48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

1. Сотрудник офиса по адресу г. Магнитогорск, пр. Ленина, 69 О-на Ольга (если не соврала) загораживала банкомат, хамила клиентам и выгоняла нас из зоны круглосуточного обслуживания. Требую привлечь её к служебному взысканию и напомнить, что даже на её рабочее место в наши времена целая очередь из вежливых и учтивых специалистов. Неплохой во многих отношениях банк позорится из-за неадекватных кадровых решений местного руководства.2. На весь город Хоум Кредит решил оставить только 1 банкомат с круглосуточным доступом, который работает через раз (ломается или вовремя не инкассируют). Таланту местного руководителя остается только поражаться. Множество плательщиков физически не могут успеть добраться до офиса до 19:00, а оплата кредитов в условиях, созданных в Магнитогорске (на протяжении уже более 2 лет), становится лотереей.Банк и тов. О-на должны иметь ввиду, что кормятся как раз из комиссий и процентов, оплачиваемых КЛИЕНТАМИ, и, соответственно, создавать условия для бесперебойной работы офисов и комфорта посетителей.

Обратившись в этот банк впервые мне была одобрена заявка на кредит чтобы я смог купить себе телефон.Потеряв работу я отчаялся и не знал как я буду оплачивать кредит, но мне помог замечательный Home Credit Bank они мне всегда идут на встречу когда у меня затруднения и дают отсрочку на оплачивание кредита чтобы моя кредитная история не испортилась!!! У этого банка нет минусов у него только огромнейшие плюсы!!! И наверное самый главный плюс вежливый и идущий всегда на встречу своим клиентам персонал!!!

В августе оформлял карту польза в банке хоум кредит в г. Челябинске по адресу пр-т Ленина, д. 36. Картой очень доволен, кэшбэк большой, обслуживание на высшем уровне, всем рекомендую, спасибо консультанту Ксении за оформление данного продукта! Консультант высокого уровня улыбчива, умеет разговаривать с клиентами.

Несколько дней назад, у меня заблокировали карту "Польза". Случилось это после перевода мне денежных средств моим знакомым, который не раз уже мне переводил деньги, и всё было нормально, а в этот раз заблокировали и карту, и доступ в личный кабинет банка.На телефон горячей линии дозвониться невозможно, слушать часами музыку нет ни сил, ни желания.Попытался связаться с ними в чате, операторы часами не появляются, а как появляются, так через 5 минут покидают чат из за не активности. Тем не менее удалось списаться с операторами в чате. Один оператор даже не выслушав толком проблему сразу пишет отписками, езжайте в офис и там решайте проблему с вашей картой.Второй оператор девушка зарегистрировала (с её слов) заявку по моей проблеме №8054780, вопрос обещали решить в течении рабочего дня, и оповестить по СМС. Разумеется никакой СМС не пришло. Снова долгие часы в чате хом кредита и попытки поймать какого-нибудь оператора, и снова начинаются отписки мол разблокировать можно только в офисе. По какой причине была блокировка даже не желают сообщать, просто перенаправляют в офис, и поскорее желают завершить диалог.Я конечно могу понять, что может быть какая то транзакция показалась подозрительной и карта была заблокирована, но я не могу понять, почему нельзя цивилизованно решить вопрос, и обязательно надо заставлять клиента идти в офис!Я сейчас нахожусь на лечении, и даже не в городе, и не могу вот так взять, сорваться и поехать в офис только потому, что Вашим операторам проще перекинуть все проблемы на своих коллег в офисах.Если же банк и дальше будет настаивать на личном визите, то на следующей неделе, сразу как смогу, приеду чисто чтобы закрыть лицевой счет, забрать остаток на карте, и забуду сотрудничество с этим банком как страшный сон.Вместе с этим, я обязательно направлю в ЦБ свою претензию в письменном виде.

