48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Только один раз были клиентами этого банка, теперь постоянно заваливают СМС с предложениями кредита. И нет никакого способа от них отвязаться. На сайте банка такой услуги нет, по телефону отвечают ничего не знающие специалисты: один раз спросили фамилию, сказали что исключили из списка рассылок, но тем не менее СМС все равно приходят. На повторные звонки отвечают, что это не в их компетенции, для отключения надо идти в офис и писать заявление.

Банк с очень низким уровнем компетенции персонала и низким уровнем обслуживания. Пример 1. В июле после тех.работа в мобильном приложении исчезла возможность оплачивать любые услуги и делать переводы. Приложение не могло найти счет, выдавалась ошибка "у вас нет счетов в нашем банке". Было все: и отправленные скрины на почту (даже персонально с именем оператора, якобы для скорейшего решения вопроса), и более десятка звонков с просьбой проблему решить, и несколько обращений в ИБ. Каждый раз вновь мне приходилось объяснять ситуацию, но вопрос не решался. В последний раз я получила в августе ответ в ИБ, что меня обязательно оповестят, когда решат проблему. ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА, ни ответа ни привета, вчера во время моего звонка в банк сказали, что все исправили. Но появилась только возможность делать оплату услуг, любые переводы по-прежнему недоступны с той же формулировкой ошибки. Пример 2. Вчера после очередных тех.работ пропала возможность пополнять карту банка в ИБ. Меня сначала несколько операторов футболили в тот банк, с карты которого списываются средства, после того, как я пополнила карту другого банка, признали, что ошибка банка Хоум Кредит. Сегодня карту пополнить все еще невозможно и скорее всего, эта функция не восстановится, судя по прошлому опыту. Пример 3. Сегодня не пришел межбанк, отправленный утром. Можно сколько угодно говорить, что регламент зачисления 5 дней по словам операторов (а не 3, кстати?), но задержка уже есть, т.к. межбанк не был зачислен ни вторым, ни третьим рейсом. При этом операторы НЕ ЗНАЮТ, что такое межбанк. С какой карты на какую межбанк делать будем, спрашивают меня. Когда пытаюсь доказать, что это не перевод с2с, говорят, что клиент ничего не понимает. Ни о каких компенсациях за невозможность делать переводы и покупки речь в данном банке не идет. Резюме. С карты буду уходить, потому что уже несколько дней пополнить невозможно - с2с не работает, межбанк не пришел, банкоматов всего 5 (!) на огромный Санкт-Петербург. Вместо 3% по Пользе можно получать 5% у Бина и КЕБа на те же категории.

Банк с очень низким уровнем компетенции персонала и низким уровнем обслуживания.Пример 1. В июле после тех.работа в мобильном приложении исчезла возможность оплачивать любые услуги и делать переводы. Приложение не могло найти счет, выдавалась ошибка "у вас нет счетов в нашем банке". Было все: и отправленные скрины на почту (даже персонально с именем оператора, якобы для скорейшего решения вопроса), и более десятка звонков с просьбой проблему решить, и несколько обращений в ИБ. Каждый раз вновь мне приходилось объяснять ситуацию, но вопрос не решался. В последний раз я получила в августе ответ в ИБ, что меня обязательно оповестят, когда решат проблему. ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА, ни ответа ни привета, вчера во время моего звонка в банк сказали, что все исправили. Но появилась только возможность делать оплату услуг, любые переводы по-прежнему недоступны с той же формулировкой ошибки.Пример 2. Вчера после очередных тех.работ пропала возможность пополнять карту банка в ИБ. Меня сначала несколько операторов футболили в тот банк, с карты которого списываются средства, после того, как я пополнила карту другого банка, признали, что ошибка банка Хоум Кредит. Сегодня карту пополнить все еще невозможно и скорее всего, эта функция не восстановится, судя по прошлому опыту.Пример 3. Сегодня не пришел межбанк, отправленный утром. Можно сколько угодно говорить, что регламент зачисления 5 дней по словам операторов (а не 3, кстати?), но задержка уже есть, т.к. межбанк не был зачислен ни вторым, ни третьим рейсом. При этом операторы НЕ ЗНАЮТ, что такое межбанк. С какой карты на какую межбанк делать будем, спрашивают меня. Когда пытаюсь доказать, что это не перевод с2с, говорят, что клиент ничего не понимает. Ни о каких компенсациях за невозможность делать переводы и покупки речь в данном банке не идет.Резюме. С карты буду уходить, потому что уже несколько дней пополнить невозможно - с2с не работает, межбанк не пришел, банкоматов всего 5 (!) на огромный Санкт-Петербург. Вместо 3% по Пользе можно получать 5% у Бина и КЕБа на те же категории.

