48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь картой Космос с декабря! Отличная карта! Всегда думала, что банки наживаются на клиентах и не доверяла рекламе, пока по совету дочери не завела эту карту! За все время использования вернула уже 3000 рублей. Считай в каждом магазине мне скидки делают! А мужу на заправках ещё и побольше, поэтому ему тоже такую карту оформили. Спасибо за пока самую достойную карту хоумкредиту.

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией. В 2012 году мной был взят кредит. Представитель банка неверно закрыл мне кредит. Это было признано по моим обращениям. Спустя определенный период я узнала по своей кредитной истории о том, что у меня фигурирует просрочка вашему банку, что портит мою кредитную историю. Мне обещали исправить и убрать такие данные. Но этого не произошло. Прошу дать объяснения на мою претензию.

Добрый день!   08.08.17 открывал в интернет банке 3 депозита: на 3,6,12  месяцев, возможное пополнения 30 дней. Вчера, сегодня пытался пополнить, пополнения не проходили. Позвонил на линию поддержки, послушали-послушали мою проблему, взяли  паузу. Перезвонили, повторные объяснения проблемы ни к чему не привели, требовали скриншоты. Отправил. Самое смешное оператор уверяла, что я не могу пополнить, так как депозит на 3 месяца (ключевой процент) сегодня уже отсутствует в линейке вкладов и в этом причина. На мой вопрос, что раз он отсутствует, то вы завтра уже и деньги по нему отдадите? Ответили испуганно - нет деньги конечно отдадим, не волнуйтесь. На телефон пришло смс, что мой вопрос зарегистрирован и ответ до 31 АВГУСТА! Просто чудо быстрый сервис. Вопрос разрешился сам по себе и мной  - оказалось, что  минимальное пополнение от 1 000 р  (это не указано в интернет банке, где я жал кнопку пополнить, а указано только на сайте). Почему когда я говорил сотруднику, что делаю попытку пополнения на 12 р для примера и платеж не проходит - он не ответил, что минимальное пополнение от 1 000 р? ПОЧЕМУ?  Самое загадочное, что я сегодня ради эксперимента открыл депозит и сегодня же его пополнил на 6 (шесть) рублей, это КАК? Ведь минимальная сумма пополнения 1 000 р.? Подытожу, что я как серийный вкладчик и клиент почти 10 банков - очень удивлен таким сервисом, так и  вспоминается фраза: "И  мы еще боремся за почетное звание дома высокой культуры быта, это же кошмар"...действительно кошмар .... p/s  из всего только плюс, что манера общения сотрудников доброжелательная, несмотря на мои эмоциональные высказывания.

Добрый день.Недавно решила подать заявку на небольшой потребительский кредит и на свое удивление получила отказ от нескольких банков. Очень удивилась, кредитная история хорошая, доходов хватает, работа стабильная. Запросила информацию из БКИ и с удивлением обнаружила, что по закрытому мной кредиту в данном банке за мной числится просрочка более 270 дней Приехала в отделение банка, мне распечатали справку, что задолженности нет и просрочек, по словам менеджера, у меня нет. Стала выяснять дальше. Оказалось, что при досрочном закрытии кредита у меня осталась недоплата в размере 30.44 руб.! 30 рублей? Вы издеваетесь?Кредит был в 2008 году и о данной недоплате я случайно узнала только сейчас? У банка были все мои данные, адрес, домашний и мобильный номер телефона и никакого уведомления о задолженности? В итоге, я, честный заемщик имею полностью испорченную кредитную историю и отсутствие возможности получить кредит в каком-либо банке Это ваша забота о клиенте? Я считаю, что это просто нечестно портить кредитную историю из-за 30 рублей.

