48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

12 лет назад угораздило взять кредит. Сейчас свой бизнес ,постоянно кредитуемся . Обнаружила просрочку спустя 12 лет. Бегом в отделение банка ,специалист в Новосибирске,Алла ,умница ,все подсказала ,написала заявление на внесение исправлений в бКи. Не смотря ,что это не моя вина,я оплатила эти три тысячи,в которые превратились несчастные ,якобы недоплаченные мной 10 руб,в надежде скорейшего отрегулированная вопроса. Далее 01.10 .2019 получаю смс Кристина Владимировна! Обращение 7915411 рассмотрено. Корректировка графика произведена, Ваша кредитная история исправлена. На деле ,справок от банка о этой оплошности я получить не могу ,просто игнорируют Сообщения в чате ,жизнь испорчена тк вопрос об Ипотеке вы ,уважаемый банк мне перекрыли . Сейчас все заявления у меня подколоты ,банк кормит обещаниями ,что через 10 дней в бки все исправится ,потом через 18 дней ,я бегаю и проверяю свою кредитную историю,за деньги ,наталкиваюсь на отказы,хотя имею достаточно кредитов и исправно погашаю,  буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ. Хотя бы извинения банк думаю мог принести и выдать мне справку о направлении в бки исправлений . Просто отчаяние и бессилие. Пишу на этот сервис с последней надеждой урегулировать мой вопрос

Обращался в банк в конце сентября, заказал дебетовую карту Польза. Договор подписал, сказали, что карту заказали. Прождал неделю, карты нет, на горячую линию звонил 4 дня, так ответа сотрудника- представителя и не дождался, слушал музыку по 20 минут. На 5 день дозвонился, сказали, что продукт открыли, а карту не заказали, попросили снова приехать в офис. Приехал, сказали что не могли заказать карту тогда, закажу повторно. Прошло пол месяца, карты нет. Снова 3 дня звонил на горячую линию, на 3 день спустя 15 минут прослушивания музыки, ответила девушка, стала проверять информацию, и в итоге - вызов сорвался. Больше дозвониться до банка я не смог. Написал в чат поддержки, спустя 3 часа ответили , что карта не заказана и попросили снова приехать в отделение банка. Уже терпения не хватает. В отделении банка сотрудники ничего вообще не знают, карту заказать не могут, а горячая линия просто не доступна. Карту я так и не получил именную, договор хочу закрыть. Для этого снова надо ехать в банк! НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ХОМКРЕДИТ НИКОМУ!!! Ужасный банк, в котором отсутствует сервис полностью. Очень пожалел что потратил время.

Не знаю у кого как, а у меня опыт общения с банком положительный. Я являюсь держателем карты рассрочки "свобода" чуть меньше года. Довольно активно пользуюсь. Если внимательно читать условия и делать все во время, проблем нет. Правда в крайний раз, я  немного поторопился, не посмотрел что условия рассрочки на покупки билетов в аэрофлоте изменились с 10 месяцев до 4. И по привычки сделал покупку, ибо делаю это не в первый раз. Здесь моя вина. Покупка вышла на сумму больее 100 тыс. Довольно большой ежемесячный платеж получается. Позвонил в колцентр, попросил рассрочку на более длительный срок. Мне пошли на встречу, аргументируя тем, что я являюсь активным пользователем и у меня все хорошо с историей. Раскидали на 15 месяцев! Спасибо всей команде. Отдельная благодарность специалисту Г-ой Анастасии Сергеевне.Оперативно Удобно Приятно

Здравствуйте, хочу рассказать о Банке Home Credit.Кредиты беру не в первый раз,случайно о нем узнала,когда брала 2 телефона и этот банк сразу мне одобрил рассрочку без переплаты представляете! Чтобы переплаты не было я купила страховку на телефон,это очень выгодное предложение было.Я его выплатила и история осталась очень хорошей. А вот вчера мне понадобилась небольшая сумма в 20т рублей наличными вечером когда все было закрыто...Как известно другие банки говорят принесите справку о доходах, придите в банк,собрать кучу документов и ждать решение,это очень не удобно и еще к тому же 20т никто наличными не даст, либо кредитную карту предлагаю (что очень не выголно в других банках)либо наличными от 100т руб. Я решила зайти на сайт Хоме кредит, ввела свои данные,что заняло не более 1 мин и мне сразу же пришло одобрение даже больше, чем мне понадобилось,там можно самому отрегулировать сумму которая нужна и срок платежа, а так же дату платежа как вам удобно. Вскоре я ввела свою банковскую карту другого банка и через 10сек мне было зачислен 20т руб на карту другого банка без комиссии,ВАУ!!! Очень удобный личный кабинет, все расписано,даты платежа, переводы, оплата очень удобная, сотрудники вежливые и всегда помогут, операторы тоже молодцы, я даже не знаю как передать своё восхищение этим банком, я до сих пор на эмоциях .А главное что это правда, выплачу этот кредит и обязательно возьму ещё у них ,не выходя из дома 5 мин и нужная сумма на карте,100 баллов из 100,надеюсь на дальнейшее сотрудничество

