48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Старалась обходить стороной большие кредиты, но вот черт дернул принять предложение банка Хоум Кредит перед Новым годом.  Кредитные предложения поступают на почту постоянно, т.к. я являюсь клиентом банка 3 года. Брала несколько товаров в рассрочку. Перед Новым годом 8 декабря 2017 года решила оформить кредит по предложению без паспорта онлайн. Со мной связалась менеджер, подробно рассказала о процентах, сроках. Меня все устроило, и я согласилась взять 200 тысяч рублей на 5 лет. На данный момент мне это было удобно, хоть и большая переплата. Менеджер предложила взять услугу страхования жизни. Мной был задан вопрос: А я смогу отказаться от страховки? Ответ: Да конечно. Я опять задала вопрос: В течение какого времени я могу отказаться? Ответ: В любое удобное для вас время. Я снова спросила: То есть я могу в течение года отменить страховку? Ответ: да. Потом сотрудница сказала, что от страховки не желательно отказываться до первого платежа, т.к. испортится кредитная история. Я просила прислать документы - полис, договор, и т.д. Обещали прислать в течение месяца. И вот наступил март, а документов так и не прислали. Позвонила на горячую линию с уверенностью, что могу отказаться от страховки, и ответ меня ошарашил: Можно в течение 15 дней после заключения договора! И они ничем не могут мне помочь. Вот так по вине банка я осталась с огромным кредитом и процентом на кредит и страховку. Вот так умело вы обманули своего клиента.

Старалась обходить стороной большие кредиты, но вот черт дернул принять предложение банка Хоум Кредит перед Новым годом. Кредитные предложения поступают на почту постоянно, т.к. я являюсь клиентом банка 3 года. Брала несколько товаров в рассрочку. Перед Новым годом 8 декабря 2017 года решила оформить кредит по предложению без паспорта онлайн. Со мной связалась менеджер, подробно рассказала о процентах, сроках. Меня все устроило, и я согласилась взять 200 тысяч рублей на 5 лет. На данный момент мне это было удобно, хоть и большая переплата. Менеджер предложила взять услугу страхования жизни. Мной был задан вопрос: А я смогу отказаться от страховки? Ответ: Да конечно. Я опять задала вопрос: В течение какого времени я могу отказаться? Ответ: В любое удобное для вас время. Я снова спросила: То есть я могу в течение года отменить страховку? Ответ: да. Потом сотрудница сказала, что от страховки не желательно отказываться до первого платежа, т.к. испортится кредитная история. Я просила прислать документы - полис, договор, и т.д. Обещали прислать в течение месяца. И вот наступил март, а документов так и не прислали. Позвонила на горячую линию с уверенностью, что могу отказаться от страховки, и ответ меня ошарашил: Можно в течение 15 дней после заключения договора! И они ничем не могут мне помочь. Вот так по вине банка я осталась с огромным кредитом и процентом на кредит и страховку. Вот так умело вы обманули своего клиента.

На моё имя незаконно был составлен кредитный договор и взят кредит в этом банке. Талон-уведомление из полиции я отправил на электронный адрес банка, написал заявление на предоставление заверенных копии документов по кредиту: кредитный договор, выписку со счёта, график погашения платежей, расчёт штрафных санкций. Так же просил предоставить мне копии записей с камер наблюдения и фото, на которых запечатлён момент получения кредитных средств. К сожалению из банка мне ответ не пришёл. Хотя во время встречи сотрудники банка сказали что вышлют все документы. К сожалению уже прошло несколько месяцев, документы так и не выслали.В период с июля по сентябрь  2017 года прокуратура г. Энгельса тоже делала запрос в банк, о чём меня оповестили в письме, но банк "Хоум кредит"на запросы не отвечает. Сотрудники банка разбираться по существу несуществующим долгом не желают. По телефону приглашали на повторную встречу и постоянно твердили (обвиняли), что это я взял кредит. Прошу разобраться с этим вопросом.

