48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Спасибо большое за отклик и понимание. Хорошо, что есть данный сайт. Я рада, что меня услышали работники банка и помогли решить, через телефон я бы не смогла решить. Здесь меня услышали. Я благодарю специалиста за понимание и личный подход. В Хоум кредите я брала кредитную карту, но все бывает в жизни. По телефону общаясь со специалистом, бросали трубку. Здесь ответ я получила быстрое решение проблемы, я благодарю специалиста, который помог. И спасибо менеджеру Валентине Курамшиной, хороший специалист, все понятно объясняет.

03.05.17г, в 11:55, с номера телефона 4957857002, на мой номер /окончание 42-88/ произвел звонок молодой человек -  сотрудник Хоум Кредита, в грубой форме начал интересоваться почему я до сих пор не оформила одобренный кредит. На мои разъяснения, что пока я думаю над оформлением, т.к. полагаю переплату существенной, начал доказывать мне необходимость получения кредитных средств, сообщал мне про какое-то обесценивание денег, в общем нес всякий бред, при этом в грубой форме. На мой вопрос есть ли у него конкретные предложения или я так и буду слушать одно и тоже, в грубом тоне попрощался, скинув трубку. Что это было вообще непонятно. Сообщаю, что от одобренного потребительского кредита я не отказывалась, обдумываю целесообразность потребительского кредита на указанной процентной ставке. Что касается сотрудника прошу принять необходимые меры по отношению к нему, т.к. из нашего с ним разговора следует, что он является неквалифицированным сотрудником ХК Банка.

03.05.17г, в 11:55, с номера телефона 4957857002, на мой номер /окончание 42-88/ произвел звонок молодой человек -  сотрудник Хоум Кредита, в грубой форме начал интересоваться почему я до сих пор не оформила одобренный кредит. На мои разъяснения, что пока я думаю над оформлением, т.к. полагаю переплату существенной, начал доказывать мне необходимость получения кредитных средств, сообщал мне про какое-то обесценивание денег, в общем нес всякий бред, при этом в грубой форме. На мой вопрос есть ли у него конкретные предложения или я так и буду слушать одно и тоже, в грубом тоне попрощался, скинув трубку. Что это было вообще непонятно. Сообщаю, что от одобренного потребительского кредита я не отказывалась, обдумываю целесообразность потребительского кредита на указанной процентной ставке. Что касается сотрудника прошу принять необходимые меры по отношению к нему, т.к. из нашего с ним разговора следует, что он является неквалифицированным сотрудником ХК Банка.

Добрый день ! Я, Р-на К.В., обратилась за кредитом в "Евросети" для покупки телефона, по адресу: Москва. Ул. Рязанский проспект дом 2 корпус 2. Сотрудник Р.Н-на ( кассир-учетник), оформившая заявку на кредит не предупредила о страховании сети "Евросети". После одобрения кредита банком "Хоум Кредит" я решила взять телефон. Сотрудник офиса озвучила стоимость телефона и уверила об обязательном страховании кредита на сумму 8400 руб. Позвонив в банк Хоум Кредит сотрудник сказал, что страхование по желанию клиента. После обратились к сотруднику офиса и она сказала, что это особые условия сети "Евросети". Позвонив в колл-центр сети "Евросеть", мне не дали точный ответ по страхованию и завели обращение клиента на уточнение информации. Номер обращения 38658. После обращения сотрудник Р. предложила оформить со страховкой кредит, но через неделю от неё отказаться, либо приобрести аксессуары на сумму 8400 рублей. Данные предложения меня не заинтересовали. Хотела бы выяснить требуется ли страхование сети "Евросеть" как убеждал меня сотрудник! Самое забавное, что сам колл-центр не смог дать точного ответа по данному инциденту.

Доброго времени суток! Сегодня позвонил в Контактный Центр Банка узнать график работы офиса - обед с 14:00 до 14:30. Я поехал в офис (г. Обнинск, ул. Аксёново) в свой обеденный перерыв, приехал в 13:35, а касса была закрыта на обед с 13:30 до 14:15 - в выдаче карты мне отказали, т.к. карта храниться у кассира. Вы считаете это корректно? Я позвонил снова на горячую линию, оставил претензию, но она осталась без внимания. Дождался когда откроется касса, тем самым потерял время. Обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего, сидят с такими лицами, как будто все им должны и обязаны, а где же улыбка? А кассир так вообще, такое лицо - что мол вообще пришёл? С таким обслуживанием и возвращаться не хочется. Как Вы говорите? - " Мы стремимся быть лучше для Вас".. сотрудник - лицо Банка. Так же хотелось бы отметить - почему я держатель дебетовой карты не могу звонить на бесплатный телефон Контактного центра, почему я должен звонить на платный телефон?!