Столкнулась просто с потрясающей некомпетентностью сотрудников и неуважением к клиенту и чужому времени. Когда-то была у меня дебетовая карта "Польза", заявление на закрытие подала 5 сентября 2018. По спецпредложению от Банки.ру решила завести "Пользу" опять (обещаны были акции "10-кратная польза" и дополнительный 1 процент к кэшбеку). Интересовала карта только с этой акции, т.к. есть карты других банков. Чтобы соответствовать условиям акции (должно не быть счета на текущий момент), позвонила в отделение банка (Челябинск, Ленина, 30) и попросила точно сказать, закрыт ли мой счет. Меня спросили паспортные данные, минут 20 проверяли и сказали: "Точно закрыт, там был остаток "0". На всякий случай позвонила на горячую линию банка, где тоже спросили паспортные данные, и задала два вопроса: "Закрыт ли мой счет?" и "Подхожу ли я по условиям по акции Десятикратная польза". На оба вопроса мне ответили утвердительно, проверяя что-то опять около получаса (кстати, звонки платные по тарифу сотового оператора, бесплатной линии нет, и дозвониться проблематично). Перешла по ссылке Банки.ру, оформила карту Польза и подписала эл.договор, после чего перешла в созданный личный кабинет. И О ЧУДО! там старый не закрытый счет с 11 копейками! Перезвонила на горячую линию ,где сначала сказали: "Да, там 11 копеек." (а почему раньше говорили противоположное?) и "Мы ничего не можем поделать, у вас не будет акции" (напоминаю ,без акции карта мне не интересна), но закрывать теперь ее надо идти в отделение с дикими очередями. Потом соединили с сотрудникам отдела претензий (Надежда), которая заверила: "Это вина сотрудников банка, мы вам подключим те услуги, которые обещали - "Десятикратную пользу" и дополнительный процент, уведомим СМС". Нервы и время потрачены, но вроде бы все решилось. Как бы не так!Приходит СМС с уведомлением, что создано обращение номер 8023306, ответ поступит на него 11.09. Но ни ответа в СМС, ни звонка не поступило. Итог: Звоню сегодня 4 октября на горячую линию ,мне сообщают, что мне звонили 11 октября и даже дозвонились (!) - никто не звонил, напоминаю, и вишенка на торте - предложением Банки.ру я все-таки воспользоваться не смогу, таково решение этого "ориентированного на клиентов" банка, потратившего кучу моего времени и нервов из-за некомпетентности своих сотрудников. 1) Банк выдает неверную информацию (обманывает?) до выдачи карты; 2) Банк выдает неверную информацию (обманывает?) после выдачи карты (что все-таки акция будет подключена, ждите); 3) Банк отказывает, хотя обещал обратное, но даже тут врет, что мне звонили 11 октября. 4) После разговора 14 октября о том, что мне якобы звонили 11 октября и тогда же сообщили, что в акции отказано, перезвонила вышеупомянутая Надежда и сказала, что да, она мне все-таки не звонила 11. Это единственная ошибка, которую признал банк. ИТОГ: Прощай, Хоум, здравствуй, Тинькофф!  Только очередь теперь придется стоять (в отделение на Ленина, 36 в Челябинске они ужасающие), чтобы закрыть карты - дистанционно их только радостно открывают, не заботясь о клиентах. Безобразное отношение и потеря времени!

Здравствуйте. 14.10.2019. получил карточку, а там стоит старая фамилия. На конверте новая фамилия. До поддержки не достучаться. 2 приложения у банка, но ни в одном нету новой карточки. Фамилию менял в 2017 году, банк уведомлял. Карту получил в городе Набережные Челны, пр. Автозаводский, д. 29. Раньше Хоум был дружелюбнее.

