46 602 отзыва о банке «Хоум Банк »

В январе 2014 года мы взяли в кредит 36 986,00 руб. на один год. Мы исправно платили 5 месяцев, потом решили заплатить остаток по кредиту. Для этого я позвонила по телефону горячей линии, спросила сумму остатка (он составил 7 630) и заплатила его через терминал. В течение 6 месяце нам никто не звонил и никакие смс-уведомления не приходили и вот накануне Нового года, нам приходит смс, что мы должны заплатить по кредиту 3 791,80! Мы позвонили узнать в чем дело, в течение 30 минут нас перекидывали от оператора к оператору, мы рассказывали свою историю, наконец, нам сказали: Оставшаяся сумма по кредиту была не 7 630,00, а 7 630,10! И за эти 6 месяцев у нас набежал долг АЖ 7 000! С 10-то копеек! Ни про какие копейки мне оператор не сказал, иначе бы я положила денег с гаком, за эти 6 месяцев нам тоже никакие смс не приходили иначе мы бы погасили. Платили через терминал Хоум Кредит, так с нас каждый раз сервисный сбор брали! Ни с одним банком такого беспредела не было! Всем своим друзьям и родственникам мы расскажем, что не стоит пользоваться услугами этого банка!

В январе 2014 года мы взяли в кредит 36 986,00 руб. на один год. Мы исправно платили 5 месяцев, потом решили заплатить остаток по кредиту. Для этого я позвонила по телефону горячей линии, спросила сумму остатка (он составил 7 630) и заплатила его через терминал. В течение 6 месяце нам никто не звонил и никакие смс-уведомления не приходили и вот накануне Нового года, нам приходит смс, что мы должны заплатить по кредиту 3 791,80! Мы позвонили узнать в чем дело, в течение 30 минут нас перекидывали от оператора к оператору, мы рассказывали свою историю, наконец, нам сказали: Оставшаяся сумма по кредиту была не 7 630,00, а 7 630,10! И за эти 6 месяцев у нас набежал долг АЖ 7 000! С 10-то копеек! Ни про какие копейки мне оператор не сказал, иначе бы я положила денег с гаком, за эти 6 месяцев нам тоже никакие смс не приходили иначе мы бы погасили. Платили через терминал Хоум Кредит, так с нас каждый раз сервисный сбор брали! Ни с одним банком такого беспредела не было! Всем своим друзьям и родственникам мы расскажем, что не стоит пользоваться услугами этого банка!

Для этого я позвонила по телефону горячей линии, спросила сумму остатка (он составил 7 630,00) и заплатила его через терминал. В течении 6 месяце нам никто не звонил и никакие смс-уведомления не приходили и вот накануне Нового года, нам приходит смс, что мы должны заплатить по кредиту 3 791,80!! Мы позвонили узнать в чем дело, в течении 30 минут нас перекидывали от оператора к оператору, мы рассказывали свою историю, наконец нам сказали: Оставшаяся сумма по кредиту была не 7 630,00, а 7 630,10!!! И за эти 6 месяцев у нас набежал долг АЖ 7 000!! С 10 то копеек!! Ни про какие копейки мне оператор не сказал, иначе бы я положила денег с гаком, за эти 6 месяцев нам тоже никакие смс не приходили иначе мы бы погасили. Платили через терминал Хоум кредит, так с нас каждый раз сервисный сбор брали!

18.12.2014 года закрыл вклад "Хорошие новости" в Интернет-банке. Сегодня (19.12.2014) пришла Смс о том, что денежные средства переведены на связанный счёт. Попытался осуществить перевод в другой банк с этого связанного счета, но в графе "источник перевода", данный счет не выбирается. Получается, что никакие действия произвести с этими денежными средствами нельзя. То есть банк заблокировал расходные операции со вкладами.

18.12.2014 года закрыл вклад "Хорошие новости" в Интернет-банке. Сегодня (19.12.2014) пришла Смс о том, что денежные средства переведены на связанный счёт. Попытался осуществить перевод в другой банк с этого связанного счета, но в графе "источник перевода", данный счет не выбирается. Получается, что никакие действия произвести с этими денежными средствами нельзя. То есть банк заблокировал расходные операции со вкладами.