Доброго времени суток! Сегодня позвонил в Контактный Центр Банка узнать график работы офиса - обед с 14:00 до 14:30. Я поехал в офис (г. Обнинск, ул. Аксёново) в свой обеденный перерыв, приехал в 13:35, а касса была закрыта на обед с 13:30 до 14:15 - в выдаче карты мне отказали, т.к. карта храниться у кассира. Вы считаете это корректно? Я позвонил снова на горячую линию, оставил претензию, но она осталась без внимания. Дождался когда откроется касса, тем самым потерял время. Обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего, сидят с такими лицами, как будто все им должны и обязаны, а где же улыбка? А кассир так вообще, такое лицо - что мол вообще пришёл? С таким обслуживанием и возвращаться не хочется. Как Вы говорите? - " Мы стремимся быть лучше для Вас".. сотрудник - лицо Банка. Так же хотелось бы отметить - почему я держатель дебетовой карты не могу звонить на бесплатный телефон Контактного центра, почему я должен звонить на платный телефон?!

Добрый вечер. Никогда не являлась клиентом данного банка и после сегодняшней ситуации никогда не буду вашим клиентом. На протяжении месяца (может даже полтора) мне названивают ваши сотрудники по долгу другого человека. Сначала это были обычные звонки, "знакомы с госпожой М.?" - да, знакома. Далее началось интересное...Звонили не только в будни, но и в выходные. Трубку не всегда успевала взять, а когда брала, то в трубке было молчание (то ли со связью проблемы, то ли ваши сотрудники так психологический воздействуют). Ну а теперь перейдем к основному моменту. За один день ваши сотрудники поменяли мне ФИО и я стала вашим клиентом, мало того, что я стала той "госпожой М., которая вам должна". Сегодня в самый разгар рабочего дня у меня зазвонил телефон (звонили как обычно с разных номеров), трубку взять не получилось. После того как им до меня дозвонится не удалось, мне прислали несколько смс: смс №1 Госпожа М., вы проигнорировали требования банка, решается вопрос о переводе на судебную стадию и т.д. Инспектор по розыску... смс № 2 По вашему договору (интересно какому) готовится требование о полном погашении долга. Вам необходимо связаться с работником банка по номеру 8915******. Просьба прекратить звонки, смс  и так же  просьба разобраться откуда у вас появился мой номер.

После блокировки кредитной карты по причине ее кражи обратился в банк через мобильное приложение банка с просьбой о перевыпуске карты. Сотрудник банка подтвердил прием заявки на перевыпуск и уточнил адрес доставки карты. Через неделю позвонил в банк и узнал, что не сделано ничего. О перевыпуске карты ничего неизвестно. Заявка не поступала. Оператор оформил обращение о просьбе разобраться в ситуации, но как потом выяснилось это обращение было тут же закрыто с формулировкой "клиент проконсультирован". т.о. по прошествии двух недель карта не перевыпущена. Для сравнения - банк Тинькофф после такого же обращения привез новые карты - дебетовую и кредитную НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ прямо к дому! Что называется, почувствуйте разницу в отношении к клиентам! Вывод сделал однозначный - при первой же возможности расстанусь с банком Home Credit без всякого сожаления! И никому не советую пользоваться его услугами!

