46 664 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вспоминается старый анекдот про неумного бледнолицего человека, дважды наступающего на предмет сельскохозяйственного инвентаря...В прошлый вторник, 24 февраля, в 11:07 утра я выполнила погашение задолженности по кредитной карте (КК) путем безналичного внутрибанковского перечисления д/с со счета своей дебетовой карты. (Референс 4.31.01.16_159003524). Данный перевод 24 февраля был успешно выполнен, о чем свидетельствует строчка в ИБ (Дата списания 24.02.2015). Поступление д/с на счет КК в ИБ не было видно ни 24.02, ни 25.02 до самого позднего вечера, но ускорить его было вне моих сил. Когда же я сегодня его увидела, то была удивлена - Дата зачисления 25.02.2015В результате 25.12.2015 Банк выставил к оплате (Комиссия за сопровождение карты) в размере 149 руб.И тут вылезла одна старая проблема - я уже решила было, что у меня наступил склероз, но нет - в августе 2012 года, как я писала в отзыве по неостывшим следам, страховка по моей карте была отключена непосредственно при получении, и, разумеется, позднее распоряжения подключить ее я не оставляла по причине отсутствия такого странного желания.Так вот, из-за ме-е-е-едленного выполнения платежа банк дополнительно предъявил к оплате следующее:1) Возмещение суммы страхового взносаДата списания 25.02.20152) Возмещение расходов банка по уплате страхового взносаДата списания 25.02.2015Настоящим прошу банк немного ускориться, оформить данное обращение в качестве претензии и вернуть все удержанные (в количестве 3-х штук) комиссии и страховки. Ну и больше так не делать. Еще хотя бы на год.

Добрый день. Я доволен обслуживанием в офисах банка в Ижевске (Пушкинская, 10 лет Октября, Красная), консультированием, работой специалистов и продуктами Банка. Тарифы доступны и понятны. У меня открыты вклады, есть дебетовая и кредитная карты.Есть в этой бочке мёда ложка дёгтя - работа интернет-банка…Девиз Банка: «Просто.Быстро.Удобно».1. Просто. Действительно входишь в интернет-банк. Выбираешь нужную тебе операцию. Заполняешь соответствующие поля или создаёшь шаблон. Подтверждаешь операцию одноразовым паролем и всё.2. Удобно. Безусловно. Не нужно лишний раз куда-то идти, тратить драгоценное время и стоять в очереди. 3. Быстро? Об этом подробнее…Во вторник, 24 февраля 2015 года был последний день расчётного периода по кредитной карте. Последние операции с использованием карты мною были совершены 23 февраля, и Банк оперативно уже на следующий день произвёл списание этих денежных средств. Обычно я всегда стараюсь закрыть текущую задолженность на конец расчётного периода. Сделал это и на сей раз (24 февраля 2015 года): часть денежных средств отправил из другого кредитного учреждения, часть внёс наличными в офисе банка (суммарно более 26500 рублей) и «смешную сумму» (менее 187 рублей) перевёл между своими счетами внутри финансовой организации в 17 часов 53 минуты 58 секунд по МСК. Все переводы, отправленные до 20 часов по МСК, исполняются банком текущей датой. Действительно Банк подтвердил списание, электронный платёж ушёл и… пропал. В других кредитных организациях подобные переводы занимают от нескольких секунд до нескольких минут, а мой отобразился в личном кабинете 25 февраля 2015 года только в 21 час 45 минут по МСК, т.е. блуждал где-то в коридорах более суток (28 часов). За время, пока 187 рублей грациозно передвигались электронным платежом с одного счёта на другой внутри кредитной организации, мне успели начислить комиссию за сопровождение кредитной карты 149 рублей. Таким образом «прогулка» 187 рублей внутри финансовой организации, принесла ей 149 рублей выгоды, а меня научила не доверять дистанционному сервису Банка.Мне хочется пожелать Банку доработать сервис дистанционного обслуживания во избежание негативных реакций: операции между собственными счетами клиента не должны длиться сутками или часами. Ваш лозунг: «Просто. Быстро. Удобно»,- должен работать, независимо от решения по моему обращению 366978.Удачи в бизнесе. Уверен в дальнейшем продолжении сотрудничества.С уважением Виктор.Продолжение.Проблема решена! Сегодня, 03 марта 2015 года, Банк подтвердил техническую ошибку и вернул на счёт денежные средства, списанные за сопровождение карты. Считаю, что умение признавать свои ошибки и исправлять их дорогого стоит. Это очень важно при ведении бизнеса для формирования взаимного доверия. Прошу зачесть мой отзыв как положительный и, по возможности, оценить оперативность работы Банка при принятии решения наивысшей оценкой. С уважением Виктор.

