48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я постоянный клиент банка Хоум Кредит. Когда в последний раз обращалась пришла с маленьким ребёнком. В банке был уголок детский где малышу было интересно. Девочки даже помогли занять ребёнка и я спокойно оформила кредит. Спасибо за человечность !!!

Добрый день! Не раз обращалась в банк Хоум Кредит на пр Энгельса 136/1, когда открывала вклад попала к операционисту Натальи. Сразу чувствуется опытный сотрудник,посоветовала какой вклад лучше открыть и выгодную % ставку. Пришла пополнить вклад и опять попала к Натальи, она посоветовала открыть дебетовую карту с % на остаток счета  и кешбеком и рассказала про выгодную карту рассрочка ,что можно приобретать товар в рассрочку ,без %,а деньги копить на вкладе или дебетовой карте. Мне это понравилось и я открыла и дебетовую карту и карту рассрочка, пока попробовала на маленькие суммы. Но скоро планирую совершить крупную покупку  в рассрочку. Спасибо и по больше бы таких сотрудников в банковских офисах.

Снимал деньги в стороннем банкомате с дебетовой карты.Согласно Тарифам банка: 4.5.7.Выдача наличных денежных средств со счета покарте:4.5.7.2. в банкоматах и кассах других банков100руб./не взимается по первым пяти операциям вмесяц Это была моя первая операция в месяце.Сняли комиссию 1%.Обращение №7998857 до сих пор остаётся без ответа, хотя обещали ответить 07.10.2019.

В декабре 2018 брал кухню с беспроцентным кредитом в этом банке на 128 тысяч. В самом конце подписания, когда я уже был доволен покупкой, представитель банка дает план-график не на 12 месяцев о котором договаривались, а другой, на 24 месяца с меньшим ежемесячным платежом и сообщает следующее: - мы предлагаем вам кредит не на 12, а сразу на 24 месяца с дополнительным процентом, при этом сумма платежа будет меньше. при этом если вы на 12 месяц внесете всю оставшуюся сумму, то кредит останется беспроцентным, а если захотите и дальше платить такую же сумму, то заплатите нам соответствующий процент. Казалось, цель Банка понятна, создать на конец периода некомфортные условия по которым я буду вынужден дальше оплачивать кредит с повышенной ставкой.  Ну, а мне тоже удобнее сейчас платить меньше. Наступает 11 месяц и 15.10 я пытаюсь через ЛК досрочно погасить кредит, а мне выдает итоговую сумму на 13 тысяч больше, чем если суммировать платежи, которые внес. Обращаюсь в поддержку, оказывается у меня льготный период был до 21.09.  К сожалению из-за переезда потерял договор и проверить информацию не могу, в ЛК об этом естественно ничего нет, никаких уведомлений не было. Пишу в поддержку, предлагаю урегулировать вопрос, компенсацией в 1-2 тысячу, как штраф за просроченную выплату и закрыть вопрос, однако представители банка отказались и хотят 21,5% за весь период со всей суммы. На мой взгляд это чистой воды обман.... видимо придется идти в роспотребнадзор и в суд

Сложилась традиция, что крупные банки весьма неповоротливы в работе с обычными клиентами, а рядовой персонал в офисе в силу его многочисленности и слабой компетентности трактует тарифы банк. продуктов каждый по своему. Банк тут винить, в принципе, не в чем. Каждый максимизирует свою полезность и изучает те продукты, что приносят выгоды лично ему. Ну и где набрать суперкомпетентных за небольшое вознаграждение на рутинную работу? Банк можно понять, но где добиться справедливости? Приходится писать обращения и тут есть шанс на грамотную и всестороннюю оценку вопроса. В частности, мой вопрос по карте "польза" был оперативно решен, и хочется выразить признательность за уделенное внимание. Благодаря таким сотрудникам как Светлана Л. (работа с претензионными обращениями) общее впечатление о банке выравнивается и начинаешь чувствовать свою важность, как клиента. Спасибо за клиентоориентированность, человечное и теплое отношение. Вы - профи в своем деле.

Оформили в Мвидео рассрочку на телефон, стоимостью 90 120руб. договор № 2320865819  от 12.10.2019г. подключили финансовую защиту 5407 руб. и смс информирование 99 руб в месяц, сказав что обязательные условия!! Почитав законы и условия, выясняется что эти условия не обязательны!! Как отключить эти не нужные доп. опции???? В мобильном приложении документы в пути в банк, как понял, будет все искусственно затянуто до "невозможности" отключить эти услуги.  Самого банка в городе нет!

Добрый день, друзья! У каждого человека в жизни случаются моменты, которые требуют непредвиденных материальных и душевных трат. Я , как человек, который никогда не пользовался какими-либо видами рассрочек и кредита, очень волновалась, когда зашла в отделение банка Хоум Кредит узнать о карте рассрочки. Девушка-оператор объяснила мне как действует карта рассрочки, какие партнеры есть у банка, как правильно пользоваться данной услугой. Никаких трудностей и кошмаров, все очень просто! И теперь я смогу купить себе крутой телефон, который постараюсь не разбить!))