Брала я в банке "Хоум кредит" потребительский кредит, закрыла его 2 года назад (без просрочек). Решила взять еще раз кредит в этом банке- оставляю заявку онлайн. Указываю номера телефонов для связи- жду звонка. Перезванивает оператор уточняет все данные(они совпадают))) и выдает мне номер.О - операторЯ - яО - вы 4 года назад оставляли свой номер телефона для связи он (и называет номер)Я - этим номером я больше не пользуюсь, я в заявке действующий номер телефона, на который вы и звоните.О- это не важно, если у вас нет СТАРОГО номера телефона, я не смогу принять  у вас заявку на кредит!ВСЕ ПРИЕХАЛИ. Но это было только начало, продолжение следует...... 18.08.2017 16:49 Брала я потребительский кредит в этом банке. Рассчиталась раньше установленного графика. Последний платеж я должна была внести до 22.03.17 года в размере 9226,28 рублей. Данную сумму к оплате мне озвучил управляющий офисом этого банка. Он же мне выписали кассовый ордер (попросили внести чуть большую сумму, ну мало ли что))) я так и сделала. Внесла в кассу 9250 рублей. Внесла деньги 21.03.17 и посчитала, что моя миссия закончена. В счастливом неведении я пребывала до 15.06.17 года, пока мне в руки не попала моя кредитная история. В выписке из Бюро кредитных историй указано, что на 23.03.16 года у меня перед эти банком образовалась просрочка платежа. Я была к крайнем недоумении, как же так у меня кассовый ордер с отметкой банка о внесении денег 21,03,16 числа? (банковские работники хором пели, что при внесении денег через их кассу деньги попадают на их расчетный счет в тот же день). Но еще большее недоумение у меня вызвала сумма моей якобы задолженности в размере 4503,17 рублей (т.е. практически половину от внесенных мною 9250 рублей). Но на этом странности и волшебные превращения не закончились. Данная задолженность "самостоятельно" погасилась, правда при этом испортив мне кредитную историю. ПРОСТО БАНК ЧУДЕС. Пришла в этот БАНК ЧУДЕС - написала жалобу. Жду развитие событий. Похоже сюрпризы меня еще ждут. Отличная работа банка. Жаль, что ниже 1 поставить нельзя.Продолжение следует...

Брала я в банке "Хоум кредит" потребительский кредит, закрыла его 2 года назад (без просрочек). Решила взять еще раз кредит в этом банке- оставляю заявку онлайн. Указываю номера телефонов для связи- жду звонка. Перезванивает оператор уточняет все данные(они совпадают))) и выдает мне номер.О - операторЯ - яО - вы 4 года назад оставляли свой номер телефона для связи он (и называет номер)Я - этим номером я больше не пользуюсь, я в заявке действующий номер телефона, на который вы и звоните.О- это не важно, если у вас нет СТАРОГО номера телефона, я не смогу принять  у вас заявку на кредит!ВСЕ ПРИЕХАЛИ. Но это было только начало, продолжение следует...... 18.08.2017 16:49 Брала я потребительский кредит в этом банке. Рассчиталась раньше установленного графика. Последний платеж я должна была внести до 22.03.17 года в размере 9226,28 рублей. Данную сумму к оплате мне озвучил управляющий офисом этого банка. Он же мне выписали кассовый ордер (попросили внести чуть большую сумму, ну мало ли что))) я так и сделала. Внесла в кассу 9250 рублей. Внесла деньги 21.03.17 и посчитала, что моя миссия закончена. В счастливом неведении я пребывала до 15.06.17 года, пока мне в руки не попала моя кредитная история. В выписке из Бюро кредитных историй указано, что на 23.03.16 года у меня перед эти банком образовалась просрочка платежа. Я была к крайнем недоумении, как же так у меня кассовый ордер с отметкой банка о внесении денег 21,03,16 числа? (банковские работники хором пели, что при внесении денег через их кассу деньги попадают на их расчетный счет в тот же день). Но еще большее недоумение у меня вызвала сумма моей якобы задолженности в размере 4503,17 рублей (т.е. практически половину от внесенных мною 9250 рублей). Но на этом странности и волшебные превращения не закончились. Данная задолженность "самостоятельно" погасилась, правда при этом испортив мне кредитную историю. ПРОСТО БАНК ЧУДЕС. Пришла в этот БАНК ЧУДЕС - написала жалобу. Жду развитие событий. Похоже сюрпризы меня еще ждут. Отличная работа банка. Жаль, что ниже 1 поставить нельзя.Продолжение следует...

