46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

У меня было открыто два депозита в этом банке. Один на год, второй на два года. Первый заканчивался в начале 2013 года (точно не помню), второй - в апреле 2015 года. Оба раза потребовалось закрыть депозиты досрочно- перед Новым Годом. В январе 2013 года подвернулся новый автомобиль 2012 года с хорошей скидкой, а в декабре 2014 года решил срочно перевести рубли в доллары. Сумма депозита оба раза- 400 000 руб. Зная, что, по правилам, при досрочном закрытии нужно заказывать деньги за пять дней пришёл в отделение заказать деньги. Девушка-операционист спросила: "Когда нужны деньги?". Я ответил: "Чем раньше - тем лучше". На что она предложила получить мне их на следующий день. Что я и благополучно сделал. Это в первый раз.А второй раз (25.12.2014 если не ошибаюсь) мне выдали досрочно весь вклад с процентами сразу в день обращения. Что мне очень понравилось. Вклады были пополняемые, на момент пополнения процентная ставка была уже ниже, но все пополнения принимали без проблем по той ставке, которая была в договоре.Ну и ещё плюсы - вклады обслуживаются без очереди, без выходных, при желании оформляют доверенность на вклад, СМС - уведомления приходят моментально при внесении денег в кассу и регулярно при начислении %, ну и обслуживание неплохое, по крайней мере, в отделении у м.Нарвская. Считаю что, для вкладчиков, Хоум Кредит - хороший банк.

Добрый день!Стали приходить письма на мой домашний адрес должнику, который здесь никогда не проживал и правом собственности не обладал. И вообще о таком лице слышу в первый раз. Я в этом уверен на 100%, так как квартиру купил новую в новом доме.Позвонил в банк, с просьбой не присылать данные письма. Мне ответили, что нужно прийти в банк и написать заявление. Я в этом банке ни разу не был, ни в какие отношения не вступал, а теперь из-за ошибок банка или может быть каких-то мошеннических действий я должен идти в банк и еще заявления писать. Странно не правда ли? А не хочет ли банк прийти ко мне домой или на работу и написать самим при мне заявление? А я может быть подпишу. Или вы готовы ездить только когда вам деньги нужны? Решите пожалуйста ВАШ ВОПРОС без моих поездок к вам!

С 2011 г. являюсь собственником квартиры и, в течение трех лет, меня беспокоят по домашнему телефону представители банка по поводу кредита, взятого предыдущим владельцем квартиры (П-невич Лидия Георгиевна договор 2137407777), все это время я сообщаю, что заемщик по указанному адресу не проживает и квартира давно принадлежит другому лицу, что подтверждал соответствующими документами.В прошлом году согласно уведомлению банка от 11.07.14 г. я связался с Б-ровым Владимиром Владимировичем и сообщил о сложившийся ситуации и вот 27.02.15 г. получил новое уведомление уже с новым контактным лицом, Н-атским Михаилом Георгиевичем.Скольким еще специалистам Вашего банка я должен сообщить о том, что заемщик не проживает по указанному адресу и я не знаю где он находится сейчас?Прошу принять меры по наведению порядка в ваших базах и исключить мои контактные данные (домашний адрес и телефон) из рассылки.

С 2011 г. являюсь собственником квартиры и, в течение трех лет, меня беспокоят по домашнему телефону представители банка по поводу кредита, взятого предыдущим владельцем квартиры (П-невич Лидия Георгиевна договор 2137407777), все это время я сообщаю, что заемщик по указанному адресу не проживает и квартира давно принадлежит другому лицу, что подтверждал соответствующими документами.В прошлом году согласно уведомлению банка от 11.07.14 г. я связался с Б-ровым Владимиром Владимировичем и сообщил о сложившийся ситуации и вот 27.02.15 г. получил новое уведомление уже с новым контактным лицом, Н-атским Михаилом Георгиевичем.Скольким еще специалистам Вашего банка я должен сообщить о том, что заемщик не проживает по указанному адресу и я не знаю где он находится сейчас?Прошу принять меры по наведению порядка в ваших базах и исключить мои контактные данные (домашний адрес и телефон) из рассылки.