Дебетовой картой пользуюсь больше года, всё устраивало. За последний же месяц срывается уже вторая крупная покупка через ХоумКредит с целью получения кэшбека. Про первый случай писал ранее, теперь второй. Специально приобрел повышенный кэшбек по категории, в которой планировалась покупка, заплатив 249 руб. 15 октября оформил заказ на сайте М-видео, который является еще и партнером банка и по нему идет повышенный кэшбек. Т.е. я специально подобрал партнера и дополнительно приобрел категорию, чтобы выгодно совершить покупку. В итоге оплата не прошла! По телефону сказали, что есть тех.проблемы, сроки устранения неизвестны. Попробовал провести оплату сегодня, но оплата так и не прошла, теперь по телефону сказали, что проблема именно с оплатой в интернет-магазинах М-видео и Эльдорадо и когда она решится, по-прежнему неизвестно. Я был вынужден перевести деньги на карту другого банка и провести платеж без повышенного кэшбека. Сейчас банк работает на двойку! В связи со сложившимися ситуациями приходится смотреть предложения других банков, хотя ранее всё нравилось.Также прошу вернуть 249 руб. за повышенный кэшбек, которым из-за ваших технических неполадок я не смог воспользоваться! Акции в магазинах техники имеют ограниченный срок, ваши специалисты по срокам устранения не сориентировали, поэтому откладывать покупку я мог. Считаю, что услуга не оказана по вашей вине. Жду ответ, спасибо.

28.09.2019 в Hoff оформлял кредит на мебель. С учетом скидок мебель получилась на 50 003 руб. Сотрудница кредитного брокера озвучила, что мне одобрен кредит от МТС банка, но с условием подключения услуги СМС-информирование за 1 188 руб. Она утверждала, что только на таких условиях банком одобрен кредит, но я смогу отключить услугу в банке прям на следующий день после оформления кредита. В процессе досрочного погашения кредита 15.10.2019 оказалось, что эту услугу предоставляет не банк, а само финансовое агенство и через банк ее отключить нельзя!16.10.2019, как рекомендуют на этом сайте, попробовал отключить смс-информирование через ООО "К***-Р***", но там в системе не находится ни мой номер кредитного договора ни телефонный номер. Т.е. получается, что сотрудница обманула меня дважды - в первый раз тем, что это условие БАНКА (что абсолютно не так и это мне подтвердили в МТС Банке), во второй раз - она даже в своей системе эту услугу не подключила!Т.е. услуга, которая обманом была навязана (что нарушает закон о защите прав потребителей в части информирования клиента и в части навязывания услуг) фактическим не была даже предоставлена! Прошу принять меры к своим сотрудникам и вернуть мне мои деньги!!!

Являюсь клиентом банка более 3 лет. Проблем не было (ну только ухудшение условий по картам: снижение ставки, увеличенииюе обязательного порогового числа баллов пользы) Но в понедельник вечером провела платеж жкх по интернет банку. Все хорошо, регистрация платежа. Утром во вторник, 15 октября обнаружила, что сумму банк снял два раза. В чате не отвечают: только бот пишет-ждите, зову на помощь. Вчера вечером звонила в банк более 10 минут -никто не подходит, только мелодия звучит. Сегодня звонок в банк 20 минут ожидания!!!! У меня ухо взвыло от мелодии про лайф и миракл на их гудке и так ответа за более 20 минут я не дождалась. Клиентоориентированность падает с понижением ставок поикартам и вкладам?! (С 15 октября)?!