10.09.2014г. имела крайнюю неосторожность заключить кредитный договор на 10 месяцев в Банке Хоум Кредит в размере 69160 рублей для приобретения в рассрочку кровати в "Асконе" непосредственно в торговом центре. Срок внесения первого платежа по договору - 30 число каждого месяца в течение 10 дней. 30 сентября решила досрочно полностью погасить задолженность по договору. Мне кредитный специалист в торговом центре распечатал и выделил маркером адреса офисов, удобные мне по расположению, где я смогу это сделать. Предварительно звоню на горячую линию, чтобы уточнить точную сумму погашения с процентами. Озвучили: 70006-06. Приезжаю по первому адресу соответственно в вечернее время после работы в г.Красногорск на ул.50 лет Октября. А офис съехал оказывается давно. Изумилась конечно, но у меня был еще один адрес, не совсем близко, конечно, но что делать оставалось: ТК Отрада,7-й км Пятницкого шоссе. Приезжаю туда - та же ситуация, офиса давно там нет. Так что 30 сентября погасить не удалось, времени уже не хватило.1 октября, наконец, нашла офис работающий у метро Тушинская. Мне там также подтверждают эту же сумму к погашению, что и озвучили по телефону. Вношу полностью. Подчеркиваю - это было 1 октября. За справкой о закрытии договора сказали подъехать после 24.10.14. А 30.10.2014 г. я получаю смс, что я должна внести очередной платеж по договору в размере 44,95 рубля. 30.10.14 поехала в офис на Войковскую. Отстояла в очереди. Операционист сказал, что действительно неправильно рассчитали, и я должна внести 45 рублей и через 2 недели прийти за справкой. Внесла.24 ноября приходит новая смс-просят оплатить новый платеж 89,90 в связи с новогодними праздниками. Звоню на горячую линию, спрашиваю, что за дела такие? Фиксирую жалобу. Извиняются, говорят, что я ничего банку не должна и 45 рублей я переплатила, в ближайшее время они мне перезвонят, вернут переплату и выдадут справку. Но 29 ноября снова смс и снова требуют 89,90. Звоню, фиксирую вторую жалобу. 4 декабря приходит смс, что у них возникли технические затруднения, которые будут исправлены ,и они обновят мою кредитную историю. Терпеливо жду. 6 декабря приходит новая смс с рекомендацией заплатить задолженность по договору, снова новую сумму-44,95 рублей во избежание просрочки платежа. Нервы на пределе. Справку о закрытии договора мне так и не выдают. Снова звоню на горячую линию, снова и снова рассказываю свою историю по договору, а меня переключают с одного работника на другого, как футбольный мяч. Наконец следующий оператор мне заявляет: «Но от меня–то Вы что хотите, я справки не выдаю!» Сколько можно издеваться банку над своим клиентом, выполнившим все свои обязательства по договору досрочно? 9 декабря прихожу в ДО «Войковская», опять очередь, опять потерянное время и опять отказ в выдаче справки, потому что на мне висит задолженность 44,95 копеек Операционист записывает мой мобильный и обещает сам позвонить в отдел урегулирования задолженности и разобраться в сложившейся ситуации. И вдруг, о, чудо! 15 декабря мне приходит смс: «Кредит по Вашему договору полностью погашен. Благодарим, что выбрали наш Банк». И вскоре перезванивает тот самый операционист и сообщает, что ошибки исправлены, договор закрыт, и я могу приезжать за справкой.16 декабря, снова после работы еду в банк в ДО «Войковская» за справкой. Офис работает до 20 часов. Я вошла в банк в 19:30. Занимаю очередь. И раздается ор(!!!) операционистки в мой адрес, от которого я просто вздрагиваю от неожиданности (даже на колхозном рынке люди себя вежливо ведут с покупателями), а суть крика в том, чтобы я очередь не занимала, они меня все равно обслуживать не будут, поскольку большая очередь и до 20 часов я не успею, и справку можно получить только через 2 недели. В зале работал еще и второй операционист, который мне как раз и звонил и приглашал за справкой. Объясняю это грубой операционистке,а у той рот от хамства не закрывался: «Молодой человек Вам звонил, вот он пусть Вас и обслуживает!» Тут уже очередь не выдержала ее хамства, встала на мою защиту. А я тем временем дозвонилась на горячую линию и зафиксировала еще одну жалобу в коллекцию. По телефону мне сказали, что меня обязательно обязаны обслужить, договор у меня закрыт, переплату мне сейчас вернут и справку выдадут. И принесли извинения. Так все и произошло, и я счастливая вернулась домой. Наконец-то закончился этот кошмар, как мне казалось. Но не тут было. Радовалась я ровно сутки. 18.12.2014 в 8 утра (!!!) раздается звонок из банка: «17.12.2014г. Вы внесли платеж в размере 69160. Благодарим Вас за своевременный платеж». Я в шоке. Говорю, что не вносила никаких денег 17.12.2014! Я закрыла полностью досрочно задолженность по договору 01.10.2014 г.!Через 40 минут перезванивает мне специалист из отдела урегулирования задолженностей и повторяет мне туже самую информацию. Что договор у меня еще не закрыт, поскольку я только вчера погасила задолженность! Я спрашиваю, а где же болтались мои деньги с 01.10.2014 г., если Вы их зачислили только 17.12.2014 г.? Отвечает, потому что срок платежа по моему договору -17.12.2014г. Сообщаю, что такого срока в моем договоре нет и что буду жаловаться в Центробанк! В ответ получаю очередной хамский плевок в лицо: «Да хоть Папе Римскому жалуйтесь!»... три раза требую немедленно мне представиться, мадам просто бросает трубку! В 18 часов приходит новое смс: «Досрочное погашение по Вашему договору восстановлено, приносим извинения». Что это значит, пока трудно догадаться. Но знаю точно одно: Я, мои родственники, друзья и знакомые будут стороной обходить Банк Хоум Кредит. Кстати, после "Папы Римского" пришлось глотать таблетки, давление резко повысилось, причем гипертоником не являюсь. Вот такая кредитная история.