Добрый день! В связи с задержкой заработной платы просрочила платёж в банк. Звонила девушка с банка, очень мило побеседовали. Объяснила ситуацию, договорились на платёж 19 числа. Так каждый день звонят с банка ( не мне) моим знакомым. Номера которых я даже не указывала! Не понимаю, в банке нет программы которая фиксирует разговоры или что? Почему одни сотрудники говорят одно другие другое? Это банк или шарашкина контора? Прошу удалить из базы номера 8987***72 и 8987***66 либо буду писать жалобы в фссп! Также жалобы поступят от владельцев номеров за использование номеров без согласия!

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность сотруднику вашего банка П. Евгению за внимательное и грамотное отношение к клиенту. Недавно помог в получении кредита, очень доходчиво, ясно и ответственно всё рассказал, показал и дал несколько важных советов на будущее!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Доброго времени суток. Вообщем дело было так. Оформил я потребительский кредит на товар в данном банке, номер договора 2***75 24.02.2019 года. Платил его порядка полугода(точно надо смотреть в приложении), и в один прекрасный день кредитный счёт арестовали приставы ( 400 тыс руб) повесили на данный счёт.  Два крайних платежа ушли в счёт погашения данного долга (т.е ) отправились восвояси приставам. Собственно, как ответственный плательщик я поехал в хоум банк в г. Колпино на ул Тазаева 3, чтобы мне как то помогли в решении погашения кредита, ведь деньги у меня есть. Оттуда меня отправили звонить в кал центр, аргументируя это тем, что в их отделении такие вопросы не решаются. На телефоне в кал центре мне был предложен только два варианта решения данной проблемы,  это погасить через приставов эти 400к , либо просить их открыть счёт.  Оба варианта не увенчались успехом. В снятии задолженности со счета мне было отказано, и такой весомой суммы у меня нету. Через примерно неделю, я предложил банку погасить наличными средствами, а это было 43 000 рублей долг полностью за наличные, да бы закрыть этот вопрос, но мне было отказано, мотивируя это тем,что денежные средства зачисляются только на этот счёт и опять будут списаны приставами.  У меня ещё 2 кредита в других банках, там история аналогичная, но там есть варианты погашения кредитных средств, даже при аресте счета приставами. Совершенно не советую обращаться в данный банк за денежными средствами, т.к он нарочно накрутит с вас проценты, ведь от ареста счета никто не застрахован, и вы не сможете оплатить кредит,так как все,что все оплатите уйдет приставам!!!! Не давно был в другом отделении данного банка, просил передать документы в суд, чтобы платить по Исполнительному листу,на что мне был дан ответ, только через пол года просрочки  (а это в % не плохо так выходит ) банк решит ,что делать с вашим кредитом. Ещё раз повторяю почти во всех банках есть возможность при аресте счета оплатить заемные средства,тут вас будут загонять в % нарочно, даже при наличии у вас средств заплатить данному банку кредит!!!!

Здравствуйте стал обладателем карт Польза и Польза Трэвэл.После не долгого пользования отказался от Пользы так как ухудшились условия. А дальше у них начался полный бардак и с картой Трэвэл . Пополнил её по номеру телефона, через систему быстрых переводов, а деньги на счёт видимо идут пешком. Служба поддержки кормит обещаниями. Свои проблемы признавать не хотят. Не рекомендую данный банк никому, если не хотите проблем.

Заказал себе дебетовую карту "Польза" в середине июле 2019. Первоначальные условия были: первые 3 месяца на остаток счета начисляется 10% годовых, затем 7,5%. Списание кешбека баз ограничения.За июль проценты мне не начислили, решил, что начисляют за полный месяц, за август и сентябрь начислили 10% годовых, в октябре уже ставка стала 6%. Ограничение на списание кешбека не менее 500 баллов.Т.е. по факту повышенная ставка 10% годовых начислялась только 2 месяца, затем снизили до 6% вместо обещанных 7,5% и в одностороннем порядке ввели ограничение на снятие кешбека. Такой мелкий обман, так что поставлю "3", все таки других проблем не было. Но карта открывалась именно из-за кешбека и % на остаток счета, так что если дальнейший обман продолжится, то просто закрою счет и перейду в другой банк.

14.10.19 пытался активировать дебетовую карту и установить пароль. Мучения: телефон 8-8007008006 работает, однако там установлен автоответчик отправляющий на ПЛАТНЫЙ номер 7-4957858222 или в чат. Звонить и тратить деньги за междугородний звонок не стал. Долго думал зачем вообще на карте и договоре указан бесплатный номер 8-800.. Решил, что для издевательства над клиентами! Написал в чат в 19.22... Оператор ответил через полтора часа ожидания! Клиенты уйдут от вас. И наверно так и будет, банк без клиентов жить не может. Ну или вы будете вынуждены предлагать самые лучшие условия на рынке чтоб компенсировать свое наплевательское отношение к клиенту, не понимая почему они от вас уходят.

