46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы рассказать о незаконных действиях со стороны банка...Итак, в декабре 2015 года мною был взять кредит на покупку товара в вышеупомянутом банке. К сожалению, после этого возникли неприятные жизненные обстоятельства, не позволившие выплатить мне кредит. В июне 2016 пришло письмо-требование с полной суммой долга. В июле со мной связался ответственный сотрудник, некий Ильнур, занимающийся моей задолженностью. На мои попытки объяснить ситуацию и рассмотреть возможность реструктуризации сотрудник отреагировал категорически отрицательно, ссылаясь на то, что банк никогда не идёт на уступки и реструктуризацию не предоставляет, после чего прозвучала фраза "...гасите до конца августа, иначе будут последствия, не обижайтесь...". Действительно пыталась найти денежные средства до августа, но в итоге всё ушло на лечение (буквально за месяц до этого потеряла ребёнка, будучи беременной).И тут начался цирк, не побоюсь этого слова. 12.08 обнаружили на двери "письмецо", наклеенное не самым аккуратным образом, мягко скажем, дверь испорчена. Итак, содержание письма следующее "Управление Федеральной Службы Судебных Приставов уведомляет Вас от том, что по Вам возбуждено исполнительное производство на основании приказа... Будет описано имущество 17.08.2016, будьте дома и бла бла бла..." подписан документ судебным приставом К-вым И.В. Указан номер телефона. Увы, меня дома не было, так что по указанному номеру позвонил мой родственник, которому сообщили, что по данному кредиту был суд там то-там то, сумма долга такая-то такая то и т.д. и т.п. Данный человек представился К-вым И.В. (начальник отделения судебных приставов по Замоскворецкому округу). Мол действительно в отношении меня возбуждено исполнительное производство.Сегодня, 16.08.2016 не поленилась съездить в данное отделение ФССП, где сотрудники с круглыми глазами прочитали письмо и сообщили, что отношение к данному "исполнительному производству" не имеют, сам начальник данного отделения К-цов и подавно). Итак, сразу звоню по номеру телефона из "письма счастья", где неизвестный снова представляется К-вым и объясняет, что действует в интересах Вашего Банка на основании судебного приказа (которого нет). В момент, когда человеку было сказано, что его раскусили, прозвучала фраза "в суд мы не пойдём, теперь будем действовать другими методами..." Какими же методами, уважаемые представители банка? Мало того, что мои данные сообщаются всем подряд, так Вы еще и фальсифицируете данные реально существующего судебного пристава... А это уже мошенничество. Заявление по этому поводу находится в прокуратуре. "17.08 запланирован выезд сотрудника ФССП для описи имущество..." Ждём Вашего сотрудника "ФССП" дома вместе с полицией. Прошу заметить, от обязательств по кредиту никоим образом не отказываюсь, но теперь, судя по всему, решать будем исключительно в судебном порядке.

