46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Около месяца назад открыл вклад «Быстрый доход». Вклад отрывается только через интернет. На следующий день оказалось, что Банк в одностороннем порядке закрыл договор. По телефону вначале мне пытались вменить, что я его и закрыл, они ничего не знают (как-будто это базар, а не банк), но потом удалось выяснить, что в результате какого-то технического сбоя транзакции не успели обработаться, вклад был закрыт. Проблема в том, что вклад должен был закончиться к определенной дате, то есть я не имел возможности отрыть новый.Написал претензию (обращение 349704, плановый срок ответа 02.03), которая осталась без ответа. То, что возникла техническая ошибка, это ничего страшного, у всех бывает. Характерна реакция на нее: буквально, нежелание исправлять, фактический отказ от обязательств. Знаю случаи, что организации применяют даже индивидуальные убыточные тарифные планы, чтобы исправить свою же ошибку, а тут наоборот денег не берут. Так что лояльное отношение к клиенту, «ваше мнение важно для нас» – все только на словах, а как доходит до дела – сразу в кусты. Можно сделать вывод, что если вы откроете вклад через интернет, нет гарантий, что он не будет закрыт ближе концу строка в результате «технического сбоя», а у вас даже не будет бумажки, чтобы показать, что не вы сами его закрыли.

Около месяца назад открыл вклад «Быстрый доход». Вклад отрывается только через интернет. На следующий день оказалось, что Банк в одностороннем порядке закрыл договор. По телефону вначале мне пытались вменить, что я его и закрыл, они ничего не знают (как-будто это базар, а не банк), но потом удалось выяснить, что в результате какого-то технического сбоя транзакции не успели обработаться, вклад был закрыт. Проблема в том, что вклад должен был закончиться к определенной дате, то есть я не имел возможности отрыть новый.Написал претензию (обращение 349704, плановый срок ответа 02.03), которая осталась без ответа. То, что возникла техническая ошибка, это ничего страшного, у всех бывает. Характерна реакция на нее: буквально, нежелание исправлять, фактический отказ от обязательств. Знаю случаи, что организации применяют даже индивидуальные убыточные тарифные планы, чтобы исправить свою же ошибку, а тут наоборот денег не берут. Так что лояльное отношение к клиенту, «ваше мнение важно для нас» – все только на словах, а как доходит до дела – сразу в кусты. Можно сделать вывод, что если вы откроете вклад через интернет, нет гарантий, что он не будет закрыт ближе концу строка в результате «технического сбоя», а у вас даже не будет бумажки, чтобы показать, что не вы сами его закрыли.

Добрый день!Решил написать свой отзыв, т.к. сам черпаю информацию с отзывами людей о банках и картах с данного ресурса и считаю этот сайт очень полезным!Начитавшись отзывов о банке ХК решил быть максимально настороже. По существу могу сообщить следующее. Карту с КЛ 50 000 руб. оформили без проблем, можно было попросить и большую сумму, но для моих целей вполне достаточно. От всех платных услуг (страховка, платные СМС и пр.) отказывался везде и при подписании договора и при получении временной, а затем и постоянной карты и по телефону 800… По факту сейчас никаких списаний по платным услугам не было, хотя при выдаче постоянной карты мне сказали, что подключена услуга платного информирования, которую я тут же попросил отключить и, судя по тому, что списаний по данным услугам не было, можно сказать, что от платных услуг я отказался, хотя это было сделать не просто. Что бы не было ежемесячного списания за обслуживание карты я гашу всю задолженность перед окончанием моего расчетного периода у меня это 25 число оплату стараюсь производить заранее, за два рабочих дня, т.е. обычно 23 числа, что позволило в частности не попасть, на «сбой» 24 февраля 2015 года. Что касается кэш бэка, то в принципе все нормально, хотя надо иметь в виду, что баллы за покупку вернутся через 5-45 суток по опыту этот срок стремиться к 45, а затем еще нужно до 10 дней, чтобы эти баллы вернулись рублями на карту (естественно, для этого надо не забыть их перевести в рубли, чтобы они не пропали), т.е. по факту кэш бэк за покупку в худшем случае (и почти всегда в реальной жизни) возвращается через 55 дней. Что касается поддержки и по телефону, и онлайн у меня не возникло никаких проблем, компетентность сотрудников меня вполне удовлетворила, хотя по отзывам этого не скажешь. Интернет банк в принципе удобный, но есть и минусы например не удобно смотреть выписку, т.к. одновременно видны только пять операций, а т.к. я проверял все операции банка то экспортировал все данные в Excel и делать это из банк клиента очень не удобно, очень похоже, что сделано это специально. Куда проще было бы иметь возможность где-то получить табличку с колонками «Дата операции», «Дата зачисления операции в банке» «сумма операции» «сумма кэш кэка» и все! В сухом остатке следующее: если гасить задолженность вовремя (лучше немного заранее) и не пользоваться валютными операциями, то карта вполне достойная бесплатная в обслуживании и приносящая доход!