На моё имя незаконно был составлен кредитный договор и взят кредит в этом банке. Талон-уведомление из полиции я отправил на электронный адрес банка, написал заявление на предоставление заверенных копии документов по кредиту: кредитный договор, выписку со счёта, график погашения платежей, расчёт штрафных санкций. Так же просил предоставить мне копии записей с камер наблюдения и фото, на которых запечатлён момент получения кредитных средств. К сожалению из банка мне ответ не пришёл. Хотя во время встречи сотрудники банка сказали что вышлют все документы. К сожалению уже прошло несколько месяцев, документы так и не выслали.В период с июля по сентябрь  2017 года прокуратура г. Энгельса тоже делала запрос в банк, о чём меня оповестили в письме, но банк "Хоум кредит"на запросы не отвечает. Сотрудники банка разбираться по существу несуществующим долгом не желают. По телефону приглашали на повторную встречу и постоянно твердили (обвиняли), что это я взял кредит. Прошу разобраться с этим вопросом.

Сегодня хотела взять кредит на покупку ноутбука. Обратилась к оператору банка хоумкредит. Взяли паспорт, занесли все данные в компьютер и озвучили сумму с процентами. Цифра мне не понравилась и подписывать договор я не стала и ушла. А вечером приходит смска от банка, что поздравляем с кредитом, пройдите в личный кабинет. А там и сумма кредита и дата оплаты первого платежа. Ни денег ни товар я не брала, ничего не подписывала. Я в шоке!!! Позвонила на горячую линию - да, говорят, стоит пометка, что договор подписан. Кем???

В-общем первая часть балета тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10141036/. После того, как я отказался от того кредита, я решил отправить анкету в Хоум Кредит Банк. Подтвердили, пришел в МВидео, взял договор, начал читать. Все вроде отлично. По сравнению в пред. банком - договор не на 20 с лишним страниц, а всего на 2 + страница с графиком платежей. НО - пришел я 14.03. А дата первого платежа указала 31.03.2018. На мой резонный вопрос - почему, мне ответили - а хз, звоните в банк. На графике платежей тоже ни одной даты. Первый раз видел такой график платежей. Обычно банки наоборот стараются указать день оплаты на каждый платеж. Единственная дата во всем договоре только дата первого платежа - 31.03.2018. Отказался.В принципе, это право банка устанавливать те или иные даты. Но вот за график платежей - троечка. Добавлю,что никаких левых комиссий в договоре не было. Мало того, что даже прописано было, что договор страхования - 0 руб, и еще что то тоже 0 руб.

Столкнулась со странной ситуацией. Сегодня решила позвонить в Хоум Кредит, поскольку мне приходило предложение в смс. Стало интересно, на какие условиях можно взять кредит наличными. До этого брала только целевые в этом банке.Звоню. Девушка записала мои новые данные - меняла паспорт и работу. Послала запрос в Бюро кредитных историй. Потом говорит - так, пришел положительный ответ, вам могут дать 763 тысячи под 19%. Я говорю - мне нужно 350 и процент высоковат. Можно я узнаю в других банках, но вы пока заявку не снимайте. Да, да. Завтра в какое время удобно, я вам перезвоню. Договорились.Узнала в других банках. Звоню опять в Хоум сегодня же. Другому менеджеру объясняю. Она говорит - никакой заявки нет, ее не закрепили. Сейчас я снова в Бюро кредитных историй пошлю запрос, ожидайте. Потом говорит - пришел отрицательный ответ, ну конечно, потому что повторный запрос О_о Теперь только через месяц сможете обратиться...Слов нет. Я уже всё решила и звонила уточнить, как мне взять кредит. Что это было - непонятно.

Первый звонок.Молодой человек звонит и спрашивает знаю ли я некую гражданку М-ву Е.А. - А должен? - Не знаю. Знаете? - Нет. И не звоните мне больше с подобными вопросами.- Давно этим номером пользуетесь?- Тебе какое дело?- Хорошо. Ожидайте повторного звонка.Уважаемый Хоум кредит банк, обращаю ваше внимание - явно выраженное несогласие частного лица с получением звонков от вашего банка. Второй звонок через пару дней.Женский голос звонит и спрашивает знаю ли я некую гражданку М-ву Е.А.  - Вы между собой не общаетесь? Я сказал - чтобы мне не звонили.- Так знаете или нет?- Нет.- Спасибо.Вопрос. До ваших сотрудников с первого раза информация не доходит? Настоящим сообщением я, К-кин А.А., отзываю у Хоум кредит банка и всех его партнёров моё согласие на обработку, сбор, накопление и прочие действия с моими персональными данными... От слова совсем. Бессрочно.