Несколько лет назад взял товарный кредит в банке Хоум Кредит. Все благополучно закрыто. По там условиям, которые были мне разъяснены при оформлении кредита! Несколько дней назад, проверяя в интернете свою КИ , я обнаруживаю, что висит долг в 4 рубля 00 копеек! Обратившись на горячую линию банка, я не смог выяснить обстоятельств, при которых банк не оповестил меня не разу за 3 года, прошедшие после закрытия кредита о сумме долга! Мне просто ответили - «такую информацию мы предоставить не можем» Вопрос «Зачем существует Ваша горячая линия?» Хорошо, я обратился в офис банка с деланием разъяснить ситуацию, так как моя КИ испорчена!!!Выплачено было все полностью!Имеются документы, подтверждающие данный факт!Консультант мне сказала лишь , что на мой номер звонили и не смогли дозвониться.Никакого диалога не получилось, ничего объяснить она не смогла и предложить решение данной проблемы тоже!Причем в договоре ведь были указаны и другие номера, почему тогда на них не обратились??Номер я сменил пол года назад, то есть 2,5 после закрытия кредита я ходил с номером, указанным в договоре!С данного банка мне не звонили не разу, что подтверждается выпиской по входящим звонкам , запрошенной у мобильного оператора!На вопрос, почему не оповестили по почте, у консультанта просто не осталось «отмазок» и она предложила мне погасить задолженность, я конечно не против этого!Но каким образом мне теперь сотрудничать с банками???Из-за халатного отношения к работе сотрудников банка Хоум Кредит! На данный момент из-за ужасного отношения к клиентам я получил испорченную КИ, намерен обращаться в суд с иском на данную кредитную организацию!Хочу добиться ответственности со стороны банка и восстановить возможность дальнейшего кредитования в ДРУГИХ банках!На данный момент составляю письменную претензию в банк, для дальнейшего обращения в суд и приобщения к материалам дела!Обращаю Ваше внимание!Не рекомендую сотрудничать с Банком Хоум Кредит!

Здравствуйте. Брал рассрочку в 2018 году. Консультант уверил, что оплата будет происходить без каких-либо лишних услуг. Только стоимость товара по чеку. Т.к. брал товар в рассрочку. А сейчас узнаю, что по кредиту у меня ещё 10к сверху стоит, дабы за финансовую защиту. А так же 7к за какую-то услугу Консультация VIP. Узнал, когда решил погасить рассрочку досрочно. И теперь жалею что выбрал этот банк. Обслужил человек, который параллельно с кем-то ещё беседовал и обговаривал кредит, а мне сказал: «Вот сумма телефона и такую сумму оплатишь по договору». Говорил, что ничего не надо оплачивать, кроме самого телефона без никаких переплат. Так же в офисе банка я год назад писал заявление по утере/порче договора.  В итоге: Оценка 1

Уже как 4-й день не могу отправить банковский перевод так как не высылает смс пароль для отправки. Хоум чат либо все время спит и не отвечает либо редко но отвечают и не по делу. Отправил письмо на пресс центр тоже молчат. Оперативности полный ноль. работники хоум чата тоже не могут решить данный вопрос только тянут время.

Выбрал себе новый банк для различных операций. Зашел в Хоум Кредит рядом с домом на Декабристов-Луначарского. Большое спасибо консультанту Солдатовой Ольге за профессионализм и человеческое объяснение. Оформил две карты: "Пользу", "Свободу" и застраховал квартиру. Ольга очень хорошо все объяснила. Редко такое бывает, но никаких навязывание и агрессивных продаж не было, как в других банках, все через выявление потребностей и только по делу. Про все рассказала, объяснила, как правильно пользоваться, что бы извлекать из карт только выгоду без "подводных камней".  Остался доволен, приду в этот офис еще.  По картам все без замечаний, все как в рекламе, уже попользовался - обмана нет. Страховка квартиры с маленьким покрытием, но за смешные деньги, поэтому, вполне выгодно (мало ли что, пригодиться)

Выбрал себе новый банк для различных операций. Зашел в Хоум Кредит рядом с домом на Декабристов-Луначарского. Большое спасибо консультанту Солдатовой Ольге за профессионализм и человеческое объяснение. Оформил две карты: "Пользу", "Свободу" и застраховал квартиру. Ольга очень хорошо все объяснила. Редко такое бывает, но никаких навязывание и агрессивных продаж не было, как в других банках, все через выявление потребностей и только по делу. Про все рассказала, объяснила, как правильно пользоваться, что бы извлекать из карт только выгоду без "подводных камней".  Остался доволен, приду в этот офис еще.  По картам все без замечаний, все как в рекламе, уже попользовался - обмана нет. Страховка квартиры с маленьким покрытием, но за смешные деньги, поэтому, вполне выгодно (мало ли что, пригодиться)