Советую всем этот банк. Жалко что закрылся шуйский офис.

Уже неоднократно обращалась в адрес банка с заявлением восстановить мне частично досрочное погашение по кредитному договору №2211004011 на сумму 5000 рублей, которую я внесла 16 января, и которое должно было произойти согласно моему заявлению 28 января, но этого не произошло по вине банка. На мои неоднократные обращения и жалобы банк занимается отписками и никаких мер не принимает. На обращение №379877 ответа нет, на обращение №319722 от 15 января - плановый срок предоставления 13 февраля - нет ответа, обращение №333680 плановый срок предоставления ответа 20 февраля пришли смс сообщение от банка на телефон.Сегодня 10 марта, но ситуация по прежнему не изменилась, все сотрудники банка как сговорились и твердят, что по данному кредитному договору все восстановлено! Ничего не восстановлено. Прошу наконец разобраться по данному кредитному договору и восстановить мне частично-досрочное погашение, а также вернуть проценты за пользование за весь период начиная с 28 января моими денежными средствами. Сколько раз мне надо еще позвонить и написать обращений в адрес банка, чтобы восстановить мои платежи или буду вынуждена писать жалобу в адрес Национального Банка Чувашской Республики в соответствии с требованием законодательства. Прилагаю графики по данному кредиту, заявление на частично-досрочное погашение и жалобу.

Воспользовался я как-то кредитной картой данного банка. Чтобы не платить проценты и комиссии за пользование картой необходимо было до 5-го числа пополнить счёт карты на ту сумму, которую затратил, всё просто. Что я и сделал, воспользовавшись предоставленной мне банком информацией через интернет (мой личный кабинет), внеся всю недостающую сумму до 4-го числа. 6-го числа узнаю, что с меня списана комиссия "за сопровождение карты" (она должна списываться только если вовремя не успеть погасить задолженность до 5-го числа). Узнаю по телефону горячей линии, что я, мол, должен больше 1000 рублей. В интернет банке этой задолженности по-прежнему нет. Иду в отделение банка. Там тоже не видят моей задолженности. Звоню опять. Тоже самое. И так несколько дней. На всякий случай кладу на счёт карты сумму с лихвой покрывающую задолженность. На сделанные мною заявки по данному поводу сотрудники банка реагировали, что называется "на отвали", присылая мне в ответ просто выписку по счёту, не пытаясь разобраться в ситуации. Рассмотрение моего вопроса постоянно откладывали, что называется "на завтра". На каждый мой звонок, сделанный мною на конкретный назначенный день, мне отвечали, что надо мол ещё подождать. И так продолжалось около полумесяца. Затем мне дали ответ, что информация в интернете отображалась не верно, в результате чего и появилась задолженность. Составил заявку с претензией, что банк меня ввёл в заблуждение (специально или по техническим причинам, - не знаю), но факт остаётся фактом. Ещё две недели рассматривали заявку, но так и не рассмотрели, более того, при общении с оператором мне сказали, что моя заявка ещё оказывается в очереди, и к её рассмотрению никто даже не приступал. Вот уже больше месяца я пытаюсь добиться от банка решения, но кроме потраченного времени и измотанных нервов ничего не добился!

