46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Долго выбирал  какой из банков выбрать для приобретения карты-рассрочки. Рассматривал Свободу или Халву. Остановился на Свободе, оставил заявку, получил карту и дополнительно заказал Карту Польза, чтобы хранить собственные средства на ней. Но пользуясь картой Свобода, столкнулся с неприятной проблемой, о чем далее. Решил приобрести входную теплую дверь к себе на загородном доме (не из дешевых), нашел из списков партнеров в приложении банка - компанию "Двери Зодчий" в нашем регионе, в головном офисе нашего города оплатил за дверь  по карте Свобода. По условиям срок рассрочки по данным самого же банка должен был составлять 12 месяцев,  но через некоторое время проверил в мобильном приложение о данной покупке, и к моему удивлению срок рассрочки там был всего-лишь - 1 месяц. Данную проблему попытался решить через онлайн-чат с представителями банка в мобильном приложение, но к ожидаемому результату  по переписке с ними я так и не пришел, они мне ни чем не помогли.  В своей биографии старался всегда выполнять условия договора с любыми банками и  никогда не допускал прострочек.  Всегда положительно относился ко всем банкам, с кем я имею дело, включая Банк Хоум Кредит, с ним неоднократно сотрудничал. Но данное обстоятельство, с чем я столкнулся приобретая продукт у якобы существующего партнера (еще раз повторюсь - это написано в приложении самого же банка), тем более в головном офисе фабрики по изготовлению дверей ("Двери Зодчий"), о котором в приложении банка он числится как партнер со сроком рассрочки 12 месяцев,  изменило мое мнение о даном продукте банка, о карте Свобода, в негативную сторону. Приобретая продукт (не из дешевых), думал что заплачу за нее по рассрочке за 12 месяцев (удобно, согласитесь), но оказалось что рассрочка оказалась "липовой" и ее срок составил всего лишь 1 месяц. Если я не погашу полную сумму за дверь в течение 1 месяца, попаду под потребительский кредит и под большие проценты. Жаль, что сотрудники банка меня так и не услышали, ласково послали (возможно таким вот образом они и пытаются не честно получить максимальную выгоду для банка, выдавая вот такие кредиты). Неужели понятие  "карта-рассрочки" - это всего лишь миф? По моему, в любых ситуациях банк должен идти на компромиссы, если он хочет чтобы у него было как можно больше клиентов, но почему-то этого он не сделал. Для себя я решил, что уйду с этого банка, всем своим друзьям и  знакомым, кто имеет с ним дело, посоветую тоже самое. В ближайшее время закрою все свои карты в нем. Попробую найти другой банк, где к клиентам все-таки идут на встречу, первым делом схожу в Открытие, а дальше посмотрим. И напоследок, Дорогие друзья, будьте бдительны, оказывается не все то правда, о чем так хорошо и красиво пишут и рекламируют в СМИ. Всем удачи и везения!

Добрый день!Получила карту Свобода)При получении рассказывала что собираюсь покупать тур на сайте партнера. Мне выдали карту,потом 3 месяца одолевали звонками, с вопросом когда же я воспользуюсь ей?! И вот настал тот день когда я нашла тур и собралась его оплатить, и тут выясняется, что оплата не проходит. После долгих общений с оператором выясняется, что оказывается карта то не именная и оплата на сайте пройти не может,только в магазине. Оказывается я должна была предвидеть что надо было именную карту выпускать, хотя  я даже не подозревала об этом.Так что карта Свобода это очередной развод, указанные интернет магазины в партнерах не примут вашу карту.

Непосчастливилось мне иметь карту "Космос" этого банка. За несколько визитов в офис с февраля 2019 года до настоящего времени сотрудники банка так и не помогли мне закрыть карту и счет, то нужное заявление не дали (видимо - намеренно, других вариантов нет), то взяли заявление на закрытие счета, но счет не закрыли. В онлайн-чате есть обращение 7383929.  Номер договора 7209162084Требую возврат средств списанных по ошибке (бездействию) сотрудников. Требую закрыть карту и счёт, заявления у банка есть.

Не выдержала, что стоит предупреждать граждан об опасности имея дело с этим банком. Проценты зашкаленные, отношение далекое от культурного, больше напоминает сборище ищущих и желающих обобрать до нитки. Обходите по возможности стороной этот "банк". Испортят кредитную историю мгновенно и не только ее.