Здравствуйте Надеюсь что мой опыт кого-то остановит от взаимоотношений с банком Хоум Кредит Банк. Оплачивал коммунальные услуги 14.10.2019г. через мобильное приложение оплата прошла вроде всё хорошо, но на следующий день иду в магазин стою на кассе хочу оплатить покупку и упсс терминал пишет нет денег на карте. Захожу в приложение проверяю и вижу отрицательный баланс на карте. Смотрю историю операций и вижу что платёж за коммуналку проведён два раза. Один с пометкой Мосэнергосбыт ,а второй с пометкой Хоум Кредит Банк. Одна и та же сумма.  Ну да бог бы с ним думаю, сейчас напишу в чат поддержки или позвоню и всё быстренько решится ;))) Пишу в чат отвечает бот, потом он зовёт сотрудника и тишина мёртвая никто не пишет не отвечает. Ладно думаю может не круглосуточно работают это было после 20:00. Звоню 16.10.2019г в 10 утра -звучит реклама о том какой прелестный банк и какие у меня есть варианты стать с ним счастливее ))) Нажимаю кнопку жду ответа оператора проходит минут 20 , уже хотел бросить -о чудо мне отвечает Человек, описываю ситуацию все хорошо разобрались  банк соглашается с тем что он ошибся девушка заполняет заявку на возврат денежных средств и говорит что это произойдёт в течении 30-ти дней ))) Это как?!!! Ладно у меня сумма не большая 4000р с копейками -повезло , а если бы это было 100 тысяч? И что делать? Если банк ошибся пусть возвращает из своих резервов, а дальше возвращает и ждёт свои средства сколько ему угодно. Опять всё за счёт клиента?!! Вывод один с банком расстаюсь и никому не советую с ним работать.

Здравствуйте Надеюсь что мой опыт кого-то остановит от взаимоотношений с банком Хоум Кредит Банк.Оплачивал коммунальные услуги 14.10.2019г. через мобильное приложение оплата прошла вроде всё хорошо, но на следующий день иду в магазин стою на кассе хочу оплатить покупку и упсс терминал пишет нет денег на карте. Захожу в приложение проверяю и вижу отрицательный баланс на карте. Смотрю историю операций и вижу что платёж за коммуналку проведён два раза. Один с пометкой Мосэнергосбыт ,а второй с пометкой Хоум Кредит Банк. Одна и та же сумма. Ну да бог бы с ним думаю, сейчас напишу в чат поддержки или позвоню и всё быстренько решится )) Пишу в чат отвечает бот, потом он зовёт сотрудника и тишина мёртвая никто не пишет не отвечает. Ладно думаю может не круглосуточно работают это было после 20:00. Звоню 16.10.2019г в 10 утра -звучит реклама о том какой прелестный банк и какие у меня есть варианты стать с ним счастливее ))) Нажимаю кнопку жду ответа оператора проходит минут 20 , уже хотел бросить -о чудо мне отвечает Человек, описываю ситуацию все хорошо разобрались  банк соглашается с тем что он ошибся девушка заполняет заявку на возврат денежных средств и говорит что это произойдёт в течении 30-ти дней ))) Это как?!!! Ладно у меня сумма не большая 4000р с копейками -повезло , а если бы это было 100 тысяч? И что делать? Если банк ошибся пусть возвращает из своих резервов, а дальше возвращает и ждёт свои средства сколько ему угодно. Опять всё за счёт клиента?!! Вывод один с банком расстаюсь и никому не советую с ним работать.

Здравствуйте Надеюсь что мой опыт кого-то остановит от взаимоотношений с банком Хоум Кредит Банк.Оплачивал коммунальные услуги 14.10.2019г. через мобильное приложение оплата прошла вроде всё хорошо, но на следующий день иду в магазин стою на кассе хочу оплатить покупку и упсс терминал пишет нет денег на карте. Захожу в приложение проверяю и вижу отрицательный баланс на карте. Смотрю историю операций и вижу что платёж за коммуналку проведён два раза. Один с пометкой Мосэнергосбыт ,а второй с пометкой Хоум Кредит Банк. Одна и та же сумма. Ну да бог бы с ним думаю, сейчас напишу в чат поддержки или позвоню и всё быстренько решится )) Пишу в чат отвечает бот, потом он зовёт сотрудника и тишина мёртвая никто не пишет не отвечает. Ладно думаю может не круглосуточно работают это было после 20:00. Звоню 16.10.2019г в 10 утра -звучит реклама о том какой прелестный банк и какие у меня есть варианты стать с ним счастливее ))) Нажимаю кнопку жду ответа оператора проходит минут 20 , уже хотел бросить -о чудо мне отвечает Человек, описываю ситуацию все хорошо разобрались  банк соглашается с тем что он ошибся девушка заполняет заявку на возврат денежных средств и говорит что это произойдёт в течении 30-ти дней ))) Это как?!!! Ладно у меня сумма не большая 4000р с копейками -повезло , а если бы это было 100 тысяч? И что делать? Если банк ошибся пусть возвращает из своих резервов, а дальше возвращает и ждёт свои средства сколько ему угодно. Опять всё за счёт клиента?!! Вывод один с банком расстаюсь и никому не советую с ним работать.

