46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Брал кредит 2 октября 14 года, все заранее плачу, вчера поступает звонок от неизвестного мне человека! Который знает, все мои личные данные!!! Фио, паспортные данные, где живу, где работаю и так далее. Как утверждает, что в банке произошла ошибка и на нем весит мой кредит и тот, который он брал. Ну так как он его не брал, попросил меня обратиться в банк для дальнейшего разрешения ситуации! Теперь вдумайтесь, сотрудник банка, который объяснил ему все это не позвонил мне, не создал заявку об ошибке в системе, а взял просто отдал все мои личные данные другому физическому лицу и сказал разбираться ему самому!Номер договора2207675563

Добрый день! Хочу оставить свой НЕГАТИВНЫЙ отзыв о данном банке, а именно то, что данный банк испортил мне кредитную историю. Я много слышала негатива о данном банке и меня убеждали не брать кредит в этом банке, но я решила все-таки взять кредит и теперь очень об этом жалею.05.09.2014г. я взяла товар в кредит в банке Хоум Кредит. Через пять дней 10.09.2014г. я обратилась в офис банка для полного досрочного погашения кредита, внесла деньги. Но из-за технической ошибки, которая возникла в этом банке, деньги вовремя не списались, кредит не закрылся. Я написала претензию в банке, мне обещали все исправить, сказали ждите. Я ждала ДВА МЕСЯЦА (хотя сотрудники претензионного отдела обещали мне все исправить в течении 2-х недель). И что же в итоге они мне исправили: деньги они списали в счет погашения кредита 11.11.2014г. Из-за этого у меня по договору образовалась просрочка в 62 дня (это период с 10.09.2014г. по 11.11.2014г.) и мой договор попал в блок Административное взыскание. Эти данные отражаются в моей кредитной истории. Я опять пишу претензию, спрашиваю у работников по обработке претензий банка, как же так, разве это исправление ошибки? Но они мне говорят, что ничего сделать не могут и данная просрочка так и останется. Я обращаюсь за кредитом в другие банки и мне отказывают в кредите ссылаясь на то, что у меня была плохая кредитная история в банке Хоум Кредит. Думаю ладно, обращусь в банк Хоум Кредит, они то не должны мне отказать. И чтобы Вы думали, тоже отказывают по причине "Имелась просроченная задолженность". Я уже написала десятки жалоб в этот банк, но толку никакого, мне приходят одинаковые ответы "Ваша проблема решена" (скорее всего представители банка тоже самое напишут и на мой отзыв). Так что этому банку плевать на своих клиентов. По данному поводу я уже обратилась с жалобой на данный банк в Центральный Банк России, также готовится обращение в суд. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Начнем по порядку.Минус-1Мой вклад заканчивался 3 декабря. В этот день позвонил в банк заказать деньги. Самый ранний срок предложили 8 декабря вечер. Нормально? 5 дней.Минус-2Прихожу в отделение в ТЦ «Принц Плаза», что рядом с метро Теплый Стан в 15.00. Стою в очереди 40 минут. Я уже забыл, где такие очереди бывают. Но мне еще повезло, а вот людям, стоящим за мной пришлось ждать 2,5 часа. Вдумайтесь 2,5 часа. Это что очередь за кроссовками адидас в Советские времена? Из работников банка в тот момент присутствовали: 3 операциониста (2 занимались кредитами и 1 вкладами и картами) + кассир.Минус3, нет БЕСПРЕДЕЛ!Дело вот в чем. В середине года я поменял паспорт, т.к. мне исполнилось 45лет. Оказалось, что по старым данным паспорта они вклад выдать не могут, хотя старые данные, естественно, прописаны новом документе, а к новым данным вклад, видите ли не привязывается. Справедливости ради замечу, что причиной сбоя ПО стало присутствие в базе банка, данных моего нового паспорта при отсутствие моего заявления об изменение персональных данных. Но согласитесь, это проблемы не мои, а банка (правда они стали моими). Далее пишу заявление (фиксирую его) с просьбой объяснить мне в письменной форме причину отказа выплаты. Получаю отказ от старшей операционистки, вдумайтесь второй раз, старшим в отделении был ОПЕРАЦИОНИСТ, хотя и старший. Получив фигу, удаляюсь. Через 2 дня мне перезвонили из банка и сказали, что моя проблема решается. В субботу звоню на горячую линию, говорят, что проблема скоро решится. Сегодня звоню в банк, говорят, что наконец приехала управляющая и поехала решать мою проблему в головной офис. Скажите мне пожалуйста, разве может проблема с программным обеспечением решаться неделю? Кроме того в НОРМАЛЬНЫХ организация (к коим Хоум-Кредит я не отношу) такие проблемы решаются путем перехода на «ручное» управление. А ведь конфликта можно было избежать, объявив мне точную дату выдачи денег и предложив, маленький «пирожок», но видимо это никому не надо. ...И еще повеселило объявление «Вклады принимаются без очереди». Это как у страховщиков, когда взять деньги, так они тебя оближут, а как отдать, то побегай за ними. НЕ СТЫДНО ВАМ ГОСПОДА (обращаюсь к банку)?Добавлю все же маленькую ложку меда в эту большую бочку дегтя. Все два часа когда мной занималась операционист А-а Эльза, она проявляла чудеса выдержки такта. Эльза честно пыталась решить мою проблему в течение 2 часов, не отнимая телефонной трубки от уха. При этом она находилась явно в простуженном состояние. Чисто человеческое спасибо.ВЫВОД. Я в этот банк больше никогда не обращусь и вам не советую.