06.06.2019 года Я пришла в эльдорадо, который находится на проспекте Космонавтов 7г, хотела взять кредит, на телевизор, сами знаете, что сейчас старые телевизоры не показывают, подошла к представителю банка на бейджике было написано Екатерина, но она меня отчитала, то что я много раз прихожу и беру кредит! Если у вас не умеют и не хотят работать с людьми представители банка, и так относятся к пожилым людям, то тогда зачем вообще работать ? буду требовать что бы ее уволили!

Была взята рассрочка. Через месяц необходимо было закрыть ее. Приехав в отделение банка менеджером была названа некорректная сумма к полному погашению, которая поступила на счёт и была сформирована заявка на погашение на этот же день. Но в связи с тем что сумма была озвучена не полная, рассрочка не была закрыта. В связи с этим по вине сотрудника банка, кредит сможет закрыться только через месяц. Не  смотря на то что это вина не клиента, было написано заявление в банке на закрытие договора в день поступления денег. Прошла неделя, банк так и не ответил. Для меня важно не ждать, а закрыть в дату взноса денег кредит из за финансовой необходимости взять ипотеку. Ни в одном банке нет такой некомпетентности сотрудников, отсутствия обратной связи и работы с Клиентами. Более того, когда я до первого приезда а банк звонила на горячую линию узнать сумму к погашению и дату закрытым договора, сотрудники утверждали что договор закроется только в день платежа и что в хом кредит не делает как остальные банки - не закрывает в день поступления средств. Хотя в офисе это стало возможным НО! Если бы не некомпетентность персонала!

Я еще не стал клиентом банка, пока ожидаю карту польза. Но за то время, что я побывал в офисе, пообщался с сотрудниками – у меня сложилась впечатление, что я пришел не в банк, а в сельпо в  какой-нибудь глуши. Из трехмоих визитов в отделение – "не работала программа/не было связи", "не могут оформить неименную карту польза", "у нас нет такой информации".Отдельно хочу сказать про очереди – это какой-то ужас и бардак. Я предлагаю руководству взять пример со Сбера – организуйте очередь по талонам.  У меня нет желания выяснять у большой озлобленной толпы в отделении – "кто тут крайний". Есть талон с номером, есть экран где высвечивается очередность –это современно и уважительно по отношению к клиентам. Я вот карту еще не получил, не пользуюсь услугами банка, а уже просто хочется бежать от этого банка не оборачиваясь.

Вчера в Билайне хотел брать смартфон, банк одобрил кредит (рассрочку), перешли к подписанию документов. Первый экземпляр подписали, отправили... ждали. Отправили назад заявление, типа несколько подписей не совпадают)) то ли не похожи. Подписал еще раз, отправили... не буду мучат читателей, как мучали нас люди из этого чуда банка. Полтора часа издевались над нами,  каждый раз отправляя назад несколько страниц. Я уже не подписывал, а рисовал подпись. Короче, после вакханалии, когда уже сил не было, пришлось отказаться от рассрочки. И в договоре без спроса уже было включено смс уведомление, 99 рублей в месяц. Если любите себя, уважаете... не связываетесь с этим банком. В цивилизованном мире нет места для таких банков.

Была взята рассрочка. Через месяц необходимо было закрыть ее. Приехав в отделение банка менеджером была названа некорректная сумма к полному погашению, которая поступила на счёт и была сформирована заявка на погашение на этот же день. Но в связи с тем что сумма была озвучена не полная, рассрочка не была закрыта. В связи с этим по вине сотрудника банка, кредит сможет закрыться только через месяц. Не смотря на то что это вина не клиента, на следующий же день я довлел а сумму и было написано заявление в банке на закрытие договора в день поступления денег. Прошла неделя, банк так и не ответил. Для меня важно не ждать, а закрыть в дату взноса денег кредит из за финансовой необходимости взять ипотеку. Ни в одном банке нет такой некомпетентности сотрудников, отсутсвия обратной связи и работы с Клиентами. Более того, когда я до первого приезда а банк звонила на горячую линию узнать сумму к погашению и дату закрытым договора, сотрудники утверждали что договор закроется только в день платежа и что в хом кредит не делает как остальные банки - не закрывает в день поступления средств. Хотя в офисе это стало возможным НО! Если бы не некомпетентность персонала!