Хоум Кредит пишет:Отображение в дистанционных сервисах будет отображаться корректно после 15.10.14.10.19 оплачивала за ЖКУ две суммы (4565,68 и 8481,29). Первый раз в 01.13 попыталась оплатить, ввела все реквизиты и на этапе получения смс кода, приложение выдало сообщение "Обратитесь позже". Позже вечером в 22.02 проверив, что оплата не прошла, оплатила две суммы на которые пришло 2 смс.15.10.19 захожу в приложение и вижу, что остаток сильно меньше! В истории 3 списания на 4565,68 и 2 списания на 8481,29! Хоум Кредит, ЧТО с этим делать?

Была рассрочка на коляску, внесли платеж до 14 числа, как обычно. На следующий день узнаем, что платеж не прошел, и наша рассрочка превратилась в кредит! А в личном кабинете ничего не отображается! Не кредита, ни рассрочки!! Прошу, предоставьте информацию хотя бы по этому кредиту, потому что в приложении нет информации никакой!

Клиентом банка стала, когда решила открыть зарплатную карту. Программа Польза на самом деле классная вещь, все здорово. Однако речь пойдёт далеко не о ней. Признаюсь честно, хочется поучаствовать в конкурсе отзыв на десяточку, поэтому решила рассказать историю, которая произошла ещё по весне, и привела меня в дикий восторг от банка Хоум Кредит. Есть у меня дурная привычка разрывать скопившиеся бумаги в сумке, и в очередной такой раз туда попала 500 рулевая купюра, которая была порвана в итоге аккурат пополам. Досадно конечно, но поправимо. Всезнающий гугл отправил меня в Сбербанк на замену. Отстояв огромную очередь, наконец попала к операционисту, которая сначала долго рассматривала два кусочка очевидно одной и той же бумажки, заявила, что нужна экспертиза купюры, которая будет длиться около двух недель, потом если её признают одним целым в течении недели деньги поступят на мою карту. Счета в сбербанке у меня нет и никогда не будет принципиально, и когда сотрудница об этом узнала, то послала меня... Туда где счёт у меня есть. То есть в любимый и родной Хоум кредит. И вот здесь начинается история, которой я даже с мамой поделилась сразу же, как счастливая покинула банк Хоум Кредит. На входе меня сразу же встретила улыбчивая сотрудница, поинтересовалась в чем дело, посоветовалась, скорее всего с управляющей и отправила меня в кассу, где злополучные обрывки купюры у меня забрали и сразу же перевели на карту Польза. Ну здорово же, ребят! Кстати, потом выяснила, что замену купюр обязаны проводить абсолютно любые банки, если не пострадали номера денежных знаков)) Спасибо Хоум Кредит, буду дальше пользоваться Вашими услугами, возможно обзаведусь Свободой и передайте огромную благодарность сотрудникам офиса в городе Тамбове, они огромные молодцы и настоящее лицо домашнего банка!!

Решил оставить отзыв, так как банк изменил все условия по дебетовой карте.  В начале о банкомате... в моём городе он всего один, бывает карты зажуёт у клиентов(при мне у девушки карту угнал)... А по выходным и после 19:00 он просто перестаёт работать!!! Вставляешь карту и "аля" ОШИБКА на чёрном экране! Хочешь денег приходи днём)Взял карту год назад... И вроде в начале всё было прекрасно, хорошие условия, быстрый обмен баллов в рубли по программе кэшбека... Но вот наступил "сентябрь". Теперь снятия от 500 баллов и выше... Да это же надо ещё накопить столько!!! Было 7% на остаток... Банк России уменьшил ставку на 0.25 базисных пункта... А ХоумКредит на 1%... Вот это поворот!!! Ищу альтернативу данной карте.. А с ХоумКредит надеюсь скоро попрощаюсь... А то, уже названивают.. Да ещё и в самый не подходящий момент.

