48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

28 июля в интернет-банке появилось предложение оформить кредитную карту с лимитом 100 тысяч рублей. Решил воспользоваться предложением и оформил заявку. На следующий день пришло уведомление, что карта выпущена и отправлена по почте. 8 августа карту доставили. В конверте помимо карты указаны были указаны реквизиты моего кредитного договора по карте 2250397571. Попробовал активировать на сайте - неудачно, предлагается звонить на горячую линию. На горячей линии разводят руками и говорят, что сделать ничего не могут. Ссылаются на то, что карта "не зарегистрирована" и рекомендуют звонить по номеру 88007007655. По указанному номеру тоже ничем помочь не смогли и рекомендовали обратиться на горячую линию [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]  В общем, замкнутый круг, никто ничем не может помочь((

По делам находился недалеко от офиса банка Хоум кредит в Нальчике 07.08.2017 и решил снять деньги с дебетовой карты. Но это не удалось. Из двух банкоматов один не работал, а другой выдавал ошибку. Народа в офисе было немного и я попросил, чтобы мне помогли работники банка. Какого было мое изумление, когда ни один из работников не захотел помочь. Решил обратиться к заведующей офисом. Думаю наверно не в курсе что не работают банкоматы, сидит в своем кабинете и занимается очень важными делами.... Вошел изложил свою проблему. Но выслушать ответ не удалось. Зазвонил сотовый. Большой начальник выскочил из кабинета разговаривая по телефону.... Пришлось и мне покинуть кабинет. Ну, думаю есть же касса.... А в кассе очередь 15 человек сидят на стульчиках и никуда не торопятся. Так часа через два получишь что-то.... Понял, нет у Хоум кредита банкоматов нужно идти в другой банк и получать деньги, что не очень удобно. Понял, что хранить в этом банке деньги не очень просто, а вдруг завтра мне понадобится снять сумму побольше... Банкомат другого банка выдал за один раз 5 тыс., а мне нужно 100 тыс. Сколько снимать? Хотелось бы понять это стиль работы банка с клиентами. Не видеть их и не замечать? [b]08.08.2017 11:21[/b] 08 августа захотел воспользоваться услугой автоплатеж от билаин. После ввода реквизитов дебетовой карты, получил сообщение о невозможности проведения операции из-за ошибки (без уточнения). Позвонил в службу поддержки. Толком решить вопрос никто не может. Говорят, что виноват билаин. Позвонил в билаин и не долго думая привязал другую карту для автоплатежей.

Стал обладателем "чудо" карты КОСМОС от БХКФ, а именно: 1. В интернет-банке наиболее большие покупки просто исчезают и соответственно баллы на них НЕ НАЧИСЛЯЮТ! Сделал три обращения в банк (в отделение, в чат, по почте) - без ответа более месяца и в отделении сказали, что обращение закрыто без ответа!!! Почему не знают, они не имеют связи с Москвой!!! 2. Делал возврат за покупку в магазине - так вот деньги продавец мне перевел, а банк не зачислил... Новый виток разбирательств!!! По-видимому ,с этим банком дела можно решать только через суд, так как они просто игнорируют тебя и все! Впервые такой банк встречаю, если вам дороги нервы, то вам не сюда.

Стал обладателем "чудо" карты КОСМОС от БХКФ, а именно:1. В интернет-банке наиболее большие покупки просто исчезают и соответственно баллы на них НЕ НАЧИСЛЯЮТ! Сделал три обращения в банк (в отделение, в чат, по почте) - без ответа более месяца и в отделении сказали, что обращение закрыто без ответа!!! Почему не знают, они не имеют связи с Москвой!!!2. Делал возврат за покупку в магазине - так вот деньги продавец мне перевел, а банк не зачислил... Новый виток разбирательств!!! По-видимому ,с этим банком дела можно решать только через суд, так как они просто игнорируют тебя и все! Впервые такой банк встречаю, если вам дороги нервы, то вам не сюда.