Вчера 7.06.19 оформил потребительский кредит на приобретение бытовой техники в Эльдорадо. Заявка была оформлена онлайн, дополнительные услуги отсутствовали. При подписании документов появились услуги: "Финансовая защита лайт" - 3 240.00 руб. и смс-пакет - 99 руб. ежемесячно. Представитель банка проинформировала меня, что возможности изменить/удалить дополнительные услуги нет. Уважаемый ПБ, просьба отключить данные услуги, возврат сделать на Счёт кредитного договора. Данные направил вам в ЛС. Заранее спасибо, надеюсь на лояльность и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением,Сергей

Большая благодарность Р-вой Татьяне. Долго помогала с картой Польза и Интернет Банком. У нас в Матвеевском  мтс от мгтс это полный шлак. Связь постоянно рвётся и часто приходится снова набирать КЦ и слушать, что все специалисты заняты под аккомпанимент какой-нибудь жлобской песенки. Татьяна сама перезванивала при частых обрывах связи. Сохранила мне 2 пуда нервов.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет и каждый раз он не перестаёт меня удивлять. Летом прошлого года пришлось снимать крупную сумму денег с дебетовых карт "Космос" и "Хорошие новости", пришлось в течение недели выяснять какую сумму я могу снять без комиссии. Каждый день разговаривал по телефону с некомпетентными сотрудниками и все они говорили абсолютно противоречащую информацию. Пришлось ехать в центральный офис банка. Настоящий отзыв о том, как я посоветовал подруге оформить карту Польза. Казалось бы, если свести на минимум взаимодействие с некомпетентными сотрудниками банка, то можно пользоваться картой с выгодными условиями и не знать проблем.  Однако проблемы возникают уже на этапе получения карты. Если почитать отзывы про карту Польза, можно заметить, что банк целенаправленно затягивает время выдачи карты. Предположу, что это может быть связано с акцией, по которой в течение 90 дней с даты оформления договора начисляется повышенный процент (10%)  на остаток по счёту.  Договор оформлен, а карту можно и придержать.  В пятницу 24.05.2019 подруга оформила договор на дебетовую карту Польза. Сотрудник банка с уверенностью сообщила, что карта изготавливается 2-3 дня и в понедельник, максимум во вторник можете её забрать. В течение двух недель звонков в банк по платному городскому номеру операторы говорили, что карту ещё не привезли в банк. На 14 день пришлось ехать в офис с намерениями отказаться от карты, раз её не хотят привозить. Выяснилось, что карта лежит в банке, однако сотрудники не вносят её в базу и смс о готовности карты не приходит. На конверте стоит дата 27.05, то есть карта была готова через 3 дня. Получается, что если самостоятельно и упорно всего не добиваться, сотрудники не пошевелятся и ничего делать не будут. В завершение отзыва хочу добавить, что для полноценного использования карты вам понадобится установить, внимание, два приложения на телефон. Для установки пин-кода зачем-то надо устанавливать приложение  Мой кредит. Для операций по карте нужно приложение Банк Хоум кредит. Таким образом хочу предостеречь людей, не надейтесь на акцию Польза 10% на счёт в течение 90 дней. Банк сделает всё возможное, чтобы не выдавать карту. Мы, например, пропустили расчётный период в мае.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра за помощь Б-вой Наталье. Разговор длился целых 40 минут, но от приятной беседы никто не устанет! Наталья помогла решить вопрос по моей Карте Рассрочки, в чем нужно поучиться другим сотрудникам у неё. Она посчитала всю мою выписку, начиная с 06.2018 по 06.2019, подбадривая меня суммами и датами в разговоре. Ещё раз огромное спасибо! Процветания и новых ступеней Вам, Наталья, и банку в целом!