Хотелось бы рассказать о незаконных действиях со стороны банка...Итак, в декабре 2015 года мною был взять кредит на покупку товара в вышеупомянутом банке. К сожалению, после этого возникли неприятные жизненные обстоятельства, не позволившие выплатить мне кредит. В июне 2016 пришло письмо-требование с полной суммой долга. В июле со мной связался ответственный сотрудник, некий Ильнур, занимающийся моей задолженностью. На мои попытки объяснить ситуацию и рассмотреть возможность реструктуризации сотрудник отреагировал категорически отрицательно, ссылаясь на то, что банк никогда не идёт на уступки и реструктуризацию не предоставляет, после чего прозвучала фраза "...гасите до конца августа, иначе будут последствия, не обижайтесь...". Действительно пыталась найти денежные средства до августа, но в итоге всё ушло на лечение (буквально за месяц до этого потеряла ребёнка, будучи беременной).И тут начался цирк, не побоюсь этого слова. 12.08 обнаружили на двери "письмецо", наклеенное не самым аккуратным образом, мягко скажем, дверь испорчена. Итак, содержание письма следующее "Управление Федеральной Службы Судебных Приставов уведомляет Вас от том, что по Вам возбуждено исполнительное производство на основании приказа... Будет описано имущество 17.08.2016, будьте дома и бла бла бла..." подписан документ судебным приставом К-вым И.В. Указан номер телефона. Увы, меня дома не было, так что по указанному номеру позвонил мой родственник, которому сообщили, что по данному кредиту был суд там то-там то, сумма долга такая-то такая то и т.д. и т.п. Данный человек представился К-вым И.В. (начальник отделения судебных приставов по Замоскворецкому округу). Мол действительно в отношении меня возбуждено исполнительное производство.Сегодня, 16.08.2016 не поленилась съездить в данное отделение ФССП, где сотрудники с круглыми глазами прочитали письмо и сообщили, что отношение к данному "исполнительному производству" не имеют, сам начальник данного отделения К-цов и подавно). Итак, сразу звоню по номеру телефона из "письма счастья", где неизвестный снова представляется К-вым и объясняет, что действует в интересах Вашего Банка на основании судебного приказа (которого нет). В момент, когда человеку было сказано, что его раскусили, прозвучала фраза "в суд мы не пойдём, теперь будем действовать другими методами..." Какими же методами, уважаемые представители банка? Мало того, что мои данные сообщаются всем подряд, так Вы еще и фальсифицируете данные реально существующего судебного пристава... А это уже мошенничество. Заявление по этому поводу находится в прокуратуре. "17.08 запланирован выезд сотрудника ФССП для описи имущество..." Ждём Вашего сотрудника "ФССП" дома вместе с полицией. Прошу заметить, от обязательств по кредиту никоим образом не отказываюсь, но теперь, судя по всему, решать будем исключительно в судебном порядке.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ООО "Хоум Кредит Банк" КОВАЛИШИНОЙ ОЛЬГЕ АНАТОЛЬЕВНЕ, работающей в Калининградском офисе вышеупомянутого банка по адресу пр-кт Ленинский, д. 67 б, работающей под управлением Переваловой Ольги Валентиновны. За то, что она  качественно выполнила свою работу по предоставлению запрашиваемой мною услуги, за четкие объяснения и оперативность, за внимательность и помощь! В этом отделении клиент это  Всё! Спасибо!

Являюсь клиентом банка 6 месяцев. Открыл вклад, получил дебетову и кредитную карту. Оценка работы банка между 2-3 балами. По следующим причинам:1) при получении кредитные карты с пользой, клиенту возможности выбора карты голд или платина не дается. Только по предложению банка (если вообще предложит), на сайте данная информация отсутствует. Безусловно, ХКФ во внутренних документах все предусмотрел такое право, НО надо информировать клиентов о данных существенных ограничениях, а на сайте вместо это весит "оформить сейчас" (http://www.homecredit.ru/cards/credit/credit.php), а на сайте про "пользу" везде написано "хотите карту?", "оформить сейчас? (http://www.homecredit.ru/polza/). Особенно раздражает, что НИКАКИХ однозначных критериев ни для получения кредитки, ни для выбора категории карты, ни для повышения кредитное лимита нет. Никакие просьбы, залоги, доказательства имущественного положения не рассматриваются. Никой клиентоориентированности и персонального подхода в ХКФ нет. Дело в том, что рассчитывал на платину, чтобы закрыть остальные бонусные карты, а тут облом - "ждите", говорят в банке, а чего и когда неизвестно.2) повышенные балы за оплату в интернет магазинов не начисляют, (http://www.homecredit.ru/polza/) более того, операторы на линии даже и не знают про данное предложение банка. Оставлено обращение 2179322, по ответа нет, срок до 17.08.3) зачисление денежных средств происходит медленно. Видимо это некая техническая особенность, но у других банков все намного оперативнее (ТКС, СБР, ВТБ, Урасиб). Неважно как отправлены деньги - через кассу, банкомат, платежным поручением, перевод с карты на карту, перевод между счетами, все не чем на следующий день.  Среднезначимая придирка,Плюсы: 1) доброжелательные сотрудники - ДО "Автозаводский"2) Хорошая бонусная программа "Польза"3) приемлемая сеть ДО в Москве.

