48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Мной был взят потребительский кредит на товар, достаточно давно. Сначала оплачивала всё вовремя, потом появились задолженности, далее заблокировали счет физ. лица, долг был выплачен в полном объеме. Спустя некоторое время, обратилась в банк за справкой об отсутствии задолженности, на что сотрудники отделения ответили, что я до сих пор должна и у них в системе сумма не списалась. По сей день ни от кого добиться списания не возможно, писала в головной офис 2 заявления (1. Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. 2. Претензию  с требованием закрыть кредитное дело на основании документов подтверждающих оплату задолженности).Подскажите, пожалуйста, в какие органы обратится, чтоб добиться закрытия кредитного договора? Все документы об оплате имеются.

21.06.2017 внесла 2 000 рублей в счет полного досрочного погашения, для того, чтобы уменьшить платеж. Сегодня 09.07.2017 узнаю, что платеж изменился...и составляет теперь 2 144 рубля! При звонке в колл-центр выяснилось, что так как  я пользовалась услугой "Финансовая защита" (которая, кстати говоря, стоила 16 000 рублей), платеж возвращается к предыдущему состоянию. Не знаю, как объяснить поточнее, в общем, уменьшили мне срок, и увеличили платеж. При этом сотрудница, которая делала частичное досрочное погашение, даже не предупредила, что такое возможно! К сожалению, такой платеж меня не устраивает. Прошу представителей Банка, если они здесь есть, разобраться в ситуации.

Являюсь клиентом многих банков. Я предприниматель с отличной многолетней банковской историей. В считанные минуты банк " Хоум Кредит" мне все испортил! В феврале 2017 взяла телефон в кредит (срочно надо было по работе), не дорогой! При внесении оплаты столкнулась с тем,что не могла оплатить, потому что целый день меня гоняли по всей Москве по адресам где через терминал можно внести оплату. В конечном итоге наконец то выяснили при 10- ом звонке,что оказывается терминалы у банка с января не работают (кредит взят в феврале). Никто не сказал,не оповестили смс,просто потратили мое время и деньги по пробкам! Это не все безобразие! В июле 2017 смс оповещение о внесении задолженности на телефон поступило  почти в 19 часов вечера,где проинформировали,что если сегодня не оплачу,будет просрочка! Муж поехал в отд.банка на Тёплый Стан,где сначала сказали оплатить через терминал,который не работает,потом пойти с Карты снять деньги (в другом банке), после чего предъявив паспорт и номер договора,ему отказали принять оплату и охранник просто вытолкал его за дверь! Ни в одном банке мы с таким не сталкивались! Безобразие! Почему в таком учреждении работают такие хамы и занимаются самоуправством! Я уроженка Москвы,порядочный налогоплательщик, почему такое отношение? Прошу принести мне извинения и восстановить мою репутацию. В противном случае вынуждена буду направить жалобу в ЦБ РФ,Защиту прав потребителей, Прокуратуру. Очень не довольна и пожалела о том что обратилась в ваш банк! рs: Отказ принять оплату от мужа мотивировали тем, что кредит брал не он. Если мы вносим оплату, то какая разница и на каком основании был отказ?

