48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня, 12 июля, в ДО "Алтуфьево" решил внести обязательный платеж по кредитной карте. Обнаружив функцию внесения на банкомате, воспользовался на свою голову, надеясь на вменяемость сего оборудования. Меня выглядело очень странно и мудрено. Предложено было несколько операций, никакого пункта вроде ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ не было, был пункт ДЕПОЗИТ, соответственно его и нажал. Банкомат приготовился принимать купюры и я спокойно передал ему 5 тысяч рублей, радуясь, что не нужно беспокоить менеджеров и кассу, а спокойно вносить через банкотат. Но не тут-то было... Через некоторое время решил проверить зачисление указанной суммы на карту через интернет-банк. В итоге нигде ее не обнаружил. Посмотрел на чек, на нем был указан другой счет, как выяснилось на нем не хватало одной цифры. Решил обратить в ДО "Валовая" ул. Валовая, 21, где объяснил ситуацию. Девушка все время пыталась меня убедить, что я что-то не так сделал, даже предположила, что я вводил номер счета ВРУЧНУЮ! ОЧЕНЬ СМЕШНО! Я еще не выжил из ума, чтобы помнить номер счета какой-то карты. На Валовой написал заявление на зачисление средств на счет, на нормальный счет, а не на тот, который придумал банкомат. Что мы имеем в итоге: 1. Средства на счет не поступили и поступят (если) через 5+ дней. 2. Пришлось писать заявление и тратить время на посещения "замечательного" ДО Валовая, где объясняют клиенту что он не прав. 3. Платеж не поступил, а это означает, что необходимо внести еще 2500 рублей, чтобы карта не была заблокирована. 4. Огромный процент по карте 49% годовых + маленький кредитный лимит. 5. Привязка к региону, т.е. если вы имеете честь быть зарегистрированным не в Москве, то в Москве никаких кредитных продуктов вам не видать (за исключением кредитных карт). За вышеперечисленные пункты оценка 1 (единица). За сотрудников ДО "Алтуфьево", а именно за зав. отделением Артема оценка 5 (отлично). Общая: 3.

Являюсь нерезидентом РФ. Сегодня открывал 2 вклада в отделении на Валовой улице. При этом отказали во всех дополнительных услугах:Привязка карточки Перекрестка. Отказать - их право, по договору должен быть гражданином РФ.Открытие интернет-банка. Сослались на "старую программу", не позволяющую предоставлять услугу нерезидентам. По условиям договора, размещенным на сайте, услуга интернет-банка предоставляется только резидентам. Странный подход, в других банках проблем не было.Выпуск карты вкладчика. Аналогично, ссылка на "старую программу". В правилах на сайте необходимость в резидентстве не отражена.Жить можно и без дополнительных услуг, но теперь для того, чтобы пополнить вклады, придется каждый раз ходить в банк.

Являюсь клиентом банка имеется кредитная карта банк присылает смс предложение взять кредит наличными 100 000 рублей, еду в офис, который указан в смс, говорю так и так, девушка говорит не сто, а семьдесят по 72 00 в месяц на два с половиной года переплата с 70 000 тысяч рублей 142 000, нормально, какой же там процент, говорю, девушка страховку не надо я не заболею и не умру. Она говорит без страховки я не буду отправлять заявку у нас ее не принимает Москва (Фамилия оператора З-ва зовут вроде Ирина старший операционист адрес Белгород Шаландина 1). Вопрос к представителю, как мне получить кредит без страховки, в каждом письме вы пишите, что это добровольно однако в офисе отказываются отправлять без страховки, помогите получить кредит законно. Готов приехать еще раз туда для оформления.

Являюсь клиентом банка имеется кредитная карта банк присылает смс предложение взять кредит наличными 100 000 рублей, еду в офис, который указан в смс, говорю так и так, девушка говорит не сто, а семьдесят по 72 00 в месяц на два с половиной года переплата с 70 000 тысяч рублей 142 000, нормально, какой же там процент, говорю, девушка страховку не надо я не заболею и не умру. Она говорит без страховки я не буду отправлять заявку у нас ее не принимает Москва (Фамилия оператора З-ва зовут вроде Ирина старший операционист адрес Белгород Шаландина 1).Вопрос к представителю, как мне получить кредит без страховки, в каждом письме вы пишите, что это добровольно однако в офисе отказываются отправлять без страховки, помогите получить кредит законно.Готов приехать еще раз туда для оформления.