Являюсь клиентом банка 6 месяцев. Открыл вклад, получил дебетову и кредитную карту. Оценка работы банка между 2-3 балами. По следующим причинам:1) при получении кредитные карты с пользой, клиенту возможности выбора карты голд или платина не дается. Только по предложению банка (если вообще предложит), на сайте данная информация отсутствует. Безусловно, ХКФ во внутренних документах все предусмотрел такое право, НО надо информировать клиентов о данных существенных ограничениях, а на сайте вместо это весит "оформить сейчас" (http://www.homecredit.ru/cards/credit/credit.php), а на сайте про "пользу" везде написано "хотите карту?", "оформить сейчас? (http://www.homecredit.ru/polza/). Особенно раздражает, что НИКАКИХ однозначных критериев ни для получения кредитки, ни для выбора категории карты, ни для повышения кредитное лимита нет. Никакие просьбы, залоги, доказательства имущественного положения не рассматриваются. Никой клиентоориентированности и персонального подхода в ХКФ нет. Дело в том, что рассчитывал на платину, чтобы закрыть остальные бонусные карты, а тут облом - "ждите", говорят в банке, а чего и когда неизвестно.2) повышенные балы за оплату в интернет магазинов не начисляют, (http://www.homecredit.ru/polza/) более того, операторы на линии даже и не знают про данное предложение банка. Оставлено обращение 2179322, по ответа нет, срок до 17.08.3) зачисление денежных средств происходит медленно. Видимо это некая техническая особенность, но у других банков все намного оперативнее (ТКС, СБР, ВТБ, Урасиб). Неважно как отправлены деньги - через кассу, банкомат, платежным поручением, перевод с карты на карту, перевод между счетами, все не чем на следующий день.  Среднезначимая придирка,Плюсы: 1) доброжелательные сотрудники - ДО "Автозаводский"2) Хорошая бонусная программа "Польза"3) приемлемая сеть ДО в Москве.

Являюсь клиентом банка 6 месяцев. Открыл вклад, получил дебетову и кредитную карту. Оценка работы банка между 2-3 балами. По следующим причинам:1) при получении кредитные карты с пользой, клиенту возможности выбора карты голд или платина не дается. Только по предложению банка (если вообще предложит), на сайте данная информация отсутствует. Безусловно, ХКФ во внутренних документах все предусмотрел такое право, НО надо информировать клиентов о данных существенных ограничениях, а на сайте вместо это весит "оформить сейчас" (http://www.homecredit.ru/cards/credit/credit.php), а на сайте про "пользу" везде написано "хотите карту?", "оформить сейчас? (http://www.homecredit.ru/polza/). Особенно раздражает, что НИКАКИХ однозначных критериев ни для получения кредитки, ни для выбора категории карты, ни для повышения кредитное лимита нет. Никакие просьбы, залоги, доказательства имущественного положения не рассматриваются. Никой клиентоориентированности и персонального подхода в ХКФ нет. Дело в том, что рассчитывал на платину, чтобы закрыть остальные бонусные карты, а тут облом - "ждите", говорят в банке, а чего и когда неизвестно.2) повышенные балы за оплату в интернет магазинов не начисляют, (http://www.homecredit.ru/polza/) более того, операторы на линии даже и не знают про данное предложение банка. Оставлено обращение 2179322, по ответа нет, срок до 17.08.3) зачисление денежных средств происходит медленно. Видимо это некая техническая особенность, но у других банков все намного оперативнее (ТКС, СБР, ВТБ, Урасиб). Неважно как отправлены деньги - через кассу, банкомат, платежным поручением, перевод с карты на карту, перевод между счетами, все не чем на следующий день.  Среднезначимая придирка,Плюсы: 1) доброжелательные сотрудники - ДО "Автозаводский"2) Хорошая бонусная программа "Польза"3) приемлемая сеть ДО в Москве.