Уже практически месяц я являюсь владельцем дебетовой картой "Космос" банка Хоум Кредит. Но полноценно ей пользоваться невозможно. При оплате в Интернете постоянно вылезает ошибка, что моя карта не привязана к номеру телефона. Звонки на горячую линию в колл-центр, обращение в банк через чат интернет-банка, через форму запроса на самом сайте не принесли в течение всего месяца никакого результата. Банк, признавая эту проблему, ничего не делает для её скорейшего разрешения. Мне обещали устранить ошибку к 27 сентября, затем к 5, 10, 12, 15 октября. Два раза посылал скриншоты этой неудачной операции на указанные банком адреса электронной почты. Сегодня, 16 октября, решил снова сделать попытку оплаты в Интернете, результат прежний- операция по карте не может быть проведена! Но, глядя на последние сообщения на этом форуме, вижу, что все проблемы с оплатой в Интернете картой "Космос" быстро решаются индивидуально только после того, как какой-либо клиент оставит здесь плохой отзыв, замучившись  решить этот вопрос в рабочем порядке через горячую линию колл- центра. Вопрос к банку: когда, наконец, я, и не только я, а многие другие с подобной проблемой смогут полноценно пользоваться картой "Космос" для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?

Уже практически месяц я являюсь владельцем дебетовой картой "Космос" банка Хоум Кредит. Но полноценно ей пользоваться невозможно. При оплате в Интернете постоянно вылезает ошибка, что моя карта не привязана к номеру телефона. Звонки на горячую линию в колл-центр, обращение в банк через чат интернет-банка, через форму запроса на самом сайте не принесли в течение всего месяца никакого результата. Банк, признавая эту проблему, ничего не делает для её скорейшего разрешения. Мне обещали устранить ошибку к 27 сентября, затем к 5, 10, 12, 15 октября. Два раза посылал скриншоты этой неудачной операции на указанные банком адреса электронной почты. Сегодня, 16 октября, решил снова сделать попытку оплаты в Интернете, результат прежний- операция по карте не может быть проведена! Но, глядя на последние сообщения на этом форуме, вижу, что все проблемы с оплатой в Интернете картой "Космос" быстро решаются индивидуально только после того, как какой-либо клиент оставит здесь плохой отзыв, замучившись  решить этот вопрос в рабочем порядке через горячую линию колл- центра.Вопрос к банку: когда, наконец, я, и не только я, а многие другие с подобной проблемой смогут полноценно пользоваться картой "Космос" для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании банка Хоум Кредит. Я являюсь клиентом этого банка, не так давно мною была утеряна дебетовая карта, после чего я обратилась в банк, для изготовления новой карты, мало того, что расположение банков, не очень удобно пришлось нанимать такси, ну это еще полбеды, изготовили карту быстро. 14.10.17 я поехала в банк Алтуфьевский Хоум Кредит, получила карту, мне сказали позвонить по указанному номеру (причем номер платный), и создать пароль, потом сказали я могу пользоваться картой, я последовала указаниям специалиста, позвонила, долго слушала " платную" музыку, но потом мне ответили и подсказали, как создать пароль и также сказали, что после создания пароля я могу пользоваться картой, после чего я обрадовалась, что спокойно могу поехать по своим делам, так как деньги на карте были (мне перечислили заработную плату). Поехала в маникюрный салон, когда подошло дело к оплате я захотела снять деньги с карты, но банкомат мне писал, что операция невозможна, оставив залог в салоне, я побежала в другой банк, там тоже самое. Позвонила опять по этому платному номеру в Хоум кредит, на что мне ответили, что пин код авторизируется от 15 мин до суток! Внимание! Это я узнала, когда мне нужно расплачиваться, у меня началась паника! Почему об этом не сообщают сразу как выдают карту, ну или при создания пароля в кол-центре?! Я со слезами на глазах просила девушку с кол-центра что мне делать? Как я должна расплачиваться? На что она мне ответила, либо через кассу банка, либо через онлайн банк, так как отделения банка не было, оставалось только одно, оплатить онлайн. Прибежав опять в салон, попросила номер карты у администратора салона, но попытки были безрезультатны, тогда я опять позвонила по этому платному номеру в кол-центр и попросила пошагово помочь мне оплатить, в течении 30 мин. - 40 мин. мы с девушкой пробовали это сделать и через онлайн банк и через личный кабинет, потом девушка сказала, что не получается, либо потому что мне нужно очистить КЭШ в телефоне, либо потому что пароль не авторизироаался, ну в общем я думаю, вы представляете, что мне довелось пережить, какой стыд перед салоном и сколько потраченных денег с баланса телефона ( номер городской). Проблему я все таки решила, благодаря своим родственникам. Я прошу принять меры по тому, как работают специалисты этого банка, карту постараюсь впредь не терять, теперь я знаю чего мне это будет стоить!!! А по возможности все-таки в будущем поменять банк, пусть все, что я пережила и сколько потрачено времени, будет на вашей совести!!! Эта история не вымышлена, если кто то сомневается, могут написать мне на почту!

