48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Действия банка Хоум кредит переходит все границы, заказала в интернет банке дебетовую карту Польза, хотела ее активировать по телефону, но не тут то было. Оказывается что прежде чем активировать данную карту, мне нужно ехать в офис банка, а ближайший от меня офис находится за 350 км (по словам оператора из колл-центра). Мне что делать нечего, как ехать за 350 км чтобы активировать дебетовую карту?Я оформляла договор на рассрочку все выплатила, в интернет банке было предложение на карту Польза, данным предложением я и воспользовалась. Но оказалось что карту невозможно активировать так как незадано кодовое слово. А при оформлении договора почему это не спрашивать, и почему тогда банк дает такие предложения. Что это за бред, это просто издевательство над людьми.Прошу портал банки.ру разобраться в этой ситуации. Это просто свинское отношение к клиентам со стороны данного банка, если конечно после этого можно назвать данный банк банком.

Хочу поблагодарить Банк Хоум Кредит, а в частности офис который находится в городе Можайске. Спасибо сотрудникам за внимательное и доброжелательное отношение, подобрали более выгодные условия по вкладу, а также порекомендовали оформить карту свобода, что я и сделала. В ближайшее время обязательно воспользуюсь. Спасибо огромное

Хочу поблагодарить Банк Хоум Кредит, а в частности офис который находится в городе Можайске. Спасибо сотрудникам за внимательное и доброжелательное отношение, подобрали более выгодные условия по вкладу, а также порекомендовали оформить карту свобода, что я и сделала. В ближайшее время обязательно воспользуюсь. Спасибо огромное

10.05.2019 взяли потребительский кредит на товары. Введя в заблуждение нам подключили услугу , финансовая защита лайт. Теперь всеми способами, представители банка , припятствуют и обманывают, говоря что нельзя отключить эту услугу. В первый раз , прийдя к представителям банка, нам сказали что эту услугу отключить невозможно. В тот же вечер я спросил в чате официального приложения хоум кредит банка, можно ли отключить эту услугу, где мне подтвердили , что можно сделать это без последствий. А сегодня , прийдя к работникам банка, тот же человек, что говорил нам вчера, якобы услугу отключить нельзя , уже сказала можно, Но с условием. И начала нас запугивать что просто так банк не отключит эту услугу, либо банк нас заставит выплатить принудительно полную сумму кредита в течении 14 дней, либо повысится процент по кредиту, сверх указанного в договоре. Это уже обман со стороны представителей банка. Прошу разобраться с этим. И помочь наконец таки отключить эту услугу , без последствий.

Хочу поблагодарить Банк Хоум Кредит в целом. Это моё четвёртое обращение и все результаты положительные. Удобно и быстро, пока. Надеюсь не разочаруюсь. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу банка красавицу Ф-ву Марию А. за её внимание и желание помочь. Огромное спасибо этому милому ЧЕЛОВЕКУ!!!

Здравствуйте! Подала две заявки на рассрочку, потом в отзывах эпл стор прочитала, что клиенты только с одним договором могут досрочно погашать кредит, пола дальше и пришла на этот сайт!! О боги! Я уже попросила отменить мои заявки, а всякий случай пишу сюда тоже. Вы прислали мне: Поздравляем! Ваша заявка на рассрочку одобрена. Номер договора 2298056965. на второй запрос ещё ничего не пришло. ПОЖАЛУЙСТА, проконтролиоуйте процесс аннуляции кредита!!!