На днях совершал покупку на сайте чешских авиалиний дебетовой рублевой картой. На почту пришло подтверждение и подробное описание всех сборов в евро, рублях и курсе обмена. Счет был выставлен в рублях. Через несколько дней выставленный счет поменялся в большую сторону на 1500 рублей. Хотелось бы получить от представителей банка подробный отчет и выписки по конвертациям валют. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы. Спасибо.

20.11.13г. оформила кредит на сумму 287 445 в Банке "Хоум кредит" по договору 2185959009, оплачивала во время, по графику, просрочек не допускала, через банковский офис.13.10.14г оформила там же в этом банке второй кредит на шубу, по договору 2208233122, а счёт общий на оба кредита. Деньги поступают на общий счет, потом распределяются автоматически согласно графику погашения по договорам.В октябре при оплате кредита, у операционистов выяснилось, что деньги со счета не списываются. Написала в офисе жалобу, чтобы исправили ошибки. В декабре месяце банк выставляет требование по договору 2185959009, хотя оплата поступает вовремя начинаются звонки с отдела взыскания с угрозами (всем родственникам, на работу...) не однократно обращалась в банк, в отдел претензий, писала жалобы.Со службы взыскания позвонила работник отдела Д-ва, довела меня до такого состояния, говорит, что Вам такое устроим, что Вы не будете работать, будут проблемы и Вы ни где и ни когда не возьмете кредит! по номерам телефона (+74955141015; +74956662; +74957804841) - 31 января, звонки поступали с утра до вечера!Результата никакого, по второму договору оплачиваю во время, а деньги, соответственно, уходят на первый кредит, который находится на взыскании. По второму договору, так же начали названивать с Москвы со службы взыскания с угрозами, начисляют штрафы, хотя поступают вовремя. И так продолжается 6-ой месяц. Приходит оповещения, что мои обращения зарегистрированы под номером 317070, плановый срок отправки ответа 12.02.15, никакого ответа и результата! Прошу разобраться и решить мой вопрос (жалобу) и исправить мою кредитную историю, график не развернули.

Сегодня 10.03.2014 в ДО "Варшавский" сотрудник банка ошибочно уменьшил мне кредитный лимит по карте на 5 тыс.руб. Я на это не давал согласие. Данный сотрудник заявил, что уменьшение лимита произошло без его вмешательства, а управляющая отделения мне заявила, что это банк самостоятельно, видимо, уменьшил мне кредитный лимит. Я усомнился в их словах и позвонил в колл-центр, в котором мне подтвердили мое предположение и назвали Ф.И.О сотрудника, который инициировал данное уменьшение лимита. В отделение я написал заявление об исправление ошибочно уменьшенного лимита. Ни сотрудник, ни управляющая отделения не извинились за ошибку. Управляющая отделения думала, что я буду скандалить, поэтому тихо шмыгнула в свой кабинет. Качество обслуживание данного отделения сильно упало после недавней смены управляющего. В феврале 2015 в этом же отделение я столкнулся с отказом выдать денежные средства со вклада. Сотрудник был один в офисе, а для выдачи денег нужна подпись второго сотрудника. Оказывается, второй сотрудник не вышел на работу. Не стал скандалить, а поехал в другое отделение. Видимо зря - надо было уже тогда писать в Народный рейтинг...Прошу банк разобраться в ситуации с кредитным лимитом по моей карте. Пока, что ставлю жирную двойку.

Добрый вечер!4 февраля через офис банка обратился за предоставлением детальной (с указанием КОНКРЕТНОГО получателя) выписки по картсчету за определенный период времени. 16 февраля через call-centre повторно обратился по этому вопросу, так как в полученной выписке так и не были указаны детали получателя (например, вместо получателя Аэрофлота был указан Путешествия и т.д.). В СМС от банка было указано, что ответ должен быть получен 2 марта. 2 марта обратился в офис за выпиской, но мне было сказано, что выписка не готова и нужно ждать до 9-го марта.Сегодня, 10-го марта, обратился через call-centre с вопросом о готовности такой выписки. Ответ: не готова, а когда будет готова неизвестно. Почему банк НЕ выполняет сроки по предоставлению информации клиенту и НИКТО в банке не несет за это НИКАКОЙ ответственности? Я уже не говорю, что подобную выписку делают в любом другом банке в течение минуты (правда, в ТКС нужно ждать письма из банка).

