48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Давно не выводило из себя общение с банками, видимо, Тинькофф разбаловал. 16 апреля оформил себе карту "Свобода" банка Хоум кредит, банк быстро одобрил и выдал карту. Пришла середина мая месяца, банк объявил об акции рассрочек на год с 15 мая по этой карте. Близится отпуск, решил оформить себе путевочку, воспользовавшись такой замечательной акцией. Зашел на сайт банка, а там в партнерах светится агрегатор travelata.ru. https://i.ibb.co/F8fDYCk/2019-05-16-23-14-07.jpg Бронирую, оплачиваю, а банк отвечает, мол, не партнер сей магазин. https://i.ibb.co/YDHtKX4/2019-05-16-23-12-43.jpg  Как привык в Тинькове, пишу в чат о проблеме, ответа нет. Написал представителю вконтакте, он ожил, но время прошло - бронь тура на сайте истекала и пришлось воспользоваться голубой картой желтого банка.Пожалуй, старый друг лучше новых.

Не смотря на то, что в Сочи всего одно отделение, обслуживание там очень хорошее и  быстрое. И всё благодаря грамотным операционистам.  Особенная благодарность С. Екатерине Сергеевна. Очень быстро и просто объяснила все преимущества продукта который нас интересовал. Спасибо. Процветания и благополучия вам!!!

В январе сделал через приложение рассрочка от банка Хоум Кредит заказ на телефон, позже отменил заказ сам и отказался от товара. Договор не подписывал. В приложении отобразилось что товар отменен. Написал в поддержку чат банка и продублировал что отказываюсь от товара. Спустя два месяца в разделе кредиты на товар появилась сумма телефона от которого я отказался и который не получал. Опять обратился в поддержку чата через приложение и обращение зарегистрировали за номером 6833248 и сказали не переживать, проинформируют. И тишина. Сделал одну проплату по товару что бы не допускать возможности порчи кредитной истории ну и мало ли сколько она рассматривается будет. А вот 14.05.2019 началось интересное мне приходит на почту Кассовый чек от партнёра Технопарк в котором написано что мне выдали товар его марка и сумма в чеке и это оказался тот самый телефон от которого отказался. Сразу связался с магазином и там мне подтвердили что на моё имя от этого товара я отказался и что я его не забирал. Теперь звоню в Колл центр ну перекинул пару раз с оператора на оператора в итоге зарегистрировали новое обращение за номером 7268682. Следующий платёж надо сделать через два дня по товару который не получал и отказался а ответа от банка все нет. Уже прошло 3,5 месяца а разобраться не могут. Отвратительно. Наверное это будет моё последнее сотрудничество с данным банком.

Читаю положительные отзывы и уверена , что все они куплены про этот банк. Ну просто отвратительное обслуживание в поддержке . Монотонно вежливо посылают клиента и отключаются не ответив на вопрос .если ранее вы обслуживались в другом банке и знаете как в этом банке работает Поддержка, то вот здесь с точностью наоборот . Полная незаинтересованность и нежелание работать с клиентом. Лишь бы отстал. Вероятно, платят им за любой фиктивный ответ , не имеющий к вопросу никакого отношения

Являясь постоянным давним вкладчиком Банка чувствую себя комфортно , уверенно и надежно . Надеюсь многие вкладчики это подтвердят. Всегда квалифицированно дают ответы на все вопросы и доводят до клиента свои новые предложения. Всегда вовремя сообщается о начислении процентов смс услугами, и многое другое . Хочется чтобы банк долго работал и радовал нас своими продуктами. Успехов во всем! Пользуюсь услугами только в офисе Тёплого стана .