Здравствуйте! Меня просто возмущает наглость улыбающихся прямо тебе в лицо девушек, работающих в банке Хоум Кредит.Взяла в банке кредит на сумму 160 000, срочно понадобились деньги, а я планировала закрыть кредит в течение месяца-двух. На мой вопрос могу ли я отказаться от страховки, т.к. скоро погашу кредит, а сумма страховки в районе 30 000, девушка с невинным видом ответила мне, что без страховки вам кредит не дадут и можно в любое время вернуть страховку, написав заявление в банке, так что я согласилась, раз можно все вернуть.Кредит был погашен в течение месяца, причем переплата составила около 30 000 руб. /за страховку и проценты/, неплохой, к слову сказать, процент за месяц получился, примерно 19% в месяц!Кредит закрыли 2 года назад, как-то замотались с делами и забыли про страховку. Недавно наткнулась на старый договор и решила вернуть страховочку, пришла в банк, а сотрудница меня огорошила: Вас явно обманули при выдаче кредита, мы такими вопросами не занимаемся, возможность вернуть страховку в банке существует только около полугода и т.д. и т.п., обращайтесь в страховую!В страховую пока не обращалась, думаю сразу идти в суд, т.к. прочитала страховой полис полностью, там есть "особые условия", в которых говорится, что при досрочном погашении кредита страховая премия не возвращается.Если бы сразу знала, что просто так 30 000 кому-то отдам, обратилась бы в другой банк, а так меня просто умышленно ввели в заблуждение, что уже можно, я думаю, оспорить в суде.Подскажите, пожалуйста, возможно как-то мирным путем урегулировать эту ситуацию или только через суд? Может есть у кого-нибудь такой опыт?

На работе выдали зарплатные карты банка хоум кредит. И сразу же начались проблемы! Сначала потеряли документы на зарплатную карту, позже по звонку в call-центр (ответила девушка Анна) выяснилось, что перепутали мой номер телефона, из-за этого нет возможности контролировать свои расходы по карте, т.к. перепутали номер не подключается смс сервис и мобильный банк. Мне было предложено подойти в офис, которого нет у нас в городе. Почему я должна тратить свои деньги и время на дорогу, чтоб исправить ошибку работника банка?Вопрос: Почему я не могу спокойно узнать остаток по карте, контролировать свои расходы и вообще пользоваться картой в полном объеме? Чтоб узнать остаток по карте мне нужно позвонить оператору, ответить на кучу вопросов. По какой причине я должна страдать из-за чьей-то халатности? Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исправить мой номер в базе. П-вская Ольга Александровна.

На работе выдали зарплатные карты банка хоум кредит. И сразу же начались проблемы! Сначала потеряли документы на зарплатную карту, позже по звонку в call-центр (ответила девушка Анна) выяснилось, что перепутали мой номер телефона, из-за этого нет возможности контролировать свои расходы по карте, т.к. перепутали номер не подключается смс сервис и мобильный банк. Мне было предложено подойти в офис, которого нет у нас в городе. Почему я должна тратить свои деньги и время на дорогу, чтоб исправить ошибку работника банка?Вопрос: Почему я не могу спокойно узнать остаток по карте, контролировать свои расходы и вообще пользоваться картой в полном объеме? Чтоб узнать остаток по карте мне нужно позвонить оператору, ответить на кучу вопросов. По какой причине я должна страдать из-за чьей-то халатности? Просьба разобраться в сложившейся ситуации и исправить мой номер в базе. П-вская Ольга Александровна.