19.12.2014г. обратился в Петербургский доп.офис №78/16 для снятия с дебетовой карточки 2000 долларов. Получил отказ. Сказали, оставьте заявку и приходите через неделю, т.к. долларов нет - из Москвы не подвезли. Но в итоге ничего не гарантировали. Получается, что я не могу снять деньги со счета, а банк отказывается исполнять свои обязанности по ведению счета и обслуживанию. Как такое оценивается? 1 - слишком много.

Сотрудник Н-ва Ольга после моей просьбы выдать вклад сообщила, что на меня будет наложена "запретительная комиссия" 10 % за снятие вклада. Я попросил сообщить на основании какого документа действует данная запретительная комиссия. После долгих выяснений сотрудник признала, что никакой комиссии не будет. Данный факт считаю прямым запугиванием вкладчиков с целью невыдачи вкладов.От администратора: В каком отделении банка обслуживаетесь?От vsinger : Ситуация произошла во время звонка на горячую линию для заказа денег.

всё нормально, поехал в командировку в другой город, сменил на время симку, через пол года приехал и понеслось. из-за того что смс уведомления ( о чём ни кто не предупредил хотя подключал через оператора!!) в месяц с карты снимали по 50р. и заблокировали карту..... надо было погасить задолженность за услугу .....хорошо поехал заплатил( причём тоже странно сколько заплатить это секрет!! пришлось заплатить 600р. штоб разблокировать карту потом только вернуть остальное!)...возникла необходимость воспользываться картой (кошель жена дома забыла надо было в мебельном расплатится) в сумме 38 000т....... у жены истерика и паника, на карте остаток 11 000 из 180 000т. ни я ни жена картой ни пользовались! пока доехали до ближайшего офиса банка жена пила валидол и психовала!! оказалось всё просто, из-за задолжности нам снизили кредит!! своей вины в задолжности я не вижу, а вот ваши сотрудники могли бы предепредить о платной услуге! и уж о снижении лимита по кредитной карте обязаны! я отказался от услуг карты.... и на сколько хорошо вы работаете и какую оценку вам поставить?