Добрый вечер!4 февраля через офис банка обратился за предоставлением детальной (с указанием КОНКРЕТНОГО получателя) выписки по картсчету за определенный период времени. 16 февраля через call-centre повторно обратился по этому вопросу, так как в полученной выписке так и не были указаны детали получателя (например, вместо получателя Аэрофлота был указан Путешествия и т.д.). В СМС от банка было указано, что ответ должен быть получен 2 марта. 2 марта обратился в офис за выпиской, но мне было сказано, что выписка не готова и нужно ждать до 9-го марта.Сегодня, 10-го марта, обратился через call-centre с вопросом о готовности такой выписки. Ответ: не готова, а когда будет готова неизвестно. Почему банк НЕ выполняет сроки по предоставлению информации клиенту и НИКТО в банке не несет за это НИКАКОЙ ответственности? Я уже не говорю, что подобную выписку делают в любом другом банке в течение минуты (правда, в ТКС нужно ждать письма из банка).

26 января 2015 года вносили платеж по кредитной карте. Положили в приемник для купюр 50 (пятьдесят) тысяч рублей номиналом по 1(одной) тысячи. Банкомат деньги не принял. Положили 39 купюр по 1 тыс.руб., банкомат их принял, но на экране написал, что поступило 29 тыс.руб. (мало ли что бывает). Кладем следующую партию 11 купюр по 1 тыс.руб. На экране высветилось, что всего принято 30 тыс.рублей. Тут стало не до шуток. С арифметикой видно совсем плоховато. Был шок, операцию отменили. Банкомат вернул только 30 тыс рублей. ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ 20 ТЫС.РУБЛЕЙ.В этот момент был испытан не только шок, но и сильнейший стресс. Сразу позвонили на горячую линию. Обещали разобраться. 27 января пришла в отделение банка. описала ситуацию. На что сказали: Ждите. И вот я звонила день, через день на горячую линию. ДЛЯ МЕНЯ ЭТО БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. Один оператор говорит, что мой вопрос рассматривается. Другой говорит, что все в порядке. Обещают звонить и тут же забывают о своих обещаниях. Я ни разу не услышала одинаковый ответ на свой вопрос. Одни отговорки. Претензионная работа отвратительная по отношению к клиенту. За это время я по скорой помощи поступила с предынфарктным состоянием и обнаружили стрессовую язву желудка. СПАСИБО БАНКУ. Хочу услышать и требую конкретный ответ о данной ситуации! Дальнейшие действия буду предпринимать через Прокуратуру, Роспотребнадзор и Лигу потребителей.

В августе 2013 года открывал кредитную карту в ХКБ, в декабре 2013 г. данную карту заблокировал, в марте 2014 г. был закрыт счет.Сегодня 10.03.2015 заказал кредитную историю в Эквифакс. Получил кредитный отчет, в котором указан активный кредит по карте 50 000 р., хотя карта и счет были закрыты и горячая линия банка это подтверждает: долгов нет, договор расторгнут звонил сегодня, 10.03.2015 примерно в 19 часов.В отчете Эквифакс указано: Дата последнего обновления информации:27.02.2014. Счет был закрыт 04.03.2014. С момента закрытия счета прошло более года, а банк не сообщил об этом в Эквифакс.При необходимости предоставлю все необходимые данные.