31.10.2013 пришла в банк оформить кредит на 50 тыс.руб. Сотрудница банка К-рова К. предложила оформить кредит на 500 тыс.руб. и 450 тыс. руб. вернуть сразу же по получению кредита. Я долго отказывалась, но К-рова К. сказала, что на других условиях мне кредит не выдадут, а деньги мне были очень нужны и я согласилась. На руки получила только договор №2184429570 на 500 тыс.руб., который был мною подписан и график погашения кредита на 500 тыс.руб. со сроком погашения 48 мес., в который К-рова К.внесла шариковой ручкой другие суммы погашения кредита на срок 12 мес.12 месяцев я исправно оплачивала кредит и думала, что все выплатила. Однако в ноябре 2014 г. мне стали поступать звонки и смс-ки из банка с требованием погасить оставшуюся задолженность. Я обратилась в отделение 18/03 к управляющей и попросила ее прояснить ситуацию, однако ответа не добилась. Тогда я написала жалобу в центральный офис банка Хоум-кредит г. Москвы, которая была зарегистрирована под входящим №303836 с плановым сроком ответа 09.02.2015 г. 03.03.15 г. позвонила в банк по горячей линии, разговаривала с экспертом Ч-ревой Н. Она обещала перезвонить.Сегодня уже 7 марта 2015 г. Ждать надоело. Собираюсь написать заявление в прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Пользуюсь услугами банка три года - размещаю депозиты... с каждым годом сокращаются количество офисов - все дальше удаляются от моего места проживания, изменяется режим работы - перестали работать в выходные в связи с этим и возник негатив от общения с банком. Первое - доверенность действует только в отделении банка, где положил вклад - несмотря на заверения сотрудников банка попался в выходной в другом отделении вклад не выдали - отсутствует база доверенностей...Второе карты дебетовые - так как отделение не работает в выходной положил деньги на карту в банкомате банка - который работал в выходной, чтобы потом пополнить вклад в интернет банке и оказалось деньги лежат на карте, а пользоваться нельзя как объяснили один - три дня надо подождать и самому посещать интернет банк, чтобы узнавать... такого я не встречал ни в одном банке... положил в банкомате и сразу пользуешься... а тут крутят деньги.Уважаемые потребители знайте про это...

Пользуюсь услугами банка три года - размещаю депозиты... с каждым годом сокращаются количество офисов - все дальше удаляются от моего места проживания, изменяется режим работы - перестали работать в выходные в связи с этим и возник негатив от общения с банком. Первое - доверенность действует только в отделении банка, где положил вклад - несмотря на заверения сотрудников банка попался в выходной в другом отделении вклад не выдали - отсутствует база доверенностей...Второе карты дебетовые - так как отделение не работает в выходной положил деньги на карту в банкомате банка - который работал в выходной, чтобы потом пополнить вклад в интернет банке и оказалось деньги лежат на карте, а пользоваться нельзя как объяснили один - три дня надо подождать и самому посещать интернет банк, чтобы узнавать... такого я не встречал ни в одном банке... положил в банкомате и сразу пользуешься... а тут крутят деньги.Уважаемые потребители знайте про это...

Пользуюсь услугами банка три года - размещаю депозиты... с каждым годом сокращаются количество офисов - все дальше удаляются от моего места проживания, изменяется режим работы - перестали работать в выходные в связи с этим и возник негатив от общения с банком. Первое - доверенность действует только в отделении банка, где положил вклад - несмотря на заверения сотрудников банка попался в выходной в другом отделении вклад не выдали - отсутствует база доверенностей...Второе карты дебетовые - так как отделение не работает в выходной положил деньги на карту в банкомате банка - который работал в выходной, чтобы потом пополнить вклад в интернет банке и оказалось деньги лежат на карте, а пользоваться нельзя как объяснили один - три дня надо подождать и самому посещать интернет банк, чтобы узнавать... такого я не встречал ни в одном банке... положил в банкомате и сразу пользуешься... а тут крутят деньги.Уважаемые потребители знайте про это...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста... в 2008 году брал в кредит цифровую технику в банке Хоум кредит! Выплатил кредит полностью, т.к. сейчас понадобился кредит, обратился в банки... везде отказ! Начал разбираться в чем проблема... выяснилось, что у меня была небольшая просрочка в Хоум кредите... из-за этого банки отказывают. Сходил до отделения банка Хоум кредит... взял справку, что кредит закрыт полностью! И что странно, девушка мне сказала, что у меня не было просрочек по этому кредиту!КАК ТАК? Может ли бюро кредитных историй допустить ошибку? Если да, ТО КАК ЕЁ МОЖНО ИСПРАВИТЬ? Куда писать?