Вначале обходил банк стороной, но всё же жизненная ситуация заставила взять товар под кредит в указанном банке...кредит выплатил, дистанционное обслуживание вначале порадовало, в связи с чем решил воспользоваться и другими продуктами банка...оформил карту рассрочки, которую использовал в редких случаях и всегда своевременно гасил... затем оформил карту "Космос", а когда у неё начали ухудшать условия (чем данный банк периодически страдает и с другими своими продуктами), перешёл на "Пользу"...а дальше начались чудеса... По необходимости в 2018 брал в банке справку о наличии счетов и её содержание, как я считал, соответствовало действительности...в 2019 повторил процедуру и узнал, что у меня есть ещё один счёт, оформленный несколько лет назад при получении самого первого кредита, о котором в прошлой справке никаких сведений указано не было...попытался разобраться, а по причине отсутствия того кредитного договора, запросил в банке копию их экземпляра, при получении которого был неприятно удивлён тем, что во всём кредитном договоре не было ни одной моей подписи...подписи от моего имени и текст фио конечно были, но выполнены не мной...на мои обращения, никто из представителей банка так ничего вразумительного мне о том, для чего переподписывался договор, зачем этим договором открывался счёт (со слов представителей банка не использовавшийся), почему в первой справке о нём ничего указано не было, мне не сообщил, письменного ответа я так и не дождался... На обращение закрыть счёт по инициативе банка без моего участия, так как в его открытии я участия не принимал, мне ответили отказом, сообщив о том, что заявление на закрытие всё же придётся написать, но без явки в банк, а по электронной почте... Решил пойти на встречу, написал заявление и направил в банк, после чего мне пришло уведомление о блокировке счёта карты "Рассрочки", о чём я естественно не просил, а сотрудники банка сообщили мне о том, что ОШИБЛИСЬ счетами и заблокировали не тот... То есть, заблокировать счёт по ошибке они могут и это нормально (так же как и открыть), а закрыть счёт открытый не по инициативе клиента, без заявления самого клиента, они не могут... Обещали всё исправить, но статус карты Рассрочки так восстановлен и не был... На днях решил попробовать открыть новую карту Рассрочки - Свободу, так как со своей стороны перед банком "косяков" не чувствую, заполнил соответствующую форму на сайте, но в её оформлении мне было отказано... Вот такой "Чудесный" банк...пока остаюсь пользователем карты "Польза", но есть вариант, что какой-нибудь чудный сотрудник этого банка и её по ошибке аннулирует...

Вначале обходил банк стороной, но всё же жизненная ситуация заставила взять товар под кредит в указанном банке...кредит выплатил, дистанционное обслуживание вначале порадовало, в связи с чем решил воспользоваться и другими продуктами банка...оформил карту рассрочки, которую использовал в редких случаях и всегда своевременно гасил... затем оформил карту "Космос", а когда у неё начали ухудшать условия (чем данный банк периодически страдает и с другими своими продуктами), перешёл на "Пользу"...а дальше начались чудеса... По необходимости в 2018 брал в банке справку о наличии счетов и её содержание, как я считал, соответствовало действительности...в 2019 повторил процедуру и узнал, что у меня есть ещё один счёт, оформленный несколько лет назад при получении самого первого кредита, о котором в прошлой справке никаких сведений указано не было...попытался разобраться, а по причине отсутствия того кредитного договора, запросил в банке копию их экземпляра, при получении которого был неприятно удивлён тем, что во всём кредитном договоре не было ни одной моей подписи...подписи от моего имени и текст фио конечно были, но выполнены не мной...на мои обращения, никто из представителей банка так ничего вразумительного мне о том, для чего переподписывался договор, зачем этим договором открывался счёт (со слов представителей банка не использовавшийся), почему в первой справке о нём ничего указано не было, мне не сообщил, письменного ответа я так и не дождался...На обращение закрыть счёт по инициативе банка без моего участия, так как в его открытии я участия не принимал, мне ответили отказом, сообщив о том, что заявление на закрытие всё же придётся написать, но без явки в банк, а по электронной почте...Решил пойти на встречу, написал заявление и направил в банк, после чего мне пришло уведомление о блокировке счёта карты "Рассрочки", о чём я естественно не просил, а сотрудники банка сообщили мне о том, что ОШИБЛИСЬ счетами и заблокировали не тот... То есть, заблокировать счёт по ошибке они могут и это нормально (так же как и открыть), а закрыть счёт открытый не по инициативе клиента, без заявления самого клиента, они не могут... Обещали всё исправить, но статус карты Рассрочки так восстановлен и не был... На днях решил попробовать открыть новую карту Рассрочки - Свободу, так как со своей стороны перед банком "косяков" не чувствую, заполнил соответствующую форму на сайте, но в её оформлении мне было отказано... Вот такой "Чудесный" банк...пока остаюсь пользователем карты "Польза", но есть вариант, что какой-нибудь чудный сотрудник этого банка и её по ошибке аннулирует...

