46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Несколько месяцев назад я обратился в Хоум Кредит Банк для открытия вклада. Сомневался, прочитав кучу отрицательных отзывов, но потом всё-таки решился. От похода в отделение впечатления остались вполне благоприятные - очередь была небольшая, мне без проблем и достаточно быстро оформили карту-ключ и прикрутили интернет-банк. Интернет-банк вполне достойный - открытие-закрытие вкладов, платежи, межбанковские переводы всё есть, всё просто и понятно. Радует так же бесплатное СМС-информирование и низкая стоимость межбанковского перевода. Поводов обратиться в службу поддержки у меня не возникало и это хорошо, пусть и дальше будет так.Единственное, в чем мы с банком, к сожалению, не сошлись, так это в получении кредитной карты (но это не вина банка, а особенность его политики). Еще до открытия вклада я подавал заявку на КБГ – отказали (что в общем, не удивительно). После открытия вклада хотел обратиться повторно, но ее к тому времени перестали выдавать. Стал присматриваться к Пользе, но и ее теперь можно получить только по предложению банка. При этом не очень понятно как о нем можно узнать, будет звонок, письмо, уведомление в ИБ или нужно звонить самому.В общем, вполне нормальный банк, никаких проблем с ним не возникло, надеюсь, не возникнет и в дальнейшем.

Несколько месяцев назад я обратился в Хоум Кредит Банк для открытия вклада. Сомневался, прочитав кучу отрицательных отзывов, но потом всё-таки решился. От похода в отделение впечатления остались вполне благоприятные - очередь была небольшая, мне без проблем и достаточно быстро оформили карту-ключ и прикрутили интернет-банк. Интернет-банк вполне достойный - открытие-закрытие вкладов, платежи, межбанковские переводы всё есть, всё просто и понятно. Радует так же бесплатное СМС-информирование и низкая стоимость межбанковского перевода. Поводов обратиться в службу поддержки у меня не возникало и это хорошо, пусть и дальше будет так.Единственное, в чем мы с банком, к сожалению, не сошлись, так это в получении кредитной карты (но это не вина банка, а особенность его политики). Еще до открытия вклада я подавал заявку на КБГ – отказали (что в общем, не удивительно). После открытия вклада хотел обратиться повторно, но ее к тому времени перестали выдавать. Стал присматриваться к Пользе, но и ее теперь можно получить только по предложению банка. При этом не очень понятно как о нем можно узнать, будет звонок, письмо, уведомление в ИБ или нужно звонить самому.В общем, вполне нормальный банк, никаких проблем с ним не возникло, надеюсь, не возникнет и в дальнейшем.

Несколько лет пользовалась вкладами в банке Хоум кредит. Всё устраивало: проценты, отношение. В прошлом 2014 году потребовалось оформить кредитную карту. При оформлении карты уточнила, могу ли я положить на счет карты свои собственные ден. ср-ва и дальше пользоваться картой и если потребуется воспользоваться кредитом. Ответ «Конечно, да». В октябре 2014 года внесла свои 150 800руб. и начала их активно тратить на различные покупки. Согласно тарифам банка при отсутствии задолженности комиссия за обслуживание карты и страховка не взимается. В конце ноября решила посмотреть сколько осталось моих денег. Захожу в личный кабинет на сайте банка и вижу, что списываются с карты не мои деньги, а кредитные. Пошла в офис разбираться, никто мои 150 800 не видит. Написала заявление на поиск ден. ср-в в декабре, мне приходит сообщение, что ответ придет 30.12.2014. 30.12 приходит следующее сообщение: ответ будет 12.01.15, ну, а дальше через каждые две недели срок оттягивается. При этом задолженности по карте нет (т.к. положила 150 800, потратила 150 000), но списывается комиссия за обслуживание, страховку и проценты. Пишу жалобы, претензии в офисе банка ответа нет. Сотрудники уверяют, что тоже пытаются мне помочь и тоже со своей стороны, пишут письма.02.03.2015 написала заявление на закрытие карты (номер обращения 378691, 375789) и на досрочное погашение. До сих пор ответа нет. Не могут мне выставить сумму досрочного погашения, потому что сотрудники банка сами не могут понять откуда задолженность. При этом мне звонят из отдела взыскания каждый день, каждому терпеливо объясняю ситуацию, выслушивают, что то там смотрят, говорят «да, действительно, какая-то ошибка» и переключают на отдел жалоб, но никто трубку там не берет.Не могу обратиться в суд, т.к. нет справки, где указана сумма для погашения. ЖДУ...