В феврале 2014 года я решила приобрести телефон за наличные деньги и подарить его мужу. Наш выбор остановился на модели Nokia 515. Когда нужно было оплатить товар, уполномоченная Банком лицо Х-фова Рузанна Инверовна (код 410397 S), предложила не платить все деньги сразу, а взять товар в рассрочку на 4 месяца на имя мужа, так как он работает. При этом она предоставила кредитный договор, где написала собственной рукой "до 27 числа 2158 рублей 4 месяца", а то, что написано в графике платежей сказала - на это не нужно обращать внимание. (Кстати, на листках нет ни одной подписи моего мужа).В течение 4 месяцев мы оплачивали всё как было сказано и написано. До 10.01.2015 года мы жили спокойно. Потом стали звонить сотрудники Банка и сообщать, что есть недоплата. Понимая, что Банк не будет работать себе в убыток 24.01.15 мы заплатили сумму бОльшую, чем указывал банк, обещая, что договор после этой оплаты рассторгнется. Спокойствие наше продлилось с 26.01 по 31.01. Потом начались опять звонки, смс, причём первые три смс с указанием разных сумм долга.Сегодня вспомнила поговорку - не оскудеет рука дающего - и, лишив своих 4 детей 1050 рублей, перевела их ХКФ, в надежде, что это будет последний платёж.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, размещаю там свои деньги. По вкладам очень высокие ставки и очень удобные условия. И мне очень понравился этот банк.Я все время обслуживаюсь в отделении на Ивановской. Там всегда приятная атмосфера, а какие профессионалы там работают. Коллектив всегда очень приветлив и всегда старается помочь своим клиентам. Девушки всегда милы и приветливы. Особенно тяжело было в конце декабря - очереди были огромные, многие посетители были недовольны, что приходилось долго ждать и ругались, но тем не менее все сотрудники показали себя профессионалами. Ведь так приятно, когда приходишь в банк, а сотрудники тебе искренне улыбаются и стараются помочь в решении вопроса.Когда мне срочно понадобилось снять деньги со вклада, мне не пришлось ждать несколько дней (я снимала очень крупную сумму), деньги мне выдали сразу! А это не каждый банк может. Одним словом Хоум Кредит лучший. Обращайтесь именно в это отделение и вам захочется вернуться туда снова.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, размещаю там свои деньги. По вкладам очень высокие ставки и очень удобные условия. И мне очень понравился этот банк.Я все время обслуживаюсь в отделении на Ивановской. Там всегда приятная атмосфера, а какие профессионалы там работают. Коллектив всегда очень приветлив и всегда старается помочь своим клиентам. Девушки всегда милы и приветливы. Особенно тяжело было в конце декабря - очереди были огромные, многие посетители были недовольны, что приходилось долго ждать и ругались, но тем не менее все сотрудники показали себя профессионалами. Ведь так приятно, когда приходишь в банк, а сотрудники тебе искренне улыбаются и стараются помочь в решении вопроса.Когда мне срочно понадобилось снять деньги со вклада, мне не пришлось ждать несколько дней (я снимала очень крупную сумму), деньги мне выдали сразу! А это не каждый банк может. Одним словом Хоум Кредит лучший. Обращайтесь именно в это отделение и вам захочется вернуться туда снова.

Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, размещаю там свои деньги. По вкладам очень высокие ставки и очень удобные условия. И мне очень понравился этот банк.Я все время обслуживаюсь в отделении на Ивановской. Там всегда приятная атмосфера, а какие профессионалы там работают. Коллектив всегда очень приветлив и всегда старается помочь своим клиентам. Девушки всегда милы и приветливы. Особенно тяжело было в конце декабря - очереди были огромные, многие посетители были недовольны, что приходилось долго ждать и ругались, но тем не менее все сотрудники показали себя профессионалами. Ведь так приятно, когда приходишь в банк, а сотрудники тебе искренне улыбаются и стараются помочь в решении вопроса.Когда мне срочно понадобилось снять деньги со вклада, мне не пришлось ждать несколько дней (я снимала очень крупную сумму), деньги мне выдали сразу! А это не каждый банк может. Одним словом Хоум Кредит лучший. Обращайтесь именно в это отделение и вам захочется вернуться туда снова.