Добрый день.18.12 оставил в интернет банке Хоум Кредит Банка платежное поручение на межбанковский перевод на свой счет в ЗАО Тинькофф Кредитные системы. Поручение было оставлено до отправления последнего рейса межбанковских переводов.Платежное поручение исполнено не было при обращении в банк сотрудники меня уверяли в том, что поручение не было создано после отправки им скриншотов из интернет банка с подтверждение создания данного платежа, а также электронный файл с платежным поручением сформированным их интернет банком они от дальнейших объяснений отказались. При необходимости предоставления дополнительной информации готов предоставить все что имеется в распоряжении. Требую компенсировать проценты за пользования моими денежными средствами исходя из 1/365*17% (ключевая ставка ЦБ). Аналогичные жалобы направлю в прокуратуру и ЦБ РФ.

Добрый день. У меня в вашем банке потребительский кредит по договору 2198378924, и кредитная карта 8646. Я исправно плачу по ним. Но сегодня мужу сообщили, что в связи со сложившимся тяжелым финансовым положением на работе, его бригаду отправляют в вынужденный отпуск за свой счет. У нас еще есть старший сын, у него маленький ребенок, его тоже отправили в вынужденный отпуск. Получается сейчас две семьи на моем обеспечении, хотя и меня со дня на день угрожают перевести на голый оклад, по той же причине. Скажите пожалуйста, возможна ли отсрочка платежа по моим кредитам? В этом месяце у меня реально не будет возможности оплатить долги.

Добрый день. У меня в вашем банке потребительский кредит по договору 2198378924, и кредитная карта 8646. Я исправно плачу по ним. Но сегодня мужу сообщили, что в связи со сложившимся тяжелым финансовым положением на работе, его бригаду отправляют в вынужденный отпуск за свой счет. У нас еще есть старший сын, у него маленький ребенок, его тоже отправили в вынужденный отпуск. Получается сейчас две семьи на моем обеспечении, хотя и меня со дня на день угрожают перевести на голый оклад, по той же причине. Скажите пожалуйста, возможна ли отсрочка платежа по моим кредитам? В этом месяце у меня реально не будет возможности оплатить долги.

Добрый день. У меня в вашем банке потребительский кредит по договору 2198378924, и кредитная карта 8646. Я исправно плачу по ним. Но сегодня мужу сообщили, что в связи со сложившимся тяжелым финансовым положением на работе, его бригаду отправляют в вынужденный отпуск за свой счет. У нас еще есть старший сын, у него маленький ребенок, его тоже отправили в вынужденный отпуск. Получается сейчас две семьи на моем обеспечении, хотя и меня со дня на день угрожают перевести на голый оклад, по той же причине. Скажите пожалуйста, возможна ли отсрочка платежа по моим кредитам? В этом месяце у меня реально не будет возможности оплатить долги.

Добрый день! Хочу поделиться с Вами историей войны с тех поддержкой вышеуказанного банка и эмоциями от общения с отделением Банка. Получается негативно-положительный отзыв. С негатива: 30.11.2014 истек срок действия дебетовой карты, привязанной к вкладу, и по непонятной причине перестал работать интернет-банк. Я являюсь мамой грудного ребенка и использование интернет-банка для меня стало реальным решением всех проблем с оплатой услуг ЖКХ, мобильной связи и тд. Итак, 30.11 интернет-банк перестал работать, платежи повисали или просто выдавались различные ошибки. 02.12.2014 через контактный центр было оставлен соответствующий запрос на ремонт,сотрудникам был выслан скриншот с описанием ошибки,но ничего не произошло.04.12 опять же через контактный центр был оставлен повторный запрос на ремонт, ему был присвоен уникальный номер и поставлен в очередь на обработку. По состоянию на 09.12 ничего не изменилось и запрос так и продолжил находится в очереди на обработку. Мне был озвучен срок разрешения проблемы 18.12.2014 (интернет банк не работал уже 10 дней, а с учетом озвученного срока получилось бы 19 дней). Я отправилась в ближайшее отделение Банка, который располагается в г.Мытищи, на Ул.Веры Волошиной, чтобы снять деньги через кассу. Здесь меня ждало более чем приятное удивление. Сотрудники банка операционнист Максимова Светлана и управляющий отделением Даниленко Владимир выслушав мою историю , с радостью вошли в мою ситуацию и предложили свою помощь. Они неоднократно в моем присутствии звонили в техническую поддержку, выяснили статус запроса и всячески пытались решить вышеуказанную проблему. Приношу благодарность Владимиру и Светлане, только благодаря их помощи я до сих являюсь клиентом Вашего Банка! Редкое отношение клиенту как ваше династию эпохи дзинь похвально и достойно уважения. Прошу руководство банка отметить работу данных сотрудников,они действительно работают для и ради клиента. А вот техническая поддержка-на гране фола, просто ужас! Еще раз огромное спасибо ребятам за помощь!