и я обратилась в банк с письменным заявлением о переносе платежа на несколько дней т.к. оплачивала все три кредита одновременно на один лицевой счет, мне один раз перенесли платеж не пояснив, что это одноразовая акция.После чего оплата по кредиту вернулась на 8 число каждого месяца, а последнее пару месяцев вообще на 5 число. Неоднократно мне звонили и я объясняла ситуацию, но в очередной раз были только угрозы в мой адрес. Хочу еще раз повториться что все кредиты оплачивались ежемесячно и вносила всю сумму одновременно. Теперь же благодаря вашему банку у меня испорчена кредитная история((( Пользуюсь услугами многих банков но таких проблем как с Вашим не было никогда. Прошу разобраться по данному инциденту и дать мне письменный ответ.И еще хочу добавить конечно не в моих правилах жаловаться, но в офисе который находится в г. Пскове по ул.Советская очень неуважительное обращение с гражданами, не редко наблюдала это со стороны, и сама сталкивалась с хамством и безалаберностью сотрудников банка, особенно со стороны управляющего банком , во всяком случае она так представлялась...

Из за некоторых сотрудников банка осталась без карты! В отделении банка карта лежала со слов менеджера уже несколько дней, а позвонили сегодня после обеда, сказав, что сегодня отделение банка работает последний день и если не заберу карту, то она аннулируется и нужно будет писать заявление на перевыпуск карты. Замечательно! Позвонили в последние часы работа отделения банка! Вспомнили как говорится про меня! Из за того, что с отделения вовремя не позвонили, что карта готова, я написала пару дней назад в другом отделение банка заявление на закрытие счета по данной карте, так как менеджер сказала, что карту нельзя уже выпустить с таким же тарифом. Сегодня звоню в отделение, чтобы уточнить можно ли заявление аннулировать, сказали нет. Как так? Работают на "отвали"!

Недовольна работой банка! В отделении правильно проконсультировать не могут! Ссылаются позвонить на горячую линию. Звонишь на горячую линию, затрудняются ответить! Из-за некоторых сотрудников банка осталась без карты! В отделении банка карта лежала, со слов менеджера, уже несколько дней, а позвонили сегодня после обеда, сказав, что сегодня отделение банка работает последний день и если не заберу карту, то она аннулируется и нужно будет писать заявление на перевыпуск карты. Замечательно! Позвонили в последние часы работа отделения банка! Вспомнили, как говорится, про меня! Из-за того, что с отделения вовремя не позвонили, что карта готова, я написала пару дней назад в другом отделение банка заявление на закрытие счета по данной карте, так как менеджер сказала, что карту нельзя уже выпустить с таким же тарифом. Сегодня звоню в отделение, чтобы уточнить можно ли заявление аннулировать, сказали нет. Как так? Работают на "отвали"!