Я редко пишу отзывы , тем более положительные , но в данной ситуации не могу не поделиться.В апреле обратился в банк Хоум кредит на улице Веденяпина 1б .г. Нижний Новгород  , хотел оформить кредитную карту  с кэш беком, но  система не пропустила .В этот момент мне предложили оформить дебетовую карту польза, объясняя что кэш там тоже есть . Сотрудник рассказал мне о всех преимуществах и тут я решил ,что надо брать . пользоваться картой удобно, принимают везде и за это дают баллы абсолютно во всех магазинах , а в партнерах ещё больше баллов. Пришёл за именной картой и тут опять сюрприз : к одному счёту модно оформить 2 карты - мне и жене , баллы копятся в 2 раза быстрее!Побывали  оформить такую же карту жене , но что то не пошло и решили пользоваться одним счётом .Девочки все добрые, улыбаются , приятно общаться .Пока ждал  очереди в отделении , получил консультацию и тут меня удивило , что карту можно пополнять не приходя в офис , а просто переводить деньги в личном кабинете  совсем без процентов с любой карты . Пользуемся , получаем баллы и снова будем тратить . Рекомендую всем!

Хочу поделиться историей и сказать спасибо , брала мебель в кредит и на столько понравился специалист , она и выслушала меня и совет дала ( как говориться и посмеялись и поплакали) переплата копейки плюс еще мне предложили крутую услугу финансовую защиту , да знаю , что добровольно , да понимаю , что переплата ...но крутая идея , спасибо за сервис , останусь вашим клиентом ❤

Пришла от банка СМС с предложением оформить карту "Свобода", позвонив по телефону. Прошу обратить внимание - не подать заявку на карту, а именно оформить карту. Что ж, банк меня знает уже больше полугода - есть пара кредитов, которые погашаются строго в срок, может быть, он это всерьез пишет.Но сомнения все-таки оставались: один раз уже такое было, когда банк предложил оформить карту, потратил мое время на всяческие вопросы, отправил запрос в бюро кредитных историй, а потом вдруг передумал и сказал, что ничего мне предложить не может.А вдруг и в этот раз будет что-то похожее? Но попробовать-то можно! Звоню. Отвечает женский голос, назвавшийся Зухрой и на вопрос о фамилии ответивший, что фамилий им иметь не положено.Спрашиваю, какой кредитный лимит банк мне предлагает. Ответ: я не знаю, давайте отправим запрос в бюро кредитных историй. Удивляюсь - если банк принял решение, то при чем здесь  бюро кредитных историй? Получаю странный ответ: бюро кредитных историй определяет, какой кредитный лимит банк может мне установить. Но я не настолько чайник и прекрасно знаю, что лимит устанавливает именно банк. Поэтом прошу перейти к оформлению или хотя бы назвать, какой именно кредитный лимит по карте банк готов мне предложить. Но Зухра твердо стояла на своем и отказывалась оформлять карту и вообще давать хоть какую-то информацию, твердя только одно - скажите мне код для отправки запроса в бюро КИ. Уважаемый банк, какой же именно цели ты хотел достичь, посылая мне СМС с предложением оформить карту, а потом отказываясь это делать? Еще раз подчеркну - не подать заявку на карту, а именно оформить ее. Потратить мое время впустую? Подразнить - дескать, давай я помашу перед тобой морковкой в виде карты, а потом то ли дам, то ли нет? Или просто лишний раз впустую направить запрос в бюро КИ, чтобы мой скоринг снизить?В конце концов, можно ведь было сначала задать простой вопрос - изменилось ли мое финансовое положение с момента предыдущего предложения (и отказа банка!) или нет? Ей-же ей, я бы честно сказал, что за последние полгода оно не менялось. А потом бы банк уже решал, стоит ли мне предлагать оформить карту. Мне кажется, так было бы гораздо человечнее, нет?

Заказал Пользу на майских. Привёз курьер, где-то через неделю. Сам ничего не знает по карте. Куча бумаг, долгий процесс подписания. Сказали что активируется на следующий день (sic!). Через день звоню в справочную службу по номеру указанному на сайте, там говорит автоответчик - позвоните по другому, не запомнил его, поэтому гуглю, по загугленному говорят, позвоните по номеру с карточки, звоню, там снова диктую, ок, записал. Спрашиваю, когда придёт смс с паролем и пин-кодом. Мне грубо отвечают мол, я его сам должен сгенирировать(хотя курьер сказал, что его пришлют). Потребовали кодовое слово из договора (его там нет), что сделать пин-код. Помимо этого, сказали, что курьер ещё не привёз бумаги(sic!). Общение оператора, словно я банк, а он клиент. В конечном итоге говорю, ок, раз дистанционно невозможно активировать это "недоразумение", то закройте мне карту и разорвите договор. Мне говорят, что я должен явиться в банк. Окей, еду в банк, который в часе езды от меня. Там очереди! Жду минут 15 и ухожу ибо дела, а учитывая их клиентский сервис это будет надолго... Никому не советую связываться с этим банком, даже считая, что это выгодно.