Трояк, ребята. Ставлю Вам трояк.  История с банком Хоумкредит старая, длинная и долгая. Раз от раза брал через ХКБ разные товары, в разных сетях, в основном по акциям 0-0-12 0-0-6 и т.п. Набралось таких кредитов штук 6-7.  6 декабря 2014 года вписался я в большой и длинный кредит наличными на почти 450 т.р. Позитив - в отделении в котором я подавал заявления, документы, бумажки и т.п. кредит нам помогала выдать управляющая данного отделения (м-н Планета на ул.Баумана). Все было сделано грамотно, быстро, с понимаем и полном соучастии. Приятная девушка. И мне было удобно - отделение в 5 минутах ходьбы от работы. Но данное отделение банк закрыл. Вообще все отделения закрыли в нашем городе, оставив единственное отделение на ул. Советская, д. 151. Причем сотрудников которых там оставили трудиться, не могу понять, как и по каким критериям отбирали. Но, не по профессиональным, видимо. Так вот, почему трояк этому банку? Вроде бы и приложение сделали удобное. И сайт приятный. И в банкоматах интерфейс "юзерфрендли" и без лишней волокиты. Но... После 28 из 60 регулярных взносов в банк, мне начали названивать ночь\полночь, в рабочий ли, выходной ли день личности из данного банка с вопросами, а когда я планирую внести платеж, а каким способом и т.д. При чем банку я ни разу не просрочил, ни единой копейки. Всегда все вносил, вовремя. И тут, вдруг, такие звонки.[b] Это очень, очень, очень раздражает!  :evil: Особенно если это звонок в 9 утра в выходной день или в 20:00 в рабочий день. [/b] [b]Второй [/b]момент. В приложении "Мой кредит" есть такая опция "оплата картой". Я думал, что эта опция реализовано самим банком. Думаю ну вот, удобненько. Можно теперь и не ходить в отделение. Ан нет. Оказывается у ХКБ нет своей платежной системы для зачисления ден.средств с карты в их же приложении!  :wall: Платежи реализуются через некий процессинговый центр Best2Pay (ООО «Бест2пей»). Слава богу без комиссии, но срок зачисления таких платежей ровно 3 рабочих дня! Хорошо, что я уже научен горьким опытом "общения" с банками и платил заранее. Если бы я подумал, что тут все реализовано как у того же РСБ (у них платеж зачисляется мгновенно) то меня бы постигла кара от ХКБ в виде просроченной задолженности, на пару дней. Что в конечном итоге негативно отразилось бы на моей репутации в НБКИ. Не солидно ребята. [b]Третий[/b] негативный момент. Какое-то время мне регулярно прилетали предложения от банка взять то 30 то 50 то 100 т.р. И несколько раз возникала необходимость в получении финансов. И тут облом. После кучи потраченного времени мне давали отлуп, при чем сотрудницы мне, в последние разы, открытым текстом, с ноткой раздражения, сообщали "да они всем это рассылают, не обращайте внимания". Зачем тогда рассылать предложения о несуществющей услуге? Или вы считаете что тут работает система - пришел в магазин так все равно что-то купишь? Так у вас не магазин. Вы деньгами торгуете. А в данном случае вы приглашаете прийти купить у вас деньги по акции, что якобы тут есть персональное предложение... А предложения то и нет! Время людей - ваших клиентов вообще не цениться. [b]Приди. Потрать время. Получи отказ - вот твоё перс[u]ональное[/u] предложение.  [/b] [b]И четвертый момент. [/b]Который скорее всего не измениться. Но и молчать не хочу. Персонал который этот банк набирает для работы на розничных точках. Не могу сказать по всей стране, но в республике Марий Эл планка требований к персоналу видимо упала до уровня плинтуса. Ни каких, видимо, требований к грамотности общения, речи. Никаких требований к внешнему виду (простите, но набирать на фронт линию откровенных "гусеничек" это верх неуважительного и пренебрежительного отношения к клиентам). Сотрудницы очень часто находясь в зале на своей волне. Или телефоне. При общении с ними можешь получить волну негатива, если ты будешь отказываться от навязываемых (настойчиво) дополнительных услуг банка. Тенденция с хамоватым персоналом, кстати, наблюдается почему-то в магазинах DNS. Может это их требования такие к персоналу? Гусенички, со стилистикой гоповского общения?  В общем жирный, твердый трояк. Как-то так. Наболело ) p.s. Но больше всего, конечно, выморозили звонки от банка с напоминанием о платеже. Это видимо оценка моей исправности платежей, у меня "экватор" 31 платеж из 60 и банк видимо решил это событие отметить таким вот бонусом. Спа-си-бо вам БОЛЬШОЕ за оказанное "доверие".