Добрый день. Оставляю отзыв здесь, так как не могу "достучатся до банка" ни через чат (так как никто, кроме бота, не понимающего элементарные вопросы не отвечает), ни через телефон call-центра банка: +74957858222 (кроме задорного голоса автоотчетчика, трубку не берут). 05/05/2019 перевел через интернет-банк ХКФ со своей дебетовой карты "Космос" на свой депозит определенную сумму (перевод внутри банка). Платеж был проведен (согласно информации, на сайте и возможно сформировать и распечатать платежное поручение с отметкой "Исполнено" 05/05/2019 и текущим временем). Но, деньги ни с карты, ни на депозит зачислены не были. Сделал несколько попыток с 06/05/2019 по 13/05/2019, а именно 6 раз через чат и 7 раз через call-центр выяснить причину. Но, банк хранит гробовое молчание. На текущий момент, деньги так и не зачислены. [b]Интересно, а когда люди погашают свои кредиты, у них тоже деньги зачисляются неделями?[/b] Знаю, что банк на этом ресурсе старается отвечать - поэтому, с нетерпением жду пояснения не исполнения банком поручений клиентов по переводам. P.S. О "майских праздниках" в курсе, но в интернет-банке висело уведомление что "платежи отправленные 3,4 и 5 мая будут исполнены следующим рабочим днем", т.е. 6 и 7 мая.

24 апреля мною было написано заявление на отзыв на согласие по взаимодействию с 3 лицами,26 апреля пришло смс что все рассмотрено.Сегодня звонки на работу,сестре с угрозами выезда по месту регистрации и работе.В данном случае буду решать вопрос только через суд.А также составлена жалоба в ФССП по вопросу нарушения 230 ФЗ

Добрый день. 10.05.19 произошла кража карты Пользы в городе Санкт-Петербург. Были списаны средства после чего я заблокировал карту. Времени прошло от списания до блокировки 4 часа.Списание средств произошло мошенниками через деньги.онлайн Ярославль.Было подано заявление в полицию об краже смартфона и банковской карты.Все документы переданы Вам.Номер обращения 7259574. Хотелось бы получить ответ от вас по сложившейся ситуации.Ваш банк полностью устраивает, готов дальше продолжить сотрудничать с вами.Спасибо.

С февраля месяца по моему номеру телефона был оформлен кредит на какого то Владимира. С тех пор пытаюсь решить эту проблему с банком, так как мне приходят сообщения о чужом кредите по несколько раз в неделю. Чаты онлайн просто дикие, представитель отвечает минут через 15, а ты все это время должен смотреть в него, иначе напишут - Возвращайтесь когда будете готовы. В общем создаю я эти обращения и все без толку. Последний раз мне ответили. - Посетите банк. Т.е. я должна ехать в другой район из за плохой работы банка. Есть своя карта, которую быстро покрыла, я довольно давно и много пользовалась кредитами и с таким банком больше не свяжусь! Вопрос, когда банк одобряет кредит, ему все равно ложную информацию человек предоставил или нет? Буду когда нибудь около банка, решу этот вопрос и без притезий не оставлю.

Сегодня работа сотрудников банка ХКБ филиал в г.Нижневартовск вынудила меня прервать почти 10-летнее сотрудничество как вкладчика банка. Пришел в единственное отделение в городе с населением около 300 тыс. - работает 2 специалиста и кассир, очередь через эл.аппарат заклеенный по диагонали бумагой (аппарат работает но видимо нет IT- специалиста что бы привести в порядок). К  специалисту попал довольно быстро (10 мин.), вклад открывала тоже довольно быстро (10 мин.), далее очередь в кассу - и тут началось сидение - на одного клиента у кассира уходило 15-20 мин. Сидя в очереди наблюдаю за движением в отделении - второй специалист не приглашает нового клиента а подзывает своих знакомых  по имени-отчеству, под тем же номером !!! Ладно, сижу дальше прошло уже 40 мин., жду своей очереди в кассу - и вот новый сюрприз - знакомых второго специалиста приглашают в кассу хотя перед ними куча народа стоит и ни как они не могут честно попасть впереди них по очереди!!!  Не выдержали нервы - приходник и тысячу рублей подарил работникам банка а для себя решил - пусть лучше будет процент по вкладу ниже но я ограничу себя от общения с таким банком! "Удачи" в бизнесе ХКБ ☺

Был звонок сегодня 13.05.19 в 11:11 от якобы сотрудника хоум кредит, назвал меня по ИО, попросил услышать моего товарища, тоже назвал ФИО, я спросил зачем на что конкретного ответа не получил, попросил внутренний номер сотрудника, мне его никто не предоставил, а звонили с мобильного ‭+7 (965) ***-**-64‬, так вот после моей просьбы внутреннего номера я слышал только дерзкий голос какого то коллектора, будто мой товарищ или Я уже Вам должны что то!Самый главный момент, после всего вышесказанного он у меня грубым и наглым образом стал спрашивать: вы будете сотрудничать с банком или нет??- на что я естественно ответил - нет, ведь про какое сотрудничество и что он вообще хотел я не знаю. Далее он сказал в трубку: «ну и не надо, с вами потом свяжутся» (звучало будто: жди звоночка в свою дверь) угрожающе! Так вот если это не мошенники, а Ваш контакт центр, то результат обслуживания нужно повышать, а данного сотрудника ПЕРЕОБУЧАТЬ немедленно.