Пополнял карту через банкомат банка в конце января. Во время процедуры банкомат завис, и деньги никуда не поступили, чек так же банкомат не выдал. На месте день в день написал "Заявление на рекламацию операции". По информации банка срок рассмотрения рекламации в данном случае 14 дней. Прошел срок, ответа никто не дал. То не могли найти рекламацию, то просили обратиться отделение. В итоге вроде бы обнаружили, что сотрудник банка не отправил, или не правильно оформил заявление. Пришлось писать еще одну. И опять срок рассмотрения начался сначала. То есть получается, что из-за неисправности оборудования банка, и за ошибки персонала, неудобства терпит клиент.

Добрый день! 27 февраля 2015 г. (пятница) в 13:07 отправил через интернет-банк со счета физ. лица в банке "Хоум Кредит" межбанковский перевод на счет юр. лица в "Промсвязьбанк" (г. Москва).Сумма - 294 руб. 03 коп.Контрагент получение денежных средств отрицает - а на календаре уже 05 марта 2015 г. (сумма незначительная, поэтому если контрагент и ошибается, то только если в силу невнимательности).Напрягает отсутствие ответа банка Хоум Кредит на мое письмо (в интернет-банке):http://s012.radikal.ru/i319/1503/44/9178fba9bf6f.jpgПисьмо отправил 03 марта, сейчас - 05 марта. Вопрос вроде бы элементарный.

Добрый день!Своё недовольство я хочу выразить в скорости обработки переводов в Интернет-банке в период 23-25 февраля! Черепахи ползают быстрее, чем банк проводит интернет платежи!Дело в том, что надо было погасить на карте супруги кредитную задолженность в льготный период, чтобы не было комиссии. Для этого 23.02 я перевожу деньги со своего вклада на дебетовую карту. Как только поступили деньги на дебетовую карту, 24.02 в 07.10 я делаю перевод внутри банка на карту cashback! Эти деньги зачисляются только 25.02! И 25.02 с карты списывается комиссия в размере 249 руб.!Это очень долго! Никогда до этого момента переводы не производились столь длительное время! Считаю, что операции выполнялись так долго умышленно с целью списания комиссии! Судя по форуму, аналогичная проблема в это время была не только у меня и были технические проблемы с переводами. В таком случае, прошу Вас вернуть удержанную комиссию!

Добрый день!Своё недовольство я хочу выразить в скорости обработки переводов в Интернет-банке в период 23-25 февраля! Черепахи ползают быстрее, чем банк проводит интернет платежи!Дело в том, что надо было погасить на карте супруги кредитную задолженность в льготный период, чтобы не было комиссии. Для этого 23.02 я перевожу деньги со своего вклада на дебетовую карту. Как только поступили деньги на дебетовую карту, 24.02 в 07.10 я делаю перевод внутри банка на карту cashback! Эти деньги зачисляются только 25.02! И 25.02 с карты списывается комиссия в размере 249 руб.!Это очень долго! Никогда до этого момента переводы не производились столь длительное время! Считаю, что операции выполнялись так долго умышленно с целью списания комиссии! Судя по форуму, аналогичная проблема в это время была не только у меня и были технические проблемы с переводами. В таком случае, прошу Вас вернуть удержанную комиссию!

Если ваши 2 офиса в Пермском крае г.Березники закроются, что будет с вкладами?

Номер договора 2207950303. 08.10.2014 был оформлен кредит на сумму 4306 руб. и 09.10.2014 было досрочное погашение кредита по заявлению (код уполномоченного Банком лица - 515362) на сумму 4364 руб. Через три дня по телефону (кодовое слово Гибадуллина) было получено словесное подтверждение о полном погашение кредита.03.03.2015 был звонок из Банка о какой-то задолженности в размере 800 руб., но на следующий день (04.03.2015) из Банка позвонили и извинились за техническую неисправность и подтвердили опять об отсутствии задолженности. А вечером пришла смска с наличием задолженности в размере 866.24 руб.Прошу Вас выяснить и разъяснить, откуда такая информация о задолженности?