Первый звонок.Молодой человек звонит и спрашивает знаю ли я некую гражданку М-ву Е.А. - А должен? - Не знаю. Знаете? - Нет. И не звоните мне больше с подобными вопросами.- Давно этим номером пользуетесь?- Тебе какое дело?- Хорошо. Ожидайте повторного звонка.Уважаемый Хоум кредит банк, обращаю ваше внимание - явно выраженное несогласие частного лица с получением звонков от вашего банка. Второй звонок через пару дней.Женский голос звонит и спрашивает знаю ли я некую гражданку М-ву Е.А.  - Вы между собой не общаетесь? Я сказал - чтобы мне не звонили.- Так знаете или нет?- Нет.- Спасибо.Вопрос. До ваших сотрудников с первого раза информация не доходит? Настоящим сообщением я, К-кин А.А., отзываю у Хоум кредит банка и всех его партнёров моё согласие на обработку, сбор, накопление и прочие действия с моими персональными данными... От слова совсем. Бессрочно.

Позвонил в справку 13.03.18, попросил в июле 2018 года после окончания срока действующей кредитной карты направить новую в Санкт-Петербург, а не В Москву, где получал карту ранее! Оператор приняла заявку, сказала, что всё отметила. На следующий день не смог расплатиться картой! Оказывается заблокировала и перевыпустила новую карту сразу, о чем речи не шло! Прошу разблокировать ошибочно заблокированную карту, а новую выпустить в июле, как и должно быть по окончании срока!

Хочу оставить негативный отзыв о банке Хоум Кредит, обратился к ним 21.12.2017 с онлайн заявкой на одобрение кредита на сумму 20 тысяч рублей на покупку бытовой техники, кредит был одобрен, техника приобретена. Кредит я брал на срок по моему полгода, сумма переплаты должна была составить около 3 тысяч рублей. Получилась так, что я смог вернуть всю сумму гораздо раньше,  29 января 2017 года, переплатив 151р за кредит, то есть гораздо раньше чем наступила дата первого платежа. За это мне была специально испорчена кредитная история, была вписана просрочка 120 дней, пробивал через бюро Эквифакс. Оставил заявку в банке на исправление, ее приняли 13 января 2018г, типа исправили, 16 февраля пришло смс оповещение о том что все исправлено. По факту ничего не изменилось, а стало только хуже, сделав повторный запрос, улучшений я не увидел, кредитная история испорчена. Есть справка о погашении кредита  и смс оповещения о времени его одобрения и погашении, со всеми датами и временем. Брал кредиты в других банках на гораздо большие суммы и не каких проблем не возникало, не разу у меня посрочек не было

Добрый день!Увидев рекламу карты космос решил взять её, ну там говорили о всяких лоялностьях и прочее, с этой картой делал 2 покупки в алиэкспрессе и покупки всякие, случайно увидел в кабинете что сумма покупки от Али отличается в большую сторону, решил звонит в банк и разобраться оказывается у них какая-то личняя конвертация и сказки какие-то! Итог с каждой покупки они 3%  себе забирают и на зло мне товар не отправили и вернули средство и опять минус 3% ...у меня несколько карт и такое первый раз вижу....

13/03 обратился на телефон горячей линии для полного погашения своего ипотечного договора (оператор К-ва Дина), попросил рассчитать сумму для полного досрочного погашения кредита на 14/03, оператор рассчитать отказалась, ссылаясь на пункт договора, что я обязан уведомить банк за 15 дней до даты списания. Договор я подписывал в 2012 году, после этого был принят Федеральный закон о полном досрочном погашении, в котором четко прописано, что кредитная организация не имеет права препятствовать досрочном погашению. 15/03 наступает новый платежный период и согласно условия договора мне начислят 35 тыс. рублей новых процент, с чем я не согласен. Заявление я написал на 14/03 указав сумму для погашения озвученную К-вой. Прошу решить вопрос и вернуть мне излишне уплаченные проценты.

