46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день!Общалась 20.06.2019  с представителем банка  по вопросу кредитования  в отделении банка Хоум кредит на станции  метро  "Улица 1905 года. "  На все вопросы - получила ответ. Получила кредит. Работа профессиональна и качественна. Спасибо! Буду рекомендовать друзьям обращаться ! Если сделаете процент за трафик и сделки - буду стараться активнее!!!

Добрый день, уважаемый представитель банка! Зачем вы делаете продукты, которые так тяжело получать?Сегодня пришел в офис получать карту Польза по рекомендации портала Банки.ру, и что же я там увидел?90-е года...из 5 окон работают всего 2, за время моего ожидания в очереди 50 мин, больше моего терпения ждать уже не было, обслужили только 2-х клиентов!!Посмотрите на Сбербанк, как они развились в последние года, всегда работают все окна, теряешь там не больше 5-10 мин в ожидании. В общем потеряв 50 мин. ушел ни с чем.

Ранее покупала товар в магазине с оформлением кредита в этом банке.  Одобрение кредита было быстрым, а вот оформление было очень затянутым, т.к. представитель банка пытался всячески навязать мне перевод моих пенсионных накоплений в нужное им русло. В итоге кредит получила в течение более двух часов, бонусом была головная боль и испорченное настроение. За время погашения кредита никаких неприятностей не было, поэтому обслуживание меня порадовало. После закрытия кредита мне периодически приходили сообщения с предложениями воспользоваться их услугами вновь, взять кредит онлайн. Я решила рассчитать все за и против. Зашла на сайт, заполнила анкету и заявка на рассмотрение была отправлена в банк. Не прошло и минуты с момента отправки как мне стали поступать звонки, смс и электронные письма с микрокредитных организаций. Т.е. все мои личные данные, включая паспортные были переданы "организациям-партнерам" . Моему возмущению нет предела. Согласие на обработку личных данных, без принятия которой нельзя отправить заявку с официального сайта банка, означает слитие всей информации микрокредитным организациям. Нет слов!

Ситуация такая. Месяц!! назад оставлял заявку на досрочное погашение кредита по договорам 2260845242 и 2277768648. Естественно всё в чате, так как адекватная поддержка в этом, если его можно назвать банком, отсутствует. Всё либо в каком-то убогом чате, либо по московскому городскому номеру, на который у меня тариф 10р минута. Внёс несколько дней назад всё в полном размере, плачу всегда исправно, не одной просрочки, с банком работаю не первый раз. Сегодня с утра просыпаюсь и смотрю удивительнейшую картину: со счета списана сумма 5700 в счет погашения суммы по договору 2277768648, сумма для погашения которого была более 8. Соответственно, если даже принять во внимание заявку на полное досрочное, суммы не хватало и банк не имел права списать все деньги в счёт погашения по этому договору! Так как запрошенной суммы не хватало для полного досрочного погашения!Поехали дальше. Пишу им в поддержку по супер-чату. Через пол часа, если не больше, отвечает мне некая оператор Юлия, с минимальным кол-вом классов образования, судя по всему. По итогу мне объясняет, всё что угодно, но только не по делу. Я конкретно попросил вернуть обратно и распределить сумму до договорам, т.к платить мне больше нечем, мне зафиксировали обращение №7435952 и пообещали решить до 23.06, обращаю внимание, до 23.06!!! Т.е есть у меня уже пени по умолчанию идут, за просрочку, которые я естественно платить не буду, закон, слава богу, в этом случае на моей стороне.  НО! Через какое-то время я смотрю дата изменена без палева на 01.07!!!!Платите еще больше пени, гражданин, такая политика видимо! Вобщем ужаснейший банк с ужаснейшей поддержкой, последний раз связываюсь с ним. Отзыв дополню по ходу ситуации, видимо, придётся судиться с ними!