Кредит в "ХКФ-банке", по факту полностью погашенный мной более месяца назад, обернулся мне целым рядом проблем, не решенных до сих пор.1) Банк получил от меня всю сумму наличными, но погашение не засчитал.2) При этом, хотя в банке и согласны, что имеет место техошибка, но, тем не менее, предложили мне внести сумму очередного платежа - как если бы банк никаких наличных от меня не получил (!).3) Кроме того, в банке предложили мне торопиться с выяснением этой ситуации с тем расчетом, чтобы успеть до даты 2-го платежа. А то, мол, еще набежит (!).4) Я и с самого начала переплатил банку по его вине: банк навязал мне свои услуги на лишние пять дней, пользуясь тем, что я не владею всей необходимой информацией (ранее с кредитованием я не сталкивался).5) В связи с (4) я написал предложение об улучшении информационного обслуживания в красной "Книге отзывов и предложений: помогите нам стать лучше". Но банк оставил его без ответа (по крайней мере, пока; но прошло уже больше месяца...).6) Мне не смогли ни разъяснить п.18 "Общих условий Договора", ни найти для меня упомянутый там бланк. Теперь подробнее.1) 03.02.2015 по телефону горячей линии я узнал точную сумму, какую должен банку (на тот момент, помимо суммы основного долга, собственно за услуги банка я был должен 341р.29к.: фактический срок кредитования составлял шесть дней), заказал досрочное погашение, в тот же день внес эту сумму в кассу банку, получил: на руки - отрывной талон к приходному кассовому ордеру, а на следующий день на телефон - sms от банка о том, что внесенная мною сумма зачислена на мой счет.За справкой о полном погашении сотрудник, оформлявший его, сказал обратиться после даты 1-го платежа согласно графику платежей (27.02.2015).Но в день 1-го платежа пришли sms (почему-то 2) о том, что 1-й платеж (не вся сумма, а лишь платеж за 30 дней!) с моего счета списан.После обращения в банк (другое отделение) 03.03.2015 мне сообщили о том, что да, вся сумма внесена, но кредит не погашен (!). Это же следовало и из распечатки таблицы, которую мне выдали.2-3) Теперь надо заплатить, оказывается, уже более 1400 р.!Более того: по ходу выяснения ситуации о техошибке меня дважды (!) спросили: точно ли я не буду сейчас платить?(Напомню: по факту я уже больше месяца не пользуюсь ни копейкой из средств банка).4) Погасить кредит я решил уже на следующий день после его оформления (просто такой способ оплаты использует организация - 3-е лицо, где мне и оформляли кредит). Для этого позвонил на телефон горячей линии банка.Тогда я еще не знал, что при досрочном погашении кредита в первые 14 или (для целевого кредита, как в моем случае) 30 дней я плачу только за фактический срок кредитования. Тогда я еще не умел переводить проценты годовые в проценты за день с тем, чтобы понять, что каждый "лишний" день, пока кредит "на мне", обходится мне в 57р. (эту сумму мне "озвучили" уже перед фактическим погашением).Ничего этого по телефону горячей линии мне не разъяснили. Единственное, что я понял, что пока погасить кредит я не могу (уже потом я узнал, что для этого деньги должны поступить на счет, а на это уходит несколько дней: "дата предоставления кредита может отличаться от даты заключения договора"). И посоветовали позвонить в организацию ("торговая организация", по терминологии банка), где я оформлял кредит.А в организации, где я оформлял кредит, мне сказали, что "там, вроде" сразу за весь 1-й платежный период (30 дней) банк снимает проценты. Поэтому можно не спешить. А вообще к концу следующей недели все должно быть.Хотя, как потом оказалось, датой предоставления кредита стала уже середина "следующей недели". В то время как я обратился для его погашения лишь в начале недели, следовавшей уже после нее.Итак, владея всей необходимой информацией, я бы погасил кредит в день его предоставления. А в действительности получилось, что я погасил его лишь через шесть дней.5) В своей записи в книге отзывов и предложений я упомянул о нарушении банком моих прав как потребителя на своевременную информацию (ст. 8, 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителя"). И предложил, во избежание дальнейших нарушений, указывать в интернет-банке в течение периода, когда, в случае досрочного возврата кредита в полном размере, оплата услуг банка осуществляется за фактический срок кредитования, указывать: дату фактического предоставления кредита; сумму, в которую обходится день кредитования в этом периоде; и текущую сумму к возврату. Во всяком случае, отсутствие в интернет-банке этой информации повлекло переплату банку с моей стороны.Обращение было написано еще 03.02.2015 (больше месяца назад). Но было оставлено без ответа. В обращении я указал, как со мной связаться. Ошибиться в адресе e-mail я не мог: я использую его очень давно, и он очень простой.6) Также я решил подать претензию и вернуть часть денег за услуги, для оплаты которых я и брал кредит, но которые в действительности мне предоставлять не собираются. На этот случай в "Общих условиях договора" банка сказано (п.1:"Банк рекомендует Клиенту оформить на бланке Банка письменное заявление на перечисление ТО вышеуказанных денег на Счет" (ТО - "торговая организация").Но мне не смогли разъяснить, возможно ли это, если вся сумма кредита возвращена (ведь при этом сам кредит не сразу считается погашенным, поэтому и соответствующий счет еще какое-то время продолжает существовать). И хотя бы просто найти соответствующий бланк тоже не смогли.Кстати, банк я не выбирал. О том, кто меня будет кредитовать, я впервые узнал лишь из текста выданных мне на подпись "Индивидуальных условий Договора".В помещении, где оформляли кредит, отсутствовала какая бы то ни было информация, которая там должна быть согласно ч.4 ст.5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)".