Была приятно удивлена уровнем сервиса в нашем отделении. Необходимо было открыть дебетовую карту без платы за ежегодное обслуживание, нашла подходящий мне вариант в данном банке. Приехала, получила консультацию от приятного сотрудника Владимира Х., оформили карту, предоставив доступ к счёту сразу же. Были некоторые технические нюансы, но это скорее мой перфекционизм этому виной. Молодой коллектив, не озлобленный, не делающий одолжение, улыбающийся. Не видела такого давно в наших банках. Ребята работают слаженно, никто не психует, не раздражается. Наблюдала, как обслуживали "кредитных" клиентов - очень порядочно, вежливо. Не пожалела, могу рекомендовать знакомым. Только одно печально - уж очень высока комиссия за перевод с карты на карту....А в остальном - отличная банковская команда, хорошая клиентская поддержка. Именная карта была доставлена в отделение на следующий день.

Первый раз обратилась в этот банк за кредитом в 2014 году и благополучно его погасила. По-моему, даже досрочно. Недавно потребовалось срочно обновить кое-какую технику. Онлайн-кредитование (другого банка) подкачало, и я, прямо в магазине, обратилась в ХКФ. Лейсан оказалась очень приятным сотрудником: всё рассказала, помогла установить мобильное приложение, показала, как оно работает, на страховании жизни настаивать не стала (хотя у неё я, может быть, даже и купила), но предложила мне дополнительно оформить кредитную карту. Условия меня вполне устроили (особенно, небольшой лимит), и я согласилась. Лейсан довольно-таки деликатно настояла на активации карты, и я, опять же, не стала сопротивляться. Самой Лейсан могу поставить за работу уверенную пятёрку, а банку пока только четыре. Во-первых, не очень удобен график платежей: в большинстве банков дата платежа остаётся неизменной на протяжении всего срока кредита, а здесь в какой-то момент, начинает сдвигаться на день-два (и в итоге двигается очень ощутимо). Очень неудобно! Во-вторых, было бы здорово, если бы, прежде чем перевыпускать карту на именную, банк хоть немножечко интересовался, а надо ли это клиенту (чисто девачковое: первая карта была хоть и неименной, но симпатичной, а новая - хоть и именная, но какая-то страшненькая). Ну, а, в-третьих, два интернет-банка/мобильных приложения, несколько сбивают с толку. Оба, прямо скажем, далеки от идеала, поэтому было бы лучше их объединить, либо одно закрыть, а второе - дорабатывать.

Первый раз обратилась в этот банк за кредитом в 2014 году и благополучно его погасила. По-моему, даже досрочно. Недавно потребовалось срочно обновить кое-какую технику. Онлайн-кредитование (другого банка) подкачало, и я, прямо в магазине, обратилась в ХКФ.Лейсан оказалась очень приятным сотрудником: всё рассказала, помогла установить мобильное приложение, показала, как оно работает, на страховании жизни настаивать не стала (хотя у неё я, может быть, даже и купила), но предложила мне дополнительно оформить кредитную карту. Условия меня вполне устроили (особенно, небольшой лимит), и я согласилась. Лейсан довольно-таки деликатно настояла на активации карты, и я, опять же, не стала сопротивляться.Самой Лейсан могу поставить за работу уверенную пятёрку, а банку пока только четыре.Во-первых, не очень удобен график платежей: в большинстве банков дата платежа остаётся неизменной на протяжении всего срока кредита, а здесь в какой-то момент, начинает сдвигаться на день-два (и в итоге двигается очень ощутимо). Очень неудобно!Во-вторых, было бы здорово, если бы, прежде чем перевыпускать карту на именную, банк хоть немножечко интересовался, а надо ли это клиенту (чисто девачковое: первая карта была хоть и неименной, но симпатичной, а новая - хоть и именная, но какая-то страшненькая).Ну, а, в-третьих, два интернет-банка/мобильных приложения, несколько сбивают с толку. Оба, прямо скажем, далеки от идеала, поэтому было бы лучше их объединить, либо одно закрыть, а второе - дорабатывать.