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании банка Хоум Кредит. Я являюсь клиентом этого банка, не так давно мною была утеряна дебетовая карта, после чего я обратилась в банк, для изготовления новой карты, мало того, что расположение банков, не очень удобно пришлось нанимать такси, ну это еще полбеды, изготовили карту быстро.14.10.17 я поехала в банк Алтуфьевский Хоум Кредит, получила карту, мне сказали позвонить по указанному номеру (причем номер платный), и создать пароль, потом сказали я могу пользоваться картой, я последовала указаниям специалиста, позвонила, долго слушала " платную" музыку, но потом мне ответили и подсказали, как создать пароль и также сказали, что после создания пароля я могу пользоваться картой, после чего я обрадовалась, что спокойно могу поехать по своим делам, так как деньги на карте были (мне перечислили заработную плату). Поехала в маникюрный салон, когда подошло дело к оплате я захотела снять деньги с карты, но банкомат мне писал, что операция невозможна, оставив залог в салоне, я побежала в другой банк, там тоже самое. Позвонила опять по этому платному номеру в Хоум кредит, на что мне ответили, что пин код авторизируется от 15 мин до суток! Внимание! Это я узнала, когда мне нужно расплачиваться, у меня началась паника! Почему об этом не сообщают сразу как выдают карту, ну или при создания пароля в кол-центре?! Я со слезами на глазах просила девушку с кол-центра что мне делать? Как я должна расплачиваться? На что она мне ответила, либо через кассу банка, либо через онлайн банк, так как отделения банка не было, оставалось только одно, оплатить онлайн. Прибежав опять в салон, попросила номер карты у администратора салона, но попытки были безрезультатны, тогда я опять позвонила по этому платному номеру в кол-центр и попросила пошагово помочь мне оплатить, в течении 30 мин. - 40 мин. мы с девушкой пробовали это сделать и через онлайн банк и через личный кабинет, потом девушка сказала, что не получается, либо потому что мне нужно очистить КЭШ в телефоне, либо потому что пароль не авторизироаался, ну в общем я думаю, вы представляете, что мне довелось пережить, какой стыд перед салоном и сколько потраченных денег с баланса телефона ( номер городской). Проблему я все таки решила, благодаря своим родственникам. Я прошу принять меры по тому, как работают специалисты этого банка, карту постараюсь впредь не терять, теперь я знаю чего мне это будет стоить!!! А по возможности все-таки в будущем поменять банк, пусть все, что я пережила и сколько потрачено времени, будет на вашей совести!!! Эта история не вымышлена, если кто то сомневается, могут написать мне на почту!