Оформила карту Свобода для выгодных рассрочек. Но в первый же месяц вскрылись «побочные эффекты», которые никто ни разу не упомянул при оформлении. Лимит на карте делится на покупки «у партнеров» и «везде». У партнеров покупки делаются вроде как в рассрочку, а везде со льготным периодом 51 день. Начала пользоваться картой. По началу казалось удобно: плати везде - возвращай без процентов. А у партнеров удобно делать крупные покупки. Пользовалась по мелочи, на ежедневные нужды «до зарплаты» везде, и понадобилось купить у партнера на приличную сумму. Через пару дней как-раз зарплата, пополнила карту до даты отчета на сумму покупок «везде», понадеялась что крупная покупка в рассрочку будет. НО деньги ушли на оплату покупки у партнера, а долги «везде» так и остались! Написала в техподдержку, ответили что якобы сначала деньги списываются на крупные покупки. При этом документ подтверждающий это не существует. Не понятно на каком основании такая очередность... Вроде бы по логике покупки у партнеров должны быть «по умолчанию» в рассрочку с ежемесячными платежами, а «досрочные» платежи уходить на покупки «везде». В общем, не такая простая эта карта оказалась. Думаю нужно закрыть и выбросить. В такие непонятные игры с моими деньгами играть не хочется.P.S. Один плюс - пополнение карты без процентов через ЛК)

Здравствуйте!Давно клиент банка, были разные продукты кроме кредитов. Все не плохо, но какое же кошмарное у Вас приложение... Это просто боль!Нет входа по короткому коду, нельзя запомнить карты-источники для пополнения Пользы (в И-нет банке тоже!) КАЖДЫЙ РАЗ НАДО ВВОДИТЬ ВСЕ ДАННЫЕ КАРТЫ!!!При этом день через день И-нет банк не работает из-за проведения технических работ. Каждый вечер не знаешь, сможешь перевести с другой карты на Пользу или столкнешься с осточертевшим до оскомины бессмысленным извинением. Делаю это очень часто т.к. держу достойные остатки покартам Польза и каждый раз не знаешь, чем закончится попытка.Пожалуйста, сделайте нормальный функционал в И-нет банке и приложении! Сколько ругательств об этом в отзывах, хотя бы обозначьте намерения! Не буду ничего писать о совершенном непотребстве - поддержке в чатах и попытке скрывать телефон горячей линии 8-800-7008006.Поэтому оценку ставлю за не исправляемые недостатки, а за положительные моменты спасибо, конечно, они есть, но они являются нормой и за них не надо благодарить, а за недостатки ругать Вас надо, иначе никогда не станете лучше. Самым лучшим ответом будут дела - учет этих пожеланий, а не звонки и письма.Удачи Вам, Хоум.

Как то криво работает сайт банка. Не удается открыть адреса и телефоны отделений в Санкт-Петербурге.

Вышла не большая проблемка, сразу нашел номер позвонил специалисту, ответила девушка представилась, дальше рассказал всю ситуацию)) Мы быстро все решили , все теперь отлично, спасибо моему специалисту Р-ой Татьяне.)

Отвратительный банк который из-за своей ошибки испортил мою кредитную историю,потом принесли мне извинения ,но историю так и не исправили. сейчас шлют мне всякие предложения,но я даже связываться с ними не хочу. кратко история такая.У меня было два кредита на одном счете.в декабре мне позвонили и попросили произвести оплату дважды,что я и сделал. а в январе мне звонят и говорят,что их компьютер один мой кредит закрыл,а по другому я стал должником.,на что я ответил ваш компьютер вы с ним и разбирайтесь,я плачу соответственно графику. потом мне две недели имели мозги,в результате позвонили,принесли извинения восстановили график погашения,а историю испорченную по их вине так и не исправили. я писал заявление в их банке,но ответа так и не пришло.не пользуйтесь этим банком. вот сейчас думаю подать на них в суд,и пусть платят компенсацию