Решил попробовать новый продукт - карту для путешественников "Польза Travel".  [b]Что обещают:[/b] 1. Бесплатное обслуживание, если оформить зачисление зарплаты (больше 60 000/мес) на карту, [b]первый период обслуживания - бесплатный[/b]; 2. Лояльные курсы конвертации валюты; [b]Что по факту №1. [/b]Длительность первого бесплатного периода обслуживания зависит исключительно от того, когда вы оформляете карту, потому что банк мыслит календарными месяцами. Таким образом, оформив карту 1го числа месяца, вы весь месяц будете обслуживаться бесплатно. А оформив карту 31го числа месяца - соответственно, получите один бесплатный день. Для клиента это выглядит, мягко говоря, непрозрачно и неудобно. В моем случае, я оформил карту [b]22.08.19[/b], таким образом, согласно принятой в банке парадигме, мой [b]первый бесплатный период продлился 9 дней. 13.09.19[/b] на карту была зачислена З/П больше 60 т.р. С этого момента я полагал, что никакие комиссия с меня удержаны не будут. [b]02.10.19[/b] комиссия за обслуживание удержана в полном объеме. Как мне пояснил оператор в чате, статус "зарплатной" карта приобретет только начиная с 01.10.2019, и не важно, что зачисление З/П было еще в сентябре - в сентябре такого статуса карта не имела.  [b]Таким образом, здесь банк исхитрился аж два раза:[/b]  - Вместо полноценного месяца бесплатного обслуживания дал только 9 дней; - Вместо того, чтобы считать карту "зарплатной" с месяца зачисления первой з/п, считает ее таковой только со следующего месяца. [b]Что по факту №2. [/b]Собираясь отправиться в путешествие, мне показалось логичным взять с собой карту Travel. Все шло хорошо: карта прикладывалась, деньги списывались, прям идилия. Будучи уже в московском аэропорту, я проверил баланс своей карты Travel - он составлял около 120 р с учетом нескольких неоплаченных авторизаций. Каково же было мое удивление, когда спустя пару дней мой баланс составлял уже [b]минус 1 279.11[/b], и это в отсутствии всяких операций по счету. Взяв таймаут на выяснение этой ситуации,  [b]11.10.19 [/b]я пополнил свой счет на 1280 рублей, тем самым, закрыв теховер. Каково же было мое удивление, когда 14.10.19 я вновь обнаружил отрицательный баланс на своей карте в размере [b]минус 697 р. [/b] Все мои валютные траты проходили в период с [b]30.09.19[/b] по [b]10.10.2019 и составили[/b] [b]572.51EUR[/b], но по итогу банк списал с моего счета 120+1279+697=[b]2096[/b] рублей сверх того, что заблокировал изначально. Для оборота 572 евро это могло произойти только в том случае, если с момента авторизации до момента списания курс евро к рублю вырос на 2096/572 = 3.6 рубля, чего в реальности не было. Пытаясь разобраться, я начал смотреть выписку по счету. Итак, [b]08.10.19[/b] я совершил покупку на сумму [b]80EUR[/b], в рублях с меня была списана сумма [b]5758,29[/b], дата списания - [b]10.10.19[/b]. Таким образом, курс конвертации составил: 5758,29/80 = [b]71.9786[/b]. На сайте банка есть специальная страница с архивом курсов для всех его продуктов. [b]Так вот, курс менялся в течении дня, но самое интересное, что всякий раз курс был ниже, чем 71.9786. [/b] Ради интереса я проверил еще несколько операций: - оплата так же 08/10, списание так же 10/10, но в этот раз курс списания получился уже [b]71.9777, [/b]максимальный курс на сайте за 10/10 - [b]71.72[/b]; - оплата 04/10, списание 06/10, курс списания -[b] 71,6350[/b], максимальный курс на сайте за 06/10 - [b]71.49[/b];[b] [/b] Уважаемый ХКФ Банк, прокомментируйте ситуацию?