Не являюсь клиентом банка. С лета стали приходить СМС о долге по кредитной карте*4347. Потом по договору 2193684499. Теперь пошли звонки У меня с банком нет договора, нет никаких отношений. На каком основании мне звонят? Если банк не проверяет информацию о заемщиках, то это проблемы банка, это не основание звонить по случайным номерам с требованием вернуть деньги. Что еще нужно, чтобы прекратить этот поток информации о не моем кредите, почему я должна доказывать, что я не Алексей Вячеславович? В банке есть сколько-нибудь адекватная процедура, чтобы от меня отстали или единственный путь: ЦБ, РКН, прокуратура?Без уважения, Елена.От Администратора: Вы обращались с этим вопросом в банк? Писали заявление?От undina-dancer : Конечно, они же звонят, я им объяснила, что этот номер не принадлежит их клиенту, а принадлежит мне. Обязанность проверять персональные данные лежит на банке, я- то причем. Какие заявления я должна писать? В этой стране несколько сотен банков, мне во все написать заявления? Проще сразу в ЦБ отписаться, и в прокуратуру.

04.08.2013 г. был заключен договор «потребительского кредита» №2178466251 между мной и ООО «ХКФ Банк».Т.к. по состоянию здоровья товар не был приобретен (покупка не состоялась) Кредитные средства продавцом были возвращены банку 15.08.201г. с формулировкой «погашение задолженности по кредитному договору №2178466251 от 04.08.2013 г. далее мои: фамилия, имя, отчество в связи с возвратом товара». На сумму 40 425 руб. 00 коп. В отделении банка на следующий после перечисления день (по телефону), мне подтвердили, что средства поступили на счет в полном объеме и кредит погашен.Я добросовестный человек, отработавший всю жизнь в сфере финансов и учета, ветеран труда, на заслуженном отдыхе, в декабре 2014 г. находилась на лечении (отсутствовала в городе), когда вдруг начали поступать звонки на все телефоны мои и моей дочери с требованиями погасить просроченный долг по кредиту.Вернувшись с лечения, я сразу обратилась в банк за разъяснениями, на что, мне была выдана банком выписка от 26.02.2015 г., согласно которой: 07.08.2013 г. была проведена операция «перечисление средства на транзитный счет партнера по кредитному договору №178466251 от 04.08.2013 г.» на сумму – 40 424 руб. 00 коп.07.08.2013 г. прошла операция «Выдача кредита по договору №178466251 от 04.08.2013 г. на сумму – 40 424 руб. 00 коп.15.08.2013 г. кредитные средства продавцом были возвращены банку, с формулировкой «погашение задолженности по кредитному договору №2178466251 от 04.08.2013 г. (мои: фамилия, имя, отчество) в связи с возвратом товара, на сумму 40 425 руб. 00 коп.Таким образом, из выписки видно, что кредит, предоставленный мне по договору №2178466251 от 04.08.2013 г. в размере 40 424 руб. 00 коп. был возвращен в банк 15.08.2013 г. в полном объеме 40 425 руб. 00 коп. (как невостребованный и неиспользованный). Банк с целью заработать проценты, начинает манипуляции по списанию денег со счета на счет.С целью остановить телефонный террор и дать семье спокойно жить, мне пришлось внести требуемую от меня банком сумму. С учетом начисленных на меня штрафных санкций и процентов, за кредит которым я не пользовалась, сумма задолженности на 01.03.2015 г. составила – 10 876 руб. 43 коп. Пришлось, полученную пенсию отнести в банк! Наверное, моя пенсия банку нужнее, чем мне!?Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как считаю данные действия со стороны банка - неправомерными. Для меня это большие деньги и жить в этом месяце мне просто не на что, оплатить счета за квартиру и коммунальные платежи, средств нет.Надеюсь, что мои «кровные» в ближайшее время « ХКФБанк» мне вернет! В противном случае вынуждена буду обращаться во все уполномоченные инстанции: Прокуратуру, Роскомнадзор, Общество по защите прав потребителей, Центробанк, а также в средства массовой информации.