При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...

При кредитном лимите 95 000 на карте "задним числом" образовалась задолженность 96 000. ХКБ объясняет тем, что курсовая разница "нагнала" при покупках в интернете (АлиЭкспресс). В итоге при погашении очередного периода образовалась недоплата около 1000р. И как результат - вылет из льготного периода с начислением процентов и т.д. Я вношу каждый месяц ровно 95 000 или немного больше. С 2013 года ни разу из льготного периода не выходил. И покупки в интернете делал за это время многократно... Сотрудник колл-центра пытается объяснить тем, что информация о списании валютных платежей запаздывает. А я утверждаю, что не могу оплатить больше, чем лимит карты. И если такое происходит, то точно не по моей вине. Почему я должен предвидеть возможность того, что спишется больше? Когда на карте не хватает средств происходит отказ оплаты. Если нет, то причем тут я? Считаю создание такой ситуации злонамеренным, поскольку это в интересах банка. Дважды создавал заявки о несогласии с такой ситуацией. Пока только списали проценты по кредиту...

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог…  Резюмирую все вышесказанное: 1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты. 2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка. 3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана. 4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс. 5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения. 6. Отвратительное приложение (android) 7. Разговор с клиентом на «ты». Дополнение 23.08.2017 13:07 [/b] Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили... Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого. Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает. Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

К сожалению, пришлось обратиться в банк Хоум Кредит, так как банк предоставлял сравнительно неплохой процент по вкладу. Забегая вперед - это единственный плюс банка. Каждое посещение банка несло в себе негативные впечатления. Итак, я открыл вклад «Ключевой процент», внес деньги. Далее мне необходимо было подобрать удобный инструмент для пополнения вклада, мне предложили оформить карту «Космос». Согласился я ее оформить так как по словам операциониста пополнение вклада не сопровождается комиссией если мы пополняем карту «Космос» через онлайн-банк и далее переводим на вклад. Итак, первое разочарование - это когда я покинул офис, я обнаружил, что все договоры заполнены с опечаткой в фамилии. Да, в этом присутствует и моя невнимательность. Но. Банк имея на руках мой скан паспорта, мои бесконечные подписи с полной фамилией и инициалами отказался редактировать по телефону мои данные у себя в базе. На следующий день пришлось идти переподписывать договоры и переоформлять карту. По словам оператора не действительную карту отозвали и заказали новую. Для удобства выдали пока не именную карту. Далее я решил ее пополнить. Но интернет банк мне за пополнение карты сообщил что за эта транзакция сопровождается комиссией… Я позвонил в банк на горячую линию, где оператор сообщил мне, что пополнить карту через интернет НЕВОЗМОЖНО, более того оператор посовещалась по ее словам с руководством которое подтвердило что пополнение через онлайн банк невозможно, причем в этот момент я сижу у экрана своего монитора и вижу полное не соответствие ее словам. Я позвонил в банк, где оформлял карту и уже там новый сотрудник сообщил мне, что за пополнение взимается комиссия… Через несколько дней мне поступило сообщение о том, что моя карта пришла. Не буду далеко забегать, скажу, что это пришла карта с моей неправильной фамилией. которую вроде как отозвали… Я продолжил ждать новую карту, в итоге она пришла. Как выясняется, что при получении сообщения о том, что карта ожидает в отделении, получить ее можно только на следующий день! Пришлось идти на следующий день забирать свою карту… Пришел забрал карту, меня посадили за телефон создавать пин-код.. Поговорил с оператором, прошел инструкцию, ввел свой пин и мне сообщили, цитирую «С этой минуты вы можете использовать свою карту», я положил трубку, подошел к банкомату, чтобы пополнить карту… К сожалению, пополнить ее я не смог, так как оказывается надо еще чуточку подождать, пока карта активируется полностью… Также еще сотрудница банка общалась со мной на «ты».. Так же это все сопровождается отвратительным мобильным приложением: авторизовался в приложении, пополнил карту, пришло сообщение о пополнении, а в приложении баланс не обновился… только перезапуск приложения помог… Резюмирую все вышесказанное:1. Сотрудник банка допустил ошибку при оформлении договора/карты.2. Три разных сотрудника банка сообщают мне абсолютно противоречивую информацию касаемо работы онлайн-банка.3. Лишний поход в банк в связи с прибытием карты которая должна быть отозвана.4. Получить карту можно только на следующий день после получения смс.5. Картой нельзя пользоваться сразу после ее получения.6. Отвратительное приложение (android)7. Разговор с клиентом на «ты».Дополнение 23.08.2017 13:07 Это уже перестает быть смешным. Теперь я пробую пополнить свой вклад через интернет-банк с помощью карты "Космос". Сначала я попробовал выполнить эту операцию в 12 ночи. На главной странице выбрал вклад, далее "пополнить", ввел все реквизиты, подтвердил операцию разовым кодом из смс - ничего. Позвонил оператору, мне сообщили что пополнить вклады можно только днем. На вопрос что будет с моими транзакциями которые я провел, будут ли они проведены или отменятся мне ничего не ответили... Я очень удивился, что на сайте мне об этом ничего не сообщили...Далее данную операцию я повторил днем - ничего. Звоню оператору, мне предлагают попробовать альтернативный вариант пополнения, через пункт меню "Переводы". Ну ок пробую, и тут я как раз замечаю предупреждение о том, что платежи до указанного времени будут проведены на следующий день. То есть если пополнять на прямую вклад информации нет... Ладно о результатах. Тут ничего нового результата никакого.Мне карта "Космос" не нужна, мне предложили ее завести, чтобы я не посещая отделения мог удаленно проводить операции. В итоге ничего не работает.Я не хочу больше звонить вашим операторам, в большинстве случаев эти звонки мне не приносят никакой пользы. Пожалуйста, пусть мне позвонит человек, который расскажет мне как правильно пополнять вклад с карты, которую мне навязали в отделении. У меня скоро закончится время, отведенное на пополнение вклада. Пожалуйста, решите мой вопрос оперативно! Вот серьезно все проблемы, с которыми я сталкивался можно списать на человеческий фактор, но тут ваша система не может обработать внутрибанковскую транзакцию между моими же счетами.