Доброе время суток.18.02.2015 мною в ИБ был создан перевод в другой банк. Деньги со счета списались и была снята законная (как я думал) комиссия за перевод (10 рублей).По прошествии 5 рабочих дней деньги в другой банк не поступили (что само по себе уже нехорошо). Мной была составлена телефонная претензия.Сегодня деньги на счет вернулись. НО... комиссию за неоказанную услугу банк возвращать отказывается! В колл-центре заявили, что комиссия берется за сам факт создания платежа, мои объяснения про то, что перевод не осуществлялся никого уже не волнует!Мало того, что крутили 9 дней мои деньги неизвестно где, никаких извинений, так еще и комиссию за это сняли!Ну прям красавчики! Сумма смешная и неинтересная конечно для разбирательств, но сам факт такого взимания насколько законен?

Являюсь обладателем Кредитной Карты ХКБ. Договор № 2171127109.24 февраля - рекомендуемая дата оплаты по выписке по карте для погашения полной задолженности по карте "в грейс". В указанную дату я осуществил платеж, полностью покрывающий мою задолженность по карте :Счет назначения40817810050010575148Счет списания40817810590010925164Сумма30 400,00 RURРеференс4.31.01.16_159000154Дата отправки перевода24.02.2015 10:3524 февраля деньги на счету не появились (информация из ИБ). Деньги стали видны на счету КК 25 февраля после 12 часов дня. НО, дата проведения операции по счету была указана 24. Я вздохнул спокойно, так как решил, что условие грейс-периода выполнено. Рано обрадовался... Вечером зашел в ИБ - дата зачисления стоит уже другая - 25 февраля. Это означает, что я теперь буду вынужден оплатить проценты за месяц СО ВСЕЙ СУММЫ, ПОТРАЧЕННОЙ В ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД. Хорошо, что часть задолженности оплатил заранее, а то бы были еще и штрафы!Последние несколько месяцев общение с банком ничего, кроме чувства омерзения, не вызывает. Перед самым новым годом без уведомления снизили КЛ в два раза. В результате 2 января не смог купить в ИКЕЯ ребенку детскую кровать и мебель. Потерял полдня. И нервы. И испорченное новогоднее настроение. И планы...

Все банально просто.Есть кредитная карта с условием - гасишь долг до окончания расчетного периода (25 число предыдущего месяца - 24 число следующего) - не платишь проценты и комиссии. Так, я собственно, и делал.Утром 24 февраля через ИБ перевел со счета дебетовой карты на кредитную всю сумму задолженности. Хоум Кредит выставляет мне комиссии за ведение счета, компенсацию страховки и т.п.Звоню, не моргнув глазом мне объясняют, что все правильно! Оказывается, через ИБ у них идет платеж два рабочих дня! То есть, внутри одного банка с расчетного счета одного клиента на кредитный счет этого же клиента платеж идет два рабочих дня! При этом в ИБ я проверял, изначально списание и зачисление произошло 24 февраля. Теперь по какой-то причине отражается, что списание было 24, а зачисление 25 февраля. Поэтому они считают, что я несвоевременно внес платеж, берут с меня комиссию и еще говорят, что это все правильно!И это при том, что где-то год назад я потратил несколько часов, выведывая, в какие же все-таки сроки происходит зачисление платежей через ИБ и банкоматы. Даже управляющая отделением, где я обслуживаюсь, говорила, что зачисление происходит в течение рабочего дня.Здесь был полный рабочий день, перевод я послал с утра 24-го. То есть, с учетом выходных и праздников Хоум Кредит хочет, чтобы я посылал ему платеж не позднее 20 февраля, тогда как новый период начинается 25-го!В общем, глубокое разочарование... Особенно, позицией банка, что это все так и должно быть. Очень клиентоориентированно...