06 августа захотел купить железнодорожный билет на сайте bahn.de. После ввода реквизитов кредитной карты, получил сообщение о невозможности проведения операции из-за ошибки (без уточнения). В мае этого года покупал без проблем по этой карте. Позвонил в службу поддержки с вопросом - почему не проходит платеж. Оператор через некоторое время сообщила, что платеж не проходит, т.к. банку "не нравится" сайт (типа 3d secure visa verified сайт не поддерживает, хотя на сайте говорится обратное). Попросил разрешить сделать платеж с этого сайта мне. Оператор сказала, что это делают специально обученные сотрудники, работающие только по рабочим дням, и составила для них запрос.07 августа платеж опять не проходит. Перезваниваю, запрос по моей проблеме "специалист" не видит, понять. о чем я вообще говорю, не может, пытается смотреть мою выписку по карте. Начинает мне объяснять, что проведение такой операции мне не выгодно. На просьбу соединить с более знающим специалистом по онлайн-покупкам, который сможет как предыдущий оператор узнать причину, предложила перезвонить. После перезвона меня "повесили" на вечный холд.P.S. Купил билеты картой другого нормального банка.

Добрый день! В вашем банке я брал кредит, но не выплатил его, приходили письма из коллекторского агентства. Теперь и письма не приходят. Не выплатил кредит, так как ушел потом в армию. Кредит брал примерно в 2005 году. Очень хотел бы вернуть доверие в банке и вернуть кредит непосредственно в банк, тем самым хоть как то исправить кредитную историю. Как возможно это сделать?

Добрый день! В вашем банке я брал кредит, но не выплатил его, приходили письма из коллекторского агентства. Теперь и письма не приходят. Не выплатил кредит, так как ушел потом в армию. Кредит брал примерно в 2005 году. Очень хотел бы вернуть доверие в банке и вернуть кредит непосредственно в банк, тем самым хоть как то исправить кредитную историю. Как возможно это сделать?

Пришли очередные проценты по карте Космос, решил проверить правильность расчета. Пару месяцев назад уже писал отзыв как раз на эту тему по расчету процентов, тогда оказалось, что в банке немного изменилась методика расчета. В этот раз проценты сошлись, как и месяц назад, вопросов нет. Но вот остаток на карте почему-то оказался ровно на один рубль меньше, чем в моих расчетах в Экселе. Расчеты проводил в полном соответствии с календарным представлением операций по карте в Интернет-банке, проверил и перепроверил вручную, ошибки у себя не нашел. Вроде бы мелочь, но очень странно: если в прошлом отзыве речь шла о процентах, то есть о сложных операциях умножения/деления, то сейчас - о простых, казалось бы, операциях сложения/вычитания. Откуда же возникло расхождение? Прошу разобраться или хотя бы предоставить выписку по счету карты за июль-август.

Быстро пролетели 4 года и вот пришло время перевыпуска банковской карты. Я проявил инициативу, сам позвонил на горячую линию, где мне и было озвучено, что да, карта уже перевыпущена и в ближайшие дни будет доставлена в то же отделение, где я ее и получал первоначально, после чего мне придет sms сообщение соответствующего содержания. Через неделю действительно приходит такое sms, но в нем указан совсем другой адрес офиса, в другой части города, в котором я никогда и не был. Вновь звоню на горячую линию. Оператор удивлен, но обещает решить проблему. Через 15 мин. перезванивает и сообщает, что вопрос решен успешно. У банка имеется возможность доставки карты из одного отделения города в другое и моя карта будет в течение ближайшей недели доставлена в интересующее меня отделение. Ждите смс, после нее подъезжайте и забирайте. Опять хорошо же. Жду, проходит неделя, никаких смс нет. Проходя мимо отделения, где когда-то получал карту и в котором надеялся получить ее вновь, захожу и интересуюсь ее судьбой. Мне сообщают (внимание!), что связи между отделениями внутри города нет, моя карта находится там же, куда ее и доставили первоначально, и что для ее получения мне обязательно надо ехать через полгорода именно туда. Что и приходится делать. Выводы: Рациональнее для банка и клиентов было бы отправлять вновь перевыпущенные карты в тот же филиал, где они изначально и оформлялись. По факту, банк высылает карты абы куда, задействуя, в т.ч. даже почту России, но никак не в то же отделение, где карта была получена когда-то. Видимо, дело принципа, хотя и совсем нелогично. Между обещаниями - заявлениями операторов горячей линии и работой филиалов разница, как между небом и землей. Пропасть. Там говорят вам одно, здесь делают другое. Жаловаться бесполезно. Тупик. Как будто два разных банка, или же правая его рука не ведет о том, что делает левая. В принципе, все закончилось для меня нормально. Благодаря тому, что я потратил впустую неделю на ожидание обещанной мне по телефону элементарной услуги и два часа на поездку за картой в другой конец города. Уважаемые клиенты банка, учтите мой опыт и не повторяйте моих ошибок из-за излишней доверчивости и веры в логику работы банка.А банку посоветую перед отправлением карты интересоваться у клиента, где тому будет удобнее ее получить. Потому что, например, по поводу предложения различных кредитных продуктов банк звонит мне достаточно часто.