Добрый день! В конце июля на сайте банка оставил заявку на реструктуризацию по кредиту, небольшие сложности с погашением (пока просрочек нет), просил отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, пока не улучшится финансовое положение, готов вносить ежемесячно 500-800₽ вместо 4200₽. В августе возникнет сложность с погашением по кредиту, полагаю лучше сделать рассрочку платежу в увеличение срока и т.д., нежели уйти в просрочку и не иметь возможности его выплачивать в дальнейшем. Прошло полмесяца и никакого даже ответа, банку настолько безразлично на возврат суммы? И вопрос второй: в мае закончился срок действия кредитной карты, но комиссия за сопровождение карты 149 руб. была списана и в мае и июне? Поясните - если новую карту не получил, о каком сопровождении карты может идти речь ?

Добрый день! В конце июля на сайте банка оставил заявку на реструктуризацию по кредиту, небольшие сложности с погашением (пока просрочек нет), просил отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, пока не улучшится финансовое положение, готов вносить ежемесячно 500-800₽ вместо 4200₽. В августе возникнет сложность с погашением по кредиту, полагаю лучше сделать рассрочку платежу в увеличение срока и т.д., нежели уйти в просрочку и не иметь возможности его выплачивать в дальнейшем. Прошло полмесяца и никакого даже ответа, банку настолько безразлично на возврат суммы? И вопрос второй: в мае закончился срок действия кредитной карты, но комиссия за сопровождение карты 149 руб. была списана и в мае и июне? Поясните - если новую карту не получил, о каком сопровождении карты может идти речь ?