Номер договора 2160947065, прошу вернуть 149 рублей списанные как Комиссия за сопровождение карты.Описание ситуации: 24.02.2015 в 09:46 был сделан перевод между своими счетами на сумму 5000 рублей на карту CASHBACK MasterCard Gold с номером счета 40817**********37428 со счета 40817**********96039, чтобы убрать полностью задолженность по карте. 25.02.2015 данный перевод в интернет банке отображался как выполненный с датой выполнения 24.02.2015. Сегодня (26.02.2015) дата перевода изменилась с 24.02.2015 на 25.02.2015 и неправомерно начислена комиссия за сопровождение карты 149,00 рублей (задолженности не было)Детали перевода:Счет назначения 40817**********37428Счет списания 40817**********96039Сумма 5 000,00 RURРеференс 4.31.01.16_158994376Дата отправки перевода 24.02.2015 09:46

Номер договора 2160947065, прошу вернуть 149 рублей списанные как Комиссия за сопровождение карты.Описание ситуации: 24.02.2015 в 09:46 был сделан перевод между своими счетами на сумму 5000 рублей на карту CASHBACK MasterCard Gold с номером счета 40817**********37428 со счета 40817**********96039, чтобы убрать полностью задолженность по карте. 25.02.2015 данный перевод в интернет банке отображался как выполненный с датой выполнения 24.02.2015. Сегодня (26.02.2015) дата перевода изменилась с 24.02.2015 на 25.02.2015 и неправомерно начислена комиссия за сопровождение карты 149,00 рублей (задолженности не было)Детали перевода:Счет назначения 40817**********37428Счет списания 40817**********96039Сумма 5 000,00 RURРеференс 4.31.01.16_158994376Дата отправки перевода 24.02.2015 09:46

Дело происходило в магазине Эльдорадо, приобретался холодильник, обратились в Хоум кредит оператор сказала, что одобрили кредит со страховкой. На мой отказ от страховки, она сказала без страховки нельзя, навязали страховку жизни 9 700, подключила платные смс 1040, вручила кредитную карту номиналам 10 000 (хотя она нам не нужна была), даже не сказала, что от страховки в течении 30 дней можно отказаться.

Есть о банке разносторонние впечатления, думаю стоит начать с хороших.1. Прежде всего это неплохие проценты по вкладу по которым можно в любое время забрать деньги без каких-то штрафов и т.п. (ставка со временем меняется, но зафиксирована на время действия открытого вклада).2. Кредитная карта с лучшим кэшбэком 3% на всё (не замечал исключений), к сожалению, среди текущих доступных продуктов такой карты больше нет, так что допользуюсь до конца срока, а что потом? Посмотрим...3. Довольно широкая сеть отделений от Москва, СПб, Хабаровск, и везде приветливое обслуживание (в отличии от их горячей линии на которой, как мне показалось, сидят злобные сотрудники), плюс можно в любом отделении совершать операции как в своем собственном.

Есть о банке разносторонние впечатления, думаю стоит начать с хороших.1. Прежде всего это неплохие проценты по вкладу по которым можно в любое время забрать деньги без каких-то штрафов и т.п. (ставка со временем меняется, но зафиксирована на время действия открытого вклада).2. Кредитная карта с лучшим кэшбэком 3% на всё (не замечал исключений), к сожалению, среди текущих доступных продуктов такой карты больше нет, так что допользуюсь до конца срока, а что потом? Посмотрим...3. Довольно широкая сеть отделений от Москва, СПб, Хабаровск, и везде приветливое обслуживание (в отличии от их горячей линии на которой, как мне показалось, сидят злобные сотрудники), плюс можно в любом отделении совершать операции как в своем собственном.

Есть о банке разносторонние впечатления, думаю стоит начать с хороших.1. Прежде всего это неплохие проценты по вкладу по которым можно в любое время забрать деньги без каких-то штрафов и т.п. (ставка со временем меняется, но зафиксирована на время действия открытого вклада).2. Кредитная карта с лучшим кэшбэком 3% на всё (не замечал исключений), к сожалению, среди текущих доступных продуктов такой карты больше нет, так что допользуюсь до конца срока, а что потом? Посмотрим...3. Довольно широкая сеть отделений от Москва, СПб, Хабаровск, и везде приветливое обслуживание (в отличии от их горячей линии на которой, как мне показалось, сидят злобные сотрудники), плюс можно в любом отделении совершать операции как в своем собственном.