Доброго времени суток. 24.04.2016г. я брал кредит в банке "Хоум Кредит" на сумму 22 600 рублей. НОМЕР ДОГОВОРА: 2231828480. На протяжении всего периода кредита, я каждый месяц исправно платил. Но в феврале 2017 года я столкнулся с проблемой, так называемого, задвоения кредита. Понял я это тогда, когда зашёл в приложение от банка "Мой кредит" и увидел в списке моих кредитов ещё один договор, который я увидел в первый раз. Сразу после этого я явился в отделение банка по адресу Ленина проспект, 2. Там я повстречал управляющего Ф-ну Т., которая с удовольствием занялась моей проблемой. С её слов произошло некое "задвоение" кредита, так как в Московской области мой однофамилец взял кредит в этом-же банке и всё это записали на меня. В течение двух недель этот вопрос решили и я продолжил платить по своему договору. В мае этого года я выплатил кредит и забыл про него. Однако 7 июля этого же года, на мой номер пришло СМС-сообщение следующего содержания: "Сергей Сергеевич, Вам выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности по договору 2231828480 от 24.04.16. Требуем оплатить весь долг в течение 30 дней с 07.07.17. 88007001039 ХКФ Банк". Я был в полном недоумении. Сразу же после этого сообщения я снова скачал приложение "Мой кредит", дабы убедиться в том, что на моё имя ничего не записано. И я был прав - в приложении всё чисто. 09.08.16 я прибыл в тот же отдел банка, что и раньше и заявил о проблеме. Сотрудник подтвердил, что проблема действительно со стороны банка и составила на моё имя обращение под номером 3681047. Ответ по обращению должны были предоставить до 14.07, однако ничего подобного не было. 17.07 я обратился в call-центр банка и сообщил о том, что ответ по моему обращению не был предоставлен. Мне ответили, что причины волноваться нет и моё обращение в любом случае одобрят и кредит закроют. 25.07 мне пришло письмо из Москвы. Содержимое заключалось в том, чтобы я в срочном порядке выплатил 4249,27 руб., иначе мной займутся коллекторы. 28.07 я снова приехал в отделение банка и сообщил о данной ситуации. Сотрудник убедил меня в том, что причин волноваться нет, так как письмо выслали ещё до моего обращения и сразу после решения моего обращения кредит закроют, ведь дело действительно выигрышное с моей стороны. Однако 02.08 мне пришло СМС-сообщение с содержанием: "Сергей Сергеевич, Ваше дело передано в Отдел судебного производства. Оплатите просрочку 88007008977 ХКФ Банк". 04.08 я приехал в то же отделение банка и обратился к управляющему. Она изучила мою историю и позвонила начальнику отдела взыскания. Как раз таки он и посоветовал, чтобы я составил данную жалобу на банк, так как без этой жалобы моим делом могут заниматься очень долгое время и я получу массу неприятностей.