Суть в карте рассрочки "Свобода". 06.06.19 я пыталась оплатить через сайт банка авиабилет в City.Travel, но мне было отказано в оплате. Я сразу написала об этом в чат банка и приложила скрины об отказе оплаты. Операторы несколько раз менялись и мне каждому приходилось заново объяснять суть проблемы. Спустя продолжительное время мне сказали, что 07.06.19 с утра со мной свяжутся эксперты по моей претензии и скажут, что мне дальше делать. Бронь сохранена за мной до 07.06.19 до 18:00. Мне никто не позвонил, ни написал, я решила узнать, какой результат по моей претензии. Со мной переписывались опять несколько операторов и каждый из них спрашивал, по какому вопросу я им пишу. И каждый говорил, что передал все экспертам. Я звонила на горячую линию банка, меня постоянно переводили, потом сбрасывали, в один из звонков я наткнулась на оператора Даниила, начала ему объяснять, естественно, на повышенных тонах, в чем у меня проблема, он сказал, что сейчас нет функции перевести меня на специалиста и просто сбросил. Я перезвонила и девушка, которая ответила, конечно не сбросила, но нагрубила, пытаясь выставить меня дурой, говорила, что City Travel-это банковская карта, которой она у меня не видит, а я ей начала объяснять, что это агрегатор и чтоб она сменила тон, особенно, если не понимает, о чем говорит. В итоге, мне перезвонили САМИ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ(!!!) с горячей линии и скаазли, что моим вопросом, конечно, занимаются, но этот билет я уже выкупить не смогу. На необходимую мне дату билеты, конечно, есть, только они за последний день значительно подорожали да и время в билете уже не то, которое мне нужно. Поэтому хотела бы сказать, что если вы еще не сотрудничаете с этим банком-не начинайте!

Здравствуйте. Отзыв по просьбе родственницы, с которой мы вместе обращались в данный банк за открытием депозита. Операционист - Анастасия. Во-первых, операционист очень громко уточнила сумму вклада, слышали все остальные посетители. В других банках пишут на листочке и спрашивают. Вклад "Кабинет Плюс". Во-вторых, сообщила, что данный вклад открывается только с выдачей депозитной карты, подключением к ней SMS-сервиса и пополнением ее на 2500 руб. На открытие вклада было дано согласие, а на выдачу карты - нет. Операционист сослалась на какие-то устные инструкции "из Москвы", что карта является обязательным приложением к депозиту. На просьбу показать тарифы карты, "инструкции из Москвы", условия депозита и объяснить несоответствие информации на официальном сайте Хоум Кредит банка, операционист ушла в другое помещение для консультации с кем-то. После чего она согласилась открыть вклад, но с заявлением на закрытие еще не выданной карты! С нашей стороны никаких подписанных документов не было. На что от нас последовал отказ и мы покинули офис банка. Просим Вас разобраться в данной ситуации, а также проконтролировать отсутствие новых продуктов Вашего банка у родственницы без ее ведома и подписей. Контактные данные родственницы в скрытой части.

По совету друзей решила оформить дебетовую карту "Польза" от банка Хоум Кредит. Оставила заявку на сайте, позвонил оператор, договорились о доставке. Дата заявки была 26 апреля. Обещали, что доставка будет 29-30 апреля. В указанные сроки ни смс со временем доставки, ни карту я не получила. Решила позвонить после майских праздников и всё уточнить. Звоню. Оператор отвечает, что карта еще только была выпущена и в связи с праздниками курьер не успел ее еще доставить. Ок, жду. Проходит неделя. Ни курьера, ни смс о доставке. Звоню. Выясняю, что в заявке указан старый номер телефона. Этого номера у меня нет уже лет 5, почему в системе у них указан этот номер, если при оформлении запроса на сайте я указывала свой реальный номер и на него пришел код подтверждения - ВОПРОС?! Оказалось, что когда-то я оставляла заявку на кредит на этот номер и он у них в базе сохранился. Меняем номер. Обещают доставку в течение недели. Жду. 27 мая мне приходит смс на мой верный номер, что карта аннулирована. Звоню. Карту аннулировали, т.к. я месяц ее не получала. Она автоматически аннулировалась. Причина - номер телефона указан неверный. Прошу в 3 раз поменять номер. Ответ оператора - чтобы изменить номер телефона, нужно подъехать в банк и написать заявление. Занавес!!  В итоге после моих слов, что я отказываюсь от карты, номер быстро поменяли. Потом попросили дату прописки. Без нее нельзя отредактировать заявку. Еще раз сказала, что карта мне не нужна. Дату прописки быстро нашли в системе... Оформляем новую заявку. Обещают доставку на 7 июня. Сегодня 7 июня- доставки нет. Звоню. Номер телефона по-прежнему старый!! Каким образом прошлые операторы меняли в заявке мой номер на верный и оформляли доставку неизвестно. Я не говорю о том, что до сегодняшнего дня банк ни разу не связался со мной, дозвониться до них тоже очень сложно, ну и некомпетентность сотрудников просто уровень 100. На мои претензии оператор ответила, что не несет ответственности за работу других сотрудников и что в системе у нее такие данные. Потом я сидела на трубке минут 10, каждый раз у нее вылетала заявка (так и сказала) и мне необходимо было повторять паспортные данные каждый раз, когда у меня возникал какой-либо вопрос, чтобы снова и снова открывать мою заявку в системе. 21 век!! Итог - мне позвонил сотрудник, который отвечает за доставку. Сказал, что у меня в заявке указан адрес доставки - г.Владимир, а во Владимире у них курьеров нет. ОТКУДА В МОЕЙ ЗАЯВКЕ, КОТОРУЮ МЫ ПРОВЕРЯЛИ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОЧТИ 2 МЕСЯЦЕВ ВЗЯЛСЯ ГОРОД ВЛАДИМИР??????? Ближайшая дата доставки оказалась - 14 июня. И ничего они сделать не смогли, чтобы их Клиент, который на протяжении уже почти 2 месяцев ждёт свою карту, чтобы потратить с нее свои же деньги, получил карту раньше, чем 14 июня.....