Я написала претензию в интернет-банке, но Банк не реагирует. Претензия по поводу того, что 24.02.2015 я внутрибанковским переводом перевела деньги со своей дебетовой карты банка на кредитную карту банка для погашения задолженности. В интернет банке отобразилась информация о том, что платёжное поручение исполнено и ВНИМАНИЕ отобразилась в списке операций по кредитной карте операция зачисления денежных средств на кредитную карту по этому переводу с датой 24.02.2105. Скрины страниц из интернет банка я сохранила всех этих окон и с удовольствием представлю в соответствующий коммитет по защите прав пользователей финансовых услуг ЦБ РФ.На конец дня 25.02.2015 Банк ИЗМЕНИЛ сведения по операциям в интернет банке и теперь отображается информация, что денежные средства зачислены 25.02.2015 г. В результате чего Банком начислена комиссия по якобы невовремя погашенной задолженности. По телефону в службе поддержки претензию не принчли, ссылаясь, что с их стороны никаких нарушений нет. Это так, если оперировать текущей информацией в интернет-банке. Но я то все ходы зафиксировала. И если банк не хочет рассмотреть мою претензию, у меня хватит времени что написать запросы в соответствуюшме инстанции на счёт вольного обращения банка с учётными данными и введения потребителя услуг в заблуждение.Из-ва Ирина Викторовна.

Я написала претензию в интернет-банке, но Банк не реагирует. Претензия по поводу того, что 24.02.2015 я внутрибанковским переводом перевела деньги со своей дебетовой карты банка на кредитную карту банка для погашения задолженности. В интернет банке отобразилась информация о том, что платёжное поручение исполнено и ВНИМАНИЕ отобразилась в списке операций по кредитной карте операция зачисления денежных средств на кредитную карту по этому переводу с датой 24.02.2105. Скрины страниц из интернет банка я сохранила всех этих окон и с удовольствием представлю в соответствующий коммитет по защите прав пользователей финансовых услуг ЦБ РФ.На конец дня 25.02.2015 Банк ИЗМЕНИЛ сведения по операциям в интернет банке и теперь отображается информация, что денежные средства зачислены 25.02.2015 г. В результате чего Банком начислена комиссия по якобы невовремя погашенной задолженности. По телефону в службе поддержки претензию не принчли, ссылаясь, что с их стороны никаких нарушений нет. Это так, если оперировать текущей информацией в интернет-банке. Но я то все ходы зафиксировала. И если банк не хочет рассмотреть мою претензию, у меня хватит времени что написать запросы в соответствуюшме инстанции на счёт вольного обращения банка с учётными данными и введения потребителя услуг в заблуждение.Из-ва Ирина Викторовна.

Здравствуйте! С меня списана комиссия за обслуживание кредитной карты. По условиям договора, комиссия начисляется в случае, если остаток по счёту карты менее -500 р. на дату 24/02/15. Согласно платёжному поручению с № 4.31.01.16_159002615, на счёт кредитной карты 24/02/2015 зачислена сумма в размере 32 109 р. 92 копейки.Однако, в выписке по счёту 40817810хххххххххххх эта сумма зачислена 25/02/2014.Вследствие некорректного зачисления, возникла комиссия, которую с меня списали.Прошу вернуть.