Доброго времени суток. 24.04.2016г. я брал кредит в банке "Хоум Кредит" на сумму 22 600 рублей. НОМЕР ДОГОВОРА: 2231828480. На протяжении всего периода кредита, я каждый месяц исправно платил. Но в феврале 2017 года я столкнулся с проблемой, так называемого, задвоения кредита. Понял я это тогда, когда зашёл в приложение от банка "Мой кредит" и увидел в списке моих кредитов ещё один договор, который я увидел в первый раз. Сразу после этого я явился в отделение банка по адресу Ленина проспект, 2. Там я повстречал управляющего Ф-ну Т., которая с удовольствием занялась моей проблемой. С её слов произошло некое "задвоение" кредита, так как в Московской области мой однофамилец взял кредит в этом-же банке и всё это записали на меня. В течение двух недель этот вопрос решили и я продолжил платить по своему договору. В мае этого года я выплатил кредит и забыл про него. Однако 7 июля этого же года, на мой номер пришло СМС-сообщение следующего содержания: "Сергей Сергеевич, Вам выставлено требование о полном досрочном погашении задолженности по договору 2231828480 от 24.04.16. Требуем оплатить весь долг в течение 30 дней с 07.07.17. 88007001039 ХКФ Банк". Я был в полном недоумении. Сразу же после этого сообщения я снова скачал приложение "Мой кредит", дабы убедиться в том, что на моё имя ничего не записано. И я был прав - в приложении всё чисто. 09.08.16 я прибыл в тот же отдел банка, что и раньше и заявил о проблеме. Сотрудник подтвердил, что проблема действительно со стороны банка и составила на моё имя обращение под номером 3681047. Ответ по обращению должны были предоставить до 14.07, однако ничего подобного не было. 17.07 я обратился в call-центр банка и сообщил о том, что ответ по моему обращению не был предоставлен. Мне ответили, что причины волноваться нет и моё обращение в любом случае одобрят и кредит закроют. 25.07 мне пришло письмо из Москвы. Содержимое заключалось в том, чтобы я в срочном порядке выплатил 4249,27 руб., иначе мной займутся коллекторы. 28.07 я снова приехал в отделение банка и сообщил о данной ситуации. Сотрудник убедил меня в том, что причин волноваться нет, так как письмо выслали ещё до моего обращения и сразу после решения моего обращения кредит закроют, ведь дело действительно выигрышное с моей стороны. Однако 02.08 мне пришло СМС-сообщение с содержанием: "Сергей Сергеевич, Ваше дело передано в Отдел судебного производства. Оплатите просрочку 88007008977 ХКФ Банк". 04.08 я приехал в то же отделение банка и обратился к управляющему. Она изучила мою историю и позвонила начальнику отдела взыскания. Как раз таки он и посоветовал, чтобы я составил данную жалобу на банк, так как без этой жалобы моим делом могут заниматься очень долгое время и я получу массу неприятностей.

Второй месяц не могу во время осуществить частично-досрочное погашение кредита. Первый раз в июне 2017г. данная проблема произошла из-за сбоя в работе системы в банке, потребовался почти месяц чтобы решить данный вопрос. Проблема была решена и сумма досрочного погашения была списана полностью в расчетный день. Наступил следующий расчетный период, деньги внесены через терминал, на внесенную сумму в банке отражена пометка о частично-досрочном погашении кредита и опять списана только минимальная сумма, а не вся имеющаяся сумма на моем лицевом счете. Мое обращение в банк опять будет рассмотрено в течение месяца. Мне непонятна причина такой работы банка, что своевременное внесение денежных средств для погашения кредита очень плохо или банк не хочет принимать досрочное погашение кредита, т.к в результате досрочного погашения не дополучит % по кредиту?

Добрый день! 25 июля 2017 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита и дал мне на это 30 дней, выставил просто в смс сообщении! Но сумма отличалась почти в 2 раза (была больше). Мной был пропущен один платеж (в связи с тяжелым материальным положением), затем платежи поступали ежемесячно, но с запозданием указного числа (так как изменилось число выплаты заработной платы, при неоднократном обращении в банк о смени числа внесения ежемесячного платежа, было отказано).28.07.17 я пыталась внести ежемесячный платеж с учетом просроченного платежа через личный кабинет и терминал, у меня не получилось, при вводе моих данных и номера кредитного договора пишется, что его не существует. При обращении в банк (по телефону) мне сказали, что выставлено требования о полном погашении кредита, на все мои попытки объяснить причину просрочки одного платежа и о том, что я хочу внести платежи, мне было отказано и требуют всю сумму сразу, которая превышает суммы взятого кредита в 2 раза.Прошу мне помочь разобраться в этой трудной для меня ситуации, ведь платить я не отказываюсь, но всю сумму которую просит погасить банк, ввела меня в шок!

