48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я К-ров Т.Р., 01.03.2017 обратился в банк с получением кредита, который сам банк мне предложил! Я подробно ознакомился с условиями и оформил это предложение. Мне сказали, что дату платежа я могу спокойно поменять, я вношу платежи вовремя и без опозданий. 30.05.2017 я пришел для внесения платежа (21 000 руб.) и частично-досрочного погашения. Я изменил дату платежа с доплатой на 5 число, на что мне сказали, что будет все хорошо и все спишется. 20.06.2017 я пришел в банк, так как в интернет банке моя сумма досрочного не была списана, а дата не изменена, было списано ежемесячная сумма платежа. Я был возмущен, на что мне предложили зарегистрировать обращение №3615467 (плановый срок ответа 25.06), на что я ответа так и не получил, но позже меня оповестили что дело еще в работе, в связи со сбоем в программе, которая не изменила дату платежа! Так же 20.06 мне в отделении банка в городе Ногинске дали график платежей от 20.06.2017, что дата изменилась, и я без проблем могу вносить 05 числа каждого месяца! Далее! 04.07.17 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, т.к. я просрочил дату платежа, потому что она в личном кабинете (ИБ) не изменилась! 05.07.17 внес сумму на счет в размере 10 000 рублей, собирался частично-досрочно погасить кредит, но сотрудница приняла сумму и сказала о невозможности пока что досрочного погашения, так как не была списана 21 000 руб. Я спросил о начисленных штрафах, мне сказали, что все возместят, так как моя претензия в работе.  Далее! Я 14.07.17 обратился еще раз по горячей линии в банк с целью уточнения этих уже неприятных нюансов. Для меня завели еще одно обращение №3704024 (предоставление ответа 03.08.17) в эту же минуту приходит ответ по обращению "№3615467(плановый срок ответа 25.06)" рассмотрено и моя кредитная история исправлена, как указано в смс оповещении. Я сражу захожу в личный кабинет интернет банка и вижу, что штрафы как висели так и висят, ну подумал, что мало ли опять ваша программа некорректно работает. Я захотел приобрести товар, оформив на него кредит, мне в 3 банках (в том числе и вашем подавая заявку) произошел отказ, т.к. испорчена кредитная история. Я позвонил опять на горячую линию, там за мое дело взялся главный эксперт А.К-мов сообщив о том, что сотрудник, который занимался моим делом, ушел в отпуск, и он заново завел обращение №3819250(срок ответа 24.08.17), а спросив о предыдущих обращениях, на что он сказал, что он заново все решит и мне сообщит.  Итог! Я очень огорчен работой вашего банка, а точнее вашим претензионным отделом! Я неоднократно обращался на горячую линию с целью решения моей проблемы, где меня просто футболили от дня в другой. Я получил плохую кредитную историю, с которой теперь я не могу брать кредит! Ваша сотрудница Х-ва Е. или с её отдела идут в отпуск не завершая своих дел! Помимо этого мне сотрудник банка показал, что мои дела около 4-5 шт. были попросту закрыты с комментариями клиент оповещен/уведомлен. Это так работают сотрудники такого банка, которые плюют на своих клиентов? Ошибка вашего банка произошла со списанием и изменением даты платежа, а может и вовсе и не было никаких нареканий в вашей работоспособности программ работы с клиентами. Я уже не знаю кому верить, я надеюсь вы исправите мои проблемы, и я буду дальше с вами сотрудничать! Прошу руководство вашего банка подробно разобраться в этой недоумении, и посмотреть на работу ваших сотрудников "уходящих в отпуска". Еще больше скажу, мое дело/обращение до сих пор под вопросом! [b] Дополнение 19.08.2017 12:48 [/b] Добрый день! Я написал претензию на Банки.ру. Вы, Ирина, ответили мне, что на следующий день вы дадите информацию о моей проблеме! Со мной во вторник связался ваш сотрудник А.К-мов, сказав о том, что завтра он все решит и проблема будет решена! Но в конечном итоге я слышу только завтра завтра, и опять программа не работает, что какой то сложный договор. Я из-за такого долгого решения не могу взять кредит в других банках, по мимо этого он ушел в отпуск! Не решив проблему, пообещав решать свои задачи в отпуске, конечно не мое это дело, если он во время отпуска решает проблемы по работе! Скажу так я очень недоволен работой ваших сотрудников, примите жесткие меры по работе с клиентами, как они уходят в отпуск. Почему то я не еду в отпуск, не решив свои проблемы! Я уже не знаю кому писать из вас или в какой отдел. Я платежеспособный гражданин и плачу во время свои кредиты, вы же или ваши сотрудники меня попросту футболят и кормят своими завтраками! Обещали позвонить 18.08.17, а именно К-в А., никто со мной не связался, сегодня 19.08, а вы ответ дали мне 15.08.17, а точнее И.