Добрый день! Некая Ф-ова Екатерина Александрова брала кредит в Хоум Кредит Банке. Указала мой номер телефона. На протяжении недели ваши сотрудники звонят мне на сотовый и расспрашивают про нее. Я уже устал объяснять им что не знаю такую. Бывает в день звонят по несколько раз. Только что звонили с номера: +74956662***. Не представилась, полностью игнорирует мои вопросы. За два часа до этого звонили с номера: +79032729***, представилась Юлией! Вчера звонили с номера: +79032858838 в 18:32 по местному времени! Сказал, что еду за рулем и не могу разговаривать! Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Иначе мне придется обратиться в Центробанк с жалобой на Ваш Банк!

Закрытие отделения банка в городе Лесосибирске, единственного доступного отделения на более чем 100 000 жителей (+ Енисейск и поселки) никак не согласуется со здравой логикой, а чистейшее "головотяпство со взломом"! В стабильно развивающимся регионе с тремя ЛДК и перспективой строительства ЦБК на 2000 рабочих мест просто глупо закрывать отделение из-за временных трудностей! У всех сейчас не лучшие времена, экономия нужна, но экономить надо разумно, с оглядкой на будущее! Да и никакой интернет не заменит квалифицированного, терпеливого и доброжелательного сотрудника (у нас именно такие работают!). А в Красноярск за 270 км за каждой ерундой не наездишься (например пополнить карточку или депозит наличными средствами) Как постоянный клиент банка ТРЕБУЮ восстановить работу отделения в городе Лесосибирске или вынуждены будем уйти в другой банк!

Доброй ночи! У меня возник вопрос по моей зарплатой карте вашего банка. Являлся сотрудником банка, недавно уволился, и тем самым хочу узнать какие условия будут по моей карте будучи уже не являясь сотрудником банка? Одни говорят тариф не меняется, другие говорят, что после перевыпуска тариф карты измениться. Могли бы Вы мне дать внятный ответ.Какие условия будут у меня? Изменяться ли? И если изменяться то когда? Заранее спасибо за ответ...

Являюсь клиентом банка чуть более 2-х месяцев, но отрицательных моментов уже немало. Пользовался многими банками, такого ещё не встречал.Минусы:1. Поддержка. Специалисты поддержки банка во время разговора по телефону с клентом в любой момент времени могут отключиться по-"английски", и это не обрывы связи. Проверено - если специалист получает от клиента затруднительный вопрос, он просто сбрасывает звонок. Приходится перезванивать.2. Интернет-банк. Совершать действия в интернет-банке очень неудобно, интерфейс не интуитивен и оставляет желать лучшего, из плюсов только заставка "злаковое поле".3. Банкомат. Когда он нужен - он либо не работает, либо не принимает наличные, либо к нему нет доступа, а 6 и 7 марта после закрытия офиса (Екатеринбург, Космонавтов 72) банка круглосуточный банкомат недоступен, т.к. нет доступа в помещение, где он расположен, из-за закрытой двери банка, магнитный замок не работает, индикации на нём никакой нет, пробовал не только я - дверь закрыта изнутри. При этом, чётко видно, что банкомат работоспособен, мигает картоприёмник для приёма пластиковой карты.4. Обратная связь банка. После звонка в поддержку банка через приличный промежуток времени начинает названивать автоответчик банка для получения обратной связи в виде двух оценок сотрудника банка с которым был разговор.Плюсы:При звонках в поддержку банка в 99% случаев отвечают на звонок в течении 10-30 секунд.Надеюсь, что будет достойный ответ банка на всё происходящее, а не отписка.

Добрый день! Рубрика "Вопрос-ответ" больше не дает вопросы спрашивать в адрес ХКФ, поэтому спрошу тут.На днях обратил внимание, что у меня дебетовая карта (бесплатная неименная ключ к счету) получила статус "Аннулирована". Кредитка на месте, "активна".Задавал вопрос с сайта ХКФ онлайн-консультанту, мне обещали "перезвонить завтра". Не перезвонили. На сообщение в интернет-банке тоже нет реакции.Прошу все же ответить на простой вопрос: ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? Если есть какая-то причина, то почему мне ее до сих пор не озвучили?