Доброго времени суток! Сложилась максимально неприятная, возмутительная ситуация. 03.01.2018 г была оформлена рассрочка вашего банка, в магазине ДНС, на покупку телефона. Каждый ежемесячный платёж был успешно погашен. 14.06.2019г (пятница) наступает очередной платёж, и так как по своему рабочему графику, я работаю в ночные смены, деньги на счёт погашения я перевела 15.06.2019 г(суббота). После чего со спокойной душой, я благополучно забываю об этом платеже, так как перечисление средств на счёт, с отставанием в 1 Выходной день, не является просроченным платежом. В понедельник 17.06.2019г, поступает push-уведомление, что платёж успешно поступил! В понедельник! То есть в выходные дни, платёж не поступает на кредитный счёт. Вина здесь однозначно не моя. И в этот же день, я отправляю документы на одобрение выбранного мною объекта, по одобренной ипотечное заявке, в иной банк, и получаю мораторный отказ! После чего выясняется, что отказ мне поставили по уже одобреннлй ипотеке, потому что имеется текущая просроченная задолженность 1 руб 33 коп. Меня повергло в шок.Я обратилась в офис банка хоум кредит, и там мне сообщили,что 13.06.2019 г (четверг), мне были выставленные штрафные санкции, в размере 1 руб 33 коп, за то, что в случае ЕСЛИ ВДРУГ я не внесу платёж во время, эта санкция применится! Напомню, что платёж по рассрочке по графику 14.06.2019,а штраф выкатили 13.06.2019г. Обоснование этому в офисе банка мне не дали, зато в БКИ быстренько передали эту информацию и оставили меня без квартиры. Запросила справку об остатке ссужной задолженности, с указанием факта Отсутствия просроченной задолженности по ежемесячный платежам, на что мне ответили отказом и сказали, что с пишут этот штраф 1 руб 33 коп в следующую дату платежа и он больше нигде фигурирлвать не будет. НЕ ВЕРЮ! Я получается, потеряла 57 000 руб, потраченные на задаток по ипотеке и останусь с 1 июля жить на улице. Что прикажете делать? Разве это законно, правомерно выставлять штраф заранее и передавать данную информацию в БКИ? При чем в офисе банка факт присутствия в банке такого понятия, как техническая поосорочка по причине выходных и праздничных дней в банке присутствует, но видимо решили все же сыграть со мной в злую шутку! Я требую разъяснить данную ситуацию официальным документом, в противном случае, я буду вынуждена излагать данную ситуацию, в ином месте. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту контактного центра Хоум Кредит Банк Д-вой Александре за отличное знание сферы оказываемых банком услуг. Побольше бы таких компетентных специалистов в банке! Всё досконально объяснила и помогла в быстром оформлении онлайн кредита. Кредит был оформлен и переведен на карту в считанные минуты. При этом Александра была постоянно на связи. Большое спасибо !

19.06 Хотел сделать покупку в магазине Under Armour во Внуково Outlet Village, магазин там был указан в качестве партнера. Проехал около 40 км туда через весь город, я и жена выбрали одежду. Пытаемся оплатить - приходит отказ, что магазин не является партнером. Писал в чат - ответа нет. Позвонил - составили какое-то обращение. Естественно, оно ничего не даст. Время потрачено, бензин потрачен, настроение испорчено. 20.06 пошел в указанный в партнерской сети барбершоп Type. Постригли, иду оплачивать, а мне заявляют: "Мы два дня карты не принимаем". Как банк выбирает себе партнеров, непонятно. В чате в очередной раз не отвечают. Карта, по большому счету, бесполезна. Годится только для онлайн покупок, где пройдет. Физически где-то оплачивать - огромная возможность оказаться в неудобном положении и оплачивать какой-то своей дебет картой или, еще лучше, бежать искать банкомат. Никому не рекомендую.

18 июня с дебетовой карты Хоум кредит были списаны деньги. В интернет банке стоит только сумма списания на адрес банка. В офисе и по горячей линии никто не может дать ответ кто, куда, на какой счет и кому перевели мои деньги. Предложили отправить запрос, ответ на который они будут давать четыре!!!! дня.Как такое возможно, что списание произошло, а никто не дает ответа куда?

В 2016 мужем был взят потреб кредит. Осенью 2018, досрочно его погасил. В банке взял справку, о том, что все погашено и написал заявление, о закрытие счета. Сегодня 20 июня приходит смс, о том, что карта **** арестована. На вопрос оператору чата, тк горячей линии у вас нет и в филиале трубки не берут, ответ был, что все кредиты погашены и никаких карт нет.  Снова задали вопрос, откуда тогда смс, раз нет ничего, минут через 10 ответ, у вас не закрыт какой то счёт, хотя написано, что карта!  Откуда?  И кто и когда ее выдал?  Или вы там сами договора подписываете на карты?  Это ошибка ваших операторов, в том, что они не закрыли счёт.  Завтра составлю жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. А ещё большое желание и в суд, тк операторы умышленно выдают выдуманные карты и сами ставят подписи в документах.