24.12.14 г. я досрочно расторгла договор вклада в ДО «Варшавский». При снятии денег на текущем счете оказалась заблокирована по непонятной причине сумма 78,58 руб. Мне сказали, что вопрос решат в течение 2 недель. С тех пор я приходила банк 4 раза. Хотя на мою письменную претензию пришла СМС 24.02.15 в 16-58 ч.: доступный остаток составляет 78,58 руб. по вопросу закрытия договора, обратитесь в любой офис, все осталось без изменений.Управляющая ДО «Варшавский» обещала проконтролировать вопрос и перезвонить мне 03.03.15, звонка до сих пор нет. Вообще это не первый инцидент, сотрудники необязательные, обещают перезвонить и не перезванивают, и тех. поддержка им не спешит помогать. Видимо придется писать жалобы далее по инстанциям.

В сентябре месяце я писала заявление в банк о возврате навязанной страховки. Т.К. Банк, естественно, отказал в добровольном порядке вернуть сумму навязанной услуги страхования, я была вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с претензиями для решения данного вопроса. А именно оставила жалобу в Роспотребнадзоре, ЦБРФ. Сейчас планирую писать жалобу в прокуратуру и уже готовлю с юристом иск в суд на данный банк, т.к. имею на руках ответ на мою претензию из Роспотребнадзора положительного характера. Жду ответ из ЦБРФ. Писала жалобу следующего содержания: В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 350000, г.Краснодар ул. Пашковская, 60 Заявитель: М-новская Екатерина Андреевна Паспорт № Выдан Зарегистрированной по адресу: Контактные данные: Тел. Е-mail: Жалоба на незаконные действия ООО «ХКФ Банк».21 сентября 2013 г. между мной М-новской Екатериной Андреевной и банком ООО «ХКФ Банк» был заключен кредитный договор № 2181563660, в соответствии с которым я получила потребительский кредит в сумме 170 592 руб. сроком на 48 месяцев под 54,9% годовых. Данный договор был заключен путем направления мной банку заявления-оферты и акцептирования ее банком.В соответствии с п. 1 кредитного договора в стоимость кредита включена плата за включение в программу страховой защиты заемщиков в сумме 20 592 рублей или 13,73% от первоначальной стоимости кредита. В расчет полной стоимости кредита наряду с процентами включена также вышеуказанная плата за включение в программу страхования жизни заемщика. Таким образом, банк признает и считает данную плату составной частью платы за кредит. Данная сумма была оплачена мной 21.09.2013 г., что подтверждается выпиской по лицевому счету.При обращении в ООО «ХКФ Банк» за кредитом, сотрудники банка пояснили мне, что кредит выдается только тем лицам, кто подключается к программе страховой защиты заемщиков. Это является обязательным условием кредитования и без согласия на участие в данной программе в выдаче кредита мне будет отказано.1. Таким образом, одним из условий кредитного договора являлась обязанность заемщика участвовать в программе страхования жизни. Банк поставил меня в такие условия, при которых подписание кредитного договора влечет за собой оплату за подключение к программе страхования. Считаю, что условия кредитного договора, предусматривающее обязанность меня, как заемщика-потребителя, оплачивать комиссию за подключение к программе страхования и включения меня в программу страхования путем навязывания данной услуги не соответствуют ст. 428, 927,934 ГК РФ, ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Банк не довел до моего сведения о полной стоимости услуги, не сообщил - кем является банк при оказании услуг, на каком основании он обязывает меня подключаться к программе страхования, почему уплаченная страховая премия состоит из комиссии банку расходов на уплату страховой премии, и не указал, сколько составляет сама комиссия банка, а сколько- страховая премия. Банк ограничил мое право на выбор срока оказания страховых услуг, выбора страховой компании и не предоставил возможности ознакомиться с условиями страхования.2. При обращении в банк с претензией, составленной в письменном виде, в двух экземплярах, принятой в отделении банка под входящим номером № 3БфБ-23КА/01-036-002-037/658 от 05.08.2014 г., зарегистрирована под № 11886, для решения спора в досудебном порядке- ответа не получила. Мои требования, как потребителя, указанные в претензии, ответить в 10-ти дневный срок и вернуть страховую премию на мой расчетный счет также остались без внимания, что нарушает ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей. Т.к. я погасила долг частично-досрочно в размере 150 000 руб. и собираюсь погасить его досрочно в полном объеме по остатку, в условиях страхования не нуждаюсь и считаю не правомерным начисление процентов банка по страховой премии включенной в общую стоимость кредита, т.к. банк получает прибыль и обогащается за счет того, что данная страховая премия включена в полную стоимость кредита, что повлияло на увеличение суммы моего ежемесячного платежа.3. Полагаю, что вина банка в сложившейся ситуации на лицо. Поскольку банком умышленно включены в кредитный договор условия, возлагающие на заемщика, т.е. меня, обязанность по оплате страховки с целью повышения платы за кредит, которая фактически оказывается значительно выше, чем было объявлено заемщику, т.е. мне, и предусмотрено кредитным договором. Тот факт, что по результатам заключения мной кредитного договора с банком им оказалось возложенной на меня обязанность выплаты указанной выше страховой премии, что причинило мне нравственные страдания. У меня не было никакой возможности отказаться от оплаты страховой премии, в противном случае я не получила бы необходимые денежные средства. Нуждаясь в деньгах, я была вынуждена дополнительно нести необоснованные расходы. В связи с изложенным, полагаю, что банк, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ обязан возместить мне причиненный моральный вред на сумму 20 000 руб. В соответствии со ст. 1099, 1100 ГК РФ, ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» с банка в пользу заемщика подлежит взыскание компенсации морального вреда. На основании вышеизложенного Прошу принять предусмотренные действующим законодательством меры к ООО «ХКФ Банк».Дата: Подпись:Банк нарушает права граждан, про компетентность большинства сотрудников вообще молчу! Позвонила в контактный центр, попадала в отдел взысканий-так там вообще позволяют себе все, что хотят-Хамят, Унижают, Не представляются, хотя просила представиться с кем вообще разговариваю! Я в шоке! Ну ничего, настрой положительный , суд мы выиграем обязательно! Суды сейчас практикуют выносить положительные решения в пользу граждан.Самое интересное, при частично-досрочном погашении у меня опять возникли проблемы. Мне целых три месяца восстанавливали это самое погашение по причине технической ошибки. Не Банк, а "ЧУДО". Не дай Бог больше сюда обратиться вновь!