В 2006 году я оформила в Хоум-Кредите Смоленск кредитную карту.В 2009 всё выплатила,написала заявление на закрытие счёта и ликвидацию кредитной карты.Карта была разрезана в моём присутствии сотрудником банка.В 2016 году вступил в силу закон о налогах на долги,т.е. если вы не выплатили долг банку либо ещё какой организации по истечении определённого времени это превращается в ваш доход и вы обязаны уплатить с этой суммы подоходный налог.И началось веселье!!! В 2017 году Хоум-Кредит присылает мне НАЛОГОВОЕ уведомление об оплате подоходного налога на доход,полученный в 2016 году.Якобы я не исполняю свои обязательства по оплате кредита и эта сумма является моим доходом и соответственно требуют уплатить налог!!! Прошло 8 лет,я все чеки,заявления выкинула.Пришла в банк,говорят -счёт открыт,карта изъята в связи с просроченной задолженностью,никаких заявлений от вас не поступало.Оплачивайте долг.Я не стала их слушать.Написала заявление в архив банка с просьбой поднять мой кредитный договор,а также распечатку всех моих платежей по кредиту и всё движение денежных средств на моём счётё с 2006 по 2017год включительно.Когда пришла получать эти документы,оказалось дебет с кредитом сошёлся и распечатка закончилась 2009 годом.Спрашиваю,где остальное?Ничего не знают,что с кредитной картой тоже неизвестно.Опять пишу заявление распечатать мне данные о моём счёте по 2017 год.Через неделю мне приходит смс-банк перечислил мне мою задолженность на кредитную карту "в качестве компенсации с целью погашения задолженности " и это на карту изъятую по просроченному кредиту!!! На сейчас взяла с них все документы о моём кредите,в письменном виде они мне подтвердили все эти смс.Карта уже просто аннулирована.Опять написала заявление о закрытии счёта.И буду хранить эти документы вечно.

Хотел взять кредит 50 тысяч рублей. Мне в офисе сказали, что я ненадёжный клиент и мне отказано! Это после того, как я годами платил взносы точно в срок! Банк со своей стороны: а) в январе 2017 без предупреждения поднял сумму минимальной месячной выплаты в 4 раза! В ЧЕТЫРЕ РАЗА! С 500 рублей до 2000! Без предупреждения меня как клиента! б) когда я обратился в службу поддержки через свой кабинет на сайте банка с просьбой вернуть прежний уровень минимальной месячной выплаты, сказали, что возвращают, но вернули только через месяц! Но я то этого не знал - меня никто не предупреждал! Заплатил минимальный платёж 500 рублей вовремя! Узнал, когда банк мне начал звонить и требовать срочно заплатить ещё 1500 рублей. И я заплатил; в) после этого банк мне позвонил и стал выпрашивать положительную оценку своей работы! Я дал положительную оценку. Когда я обратился за кредитом - оказывается, что я ненадёжный клиент! Почему банк не известил меня смс или звонком?

Хотел взять кредит 50 тысяч рублей. Мне в офисе сказали, что я ненадёжный клиент и мне отказано! Это после того, как я годами платил взносы точно в срок! Банк со своей стороны: а) в январе 2017 без предупреждения поднял сумму минимальной месячной выплаты в 4 раза! В ЧЕТЫРЕ РАЗА! С 500 рублей до 2000! Без предупреждения меня как клиента!б) когда я обратился в службу поддержки через свой кабинет на сайте банка с просьбой вернуть прежний уровень минимальной месячной выплаты, сказали, что возвращают, но вернули только через месяц! Но я то этого не знал - меня никто не предупреждал! Заплатил минимальный платёж 500 рублей вовремя! Узнал, когда банк мне начал звонить и требовать срочно заплатить ещё 1500 рублей. И я заплатил; в) после этого банк мне позвонил и стал выпрашивать положительную оценку своей работы! Я дал положительную оценку. Когда я обратился за кредитом - оказывается, что я ненадёжный клиент! Почему банк не известил меня смс или звонком?

Хотел взять кредит 50 тысяч рублей. Мне в офисе сказали, что я ненадёжный клиент и мне отказано! Это после того, как я годами платил взносы точно в срок! Банк со своей стороны: а) в январе 2017 без предупреждения поднял сумму минимальной месячной выплаты в 4 раза! В ЧЕТЫРЕ РАЗА! С 500 рублей до 2000! Без предупреждения меня как клиента!б) когда я обратился в службу поддержки через свой кабинет на сайте банка с просьбой вернуть прежний уровень минимальной месячной выплаты, сказали, что возвращают, но вернули только через месяц! Но я то этого не знал - меня никто не предупреждал! Заплатил минимальный платёж 500 рублей вовремя! Узнал, когда банк мне начал звонить и требовать срочно заплатить ещё 1500 рублей. И я заплатил; в) после этого банк мне позвонил и стал выпрашивать положительную оценку своей работы! Я дал положительную оценку. Когда я обратился за кредитом - оказывается, что я ненадёжный клиент! Почему банк не известил меня смс или звонком?