Добрый день! Хочу поделиться с Вами историей войны с тех поддержкой вышеуказанного банка и эмоциями от общения с отделением Банка. Получается негативно-положительный отзыв. С негатива: 30.11.2014 истек срок действия дебетовой карты, привязанной к вкладу, и по непонятной причине перестал работать интернет-банк. Я являюсь мамой грудного ребенка и использование интернет-банка для меня стало реальным решением всех проблем с оплатой услуг ЖКХ, мобильной связи и тд. Итак, 30.11 интернет-банк перестал работать, платежи повисали или просто выдавались различные ошибки. 02.12.2014 через контактный центр было оставлен соответствующий запрос на ремонт,сотрудникам был выслан скриншот с описанием ошибки,но ничего не произошло.04.12 опять же через контактный центр был оставлен повторный запрос на ремонт, ему был присвоен уникальный номер и поставлен в очередь на обработку. По состоянию на 09.12 ничего не изменилось и запрос так и продолжил находится в очереди на обработку. Мне был озвучен срок разрешения проблемы 18.12.2014 (интернет банк не работал уже 10 дней, а с учетом озвученного срока получилось бы 19 дней). Я отправилась в ближайшее отделение Банка, который располагается в г.Мытищи, на Ул.Веры Волошиной, чтобы снять деньги через кассу. Здесь меня ждало более чем приятное удивление. Сотрудники банка операционнист Максимова Светлана и управляющий отделением Даниленко Владимир выслушав мою историю , с радостью вошли в мою ситуацию и предложили свою помощь. Они неоднократно в моем присутствии звонили в техническую поддержку, выяснили статус запроса и всячески пытались решить вышеуказанную проблему. Приношу благодарность Владимиру и Светлане, только благодаря их помощи я до сих являюсь клиентом Вашего Банка! Редкое отношение клиенту как ваше династию эпохи дзинь похвально и достойно уважения. Прошу руководство банка отметить работу данных сотрудников,они действительно работают для и ради клиента. А вот техническая поддержка-на гране фола, просто ужас! Еще раз огромное спасибо ребятам за помощь!

Прошу разобраться в ситуации и не ограничиться просто инструкциями и шаблонными ответами, т.к. уже все понятно, что меня кинули и денег своих я вряд ли увижу. Поясняю:05.12.2014 в отделении 28Б/01 г.Белогорска (Амурская область) был закрыт вклад в рублях и открыт вклад в валюте 175/004145 на ту же сумму 600 тысяч рублей, но в середине декабря возникла мысль изъять его досрочно. Перед закрытием, обратился к консультантам в офисе. Мне сказали, что можно закрыть в Интернет Банке, кинуть деньги на картсчет и перевести безналом. На радостях, в ночь 17.12.2014 я закрыл вклад, но с карточного счета перевести не смог. Позвонил в онлайн консультант, и мне сказали, что оказывается, у меня нет карты-ключ на руках и поэтому я не смогу перевести деньги и мне надо снова открывать вклад в валюте и писать заявление на выпуск карты, т.к. в прошлый раз я, выходит, не писал. Я уточнил про открытие вклада, мне ответили, что проблем не будет. 19.12.14 помочь ничем не смогли, ссылаясь что никогда не работали с валютными вкладами, тем более счетами, а на мой ответ, что мне ранее уже открывали тут, и это ложь, сказали, что мне просто повезло. Вот такой вот я везунчик. В итоге я не могу добраться до своих денег, даже в офисах Благовещенска отказали в помощи.Поэтому, вижу один выход, прошу вернуть безналом 10-800 долларов со счета 40817840290590000002 на мои реквизиты, или найму адвоката и сдам вас в полицию!