Сегодня 04.08.17 были неприятно скрытыми комиссиями банка и некомпетентным обслуживанием клиентов- физических лиц в офисе у м.Автово. Во вторник 01.08.17 моя мама обратилась за реквизитами в банк, объяснила, что хочет перевести деньги из другого банка в Хоум и положить их на вклад (на телефон пришла смс о заманчивой ставке по вкладу). Операционист распечатала ей реквизиты, отдала. Сегодня, когда деньги поступили на текущий счет оказалось, что распорядиться собственными деньгами! и перевести их на вклад можно только через месяц. Либо необходимо будет отстегнуть банку 20%! от суммы свыше 300т.р. Мы шокированы не только ставками за услуги этого банка, но и отношением операционистов: девушка, выдававшая реквизиты не объяснила пожилому человеку о существовании комиссии. И сегодня эта же девушка тихо смылась из операционного зала, когда услышала претензии от клиента банка. Уважаемые потенциальные клиенты! Не советую обращаться в этот банк если Вам дороги Ваши деньги! Процент по вкладам компенсируется некачественным обслуживанием и скрытыми комиссиями!

4 августа 2017 года я со своею мамой пришёл в банк, чтобы оформить на неё вклад. Она подала паспорт, девушка операционист его пересняла и стала оформлять. И тот новость,что оказывается номер и серия паспорта и дата выдачи уже есть в базе, но фамилия, имя и отчество другие,а как позже выяснилось ещё и пол. Уточню, что в это банк мы обратились впервые. Продуктами банка она не пользовалась,не делал вклады, не брала кредит.паспорт тоже не теряла. На мой вопрос, что нам делать девушка ответила,сходите поменяйте паспорт или оформите на другого человека, например на меня. Этого вообще нормально сотруднику банка такое сказать: поменяйте паспорт, тогда и оформим. Ни проверки службы безопасности, ничего другого нам не предложили. Складывается впечатление,что для них это обыденная история.Единственное,что сказали,может мы ошиблись на одну цифру идите разбирайтесь куда хотите,как будто для них этой проблемы нет.Хочется пожелать руководству банка внимательнее набирать сотрудников.После услышанного клиент этого банка мы точно не будем. P.s. Заявление на эту ситуацию мы написали,просьба разобраться в ситуации как можно быстрее.

01.07.2017 г. я через Хоум Кредит Банк оформила потребительский кредит (покупка товара в рассрочку) № 2250864546 на 2 года с расчетом погасить его быстрее. В этой связи в 20-х числах июля 2017 года я перевела на счет в банке денежные средства в размере ежемесячного платежа и N-ой суммы на частичное досрочное погашение. 28.07.2017 г. я обратилась в отделение банка в г. Кемерово по улице Красноармейская с просьбой помочь мне написать заявление о частичном досрочном погашении кредита. Сотрудник банка пояснила, что заявление писать не нужно, достаточно моего устного обращения и в « программе отметили мое заявление». Сотрудник также сообщила, что денежные средства, в размере большем чем ежемесячный платеж, будут списаны в дату платежа в счет частичного досрочного погашения. Т.к. на слово верить я не привыкла, выйдя из отделения банка я позвонила на номер +74957858222 с вопросом: действительно ли не нужно письменно писать такое заявление, и если да, то действительно ли Банк отметил в программе мое обращение? Ответ Банка бы положительным.  Какого же было мое удивление, когда я 02.08.2017 года, т.е. на следующий после даты погашения день, зайдя в мобильный банк обнаружила в нем списание только ежемесячного платежа, а деньги внесенные на частично досрочное погашение кредита, так и остались лежать на счете. Изучив договор, я не нашла никаких ограничений для частичного досрочного гашения. В тот же день я позвонила в банк по тому же номеру с вопросом: почему не произошло списание денежных средств со счета и как теперь решить эту проблему. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение под номером 3808431 с датой предоставления ответа по моему вопросу 07.08.2017 г.  Сегодня 04.08.2017 г. я получаю от Банка смс-сообщение с текстом "По Вашему обращению перенесен срок решения на 26.08.2017 г., приносим извинения за доставленные неудобства". В тот же момент, я перезвонила в банк с вопросом в связи с чем принято такое решение и когда вопрос будет решен. В ответ я не услышала точного срока списания денежных средств, только уверения что проблема будет решена и деньги будут списаны со счета датой 01.08.2017 г.! Меня такой подход абсолютно не устраивает. Банк фактически бесплатно пользуется моими денежными средствами, а мне начисляет проценты на остаток долга, размер которого не уменьшился по вине Банка за счет средств, направленных на частично досрочное погашение. Прошу в кратчайший срок произвести частично досрочное погашение долга по моему кредитному договору, сделать перерасчет ежемесячного платежа и выслать мне новый график платежей. Уверена, что решение данного простейшего вопроса никак не может занимать у Банка столь длительный срок, указанный Банком в смс-сообщении от 04.08.2017 года.Пока без оценки.