Спасибо банк Хоум кредит! Просрочил на 6 дней кредит. Оплатил такую же сумму как и месячный кредит! Теперь нужны срочно деньги благодаря этому "замечательному" банку не дает теперь никто кредит! Кстати оплатил досрочно кредит, как и все, которые брал в других банках! Никому не советую этот банк!

N2227285170 кредитного договора. Спустя 8 месяцев после обращения в банк за остатком выяснилось, что договор не действующий, хотя кредит был выдан и своевременно оплачивается большими платежами. И также не поступало ни одного смс-информирования, данная услуга также оплачена была. Попытки выяснить и разобраться - ни к чему не приводят, мега «сложные» мыслительные процессы у операторов данного банка. Если некоторое время назад были обещания разобраться и связаться, так-как с моей стороны все обязательства своевременно выполняются, то 15.08.16 в 16:08 некая Ольга в диалоге несколько раз подчёркивала тему об уважении её, хотя на самом деле стоило бы вести диалог в русле решения проблемы. Но девушке явно не до того, возможно лето и мысли не о работе совсем.. В общем, разрешить недоработку сотрудников своих в этом банке невозможно, готовим обращении в прокуратуру.

8 августа мной была совершена покупка в американском интернет магазине, но карту не приняли к оплате, деньги были заморожены (не списаны!). Это мне сообщили в магазине, а так же сотрудники банка, когда я им звонил узнать о датах возврата денег на счет. Звонил два раза и оба раза мне были озвучены сроки 5 рабочих дней. Срок вышел. Сегодня при звонке в банк сотрудник говорит о сроке 45 календарных дней и писать заявление. Но! это даже не возврат, сумма просто заморожена. Почему я должен платить проценты по кредиту за эту сумму, тратить время, писать заявления, если это явно ошибка банка?

8 августа мной была совершена покупка в американском интернет магазине, но карту не приняли к оплате, деньги были заморожены (не списаны!). Это мне сообщили в магазине, а так же сотрудники банка, когда я им звонил узнать о датах возврата денег на счет. Звонил два раза и оба раза мне были озвучены сроки 5 рабочих дней. Срок вышел. Сегодня при звонке в банк сотрудник говорит о сроке 45 календарных дней и писать заявление. Но! это даже не возврат, сумма просто заморожена. Почему я должен платить проценты по кредиту за эту сумму, тратить время, писать заявления, если это явно ошибка банка?

Здравствуйте! В ходе бронирования гостиниц, автомобиля и покупки ПО за рубли РФ, обнаружил, что впоследствии Хоум Кредит снимает с кредитной карты бОльшие суммы, чем стоимость операции. А именно:1. 21/06/2016 арендовал квартиру в Греции через AirBNB за 32 615 рублей - Хоум Кредит сначала снял с меня такую сумму, а впоследствии 33 961.91 рублей. Связаться с AirBNB невозможно, но в чеке стоит именно 32 615 руб., и при оплате было прямо указано, что сумма будет взиматься в рублях РФ.2. 02/072016 аренда автомобиля в Греции за 32 109.45 рублей - Хоум Кредит впоследствии снял 33 242.99 рублей. Связался с Rentalcars.com, их ответ такой: "Мы сняли сумму RUB 32 109.45 02/07/2016 в 10:04:17, без комиссии или дополнительных платежей, если с вашей карты было снято больше, пожалуйста обратитесь в ваш банк."3. 07/07/2016 забронировал гостиницу в Греции за 23 478.66 руб. - Хоум Кредит впоследствии снял 24 123.86 рублей. В квитанции на Hotels.com стоит первоначальная сумма в рублях РФ. Связался с Hotels.com - они ответили: "В результате исследования причин этой проблемы мы обнаружили, что Ваш банк использовал двойную конверсию, что увеличило стоимость бронирования".4. 25/07/2016 купил антивирус Norton за 1299 рублей - Хоум Кредит впоследствии снял 1371.5 рублей. На сайте Norton стоит первоначальная сумма. Решил провести эксперимент, и купил ещё одно продление лицензии, оплатив картой другого банка - было взято именно столько, сколько и запросил Norton, в отличие от Хоум Кредит.Таким образом, вследствие необоснованного применения банком Хоум Кредит двойной конвертации по рублёвым платежам, мне был нанесён ущерб в сумме 3198.15 рублей. Требую провести расследование по данным операциям и вернуть излишне удержанную сумму.