Как мне всегда казалось, слово “банк” ассоциируется у человека со словом “надёжность”. Нас много обманывали с акциями, ваучерами, билетами, но во всех этих схемах банки не участвовали. Поэтому и смогли пронести ассоциацию с надёжностью через кризисы, катаклизмы и прочие неприятности с экономикой. Но банк ХоумКредит сумел таки подорвать во мне эту ассоциацию... Но об этом в конце. Вот моя история взаимоотношений. Началось всё 28 мая в новёхоньком офисе Ясенево. Решил я стать вкладчиком банка. Офис удобно для меня расположен, проценты хорошие, условия вклада отличные, что ещё клиенту надо? Заглянул, очередей нет, сотрудника три присутствуют. Немного насторожило отсутствие терминала по приёму денег и неработающий банкомат. На вопрос: “С приёмом денег проблем не будет?”, последовал ответ, что никаких, видите же никого народу нет! Прозвучало оптимистично, но настораживающе... Сел оформлять вклад “Хорошие новости”. Оператор что-то долго тыкал, вводил, щёлкал мышкой... был в процессе. Ко вкладу полагается дебетовая карта, на которую я согласился с доставкой в данный офис. И вот, минут через 15, финальное нажатие “Enter” и радостное сообщение - договор отправлен в печать! Не знал я на тот момент, что типография находится так далеко... Не, принтер находился рядом, но видать провода к нему протянуты через Луну... Минут через 10 процесс печати трех листков начался... Радостно предложив мне подписать ещё тёплые листочки, я огорчил менеджера, сказав, что он видать запутался в “многообразии” рублёвых вкладов своего банка и напечатал не тот договор.... Упс, переделка заняла ещё полчаса. Опять начавшись со сканирования уже убранного паспорта и выражения лица, что меня первый раз видят... Видать их так учили... :) Став новоиспечённым клиентом банка, решил в тот же день сходить за доп. документами и оформить вкусную кредитку с Cashback 3%. Оформление прошло “моментально”, минут за 45... К сожалению, на этот раз менеджер мою просьбу о доставке карты в офис проигнорировал и оформил доставку почтой, не поинтересовавшись даже индексом. До сих пор моя карта где-то блуждает по почтовым отделениям ЮЗАО. Вроде даже как на почте её видели и отправили куда надо, но это куда надо, т.е. я, никак найти её не могу. Но надеюсь за неделю-две она всё-таки найдётся и прибудет в нужное отделение 588.... Из-за ошибки сотрудника при оформлении вклада, я стал обладателем аж двух дебетовых карт. Получал я их средне, минут 50. Все приведённые времена - это время обслуживания, очередей в том отделении пока нет. Просто для сравнения: “Сбербанк” мне выдал карту Моментус за 3 минуты! Но плюс 3 минуты - была электронная очередь пять человек... Я был в приятном шоке... Пришлось оставить обе карты себе, т.