Месяц назад пришло сообщение с предложением на кредит, ну я и сорвался приехал специально за 300 километров оформить кредит, и приезжаю делать запрос на кредит и идёт отказ это как понимать? Самый ****** банк в мире...

Добрый день! Решил я тут подыскать замену одному банку и выбор мой пал на карту "Космос" от Хоум Кредит Банка. Условия довольно неплохие для меня, оставил заявку на сайте. Через 2 часа мне перезвонили, заполнили анкету и сказали ждать 2-3 дня. Хорошо, жду. Приходит мне через 6 дней сообщение о готовности карты и что я могу бежать скорее в офис и получать её. Прибежал, думал сейчас быстро получу и уйду. А не тут-то было. Карты, которые оформлены через интернет с вводом данных по телефону, получить в офисе проблематично. Они просто не видят договор в программе и саму карту. 50 минут пытались найти в системе данные о карте, кое-как нашли, но не смогли активировать договор. В итоге, чтобы мне не ждать, мне отдали карту и сказали, что в течение дня попробуют что-то сделать с ней. Ключевое слово - попробуют. После получения карты объяснили как активировать её и получить PIN-код (через интернет-банк). Прихожу домой, захожу в интернет-банк, а там - тишина... Нет ни карты, ни счета, ничего...Сейчас говорят, что необходимо ждать, так как какая-то ошибка появляется при попытке мне активировать договор. Ребята, простая дебетовая карта и такие проблемы возникают. Очень странно и несерьезно!

Добрый день!Решил я тут подыскать замену одному банку и выбор мой пал на карту "Космос" от Хоум Кредит Банка. Условия довольно неплохие для меня, оставил заявку на сайте. Через 2 часа мне перезвонили, заполнили анкету и сказали ждать 2-3 дня. Хорошо, жду. Приходит мне через 6 дней сообщение о готовности карты и что я могу бежать скорее в офис и получать её. Прибежал, думал сейчас быстро получу и уйду. А не тут-то было. Карты, которые оформлены через интернет с вводом данных по телефону, получить в офисе проблематично. Они просто не видят договор в программе и саму карту. 50 минут пытались найти в системе данные о карте, кое-как нашли, но не смогли активировать договор. В итоге, чтобы мне не ждать, мне отдали карту и сказали, что в течение дня попробуют что-то сделать с ней. Ключевое слово - попробуют. После получения карты объяснили как активировать её и получить PIN-код (через интернет-банк). Прихожу домой, захожу в интернет-банк, а там - тишина... Нет ни карты, ни счета, ничего...Сейчас говорят, что необходимо ждать, так как какая-то ошибка появляется при попытке мне активировать договор. Ребята, простая дебетовая карта и такие проблемы возникают. Очень странно и несерьезно!

В воскресенье вечером оставил заявку на карту рассрочки банка "Хоум Кредит". Надо сказать, что мне 21 год, и это моя первая попытка влезть в кредитное рабство. Несмотря на это, я официально трудоустроен на одном месте работы уже в течение трех лет, плюс до этого (тоже официально, кстати), имел 4 подработки по полгода, ну да ладно, суть не в этом. В понедельник утром (сегодня) мне перезвонил менеджер, который рассматривал мою заявку: и вот как проходил диалог: - Здравствуйте, меня зовут Наталья, я из "ХКФ", рассматриваю вашу заявку... Вы являетесь клиентом нашего банка (интонационно это невозможно передать). - Эм? - Ой, то есть, не являетесь. Сколько вам полных лет? - 21 год. - К сожалению, банк не может... Могу предложить вам дебетовую карту. - Нет, спасибо, - и сразу завершает звонок. Должен заметить, что дата рождения указана в заявке – то есть, можно было не созванивать с менеджером, а сразу поставить ограничение для тех, кто не подходит, на сайте. Путем долгих-долгих поисков по сайту "ХКФ" я выяснил, что "ХКФ" дает кредиты с 22 лет. И у меня сразу возник такой вопрос: серьезно? Банк не может рассмотреть заявку (не на кредит, а на карту рассрочки, что чуть проще, чем кредит) от 21-летнего человека, которому через полгода будет 22 и который трудоустроен три года? У меня немножко бомбит.