Здравствуйте!Ставлю без оценки, так как банк ваш меня в целом устраивает и был кредитный продукт в вашем банке, который своевременно погасила, все в порядке. В прошлом году банк тоже предлагал через брокеров потребительский кредит, но я отказалась, так как предпочла оформить его в другом банке.Но вопрос в другом. Сегодня, позвонив на горячую линию, хотела задать вопрос специалисту, мне автоинформатор сообщил, что чтобы связаться со специалистом, я должна позвонить на номер 8-495........ Это означает, что звонок для меня будет платный. У большинства банков, на бесплатной горячей линии можно связаться со специалистом, просто набрав номер бесплатной горячей линии. Хотелось бы, чтобы и на горячей линии вашего банка, можно было бы также связаться со специалистом.Когда посещала отделения вашего банка, о специалистах могу сказать, что они вполне компетентны, вежливы, деликатны, клиентоориентированны. Только этот минус, что приходится звонить на платный московский номер.

Здравствуйте! Я в данный момент не могу платить по кредиту обозначенную  договором сумму, потому что супруг временно не работает. Платить я не отказываюсь, но платежи обозначенной суммы в данный момент не под силу, так как имеются кредиты в других банках. Можно ли мне предоставить реструктуризацию?

Здравствуйте! Я в данный момент не могу платить по кредиту обозначенную  договором сумму, потому что супруг временно не работает. Платить я не отказываюсь, но платежи обозначенной суммы в данный момент не под силу, так как имеются кредиты в других банках. Можно ли мне предоставить реструктуризацию?

Писала несколько негативных отзывов о данном банке, но как оказалось по сравнению со многими другими банками в городе у них все не так уж и плохо. Теперь хочу написать о хорошем. Удобные интернет-сервисы, все доступно и понятно. Вежливый персонал, приятно приходить в отделение. Кредитная карта с cashback gold, что очень удобно, пользуюсь c 2014. Правда уменьшили % кэшбэка до 2%, остальные условия по cashback gold оставили без изменений, а для новых клиентов, как я поняла кэшбэк уже уменьшили до 1.5%. И у пользы есть комиссия за обслуживание, у карт cashback gold её не было. Возможно в будущем придется отказаться, но на данный момент все устраивает. Нет скрытых условий по дебетовым картам, а такое как оказалось бывает в других банках. Захотела закрыла карту, захотела открыла, деньги можно снять и положить в любой момент. Вот только проблема с круглосуточным доступом к банкомату в Белгороде. У меня и мужа дебетовые карты, ночью попасть к банкомату не удается, а сотрудники по зарплатным картам проходят, хотелось бы чтобы исправили (отремонтировали). Не всегда есть возможность приходить днём.

Писала несколько негативных отзывов о данном банке, но как оказалось по сравнению со многими другими банками в городе у них все не так уж и плохо. Теперь хочу написать о хорошем. Удобные интернет-сервисы, все доступно и понятно. Вежливый персонал, приятно приходить в отделение. Кредитная карта с cashback gold, что очень удобно, пользуюсь c 2014. Правда уменьшили % кэшбэка до 2%, остальные условия по cashback gold оставили без изменений, а для новых клиентов, как я поняла кэшбэк уже уменьшили до 1.5%. И у пользы есть комиссия за обслуживание, у карт cashback gold её не было. Возможно в будущем придется отказаться, но на данный момент все устраивает. Нет скрытых условий по дебетовым картам, а такое как оказалось бывает в других банках. Захотела закрыла карту, захотела открыла, деньги можно снять и положить в любой момент. Вот только проблема с круглосуточным доступом к банкомату в Белгороде. У меня и мужа дебетовые карты, ночью попасть к банкомату не удается, а сотрудники по зарплатным картам проходят, хотелось бы чтобы исправили (отремонтировали). Не всегда есть возможность приходить днём.