к. "сдать" карту - это ещё отдельная редкая операция, даже боюсь предположить, сколько времени она занимает... При первом открытии вклада, находясь под впечатлением чего-то нового, забыл воспользоваться акцией с Перекрёстком. Бывает. На вопрос сотруднику, как бы мне поучаствовать в акции, получил профессиональный мотивированный дословный ответ: “Никак!”. Пришлось предложить сотруднику включить воображение и поработать руками - провести несложную операцию по закрытия и открытия вклада. Ответ сотрудника немного поразил: “У Вас маленькая сумма вклада, чтобы я столько работала”. Пообещал исправиться и увеличить сумму вклада в 10 раз. “Как увеличите, приходите...”. С новой суммой вклад был переоформлен, бонусы за первый месяц получены... В момент переоформления, пришлось подождать минут 20, пока завершатся “работы на сервере” с 11.00 до 12.00 утра... А теперь о надёжности. Понадобилось мне снять “сумасшедшую” сумму со вклада, целых 15.000 рублей (пятнадцать). Первая попытка 11 июля в 19.20 офисе на Авиамоторной завершилась фразой: “Снять нельзя! Специально подготовленный сотрудник для подписи такой бумаги сегодня слинял с работы в 18.00. Идите, не мешайте работать”. Забавно, что это тоже новый офис, тоже с неработающим более месяца банкоматом и с отсутствующим стендом жалоб и предложений... Попытка 2: 12 июля около 10.00 утра. Сотрудники на месте, все заняты. Дежурные крики клиентов от кассы: “Где Ваш кассир?”... Ждём 10 минут, начинаем работать... “Стопясят” щёлканий мышкой и клавиатурой... - Очень сложная операция? - Нет, на сервере проводятся работы, база не доступна, снять деньги нельзя... Потеряв ещё минут 30, не солоно хлебавши, буду вечером предпринимать попытку №3... Мне интересна работа IT отдела банка. Прекрасно понимаю администраторов, занимающихся обновлениями и др. работами на сервере в дневное время: настроение хорошее, глаза не слипаются, а весь мир пускай подождёт... Зачем тогда вообще нужно столько офисов с дневным временем работы? Не мешайте админам работать - переводите офисы на ночную смену, когда не жарко и базы доступны! Вообще сложилось впечатление, что процентов 80 сотрудников - люди "снежинки". Интересное наблюдение: не раз видел, что кассир выходит из кассы и работает с клиентами, по мере необходимости появляясь в кассе. Т.е. в зале он оформляет бумажку и идёт в кассу за расчётом с клиентом... Но не дай бог Вам сразу подойти в кассу: например охранник на Авиамоторной кидается на клиентов с криками - без бумажки в кассу нельзя! Да и кассир говорит, что надо сперва бумажку в зале оформить, он дескать не может... Т.е. что-то сверхсекретное происходит между дверьми зала и кассы. Похоже сотрудникам там меняют мозг и они напрочь утрачивают навыки работы в соседнем помещении... Это главная тайна банка :). Про мобильные телефоны: согласен, это правда. Что может быть важнее звонка близкого человека в рабочее время? Какой клиент? Нет, не вижу...

