48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Год назад погасила кредит в банке, а он до сих пор отображается в отчете из бки. При закрытии в отделении попросила справку о закрытии, в банке через чат также сообщают что кредит закрыт и на этгм все. Так почему в БКИ тогда были неверно переданы данные? Почему теперь я должна тратить свое время, на разбор этой ситуации? Хочу чтобы исправили эту ситуацию, а тратить свое время не собираюсь на поездки в бки. А также знать чья вина в этом, почему некорректно передают данные.

Я являюсь клиентом этого банка уже лет 5,наверное. Мне очень нравится, никаких скрытых комиссий. Очень лояльный банк, у меня пару раз была просрочка платежа (задержали зарплату), так сотрудники этого банка звонят и очень, ОЧЕНЬ вежливо интересуются, почему просрочка, как они могут помочь. Всегда переносят дату платежа, как мне удобно. Всегда идут на встречу.Я, имея опыт общения с сотрудниками другого банка, куда ни за что не обращусь, прям очень довольна. Плюс, этот банк одобряет мне кредиты, в то время, когда другие отказывают. И я этот банк, тоже, в свою очередь, не подвожу. Приложение "Мой кредит" очень удобное, всё видно, что, за что и почему. Если что-то не понятно, задаю вопрос в чат и всё мне объясняют. В общем, я этот банк рекомендую! Да, и кэшбэк на дебетовой карте польза, намного выгоднее, чем у Тинькофф)))

Я являюсь клиентом этого банка уже лет 5,наверное. Мне очень нравится, никаких скрытых комиссий. Очень лояльный банк, у меня пару раз была просрочка платежа (задержали зарплату), так сотрудники этого банка звонят и очень, ОЧЕНЬ вежливо интересуются, почему просрочка, как они могут помочь. Всегда переносят дату платежа, как мне удобно. Всегда идут на встречу.Я, имея опыт общения с сотрудниками другого банка, куда ни за что не обращусь, прям очень довольна. Плюс, этот банк одобряет мне кредиты, в то время, когда другие отказывают. И я этот банк, тоже, в свою очередь, не подвожу. Приложение "Мой кредит" очень удобное, всё видно, что, за что и почему. Если что-то не понятно, задаю вопрос в чат и всё мне объясняют. В общем, я этот банк рекомендую! Да, и кэшбэк на дебетовой карте польза, намного выгоднее, чем у Тинькофф)))

Я являюсь клиентом этого банка уже лет 5,наверное. Мне очень нравится, никаких скрытых комиссий. Очень лояльный банк, у меня пару раз была просрочка платежа (задержали зарплату), так сотрудники этого банка звонят и очень, ОЧЕНЬ вежливо интересуются, почему просрочка, как они могут помочь. Всегда переносят дату платежа, как мне удобно. Всегда идут на встречу.Я, имея опыт общения с сотрудниками другого банка, куда ни за что не обращусь, прям очень довольна. Плюс, этот банк одобряет мне кредиты, в то время, когда другие отказывают. И я этот банк, тоже, в свою очередь, не подвожу. Приложение "Мой кредит" очень удобное, всё видно, что, за что и почему. Если что-то не понятно, задаю вопрос в чат и всё мне объясняют. В общем, я этот банк рекомендую! Да, и кэшбэк на дебетовой карте польза, намного выгоднее, чем у Тинькофф)))

Очень доброжелательные сотрудники, лояльность к своим клиентам, адекватное отношение. Самый приятный банк, с которым я сталкивалась. Дают добро на рассрочку и кредитную карту даже при очень посредственной кредитной истории, при этом делают адекватный процент, в отличии от другого банка. Удобный интерфейс в приложении, сотрудники банка отвечают в течении пары минут в диалоге, доброжелательны и готовы проконсультировать по любому вопросу, без проблем переносят день ежемесячных выплат на удобное вам число.

Являюсь несколько лет клиентом банка Хоум кредит. До этого были мелкие недочёты. Но за последние пару месяцев банк просто скатился на дно. Началось с того, что эти самые несколько месяцев не отвечают сотрудники поддержки в чате - ни на сайте банке, ни в одном из его приложений. На горячую линию тоже невозможно дозвониться - ожидаю на линии каждый раз от 20 до 40 минут и ни разу никто не взял трубку.  Каким образом тогда решать все вопросы с банком?!  А вопросов накопилось уже много. Во-первых, переводы проходят с десятого раза - понимаю, что сейчас идут мошеннические атаки, но я перевожу клиенту их же банка абсолютно некрупные суммы, которые вообще не стоят блокировки и внимания службы контроля рисков и финмона. Во-вторых, сегодня не прошла покупка в магазине по чипу на 1 5000! Многократный отказ! Без причины! До банка естественно опять не смогла ни дозвониться за 25 минут, ни дождалась ответа в чате до сих пор. Такого отвратного обслуживания я не видела ни в одной организации вообще. Как можно было скатиться так быстро и так стремительно в качестве я не понимаю. Уважаемый банк! Огромная просьба связаться, чтобы я могла задать все накопившиеся за пару месяцев вопросы по обслуживанию своей карты.