Вчера я положила в банкомат по адресу: Тула, Красноармейский пр-т, 19 11 800 руб. Банкомат деньги принял, далее зажегся черный экран и банкомат написал "Ошибка авторизации", деньги на счет не зачислились, банкомат чек не выдал. Я тут же обратилась к сотруднику, была составлена претензия 5024482, специалист сказала, что утром деньги будут на моем счете после инкассации банкомата. Сейчас уже обед, денег нет. Я обратилась в банк и услышала, что деньги вернут дай Бог через 5 дней! Отвратительная работа, специалисты дают не достоверную информацию, деньги нужны сегодня, а их нет.  Вероятно, придется вообще расторгнуть наш договор по вкладу!

Я сегодня фигурально получила настоящую пощечину от банка Homecredit, который, как выяснилось, осуществляет жесткую дискриминацию по половому признаку. Пользовалась их услугами с удовольствием, до тех пор, пока не заинтересовалась картой рассрочки. Впервые в жизни решилась на приобретение такой карты, так как муж некоторое время успешно пользуется картой рассрочки "Совесть". По телефону оператор долго выясняла мой социальный статус, всё устраивало, но, как только я решила к слову дополнить свой образ материнством, со мной прекратили всякий диалог, так как, оказывается, с женщинами в декрете данная организация не сотрудничает ни под каким соусом, будь они хоть трижды обеспеченными и способными себя содержать. После этого неприятного во всех смыслах разговора я решилась на то, чтобы досрочно расторгнуть все свои отношения с данной, если можно так выразиться, финансовой организацией, и никому не посоветую пользоваться их услугами в будущем. Убрали бы тогда из своего мобильного приложения пару кнопок, так как решив на днях поменять его интерфейс, надеялись получить больше клиентов, но на практике показали совершенно непростительно низкую клиентоориентированность. Надеюсь, никогда больше с ними не пересекаться.

Добрый день. Тут решила посчитать остаток долга. Кредит на сумму 74 237.03 от 07.11.16. Приложение показывает, что на 07.03.18 остаток долга для досрочного погашения (с учетом всех пополнений) 64 161.23 руб. За это время я выплатила 40 723.22. А теперь интересно открыть калькулятор, и посчитать. Ребят, что это за неустойки такие за досрочное погашение??? Вы свои проценты что ли отбиваете? Категорически не согласна с суммой досрочного погашения. Банк, который застрял в 90-х. Комментарии и предложения жду ниже.

Уже около года пользуюсь картой Космос, все устраивает. По этой причине посоветовал оформить такую карту своей матери. 12.03.2018 оставил заявку на оформление дебетовой карты на сайте. 13.03.2018 матери позвонила сотрудница банка и спросила "вы хотите оформить кредит?". Получив отрицательный ответ и услышав, что требуется оформление карты Космос, сотрудница пообещала перезвонить через 10 минут, но это не сделала. Вот такой вот сервис...

Уже около года пользуюсь картой Космос, все устраивает. По этой причине посоветовал оформить такую карту своей матери. 12.03.2018 оставил заявку на оформление дебетовой карты на сайте. 13.03.2018 матери позвонила сотрудница банка и спросила "вы хотите оформить кредит?". Получив отрицательный ответ и услышав, что требуется оформление карты Космос, сотрудница пообещала перезвонить через 10 минут, но это не сделала. Вот такой вот сервис...