Далее начинают спрашивать когда точно я заплачу, отвечаю, как наступит время, так и заплачу. После этого начинают хамить!! Кидают телефон и тд! Уважаемые!!! Научите своих представителей работать, я ответственный человек. Они же разговаривают так, что я злостный не плательщик!

При замене карты Виза начались проблемы. Сначала карту доставили в Перерву, а открывал я счет на Земляном валу. Интересно, что после закрытия офиса на Курской мне еще долго, в течение наверное полугода, операторы банка говорили, что карта моя там, на Курской. Я им возражал, что офиса там давно нет, они проверяли и подтверждали, да, оказывается, нет, но мы выясним... ну ладно. Я добился, что мою карту переправили на Семеновскую. И вот я за ней приехал. Но бухгалтер была на обеде - не мог ждать, уехал без карты. Второй раз вырвался с работы, приехал. Выдали карту, имя написано неправильно, ну ладно. Менеджер (Т-зян, кажется) долго и основательно что-то печатала, затем активировала карту. Уехал. В дороге мне перезванивает девушка из отделения, говорит, что у меня какой-то долг по счету карты, его надо оплатить. Звоню на горячую линию банка, там не видят никакого долга. На следующий день опять звоню, чтобы сделать пин, но мне говорят, что он срывается из-за того, что моя карта не активирована... звоню на Семеновскую. Там заняты, но обещают перезвонить, берут номер сотового... Но не перезванивают. Карта - было 2 дня на ее активацию - так и не активирована. Что с ней делать, не знаю. Две поездки в банк за картой по вине его сотрудников - это слишком большая роскошь.Честно говоря, подыскиваю другой банк. Из Хоум кредита деньги заберу и всем советую это сделать. Персонал вежливый, но нерасторопный и делает много ошибок, что в наше время и с такой конкуренцией непростительно. Особенно это касается молодых девочек во многих отделениях этого банка, которым - сразу видно - на тебя наплевать.

Довольно долго (больше 4-х лет) являлся вкладчиком данного банка, косяки были, но в принципе более или менее все устраивало. Да и процент по вкладам предлагался вполне приличный. Сейчас решил закрыть валютный вклад на 2 с чем-то тысячи долларов, обратился в банк где мне сказали, что для того, чтобы получить мои же не такие уж и большие деньги мне надо записываться за 5 рабочих дней. То есть обратившись сегодня (в среду) я получу деньги только в следующий четверг. И это при том, что такие небольшие суммы во всех более-менее приличных местах выдают прямо в день обращения. Никаких других вариантов кроме как поездить по другим отделениям девушка мне не предложила.И при этом, когда я забирал другой более крупный вклад в декабре в разгар ажиотажа в том же Хоуме все прошло гораздо быстрее - заказал деньги по телефону в понедельник, а в субботу когда закончился вклад уже все без проблем получил. В общем, чувствую, что вовремя я заканчиваю с Хоумом свои отношения, с каждым днем все веселее и веселее становится.От Администратора: Вы закрывали вклад досрочно?От NickNick1: Можно сказать и так, я проворонил срок окончания годового вклада почти на месяц но все-таки решил его закрыть.