Заказал Пользу на майских. Привёз курьер, где-то через неделю. Сам ничего не знает по карте. Куча бумаг, долгий процесс подписания. Сказали что активируется на следующий день (sic!). Через день звоню в справочную службу по номеру указанному на сайте, там говорит автоответчик - позвоните по другому, не запомнил его, поэтому гуглю, по загугленному говорят, позвоните по номеру с карточки, звоню, там снова диктую, ок, записал. Спрашиваю, когда придёт смс с паролем и пин-кодом. Мне грубо отвечают мол, я его сам должен сгенирировать (хотя курьер сказал, что его пришлют). Потребовали кодовое слово из договора (его там нет), что сделать пин-код. Помимо этого, сказали, что курьер ещё не привёз бумаги(sic!). Общение оператора, словно я банк, а он клиент. В конечном итоге говорю, ок, раз дистанционно невозможно активировать это "недоразумение", то закройте мне карту и разорвите договор. Мне говорят, что я должен явиться в банк. Окей, еду в банк, который в часе езды от меня. Там очереди! Жду минут 15 и ухожу ибо дела, а учитывая их клиентский сервис это будет надолго... Ничего не продумано, никакой клиентоориентированности. Когда будет время закрою этот портал в ад. Не связывайтесь с этим банком, даже считая, что это выгодно.

Хоум кредит отличный банк где работают профессионалы. Недавно воспользовалась картой рассрочки получается действиьельно без переплаты. Уже не первый раз кредитуюсь в этом банке, и хочу выразить благодарность работникам за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение всех вопросов. А еще у них самый удобный интернет банк и перевод платежей без комиссии. БОЛЬШОЕ вам спасибо.

Хоум кредит отличный банк где работают профессионалы. Недавно воспользовалась картой рассрочки получается действиьельно без переплаты. Уже не первый раз кредитуюсь в этом банке, и хочу выразить благодарность работникам за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение всех вопросов. А еще у них самый удобный интернет банк и перевод платежей без комиссии. БОЛЬШОЕ вам спасибо.

Хоум кредит отличный банк где работают профессионалы. Недавно воспользовалась картой рассрочки получается действиьельно без переплаты. Уже не первый раз кредитуюсь в этом банке, и хочу выразить благодарность работникам за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение всех вопросов. А еще у них самый удобный интернет банк и перевод платежей без комиссии. БОЛЬШОЕ вам спасибо.