06.10.2019 г. мною было произведено три снятия наличных с дебетовой карты Космос в банкоматах Альфа банка на общую сумму 200 000 руб. Согласно действующих тарифов в месяц без комиссии возможно до 5 снятий без комиссии. Однако,в нарушение действующих тарифов с меня была удержана комиссия в размере 1500 руб. (1% по тарифу для Пользы).07.10.2019 г. на горячей линии банка Хоум кредит по этому поводу мною было оставлено обращение зарегистрированное под номером 8005307. В тот же день со мной связался представитель банка, который сообщил о массовом сбое в работе банка. признал ошибочность начисления комиссии, извинился и пообещал в ближайшие три-четыре дня вернуть незаконно удержанную комиссию. С этого момента прошло уже 11 дней, но деньги на счет не возвращены. Ситуация усугубляется тем, что в момент незаконного снятия комиссии были нарушены лимиты по бесплатному обслуживанию карты ( на счете осталось меньше 10000 руб.). Прошу банк срочно принять меры по возвращению незаконно удержанной комиссии и компенсации причиненного мне материального ущерба.

На днях решил купить смартфон в рассрочку, в магазине Эльдорадо.  Ну в общем, рассрочку мне одобрил только Хоум Кредит Банк, наверное по причине, что я недавно устроился на новую работу и у меня нет кредитной истории (т.е. я никогда не брал кредит, ранее). И вроде бы это здорово и спасибо им за это, но очень испортил все впечатление подсунутая в чек страховка "ВСК Базовый", на которую я не обратил внимание. И кредитор мне тоже ничего об этом не сказал (может, потому что получает процент с продаж этих страховок, не знаю). Если страховка - это обязательное условие для договора (хотя я вообще-то покрыл переплату покупкой аксессуаров), то почему бы мне не сообщить, может я бы отказался.  Только придя домой, заметил, что у меня в чеке красуется "ВСК Базовый" на 2700 XD. И ведь теперь не докажешь ничего, потому что бумажки то, на согласие, уже подписал. Печально, че скажешь( Хоть телефоном остался доволен:)Ставлю 3, а не 2 или 1, только потому что этот банк единственный одобрил кредит, за что я действительно я искренне признателен.

Выбрал этот банк ,так как условия обслуживания,бонусная программа нужных мне дебетовых карт Польза и Польза Travel показались мне понятными и нужными  в настоящее время.Пришел в офис,попросил открыть мне карты Польза и Польза Travel.Представитель банка Ксения минут за 20 все оформила ,спокойно все объяснила,и я получил неименные карты сразу в руки.Все ,можно пользоваться.Дня через три получил именные карты.Почему я выбрал этот банк,что мне понравилось .В личном кабинете примерно через 15-30 минут я вижу свои покупки.Вижу какой кешбек мне вернется. Кешбек возвращается через 3-7 дней. Даже с заграничных сайтов.Через неделю после покупки при достижении 500 р я могу перевести кешбек не в мили как у других банков а в реальные деньги,и делать на них любые покупки без всяких условий.При оплате картами этого банка у меня ни разу не было никаких проблем. Для меня это очень важно.Личный кабинет работает хорошо,не зависает.Слабая сторона,пока нет возможности оплачивать в личном кабинете жкх,эвон.Приходится ходить в банкомат. Надеюсь со временем и это будет доступно.Обращался  по горячей линии,на все мои вопросы получил понятные ответы. .

Добрый день.Производил оплату картой Польза Хоум Кредит Банк, собственными средствами. Через 3 дня обнаружил, что на счету карты на 7287 руб (если быть точным) меньше чем должно быть. Я обратился в Чат в мобильном приложении. Меня пытались убедить, что всё правильно. Дальше я попросил выписку, однако её предоставили ничего не сказав. После моих замечаний, прислали исправленную выписку, опять же без комментариев. После того, как я сам произвёл расчёт и указал банку на расхождение со мной согласились и приняли обращение. Однако уже сутки вопрос НЕ решен. Мне говорят, что один из платежей задвоился и вопрос на рассмотрении. На мою просьбу, чтобы кто-то из сотрудников связался со мной по телефону было сказано, что Чат это текстовый канал связи.Видимо,других каналов в банке нет. Даже представить не могу, чтобы было, если бы я этого не заметил и сколько ещё может быть таких случаев у других людей. Будьте бдительны.А Банк Хоум Кредит прошу отреагировать на просьбы, указанные в Чате. Если Чат канал ограниченный, то модернизируйте его. Берите пример с других банков, где Клиент на первом месте.

