48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я длительное время являюсь клиентом банка  Хоум Кредит. Пользуюсь разными продуктами: оформляла кредит на товар, на получение наличных денег онлайн, имею карту рассрочку. Самые выгодные условия оказались именно в этом  банке. Постоянно задаю вопросу по телефону или общаюсь в чате, всегда получаю ответы на поставленные вопросы, легко дозвониться, отношение сотрудников доброжелательное, все оформляется быстро. При досрочном погашении кредита часть страховки возвращается по заявлению без проволочек и судебных тяжб, можно вносить большую сумму на погашение кредита, нажав только на кнопку "частичное погашение". Ваш банк рекомендовала родственникам и своим знакомым.  Банк очень хороший и прозрачный.

Добрый день! Я длительное время являюсь клиентом банка  Хоум Кредит. Пользуюсь разными продуктами: оформляла кредит на товар, на получение наличных денег онлайн, имею карту рассрочку. Самые выгодные условия оказались именно в этом  банке. Постоянно задаю вопросу по телефону или общаюсь в чате, всегда получаю ответы на поставленные вопросы, легко дозвониться, отношение сотрудников доброжелательное, все оформляется быстро. При досрочном погашении кредита часть страховки возвращается по заявлению без проволочек и судебных тяжб, можно вносить большую сумму на погашение кредита, нажав только на кнопку "частичное погашение". Ваш банк рекомендовала родственникам и своим знакомым.  Банк очень хороший и прозрачный.

Добрый день.Просьба сообщить реквизиты на электронную почту, или в виде смс, на которые мне необходимо оплатить 9 рублей, как остаток от кредитования 10 лет назад, висят, хотя помнится весь долг оплачивала  в банке. Заказала справку с бюро и увидела хвост. Спасибо заранее.И еще уточните, пожалуйста, по срокам снятия с отчета от бюро.

Здравствуйте. Я оформил кредит наличными, номер договора 2*****83. При оформлении договора мне в нагрузку включили страховой полис Защита семьи. В офисе банка мне сказали, что без страхового полиса невозможно получить кредит наличными. Возможно ли отказаться от страхового полиса ? Договор был подписан 07.08.2019 года.

Со мной произошла и продолжает происходить ситуация с невероятным произволом сотрудников и ХК банка, по этому сначала опишу все вводные данные для полноты всей картины и иллюстрации абсурдности ситуации:- являюсь клиентом банка более 7 лет- имею в банке зарплатный проект- получил на зарплатную карту, от своей компании, кредит на пол миллиона рублей, по официальному договору с рычной ставкой (более 2/3 от ставки рефинансирования ЦБ РФ)- компания где я работают - существует 12 лет- в открытых источниках можно посмотреть, что компания прибыльная (прибыль на десятки миллионов рублей в год) с выплатой дивидентов, это я к тому что это ни какая-то обнальная нулевкаА теперь суть. Взял в своей компании кредит с выплатой на зарплатную карту в ХК. О том что деньги пришли - получил сразу же СМС, но денег на карте не увидел. Ок думаю, подожду. Ждал несколько дней, но не дождавшись (со мной также никто не связывался из ХК) оставил по телефону два обращения 7668199 и 7667965, но за неделю о мной опять никто не связался. Когда же я перезвонил, то мне сказали что деньги заблокированы, подробностей нет, что делать данных не могут дать и нужно ехать в любой отделений и там мне уже все объяснят. Дождался выходных (в будни работаю, на кредит , приехал в офис Москва, ул. 1905 года, д. 4 где мне в полный голос (как будто специально) на весь офис объявили что я злостный ОБНАЛЬЩИК (так уже решила служба СКК, без выяснения причин) и нарушитель законов! Причем это была объяснено так, что все посетители отделения слушали. Но что делать они тоже не в курсе и зачем именно меня отправили к ним. Дал отсканировать свой кредитный договор, попросил оставить сообщение в СКК чтобы со мной вязались чтобы решить проблему, взял номер нового обращения 7682319. В итоге через день со мной связалась менеджер (А. З-а) что составляла обращение в офисе, сказала что СКК окончательно решило что я незаконный обнальщик и нарушитель закона, и что мне нужно приехать опять в любой отделение, насильно написать заявление на закрытие счетов (даже если я этого не хочу) и только тогда я получу свои деньги. На просьбу составить новый ответ или попросить связаться со мной СКК на прямую - получил отказ. Дождался выходных (в будни работаю, на кредит , приехал в офис Москва, ул. Автозаводская, д. 4 где мне ОПЯТЬ менеджер (Т.) в полный голос (создается впечатление что у них такое указание когда видят надпись 115 ФЗ в системе) на весь офис объявили что я злостный ОБНАЛЬЩИК и нарушитель законов... Я принес паспорт и реквизиты своего другого счета в банке и попросил вернуть мне срочно кредитные деньги, проценты то капают. На что мне сначала объяснили что мой вопрос может решить только управляющая в будний день и приходить послезавтра, потом когда я настоял сослались что деньги заблокированы и не знают как вернуть, потом когда я настоял - направили запрос куда-то через внутреннюю систему на инструкции, я прождал час, ответа якобы не поступило и отделение закрылось.Что имеем на текущий момент:- постоянную карусель с получением денег, по которым ежедневно капают проценты- полное отсутствие желания со стороны банка (в лице любых отделов и сотрудников) как-то решать со мной проблему или хотя бы связываться- систематическое унижение клиентов, когда в системе написано 115 ФЗ- не адекватное поведение банка на входящие банковский перевод у клиента (с 7 летней историей) от компании где он работает и по зарплатному проектуНе знаю уже теперь, что дальше делать. Правда. Вся надежда на Банки.ру.