Как мне всегда казалось, слово “банк” ассоциируется у человека со словом “надёжность”. Нас много обманывали с акциями, ваучерами, билетами, но во всех этих схемах банки не участвовали. Поэтому и смогли пронести ассоциацию с надёжностью через кризисы, катаклизмы и прочие неприятности с экономикой. Но банк ХоумКредит сумел таки подорвать во мне эту ассоциацию... Но об этом в конце. Вот моя история взаимоотношений.Началось всё 28 мая в новёхоньком офисе Ясенево. Решил я стать вкладчиком банка. Офис удобно для меня расположен, проценты хорошие, условия вклада отличные, что ещё клиенту надо? Заглянул, очередей нет, сотрудника три присутствуют. Немного насторожило отсутствие терминала по приёму денег и неработающий банкомат. На вопрос: “С приёмом денег проблем не будет?”, последовал ответ, что никаких, видите же никого народу нет! Прозвучало оптимистично, но настораживающе...Сел оформлять вклад “Хорошие новости”. Оператор что-то долго тыкал, вводил, щёлкал мышкой... был в процессе. Ко вкладу полагается дебетовая карта, на которую я согласился с доставкой в данный офис. И вот, минут через 15, финальное нажатие “Enter” и радостное сообщение - договор отправлен в печать!Не знал я на тот момент, что типография находится так далеко... Не, принтер находился рядом, но видать провода к нему протянуты через Луну... Минут через 10 процесс печати трех листков начался... Радостно предложив мне подписать ещё тёплые листочки, я огорчил менеджера, сказав, что он видать запутался в “многообразии” рублёвых вкладов своего банка и напечатал не тот договор.... Упс, переделка заняла ещё полчаса. Опять начавшись со сканирования уже убранного паспорта и выражения лица, что меня первый раз видят... Видать их так учили... Став новоиспечённым клиентом банка, решил в тот же день сходить за доп. документами и оформить вкусную кредитку с Cashback 3%. Оформление прошло “моментально”, минут за 45... К сожалению, на этот раз менеджер мою просьбу о доставке карты в офис проигнорировал и оформил доставку почтой, не поинтересовавшись даже индексом. До сих пор моя карта где-то блуждает по почтовым отделениям ЮЗАО. Вроде даже как на почте её видели и отправили куда надо, но это куда надо, т.е. я, никак найти её не могу. Но надеюсь за неделю-две она всё-таки найдётся и прибудет в нужное отделение 588....Из-за ошибки сотрудника при оформлении вклада, я стал обладателем аж двух дебетовых карт. Получал я их средне, минут 50. Все приведённые времена - это время обслуживания, очередей в том отделении пока нет. Просто для сравнения: “Сбербанк” мне выдал карту Моментус за 3 минуты! Но плюс 3 минуты - была электронная очередь пять человек... Я был в приятном шоке...Пришлось оставить обе карты себе, т.к. "сдать" карту - это ещё отдельная редкая операция, даже боюсь предположить, сколько времени она занимает...При первом открытии вклада, находясь под впечатлением чего-то нового, забыл воспользоваться акцией с Перекрёстком. Бывает. На вопрос сотруднику, как бы мне поучаствовать в акции, получил профессиональный мотивированный дословный ответ: “Никак!”.Пришлось предложить сотруднику включить воображение и поработать руками - провести несложную операцию по закрытия и открытия вклада. Ответ сотрудника немного поразил: “У Вас маленькая сумма вклада, чтобы я столько работала”. Пообещал исправиться и увеличить сумму вклада в 10 раз. “Как увеличите, приходите...”. С новой суммой вклад был переоформлен, бонусы за первый месяц получены... В момент переоформления, пришлось подождать минут 20, пока завершатся “работы на сервере” с 11.00 до 12.00 утра...А теперь о надёжности. Понадобилось мне снять “сумасшедшую” сумму со вклада, целых 15.000 рублей (пятнадцать). Первая попытка 11 июля в 19.20 офисе на Авиамоторной завершилась фразой: “Снять нельзя! Специально подготовленный сотрудник для подписи такой бумаги сегодня слинял с работы в 18.00. Идите, не мешайте работать”. Забавно, что это тоже новый офис, тоже с неработающим более месяца банкоматом и с отсутствующим стендом жалоб и предложений...Попытка 2: 12 июля около 10.00 утра. Сотрудники на месте, все заняты. Дежурные крики клиентов от кассы: “Где Ваш кассир?”... Ждём 10 минут, начинаем работать... “Стопясят” щёлканий мышкой и клавиатурой...- Очень сложная операция?- Нет, на сервере проводятся работы, база не доступна, снять деньги нельзя...Потеряв ещё минут 30, не солоно хлебавши, буду вечером предпринимать попытку №3...Мне интересна работа IT отдела банка. Прекрасно понимаю администраторов, занимающихся обновлениями и др. работами на сервере в дневное время: настроение хорошее, глаза не слипаются, а весь мир пускай подождёт... Зачем тогда вообще нужно столько офисов с дневным временем работы? Не мешайте админам работать - переводите офисы на ночную смену, когда не жарко и базы доступны!Вообще сложилось впечатление, что процентов 80 сотрудников - люди "снежинки".Интересное наблюдение: не раз видел, что кассир выходит из кассы и работает с клиентами, по мере необходимости появляясь в кассе. Т.е. в зале он оформляет бумажку и идёт в кассу за расчётом с клиентом... Но не дай бог Вам сразу подойти в кассу: например охранник на Авиамоторной кидается на клиентов с криками - без бумажки в кассу нельзя! Да и кассир говорит, что надо сперва бумажку в зале оформить, он дескать не может...Т.е. что-то сверхсекретное происходит между дверьми зала и кассы. Похоже сотрудникам там меняют мозг и они напрочь утрачивают навыки работы в соседнем помещении... Это главная тайна банка .Про мобильные телефоны: согласен, это правда. Что может быть важнее звонка близкого человека в рабочее время? Какой клиент? Нет, не вижу...