Прошу разобраться в ситуации и не ограничиться просто инструкциями и шаблонными ответами, т.к. уже все понятно, что меня кинули и денег своих я вряд ли увижу. Поясняю:05.12.2014 в отделении 28Б/01 г.Белогорска (Амурская область) был закрыт вклад в рублях и открыт вклад в валюте 175/004145 на ту же сумму 600 тысяч рублей, но в середине декабря возникла мысль изъять его досрочно. Перед закрытием, обратился к консультантам в офисе. Мне сказали, что можно закрыть в Интернет Банке, кинуть деньги на картсчет и перевести безналом. На радостях, в ночь 17.12.2014 я закрыл вклад, но с карточного счета перевести не смог. Позвонил в онлайн консультант, и мне сказали, что оказывается, у меня нет карты-ключ на руках и поэтому я не смогу перевести деньги и мне надо снова открывать вклад в валюте и писать заявление на выпуск карты, т.к. в прошлый раз я, выходит, не писал. Я уточнил про открытие вклада, мне ответили, что проблем не будет. 19.12.14 помочь ничем не смогли, ссылаясь что никогда не работали с валютными вкладами, тем более счетами, а на мой ответ, что мне ранее уже открывали тут, и это ложь, сказали, что мне просто повезло. Вот такой вот я везунчик. В итоге я не могу добраться до своих денег, даже в офисах Благовещенска отказали в помощи.Поэтому, вижу один выход, прошу вернуть безналом 10-800 долларов со счета 40817840290590000002 на мои реквизиты, или найму адвоката и сдам вас в полицию!

Заключила договор "только плюсы" в евро (10000) 18 декабря 2013 года. 15 декабря 2014 года позвонила в банк (отделение в отрадном), сообщила, что собираюсь закрыть вклад, и собственно получить свои деньги+если можно процент). Сказали, что можете получить в пятницу 19 декабря. 18 декабря мне позвонили из банка и сообщили, что денег нет и не будет, аж до 24 декабря! Валюты нет! Я попыталась выяснить, точно ли будут деньги 24 декабря, на что был дан ответ - ничего не обещаем, звоните, узнавайте. Вот хотелось бы узнать, когда у Вас берут люди кредиты, Вы идете им на встречу? Или только любите кататься, а саночки мы должны возить? И когда я получу свои деньги? Наталья.

18.06.2014г. открыл вклад в банке Хоум Кредит (договор №168/053295), так как устраивало абсолютно всё: условия, проценты, обслуживание. Адрес офиса г.Воронеж, Проспект Революции д.54. Захожу сегодня (18.12.14г) в этот же офис с просьбой выдать деньги в срок, указанный в договоре (сумма больше 150 тыс.руб), а мне сообщают, что я смогу получить свои средства не раньше 25-го декабря! Записывают в какую-то тетрадку!Все это грубое нарушение п.17 Договора (О возврате вклада), где во втором абзаце буквально НАПИСАНО: "-Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания Вклада."То есть рушатся все мои планы на мои же деньги! Буду добиваться своих денег.

Добрый день! Летом 2013 году я делала ремонт в квартире, срочно понадобились денежные средства. Придя в отделение банка, мне одобрили 50 тыс. руб., также сотрудница банка предложите оформить кредитную карту на 100 тыс. руб. Чем я воспользовалась. Всё оформление прошло быстро и без проволочек. 50 тыс. мне выдали на руки минут через 30-40. Карту я получила по почте через 2 недели. Спасибо банку! До лета 2014 году я оплачивала всё в срок и без задержек. С сентября 2014 года моё финансовое состояние ухудшилось, мне перестали выплачивать заработную плату. О чём я неоднократно говорила сотрудникам банка. В ноябре 2014 года мне удалось выплатить 13 тыс. руб. В начале этого месяца я обещала внести ещё 15 тыс. Но случилось непредвиденное, у моей свекрови обнаружили рак в последней стадии. Срочно понадобились денежные средства на то, чтобы положить ей в больницу.Мои долги растут, как снежный ком, постоянно начисляют штрафы. Моя зарплата всего 15 тыс. руб., т.к. я беременна и вынуждена работать на полставки по состоянию здоровья. Я не в коем случае не отказывают от своих обязательств. Но ситуация в моей семье очень тяжёлая. До конца этого месяца смогу внести ещё 10 тыс.руб. Только это капля в море. Все свои слова я могу подтвердить соответствующими документами. Помогите как-то выбраться из долгов! Можно ли как-то увеличить срок кредита за счёт уменьшения платежа? Рассмотрю все возможные варианты! Спасибо, что дочитали конца!