Со мной произошла и продолжает происходить ситуация с невероятным произволом сотрудников и ХК банка, по этому сначала опишу все вводные данные для полноты всей картины и иллюстрации абсурдности ситуации:- являюсь клиентом банка более 7 лет- имею в банке зарплатный проект- получил на зарплатную карту, от своей компании, кредит на пол миллиона рублей, по официальному договору с рычной ставкой (более 2/3 от ставки рефинансирования ЦБ РФ)- компания где я работают - существует 12 лет- в открытых источниках можно посмотреть, что компания прибыльная (прибыль на десятки миллионов рублей в год) с выплатой дивидентов, это я к тому что это ни какая-то обнальная нулевкаА теперь суть. Взял в своей компании кредит с выплатой на зарплатную карту в ХК. О том что деньги пришли - получил сразу же СМС, но денег на карте не увидел. Ок думаю, подожду. Ждал несколько дней, но не дождавшись (со мной также никто не связывался из ХК) оставил по телефону два обращения 7668199 и 7667965, но за неделю о мной опять никто не связался. Когда же я перезвонил, то мне сказали что деньги заблокированы, подробностей нет, что делать данных не могут дать и нужно ехать в любой отделений и там мне уже все объяснят. Дождался выходных (в будни работаю, на кредит , приехал в офис Москва, ул. 1905 года, д. 4 где мне в полный голос (как будто специально) на весь офис объявили что я злостный ОБНАЛЬЩИК (так уже решила служба СКК, без выяснения причин) и нарушитель законов! Причем это была объяснено так, что все посетители отделения слушали. Но что делать они тоже не в курсе и зачем именно меня отправили к ним. Дал отсканировать свой кредитный договор, попросил оставить сообщение в СКК чтобы со мной вязались чтобы решить проблему, взял номер нового обращения 7682319. В итоге через день со мной связалась менеджер (А. З-а) что составляла обращение в офисе, сказала что СКК окончательно решило что я незаконный обнальщик и нарушитель закона, и что мне нужно приехать опять в любой отделение, насильно написать заявление на закрытие счетов (даже если я этого не хочу) и только тогда я получу свои деньги. На просьбу составить новый ответ или попросить связаться со мной СКК на прямую - получил отказ. Дождался выходных (в будни работаю, на кредит , приехал в офис Москва, ул. Автозаводская, д. 4 где мне ОПЯТЬ менеджер (Т.) в полный голос (создается впечатление что у них такое указание когда видят надпись 115 ФЗ в системе) на весь офис объявили что я злостный ОБНАЛЬЩИК и нарушитель законов... Я принес паспорт и реквизиты своего другого счета в банке и попросил вернуть мне срочно кредитные деньги, проценты то капают. На что мне сначала объяснили что мой вопрос может решить только управляющая в будний день и приходить послезавтра, потом когда я настоял сослались что деньги заблокированы и не знают как вернуть, потом когда я настоял - направили запрос куда-то через внутреннюю систему на инструкции, я прождал час, ответа якобы не поступило и отделение закрылось.Что имеем на текущий момент:- постоянную карусель с получением денег, по которым ежедневно капают проценты- полное отсутствие желания со стороны банка (в лице любых отделов и сотрудников) как-то решать со мной проблему или хотя бы связываться- систематическое унижение клиентов, когда в системе написано 115 ФЗ- не адекватное поведение банка на входящие банковский перевод у клиента (с 7 летней историей) от компании где он работает и по зарплатному проектуНе знаю уже теперь, что дальше делать. Правда. Вся надежда на Банки.ру.