Впервые я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3949927]попыталась[/url] подключить услугу И-банка еще в прошлом году. Неоднократные последующие попытки в ноябре 2012 и марте 2013 также не увенчались успехом. Пару недель назад я всё же решила "довести дело до логического конца". И потянулась череда звонков... 4 июля, 9 июля, 10 июля, 12 июля… Специалисты колл-центра, конечно, вежливые и искренне желающие помочь, однако «воз и ныне там»… Перегрузить систему, устранить технический сбой и разблокировать учетную запись сотрудникам ХКФ оказалось не под силу. :wall:

Здраствуйте! Я являюсь мужем клиентки вашего банка,на данный момент которая является вашим должником по потребительскому кредиту.Из–за болезни супруги,и потери моей работы,не предстовлялось возможности платить по кредиту. На сегодняшний банк выставил счёт на полную погашению долга,такой возможности не имеем.Служба взыскания начала звонить,и в грубой форме по хамски начала требовать полной выплаты долга угрожая колекторскими агенствами,нарушая тем закон статьи 163 Уголовного Кодекса РФ.Требуя продать своё имущество,описание и продажи имущества сестры супруги.Одним словом начались угрозы и вымогательства.Я надеюсь на коректное разбирательство с вашей стороны.Возможно–но ли расмотрения Реструктуризации Кредита. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ИШМУХАМЕТОВ И.Р.

Из–за болезни супруги, и потери моей работы, не предстовлялось возможности платить по кредиту. На сегодняшний банк выставил счёт на полную погашению долга, такой возможности не имеем. Служба взыскания начала звонить, и в грубой форме по хамски начала требовать полной выплаты долга угрожая колекторскими агенствами, нарушая тем закон статьи 163 Уголовного Кодекса РФ. Требуя продать своё имущество, описание и продажи имущества сестры супруги. Одним словом начались угрозы и вымогательства. Я надеюсь на коректное разбирательство с вашей стороны. Возможно–но ли расмотрения Реструктуризации Кредита. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ИШМУХАМЕТОВ И.Р.

Здравствуйте, взяла в январе кредит на ноутбук, оплату по кредиту произвожу вовремя и своевременно, но каждый месяц после срока платежа начинают названивать и говорить, что не видят оплаты. А в этот месяц начали названивать каждый день с угрозами о порче кредитной истории, хотя все платежи вовремя проходили, даже ездила в наш филиал разбираться. Там говорят, что все оплачено, но звонки продолжаются и с 6.00 утра и до 23.00 ночи. Причем каждый сотрудник называет новую сумму долга и разный месяц, за который происходит просрочка. А недавно вообще сказали, что у меня сумма платежа выросла с 2168 до 3338р. Я уже не знаю, куда обращаться, так как в банках постоянно косяки у сотрудников. Если это будет повторяться, то буду подавать иск за моральный ущерб. А еще у моей мамы тоже кредит в этом банке, и она платит вовремя по нему, но мне в этом месяце уже три раза позвонили и попросили оплатить за нее кредит. Как такое вообще возможно... Банк с плохим обеспечением компьютерным и синхронизацией систем, и не компетентными сотрудниками :evil:

Около полуночи 10.07.2013 г. я выбрал на аукционе ebay.com лот и решил его сразу купить, однако при оплате лота через PayPal с кредитной карты Хоум Кредит CashBack MasterCard Gold появилось окно о невозможности проведения операции в связи с отказом эмитента карты. Такая же проблема возникла не только у меня, но и у других пользователей данной карты, массово - начиная с середины июня месяца 2013 г. Прошу разобраться с проблемой оплаты покупок через платежную систему PayPal или хотя бы дать официальный ответ о невозможности покупок через эту платежную систему. [b]От администратора: [/b] Обращались ли Вы с вопросами в колл-центр, и совпадают ли полученные объяснения с Ответом банка? [b]STok: [/b] Сразу, после отказа в оплате через PayPal, в банк я не обращался. Утром я прочитал "хвост" ветки форума, посвященный данной КК, и понял, что проблема носит массовый характер, банк о ней уже знает, однако проблема не устранена до сих пор, и касается не только PayPal. Новости на корпоративном сайте, не предупреждают о проблемах при оплате через PayPal, хотя я подписан на RSS ленту банка. Покупку пришлось оплатить позднее с другой карты.