От М-й Веры Васильевны договор 2198945172. Требую прекратить звонки моим родственникам, чьи контакты я никогда не указывала при заключении договора. Банк нарушает мои права. Я сейчас лежу в больнице. Моя дочь кредит погасила вместе со штрафом и прошу впредь меня больше не беспокоить, и моих родственников тоже. Иначе мне придется обращаться в другие инстанции, а так же буду писать на сайт президента. 

Началось все оптимистично - с предложения оформить одобренный кредит. По итогу разговора с сотрудниками банка обратилась в отделение, чтобы подписать документы на кредит. Уточню, что обратилась 23 июня 2017. Вместо суммы, которую мы обговаривали узнала, что на руки получу меньше и что общая сумма кредита больше, т.к. обязательно оформить страховки. Специалиста спросила почему я подписываю два документа на страховку? На что мне ответил,и что одна программа семейная защита (а со слов сотрудника 'фин. защита'), а вторая 'актив плюс'. Менеджер офиса сказала, что нельзя отказаться от программы страхования. 26 июня я написала в отделении заявления об исключении из списка застрахованных лиц, но мои экземпляры заявлений не дали. На следующий день я опять обратилась в отделение за копиями документов, но их уже - со слов сотрудницы отправили в страховую. Я настаивала на повторном заявлении, т.к. мне важно было иметь документы, подтверждающие мои действия для гарантии возврата суммы по страховкам. Сотрудник банка сказала, что принтер у них не работает и писать заявление бессмысленно. По всей ситуации в целом оставила претензию, но номер претензии и срок ответа мне не сказали. Уходя из банка позвонила в cаll-центр страховой компании и узнала, что документы к ним не поступали. 29 июня пришла повторно написать заявление (принтер заработал), но теперь мне отказали. Оставила заявление на предоставление мне копий документов, обещали предоставить ответ в течение 5 рабочих дней. На следующий день, совсем отчаявшись, обратилась в саму страховую и оставила заявления там, т.к. от банка никаких документов они не получали.Очень удивилась узнав, что по программе "актив плюс" договор заключен от 21 июня (напомню, что в банк я впервые обращалась 23 июня). Банк халатно отнесся к своим обязательствам (как передача заявлений в страховую, так и предоставления копий документов и ответа на претензию). Считаю, если банк дорожит своей репутацией, то следует качественно обучать сотрудников!начиная от корректного предоставления информации до выражения лиц сотрудников. Следуя из выше перечисленного, мной сделан вывод, что банк осознанно нарушает права потребителей и закон!