И снова мой друг- Хоум кредит- не подвёл, поддержал. Попала в крайне неприятную ситуацию- купила дорогой смартфон магазине Связной в кредит Хоум Кредита. Продавец вписал в договор много того, что я не покупала, чек не выдал. Мало того, не выдал часть листов кредитного договора, тех самых, где был написан список товаров,  приобретённых в кредит. Для возбуждения уголовного и административного дела мне очень оперативно понадобилась информация из банка. Запрос я сделала через официальных представителей банка в социальной сети ВК.Это очень удобно. О готовности документа узнала из службы поддержки приложения Хоум Кредит- оно в телефоне и всегда с собой. Опять же - удобнее просто не придумать. Последний этап - забежала в офис банка, где как всегда - быстро и оперативно получила необходимое. Сотрудницы банка выразили сочувствие и пожелали удачи. Она мне очень пригодилась! Негодяй из Связного наказан. Спасибо, любимый банк, это и твоя заслуга тоже !

Добрый вечер. Решила взять кредит наличными. Сравнила три банка. Самые выгодные условия оказались именно в этотом  банк. Легко дозвониться на горячую линию, заявка запоняется он-лайн. Кроме того можно оплачивать кредит большими суммами, и все будет списываться в счет погашения кредита. Хом кредит-вы лучшие!

Остался без денег, вносил последний платеж по кредиту, по вине банковского МП вписались средства дважды в размере 4.3к рублей(почти 9к в общем) средства вернуть дистанционно не могут хотя самы виноваты в списании, в итоге ждать понедельника и тащиться а офис, тратить свои деньги и время изза этого банка. так как офисы не работают, больше не буду сотрудничать с данной шарашкиной которой, в других банках таких проблем не наблюдается.Можно было бы ставит ноль. Поставил бы. Компенсации за свои косяки конечно же никакой не предложили и клиентов не ценят.

Моя история любви к Хоуму началась примерно с 2011 года, когда мы с мужем взяли в кредит пластиковые окна в квартиру. Было это в Ростове-на-Дону. Офис находился тогда на улице Космонавтов (дом не помню). Было очень удобно платить по номеру договора через банкоматы и без комиссии. Помню момент, когда через кассу тоже отменили комиссию. Стало еще комфортнее и лучше. Девушки в БО всегда очень компетентно обслуживали, отвечали на все вопросы. У нас с хоумом никогла не было конфликтов. Платили вовремя всегда, делали чдп, пдп. Каждый раз, когда шли за кредитом, в кредитке искали именно хоум кредит банк. Расстраивались, когда не было, приходилось брать в других банках. Сейчас взяли айфон и наличные деньги. Платим через приложение Мой кредит, оооооочень удобно и комфортно) Самый прозрачный, чистый и классный банк) Все следующие кредиты будем брать только в хоум. И очень хотим ипотеку в этом банке! Спасибо за клиентоориентированность и постоянное улучшение качества обслуживания.