Я досрочно выплатил кредит девушка оператор сказала сумму долга я заплотил в полном объеме но через пол года выяснилось что кредит не погашен.И идет просрочка с чем я не согласен и так же не стал плотить выставленную мне сумму из за чего мне банк испортил кредитную историю. Хотя я добросовестно ввыплачивал кредит. Прошу восстановить кредитную историю

Очень понравился банк, дали кредит с 9% как остальные не дают менее15%! С оператором приятно общаться, объясняет все очень доходчиво, онлайн так вообще супер можно переводить с карты другого банка без процентов на поглощение кредита. В общем буду советовать друзьям и сам буду в него обращаться! Спасибо!

Сегодня вечером поехала в магазин за продуктами. В итоге оплатить ничего не смогла, хотя деньги на счету есть. По горячей линии никто не отвечает и самое интересное, что бесплатной линии нет, только платная, как так.... В голове просто не укладывается, в чате никто не отвечает, в банкомате снять деньги не смогла, пишет ошибку. Хотя днём нормально оплачивала. Первый раз встречаю такую проблему, да и банк который нигде не отвечает. Осталась без продуктов и в ужасном настроение.

Сегодня вечером поехала в магазин за продуктами. В итоге оплатить ничего не смогла, хотя деньги на счету есть. По горячей линии никто не отвечает, в чате никто не отвечает, в банкомате снять деньги не смогла, пишет ошибку. Хотя днём нормально оплачивала. Первый раз встречаю такую проблему, да и банк который нигде не отвечает. Осталась без продуктов и в ужасном настроение.

Пользовался услугами данного банка в течении 1,5 лет- было 2 карты польза. Все устраивало пока 7 октября Хоумкредит без всякой причины просто заблокировал обе мои карты, обращение в колл центр ничего дало. До этого также бывало в других банках(Альфа,Тиньков, ОТП) блокировали проведение операции, но как правило после проверки все недоразумения разрешались и уж точно не блокировали карты. У Хоумкредита ни привета, ни ответа, ну точнее ответ был "вы заблокированы" ,на каком основании, когда снимут разьяснений не было. после этого собственно пришлось аннулировать карты и забрать деньги.

Уже давно пользуюсь услугами банка и в целом им довольна.  Но платная "горячая линия" и чат в мобильном приложении это фиаско🤦🏼‍♀️ Не в одном приложении мне так долго не отвечают в чатах, ждать можно по пол часа, это отвратительно, в экстренных случиях до них  не дозвониться, и пока ожидаешь ответа оператора денюшки на балансе тают. Примите уже какие то меры, расширьте штат сотрудников

Добрый день.Услугами отделения Хоум кредит банка, по адресу: г.Барнаул, проспект Ленина 2 пользуюсь достаточно часто. Из продуктовой линейки пользуюсь кредитной картой, дебетовой картой и, при необходимости, оформляю потребительские кредиты. Хочу отметить всегда доброжелательную атмосферу в офисе. Сотрудники всегда спросят про цель визита и помогут минимизировать время ожидания: помогут с безналичными платежами. При обслуживании всегда корректны и профессиональны. С каким бы вопросом не обращался - всегда, в итоге, вопрос будет решен полностью. При оформлении кредита оформили быстро, без ожиданий. Рассказали все понятным языком, при интересующих меня вопросах про переплату, дату платежей, и другие условия - отвечали грамотно, корректно, а главное - понятно.  Этот офис банка я и моя семья выбрали для себя давно: отличный состав сотрудников, доброжелательная и профессиональная обстановка, удобно расположен в городе. Спасибо Вам всем. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.

Добрый день.Услугами отделения Хоум кредит банка, по адресу: г.Барнаул, проспект Ленина 2 пользуюсь достаточно часто. Из продуктовой линейки пользуюсь кредитной картой, дебетовой картой и, при необходимости, оформляю потребительские кредиты. Хочу отметить всегда доброжелательную атмосферу в офисе. Сотрудники всегда спросят про цель визита и помогут минимизировать время ожидания: помогут с безналичными платежами. При обслуживании всегда корректны и профессиональны. С каким бы вопросом не обращался - всегда, в итоге, вопрос будет решен полностью. При оформлении кредита оформили быстро, без ожиданий. Рассказали все понятным языком, при интересующих меня вопросах про переплату, дату платежей, и другие условия - отвечали грамотно, корректно, а главное - понятно.  Этот офис банка я и моя семья выбрали для себя давно: отличный состав сотрудников, доброжелательная и профессиональная обстановка, удобно расположен в городе. Спасибо Вам всем. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.