уже были проблемы с этим банком. не принимают заявления о частичном досрочным погашении кредита. отправляют в чат, который у них не работает. пытаюсь подать заявление 3-ий день. результата-ноль. не связывайтесь люди.

Постоянно присылают на мой номер рекламу, на имя другого человека. Хотя номер свой я не указывал и разрешений на обработку личной информации не давал. Логично предположить, что номера клиентов вообще не как не проверяются и при получение кредита можно указать любой номер. Номером пользуюсь около 10-ти лет. Рекламу начали присылать намного позже.

Погасил задолженность по кредитной карте. Внес необходимую сумму для этого. Задолженность равна нулю. Сегодня - пришло сообщение о необходимости внесения обязательного платежа. Задолженность погашена заранее. Не сегодня. И даже если по какой то причине банк не успел бы обработать поступление средств до даты формирования обязательного платежа, сумма обязательно платежа была бы другой (с учетом той задолженности, что была).

Здравствуйте! Я хочу рассказать вам о банке. Мне срочно были нужны деньги но для похода в боне не было время я решила подать онлайн заявку через 5 минут мне одобрили поти со мной связался очень милый сотрудник помог мне продолжить оформление это заняло 15 минут сотрудник все доходчиво объяснил как я могу получить деньги и как оплачивать кредит, а уже через 2 часа я получила деньги на свою рабочую карту. Это так удобно.Я получила кредит не выходя из дома, и оплачиваю кредит тоже дома через мобильное приложение это удобно.

Черт меня дернул опять попробовать счастья в этом банке. В прошлом отзыве уже писал о попытке получить дебетовую карту, но се закончилось фейлом. Решил оформить карту рассрочки свобода так как, подумал что врядли второй раз пойдет чтото не так. Но как говорится если бы все было хорошо не было бы отзыва. У меня уточнили данные все, адрес доставки почтой и карта появилась сразу в личном кабинете приложения Мой Кредит. Счастье думал я, могу использовать сразу так как добавил в гугл пей. Дело было 23 сентября.  Через пару дней столкнулся с ситуацией что надо было оплатить введя реквизиты карты, а их у меня нет, так как карты физически нет и полный номер и cvc я не знаю.  Написал в част с вопросом где карта, последовал нелепый ответ, что вроде уже едет и т.д.  Самое смешное что на этапе оформления был озвучен срок 5 дней. Типо вы в спб тут их делают и все будет быстро. Сегодня 15 октября и банк в чате пишет, что карта еще даже не отправлена. Второй раз на те же грабли.  Что не так с этим банков я не знаю. И четкого ответа когда смогу получить карту не получаю. Вообщем стараюсь как можно быстрее закрыть карты и теперь окончательно оставить и покинуть ряды пользователей данного банка.

12/09/2019г. Связался по телефону со службой "поддержки" клиентов. Задали контрольный вопрос, не смог ответить, в результате, мне было предложено посетить офис и поменять контрольный вопрос. В этот же день, я это и сделал.  Даже написал контрольное слово сотруднице банка. Она подтвердила, что слово заменено и все в порядке. Спустя месяц, опять потребовалось связаться со службой "поддержки", звонил на 2 указанных номера по 10 минут, потом идет сброс. Утром мне перезвонили и опять задали контрольный вопрос, и оказалось, что Сотрудница ничего не изменила в карте клиента.Предложили опять приехать в их офис. Кроме этого по надуманной причине начислили отрицательные баллы и лишили меня возможности осуществлять интернет покупки. Поражает некомпетентность и просто хамское отношение сотрудников так называемой службы поддержки. Никакого желания помочь, а только отфутболить клиента дежурными фразами. Надеюсь с таким отношением они скоро загнутся. Также мною будет направлена жалоба в ЦБ на необоснованное блокирование моих денежных средств.