Г-на, что на следующий день все решится! Я так понимаю Е. Х-ва начальник отдела, давайте уже как то серьезней отнесемся к этому неприятному инциденту или мне нужно обращаться к вышестоящим лицам? У меня есть возможность предоставить распечатку всех звонков от вашего банка и так же смс. Итог: я получил измененный график, но мне почему то кажется что платеж не соответствует моим досрочным погашениям. Могу ли я запросить у вас документы об изменений моего платежа, и все ли правильно были погашены проценты, а так же я хочу документ, что моя кредитная история поправлена (а точнее хотя бы скриншот что у меня все исправлено), и я снова могу пользоваться кредитными продуктами, так как запрос на БКИ платный , я не хочу платить и запрашивать. Просто на словах сами понимаете историю не докажешь, прошу предоставить ответ в письменном виде, с приложенными документами, если вас не затруднит! Я клиент доброжелательный и советую ваш банк всем своим знакомым и близким! Давайте пойдем друг другу навстречу и я буду вам благодарен! Спасибо за понимание! С уважением, К-ров Т., клиент вашего банка

Добрый день!Я К-ров Т.Р., 01.03.2017 обратился в банк с получением кредита, который сам банк мне предложил! Я подробно ознакомился с условиями и оформил это предложение. Мне сказали, что дату платежа я могу спокойно поменять, я вношу платежи вовремя и без опозданий. 30.05.2017 я пришел для внесения платежа (21 000 руб.) и частично-досрочного погашения. Я изменил дату платежа с доплатой на 5 число, на что мне сказали, что будет все хорошо и все спишется. 20.06.2017 я пришел в банк, так как в интернет банке моя сумма досрочного не была списана, а дата не изменена, было списано ежемесячная сумма платежа. Я был возмущен, на что мне предложили зарегистрировать обращение №3615467 (плановый срок ответа 25.06), на что я ответа так и не получил, но позже меня оповестили что дело еще в работе, в связи со сбоем в программе, которая не изменила дату платежа! Так же 20.06 мне в отделении банка в городе Ногинске дали график платежей от 20.06.2017, что дата изменилась, и я без проблем могу вносить 05 числа каждого месяца!Далее! 04.07.17 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность, т.к. я просрочил дату платежа, потому что она в личном кабинете (ИБ) не изменилась! 05.07.17 внес сумму на счет в размере 10 000 рублей, собирался частично-досрочно погасить кредит, но сотрудница приняла сумму и сказала о невозможности пока что досрочного погашения, так как не была списана 21 000 руб. Я спросил о начисленных штрафах, мне сказали, что все возместят, так как моя претензия в работе. Далее! Я 14.07.17 обратился еще раз по горячей линии в банк с целью уточнения этих уже неприятных нюансов. Для меня завели еще одно обращение №3704024 (предоставление ответа 03.08.17) в эту же минуту приходит ответ по обращению "№3615467(плановый срок ответа 25.06)" рассмотрено и моя кредитная история исправлена, как указано в смс оповещении. Я сражу захожу в личный кабинет интернет банка и вижу, что штрафы как висели так и висят, ну подумал, что мало ли опять ваша программа некорректно работает. Я захотел приобрести товар, оформив на него кредит, мне в 3 банках (в том числе и вашем подавая заявку) произошел отказ, т.к. испорчена кредитная история. Я позвонил опять на горячую линию, там за мое дело взялся главный эксперт А.