Брал 2 раза кредит в Хоум кредит банке. Первый кредит выплатил без проблем, со вторым произошло следующее. Взял кредит в январе 2016 года на полтора года. В январе приходит сообщение о том, что пристав наложил арест на счета, в том числе и в банке Хоум кредит. Соответственно деньги, которые закидывал для оплаты кредита, уходили к приставам, при этом в 4 других банках проблем с погашением не было, сразу объяснили как платить. Но в Хоум кредит только требовали оплатить, а на вопрос как это сделать, чтобы деньги шли на погашение кредита - хамили и говорили: "Сперва с приставами разобраться, оплатить задолженность приставу, либо внести сумму просроченной задолженности банка и задолженность приставу на счет в банке (хочу заметить, что проблема с приставами до сих пор на стадии решения, поскольку моей вины в аресте счетов нет). Оставлял 3 раза заявку на сайте, а именно "Что делать, если пропустили платеж", но никто ни разу не перезвонил и не ответил на почту. В день звонили по 20-60 раз. Но абсолютно никто из работников не сказал как оплатить, хотя я им говорил, что не отказываюсь платить кредит, только пускай объяснят как это сделать, чтобы деньги шли на гашение кредита, а не приставам.   В итоге спустя 3.5 месяца выставляют счет на полное досрочное погашение кредита. Кто-то звонил и требовал тут же погасить с карты весь кредит (хотя в смс было указано, чтобы погасить в течение 30 дней), кто-то предлагал половину погасить, но на вопрос как я оплачу даже эту половину, если счет арестован приставами абсолютно никто не дал ответа. В Альфа-банке такого нет, сотрудники сразу объяснили как оплатить, без "быдло" разговоров и хамства. Неприятно, что у банка такое отношение к клиентам, тем более, что клиент готов и хочет платить кредит, а работники банка не могу сказать как это сделать в моем случае.

День добрый!Оформлял рассрочку в Медиамаркт. Выбрал товар - пошёл на оформление рассрочки. Заполнение анкеты заняло порядка 7 минут - и моя заявка уже в 4-х банках. Круто! Пришло одобрение только от вас - приятно. На этом все приятное закончилось. Кредитный брокер мне сообщила, что моя моя заявка одобрена только с фин. защитой (индивидуальное добровольное личное страхование). Я сказал, что мне это не нужно. Позвонил в тех. поддержку - они подтвердили, что на решение банка данная страховка не влияет. Но брокер мне все равно ее оформил (распечатав страховой полис и заявление на страхование). Я написал в договоре, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от страхования, НЕ поставил подпись напротив "индивидуального добровольного личного страхования" - без разницы. Страховка все равно оформлена и включена в мою рассрочку, которая стала теперь обычным кредитом. Продавцы в магазине тоже были "в восторге" от этого - они могут повлиять на страховку в кредите, с их слов. В итоге, что получилось - в рекламе мне говорится, что рассрочка = приходи и забирай товар; а по факту: рассрочка + страховка = приходи, забирай! Как так? Вместо 62 000 я заплачу 70 000 благодаря страховке. Спасибо! Спасибо! Вот и думайте, как клиентов себе заманивать. Плюс один "минус" вам в карму! Зы: страховку буду возвращать в любом случае. Сам работаю в банке (вашем конкуренте) и e меня есть кредит СО СТРАХОВКОЙ, но только кредит на 600 000 рублей и страховка у меня стоит не 15 процентов от суммы кредита, а жалкие 3% от суммы кредита на весь срок (а он составляет не один год, а пять лет).

В кредитном отчёте допущена ошибка, в графе "Отсутствие двух подряд платежей в течение 120 дней" стоит "два и более", хотя не было ни одной просрочки и ни одного пропущенного платежа. Первое обращение №3257882 оставляла 03.03.2017, затем обращение №3117360 - 01.04.2017. Банк подтверждает наличие ошибки и уже дважды по моим обращениям отвечал, что история исправлена. Сегодня выгрузила очередной отчет, он по-прежнему некорректен.

Отличный банк! Кредит можно взять позвонив по телефону в банк. Страховка по желанию клиента. СМС-информирование тоже. Оплачивать ежемесячный платёж можно в личном кабинете с карты без комиссий.  Брал кредиты в других банках. Небо и земля. Поэтому рекомендую этот банк. Вежливый персонал. Всё объяснят как положено. Ничего не укроют.