07.09.2013 я взяла кредит наличными в Вашем банке, год платила нормально, но потом начались проблемы с работой и я практически перестала платить по кредиту. Начали звонить сотрудники службы взыскания, я им говорила, что обязательно оплачу и не платила (с себя вину я не снимаю).14.12.2014 мне позвонил Ваш сотрудник (с ужасной дикцией, который заикаясь и картавя, как его вообще допустили до телефонных разговоров, извините) начал мне объяснять, что если завтра я не оплачу долг в размере 13 450, то мне выставят требование о досрочном погашении кредита, назвал сумму 76 000 с копейками, я ему сказала, что суммы 13 450 у меня нет, на что он мне стал говорить, типа продайте что-нибудь, устройтесь еще на одну работу, я ему объяснила, что уже и так работаю на двух работах, он мне сказал: "Устройтесь на ночную работу". Я не знаю, что мне предпринять в сложившейся ситуации, и почему сумма к взысканию такая большая, я ведь год платила? номер договора: 2180838569.

Я в вашем банке брал товарный кредит. После того, как взял, решил сделать частичное досрочное погашение, ну а после, рассчитав самостоятельно сумму, которая останется к выплате за месяц, внести и тот платеж заранее, чтобы потом не беспокоиться. На моем кредитном счете есть деньги теперь, но они не списываются!Теперь в моем кредитном кабинете, при наличии достаточной суммы, чтобы два раза списать платеж (частичное досрочное и ежемесячная выплата), а потом еще раз списать ежемесячную выплату, у меня отображается ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Кто мне ее сделал?ХКФ, зачем вы мне решили испортить кредитную историю? Быстрее списывайте с моего счета сумму, которая нужна, в уплату кредита!

Добрый день!В отделении Банка 31.10. оставляла заявление на реструктуризацию долга (уменьшение суммы ежемесячного платежа) в связи с ухудшением финансового положения. Через 2 недели мне пришел ответ (через смс оповещение), что по моему заявлению принято положительное решение и я могу оформить все до 15.12.2014г. в отделении Банка. В связи с тем, что в момент получения смс сообщения я находилась в больнице, из больницы меня выписали только в начале декабря. Но т.к. у меня были сложные роды и 2 операции, период восстановления занял некоторое время и в Банк я смогла обратиться только 13.12.2014г., т.е. у меня было еще 3 дня для оформления. Оставив новорожденного ребенка и отстояв очередь одну, затем к другому специалисту, т.к. первая не знала о чем идет речь, мне сообщают, что такой информации не видят и вообще мой кредит не застрахован (кредита 200 тысяч и сверху еще 40 тысяч страховки при оформлении). Но позвонив в головной офис данному специалисту подтвердили, что действительно такое решение в Банке имеется, но мне надо проехать проехать в другое отделение. Это я смогла сделать только 14.12.2014 г., но мне сообщили, что данное решение обнулилось и звоните на горячую линию. На горячей линии мне принесли извинения и сказали, что так бывает. Но любезно предложили заполнить заявку на новый кредит и таким образом уменьшить сумму ежемесячного платежа. Скажите ГДЕ?! вы набираете специалистов или КТО?! их обучает. Я оставила заявление что нахожусь на больничном по беременности и родам, вскоре уйду в декретный отпуск, что я не замужем и оплачивать данную сумму мне не по силам и мне предлагают оформить новый кредит!Хотелось бы уточнить как так получилось, что решение обнулилось, почему вы заставляете людей ездить из одного отделения в другое и в конечном итоге так безобразно поступить! Но зато 14.12.2014 со мной связался специалист Банка и напомнил о необходимости своевременно оплатить сумму ежемесячного платежа.