По какой-то причине с номеров банка стало поступать множество звонков (несколько раз в день), причём после принятия звонка тишина, никто ничего не говорит. При попытке перезвонить на тот же номер срабатывает автоответчик банка.Прошу разобраться, клиентом банка не являюсь, согласия на обработку перс. данных не давал, мобильный номер не предоставлял.

Оформила заявку на сайте, на следующей день перезвонили уточнили адрес доставки, день и время. Доставка была назначена на 13.06.2019 в 10-11 часов, курьер приехал в 16.00, ну да ладно, я весь день была дома и меня это не сильно смутило. Подписали документы, курьер рассказал как пользоваться картой и что лучше сгенерировать пинкод завтра с утра, пока он отвезёт документы в офис, потом занесут документы в базу. На следующей день у меня не получилось сгенерировать пинкод самостоятельно, 15 числа позвонила на горячую линии, операторор сказала что карта в статусе одобрена, создала обращение, обещали перезвонить и тишина. 17 опять звоню, объясняю ситуацию, соединяют с экспертом эксперт обещает все решить и перезвонить и тишина. Я каждый день звоню слушаю музыку от 2 до 10 минут, объясняю оператору, каждый говорит что то новое, соединяют с экспертами и сегодня 20 число вопрос до сих пор не решён!!!! Скачала приложение, есть карта, а пользоваться я ей не могу, не могу пополнить в личном кабинете. Пинкод в итоге создали, но в приложении карта не отображается

Ситуация  абсурдная. Я заказал  на  сайте 4 дебитовые  карты. какой то менеджер неправильно  завел мои паспортные  данные на одну из карт. в итоге у меня  на руках уже три недели 4 карты, но пользоваться я ими не могу, потому что они не могут их активировать. Я два раза  приезжал в  офис, думал вопрос  ускориться, но   так  не чего и не поменялось.

Здравствуйте!Взяла кредит 15 апреля,22 апреля приехав в отделение банка, написала отказ от страхования,сказали ждите в течении 14дней, деньги поступят на счет. Прошёл почти месяц,результата ноль,страховка так и подключена,обратилась в банк,говорят потеряли ваше заявление.Затем позвонили и сказали,что всё в порядке,но нужно приехать в банк,чтобы написать ещё какое то заявление. Извинялись,Типо тех.сбой,далее сказали что 07.06.2019 с Вами свяжутся и закроют страховку ,вернув деньги на счет. И тишина,звоню,говорят опять ждите,сегодня уже 20 июня.Страховка до сих пор открыта.Я очень давно с этим банком,никогда Не было просрочек,я добросовестный клиент,но этот инцидент, просто неуважение к своим клиентам ,мягко говоря.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. 2 МЕСЯЦА ОБМАНА

День добрый! Вчера оформил удаленно потребкредит на RBT.ru по программе 0-0-24 с помощью Вашего банка. Через некоторое время получил на почту предварительный график платежей, где и обнаружил, что дополнительно взимается комиссия за подключение к программе страхования ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА. Извините! Но в данной услуге я не нуждаюсь! Вы пишите в предыдущих отзывах, что нужно "направить на электронную почту Forum_bank@homecredit.ru заявление в свободной форме." Подскажите где посмотреть эту свободную форму? И дополнительно хотелось бы узнать, в случае отрицательного решения по навязыванию страховки банком, могу ли я без ущерба и финансовых затрат расторгнуть договор кредит?С уважением.

Хочу выразить огромную благодарность Хоум Кредит Банку и сотруднице В-ой Екатерине за помощь в получении и оформлении кредита.У меня была очень сложная финансовая ситуация нужна была крупная сумма денег. Обращалась во многие другие банки, но везде получала отказ!!!  Единственный банк который доверился мне и очень оперативно решил мою проблему Спасибо вам за доброжелательность и отзывчивое отношение к клиентам оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Отдельное спасибо В-ой Екатерине очень грамотно проконсультировала и помогла в оформлении документов выбрала для меня самый подходящий вариант с приемлемыми ежемесячными платежами и не высокими  процентами. Желаю побольше таких вежливых и отзывчивых сотрудников! Спасибо большое Хоум Кредит за помощь и доверие!!!