Номер договора 2195189381. Мной был оформлен кредит на покупку домашней техники, сроком на 12 месяцев. В течении 10 месяцев я исправно вносил платежи.Начиная с февраля 2015, у меня начались финансовые трудности, в связи с потерей работы. Из-за этого в феврале месяце я внес сумму 50% от ежемесячного платежа. Образовалась просрочка платежа. На данный момент она составляет 13 дней. С 21 февраля начались нечастые звонки с требованием оплатить в течении 5 дней. Я называл сотрудникам предполагаемую дату оплаты (до 15 марта + оплата последующего платежа, который будет последним и кредит будет выплачен). От оплаты не отказываюсь. Начиная с 23 февраля и по сегодняшний день сотрудники банка и автоответчики звонят мне по 2-3 раза в час, начиная с 8 часов утра и заканчивая 9-10 ч. вечера. Это просто не уважение к человеку, к клиенту банка. Мои объяснения про отсутствие работы никто даже слушать не хочет. Требуют внести оплату сегодня или завтра.Также вчера в 12:23 поступил звонок с номера 749578309** и сотрудницей банка было сказано, что она будет звонить всем моим родственникам и рассказывать им о моей задолженности, требовать у них оплаты за меня, к сожалению ФИО не запомнил, так ка звонят по 2-3 раза в час разные сотрудники. Согласно федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ, и и ст.26 закона о банковской деятельности, банк не имеет права разглашать информацию обо мне 3-им лицам. Сотрудник банка выразила намерение разгласить 3-им лицам персональную информацию о моем кредитном договоре. Статья 24 Закона о персональных данных предусматривает, что лица, виновные в нарушении требований этого Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность. В случае звонков моим родственникам я буду обращаться с исковым заявлением на банк Хоум кредит в суд. Также прошу прекратить звонить мне весь день. Банк Делает себе очень плохую репутацию.

Я взяла кредит наличными в Хоум Кредит банке 200 000 руб под 21,9%, 100 000руб вернула в тот же день, думала, что осталось 100 000 руб, ан нет, 148 000 руб! Оказывается, страховку включили, от которой невозможно отказаться, о чем я узнала, когда принесла через 2 мес. еще 70 000 руб. Меня, оказывается, не проинформировали сотрудники банка должным образом при выдаче кредита, о том что нельзя отказаться от страховки. Ладно, я стала оплачивать ежемесячно текущие платежи. В конце прошлого года, я осталась без работы, и просила банк оптимизировать мой кредит. Знаете, что они сделали, они снизили на 600 руб ежемесячный платеж и увеличили ставку на 29,9% растянув это аж на 84 месяца. Было 2970 руб., стало 2370руб. на 84 месяца под 29,9%.Я отказалась от такой оптимизации. НЕНАВИЖУ этот банк. Такое впечатление, что сотрудников специально заставляют недоговаривать информацию или другими словами "всё для людей" сделано. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТ, СЕБЕ ДОРОЖЕ.

основываясь на том, что , с ее слов "Вы подписывали кредитный договор, значит согласились со всеми условиями". До этого уже делал такой договор, он его отклонили из за какой-то ошибки, которую допустил другой сотрудник, когда я подписывал такой договор (это было на м.Кузьминки). Сотрудница меня посыла , говоря "Идите туда, где состовляли договор, пусть они вам все делают". Вела себя хамски .В итоге другая сотрудница сказала ей, чтобы та сделала этот договор (либо она понимала ,что та сотрудница неправа, либо чтобы просто отвязаться от меня). Теперь буду следить до конца за моим договором об отказе от страховке. Если опять откажут, буду обращаться в прокуратуру, ибо не хочу снова пострадать от непрофессионализма данной сотрудницы и переплачивать лишние деньги не собираюсь. В итоге , после такого отношения, хочется закрыть кредит и больше не пользоваться услугами данного банка.