Моя история любви к Хоуму началась примерно с 2011 года, когда мы с мужем взяли в кредит пластиковые окна в квартиру. Было это в Ростове-на-Дону. Офис находился тогда на улице Космонавтов (дом не помню). Было очень удобно платить по номеру договора через банкоматы и без комиссии. Помню момент, когда через кассу тоже отменили комиссию. Стало еще комфортнее и лучше. Девушки в БО всегда очень компетентно обслуживали, отвечали на все вопросы. У нас с хоумом никогла не было конфликтов. Платили вовремя всегда, делали чдп, пдп. Каждый раз, когда шли за кредитом, в кредитке искали именно хоум кредит банк. Расстраивались, когда не было, приходилось брать в других банках. Сейчас взяли айфон и наличные деньги. Платим через приложение Мой кредит, оооооочень удобно и комфортно) Самый прозрачный, чистый и классный банк) Все следующие кредиты будем брать только в хоум. И очень хотим ипотеку в этом банке! Спасибо за клиентоориентированность и постоянное улучшение качества обслуживания.

Моя история любви к Хоуму началась примерно с 2011 года, когда мы с мужем взяли в кредит пластиковые окна в квартиру. Было это в Ростове-на-Дону. Офис находился тогда на улице Космонавтов (дом не помню). Было очень удобно платить по номеру договора через банкоматы и без комиссии. Помню момент, когда через кассу тоже отменили комиссию. Стало еще комфортнее и лучше. Девушки в БО всегда очень компетентно обслуживали, отвечали на все вопросы. У нас с хоумом никогла не было конфликтов. Платили вовремя всегда, делали чдп, пдп. Каждый раз, когда шли за кредитом, в кредитке искали именно хоум кредит банк. Расстраивались, когда не было, приходилось брать в других банках. Сейчас взяли айфон и наличные деньги. Платим через приложение Мой кредит, оооооочень удобно и комфортно) Самый прозрачный, чистый и классный банк) Все следующие кредиты будем брать только в хоум. И очень хотим ипотеку в этом банке! Спасибо за клиентоориентированность и постоянное улучшение качества обслуживания.

Здравствуйте, меня зовут М-ва Наталья, 12 августа 2019 года мне одобрили кредит наличными через приложение хоум кредит банк , в приложении можно было вывести деньги на счёт другого банка, что я и выбрала , указала счёт своей Карты и ждала когда поступят деньги. Ранее так уже делала и проблем не было деньги поступили буквально за считанные секунды после оформления кредита . Но в этот раз прошло 5 рабочих дней, а деньги не приходят. Я пыталась дозвониться до горячей линии хоум кредит банка , но трубку никто не брал(а деньги за это снимали с моей симки). Тогда я поехала в офис банка, но там мне ничем не помогли, сказали нужно обращаться в банк куда должны поступить деньги(Сбербанк). Я приехала в Сбербанк объяснила проблему, подала паспорт, и они нашли причину почему деньги мне не пришли.оказывается 2 года назад я меняла паспорт(вышла замуж) и данные в Сбербанке не поменялись, поэтому деньги мне не поступили , т.к. указаны некорректные данные. Я понимаю что это только моя вина, но почему банк хоум кредит со мной не связался в первый же день и не сделал сразу возврат денег в банк. 16 августа 2019 года я пришла в отделение хоум кредит банк написать заявление на возврат денежных средств на мой новый счет(данные с Сбербанке я поменяла), девушка сказала ждать уведомления в приложении. 17.08.2019 мне пришло уведомление что мое обращение рассмотрено и в нем отказано, т.к. не приложены новые реквизиты куда нужно перевести деньги , хотя в заявлении я прикладывала реквизиты , я связалась с горячей линией и они подтвердили что реквизиты не были прикреплены . Я прошу разобраться с таким хамским отношением, почему работники банка могут себе позволить такое халатное отношение. На этом моя история не закончена, когда я взяла кредит 12.08.2019 мне автоматически привязали страховку в размере 51.000, я сходила 14.08.2019 в хоум кредит банк написать заявление на отказ для страховки , девушка все оформила и сказала ждать когда придёт сообщение . 16.08.2019 придя в хоум кредит банк я узнала что девушка просто напросто взяла и не отправила мое заявление на страховку! Я 16.08.2019 отправила его повторно. Я просто была в шоке, если бы я об этом не узнала, то мне пришлось бы платить эту страховку, в которой я не нуждаюсь(и заметьте сумма не маленькая). Прошу принять меры к такому безобразному отношению к своим постоянным клиентам , надеюсь деньги мне придут в ближайшее время