Добрый день. Хочу рассказать свою историю сотрудничества с банком Хоум Кредит. Ранее я несколько раз оформлял в этом банке потребительский кредит, и меня все устраивало. Недавно мне пришло предложение оформить кредит наличными, т.к. ранее у меня были только положительные отзывы в этом банке, то я согласился. В принципе оформление довольно удобное: звонишь на горячую линию, говоришь свои данные, и в течение пары минут тебе уже говорят результат. Работой колл-центра я полностью доволен, для оформления документов необходимо обратиться в отделение банка, где и начинается самое интересное.   Изначально я оговаривал сумму 200 000 руб., сотрудник мне сообщила, что мне была одобрена сумма в 190 000 руб, и только со страховкой. При вопросе о выводе денежных средств наличным способом, либо на счет в другом банке, сотрудник сообщила, что их необходимо перевести только на дебетовую карту банка Хоум Кредит, но часть при необходимости можно получить наличными на кассе, то есть я также оформил дебетовую карту. Позже на сайте банка я увидел, что денежные средства можно было также перевести на счет в другом банке, получается сотруднику необходимо было выполнить план, и для его выполнения она предоставила мне некорректную информацию.  Что касается одобрения меньшей суммы кредита, в кредитном договоре прописано, что сумма кредита 200 000 руб., а не 190 000, как мне сообщила сотрудник. Т.е. я получил именно 190 000 руб, а 10 000 пошли в счет погашения страховки. Конечно здесь есть и моя вина, необходимо было тщательно прочитать все условия договора, но как часто бывает долгое оформление, кипа документов, за всем не уследишь, ну и исходя из предыдущего опыта сотрудничества с банком, думал, что будет все также корректно. В результате в кредитном договоре не прописано, что у меня подключено страхование задолженности, но платежках прописано, но в приходном ордере прописано, что 190 000 руб переводятся на счет дебетовой карты, 10 000 руб переводятся на счет Ренессанс страхование. При этом никакого полиса мне выдано не было. Я так понимаю, что это никакая не страховка задолженности, а страховой продукт, предоставляемый другой организацией, типа страхование семьи, здоровья и т.д. То есть опять сотруднику нужно было выполнить план. Также сотрудник, которая оформляла мне кредит, спросила у меня, консультировали ли меня в колл-центре по параметрам кредита, я ответил, что мне сообщили по поводу суммы и платежам, а более полную информацию, сказали, что можно уточнить именно в отделении, на что сотрудник сообщила: вот как у нас плохо работает колл-центр, ничего не мог сообщить. А каком профессионализме может идти речь, когда сотрудник Хоум кредита, отзывается так о сотрудниках своего банка. По поводу навязывания услуг я конечно понимаю, что нужно выполнять планы для получения хорошей зарплаты, но для предоставления доп услуг есть же продажи, работа с возражениями и т.д., а не тупо вам одобрили и все.

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом, быть клиентом Хоум Кредит банка. С 2012 года я являюсь постоянным клиентом данного банка. С 2012 по 2014 года пользовалась превосходные предложения по вкладам с отличной процентной ставкой и лояльными условиями. Собственно это и подкупило получить в декабре 2014 года кредитную карту Польза. Замечательное предложение, возврат бонусов живыми деньгами. С покупки билетов возвращались очень приятные суммы. Все ничего, если бы сегодня я не зашла в интернет банк и очень удивилась. 04 июля 2017 года мной была совершена покупка авиа билетов на общую стоимость 1554 евро, что по курсу банка на час покупки составило 107 100 руб. 91 коп. и эта же сумма была списана за оплату билетов в момент совершения оплаты. 07 июля 2017 года, то есть сегодня утром зашла в интернет банк для уточнения суммы возврата  денежных средств на счете карты и очень удивилась, сумма купленных билетов увеличилась на 2276 руб. 44 коп. И в платеже было написано: 04 июля 2017 года, категория путешествия, дата подтверждения операции 07 июля 2017 года сумму списания 109 377 руб. 35 коп.  Интересная ситуация получается - совершаю покупку сегодня вполне может оказаться, что через 3-5 рабочих дней ваша покупка станет дороже на некоторую сумму. Позвонив на горячую линию девушка оператор объяснила, что сумма поменялась из-за курса евро на момент списания. Уважаемые банковские работники, вам не кажется, что это бред. Очень вежливая девушка-оператор горячей линии, охотно приняла в работу мою претензию, номер которой 36775 от 07.07.2017 года. Стало быть, повторюсь, совершила покупку 04 июля 2017 года на сумму на 107 100 рублей 91 копейки, не моя вина в том, что банк решил перечислить мои деньги компании только через три дня, потеряв некоторые суммы на курсе. Только нерасторопность сотрудников, но не как не я должны пострадать в данной ситуации. 10 дней мне пообещали на рассмотрение претензии. Буду ждать. Если же ситуация не примет положительный характер, я перейду в наступление.