13.08.2016 обратился в отделение банка в г.Красноярск по адресу Партизана Железняка 32, хотел получить кредит. Ранее являлся клиентом банка (покупал телефон в кредит с помощью данного банка), оплатил досрочно. Пришел, пообщался с менеджером, она, видимо, написала заявку на кредит и начала мне рассказывать о пенсионном фонде, с которым сотрудничает Ваш банк. Сказала, что в течение пары дней мне могут оттуда позвонить и предложить вступить в него. Ну, думаю, это все хорошо, но я пришел немного не за тем. Девушка сказала, что мне на номер придет код и нужно будет его продиктовать ей, она его куда-то введет. Так и сделали. В конце она мне дала листок, который я должен был подписать, якобы это заявка на кредит. Я глянул его и, если честно, уже тогда там заметил лишь упоминание об этом пенсионном фонде, а не о кредите, но подписал (в чем, собственно, сам и виноват), надеясь на одобрение банком кредита. Девушка сказала, что в течение 15 минут мне может прийти смс с условиями банка, если я согласен, то оформляем, если не придет, то..то ничего, у банка нет предложений для Вас. Никакой смс мне не пришло. Ну ладно, нет, так нет. Но сегодня 14.08.2016 мне уже позвонили с этого пенсионного фонда Лукойл-Гарант и сказали, что я, в общем-то, подписал согласие вступить в него, опять рассказали все плюсы этого замечательного фонда, но хорошо, что мое окончательное согласие решили уточнить. Я не хочу говорить, что банк плохой или обманывает, но все-такие можно уж как-нибудь по-человечески-то делать? Не хотите одобрять кредит? Ладно, вопросов нет - Ваше право. Но зачем мне "втюхивать" свои фонды? Еще и говорить при этом, что это заявка на кредит? Да, всегда нужно читать то, что подписываешь. Но нужно же людьми оставаться. Или Вы из тех банков, кому это незнакомо? На этом все.

Даже не обращался никогда в этот банк, но где-то нашли мой номер (его якобы указал мой знакомый как контактный) и названивают теперь, с одним и тем же тупым вопросом: Знаю ли я Такогото Такоготовича. Видимо при заключении договора верят людям на слово и телефон можно указать хоть президента и будут потом ему названивать.По неоднократным моим просьбам телефон из их базы не удалили. Продолжают названивать. Причем, телефон определяется сотовый +7968402**72, а при звонке на него, попадаешь снова в контакт-центр и оператор отмазывается, что такого не может быть, видимо сбой...Думаю, если Вы - мошенник и не хотите возвращать кредит - этот банк вам подходит!

Даже не обращался никогда в этот банк, но где-то нашли мой номер (его якобы указал мой знакомый как контактный) и названивают теперь, с одним и тем же тупым вопросом: Знаю ли я Такогото Такоготовича. Видимо при заключении договора верят людям на слово и телефон можно указать хоть президента и будут потом ему названивать.По неоднократным моим просьбам телефон из их базы не удалили. Продолжают названивать. Причем, телефон определяется сотовый +7968402**72, а при звонке на него, попадаешь снова в контакт-центр и оператор отмазывается, что такого не может быть, видимо сбой...Думаю, если Вы - мошенник и не хотите возвращать кредит - этот банк вам подходит!

Всегда кредитовался в этом банке, всегда шли на встречу улыбчивые и приветливые девушки и всегда была положительная заявка. Но в последний год ситуация изменилась, банк делает предложение, но при подаче заявки отказывает и до следующей заявки надо ждать полгода. И так последний год, мне было отказано в выдаче наличных два раза. Брал в магазине товар, не хватало денег, так дали спокойно. Ничего не понимаю, всегда брал наличные в этом банке без проблем, всегда все и всех устраивало, гасил кредиты вовремя. Жаль, очень хороший банк, но за наличкой придется обратиться в другой.