Продукт: кредитная карта Польза Gold. Сначала все было хорошо.Денег за обслуживание не брали. Сегодня узнаю что у меня ежемесячно списывали 149руб за обслуживание карты.И зачем мне такая карта нужна.Там кэшбэки за вычетом комиссии получается выходим в ноль.Плюс ко всему надо постоянно пополнять/переводить со счета деньги на кредитную. чтобы не образовались проценты. Одним словом волокита,выгоды никакой. При этом я узнавал у операционистов в офисе,сказали обслуживание бесплатное. Вдобавок интернет банк крайне не удобный. Горячая линия платная -нонсенс какой то(раньше была бесплатной),лишний раз не охота звонить,если вопросы появились. Итог ,закрываю кредитную карту. Со временем перейду на карту тиньков или еще что-нибудь новое но другое.

Продукт: кредитная карта Польза Gold. Сначала все было хорошо. Денег за обслуживание не брали.Сегодня узнаю, что у меня ежемесячно списывали 149 руб за обслуживание карты. И зачем мне такая карта нужна. Там кэшбэки за вычетом комиссии получается выходим в ноль. Плюс ко всему надо постоянно пополнять/переводить со счета деньги на кредитную, чтобы не образовались проценты. Одним словом волокита, выгоды никакой.При этом я узнавал у операционистов в офисе, сказали обслуживание бесплатное. Вдобавок интернет-банк крайне неудобный. Горячая линия платная - нонсенс какой-то (раньше была бесплатной), лишний раз неохота звонить, если вопросы появились.Итог, закрываю кредитную карту. Со временем перейду на карту Тиньков или еще что-нибудь новое, но другое.

Ситуация вот в чем:  1. В марте оформила потреб. кредит. Сотрудник, который оформлял, поинтересовался у меня до какого числа мне удобнее будет погашать задолженность, я ответила, что в начале месяца, числа так до 3-5. И что вы думаете? Срок погашения у меня стоит 28-29-30, НО НИКАКИМ ОБРАЗОМ не 3-4-5 числа! Это первое, что испортило моё впечатление о сие банке. 2. Дата оплаты по кредиту в июле стоит 30 июля, оплата мною была внесена путём банковской карты на оф. сайте банка 28.07.2017 г, квитанцию сохранила принципиально. И тут, сегодня 04.08. захожу в личный кабинет, а у меня висит какая-то просрочка в 6,82 рубля. Вопрос: откуда и что за просрочка, если деньги были внесены до срока оплаты?  3. 31 июля позвонила в контакт-центр банка, чтобы узнать, почему же всё-таки у меня даты оплаты стоят на конец месяца и почему до сих пор деньги не поступили за платёж?! Не вспомню уже ФИО сотрудницы, написано в оф. жалобе банку. На мой вопрос: Почему у меня даты оплаты по кредиту указаны концом месяца, а не началом, как изначально было заявлено? - "специалист" Анастасия, если не ошибаюсь, начала по-хамски мне задавать вопрос: Я вам этот кредит оформляла? Я вас ещё раз спрашиваю, я вам этот кредит оформляла? Желание быть клиентом сего банка пропало окончательно... Благо у меня кредит до февраля и то, всеми путями постараюсь закрыть до окончания срока этот кредит и никогда в жизни больше не обращусь в это "заведение"! Уважаемое руководство! Вы работаете и получаете заработную плату за счёт клиентов, не будет клиентов - обанкротиться весь ваш банк. Поэтому научите и научитесь в первую очередь сами, соблюдать этику в общении с клиентами! Хамить при разговоре с клиентом - непозволительно, ибо клиент всегда прав!  Принципиально не буду оплачивать эту просрочку в 6,82 рубля, потому что мне непонятно, откуда и каким путём она начислена и, по возможности, буду советовать всем своим знакомым/коллегам/друзьям ни в коем случае не обращаться в вашу забегаловку!!! Можете не принять всерьёз мой отзыв, но не забывайте о "сарафанном радио"... Если есть возможность обратиться в другой банк - обращайтесь, но ни в коем случае не в Хоум кредит!