При покупке тел в рассрочку был и предложен вариант этого банка. Опуская тот момент, что в итоге предложение оказалось не рассрочкой, хотелось бы поделится попыткой произведения досрочного платежа в данном банке через мою приложение.  В приложении, довольно таки удобном с 1 взгляда, вариантов досрочного платежа 2. Частичное и полное. При полном погашении появляется сумма. Которую я благополучно месяц назад оплатила. Она выходит автоматически на Момент запроса. Все казалось бы элементарно. На сл день при открытии мобильного приложения меня ждала надпись - ваш кредит успешно погашен! Сегодня, спустя месяц, решила почистить память тел и удалить приложение. Зайдя в него я с удивлением обнаружила просрочку платежа в 10 дней ! А КАК же надпись о том что кредит погашен!? Хорошо. При переписке с службой поддержки в чате мне была озвучена некая небольшая сумма которую я должна оплатить ещё. Но лучше, как написали в приложении мне обратится по телефону и узнать эту сумму у оператора. Что мной и было сделано. Мне озвучили уже другую! Сумму. Хорошо При захождении в приложение я вижу опять эту надпись что кредит погашен! На что сотрудники в чате предлагают не обращать внимание, а оплатить долг через сайт. Но! Через сайт есть возможность оплатить его только в размере месяч платежа. На вопросы как же все таки мне погасить кредит полностью и не получится ли как месяц назад что кредит опять "всплывёт" после оплаты, сотрудники в чате ответить не могут. В общем ситуация непонятная. Это первый банк который после полной оплаты платежа выставляет ещё какие то долги. И нет никакой возможности полностью погасить эти остатки кредита!

Добрый день!  Я обратилась в дополнительный офис Улица 1905 для получения кредита наличными. Я взяла талон и попала к менеджеру Ева. Она все подробно рассказала, предложила получить ДС на карту и снять в удобном для меня месте, а также рассказала как пользоваться картой и когда можно будет временную поменять на постоянную. Рассказала, какие выгоды будут для меня, если я оставлю эту карту и буду ей пользоваться, а так же посоветовала карту рассрочки на покупку товаров. Я довольна обслуживанием, в целом все понятно и доброжелательно.  Очень улыбчивый и понимающий менеджер.  Спасибо за обслуживание. Обязательно буду советовать своим друзьям этот банк.

Добрый день!  Я обратилась в дополнительный офис Улица 1905 для получения кредита наличными. Я взяла талон и попала к менеджеру Ева. Она все подробно рассказала, предложила получить ДС на карту и снять в удобном для меня месте, а также рассказала как пользоваться картой и когда можно будет временную поменять на постоянную. Рассказала, какие выгоды будут для меня, если я оставлю эту карту и буду ей пользоваться, а так же посоветовала карту рассрочки на покупку товаров. Я довольна обслуживанием, в целом все понятно и доброжелательно.  Очень улыбчивый и понимающий менеджер.  Спасибо за обслуживание. Обязательно буду советовать своим друзьям этот банк.

Добрый день.По какой-то непонятной технической причине, уже более месяца в единственном отделении банка в городе не работает банкоматная зона при входе в помещение учреждения в вечернее и ночное время. Раньше можно было в любое время суток зайти в холл и внести платеж или сделать перевод. Сейчас же, только в рабочие часы банка.Учитывая, что в городе больше нет банкоматов Вашего банка, а за погашение, например, кредита с карты другого банка он берет комиссию, Ваша техническая неисправность доставляет, я думаю, не только мне очень много неудобств. Прошу организовать доступ в банкоматное помещение в городе Архангельске, как это было раньше. Александр.