Добрый день!С данным банком сотрудничаю не первый год и такая неприятность случилась впервые. Я возмущена! Смысл такой, покупала товар на сайте Алиэкспресс 13.08. на сумму 11 262. 60. Эту сумму выставил алиэкспресс после конвертации цены в рубли (в долларах 188 с чем-то $). Я оплатила сумму 11262. 60 с карты Космос, мне пришла смс о списании этой суммы с карты. Продавец в этот же день подтвердил покупку. Что же происходит дальше? А далее 15.08 эта сумма в ИБ трансформируется в 11 517,50 руб, т.е. на 254.9 руб. больше. Все это консультантом объясняется конвертацией в рубли, курсом банка и проч. Одно непонятно, кто получил эти лишние 254 рубля, если продавец выслал товар, получив сумму в 11 262? К тому же, если посчитать, то Али конвертировал по цене 59,9 за доллар, курс центробанка на день покупки был 60.18, а курс Хоума по дебетовым картам 61.26. Очень высокий курс.Шикарная "экономия" вышла на покупке! Получила 115 бонусов, но потеряла 254 рубля. покупка скрин Много раз оплачивала покупки с киви и яндекс-кошелька, покупки в долларах оплачивала с долларового счета, покупки в рублях с рублевого. Ни разу с меня не брали больше, чем выставил алиэкспресс!

Хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса по снятию ареста с карты - [u][b]Наумичевой Кристине, специалисту банка "Хоум кредит". [/b][/u] Я в очередной раз обратилась на горячую линию банка Хоум кредит за помощью [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/help.gif[/img] , - снять арест с карты, наложенного по ошибке судебным приставом и мне ответила Кристина. Этот специалист очень быстро и качественно выполнила свою работу по решению моей проблемы (до нее мой вопрос решали [b][u]12 рабочих дней[/u][/b]! + выходные). Большое спасибо Кристина, за понимание, поддержку и главное реальную ПОМОЩЬ!!! Желаю Вам здоровья, успехов в работе и хороших клиентов!  :ura:

В конце 2015 года мы сотрудничали с банком Хоум кредит и, вроде, все бы ничего, пока не столкнулась я с необходимостью получить рефинансирование ипотеки в др банках. Оплатила все подала заявки в банки, от всех пришел отказ! Да были иногда просрочки из-за того, что во время зарплату не перечисляли но на два четыре дня, из-за этого не надо было так поступать, разные бывают моменты в жизни. Брала кредитную историю в сбере и сотрудники говорят, что я не первая, с кем так поступает Банк Хоум Кредит. Помозговала, почитала негативные отзывы про хомяков и решила позвонить в колл -центр уточнить, что они из моей кредитной истории передают в соответствующее бюро (в одном из банков на ушко нашептали, что по данным БКИ моя просрочка по кредиту хомяков составила более 224!дня). Девушка в колл-центре сначала долго не могла включиться в разговор, пыталась отвечать не на мои, конкретно поставленные вопросы, а на те, которые им озвучивают в толстых фолиантах спецкурса банковского дела.  По итогу, куда-то позвонив, с кем-то посоветовавшись (я все это время висела на московском номере) она выдала: да, ваша просрочка уже составляет более шести месяцев (в размере трех рублей с копейками!), хотя как погасила кредит в январе менеджер звонил с банка и задавал вопрос о просрочке как сказала, что все оплатила посмотрев он извинился и сказал просто не видели.  Уважаемые, не хотелось бы обращаться в суд,но придется потому что все это у меня уже давно закрыто и сотрудники Ваши должны были позвонить и переговорить, а не так портить жизнь людям.  Номер договора 2229346167

Пытался зайти в Мой кредит в 22:20 15.08.17 Войти не смог, по телефону сказали, что ведутся работы до 9 утра следующего дня, никаких предупреждений и оповещений нет, сдвигать срок оплаты на день не могут. У меня не последний день, я вовремя оплачу. Это смешно, что сервис не работает столь долго в будние дни. Связываться с банком не советую, как то на работе выдали карты этого банка, сотрудник не смог правильно переписать номер телефона для смс уведомлений с заявления и исправить сами свою ошибку не смогли, пришлось ехать в офис и писать заявление.