Тем, кто предполагает брать кредит: не ведитесь на сказку о том, что от страховки можно отказаться через 2-3 платежа! Мой опыт: Сумму страховки Банк сразу переводит Страхователю и потом, даже если вы сможете расторгнуть договор страховки, общую сумму придётся платить до конца! В других банках (СБ, ВТБ-24) мне такие перерассчёты делали без проблем прямо в их офисах! А в ХКБ клиента посылают к Страховщику (чемодан-вокзал-Москва) решать вопрос о расторжении. На ХКБ обжёгся второй раз, в третий раз уже в этот банк не пойду.

Ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, которые не владеют информацией и вводят клиентов банка в заблуждение.Выдали нам зарплатные карты данного банка, я, потеряв карту, написала заявление на ее восстановление! Как положено, с меня стрясли денег, через пару недель карта была готова, но т.к. я ею не пользовалась около полугода, то я не знала о косяках в работе персонала данного банка!Итак, через полгода на карту Хоум Кредита нам стали начислять зарплату, я как нормальный человек пошла в магазин, пыталась расплатиться, пыталась через банкомат снять денег, нигде не могла осуществить операцию. Спустя пару месяцев скитаний по офисам банка, выяснилось, что мало того что Я должна была при перевыпуске карты написать заявление на выпуск пин-кода (вроде как перевыпуск карты подразумевает выпуск к ней пин-кода!? Да и про такие тонкости специалисты на местах умолчали), должна была за эту услугу дополнительно заплатить, так мне ещё и карту при получении не активировали т.е. опять таки я должна была за сотрудников банка знать все это и напомнить им про их обязанности! Далее началось ещё веселее! Устроила скандал, ко мне в офис приехал их менеджер и предложили заново перевыпустить карту и открыть новый счет, все старые карты заблокировать и старый счет закрыть. Ну и что вы думаете? Мне с третьей попытки, и то после моего звонка, новую карту активировали, смс оповещение подключили не к новой, а к старой карте, и зарплата продолжает уходить на старый счет! Сначала такой нюанс мне объясняли тем, что новая карта не активна, в связи с этим деньги уходят на старый счет, но активировав карту, я все равно получаю деньги на старый счет! И плюсом ко всему, наша зарплата гуляет с момента отправки реестра в банк дня по 3 в среднем! Один раз две недели где-то пропадала, в итоге все вернулось на счет организации! Как это называется? Что за безответственные люди работают в данном банке? Куда смотрит их руководство?

Получил потребительский кредит в этом банке. Платежи совершаю своевременно и непосредственно в отделениях банка, однако со вторым платежом у банка возникли какие-то проблемы. Он был совершен, повторюсь, с соблюдением необходимых для внесения сроков, однако банк по какой-то неведомой причине его не провел. На следующий же день после даты списания платежа (из графика платежей) в лучших традициях этого банка мне пришло сообщение о возникшей просрочке. И далее - как по накатанной. Сначала звонки мне, потом по адресу прописки, потом на работу, потом снова мне (опять же в лучших традициях банка около 07:00 утра), ежедневные несколько сообщений с угрозами испортить кредитную историю и отношения с банком и требованием срочно внести деньги. Позвонил в контакт-центр: сказали, что деньги видят в одной системе, но не видят в другой, зафиксировали претензию. Ситуация не изменилась. Позвонил на следующий день, деньги уже не увидели, рекомендовали обратиться в отделение. Обратился в отделение, написал соответствующее заявление - ситуация не изменилась, поскольку заявление рассматривается 14 дней, в течение которых якобы меня могут беспокоить. Это и происходит. Звонки и sms не прекращаются. Ежедневно звонят несколько раз разные работники банка, имеющие по какой-то причине разную информацию. Ежедневно шлют sms с угрозами, а теперь еще сообщили, что 3-ий платёж, который я внёс заранее, не могут списать. За все время общения с банком, а это десятки телефонных разговоров я ни разу не услышал извинений - хамское отношение к клиентам по причине их собственных косяков или нарочито придуманных для каких-то целей сложностей. Жду ещё один день. Если ситуация не изменится, а надежды на это нет, пишу исковое заявление с требованием компенсации морального

Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе интернет банка Хоум Кредит! :quotes: Мой родственник первый раз поехал путешествовать по Европе, поездка на автобусе по разным странам. Какую валюту брать , сколько - не ясно. Естественно, деньги быстро закончились. Но у него на всякий случай была карта Visa Electron. Думали пригодится, когда вернется в Россию. Я звоню в банк: карта в Европе действует? Да говорят, действует по всему миру. Звоню родственнику, пробуй расплачиваться картой. И действительно самая простая карта (для вкладчика) бесплатная ,ни разу не подвела. От Бреста до Барселоны нигде отказа не было. Счет рублевый, деньги в разных странах снимали по курсу Хоума, очень удобно. Когда деньги на его карте закончились, я перевел ему со своей карты. Перевели быстро без проблем. Так как мы в одном банке без комиссии. Короче для путешествий рекомендую! Скажете, почему 4? Да вот когда на карту свою нужно было срочно положить деньги: на сайте написано" банкомат Таганрог ул. Большая Бульварная. д. 15 режим работы круглосуточно" Я с утра думаю забегу перед работой, а там закрыто. Пришлось в перерыв отпрашиваться. Вы уж исправьте на сайте, что он не круглосуточный. :D

Недавно стал клиентом Хоум Кредит Банка - оформил кредитную карту. Подошёл первый срок погашать задолженность. Нашёл в родном мобильном приложении адрес ближайшего отделения - ул. Профсоюзная, д. 102, стр. 1... а там отделения нет! Это торговый центр, и охрана его также подтвердила, что отделения нет. Звонок в контактный центр ситуацию не исправил - мальчик утверждал, что отделение есть, затем, отчаявшись меня переубедить, предложил направиться в отделение по адресу ул. Профсоюзная, д. 61а. Я приехал туда, но... там также нет отделения... И информационная система торгового центра по этому адресу мне это подтвердила. Дома проверил на сайте банка - отделения с адресом ул. Профсоюзная, д. 102, стр. 1 там нет (но оно почему-то есть в мобильном приложении и в контактном центре!), а вот отделение по адресу ул. Профсоюзная, д. 61а есть, но физически его нет. - Видишь суслика? - Нет - И я не вижу. А он есть.

Не зря. Претензий, наверное, очень много. Так, по моей кредитной карте никогда не спрашивается pin-код. Даже в тех точках, в которых по любым другим картам pin запрашивался ВСЕГДА!Это позволило банку, в частности 08.07.13 в 21:29 дважды провести одну и ту же операцию. Чек мне дали только один, но уже бесплатных СМС с подтверждением пришло два! В службе "поддержки" мне рекомендовали написать письменное обращение в офисе. Хорошо, хоть не в Америку послали за решением этого вопроса. Когда смогу приехать к ним в офис (другой город!) - не знаю.М.б. банк все же сможет организовать запрос pin-кода? Возврат незаконной транзакции?Еще я от банка хотел бы узнать, что они предпринимают для предотвращения таких и многих других "засад" для клиентов, а также что могут предложить в качестве компенсации за то, что я все еще продолжаю терпеть этот банк? Другие банки в таких случаях кроме "извинений" предлагали весьма чувствительные и реально ценные компенсации. А банки, подобные этому, даже устные извинения не говорят никогда. Воспитывают клиента?От админа: Могли ли по-вашему действия продавца спровоцировать задвоение операции по карте?Vitalii-SPb: Но чеки были только на одну операцию! Что же мог сделать продавец и как повлиять на ситуацию? Не меньше волнует то, что никогда пин не запрашивается!

