46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка, решила оформить кредитную карту через интернет-банк. Мне одобрили, пришло СМС, что карту пришлют по почте через 2 нед! Заявка была от 16.03.2017 г. Жду значит я почту, хожу проверяют уведомления!А сегодня позвонили и сказали, что карта готова, и забрать ее можно в г. Подольске! Что мне совсем неудобно, т.к. работаю я в Москве, и удобнее было получать там, а не в Подольске! Адрес указывала для почты!Ладно, решила все-таки получить.Приехала в отделение, оформили документы, выдали карту, а активировать ее не могут, время потратила 1,5 ч, после чего мне сотрудник банка объявляет, что предложение больше не действительно, надо было раньше! И утверждала, что мне звонили, хотя звонков не поступало о готовности карты! А вот звонки с предложением о кредите наличными и о кредитных картах - и днем, и ночью поступают, звонят, предлагают! Вот я и решила кредитку оформить! Как видимо зря! Карта не действительна, надо новую заявку подавать! Одним словом подарила им ее!Жаль потраченное время! И большая просьба к банку! Не нужно мне звонить и предлагать что то! А потом отказывать! Вы для галочки это делаете? Свои извинения оставьте при себе! Мнение уже не поменяется! Всегда считала ваш банк лучшим, но видно зря!!!!

5.04.2007 года я заключил кредитный договор № 2601300724, по которому мне выдали кредитную карту. Затем была просрочка, после чего 07.08.2008 г. долг был перепродан в ОАО "ПКБ" г. Омска. 12.02.2013 г. был погашен в полном объеме. 20.032014 мною было подано заявление в банк с просьбой закрыть счет и направить данные в БКС. 9.05.2014 мне пришел ответ за подписью Начальника Управления качества клиентского сервиса Оксаны Г-вой, что в течение 14 дней банк передаст информацию в БКС. Однако, этого сделано не было. Следующее заявление мною было написано 12.12.2014 года. В обоих заявлениях я указывал, что ответ мне необходим письменно на домашний адрес. Однако, больше я ничего не получал. 6.04.2017 я попытался взять кредит в Газпромбанке, но мне отказали, ссылаясь на выписку из БКС о том, что кредит от 05.04.2007 года не закрыт и не погашен, то есть в графе статус сделки--other_bank. В графе признак закрытия кредита - нет, то есть банк не подал сведения о изменении моего статуса в БКС. И хотя я банку ничего не должен и не являюсь его клиентом, по документам банка я по-прежнему должник.Прошу разобраться с данной ситуацией, ибо у нас в Омске кивают на Москву. Мне всего лишь надо, чтобы банк направил в БКС данные о закрытии счета и отсутствии задолженности.

Всем доброго дня! Много лет являюсь клиентом и пользуюсь услугами Хоум кредит банка. Устраивал и интернет банк и дебетовые вклады. Пользуюсь дебетовыми картами как в России, так и за рубежом (карта хорошие новости), вообще карта работала классно, СМС-ки о совершённых покупках приходили моментально. Так как срок карты подходит к концу, решил открыть новую карту "Космос", вроде бы всё ничего, но в начале не было ни одной СМС-ки о совершённых операциях в магазинах. На следующий день появились с задержками по времени, а потом опять перестали приходить, так и не приходят вообще.Второй вопрос, что я ранее оплаты по коммуналке проводил через интернет банк, по вашим шаблонам, но почему-то их не стало (ЕРЦ Екатеринбург).Тоже вопрос. В банке какая-то текуча кадров и практически никто не может оперативно решать вопросы через офис, даже заявки поданные через офис так и уходят в ТУМАН.Прошу решить данные вопросы, чтобы не возникало данных ситуаций, заранее ставлю оценку 4, в надежде на хорошее сотрудничество. Спасибо! 