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом, быть клиентом Хоум Кредит банка. С 2012 года я являюсь постоянным клиентом данного банка. С 2012 по 2014 года пользовалась превосходные предложения по вкладам с отличной процентной ставкой и лояльными условиями. Собственно это и подкупило получить в декабре 2014 года кредитную карту Польза. Замечательное предложение, возврат бонусов живыми деньгами. С покупки билетов возвращались очень приятные суммы. Все ничего, если бы сегодня я не зашла в интернет банк и очень удивилась. 04 июля 2017 года мной была совершена покупка авиа билетов на общую стоимость 1554 евро, что по курсу банка на час покупки составило 107 100 руб. 91 коп. и эта же сумма была списана за оплату билетов в момент совершения оплаты. 07 июля 2017 года, то есть сегодня утром зашла в интернет банк для уточнения суммы возврата  денежных средств на счете карты и очень удивилась, сумма купленных билетов увеличилась на 2276 руб. 44 коп. И в платеже было написано: 04 июля 2017 года, категория путешествия, дата подтверждения операции 07 июля 2017 года сумму списания 109 377 руб. 35 коп.  Интересная ситуация получается - совершаю покупку сегодня вполне может оказаться, что через 3-5 рабочих дней ваша покупка станет дороже на некоторую сумму. Позвонив на горячую линию девушка оператор объяснила, что сумма поменялась из-за курса евро на момент списания. Уважаемые банковские работники, вам не кажется, что это бред. Очень вежливая девушка-оператор горячей линии, охотно приняла в работу мою претензию, номер которой 36775 от 07.07.2017 года. Стало быть, повторюсь, совершила покупку 04 июля 2017 года на сумму на 107 100 рублей 91 копейки, не моя вина в том, что банк решил перечислить мои деньги компании только через три дня, потеряв некоторые суммы на курсе. Только нерасторопность сотрудников, но не как не я должны пострадать в данной ситуации. 10 дней мне пообещали на рассмотрение претензии. Буду ждать. Если же ситуация не примет положительный характер, я перейду в наступление.

В связи с последними событиями, остался очень разочарованным в банке. Сначала аннулировали кредитную карту раньше времени, причину до сих пор назвать не могут. Месяц назад оформил дебетовую, вчера 06.07.2017 аннулировали и ее! Причину опять назвать не могут, мало того, еще и сотрудники горячей линии сбрасывают трубки! Остался совсем без денег! Теперь снять деньги смогу только в офисе банка, который работает в мои рабочие часы, т.е. либо отпрашиваться с работы, и решать проблемы, которые подкинул банк, либо остаться без денег совсем... Новую карту выпустить они не могут без заявления, а я не могу написать заявление, потому что когда я ухожу с работы, офисы банков тоже не работают, вот и получается замкнутый круг. Аналогичная ситуация произошла еще, по крайней мере, у 8 моих знакомых, которые пользуются картами этого банка. Подведем небольшой итог: испорченные вечера, я нахожусь полностью без денег, потому что я работаю во время работы Ваших офисов, а также я и еще 8 моих знакомых со схожей ситуацией, навсегда отказываемся от услуг Вашего банка. Очень расстроили. За последние несколько лет, банк скатился под самый плинтус!

У меня совершено 2 покупки на 16 990 и 18 990 рублей в Технопарке, как и положено согласно условиям акции (программа польза), оплата была произведена через их сайт. Условия акции обещают 6% кешбек (1% -обычный кешбек и еще [b]5%[/b] -акционный). В результате мне был начислен 1% обычного кешбека и [b]1%[/b] акционного. По этому поводу мной было составлено уже два обращения: 3626280 и 3634762. На сегодняшний день вышли сроки рассмотрения обоих сообщений, ответ не предоставлен, недостающие баллы не начислены. Работой банка крайне недовольна. И технические работы не оправдание. Неправильный кешбек был начислен еще до хакерских атак.