Впервые получал кредит онлайн в Хоум Кредит Банке.Общался Д-вой А.С.Прекрасное обслуживание.Всё ясно и подробно рассказано.Приятная, доброжелательная манера разговора,главное терпеливая.Доволен.Всё очень удобно,не надо ни куда ездить и ждать своей очереди.И оплачивать удобно и просто.А консультант-просто прелесть!

У меня есть карта банка с привязанным номером телефона, захотел получить еще одну карту, сделал онлайн заявку, но номер телефона указал другой, новую карту так и не получил так как не было звонка из банка, но мне сменили номер телефона к которому привязана первая карта, ну сменили не совсем, в личном кабинете номер не сменился, а СМС - ки приходят, то на номер который привязан к карте, то на номер, что я указывал в заявке, в зависимости от проводимой по карте операции, вроде бы какая разница, но СИМки в разных телефонах. Общался с банком через чат, звонил к ним в контактный центр, создали заявки, все сроки прошли, но ничего не изменилось.  У меня вопрос как банк сменил номер телефона без моего согласия, ведь это могли сделать от моего имени и мошенники, и этот вопрос вопросов???

Взяла в январе мебель в рассрочку на четыре месяца от Хоум кредит, платила без просрочек ( за три дня до даты назначенного платежа). В мае пришла в отделение забрать справку о закрытие счета. Оказалось, что я должна доплатить проценты по КРЕДИТУ ( ДОКУМЕНТ О РАССРОЧКИ) и заплатить штраф о досрочном погашении. Так еще и в выписке отказали. Горячая линия трубки не берет и не перезванивают.  Хотя, порядок досрочного погашения кредита регламентируется Гражданским кодексом РФ. 19 октября 2011 года был принят Федеральный закон №284-ФЗ О внесении изменений в статьи 809 и 810 ч. 2 Гражданского кодекса РФ. Этот нормативно-правовой акт официально запретил взимать с заемщиков штрафы и пени при досрочном погашении. Если банки не уважают нашего ПРЕЗИДЕНТА, так что делать обычному народу?

Добрый день. Являюсь клиентом Банка 2 года,не первый раз и всегда положительно отзываюсь о нем, и, если присутствует дилемма-у кого брать кредит или "какой банк..." ОДНОЗНАЧНО(!) выбираю Хоум(в народе их любовно называют "наши Хомячки"-народную любовь и уважение непросто заслужить). Очень удобный личный кабинет, оплачивать кредит просто и понятно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка, причём всех-начиная с нашего местного отделения (КБР,г.Нальчик) и операторами-просто спасибо ОГРОМНОЕ! Доброжелательность, доходчивость, обходительность, вхождение в Ваше положение, старание помочь-всё это банк ХКФ.  Спасибо Вам и Огромных успехов!!!!!