Хоум Кредит –т это нечто! Пошла закрывать кредитную карту, позвонила, узнала какую сумму класть для полного погашения. Всё заплатила, потом оказалось, что 648,41 рублей собственных средств, т.е. лишнее положила. Сотрудники меня минут 15 промурыжили, сказали, что через кассу такие платежи не выдают, типа в банке-партнере Росбанк снимите без комиссии средства, и мы закроем. Так и сделали, а теперь спустя полторы недели приходит смс о погашении комиссии за снятие наличных в размере 500 ре! Оказывается, за то, что 600 СВОИХ рублей я сняла, а 48 перевела на телефон начислили комиссию! И средства должны были выдать через кассу! Сегодня приходит смс мужу, что срочно нужно погасить образовавшуюся задолженность, просто забыли про платёж по кредиту... Платеж 7 числа должен быть, сегодня 10 и никаких смс не было! Почему 7 числа не напомнили?

Ну раз все пишут, тоже оставлю свой отзыв так как в отделении нагло отказали в заявлении на возврат страхового взноса. Оформил кредит в банке ХКФ. При оформлении кредита, я отказывался в оформлении страховки, но сотрудница настояла на оформлении говоря, что её можно отменить, жалуясь на маленькую зарплату и махая ресницами просила не лишать её премии - всё равно от страховки я могу отказаться на следующий день. Придя домой прочитал конечно же правила страхования и там прямо написано, что нельзя отказаться. Ну расстроился конечно потерей 40 тысяч рублей, а точнее под 100 000 с процентами из-за невозможности отказать красивой девушке и забыл. Сегодня поднялась буча по страховкам, позвонил юристам и они мне пояснили что я могу отказаться от навязанной мне услуги даже не настаивая на явном фроде сотрудника банка. Я пришел в отделение, мне отказали в приеме заявления на отказ от страховки. Посмеялись и отправили в суд. В страховой отправили в банк ожидаемо. Буду обращаться в Роспотребнадзор, напишу жалобу в ЦВ РФ и конечно подам иск на страховую на возврат суммы и на банк на возврат процентов и моральный вред и издержки судебные. Жаль, что банк желает судов, выплат процентов, издержек вместо полюбовного решения вопроса.

Я оформила кредит в этом банке. После получения кредита на руки, муж обнаружил в кредитном договоре (у меня плохое зрение и я доверилась сотруднику банка) дополнительную сумму в 120 тысяч рублей при кредите в 400 тысяч. В договоре под пунктом "Я согласен быть застрахованым..." моей подписи нет!Я вернулась в банк и сотрудница сказала, что она добавила эту страховку самостоятельно, и что от неё легко можно завтра отказаться, и эту сумму они с радостью вернут. Так же она уточнила, что добавила их для того, чтобы мне одобрили кредит, т.к. без них я бы не получила кредит. Когда я подавала заявление на кредит, мне ни слова не сказали о том, что будут подключены какие-то страховки. Мне не нужны дополнительные страховки. Моя жизнь и здоровье уже застрахованы в другой страховой компании. Вместо страховых договоров мне выдали какие-то копии, без подписей и с копией печати. Я попыталась разобраться с этой ситуацией, позвонив в банк. Из банка меня отправили в страховую, заявив, что все вопросы по страховкам решаются там. В страховой, естественно, отправили обратно в банк, заявив, что проблема возникла по их вине. И действительно, добавление страховок без моего ведома, что подтверждается отсутствием согласия и подписи в договоре, это вина и проблема банка.Сумма страховки в результате составила 120 000 рублей! Уважаемые! Это огромная сумма, которой банк завладел ОБМАННЫМ путем, и по которой я теперь должна выплачивать проценты! Я не заявляла желание подключать её, подписи в договоре нет! Я много раз брала кредиты в разных банках, в том числе на очень крупные суммы, но такого ни в одном банке не было! Банк "ХКФ" обманывает клиентов, оформляя им обманным путем не нужные им страховки, размер которых превышает сотни тысяч рублей и заставляя потом выплачивать проценты по сумме, НА ТРЕТЬ превышающей размер выданных денег!