Я в шоке от работы сотрудников банка Хоум кредит. Некомпетентные, ответить на вопрос не могут, не то что решить проблему. Идёт реклама карты Свобода о рассрочке на 10 месяцев. Так она просто не работает и причину узнать я так и не смогла. Я считаю, что это обман. В течении 12 часов на моё обращение в онлайн чат, мне так никто и не ответил. Это не банк, а какой то проходной двор со случайными людьми, а не с компетентными сотрудниками. Мне бы хотелось, чтобы мой вопрос был каким то образом решён. Составлено обращение, но я уже не уверена, что его будут рассматривать. Видимо, банк этот совсем не печёт я о своей репутации. Очень прошу зафиксировать мою претензию, мой отзыв, чтобы в дальнейшем люди не попадали в такую неприятную ситуацию. Любые вопросы необходимо решать, а не спускать на тормоза.

Здравствуйте, меня зовут Альбина. Я оформлялась в Хоум Банке совсем недавно . И хочу сказать, что у Хоума, очень удобное приложение, о котором я узнала благодаря сотруднице Хоум Банка К. Милене. Она очень доходчиво объяснила как пользоваться данным приложением. В последующем мне нужно было уточнить как полностью погасить кредит, я обратилась снова к ней. Ведь я думала ,что без самостоятельного визита в офис банка, либо без помощи представителя , это невозможно сделать самому. Она показала мне, как и где можно самостоятельно смотреть информацию для полного и частичного досрочного погашения, это было совсем просто . Спасибо Хоум Банку, за качественный сервис и удобное мобильное приложение!

Пытался первоначально решить вопрос со службой поддержки [b]в чате мобильного приложения[/b]. Работа сотрудников там устроена отвратительно. Каждый новый подключающийся менеджер ленится читать предыдущую реплику, из-за этого долго пришлось ходить по кругу. Ощущение, что нанимают всех подряд, без проверки на способность понять за раз больше, чем одно предложение. По какому кругу я ходил? Пишу ниже то, что написал под одним из постов [b]в группе "Хоум Кредита" в ВК[/b]: "Почему так отвратительно работает служба поддержки через чат в приложении "Мой кредит"? Дают неверную информацию, не могут прочитать корректно то, что предыдущий ваш сотрудник в чате написал, дают ложную информацию?  Мне один сотрудник в чате на мое недовольство ухудшением кэшбэка по кредитным картам предложил оформить дебетовую карту со спецусловиями, пообещав 15% кэшбэка на аптеки и 10% на АЗС, я карту оформил, а оказалось, что никаких спецусловий нет. Без них мне карта не интересна. Другой сотрудник только извинился, и предложил придти в офис и карту закрыть.  Почему нельзя закрыть карту, по которой ваши сотрудники меня ввели в заблуждение, дистанционно? Почему из-за ошибочной информации, данной вашим сотрудником, я должен тратить свое время? Любимый в прошлом Хоум катится под откос?(" В группе сотрудники Хоума предложили написать им в личку группы ВК. Я им написал, приложив скриншоты из чата мобильного приложения. Они смогли лишь развести руками. 10% кэшбэка на АЗС мне не положено по условиям акции (так как уже есть карта Космос), а 15% на аптеки - это лишь временная акция до конца сентября. Согласились, что их сотрудник ввел меня в заблуждение. В знак извинений за свою ошибку и компенсации моего времени, которое требуется мне затратить на поездку в офис для закрытия карты - предложили компенсацию в размере 500 рублей, которую зачислили на карту. Время, разумеется, стоит дороже. Плюс банку в том, что готовы решать такие ситуации и даже предоставлять компенсации. Минус - в том, что ухудшают условия для старых лояльных клиентов (мне снизили размер кэшбэка по кредитной карте с 5% на АЗС, Путешествиях и Ресторанах до 3%, а общий кэшбэк с 2% до 1%, из-за чего карта растеряла большую часть интереса для меня).  Ну и 500 рублей компенсации за мое время - это, конечно, мало. Времени в отделении я потрачу гораздо больше. Почему нельзя закрыть карту онлайн? За эти минусы банку минусую оценку до 4.