12 октября 2017 совершил покупку двух авиабилетов на сайте One2Trip, расплатился картой "Космос". На всем протяжении покупки - при выборе билетов, при прохождении всех этапов покупки - цена была одна и та же и [u]указана была[/u] [u]везде[/u] в [u]РУБЛЯХ[/u] (10 486р. за билет). 12 октября при завершении покупки с карты были списаны средства в размере 20 972р. - за два билета, все верно. Пришла смс-ка с уведомлением, платеж отразился в истории платежей и операций в личном кабинете - все вроде как и положено. 16 октября 2017 вижу в ЛК, что недостает 580 рублей (сумма по остатку уменьшилась). Никаких операций или платежей на эту или похожую сумму нет. Никаких уведомлений по смс или другим способом. Начинаю рыться в истории и вижу - операции по покупке билетов находятся в списке в том же месте (то есть между другими операциями сделанными до этого и после), но дата подтверждения указана 16.10.2017 и суммы уже другие - 10 776р.!!! При общении с операторами по телефону было много сказано про конвертации, валюту и прочее. Я понимаю, о чем пытаются сказать сотрудники, но все это невнятно, непонятно и никак не должно меня касаться, тем более ранее никаких предупреждений или уведомлений об этом не было. Простыми словами ситуация выглядит так и очень похожа на какой-то обман: я имею на руках карту с рублевым счетом, пользуюсь только рублями и к валюте никакого отношения не имею. Пытаюсь приобрести товар (или услугу - не важно), через сайт, где цена указана [b]строго в рублях[/b] и она меня устраивает. Я совершаю покупку на сумму, которая мне показана в [b]рублях. [/b]В этот же момент с карты списывают эту сумму, мне приходит уведомление о снятии этой суммы. Я получаю товар (авиабилеты) и чеки - в них указана первоначальная стоимость - стоимость на момент совершения покупки. Все верно, правильно и совершив покупку - забываем о ней. А потом банк списывает у меня еще деньги - 580 рублей - и всё! Мне об этом не сообщили. Никаких документов, подтверждающих данную сумму нет! Если я захочу отчитаться за потраченные деньги - то не смогу - разница нигде не отражена! В билете одно - по факту потрачено больше! Да и просто неприятно получать такие сюрпризы, да еще и самому случайно о них узнавать. Я прошу компетентных людей разобраться в этой ситуации, компенсировать снятые скрытым образом средства и разъяснить на будущее как избежать подобных ситуаций.

С тех пор, как я заела карту Космос, у меня от нее сплошной негатив. В очередной раз банк не выполняет условий договора. Я очень долго добивалась получения баллов кэшбэка в прошлый раз, с помощью Народного рейтинга мне это все-таки удалось. Я вела огромную переписку с разными сотрудниками, оставляла заявления на ГЛ, в ЛК, мне звонили сотрудники, приносили извинения, а денег так и не было.В итоге, когда та эпопея закончилась, сотрудница мне принесла очередные извинения и гарантии, что такого больше не повторится. 24.07.2017 я совершила покупку через ЛК авиабилетов через Авиасейлс и 02.08 две покупки на сайте пономиналу.ру. Сотрудница взяла у меня всю информацию и пообещала, что все будет начислено в срок. 27.09.2017 мне пришло сообщение о том, что мое обращение зафиксировано под номером 4081341, плановый срок 11.10.2017. Никакого обращения в те дни я не делала. 28.08.2017 мне пришло сообщение, что срок рассмотрения изменился на 19.10.2017, сроки начисления баллов 70 дней со дня покупки. Только сроки давно прошли.Сотрудники мне периодически пишут, чтобы я просто ожидала. А вчера мне в почте сообщили, что часть баллов уже начислена. Но это очередное вранье. Баллы не начислены. Не очень понимаю, почему я должна ожидать, а банк не должен выплачивать кэшбэк, который заявлен в условиях пользования картой Польза. Я вижу, что аналогичных жалоб и обращений очень много, но при этом кому-то, наверное, выплачивают балл, а надо мной издеваются. Либо вообще никому не платят, просто остальные либо смирились, либо не знают, куда жаловаться.