У меня оформлено несколько потребительских кредитов в данном банке. Оплачиваю все кредиты как правило за несколько недель, пополняю счет с помощью мобильного приложения "Мой кредит".  В Апреле всё оплатила(за май). Кто ранее пользовался данным сервисом знает, что можно оплатить за каждый кредит буквально в два клика. Ну и как бы выбираешь каждый кредит, показывают сумму ежемесячного платежа - оплачиваете. 12 мая выходит сообщение "оплатите задолженность". И что случилось? Денежные средства  были перечислены в счёт другого кредитного договора(Хотя вот на этом моменте возникает вопрос, как это возможно? Ведь в мобильном выбираешь нужный тебе кредит, далее нажимаешь оплатить). А ещё денежные средства всё это время отображались. То есть захожу мобильное приложение, открываю кредит где висит долг и что я вижу? Сумма ежемесячного платежа 2333, на счету 2480. В воскресенье пока муж перевёл денежные средства, получилось пополнить только 13 числа и что мы имеем? Лишние денежные средства, не понятно на каком счёте и пришлось оплачивать ДВАЖДЫ. Вот теперь остаётся вопрос, почему благодаря технической ошибке вашего мобильного приложения пострадала моя кредитная история?

[В ЭТОМ БАНКЕ ВАС РАЗВЕДУТ НА ДЕНЬГИ] Если коротко, то никому не советую, обман сотрудников, навязывание услуг. За 1месяц и 4 дня пользования кредитом в размере 350к, банк заработал почти 50к! Будем обращаться в суд!!! Если подробно, то читайте дальше. Обратились с бабулей в банк за получением кредита , сотрудник сообщила что кредит она не сможет нам оформить без страховки, она обязательна. Сразу же мы  стали дотошно спрашивать о возможности отказаться и не оформлять страховку, сотрудник сообщила что она обязательна и это не возможно. Тогда мы начали допрашивать сотрудника по вопросам возврата страховки, в случае досрочного погашения. Мы очень долго разбирались и совместно с сотрудником считали сколько нам вернут если мы через месяц закроем кредит, сотрудник сообщила что около 70 000 вернут , с ее слов, возьмут только за использованный период, остальное вернут, а страховку насчитали на 71500 примерно. В итоге  нам вернули 53 000!!! Оказалось что страховка не обязательна, а сотрудник нас обманула и просто получила премию за навязывание и умышленное скрытие условий страховки!!!  Кредитом пользовались 1мес и 4 дня, закрыли кредит и заплатили проценты за 2мес!!! А деньги за страховку вернули почти через 3 мес!!! Конечно же обратились в банк с вопросом почему так мало вернули, написали жалобу, и получили отказ!!! Якобы где то на сайте бабушка должна была читать условия возврата страховки!!! Внимание НА САЙТЕ!!! Не в договоре! Как мы могли знать это???? Я считаю это умышленный обман и навязывание. Мы будем обращаться в суд! Нас директор отделения просила подождать с подачей в суд, обещала что все вернут. Но сегодня пришел отказ!  Мы переплатили за саму страховку, хотя не должны были ее оформлять В ПРИНЦИПЕ, проценты за кредит , тк страховка была включена в кредит, и нас наглым образом обманули с возвратом!  Ужас просто, кредит в этом банке как  в микрофинансовых организациях!!!! А я и моя бабушка были их постоянным клиентом, думали нормальный банк!!! Все теперь ни ногой!!!! Лояльность потеряна навсегда и друзьям всем расскажу !!! Вообщем вывод такой, оценка 0 из 10, буду ли я рекомендовать друзьям?. Я стану активным промоутером и буду активно НЕ рекомендовать этот банк!!!! Я пользуюсь часто банковскими услугами, и мне есть с чем сравнить!!! Это УЖАСНЕЙШИЙ БАНК!!!!