Здравствуйте!В 2009 году брал телефон в кредит.Оформил его через ваш банк.исправно платил 3 или 4 месяца. В один прекрасный момент пришел сотрудник вашего банка и показал мне, что у меня не хилая просрочка по оплате. Выяснилось, что я перепутал цифру в номере договора. Естественно деньги уходили не по назначению. Сотрудник банка порекомендовал мне обратиться со всеми чеками в отделение банка, а чеки я не сохранял, так как был и не имел опыта). Кредит сразу же погасил со всеми процентами от просрочки. Но, предполагаю, уже было поздно. История была испорченна. Прошу проверить информацию в системе, исправить мою кредитную историю и не отправлять данные в БКИ, так как просрочка была не предумышленной. Заранее спасибо.

Не первый раз прихожу вносить платеж за кредит, девочки в банке всегда вежливы и если возникают какие-либо вопросы, либо нужна помощь - они всегда помогут, особенно Окатышава Анастасия. После общения с этим сотрудником всегда поднимается настроение, девушка с великолепной улыбкой всегда отзывчива и объясняет так, что даже чайнику понятно. Она и рассказала о мобильном приложении. Очень удобно, можно оплачивать картой и никуда не ходить или на карте посмотреть ближайший пункт оплаты, видно все предложения, график платежей, оплаченные. Все в любой момент можно посмотреть и всегда контролировать. Удобно.

Привязал карту Космос в стороннем интернет-банке, списалась сумма до 10 руб., далее эта сумма должна возвратиться на счет. А на деле происходит двойное списание этой суммы. На запрос в интернет-банке Хоум Кредит Банк (Прошу сообщить подробности двух операций списания по карте 40817810********6098 от 26.01.17 на сумму 7.75 руб.) от 22.02.17 нет ответа до сих пор.

05 апреля 2017 года в 08:15 утра (время Московское) я оплачивал услуги интернет провайдера в городе Новосибирске. Реквизиты провайдера: ООО «Новотелеком» 630099 г. Новосибирск, ул. Депутатская, 48 ИНН: 540 626 0827 КПП: 540 601 001 ОГРН: 103 540 250 3950Оплачивал со страницы провайдера, оплата проходила через Газпромбанк.По какой-то случайности, вместо суммы в 2 000 руб. прошел платеж в 200 000 руб. Я позвонил в Call-центр банка, оператор Александра оформила заявление на возврат ошибочно перечисленной суммы, но сказала, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней, после чего будет принято решение.Может тогда получиться, что мне придется слишком дорого расплачиваться за мою (или компьютера) ошибку - начнут начисляться проценты на задолженность.Александра сделала все, что было в ее силах - вникла в проблему и составила обращение (заявление) - спасибо ей большое! Но дальше от нее ничего не зависит.В общем - прошу банк ускорить рассмотрение моего обращения и отменить транзакцию поскорее.С Хоум Кредит у меня давние отношения и надеюсь на помощь!

Отвратительный банк. Раньше никаких проблем не было. Началось с сентября 2016 года, когда банк арестовал счет, якобы на основании постановления судебных приставов. Которое было снято 9 месяцев до этого. Пришлось ехать к приставам, брать постановление, чтобы сняли арест. Штрафы начислили небольшие, но все же. Пришлось оплатить. Проходит полгода, история повторяется, арестовывают ту же сумму, на основании того же постановления. Требую копию постановления, на основании чего арестован счет в марте 2017 года, а мне говорят, что нет, мы Вам его не дадим. На вопрос почему, вразумительного ответа естественно не получила. Постановление, которое я приносила в сентябре и принесла снова, их не устраивает, говорят несите новое. Новое постановление по старому делу, серьезно??? Бред. Ну естественно пришлось вновь ехать к приставам. Написала там жалобу, чтобы дали вразумительный ответ, почему на них ссылаются, взяла тоже самое постановление, где внизу дата распечатки только поменялась, и поехала в банк. Управляющая филиала меня порадовала. Хоть один адекватный человек. Она конечно меня выслушала, помогла с документами, поговорила со специалистом горячей линии для специалистов. И тут долго разбираясь в данном вопросе, выясняется: что это внутренняя техническая ошибка банка, на основании которой, блокировали деньги в сентябре 2016 года, в марте 2017 года. И могут еще раз заблокировать, гарантий никаких нет. Написала жалобу в банк. И пришел ответ: что во всем виноваты приставы, штраф придется заплатить, идите сами решайте свои вопросы. Так вот, к чему я собственно... клиентом вашего банка я больше не буду. Я напишу заявление в прокуратуру, по факту вымогательства денег. Сумма маленькая конечно, 12,52 р. но я так, из принципа. Потом подам в суд на ваш банк, а там уж и моральную компенсацию потребуем. Отвратительный банк. И большинство "специалистов" вообще некомпетентные люди. Не рекомендую данный банк никому. Вот так по копеечке, а потом приличная сумма получается. Фу такими быть.