Размещал вклад в данном банке. Остался доволен. Быстро оформили договор, внес деньги - заняло 15-20 минут.Каждый месяц получал sms уведомление о начисленных процентах.В середине срока вклада - закрылся офис, в котором я его открывал - позвонил менеджер заблаговременно предупредил меня об этом и спросил в каком офисе мне бы было удобнее обслуживать вклад. Предоставил всю необходимую информацию.Закрытие вклада также прошло за 15 минут в общей сложности. За 5 дней заказал деньги.Приехал в обговоренное время и быстро все получил.Основные плюсы - выгодные проценты по вкладам, оперативная работа сотрудников, простота для клиентов.Продолжайте держать марку.

Конечно, обслуживание здесь не самое лучшее, но я считаю это лучший банк среди известных... Сейчас я говорю только про вклады, кредиты я никогда не брал! По вкладом всё четко, несколько раз в неделю приходят проценты от суммы, очень удобное приложение на телефон и ещё очень понравилась, что можно сделать быстро звонок прям с компьютера (или с приложения на телефоне). До этого вклады хранил в Сбербанке и еще одном банке. Обслуживание там на уровень выше, особенно в другом банке, но там я хранить деньги больше никогда не боду после Хоума. Потому что в Хоуме ты получаешь процент в 2 раза больше, а иногда и 2,5 (в зависимости от изменения процентов во времени).Из минусов заметил, что деньги во вклад, не так быстро приходят как например в Сбере...Люди бояться вложить в Хоум потому что много отрицательных отзывов, помните отрицательные отзывы в основном про кредиты. Тут кто-то сказки писал что проценты во вкладе забирают, это полная ложь, вообще это подсудное дело и банк такой ерундой не будет заниматься....

Здравствуйте! В связи с образовавшейся задолженностью по карте поступают звонки, к сожалению, платежи возможно вносить только через киви терминал или с зарплатной карты в случае, если не могут дозвониться до меня, начинают звонить посторонним людям. Специалисты хамы, неоднократно предоставляла новые контактные данные, почему звонят посторонним людям в другой город, где не живу 7 лет? Просьба удалить номер 8867***8825 из базы, так этот номер принадлежит другим людям. Мои новые контактные данные указаны в заявлении, которое неоднократно оставляла в офисе.

думаю отлично,возврвщавюсь к стойке с представителем банка,а она мне говорит вам отказано,я ей сказала что мне в смс написали что одобрено,а она нагрубиив мне сказала что тех неполадки какие то и кредит офрмлять дальше не собирается! Прошло 2 месяца моим родственникам звонят о том что у меня кредит в Хоум банке,еще и угрожаю,что делать,теперь только через суд?

Я начала свою кредитную жизнь с банка Хоум Кредит, а именно приобрела стационарный компьютер. Без кредитной истории получить кредит очень сложно, но именно этот банк мне одобрил. После этого я начала регулярно пользоваться услугами этого банка и не зря. Хоум Кредит ни разу не подвел! После 3 выплаченных кредитов я получила кредитную карту с лимитом 40 тысяч рублей и активно ей пользуюсь. Недавно я получила предложение от банка оформить кредит на 160 тысяч, но, к сожалению, я не смогла это сделать. Сейчас я нахожусь в другом регионе и планирую взять новый кредит. На горячей линии мне пояснили, что это можно сделать в ЛЮБОМ отделении банка, но оказалось, что можно получить только по месту прописки. Мне кажется, что это уже не современно, тем более, что кредит выдается по предложению, то есть банк доверяет своему клиенту. Ставлю банку 4 только из-за этого фактора. p.s. Сумма и срок предложения меняется в интернет кабинете почти каждую неделю. Что это?