Подошёл срок оплаты по КРЕДИТНОЙ карте, немогу погасить по причине ареста, просрочка идёт, полет нормальный

1 октября обратилась в кредитный отдел в одном из магазинов техники для предоставления мне кредита. Представитель обслужила хорошо, но долго, и навязывая ненужные услуги. Так, мне были навязаны смс-информирование и финансовая защита за 5400.  Девушка сообщила, что есть возможность отказаться от этих услуг, но лишь спустя 1 месяц и 2 месяца, соответственно. На 14-ый календарный день узнала, что отказаться от услуги финансовой защиты можно лишь в течение 14-ти дней, пришлось срочно ехать и писать заявление.  В офисе сработали оперативно, без вопросов. Но осадок от заведомо ложной информации представителя остался неприятный.  обращалась в кредитный отдел днс, колпино, тверская 36.

Взяли комиссию за снятие наличных. Оформил претензию, ссылка на смс, не обоснована, так как смс неинформативна, приписка в конце смс о снижении % на остаток : "0 руб - снятие наличных до 100000 руб." Снял 60 тыс и 56500 в итоге удержали 165 руб. Действовал четко, ведь меньше 100к! В СМС ничего не говорится, что до 100к это теперь  ограничение в месяц. И 2 претензия в догонку: Я 4 октября покупал лекарства на 2423,9 жду 15% бонусами, а их все нет, позвонил, узнал, что  мол это была акция, она закончена. Но когда в начале октября я оплачивал, на Вашем сайте висели еще 15% за аптеки! Иначе я расплачивался другой картой, по которой у меня 5% бонус. Тем более, что когда я в Вашем офисе оформлял карту в июне, НИКТО, ни пол слова не сказал, что это акция по времени! (хорошо не сдал карту с бонусом в 5%, хотя собирался) А для меня это был определяющий момент, так как лекарств покупаю много ( Прошу обратить внимание на качество информирование Ваших клиентов, и не менять условия на ходу в одностороннем порядке.  Я уже лет 6 являюсь клиентом Вашего банка, да же в начале июля написал благодарность, Вашим сотрудникам, за быстрое оформление, не разочаровывайте!

Кто то указывает мой емайл адрес и мне шлют письма о переводе денежных средств хотя я не являюсь их клиентом и не давал согласие на использование моей почты. в каждом письме указан банк и тд что я считаю рекламой.На просьбы корректно указывать почту говорят что обратились к клиенту с просьбой но всего скорее просто отписались мне. общался с ними через вк. скрины переписки есть.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анастасии В-ой, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему. Решила я приобрести входную дверь в магазине buldors в ТЦ Тополь в г. Иваново. Дверь не из дешевых. Сотрудник магазина предложил оформить беспроцентный кредит в банке Хоум кредит. Пришла девочка - представитель банка и сказала что если у меня есть карта Свобода, то я могу ей расплатиться и у меня будет беспроцентная рассрочка на 10 месяцев. Я так и сделала. Но придя домой я увидела в личном кабинете, что платёж прошел ни как рассрочка, а как кредит. То есть беспроцентный период 55 дней , а там надо будет платить проценты. Меня ввела в заблуждение менеджер банка, предоставив неправильную информацию. Я стала звонить в банк в надежде что-то решить.... и о чудо!!!!Анастасия предложила составить претензию, которую она сама оформила. Банк рассмотрел ее и мне предоставили рассрочку платежа на 10 месяцев . Через 2 дня мне перезвонили и сообщили эту приятную новость. Спасибо банку за индивидуальный подход к клиентам!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анастасии В-ой, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему. Решила я приобрести входную дверь в магазине buldors в ТЦ Тополь в г. Иваново. Дверь не из дешевых. Сотрудник магазина предложил оформить беспроцентный кредит в банке Хоум кредит. Пришла девочка - представитель банка и сказала что если у меня есть карта Свобода, то я могу ей расплатиться и у меня будет беспроцентная рассрочка на 10 месяцев. Я так и сделала. Но придя домой я увидела в личном кабинете, что платёж прошел ни как рассрочка, а как кредит. То есть беспроцентный период 55 дней , а там надо будет платить проценты. Меня ввела в заблуждение менеджер банка, предоставив неправильную информацию. Я стала звонить в банк в надежде что-то решить.... и о чудо!!!!Анастасия предложила составить претензию, которую она сама оформила. Банк рассмотрел ее и мне предоставили рассрочку платежа на 10 месяцев . Через 2 дня мне перезвонили и сообщили эту приятную новость. Спасибо банку за индивидуальный подход к клиентам!

Внес деньги на карту. Совершаю перевод между своими счета (с текущего на кредитный) для погашения кредита, банк-клиент отказывается это делать и пишет "превышена сумма по карте", хотя остаток по карте больше суммы перевода и комиссии за перевод (естественно) нет, так как перевод внутри банка! На мое обращение в поддержку с данным вопросом оператор вышел со мной на диалог через 50 минут со словами "Пожалуйста, минутку". В итоге еще через 10 минут ожидания, барышня из поддержки сказала мне, что денег на счету у меня не хватает и прислала выписку где нет последнего пополнения моей карты. Т.е. банк-клиент деньги на счету показывает, переводить не дает и оператор этих денег не видит....абсурд полный.