Я в 2004 году брал кредит в Хоум кредит банке. Сейчас обратившись в другой банк за оформлением ипотеки узнал, что у меня имеется открытый активный счёт в Хоум кредит банке. Обратился в данный банк с заявлением о закрытии счёта и снятия статуса активности счёта в эквификс. Заявление на закрытие счёта у меня приняли, а внести изменения в эквификс (снять статус активности) отказываются. Говорят, что банк этого делать не обязан. Я со скандалом потребовал принять моё заявление о снятии статуса активности, банк принял, но никаких изменений на сегодня нет. Очень прошу разобраться в моём вопросе и принять меры. Ответ прошу направить на saethuzhinr@****.ru. Большое спасибо!

http://images.vfl.ru/ii/1491304898/63cec51e/16732547.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491304875/0a9eb368/16732540.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491306209/7a71e0ad/16732877.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491304916/8f8a4cfc/16732549.jpg 29.03.2017 купил на АЕ товар на сумму 67 978,55 руб. счет  АЕ выставил в рублях, а ХКБ 03.04.2017 списал 71 053,71 руб. и обдурил на 3075,16 руб. Хорошо хоть через сайт Польза не купил и не повелся на 5% от ХКБ, как чувствовал, что обдурят, купил через сайт АЕ и 7% кэш получу от Алибонус, а 1% от ХКБ уже получил - итого получается 8%. Прошу банк вернуть мне на карту излишне списанные средства в размере 3075,16 руб. в противном случае буду писать где только можно и надо жалобы.

http://images.vfl.ru/ii/1491304898/63cec51e/16732547.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491304875/0a9eb368/16732540.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491306209/7a71e0ad/16732877.jpg http://images.vfl.ru/ii/1491304916/8f8a4cfc/16732549.jpg 29.03.2017 купил на АЕ товар на сумму 67 978,55 руб. счет  АЕ выставил в рублях, а ХКБ 03.04.2017 списал 71 053,71 руб. и обдурил на 3075,16 руб. Хорошо хоть через сайт Польза не купил и не повелся на 5% от ХКБ, как чувствовал, что обдурят, купил через сайт АЕ и 7% кэш получу от Алибонус, а 1% от ХКБ уже получил - итого получается 8%. Прошу банк вернуть мне на карту излишне списанные средства в размере 3075,16 руб. в противном случае буду писать где только можно и надо жалобы.

Добрый день!21 марта 2017 года заключил кредитный договор (потребительское кредитование) на покупку ноутбука. Понятное дело была навязана страховка в размере 6800р. (примерно), от которой мне сказали, что можно отказаться в течение 5 дней в отделении банка. 22 марта 2017 года направился в отделение банка Хоум Кредит на Московском проспекте, 195. Написал заявление на отказ от страховки (личное страхование жизни) в ООО "СК" Ренессанс Жизнь" по форме бланка банка. Заявление у меня приняла старший оператор-кассир В-на Н.С. Входящий номер заявления 32-ф-4/78-16/037/3746. Н.С. заверила (понятное дело на словах), что в течение 10 дней сумма страховки будет перечислена на счет кредитного договора и придет смс уведомление о зачислении. Прошло 14 дней, никаких уведомлений не пришло и никакой информации в приложении Мой Кредит от банка Хоум Кредит по этому поводу не отражено. Деньги так и не вернулись. Я позвонил в банк Хоум Кредит, по горячей линии оператор сказал, что по моему заявлению на возврат страховой суммы получен отказ и никаких разъяснений они дать не могут и посоветовали позвонить в ООО "СК" Ренессанс Жизнь". Соответственно я позвонил в ООО "СК" Ренессанс Жизнь" там мне оператор сказал, что моё заявление было принято в работу и выдан отказ из-за того, что банком Хоум Кредит не была перечислена страховая сумма, поэтому они мне ничего вернуть не могут. Поэтому вопрос - как мне вернуть страховую сумму, кто врёт, ведь доступные сроки уже прошли, что теперь делать, кому и на кого жаловаться в досудебном порядке, чтобы мне вернули навязанную страховку?