Я клиент Вашего банка уже около 5 лет. Брала несколько кредитов, гасила в срок или досрочно. Сейчас имею ребенка, каюсь не рассчитала свои финансовые возможности, в связи с увольнением с предыдущего места работы, мой доход составляет 9500, а платежи по кредитам 9000. Я не скрываюсь, плачу но с задержками, я не отрицаю свой долг, прошу банк мне помочь. Рассмотреть вариант снижения финансовой нагрузки.

Услугами банка пользуюсь давно. Это первый банк в который я обратилась! Все нравится. НО! Всегда одобряли кредит... За мной было пару грешков, задерживала платеж на несколько дней, т. к. либо была в месте, где не было возможности заплатить, либо задерживали ЗП. Каюсь.В один прекрасный момент мне пришла кредитная карта, я не могла ей воспользоваться, т. к. отсутствовала. Вернувшись, я взяла письмо с картой и пошла в банк, что бы активировать ее. В отделении банка специалист девушка, сказала, что данное предложение по лимиту не актуально, естественно мне карта не нужна, если я не могу ей пользоваться и она порезала её!Через несколько месяцев, мне понадобилась карта, я отправила заявку - отказ. Узнав причину, стало обидно... По базе данных банка, карта в режиме получения, или как там. Как мне объяснил специалист по телефону, девушка должна была аннулировать данную карту, что собственно она не сделала, и я на данный момент не могу получить действительно нужную мне сумму для действительно хороших дел! Мне нужно снова ехать в отделение банка, что бы сделать эту процедуру. Как вы думаете я поеду? Я не буду тратить время... потом еще ждать, когда одобрят и т.д.Естественно я пойду в другой банк, где одобрят кредит, получу ту сумму которая мне необходима...Дорогие сотрудники банка, пожалуйста, решите этот вопрос, не хочу менять банк! Вам нужны клиенты, это ваши деньги! А мне нужны ваши услуги.P.SТо что я думаю и планирую, если не решиться вопрос, а мне надо, то обращусь в другой банк.

Услугами банка пользуюсь давно. Это первый банк в который я обратилась! Все нравится. НО! Всегда одобряли кредит... За мной было пару грешков, задерживала платеж на несколько дней, т. к. либо была в месте, где не было возможности заплатить, либо задерживали ЗП. Каюсь.В один прекрасный момент мне пришла кредитная карта, я не могла ей воспользоваться, т. к. отсутствовала. Вернувшись, я взяла письмо с картой и пошла в банк, что бы активировать ее. В отделении банка специалист девушка, сказала, что данное предложение по лимиту не актуально, естественно мне карта не нужна, если я не могу ей пользоваться и она порезала её!Через несколько месяцев, мне понадобилась карта, я отправила заявку - отказ. Узнав причину, стало обидно... По базе данных банка, карта в режиме получения, или как там. Как мне объяснил специалист по телефону, девушка должна была аннулировать данную карту, что собственно она не сделала, и я на данный момент не могу получить действительно нужную мне сумму для действительно хороших дел! Мне нужно снова ехать в отделение банка, что бы сделать эту процедуру. Как вы думаете я поеду? Я не буду тратить время... потом еще ждать, когда одобрят и т.д.Естественно я пойду в другой банк, где одобрят кредит, получу ту сумму которая мне необходима...Дорогие сотрудники банка, пожалуйста, решите этот вопрос, не хочу менять банк! Вам нужны клиенты, это ваши деньги! А мне нужны ваши услуги.P.SТо что я думаю и планирую, если не решиться вопрос, а мне надо, то обращусь в другой банк.