Здравствуйте, уже несколько лет являюсь вкладчиком этого банка.Сегодня получила на эл. почту письмо от банка, в теме письма было написано следующее "получите подарок к 8 марта". Стало очень приятно, появились мысли о том, какой хороший банк, раз он так ценит своих постоянных вкладчиков.Открываю письмо, там поздравление с праздником, очень тёплые слова:Дорогая!Поздравляем Вас с праздником весны и красоты. Желаем, чтобы весна была ранней и теплой, а красота — ослепительной, как весеннее солнце. И предложение пройти тест с такими словами:Пройдите тест и узнайте, какой подарок Вы получите на 8 марта! В конце Вас ждет приятный сюрприз.Кликаю на эту табличку, на которой написано "ПРОЙТИ ТЕСТ" и... ничего не происходит, вообще ничего, никакой тест не появляется. Табличка не шелохнулась, как будто она и не предназначена для того, чтобы на неё кликали. Пробую ещё несколько раз - никаких изменений.Во время написания этого комментария я постоянно прерывалась для того, чтобы кликнуть на эту табличку, но безрезультатно. Тёплое чувство от мысли, что банк ценит своих вкладчиков, сменилось на чувство недоумения, закрались мысли, что может, это письмо не от банка, а от их конкурентов, посланное для того, чтобы у клиентов банка остался неприятный осадок и негативные чувства к банку после получения подобного письма.В общем, хотелось бы получить ответ от представителя банка и узнать, что к чему и почему.

Здравствуйте, я уже более 10 лет являюсь клиентом вашего банка, всегда была кредитная история хорошая у вас, ценила ваш банк. Я до сих пор, оцениваю ваш банк как самый лояльный, но сегодня 06.03.2015, ваши сотрудники все вконец обнаглели! Толи у вас там предпраздничный сбой, то ли так плохо работает компьютерная база клиентов и их платежей? Но меня абсолютно не устраивает то, что с утра мне позвонили и сказали, когда я оплачиваю задолженность, затем все ЗАФИКСИРОВАЛИ! И после этого,я хочу напомнить, уважаемый банк, что 6 марта, рабочий день, и мне катастрофически нагло названивали сотрудники 15 раз! 15 разных! людей! с самого утра и до самого вечера! Почему я находясь за рулем должна отвлекаться, и подвергать себя опасности из-за того, что вашим сотрудникам надо было всем по очереди переспросить, что и когда я плачу? Я делала большой вклад в вашем банке, всегда выбираю для взятия кредита, но теперь всем друзьям буду говорить об обратном. Сейчас позвонила сотрудница вечером, которой я повторно все сказала, что и когда я внесла внесу. И она ЗАФИКСИРОВАЛА! и после этого еще три звонка? это что? Специальная программа от банка Хоум кредит как испортить человеку праздник?

Здравствуйте!13.12.2014 я приобретала товар в кредит, оформленный в ООО ХКФ-Банк. Вследствии выявления нарушений в работе организации, где я приобретала товар, я сделала по спорным вопросам запрос 02.02.2015 в офисе данного банка ООО "ХКФ-Банк" (Хоум кредит Банк), ДО 78/05, расположенном по адресу: 191025, г.Санкт-Петербург, Маяковского ул, д. 4 - был написаны запросы №12 и №13 на предоставление мне информации. На тот момент работник банка озвучил, что ответ я получу в течение 10 дней. На данный момент запрошенная мною информация так и не была мне предоставлена. 03.03.2015 в 15.40 на мой номер телефона поступил звонок. Звонившая девушка представилась работником банка и сказала, что обрабатывает мой запрос. Причем озвучила, что на вопрос, касающиеся перевода денег с моего счета на расчетный счет продавца (всей кредитной суммы - за товар) - на какой счет эти деньги были в реальности переведены и на вопрос о подтверждении, что сотрудник, оформлявший в офисе организации кредит - является уполномоченным лицом данного банка на оформление кредита на товары - данный банк не предоставляет ответы. Подозреваю, что и на запрос - о качестве отображения печатей и подписи Е-вой О.В. - в КРУПНУЮ клетку - не получу ответа...Так же мне было озвучено, что ответ может идти по почте еще 14 дней... Прошу предоставить мне информацию, являются ли данные действия банка правомерными или нарушают мои законные права потребителя.Если нарушают - прошу разобраться в данной ситуации и принудить банк предоставить всю необходимую мне информацию, которую я запрашивала - в наикратчайшие сроки, а также - отвечать за действия своих сотрудников и их организации по закону.