Взяла в октябре 2016 г. "Рассрочку" в этом банке на товар (телефон), не люблю когда мне названивают, и вообще много знакомых рассказывали как уже за пару дней до даты платежа из банка начинают названивать, поэтому платила всегда заранее, дней за 10, при учете того, что деньги переводом из Сбербанка в Хоум идут от 1-3 дней!!! Полгода все было отлично, а потом решила взять другой кредит, так же на товар, так же в Хоуме.... но процентная ставка оказалась слишком большой, поэтому я взяла потребительский кредит в Сбербанке и решила досрочно закрыть кредит в Хоуме! Но не так то все было легко и просто!!! Позвонив на горячую линию банка, мне рассчитали досрочное погашение, сказали в какое ближайшее Отделение банка я могу обратится. Я тут же поехала и внесла деньги, сказали, что через месяц могу приехать и забрать справку о закрытии кредита!!! Тут я выдохнула и обрадовалась... но очень рано!!!!  Напомню, что кредита было 2, один кредит от октября 2016 списывался в конце месяца, а новый списывался в первых числах месяца (кажется 6 числа), а платила я ,как уже писала выше, заранее!!!! Вот 26 апреля 2017 г. я перечисляю деньги в банк, все как 6 месяцев прежде, досрочное по новому кредиту делаю 29 апреля 2017 г.!!! 9 мая мне начинают писать и звонить из банка и говорить о том, что у меня просрочка за кредит (который я перечислила 26 апреля, который 6 месяцев платила без задержек и заранее!!!!). Я начинаю разговаривать с сотрудниками, а мне говорят, что при досрочном погашении второго кредита, которое я делала 29 апреля, лежали деньги за кредит совершенно иной, который я перечислила ещё 26 числа!!!! Это абсолютно 2 разных кредита!!!! БАНК ХОУМ КРЕДИТ ПРОСТО ВЗЯЛ И СПИСАЛ ДЕНЬГИ ЗА ОДИН КРЕДИТ В СЧЁТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ АБСОЛЮТНО ДРУГОГО КРЕДИТА!!! Банк не только поставил меня в неловкое положение тем, что мне надо было срочно внести ежемесячный платёж, который я 26 числа уже внесла (деньги были, я все сразу же перевела). Банк в принципе меня не оповестил о всех этих нюансах, сказав мне, что "ну счёт то кредита у вас один"!!! Что значит одни??? Это 2 абсолютно разных кредита!!! Когда я обращалась к сотруднику в службу поддержки, мы уточняли, по какому кредиту мне необходимо рассчитать досрочное погашение!!! И это все бы ничего, если бы ТЕПЕРЬ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ БАНКУ У МЕНЯ НЕ БЫЛА БЫ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!! Я все понять могу, все мы люди и имеем право на ошибку - человеческий фактор. Только ни в одном банке мне теперь не дают кредит!!! В службе поддержки меня посылали от одного к другому оператору, при просьбе представится, сотрудники бросали трубку, я месяц пыталась разобраться в этой ситуации и ждала (мне очень был срочно нужен кредит), прошло уже полтора месяца мне отказывают ВСЕ БАНКИ.   Даже сам Хоум кредит по причине ПРОСРОЧЕК В ИХ БАНКЕ, так мне сказалась сам кредитный инспектор. Это просто беспредел товарищи!!! По моему зарегистрированному обращению был ответ через дней 20, что все исправлено, корректировка кредитной истории произведена и я могу получить справку в отделении!!!Только вот я ездила в Отделение и нет там справок и кредит мне никто не даёт!!!! Это очень не справедливо!!! Испортить кредитную историю это Вы сразу, а исправить не можете!!! Это не шутки, прошу всех читающих обратить внимание и быть очень осторожными, когда надумаете взять или возьмёте кредит в этом банке.