13.12.2014 г. 14.ч. 23м. в ДО "Полежаевская" Москва ш. Хорошевское, д. 88 придя в отделение и увидев большую очередь - более 10 человек и несколько человек к банкомату решил погасить задолженность по своей кредитной карте через кассу, что делал неоднократно в течение более 3-х лет.Кассир Вера М-ченко отказалась принимать денежные средства на счёт карты и послала к операционистам выписывать приходный кассовый ордер.На моё возражение, что в зале большая очередь и в этом случае раньше всегда я вносил средства в кассу, где кассир сам выписывает приходник кассир заявила, что не будет принимать средства.На мой вопрос, заданный 3 (три) раза - имеет ли она (кассир) полномочия выписывать приходный кассовый ордер кассир ответа не дала, посылала меня всё время к операторам, хотя касса всё время во время моей попытки внести средства (~ 10 мин.) была свободной. Видимо кассиру лень выполнять свои обязанности, а лучше бы клиентов не было вообще.Зайдя в зал и спросив у оператора в синей кофте при входе справа, почему нельзя внести средства в кассе она ответила, что таков регламент с недавних пор. Я спросил с какого времени действует этот регламент и хотел бы взглянуть на него, но ответа не получил.Вдруг появилась дама, видимо зав. отделением и попыталась помочь тем, кто хочет погасить кредиты. Я задал вопрос - почему нельзя внести средства через кассу? Ответ дамы был верный - при большом количестве клиентов можно оплачивать непосредственно в кассе.Я сказал, что кассир отказалась меня обслуживать (принять средства) и попросил жалобную книгу. В этот момент дама вызвалась лично проводить меня к кассиру.Подошли к скучающему кассиру, дама попросила (старший приказал) принять средства, что кассир и сделала, выписав приходник.Прошу разъяснить, действительно есть регламент внесения средств только через оператора и почему кассир решает по своему усмотрению принимать (выдавать наверное будет только по указанию пред. правления банка) или нет средства клиентов?

Я с 2010 года являюсь заемщиком Хоум Кредит Банка, просроченных задолженностей не было. Хоум давал кредиты под 54%, спокойно, не смотря на кредиты в других банках. Сейчас моё учреждение является корпоративным клиентом ХКБ. 11 декабря 2014 г. я подала заявку на 500 000 руб. - 17,9%. Мне пришёл отказ, 13 декабря 2014, по причине однократной просрочки в Сбербанке, я считаю не по моей вине. И единственное объяснение отказа банка, естественно моё личное мнение, ХКБ очень не выгодно давать кредиты под такой низкий процент.Когда выбора нет и обстоятельства складываются - идёшь в самый дорогой банк, вовремя платишь, кредитная история хорошая -вам бонусы (якобы ожидайте), на самом деле просто реклама. Очень обидно и не справедливо.

В Челябинске брали кредит. Через месяц погасили с оплатой процентов за месяц вперед. За справкой ходим 15 дней. Страховку возвращать отказываются. Прислали ответ о том, что за страховкой не обращались сами.

Добрый день!Сегодня зашла в личный кабинет Хоум кредит и увидела следующее:У меня кредит 50 000 под 46,9% грабительских процентов на 36 мес.!09.06.2014 - я внесла сумму 11 760 на частично досрочное - списалось!09.07.2014 - я внесла 213308.08.2014 - 2133 руб.07.09.2014 -2133 руб.07.10.2014 - 2133 руб.06.11.2014 -2133 руб.Сумма остатка основного долга 37 207 руб., 42 коп!Распишите мне каким образом у меня могла остаться такая сумма основного долга, ведь мы с вами прекрасно понимаем, что в начале на погашение основного долга меньшая сумма, а сумма процентов больше - но я ведь совершила частично досрочное погашение по графику платежей за более чем 9 месяцев! И получается, что проценты вы списывать должны, с шагом после частично досрочно погашенных платежей, а там проценты в ежемесячном и основной долг совсем другой!Жду подробного ответа!От администратора: Какой у Вас кредит? Давайте подождем ответ от банка.От oksana197190 : Добрый вечер! Кредит по персональному предложению, наличными "кредит на карту или счет" в интернет банке ХОУМ КРЕДИТ!