У Вас очень здравая идея с дебетовой картой КОСМОС, но есть одно но. Вопрос безопасности не продуман. В том смысле, что было бы неплохо ввести функцию включения и отключения интернет платежей по номеру карты. Иначе в случае компроментации данных на какой-либо интернет площадке можно снять все деньги из любой страны мира. А смс иностранные магазины для оплаты не запрашивают. Поэтому вопрос безопасности и возможности потерять все деньги разом перекрывает все бонусы. Поэтому я пока опасаюсь пользоваться своей картой и хранить на ней деньги. В этом плане советую Вам поучиться у Тинькофф банка. Если Вы исправите этот недочет, то Вам первое место. Большое спасибо Вашему консультанту Кире Ерохиной, грамотно проконсультировала по всем вопросам, но вопрос безопасности для меня важнее. Итого карта 5 безопасность -2 (Если безопасность 2, то общая банку 2).  Кира Ерохина- 5+. И общее впечатление впечатление (2+5)/2 на 4. Спасибо.

Обращался сегодня (29 апреля) за кредитом в  банк Хоум Кредит через торговый пункт продажи потребительской электроники, являюсь лояльным клиентом этого банка. Из Хоум кредита поступали неоднократно предложения на оформление наличных средств по СМС сообщениям, но дело не в этом! Решил оформить кредит на покупку смартфона на сумму около 11 тыс. руб. По оставленной заявке со мной связался работник кредитного отдела, задала вопросы и сказала ждать СМС-уведомления по выдаче кредита. Затем работник торговой точки сказал, что в кредите отказано. Сделал повторную заявку, побеседовал с работником кредитного отдела, результат тот же - отказ. Позвонил в службу поддержки клиентов -  выяснить причину отказа НЕВОЗМОЖНО! Разочаровался в этом банке! Плохое обслуживание!

Странная ситуация, отказали в выпуске дополнительной карты к уже действующей карте Космос (дебетовая). Спрашивал онлайн-консультанта, первый раз сказали, что можно оформить на любое имя, в т.ч. свое. В отделение уже сказали, что только на другое лицо можно оформить. Консультант на горячей линии (второй раз) уже сказал, что можно оформить доп. карту, только если на первой лежит 500 тысяч и более, ссылаясь на какие-то, видимо, особо секретные внутренние документы банка. При этом в тарифах ни на сайте, ни в бумажном варианте никаких ограничений не прописано... Просто разочарован, считал, что доп. карты к дебетовому то уж продукту вроде везде делают без особых проблем. Зря отпросился с работы. Печаль. В общем, придется переводить семью в другой банк, ибо отдельные карты неудобно (а то может уже и их нельзя оформить, если не внести в кассу сразу пару миллионов?)) PS. если банку несложно, укажите здесь (и внесите коррективы в тарифы на сайте банка): кто, как и при каких условиях может получить эту дополнительную карту (и в каком количестве). Если же банку по каким-то внутренним причинам выдавать их не хочется, то уберите информацию уж о существовании этих карт совсем, а какая-то дискриминация получается.. 3 ставлю за потерянное время.

Странная ситуация, отказали в выпуске дополнительной карты к уже действующей карте Космос (дебетовая).Спрашивал онлайн-консультанта, первый раз сказали, что можно оформить на любое имя, в т.ч. свое. В отделение уже сказали, что только на другое лицо можно оформить. Консультант на горячей линии (второй раз) уже сказал, что можно оформить доп. карту, только если на первой лежит 500 тысяч и более, ссылаясь на какие-то, видимо, особо секретные внутренние документы банка. При этом в тарифах ни на сайте, ни в бумажном варианте никаких ограничений не прописано... Просто разочарован, считал, что доп. карты к дебетовому то уж продукту вроде везде делают без особых проблем. Зря отпросился с работы. Печаль. В общем, придется переводить семью в другой банк, ибо отдельные карты неудобно (а то может уже и их нельзя оформить, если не внести в кассу сразу пару миллионов?))PS. если банку несложно, укажите здесь (и внесите коррективы в тарифы на сайте банка): кто, как и при каких условиях может получить эту дополнительную карту (и в каком количестве). Если же банку по каким-то внутренним причинам выдавать их не хочется, то уберите информацию уж о существовании этих карт совсем, а какая-то дискриминация получается.. 3 ставлю за потерянное время.