Претензии:1. К банку в целом. Не пришло смс о понижении ПНО на карту Космос.2. Пришла в офис Новогиреево к Г-ян Анастасии для оформления безымянной карты CoinKeeper. Карту не оформила сотрудница, сказав, что банк прекратил оформление этих карт в офисе. При этом:-отказалась дать письменный отказ;-не смогла сказать, где можно официально ознакомиться с информацией о неоформлении этой карты в офисе. Я дважды звонила на ГЛ и мне такую информацию не подтвердилиВ результате  - потерянное время и сплошное разочарование вбанке и его сотрудниках.

Продолжаю ежегодные обзоры по опыту пользования услугами ХКФ.Укажу на технологически непродуманные аспекты взаимодействия по дистанционным каналам, о которых отчасти писАл ранее - в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10168483/.1) Закрытие счета по БК дистанционно - по-прежнему в ручном режиме. В "Условиях договора... банковского счета" прежняя расплывчатая формулировка:  "Текущий счет может быть закрыт по письменному заявлению Клиента".2) Дата окончания срока действия банковской КАРТЫ не означает - даже при нулевом остатке, - что комиссии за обслуживание ПО ДОГОВОРУ прекращают взиматься. См в "Тарифах...": "Комиссии, для которых предусмотрен периодический характер оплаты, взимаются в размерах, установленных в Тарифах, действующих в дату начала очередного периода оказания такой услуги".  На практике получается так. Банк снижает %% на остаток по картам "Космос" в начале мая: 7 - 6 - теперь 5%. Закрыть договор получится только после нескольких визитов в банк, как описано в прошлогоднем отзыве по ссылке выше: сначала начисляются %% за неполный месяц, потом %% на %% (за 1 день) в конце расчетного периода (в прошлом году так получил целую 1 копейку) - для перевода этих сумм потребуется каждый раз письменное заявление в офисе (см. цит. выше).Еще одна сложность при закрытии/переходе на новый продукт "Польза":3) Связанные счета невозможно изменить дистанционно. При наличии депозита, привязанного к старой БК "Космос", нет технической возможности выбрать иной связанный счет - напр., если клиент получил новую карту "Польза". Как действовать - под вопросом.Аналогично: 4) Невозможно дистанционно открыть депозит в валюте без обращения в офис банка для открытия связанного валютного счета.Пожелания к банку, к которым не прислушались в прошлом году. Во-первых, не взимать комиссию 99 руб. за обслуживание по договору, если на карте остаток 0 и срок ее действия истек. Во-вторых, отказаться от практики регулярного ухудшения условий по действующим продуктам при вводе новых (ХН - Космос - Польза). В-третьих, реализовать возможность открытия связанных счетов и/или управления ими в ИБ/мобильном приложении. В-четвертых, демонстрировать бОльшую лояльность к уже действующим, а не только новым клиентам. См. акцию "Десятикратная польза": https://www.homecredit.ru/download.php?id=27809 - 10% только для тех, у кого на момент "начала Периода Акции" (= март с.г.) НЕ заключены договоры с ХКФ. Т.е., например, я "пролетаю": выгоднее перейти в нелюбимый Тинькофф с аналогичной акцией: https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/.По совокупности - пока 3+, однако продолжаю оставаться клиентом...

Добрый день.  Оформила заявление в личном кабинете для досрочного погашения. Пополнила счёт 9 мая для этого. Досрочного погашения не произошло. Ответ оператора:"У Вас списание  будет согласно графику платежей 30.05.2019". Почему по согласно графику, если я хочу погасить ЧАСТИЧНО ДОСРОЧНО, что прописано в условиях договора? Проценты насчитываются ежедневно, деньги при этом УЖЕ на счету лежат.

Хочу поблагодарить специалиста офиса банка Хоум Кредит г. Зеленоград А. Анжелику Владимировну за качественный сервис, отзывчивость и терпение. Предельно внимательная и профессиональная девушка Анжелика помогает мне с моими вопросами на протяжении 4 месяцев. В офис прихожу всегда с уверенностью решения моего вопроса и знаю что девочки понимают цели клиента. Очень хотелось бы побольше таких сотрудников в других банках с которыми когда то сотрудничала. Выбрала Банк Хоум Кредит из многих предложений и не пожалела т. к. уровень качественного обслуживания на высоком уровне! Спасибо вам!