с недовольным видом она заявила, что над терминалом есть инструкция. Я ответила что инструкция сделана в виде схемы и мне не понятно все же как им пользоваться и почему нельзя заплатить в кассу. Ответ: через кассу платят только те кому нужна сдача, остальные ОБЯЗАНЫ платить через терминал. Я снова попросила ее подойти и помочь внести деньги, но видно ей было лень оторвать жопу от стула и она заявила, что если захочу платить то разберусь. Спасибо, что в это время зашла женщина, которой тоже надо было платить и она мне помогла. И подобное происходит каждый раз, как приходится платить кредит. Почему нельзя платить в кассу даже если у меня без сдачи? Почему сотрудники ленятся подойти к терминалу?

Ну, попал и попал, казалось бы: бытовая ситуация, которая должна была разрешиться после первого же звонка. Однако, ни первое обращение, ни последующие к желаемому результату не привели. Максимум, чего удалось добиться - устного обещания исключить телефон из обзвонки. Но, как оказалось, сотрудники этого банка хозяева своего слова - захотел дал слово, захотел - взял обратно. Так и звонят, в 8 часов утра, в 9 часов вечера, по 10 раз в день. Им не важно, что у меня есть семья, дети, работа. Кстати, звонящие сотрудники настроены довольно агрессивно и нагло. Пользуясь случаем, передаю горячий привет кредитному отделу.

Обманули, когда покупал покупал телефон в "Связном" Samsung Galaxy S4 GT-I9500 Black Edition мне сказали, что его можно купить в рассрочку. Стоимость телефона на тот момент составляла 21 500 руб. в итоге отдал 25 000 руб. это нормально? Когда задал первый раз вопрос сотруднику банка homecredit.ru, почему я переплачиваю мне наглым образом соврали сказали, что изначальная стоимость телефона больше чем 21 500 тыс., когда я полностью рассчитался с этим банком еще раз уточнил у сотрудника банка, почему я переплачиваю если у меня рассрочка? Мне сказали, что у меня включена страховка в рассрочку, откуда она взялась меня об этом никто не предупреждал.Не исключено если я еще раз задам им этот вопрос они придумают что-то еще.От администратора: Где и когда Вы покупали телефон? Вы оформляли договор с сотрудником банка или салона?

Продолжение истории, начатой в этом отзыве:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7108080/Краткая предыстория: банк выставил мне (клиенту со вкладом) спецпредложение по кредитке, я сходил на почту, получил ее (отстояв в очереди), сходил дважды в банк, получил отказ. Написал отзыв.В комментарии к отзыву представитель банка написал, что у меня плохая кредитная история. После переписки в почте, увидев мое искреннее изумление, пообещал разобраться, если я получу сам выписку с нормальной историей. 500 р., немного ожидания, и выписка без единой проблемы отправлена по почте, после чего ... представитель исчез. Устав ждать, для очистки совести я написал во внутренней системе банка запрос с просьбой найти человека, а то мало случилось что-то, а у меня вопрос не закрыт.Вместо поиска потерявшегося сотрудника новый сотрудник написал мне: "Мы направили в ответственное подразделение Банка информацию для корректировки данных. По истечению 30 дней Вы можете обратиться в Банковский офис для оформления желаемого продукта. Спасибо, что обратились к нам". Я еще раз уточнил, что от меня требуется и сходил в банк. Как всегда мне "повезло" - в первый день завис компьютер, но во второй раз все прошло отлично и я быстро получил то, что и должен был получить по логике вещей - компьютер сразу выдал отказ. При этом никаких "неверных данных из кредитной истории" в банке уже не должно было бытьНаписал еще раз письмо во внутренней системе, получил стандартный ответ в стиле "ну одобрение же предварительное, мы ничего не гарантируем", и опять задался вопросом:зачем банк выдает предложения, гоняет клиента на почту, в офис, если не может или не хочет по какой-то причине выдать карту. Зачем придумывать несуществующие проблемы в кредитной истории и делать вид, что "все исправлено". Ну и в последний заход, после отказа я получил от одной из сотрудниц прямой ответ, почему не выдана карта. Он как бы предполагался, но это была лишь версия:Слишком большой белый доход.Почему это является причиной для невыдачи карты, очевидно, но это никак не отменяет непонимания, зачем терять мое время и время сотрудников банка.