Добрый день.В прошлом году оформил карту «Свобода», исправно все платил, включая немыслимые деньги за программу «Свобода+», но в марте произошла проблема, стало нечем платить, так как месяцем ранее я потерял работу. Программа «Свобода+» никак не помогла, банк тоже не пошёл не встречу по этой карте, отказавшись ее рефинансировать. У меня возникла просрочка 25 марта. Неделю спустя, я все же нашёл деньги, и оплатил платёж полностью 04.04.2019. На следующий день, я увидел, что все равно стоит сумма -388₽. Я ее оплатил, так как знал, что это штраф, и хотел все погасить. И ещё доплатил 202 ₽, потому что тоже был минус тогда. Я все оплатил. И все равно на главной странице приложения горит, что просрочка 9 дней и так далее. Контактный центр мне сообщил, что все нормально, это не является просрочкой и не влияет на КИ, чтобы все стало нормально, нужно заплатить сумму уже выставленную за следующий месяц, потому что сначала у них, по договору, списывается основной долг, а потом штраф. Но на мой вопрос, ответили, что ничего страшного. Но. В следующем месяце, я так же не смог вовремя заплатить всю сумму, оплатив лишь половину . И мне уже звонят, говорят что у меня просрочка 51 день, хотя я в прошлом месяце за все заплатил. Звонят, забрасывают трубку. Так же мне позвонила вчера из контактного центра девушка, с намерением взять с меня «обещание» заплатить в течение трёх дней, которое я ей не дал, а попросил выяснить мою ситуацию и все мне объяснить, в процессе разговорил, почему то трубку повесили. А сегодня уже приходит СМС, что я дал обещание заплатить. Банк всячески манипулирует сроками. Если я оплачу сейчас ту сумму, которую они от меня хотят, то статус просроченного платежа останется до следующего месяца, и срок будет только нарастать. Я боюсь платить. Я очень хочу нормализовать отношения, реструктуризировать хоть как-нибудь, или хотя бы убрать этот статус «просрочено». Надеюсь, что банк все мне объяснит и разрешит мой вопрос. Но сейчас я очень разочарован, что я до последней копейки отдаю на эту карту, а Хоум Кредит угрожает тем, что «он вправе выставить на 61 день просрочки требование об оплате всей суммы», хотя я на столько дней не просрочивал.

Добрый день.В прошлом году оформил карту «Свобода», исправно все платил, включая немыслимые деньги за программу «Свобода+», но в марте произошла проблема, стало нечем платить, так как месяцем ранее я потерял работу. Программа «Свобода+» никак не помогла, банк тоже не пошёл не встречу по этой карте, отказавшись ее рефинансировать. У меня возникла просрочка 25 марта. Неделю спустя, я все же нашёл деньги, и оплатил платёж полностью 04.04.2019. На следующий день, я увидел, что все равно стоит сумма -388₽. Я ее оплатил, так как знал, что это штраф, и хотел все погасить. И ещё доплатил 202 ₽, потому что тоже был минус тогда. Я все оплатил. И все равно на главной странице приложения горит, что просрочка 9 дней и так далее. Контактный центр мне сообщил, что все нормально, это не является просрочкой и не влияет на КИ, чтобы все стало нормально, нужно заплатить сумму уже выставленную за следующий месяц, потому что сначала у них, по договору, списывается основной долг, а потом штраф. Но на мой вопрос, ответили, что ничего страшного. Но. В следующем месяце, я так же не смог вовремя заплатить всю сумму, оплатив лишь половину . И мне уже звонят, говорят что у меня просрочка 51 день, хотя я в прошлом месяце за все заплатил. Звонят, забрасывают трубку. Так же мне позвонила вчера из контактного центра девушка, с намерением взять с меня «обещание» заплатить в течение трёх дней, которое я ей не дал, а попросил выяснить мою ситуацию и все мне объяснить, в процессе разговорил, почему то трубку повесили. А сегодня уже приходит СМС, что я дал обещание заплатить. Банк всячески манипулирует сроками. Если я оплачу сейчас ту сумму, которую они от меня хотят, то статус просроченного платежа останется до следующего месяца, и срок будет только нарастать. Я боюсь платить. Я очень хочу нормализовать отношения, реструктуризировать хоть как-нибудь, или хотя бы убрать этот статус «просрочено». Надеюсь, что банк все мне объяснит и разрешит мой вопрос. Но сейчас я очень разочарован, что я до последней копейки отдаю на эту карту, а Хоум Кредит угрожает тем, что «он вправе выставить на 61 день просрочки требование об оплате всей суммы», хотя я на столько дней не просрочивал.

Ужас просто, впервые с таким столкнулся, думал, что не бывает уже у нас в стране такого сервиса, ан нет, бывает.Настолько просто в ахтунге, что даже не пожалел времени, чтобы зарегистрироваться и оставить отзыв. 10.05.19 пришел в отделение банка на преображенке, Москва. Подписал договор на выпуск дебетовой карты, сотрудник сказала, что в течении 4х дней будет сделано, написал во вторник в чат, никто не отвечал, уведомления не приходят, отдельная тема вообще про приложение, оно ужасно, так вот, потом смотрю, что сотрудник написала "заполните форму" какую форму?Вы вообще о чем, если вопрос был о том, где моя карта? Какая стадия, почему не позвонили?? Уточнил-тишина, со мной общается только тупой чат бот, который каждый раз предлагает мне кредит, это просто жесть, решил сам позвонить, 5 минут прождал, после чего звонок просто сорвался, а потом звонит робот и просит, чтобы я оценил качество консультации))) это просто топ ребята, после такого вообще желание пропало с вами работать, смотри на Тинькофф, ребята пашут как пчелки и постоянно улучшают сервис, не знаю, как ваш банк еще на плаву держится... Не советую никому!!