Взяла в октябре 2016 г. "Рассрочку" в этом банке на товар (телефон), не люблю когда мне названивают, и вообще много знакомых рассказывали как уже за пару дней до даты платежа из банка начинают названивать, поэтому платила всегда заранее, дней за 10, при учете того, что деньги переводом из Сбербанка в Хоум идут от 1-3 дней!!! Полгода все было отлично, а потом решила взять другой кредит, так же на товар, так же в Хоуме.... но процентная ставка оказалась слишком большой, поэтому я взяла потребительский кредит в Сбербанке и решила досрочно закрыть кредит в Хоуме! Но не так то все было легко и просто!!!Позвонив на горячую линию банка, мне рассчитали досрочное погашение, сказали в какое ближайшее Отделение банка я могу обратится. Я тут же поехала и внесла деньги, сказали, что через месяц могу приехать и забрать справку о закрытии кредита!!! Тут я выдохнула и обрадовалась... но очень рано!!!! Напомню, что кредита было 2, один кредит от октября 2016 списывался в конце месяца, а новый списывался в первых числах месяца (кажется 6 числа), а платила я ,как уже писала выше, заранее!!!!Вот 26 апреля 2017 г. я перечисляю деньги в банк, все как 6 месяцев прежде, досрочное по новому кредиту делаю 29 апреля 2017 г.!!! 9 мая мне начинают писать и звонить из банка и говорить о том, что у меня просрочка за кредит (который я перечислила 26 апреля, который 6 месяцев платила без задержек и заранее!!!!). Я начинаю разговаривать с сотрудниками, а мне говорят, что при досрочном погашении второго кредита, которое я делала 29 апреля, лежали деньги за кредит совершенно иной, который я перечислила ещё 26 числа!!!! Это абсолютно 2 разных кредита!!!!БАНК ХОУМ КРЕДИТ ПРОСТО ВЗЯЛ И СПИСАЛ ДЕНЬГИ ЗА ОДИН КРЕДИТ В СЧЁТ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ АБСОЛЮТНО ДРУГОГО КРЕДИТА!!! Банк не только поставил меня в неловкое положение тем, что мне надо было срочно внести ежемесячный платёж, который я 26 числа уже внесла (деньги были, я все сразу же перевела). Банк в принципе меня не оповестил о всех этих нюансах, сказав мне, что "ну счёт то кредита у вас один"!!! Что значит одни??? Это 2 абсолютно разных кредита!!!Когда я обращалась к сотруднику в службу поддержки, мы уточняли, по какому кредиту мне необходимо рассчитать досрочное погашение!!! И это все бы ничего, если бы ТЕПЕРЬ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ БАНКУ У МЕНЯ НЕ БЫЛА БЫ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!Я все понять могу, все мы люди и имеем право на ошибку - человеческий фактор. Только ни в одном банке мне теперь не дают кредит!!! В службе поддержки меня посылали от одного к другому оператору, при просьбе представится, сотрудники бросали трубку, я месяц пыталась разобраться в этой ситуации и ждала (мне очень был срочно нужен кредит), прошло уже полтора месяца мне отказывают ВСЕ БАНКИ. Даже сам Хоум кредит по причине ПРОСРОЧЕК В ИХ БАНКЕ, так мне сказалась сам кредитный инспектор.Это просто беспредел товарищи!!! По моему зарегистрированному обращению был ответ через дней 20, что все исправлено, корректировка кредитной истории произведена и я могу получить справку в отделении!!!Только вот я ездила в Отделение и нет там справок и кредит мне никто не даёт!!!! Это очень не справедливо!!!Испортить кредитную историю это Вы сразу, а исправить не можете!!!Это не шутки, прошу всех читающих обратить внимание и быть очень осторожными, когда надумаете взять или возьмёте кредит в этом банке.

Подписала кредитный договор.Собиралась выплатить за 4 месяца,в виде рассрочки.Оказалось что сумма кредита изменилась.дозвониться до банка и горячей линии невозможно!!! Жду по пол часа,даже если отвечают,то потом скидывают.Отвратительное отношение к клиентам.Первый раз сталкиваюсь с таким плохим банком,никому не советую.В Хоум больше никогда!!!