К-мов сообщив о том, что сотрудник, который занимался моим делом, ушел в отпуск, и он заново завел обращение №3819250(срок ответа 24.08.17), а спросив о предыдущих обращениях, на что он сказал, что он заново все решит и мне сообщит. Итог! Я очень огорчен работой вашего банка, а точнее вашим претензионным отделом! Я неоднократно обращался на горячую линию с целью решения моей проблемы, где меня просто футболили от дня в другой. Я получил плохую кредитную историю, с которой теперь я не могу брать кредит! Ваша сотрудница Х-ва Е. или с её отдела идут в отпуск не завершая своих дел! Помимо этого мне сотрудник банка показал, что мои дела около 4-5 шт. были попросту закрыты с комментариями клиент оповещен/уведомлен. Это так работают сотрудники такого банка, которые плюют на своих клиентов? Ошибка вашего банка произошла со списанием и изменением даты платежа, а может и вовсе и не было никаких нареканий в вашей работоспособности программ работы с клиентами. Я уже не знаю кому верить, я надеюсь вы исправите мои проблемы, и я буду дальше с вами сотрудничать! Прошу руководство вашего банка подробно разобраться в этой недоумении, и посмотреть на работу ваших сотрудников "уходящих в отпуска". Еще больше скажу, мое дело/обращение до сих пор под вопросом! Дополнение 19.08.2017 12:48 Добрый день!Я написал претензию на Банки.ру. Вы, Ирина, ответили мне, что на следующий день вы дадите информацию о моей проблеме! Со мной во вторник связался ваш сотрудник А.К-мов, сказав о том, что завтра он все решит и проблема будет решена! Но в конечном итоге я слышу только завтра завтра, и опять программа не работает, что какой то сложный договор. Я из-за такого долгого решения не могу взять кредит в других банках, по мимо этого он ушел в отпуск! Не решив проблему, пообещав решать свои задачи в отпуске, конечно не мое это дело, если он во время отпуска решает проблемы по работе!Скажу так я очень недоволен работой ваших сотрудников, примите жесткие меры по работе с клиентами, как они уходят в отпуск. Почему то я не еду в отпуск, не решив свои проблемы! Я уже не знаю кому писать из вас или в какой отдел. Я платежеспособный гражданин и плачу во время свои кредиты, вы же или ваши сотрудники меня попросту футболят и кормят своими завтраками! Обещали позвонить 18.08.17, а именно К-в А., никто со мной не связался, сегодня 19.08, а вы ответ дали мне 15.08.17, а точнее И.Г-на, что на следующий день все решится! Я так понимаю Е. Х-ва начальник отдела, давайте уже как то серьезней отнесемся к этому неприятному инциденту или мне нужно обращаться к вышестоящим лицам? У меня есть возможность предоставить распечатку всех звонков от вашего банка и так же смс. Итог: я получил измененный график, но мне почему то кажется что платеж не соответствует моим досрочным погашениям. Могу ли я запросить у вас документы об изменений моего платежа, и все ли правильно были погашены проценты, а так же я хочу документ, что моя кредитная история поправлена (а точнее хотя бы скриншот что у меня все исправлено), и я снова могу пользоваться кредитными продуктами, так как запрос на БКИ платный , я не хочу платить и запрашивать. Просто на словах сами понимаете историю не докажешь, прошу предоставить ответ в письменном виде, с приложенными документами, если вас не затруднит!Я клиент доброжелательный и советую ваш банк всем своим знакомым и близким! Давайте пойдем друг другу навстречу и я буду вам благодарен! Спасибо за понимание! С уважением, К-ров Т., клиент вашего банка

К сожалению осталось у меня негативное чувство после общения с банком.     Около года назад оформлял у них Космос в офисе Краснодара. Говорили именная карта придет достаточно быстро. Получил я смс о готовности карты больше чем через 2 недели, (!) когда я уже был дома (живу постоянно от Краснодара в 140 км). Естественно карту не забрал, так она там и осталась. Если бы сделали хотя бы за неделю, забрал бы, так как находился в Краснодаре в  командировке. Ну нельзя так долго делать карты! Или по крайней мере, послали бы по почте готовую карту, за мой счет разумеется (присылает же "кукуруза", например). Но Вам, как я понял, лень это делать.  Но меня они просто удивили не этим. Просто удивили. Мне до пенсии еще лет 7 (да и то, мне придется вероятно продолжать работать). Я работаю на одном месте больше 20 лет, получаю зарплату больше, чем в среднем по России. Ни один банк мне еще не отказал в выдаче кредита или кредитной карты и только "Хоум кредит" отказал мне в карте рассрочке на 3 месяца!!  Так сходу и отказали (по телефону). Ребята, но Вы хоть бы проверили, попросили бы справку НДФЛ, это было бы корректно c Вашей стороны. Зашел бы осенью в банк (я там опять буду в командировке) все бы оформили, отдали бы мне мою карту Космос, посмотрели бы НДФЛ, стаж работы, возможно я и оказался достойным в получение карты рассрочки. А так я конечно зайду, но только чтобы закрыть все счета, так как Вы производите впечатление не серьезной и малокомпетентный организации.