Оформила заявку на покупку товара в рассрочку, делала это впервые. Был номер заказа, но со мной так никто и не связался. Прошло несколько дней. я написала в Хоум-чат. Сайт пишет, что со мной свяжутся - но все тщетно. Дозвонилась, заявку нашли. Хотела переоформить на мужа - возникли проблемы с сайтом, паспортные данные мужа есть, но заявка не оформилась. Хотела возобновить свою старую заявку, пишу в Хоум-чат , прошу позвонить мне на след.день до обеда - звонка нет... Я вторую неделю из-за вас без стиральной машинки. Я могу оформить в другом месте, но уже дело принципа. Что же это за обслуживание такое? просто хамское отношение в виде отсутствия обратной связи. Я много работаю и у меня нет столько времени, чтобы бегать за вами, но я нашла время написать негативный отзыв. Ни за что больше не свяжусь с этим банком, низшего качества обслуживания я еще не встречала.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения № 50КЛ/01-М Банка Хоум Кредит находящиеся по адресу: Московская обл, г.Клин, пл Советская, Дом 5.  Я сам из Москвы живу на даче и обслуживаюсь в этом отделении, как физическое лицо  несколько лет, по совету моих друзей живущих в Клину. За этот период со стороны обслуживающего персонала я видел культуру обращения, профессионализм в работе, хорошее знание всех банковских и юридических документов, особенно в этом плане выделяется Елена К. Управляющая этим отделением. Я человек военный и мне пришлось во многих Банках обслуживаться, но такое я вижу в первые. Спасибо им большое, что они приносят людям только радость и не какого огорчения. Желаю всем сотрудникам отделения здоровья, благополучия, семейного счастья и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!                                                                                              С уважением С. Леонид Петрович. 15.05.2019

7 мая 2109 года, бот банка мне заблокировал счет,никто не позвонил, я сама звонила и писала в чате, ужасный бот, до 30 минут подключаются операторы, информации нет,езжайте в банк. 08.06.2109 я в банке, девочки ничего сказать не могут. Я сама предложила документы что были в сумке , основание поступление денег, речь идет о 500 тысячах, с ценных бумаг СБЕРБАНКА, потом опять тишина. 14.06.2019 звоню на гор. линию. сказали приходите в банк , счет закрыт, заберите деньги.  В банке девочки не могут выдать деньги, вытаскивают обращение от 13.06.2019 без именное ,даже нет имени работника банка , кто этим занимается , где просят подтвердить мои доходы. Согласно ст 115- фз, говорят что от 300 тысяч теперь закон, о легализации и тд.  То есть от блокировки счета до письма проходит неделя, даже с учетом праздников, и никто  не звонит, все узнаю по приходу в банк. Я так понимаю,что мне еще долго мучаться, если вы не подключитесь , так как ваша система не работает., все документы я предоставлю 15.05.2019г. Прошу ускорить процесс и изучить статьи законов вашим работников, особенно СБ. И закрыть мне счет и выдать деньги. Самая нерасторопная работа банка, даже Сбербанк работает лучше.

15.09.19 12:14 пытался закрыть карту Космос в офисе Москва Ореховый бульвар 14. Написал заявление, пришло уведомление "карта аннулирована". Менеджер сказал, что надо ждать начисления процентов до 30 минут. В 13:40 проценты не пришли, снял все деньги со счета карты в кассе.Ps Получил новую карту Зеленая польза. Задал пин в ИБ, и через оператора - в банкомате ошибка "Неверный пин".