15.10.2017 на мой телефон сообщение, а также уведомление в интернет-банке о том, что по моей дебетовой карте Космос 16.10.2017 будет совершён перевод, который я не санкционировал. Увидев это я созвонился с сотрудником банка (имени, к сожалению, не запомнил, но банк найдёт ее по аудиозаписи разговора), который после недолгой проверки предложил мне снять все денежные средства с карты, предварительно заблокировав карту в интернет-банке, мотивировав это повторением несанкционированных мною переводов и блокировкой, которая наступает в течение суток (сразу заблокирую карту и успею снять деньги). Сделал все как сказал сотрудник, потом в течении часа пытался снять деньги с ближайших банкоматов (была уже полночь), но у меня ничего не получилось (сообщение было о невозможности обслуживания карты). Я позвонил снова в контакт-центр банка, сотрудница по имени Татьяна после недолгих проверок сообщила, что моя карта уже заблокирована (статус в ИБ был как активная карта) и деньги снять не получится. Обрисовав ситуацию, она также сообщила, что несмотря на то, что карта заблокирована, несанкционированный перевод всеравно будет совершён. На вопрос, что мне теперь делать, она предложила проснуться рано утром и попытаться разблокировать карту (если конечно придёт некая смс) и, если получится, попробовать снять деньги (ну или помочь мошенникам ещё сделать несколько переводов). Другого мне ничего предложить Татьяна не смогла. Скажу честно, возмущению моему нет предела. Два некомпетентных предложения и как итог потерянные деньги и длительные разборки с банком. Ну что ж, сам виноват, что связался с этим банком. Придётся с ним расставаться. Хоум уже давно не тот.

15.10.2017 на мой телефон сообщение, а также уведомление в интернет-банке о том, что по моей дебетовой карте Космос 16.10.2017 будет совершён перевод, который я не санкционировал. Увидев это я созвонился с сотрудником банка (имени, к сожалению, не запомнил, но банк найдёт ее по аудиозаписи разговора), который после недолгой проверки предложил мне снять все денежные средства с карты, предварительно заблокировав карту в интернет-банке, мотивировав это повторением несанкционированных мною переводов и блокировкой, которая наступает в течение суток (сразу заблокирую карту и успею снять деньги). Сделал все как сказал сотрудник, потом в течении часа пытался снять деньги с ближайших банкоматов (была уже полночь), но у меня ничего не получилось (сообщение было о невозможности обслуживания карты). Я позвонил снова в контакт-центр банка, сотрудница по имени Татьяна после недолгих проверок сообщила, что моя карта уже заблокирована (статус в ИБ был как активная карта) и деньги снять не получится. Обрисовав ситуацию, она также сообщила, что несмотря на то, что карта заблокирована, несанкционированный перевод всеравно будет совершён. На вопрос, что мне теперь делать, она предложила проснуться рано утром и попытаться разблокировать карту (если конечно придёт некая смс) и, если получится, попробовать снять деньги (ну или помочь мошенникам ещё сделать несколько переводов). Другого мне ничего предложить Татьяна не смогла. Скажу честно, возмущению моему нет предела. Два некомпетентных предложения и как итог потерянные деньги и длительные разборки с банком. Ну что ж, сам виноват, что связался с этим банком. Придётся с ним расставаться. Хоум уже давно не тот.

Как жаль, что в последнее время положительных отзывов становится все меньше и меньше(( Вот и я пишу после решения моей проблемы. В Нижнекамском отделении после недоразумения, произошедшего по вине некомпетентного работника, после обращения на данный сайт, мою проблему очень быстро решили. Отдельное спасибо заведующей отделения (прошу прощения, если должность неверно написала) Яне, благодаря которой всё уладили. Очень грамотный специалист. Спасибо еще раз!

Как жаль, что в последнее время положительных отзывов становится все меньше и меньше(( Вот и я пишу после решения моей проблемы. В Нижнекамском отделении после недоразумения, произошедшего по вине некомпетентного работника, после обращения на данный сайт, мою проблему очень быстро решили. Отдельное спасибо заведующей отделения (прошу прощения, если должность неверно написала) Яне, благодаря которой всё уладили. Очень грамотный специалист. Спасибо еще раз!