К сожалению осталось у меня негативное чувство после общения с банком.     Около года назад оформлял у них Космос в офисе Краснодара. Говорили именная карта придет достаточно быстро. Получил я смс о готовности карты больше чем через 2 недели, (!) когда я уже был дома (живу постоянно от Краснодара в 140 км). Естественно карту не забрал, так она там и осталась. Если бы сделали хотя бы за неделю, забрал бы, так как находился в Краснодаре в  командировке. Ну нельзя так долго делать карты! Или по крайней мере, послали бы по почте готовую карту, за мой счет разумеется (присылает же "кукуруза", например). Но Вам, как я понял, лень это делать.  Но меня они просто удивили не этим. Просто удивили. Мне до пенсии еще лет 7 (да и то, мне придется вероятно продолжать работать). Я работаю на одном месте больше 20 лет, получаю зарплату больше, чем в среднем по России. Ни один банк мне еще не отказал в выдаче кредита или кредитной карты и только "Хоум кредит" отказал мне в карте рассрочке на 3 месяца!!  Так сходу и отказали (по телефону). Ребята, но Вы хоть бы проверили, попросили бы справку НДФЛ, это было бы корректно c Вашей стороны. Зашел бы осенью в банк (я там опять буду в командировке) все бы оформили, отдали бы мне мою карту Космос, посмотрели бы НДФЛ, стаж работы, возможно я и оказался достойным в получение карты рассрочки. А так я конечно зайду, но только чтобы закрыть все счета, так как Вы производите впечатление не серьезной и малокомпетентный организации.

Здравствуйте! Есть у банка карта с программой поощрения клиентов "Польза". К этой программе есть дополнительный сервис под названием "Onlain-Shopping", по которому начисляются дополнительные баллы, если из личного кабинета этой программы перейти на сайт партнера и совершить покупку и оплатить ее сразу же онлайн. Данные дополнительные баллы начисляются в указанном на этом сервисе размере (процентах от покупки) в течение 70 дней.  Данным сервисом уже пользуюсь достаточно давно, и никаких нареканий по начислению к слову никогда не было. Вместе с тем, с февраля этого года возникли с ним проблемы. Всего было совершено с февраля по июнь мной 3 покупки через указанный сервис в магазине Lamoda. В тоже время дополнительные баллы за них в сумме около 1 200 не были начислены. После выявлении указанной проблемы я обратился в отделение банка, на что мне сказали позвонить в телефон горячей линии, что собственно я и сделал. Было составлено обращение со сроком рассмотрения как меня заверили не более 14 дней. [b]Номер обращения 3418736[/b]. В то же время мне 24 мая поступает смс о том, что срок рассмотрения перенесен на 26 мая. Далее начинается самое интересное. 26 мая приходит смс о переносе срока рассмотрения на 31 мая. Далее уже 31 мая приходит снова смс о переносе срока на 16 июня. И по этой же схеме 16 июня приходит смс о переносе срока на 30 июня. Соответственно 30 июня ничего не было решено, никаких смс, ни тем более звонков не поступало. Дозвониться до операторов было в принципе невозможно для разъяснения ситуации, в тоже время спустя неделю мне это удалось, на что получил ответ, что обращение все еще рассматривается и срок, когда оно будет рассмотрено не определен, получается он теперь бессрочный. Это вообще нормально!? Вот уже подходит идет четвертый месяц рассмотрения, а мне все обещают рассмотреть в кротчайшие сроки, неужели это какая-то очень серьезная проблема, требующая такого длительного срока ее решения!? Звонить и получать один и тот же ответ уже надоело, было совершено порядка 12 звонков и около 5 обращений через чат. Кроме того подорвано доверие к этой самой программе, и фактически я не могу ей сейчас пользоваться. Считаю что, нельзя так относиться к постоянным клиентам... От них никаких звонков касаемо результатов я думаю уже не дождусь, поэтому и решил написать сюда. Понимаю, что это все мелочь, но все-таки неприятно и обидно за такое отношение.