Доброго времени суток. Спешу обрисовать свою ситуацию. Я являюсь давним клиентом Хоум Кредит Банк. Неоднократно кредитовалась в данном Банке и в принципе довольна обслуживанием. Все девчонки приветливы и понятно все объясняют.На данный момент имею наличный кредит, который стараюсь выплачивать во время. Сейчас имеется просрочка около 2,5 недель. Регулярно общаюсь на эту тему со специалистами из call-центра.22.02.2015 г. поступил звонок от специалиста, с которым мы договорились о том, что я оплачу долг 25.02.2015г. включительно.Сегодня, 25.02.2015г., начиная с самого утра звонят по всем номерам телефонов, (даже тем, которые были ранее указаны в старых заявках, к которым сейчас данный кредитный договор не имеет никакого отношения! Звонят близким мне людям, которых я бы хотела что бы беспокоили по таким вопросам!) не позвонив в первую очередь мне.Конкретное недовольство выражаю к специалисту call-центра (что-то там отдел по задолженности) Я-ной Валентине!Данная особа полностью не компетентна. Очень грубо и на повышенных тонах она сказала, что долг я обещала вернуть 22.02, после того, как я ей начала объяснять то, что мы с предыдущим специалистом договаривалась о оплате 25.02, она грубо меня перебила и сбросила трубку. Перезвонив, я сказала, что хочу пообщаться с более компетентным специалистом, она сказала, что сейчас передаст мой телефон в службу безопасности, ссылаясь на то, что хулиганю На все мои попытки узнать номер, куда я могу обратиться, что бы решить данный вопрос, она меня перебивали не давала сказать ни слова, после этого снова сбросила.Я не хочу сказать, что абсолютно все специалисты такого плана, но есть такие экземпляры, которые просто блещут "профессионализмом". Очень не приятно общаться с человеком, который изначально настроен негативно. После такого отношения, не особо хочется выплачивать кредит и далее пользоваться услугами банка.Очень хочется, что бы руководство Банка, решило раз и навсегда вопрос с такими кадрами. Почитав отзывы, пришла к мнению, что, к сожалению, я ни одна недовольна данной сферой обслуживания. После такого общения складывается мнение, что Вы не серьёзный Банк с многолетней историей, а компания микрозаймов, которая совсем не дорожит своими клиентами.

Доброго времени суток. Спешу обрисовать свою ситуацию. Я являюсь давним клиентом Хоум Кредит Банк. Неоднократно кредитовалась в данном Банке и в принципе довольна обслуживанием. Все девчонки приветливы и понятно все объясняют.На данный момент имею наличный кредит, который стараюсь выплачивать во время. Сейчас имеется просрочка около 2,5 недель. Регулярно общаюсь на эту тему со специалистами из call-центра.22.02.2015 г. поступил звонок от специалиста, с которым мы договорились о том, что я оплачу долг 25.02.2015г. включительно.Сегодня, 25.02.2015г., начиная с самого утра звонят по всем номерам телефонов, (даже тем, которые были ранее указаны в старых заявках, к которым сейчас данный кредитный договор не имеет никакого отношения! Звонят близким мне людям, которых я бы хотела что бы беспокоили по таким вопросам!) не позвонив в первую очередь мне.Конкретное недовольство выражаю к специалисту call-центра (что-то там отдел по задолженности) Я-ной Валентине!Данная особа полностью не компетентна. Очень грубо и на повышенных тонах она сказала, что долг я обещала вернуть 22.02, после того, как я ей начала объяснять то, что мы с предыдущим специалистом договаривалась о оплате 25.02, она грубо меня перебила и сбросила трубку. Перезвонив, я сказала, что хочу пообщаться с более компетентным специалистом, она сказала, что сейчас передаст мой телефон в службу безопасности, ссылаясь на то, что хулиганю На все мои попытки узнать номер, куда я могу обратиться, что бы решить данный вопрос, она меня перебивали не давала сказать ни слова, после этого снова сбросила.Я не хочу сказать, что абсолютно все специалисты такого плана, но есть такие экземпляры, которые просто блещут "профессионализмом". Очень не приятно общаться с человеком, который изначально настроен негативно. После такого отношения, не особо хочется выплачивать кредит и далее пользоваться услугами банка.Очень хочется, что бы руководство Банка, решило раз и навсегда вопрос с такими кадрами. Почитав отзывы, пришла к мнению, что, к сожалению, я ни одна недовольна данной сферой обслуживания. После такого общения складывается мнение, что Вы не серьёзный Банк с многолетней историей, а компания микрозаймов, которая совсем не дорожит своими клиентами.

28.01.2015 написал обращение в банк (неправильное отражение транзакции - в более раннем расчетном периоде), зарегистрировано за №316916. Срок ответа по регламенту банка не более 14 рабочих дней. Но банк прислал СМС, что ответит к 11.02.2015. Прошли оба срока, уже два раза написал про отсутствие ответа через форму обращения в интернет-банке, но бесполезно: первый раз ответили, что ждите ответа, второй раз - ушли в оборону и отмалчиваются.