Добрый день. Обращаюсь сюда, так как все мои предыдущие 5 обращений в чат Хоум Кредита и одно обращение - Вопрос к банку Хоум Кредит фактически остались без ответа и без озвучивания реальных сроков рассмотрения моего обращения, которое истекло 27 февраля 2018 года.Итак, начну сначала. В декабре 2017 года я получил персональное предложение в личном кабинете от банка Хоум Кредит по акции: «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинахПартнеров».28-го декабря 2017 года я совершил покупку на кассе магазина Медиамаркт, тем самым выполнив все условия акции, но с тех пор мне так и не начислили 300 бонусных баллов по данной акции, все мои обращения как я и писал выше заканчивались ответом: ждите, без уточнения сроков и т.д. Номер моего обращения 4873891 срок его рассмотрения истёк 27.02.2018 года. Видимо больше им никто не занимается. Требую, чтобы банк Хоум Кредит выполнил условия своей собственной акции и начислил мне 300 бонусных баллов, т.к. со своей стороны я выполнил все необходимые условия данной акции. Ниже я привожу ссылку на акцию, её полные условия, скриншот моего персонального предложения из личного кабинета и скриншот с условиями акции. Жду ответа и начисления баллов в разумные сроки, после чего возможно будет выставления более высокой оценки банку. Пока что оценка такая, так как ожидать месяц, обращаться 6 раз в банк и не получить не то что ответа, но даже примерных сроков на возможный ответ это не допустимо в 21-м веке. Да и кстати, сразу хочу сказать, что вначале мне сказали что условия акции были - две покупки в онлайне, но это не моя акция, условия моей акции с полным её описанием и скриншотами персонального предложения из личного кабинета привожу ниже:https://polza.homecredit.ru/Content/docs/Terms_Dop_NY300.pdfУТВЕРЖДЕНО Приказом ООО «ХКФ Банк»  № 1-14/264 от14.12.2017 года Правила проведения и Условия участия в акции «Дарим 300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее – «Правила» ). 1.  Организатором  акции «Дарим  300 баллов за покупку в магазинах/интернет-магазинах Партнеров» (далее по тексту – «Акция» является Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк», место нахождения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1 (далее –«Организатор», «Банк».   2.  Акция проводится на территории Российской  Федерации в период c 15 декабря 2017 по 31 декабря 2017г. (далее – «Период Акции» ). 3.   В Акции могут принять участие клиенты Банка – владельцы расчетных карт, эмитированных Организатором (далее – «Карта с Пользой» в рамках Правил Программы «Польза» выпуска и обслуживания кредитных карт ООО «ХКФ Банк» или чьи договоры подключены к Программе «Польза» выпуска и обслуживания  кредитных  карт ООО «ХКФ  Банк»/Программе «Польза» выпуска и обслуживания дебетовых карт ООО «ХКФ Банк» (далее – «Программы» (далее – «Участник» ). 4.  Для  участия в Акции Участникам необходимо в Период  Акции совершить покупку с использованием Карты с Пользой в магазинах/интернет-магазинах Партнеров, под которыми в рамках Акции подразумеваются торговые организации – партнеры Банка по Программам, перечень которых указан в Личном кабинете «Польза». Количество и сумма  покупок не ограничены.5.  При выполнении Участником условий, указанных в пункте 4  Правил,  Банк дополнительно к базовым и акционным баллам, установленным  Программами, начисляет 300 баллов (далее – «Акционные баллы» единоразово. Начисление Акционных баллов осуществляется в срок до 40 календарных дней с момента совершения покупки в рамках Акции. 6.  Информация о сумме начисленных Акционных баллов отображается в Личном  кабинете «Польза».7.  Отображение информации по Акции в Личном кабинете «Польза»включает в себя совокупный размер базовых и Акционных баллов. 8.  Срок действия Акционных баллов составляет 1 (один) год с момента их начисления.  9.  Акционные баллы могут быть использованы исключительно в соответствии с Программами.  10. Акционные баллы не подлежат передаче третьим лицам. 11. Информация о проведении Акции  и полные условия Акции доводятся Организатором до Участников путем размещения их на сайте www.polza.homecredit.ru.12. Организатор вправе прекратить проведение Акции или изменить Правила по своему усмотрению в любой  момент проведения Акции. Информация об изменениях доводится до Участников в порядке, определенном в пункте 11 Правил.13. Организатор и Участники имеют иные права и несут другие обязанности в соответствии с действующим законодательством РФ. 

Я являюсь пользователем карты "Космос" и в целом доволен ею. 7 марта 2018 г. с помощью дебетовой рублевой карточки Космос пытался безуспешно оплатить покупку билетов на сумму 604 евро на одном из сайтов (попытка купить карточкой Сбербанка срабатывала). Сотрудники колл-центра Банка Хоум мне не помогли. Первый молодой человек сказал, что он совсем не видит данного запроса в адрес банка. Второй сотрудник (дама) сказала, что я не могу делать покупки в евро, т.к. у меня рублевая карточка и положила трубку... Третий сотрудник (девушка) сказала, что видит мою транзакцию, но почему-то размер транзакции составляет ноль рублей и банк её выполнить не может. Девушка обещала до вечера 7 марта выяснить у начальника данную ситуацию, но спустя 6 дней мне даже не сообщили что с моей проблемой. Исходя из нерешённости моей проблемы, я был вынужден купить билеты у другой авиакомпании, заплатив 670 евро вместо 604 евро.