В связи с финансовыми трудностями образовалась просрочка в этом банке. От Банка не скрываюсь. Но. Были некие проблемы с телефоном, но сейчас все в порядке и можете звонит на мой ЛИЧНЫЙ номер 8909*****63.Начали поступать звонки третьим лицам, номера которых я в банк НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА. Поступил звонок моей бывшей свекрови. Также даже маминой соседке! На каком основании банк считает себя правым так поступать? Вам законы не писаны? Также навязчиво звонят моим знакомым на номера 8927*****75, 8917*****00 и 8905*****04 и моей маме 8917*****04, у которой тяжелое состояние здоровья. Требую исключить эти номера из контактных. Звоните мне.Далее, некий М-кий Николай, который представился сотрудником отдела розыска (на каком основании для этого отдела Законы не работают?), звонит и пишет всем подряд смс с номера 8917*****08, звонит третьим лицам номера которых, повторюсь, я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА как контактные. Требую прекратить этот беспредел, или я буду писать жалобу в Прокуратуру, на основании нарушения 230 Федерального Закона.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2013г. За  это время брала несколько кредитов и ни разу не было не одного просроченного платежа. Ни одного плохого слова не могу сказать в адрес сотрудников банка. Всегда быстро, качественно и профессионально. Хотела взять новый кредит на тех же условиях и получила отказ, что очень меня удивило. Мотивировали тем, что есть один просроченный платёж. По факту это невозможно. Все чеки имеются и я могу доказать, что это не так. Решение, по факту моего обращения в банк 3771257 было перенесено с 5 августа 2017г. на 24 августа. Уважаемые сотрудники банка, скажите, пожалуйста, это очень сложный и непосильный вопрос, который требует для своего решения почти месяц?  Я Вас очень прошу разберитесь в этом вопросе, я могу подтвердить все свои платежи и тем более списание денежных средств ежемесячно происходило по графику в сроки, указанные в договоре 2245590248  Я очень надеюсь, что Вы отреагируете.   С уважением ко всем сотрудникам банка. [b] 17.08.2017 15:06[/b] Я никого не хочу обижать, но становится неприятно от этой истории, которая тянется почти месяц. Я уже писала 13 августа - Банк удивил и Всем сотрудникам банка- респект. Со мной сразу связались сотрудники банка и по обращению 3771257 КД 2245590248 в телефонном разговоре вопрос был урегулирован. Сотрудники банка заверили меня, что в течение 3 рабочих дней придёт смс и кредитная история будет обновлена, так как у меня не было ни одного просроченного платежа. В итоге смс так и не поступило и мне сейчас в нашем банке сообщили, что кредитная история так и осталась неисправленной и не обновлена. И наши сотрудники банка составили новое обращение 3878682 по этому же вопросу. Уважаемые сотрудники банка, можно у вас спросить почему так случилось? В телефонном разговоре 13 августа вы заверили меня, что всё будет в порядке и вопрос будет урегулирован. С уважением ко всем сотрудникам банка

Банк продолжал косячить и укреплять моё мнение. По ошибке произвели списание средств с карты, написал рекламацию 21 июля на разбор ситуации и возврат денег. Уже прошла третья неделя рассмотрения (я звонил каждую неделю), средства до сих пор не вернули. онлайн банкинг? о да... Месяц пытаются разобраться в собственной ошибке. Жду-не дождусь возврата средств для расторжения договора и уничтожения карты.

Я уже давно являюсь клиентом вашего банка. Первый раз я брала кредит лет 10 назад. И в этот раз решила не изменять традиции. Мне срочно понадобились деньги на покупку автомобиля. Заполнив предварительную заявку на сайте, где на баннерах обещали процент 14,5, и рассчитав кредит на калькуляторе сайта, я с утречка направилась в офис на Ватутина. Милая девушка приняла заявку, сказала, что кредит одобрен, сформировала документы. Я находясь в эйфории от одобренного кредита, только подписывая, заметила, что сумма моего кредита примерно на 20 процентов больше того, что изначально было озвучено. То есть, я на руки беру 300 т.р., а кредит у меня 370 т.р.? Девушка, спокойно глядя в мои округлившиеся глаза объяснила, что дааа, это такая страховка. Замечательнейшая страховка, от всего-всего. Я в глубоком опофигее слушала её спокойный голос. Вот только понять не могу, вроде как страховка - это дополнительная добровольная услуга, но почему то меня о ней информировали только после одобрения кредита и подписания документов. А как же выбор страховой программы? Как же выбор страховой компании? А как же, вообще, добровольное согласие на страховку? Где оно? Мало того, они ещё и моего мужа до кучи застраховали, точнее оформили отдельный полис "страхование семьи" и почему то сроком всего на один год, взяв дополнительные 10 т.р., и сумма кредита выросла ещё до 370 т.р. Ещё был дополнительно подключен смс пакет, 59 руб. ежемесячно - об этом вообще никто не спрашивал и даже не упомянул. Мужа просили расписаться в договоре страхования, позже выяснилось, что в кассе нам как бы выдали 310 т.р., а потом мы сами им вернули 10 т.р., хотя на руки сразу выдали 300. Кредит рассчитали со ставкой в 23 процентов годовых, да ещё и со страховкой в те же 20 процентов от суммы, и против 7 т.р. ежемесячного платежа по онлайн-калькулятору на сайте, я получила все 10 т.р. с половиной. Это как господа? Для чего ваша сотрудница задала вопрос "Вы клиент банка?" Я, я была клиентом Вашего банка, в последний раз была, потому что такие условия - это хамство чистой воды. Что надо сделать, чтобы ставка при кредитовании была 14 процентов? Я работаю, образование высшее, кредиты в вашем банке выплачивала вовремя, "не привлекалась...не замечена..." Так почему же такие условия? Нашла информацию, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней. Так вот, я хочу отказаться. Если у меня получится это сделать, я поверю, что у вас все законно, и это просто досадное недоразумение. Но...если честно...я мало, ооочень мало в это верю.......