Сначала мне навязали в магазине Эльдорадо на Кирова 113, Новосибирск страховку в три тысячи рублей при оформлении в кредит телевизора. Сказали, что могу расторгнуть, придя в этот же магазин, к этому специалисту в течение 14 дней. На 4 день пришла. Оказалось, что возможности её расторгнуть нет. Надо ехать в офис. Был вечер. На следующий день поехала в офис. Написала заявление на расторжение страхового договора. Специалист в банке сказал,что рассматривать будут 14 дне, то есть мое законное право тут рассматривают 14 рабочих дней! После чего сказал: если заявление составлено корректно, то деньги поступят на счет. Я спросила, что значит корректно. Вот я тут, давайте проверим всю корректность! На что он сказал: ,вроде все нормально,. Прошло 10 дней и мне пришла смс: Uvazhaemyj klient!Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit' zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na www.hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53. Home Credit Strahovanie.  То есть деньги мне на счет не поступят! Каким то странным образом,у меня некорректны реквизиты! Простите,что дали заполнить,то и заполнила. Заполнила правильно! И теперь мне предлагают скачать какое-то заявление и отправить по почте России.Uvazhaemyj klient!Vashe zayavlenie ob otkaze ot dogovora strahovaniya udovletvoreno. V zayavlenii nekorrektno ukazany bankovskie rekvizity.Perechislenie denezhnyh sredstv nevozmozhno.Prosim povtorno napravit' zayavlenie v nash adres pochtoj. Blank zayavleniya i nash adres na www.hcinsurance.ru.Podrobnee: 8-495-785-27-53. Home Credit Strahovanieе! Это что за бред?! Я напишу жалобу в Центробанк.  Более мерзкого отношения я не видела. А может мне запрячь  оленей и отправить письмо вам с ними? Это делается все специально,чтобы я максимально дольше платила проценты по их кредиту,так как страховку они включают в кредит!

В прошлом году сделала доверенность сыну на пользование вкладом. Один раз он ею воспользовался и получил деньги. Второй раз отказали, сославшись на то, что он заменил паспорт. При этом в новом паспорте имеется отметка о старом. Правильно ли это? Задала этот же вопрос на сайте банка - тишина. Хотелось бы все-таки получить ответ.

Оформляла с дочерью дебетовую карту "Космос". К отделению никаких претензий нет, очень хорошие специалисты, все объяснили. Порадовало, что возможно пользоваться интернет-банком для совершений операций по карте (оплата, переводы и тп.). На все потратили минут 15, все, что надо было сделали. Отделению 5 баллов.

Оформляла с дочерью дебетовую карту "Космос". К отделению никаких претензий нет, очень хорошие специалисты, все объяснили. Порадовало, что возможно пользоваться интернет-банком для совершений операций по карте (оплата, переводы и тп.). На все потратили минут 15, все, что надо было сделали. Отделению 5 баллов.

Здравствуйте ,в смс и в мобильном приложении, везде фигурирует номер 88007001039  и номер 88007008006  ,но при звонке на эти номера робот предлагает перезвонить на номер 84957858222 ,будьте любезны удалите неверные номера ,вы тратите время своих клиентов на некому ненужные звонки .Либо найдите в себе силы оплатить федеральный номер, ,думаю не все кто обслуживаеться у вас -Москвичи ,а с регионов так удобно позвонить на бесплатный номер 8800 ,постарайтесь за мкадом тоже есть люди ,спасибо!

Здравствуйте ,в смс и в мобильном приложении, везде фигурирует номер 88007001039  и номер 88007008006  ,но при звонке на эти номера робот предлагает перезвонить на номер 84957858222 ,будьте любезны удалите неверные номера ,вы тратите время своих клиентов на некому ненужные звонки .Либо найдите в себе силы оплатить федеральный номер, ,думаю не все кто обслуживаеться у вас -Москвичи ,а с регионов так удобно позвонить на бесплатный номер 8800 ,постарайтесь за мкадом тоже есть люди ,спасибо!