В далеком 2007 году имела кредитную карту данного банка. В нашем городе не было и на данный момент нет представительства данного банка, поэтому банк рассылал по почте кредитные карты без всяких заявление о выпуске карт и карты активировались по телефонному звонку. Есть договор № 2767382173 от 27.09.2007, который в то время не подписывался собственноручно в связи отсутствие представительства банка в нашем городе, и № Счета 408178102****004****. Как я и писала выше все решалось по телефонному звонку, но претензия заключается не в этом. Задолженность по кредитной карте была погашена более 5 лет назад. От банка за это время не было ни одного извещения о задолженности и тут в марте 2017 года приходит письмо от банка Исх. №1-1-3-7/375795 от 17.02.2017 с отдела расчета региональных расчетов в котором написано: "[i][quote]Общество с ограниченной ответственностью "ХоумКредит энд Финанс Банк" (ИНН 7735057951/КПП 771401001), сообщает Вам, что в 2016 году Вами был получен/ы доход/ы : - в сумме 73.61 руб. в виде дохода от списания с баланса банка задолженности по кредитному договору. В связи с длительным неисполнением Вами обязательств по Кредитному договору, в 2016 году задолженность по нему была перенесена с баланса на забалансовые счета. С этой суммы не был удержан налог на доходы физических лиц в размере 10.00 руб., и Банк, в соответствии с п. 5 ст.226 Налогового Кодекса РФ, сообщил об этом в налоговый орган. Банк обращает Ваше внимание, что мероприятия по взысканию с Вас суммы задолженности по Кредитному договору будут продолжены. В случае полного или частичного взыскания с Вас задолженности, либо ее погашения Вами в добровольном порядке, Банк, как налоговый агент, представит в налоговый орган уточненные сведения о сумме дохода и исчисленного налога.; с которого/ых не был удержан налог на доходы физических лиц. Сумма налога в размере 10.00 руб. передана на взыскание в налоговый орган. В соответствии с п.6 ст. 228 Налогового Кодекса РФ Вам необходимо уплатить налог не позднее 1 декабря 2017 года, на основании направленного налоговым органом налогового уведомления об уплате налога. Приложение: Справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2016. (оригинал)[/quote] [/i]" Начитавшись отзывов о вашем банке решила зарегистрироваться в интернет банкинге. Там увидела задолженность в сумме 73.61 руб, так как сумма не большая решила заплатить и тут узнаю, что минимальный платеж 100 руб., думаю ладно и перевожу 100 рублей с дебетовой карты в счет так называемой задолженности. Данная операция была произведена 06.03.2017 и отразилась в разделе операции в личном кабинете. Там же 06.03.2017 в разделе операций отражается списание комиссии (погашение убытков) на сумму 73.61 руб. и доступный лимит на кредитной карте отображается в виде суммы 26.39 руб, хотя статус кредитной карты аннулирована. Думала, что больше проблем не будет, а нет дальше ещё интересней. В июне 2017 года приходит извещение № 31 от 01.06.2017 где с доступного лимите по карте списывается 26.39 руб за комиссию за выписку со счета, где дата совершения операции 30.04.2017, а дата проведения операции по счету 01.05.2017 и к тому же еще и полная задолженность 2.61 руб. Ни какой выписки по счету я не заказывала, о какой комиссии вообще идет речь и откуда нарисовалась полная задолженность 2.61 руб. При том что минимальный платеж 0.00 руб и просроченная задолженность по минимальным платежам 0.00 руб. Потом пришли еще 2 извещения от банка № 32 от 01.07.2017 и № 33 от 02.08.2017, где полная задолженность выросла до 31.61 руб. и 60.61 руб. соответственно. При то том что я платить за воздух не собираюсь, хоть там суммы и маленькие просрочка в извещениях остается 0.00 руб. Хотелось бы услышать пояснения банка по поводу возникшей задолженности, так как платить за воздух я не собираюсь как и писала выше или это политика банка обманывать людей возрастной группы от 60 лет и старше. И как закрыть счет № 408178102****004**** не приходя в банк, так как у нас нет представительства вашего банка в городе.