Номер договора №2208026980.Первый платеж был частично досрочным, с составлением договора о частично досрочном погашении. Но сотрудник отделения банка вместо частично досрочного - сделал перерасчет и изменил дату платежа, не оповестив, не предоставив новый договор с новыми датами платежа, я не о чем не подозревая ждал очередной даты платежа составленном в основном договоре. После чего начали поступать звонки с отдела взыскания, с угрозами и хамским отношением. Якобы у меня имеется просрочка платежа, так как дата платежа была изменена.Приехав в отделение офиса банка, написал заявление (от 13 ноября 2014 г. обращение № 173822). По истечению всего этого времени не было предпринято каких-либо действий со стороны сотрудников банка. Но сотрудники банка меня заверили, что проблема решена!17.02.2015 я решил полностью погасить кредит, так как больше не намеревался пользоваться данным банком. Обратился к руководителю банка Хоум Кредит в городе Одинцово, с просьбой о полном досрочном погашении, просмотрев все мои данные и выписав мне квитанцию я оплатил полную сумму в кассе (в которой прождал более десяти минут сдачи, так как в кассе данного банка не было мелочи...), но за три дня до даты списания платежа, мне начали поступать звонки с отдела взыскания долга, и сказали, что у меня просрочка платежа, что деньги лежат на счету, но не списываются... Но при разъяснении сотрудникам я смог указать им на их ошибку в системе, и выяснилось, что с момента первого платежа мне начисляются штрафы, которые ни один сотрудник банка поставил меня в известность о том что имеется задолженность.07.03.2015 было составлено очередное обращение под номером 385877.Прошу разобраться в данном вопросе, а также исправить испорченную банком мою кредитную историю.Так же у меня есть предположение, что при последнем платеже, мне снова поменяли дату платежа (иначе как можно объяснить звонки с отдела взыскания?).