Около года назад я выяснил, что кодовое слово для идентификации меня как клиента банка было изменено. По этому вопросу мною немедленно было оставлено обращение по горячей линии с просьбой произвести расследование данной ситуации и сообщить, когда и при каких обстоятельствах слово было изменено. После этого мною было оставлено еще около 3х обращений, также в офисе банка по этому вопросу было оставлено письменное заявление. Последнее обращение по этому вопросу было в апреле. Сегодня при звонке на горячую линию мне сообщили, что ответа нет, но они могут принять мое обращение повторно. Из сложившейся ситуации делаю вывод, что в банке проблемы с внутренней безопасностью, раз не могут выяснить, когда была смена слова и кем. В остальном могу характеризовать банк только с положительной стороны, все вопросы решаются быстро, на горячую линию дозвонится никаких проблем. Только телефон бесплатный на 800, зачем-то скрывают.

Я похвалю банк и приложение "Мой Кредит". Бывало пару раз некорректная информация, затем через пару часов информация была корректная. В любом случае люди сделайте скриншот и опишите проблему в социальных сетях банка "Хоум Кредит". Там реально отвечают быстро. Так же имеется карта "Космос". Сегодня с банкомата "Бинбанка" снял 100 рублей, реально без комиссии.

Исправляю свой отзыв: [b][u]К чести Банка, в результате обращения через данный сайт к руководству Хоум Кредит Банка, моя проблема была рассмотрена и решена[/u][/b]! Со мной связались в тот же день, а еще через два дня ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ на карту!!! Очень неплохо! Так что данный сайт просто великолепный способ достучаться до Банков!!!  Была ситуация:  "Оплатил картой банка "Хоум Кредит" покупку 23 490 руб, а через несколько дней с изумлением замечаю, что списано 24 664 руб))) Прикольно? Решил написать в банк вопрос:Кто мошенник Вы или магазин? Магазин (Ф***.ру) имеет рейтинг 5 звезд, высший. Никаких жалоб от огромного количества их покупателей нигде нет!!! В чем дело? И почему при оплате не было никаких предупреждений про комиссию и что сумма измениться??? Тишина, но через 4 дня банк все таки ответил.  ВНИМАНИЕ ОТВЕТ банка на букву "Х": Здравствуйте. Мошенничества нет ни со стороны магазина, ни со стороны банка. Покупка была совершена на сайте, который проводит операции в иностранной валюте. Стоимость покупки составляла 400,33 USD. Платежная система Visa конвертирует сумму в рубли и отправляет запрос в ХКФ Банк о наличии доступного баланса у клиента на счете. Таким образом, в дату совершения покупки 21.05.17 банком была заблокирована сумма 23 490 рублей по курсу платежной системы. Далее платежная система, получив от банка торговой точки запрос на списание суммы покупки, отправляет его в ХКФ Банк. Сделка была подтверждена 25.05.17 г. и банк списал с карты сумму в рублях уже по внутреннему курсу банка на момент подтверждения операции. Курс доллара в этот момент был равен 61,61 рублей, поэтому списана сумма 24 664,33 рублей. С архивом курсов валют можно ознакомиться на нашем сайте [url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.homecredit.ru%2F%D1&hash=f922f0777d4dda023ae3d60cc4b517fe]https://www.homecredit.ru/ [/url] С уважением, С-ва Анастасия, Банк Хоум кредит После обращения к руководству Хоум кредит через данный сайт и составления здесь же негативного отзыва со мной связались и ситуация оперативно была решена!