Добрый день!21 марта 2017 года заключил кредитный договор (потребительское кредитование) на покупку ноутбука. Понятное дело была навязана страховка в размере 6800р. (примерно), от которой мне сказали, что можно отказаться в течение 5 дней в отделении банка. 22 марта 2017 года направился в отделение банка Хоум Кредит на Московском проспекте, 195. Написал заявление на отказ от страховки (личное страхование жизни) в ООО "СК" Ренессанс Жизнь" по форме бланка банка. Заявление у меня приняла старший оператор-кассир В-на Н.С. Входящий номер заявления 32-ф-4/78-16/037/3746. Н.С. заверила (понятное дело на словах), что в течение 10 дней сумма страховки будет перечислена на счет кредитного договора и придет смс уведомление о зачислении. Прошло 14 дней, никаких уведомлений не пришло и никакой информации в приложении Мой Кредит от банка Хоум Кредит по этому поводу не отражено. Деньги так и не вернулись. Я позвонил в банк Хоум Кредит, по горячей линии оператор сказал, что по моему заявлению на возврат страховой суммы получен отказ и никаких разъяснений они дать не могут и посоветовали позвонить в ООО "СК" Ренессанс Жизнь". Соответственно я позвонил в ООО "СК" Ренессанс Жизнь" там мне оператор сказал, что моё заявление было принято в работу и выдан отказ из-за того, что банком Хоум Кредит не была перечислена страховая сумма, поэтому они мне ничего вернуть не могут. Поэтому вопрос - как мне вернуть страховую сумму, кто врёт, ведь доступные сроки уже прошли, что теперь делать, кому и на кого жаловаться в досудебном порядке, чтобы мне вернули навязанную страховку?

Добрый день. Пользуюсь услугами банка длительный период. Банк и сотрудники всегда были на высоте, ни разу не сталкивалась с хамством и некомпетентностью сотрудников. В последнее время сложились финансовые трудности и нет возможности погасить кредит в установленные сроки и в установленной сумме, но планирую свои финансовые обязательства исполнить.Уважаемый Банк, огрмная просьба рассмотреть программу рефинансирования (по остатку долга уменьшить платеж с увеличением срока кредита), дабы я смогла вернуть долг банку посильными для меня платежами. № кред. договора 2202355""6.

Вот теперь и я добрался до этого Банка, в 2008 году брал в кредит телефон в магазине МВИДЕО договор #152687711 на сумму около 28 000, несколько месяцев своевременно оплачивал, а потом внес всю сумму оставшегося платежа, так как надо было в армию идти долг отдавать, был молодой 18 лет отроду и никаких документов не сохранил, по приходу с армии был ошарашен звонками от банка о том, что у меня задолженность, хотя сотрудница банка уверяла меня в том, что я полностью погасил задолженность при внесении последнего платежа.Ввиду того, что не совсем осознавал реальность произошедшего на тот момент, моя мама, будучи работником банка на тот момент, разбиралась, писала жалобы и т.д. В общем сошлись на том, что произошел сбой в системе, либо "ошибка" сотрудника ввиду моей некомпетентности на тот момент, который просто прикарманил определенную сумму денег...Было много вообщем споров, догадок, но с машиной банковского рабства не поспоришь, в итоге оплатил кредит, запросил документ о закрытии кредита и забыл. После этого неоднократно пользовался различными кредитными продуктами банков, при том добросовестно и своевременно погашая задолженность, были некие технические ошибки в ВТБ 24, но это другая история и положительно решилась. И вот при обращении в банк хмб "открытие" за ипотекой на сумму 3 000 000 получаю отказ, запросил КИ и узнаю, что тому причина просрочки по кредиту Хоум кредит 2008г. более 90 дней взятого на приобретение злосчастного телефона. В этом "слов нет" просто мат нельзя писать о банке....Просто абсурд блин, почти 10 лет прошло, написано то ли заявление то ли расписка на тот момент что ни от меня к банку ни от банка ко мне претензий не имеется....Но как сейчас это назвать, это жесть одним словом...Прошу рассмотреть данную жалобу для корректировки данных в БКИ, или круговорот неприятных взаимоотношений с банком уже по уму и доброму здравию через правовое русло и судебные тяжбы пойдет.