Оставила заявку на карту рассрочки перезвонили и в ходе беседы запросили контактные данные 2 близких лиц (телефон + фио). Дала данные мужа с его согласия. Представителю банка потребовался еще 1 контакт. Представитель на замечание о том, что персональные данные нельзя передавать 3 лицам без согласия ответил, что это НЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ . Ответила, что не могу предоставить этих данных. Представитель пытался их вытянуть (просил данные родных или друзей).Телефона мужа им оказалось недостаточно. Менеджер сообщил, что для оформления нужны данные еще 1 лица и без этого никак. Ну никак - так никак значит, с вами не по пути. Попросила удалить свои ПДн и завершила разговор.Если без этого никак то с вашей стороны порядочно было бы предупреждать клиентов о том, что необходимо согласие 3 лиц, тогда бы у меня вопросов не возникло. Но ваш представитель об этом не упоминал и, напротив, сказал, что это не персональные данные. С таким подходом вы уже много ПДн могли насобирать. Так ведь, хитрый банк? Сами белые и пушистые, а клиентов провоцируете на нарушение законов.Задала вопрос через Банки.ру представителю банка. Ответили, что таков у них регламент. Считаю, что регламент банк потворствует нарушению закона о защите ПДн в части создания условий на передачу данных 3 лиц без их согласия.

Оставила заявку на карту рассрочки перезвонили и в ходе беседы запросили контактные данные 2 близких лиц (телефон + фио). Дала данные мужа с его согласия. Представителю банка потребовался еще 1 контакт. Представитель на замечание о том, что персональные данные нельзя передавать 3 лицам без согласия ответил, что это НЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ . Ответила, что не могу предоставить этих данных. Представитель пытался их вытянуть (просил данные родных или друзей).Телефона мужа им оказалось недостаточно. Менеджер сообщил, что для оформления нужны данные еще 1 лица и без этого никак. Ну никак - так никак значит, с вами не по пути. Попросила удалить свои ПДн и завершила разговор.Если без этого никак то с вашей стороны порядочно было бы предупреждать клиентов о том, что необходимо согласие 3 лиц, тогда бы у меня вопросов не возникло. Но ваш представитель об этом не упоминал и, напротив, сказал, что это не персональные данные. С таким подходом вы уже много ПДн могли насобирать. Так ведь, хитрый банк? Сами белые и пушистые, а клиентов провоцируете на нарушение законов.Задала вопрос через Банки.ру представителю банка. Ответили, что таков у них регламент. Считаю, что регламент банк потворствует нарушению закона о защите ПДн в части создания условий на передачу данных 3 лиц без их согласия.

Оставила заявку на карту рассрочки перезвонили и в ходе беседы запросили контактные данные 2 близких лиц (телефон + фио). Дала данные мужа с его согласия. Представителю банка потребовался еще 1 контакт. Представитель на замечание о том, что персональные данные нельзя передавать 3 лицам без согласия ответил, что это НЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ . Ответила, что не могу предоставить этих данных. Представитель пытался их вытянуть (просил данные родных или друзей).Телефона мужа им оказалось недостаточно. Менеджер сообщил, что для оформления нужны данные еще 1 лица и без этого никак. Ну никак - так никак значит, с вами не по пути. Попросила удалить свои ПДн и завершила разговор.Если без этого никак то с вашей стороны порядочно было бы предупреждать клиентов о том, что необходимо согласие 3 лиц, тогда бы у меня вопросов не возникло. Но ваш представитель об этом не упоминал и, напротив, сказал, что это не персональные данные. С таким подходом вы уже много ПДн могли насобирать. Так ведь, хитрый банк? Сами белые и пушистые, а клиентов провоцируете на нарушение законов.Задала вопрос через Банки.ру представителю банка. Ответили, что таков у них регламент. Считаю, что регламент банк потворствует нарушению закона о защите ПДн в части создания условий на передачу данных 3 лиц без их согласия.