Безупречная работа службы сохранения клиентов. Сотрудник службы Елена Ф. оперативно ответила на возникший вопрос и предложила помощь спустя пару часов после обращения на сайте. По оперативности работы и лояльности можно сравнить с работой менеджеров по сопровождению привилегированных клиентов в крупных банках. Спасибо!

Я ваш постоянный клиент, хочу первым делом сказать спасибо девочкам отделения в котором я обслуживаюсь. Всегда приветливы и открыты.Не смотря на дождливую погоду, которая сейчас здесь, я приехал с района оплачивать кредит. Я к вам с просьбой установить возможность оплачивать кредиты в банкоматах другого банка. Да Да мне все время девочки предлагают установить приложение ваше для оплаты кредита, но так как я зарплату получаю наличными, нет возможности списать с карты.Спасибо заранее.

Просто ужасная система получения квитанций при оплате через gpay. Другие банки дают возможность выгрузить квитанцию из мобильного банка, здесь же есть только сумма операции. Звонила на горячую линию, обращалась в чат, в итоге 4 дня ждала платёжку, которая даже не подписана, за подписью надо лично приезжать в банк. Прошу доработать интернет и мобильный банк.

Просто ужасная система получения квитанций при оплате через gpay. Другие банки дают возможность выгрузить квитанцию из мобильного банка, здесь же есть только сумма операции. Звонила на горячую линию, обращалась в чат, в итоге 4 дня ждала платёжку, которая даже не подписана, за подписью надо лично приезжать в банк. Прошу доработать интернет и мобильный банк.

Пользовался данным банком много раз. Столкнулся просто с вопиющим уровнем безответственности, наплевательского отношения и отвратительного сервиса!В 2015 брал потребительский кредит внес последний платеж связался с банком, меня заверили что денег хватает и всё хорошо. Только сегодня (18.10.2019) узнал что у меня задолженность перед этим банком в размере 100 рублей, которая тянется с 2016 года!За 4 года со мной никто из сотрудников данного финансового института не связался. Из-за 200 рублей у меня неимоверно испорченна кредитная история, спасибо большое ХОУМКРЕДИТБАНК! Старайтесь избегать данной конторы, существуют большое количество более ответственных организаций.

Хочется отметить коллектив Банк Хоум Кредит, располагающегося по адресу Красноармейский проспект, д. 19. В части профессионального подхода к обслуживанию клиентов, отдельно хочется отметить управляющего офисом  Ирину,  за приветливое общение. А так же сотрудницу офиса Татьяну,  за профессионализм. Дополнительно хочется отметить продукт банка: дебетовая карта «Польза».

Выражают огромную благодарность всем сотрудникам банка на Веденяпина ! Обратилась в офис за получением кредитной карты и очень осталась довольна обслуживанием. Сотрудник все объяснила, быстро,качественно , доступно. Желаю процветания и побольше таких внимательный сотрудников, как К-ва Наталья!

Добрый день! На мой номер телефона пришло СМС сообщение от имени вашего банка со следующим содержанием:"Поздравляем с заключением кредитного договора 23******! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете"Я НЕ заключала никаких договоров с вашим банком и другими банками впринципе, я ни разу не обращалась в ваш банк и не собираюсь! До этого момента я не давала согласие на обработку моих персональных данных и поэтому прошу разобраться в ситуации, иначе вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы.

При досрочном погашении кредита сотрудник банка сказала, что после дня списания нужно придти в отдаление для оформления возврата страховки. Я так и сделала, отпросившись с работы пришла писать заявление. Но оказалось, что у кредита не было страховки, и куда смотрела сотрудник, оформлявшая досрочное погашение не понятно. Они даже не извинились за то что сами ввели в заблуждение и потратили мое время. Больше я в такой банк не обращусь.

Банк Хоум Кредит работает для людей, в течении 15 минут оформили кредит и получили денежную сумму (которой очень не хватало) и нужна была для покупки недвижимости на Юге. Домик своей мечты к своему Юбилею (60лет) Я купила, большое спасибо за доверие и понимание. В последующем буду работать всегда только с Банком Хоум Кредит! В этом отделении работают очень внимательные, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Хочу отметить сотрудников этого банка , которые помогли в трудной ситуации, а именно : Юлия, Арина, Светлана, Мария, Кристина, Надежда, Елена!