Совершал покупки в интернет-магазине Алиэкспресс через сайт польза от банка Хоум Кредит, в надежде получения бонусов за покупки с дебетовой рублёвой карты Космос, в результате получил убыток в 120 рублей 87 копеек, так как банк увеличил суммы списаний! Карта рублёвая, цены выставлялись, так же рублёвые. Прошу банк вернуть мне на карту излишне списанные средства в размере 120,87 рублей.

Совершенно неуважаемый банк, прекратите терроризировать меня и моего работадателя по поводу задолженности моей ррдственницы, я не давала согласия на обработку моих персональных данных вам, я не являюсь созаемщиком по кредиту, отстаньте от меня, или я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Мой номер на который поступают звонки +7920***1040.

Здравствуйте. За оплату ЖКХ (квартплата, электроэнергия, проводной телефон МГТС) в ИБ из списка поставщиков услуг, со счета карты Космос, оплата 27.02.17, списание 28.02.2017 до сих пор не начислены баллы программы Польза. В описании операции записано просто "платеж". За аналогичные платежи от 28.03.17 баллы начислены на следующий день, операция числится как "коммунальные услуги". Произошел сбой в системе - неправильная идентификация вида платежа, вместо: "коммунальные услуги" - указано "платеж". Задавал данный вопрос в ИБ, ответ ждите 45 дней. На последнее сообщение (данное) ответа не получил. Прошло более 30 дней и через 45 дней начисления баллов не будет из-за неверной идентификации платежа. Прошу принять меры по начислению баллов. Спасибо.

Добрый день. Ещё раз прошу разобраться по существу моего вопроса, ПОВТОРНО пишу отзыв (ниже ссылка на первоначальный), дабы решить эту ситуацию раз и навсегда, или мне нужно писать в Роспотребнадзор прикрепить мою претензию с вашим ответом и смс-ки, которые приходят о действиях вашего клиента по карте, вы этого хотите!? Ничего не решилось, ваша отписка оказалось фикцией, смс-ки как приходили, так и приходят. ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ЗНАТЬ!? ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ МОЙ НОМЕР ИЗ ПРИВЯЗКИ К ДАННОЙ КАРТЕ!  Если в течение 3-х дней ничего не изменится, приложу все доказательства ваших нарушений к заявлению в вышеуказанную организацию, будете решать свои проблемы с ними и есть вероятность лишения вас банковской лицензии за неоднократные нарушения персональной информации своих клиентов и абсолютно посторонних людей, не имеющих к этому ни какого отношения.С уважением, Ecs.

За 10 лет в этом банке ничего не изменилось!Такое ощущение что работают полные и...ты.Никогда бы с ними больше не связалась,но очень хотелось приобрести новый диван, а в магазине Много мебели,толькоэтот банк оформляет кредиты н покупку...Вот и вышло,кризис в стране, потеряла работу,сложности с трудоустройством.Длительных задержек с оплатой нет,но бывает что вношу частями с задержкой,не более недели.Обращалась в их отделение на рефинансирование,сказали ждите звонка.Звонки были,но только другого характера: когда внесете оплату?Ждем до 30 числа.Говорю: что 30 числа не внесу.Звонок 1 числа:вы обещали внести оплату по долгу-800р... Живут на наши проценты и вынуждают занять и заплатить им сполна по основному долгу. Никакого рефинансирования не ждите.Бессмысленно.Инфа не передается из отдела в отдел.Вас задолбают звонками!!! Просто уже нет слов...эмоции переполняют!!!Никому никогда не посоветую этот банк!!!Более того всем буду рассказывать про некомпетентность работающих там сотрудников!!!Гарантирую большое количество моих отзывов!!!С каждым звонком банка,отзывы будут увеличиваться!!!