48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотел открыть я вклад, но столкнулся с трудностями.1) Вклад можно пополнять только через кассу, но не с карты данного банка.2) Карту Визу Электрон дают только для снятия процентов, если выбран вариант без капитализации.3) Закрыть вклад можно только по посменному заявлению, которое нужно будет писать в банке.4) Интернет и мобильный банкинг подключить можно через колл-центр, а операции по снятию и пополнению в нем сделать по вкладу нельзя, тем более открыть и закрыть.Хотелось, чтобы карту вкладчика давали в любом случае, также через Интернет-банкинг можно совершать и пополнение и снятие процентов свободно. Карту вкладчика пополнять через депозитарий, а потом самостоятельно пополнять вклад.Вопросы #2 (Интернет-банкинг и Мобильный банкинг)Интернет-банкинг:1) Номер связанного счета не отображается в разделе Продукты, счет дебетовой карты, наверно.2) Возможно ли сделать так, чтобы в продуктах отображались только те продукты, которые задействованы, а не подключённые были в отдельном меню, например открыть вклад и т.п.3) Язык интерфейса нельзя выбрать, он только отображается.4) Очень жаль, что нельзя задать свои имена депозитам.5) Свою иконку вкладам задать нельзя.6) Персональная иконка не загружается, пока не сделать изменение размера картинки сторонней программой. Хорошо бы писать допустимые для загрузки параметры изображения.7) Указывать время начала и завершение технических работ.Мобильный банкинг (Андройд)1) Язык приложения менять нельзя, он определяется ОС, в моем случае плюс, а так это проблема, что его нельзя выбрать язык интерфейса программы.2) Хорошо бы сделать раздел настроек, например, поменять тему оформления программы, так же одноразовый пароль в мобильно-банкинге уже не требуется для входа.3) Добавить контекстное меню для вкладов, например, там менять картинку.4) Сделать возможность обновлять данные вручную. И вообще, как происходит обновления данные по счетам?5) Почему при подключении Интернет-банкинга, подличают мобильный банкинг, и как его отключить если мне потребуется?Спасибо за будущие ответы.

Хотел открыть я вклад, но столкнулся с трудностями.1) Вклад можно пополнять только через кассу, но не с карты данного банка.2) Карту Визу Электрон дают только для снятия процентов, если выбран вариант без капитализации.3) Закрыть вклад можно только по посменному заявлению, которое нужно будет писать в банке.4) Интернет и мобильный банкинг подключить можно через колл-центр, а операции по снятию и пополнению в нем сделать по вкладу нельзя, тем более открыть и закрыть.Хотелось, чтобы карту вкладчика давали в любом случае, также через Интернет-банкинг можно совершать и пополнение и снятие процентов свободно. Карту вкладчика пополнять через депозитарий, а потом самостоятельно пополнять вклад.Вопросы #2 (Интернет-банкинг и Мобильный банкинг)Интернет-банкинг:1) Номер связанного счета не отображается в разделе Продукты, счет дебетовой карты, наверно.2) Возможно ли сделать так, чтобы в продуктах отображались только те продукты, которые задействованы, а не подключённые были в отдельном меню, например открыть вклад и т.п.3) Язык интерфейса нельзя выбрать, он только отображается.4) Очень жаль, что нельзя задать свои имена депозитам.5) Свою иконку вкладам задать нельзя.6) Персональная иконка не загружается, пока не сделать изменение размера картинки сторонней программой. Хорошо бы писать допустимые для загрузки параметры изображения.7) Указывать время начала и завершение технических работ.Мобильный банкинг (Андройд)1) Язык приложения менять нельзя, он определяется ОС, в моем случае плюс, а так это проблема, что его нельзя выбрать язык интерфейса программы.2) Хорошо бы сделать раздел настроек, например, поменять тему оформления программы, так же одноразовый пароль в мобильно-банкинге уже не требуется для входа.3) Добавить контекстное меню для вкладов, например, там менять картинку.4) Сделать возможность обновлять данные вручную. И вообще, как происходит обновления данные по счетам?5) Почему при подключении Интернет-банкинга, подличают мобильный банкинг, и как его отключить если мне потребуется?Спасибо за будущие ответы.

В ХКБ имеется просроченная задолженность. Собрала необходимую сумму, перед тем как идти оплачивать, позвонила в банк. Мне озвучили сумму для гашения, я пошла оплачивать. В отделении банка сделали круглые глаза и озвучили другую сумму. Оплатила 70 000, с намерением уточнить точную сумму и приехать доплатить оставшуюся сумму. Зашла в интернет-банк, а там вся информация о кредите, платежах отсутствует. Связалась с сотрудником банка, мне сказали, что если я хочу что-то узнать, я должна позвонить в банк, что в отделениях банка информацией не владеют. Мне сотрудница банка пояснила, что теперь вся информация в службе взыскания. Зачем удалять информацию из интернет-банка? Да я нарушила условия договора, сейчас хочу рассчитаться с банком, но зачем не допускать меня к информации о моих же платежах?

В ХКБ имеется просроченная задолженность. Собрала необходимую сумму, перед тем как идти оплачивать, позвонила в банк. Мне озвучили сумму для гашения, я пошла оплачивать. В отделении банка сделали круглые глаза и озвучили другую сумму. Оплатила 70 000, с намерением уточнить точную сумму и приехать доплатить оставшуюся сумму. Зашла в интернет-банк, а там вся информация о кредите, платежах отсутствует. Связалась с сотрудником банка, мне сказали, что если я хочу что-то узнать, я должна позвонить в банк, что в отделениях банка информацией не владеют. Мне сотрудница банка пояснила, что теперь вся информация в службе взыскания. Зачем удалять информацию из интернет-банка? Да я нарушила условия договора, сейчас хочу рассчитаться с банком, но зачем не допускать меня к информации о моих же платежах?

Получил кредитную карту по почте, активировал по телефону, из-за технических проблем банка, сотрудник не смог перевести на систему формирования пин-кода. В общем-то мне пин-код не нужен, так как я не собираюсь снимать наличные (из-за грабительских комиссий за обналичивание ХКБ), кроме того отсутствие пин-кода не позволит снять наличные мошенникам (так как карты хкб без чипа, на мой взгляд, это очень актуальный момент). Также по практике с картами других банков я знаю, что в случае, если у безчиповой карты нет пин-кода, то даже в случае запроса пинкода, нажатие на желтую кнопку на терминале обеспечивает проведение операции.В результате получил СМС, что мне вышлют пин-код по почте в течение 14 рабочих дней. Кроме того по опыту получения карты письмо будет идти около месяца.Оперативно перевыпустить пин-код банк отказывается, а предлагает пока пользоваться через раз работающей картой, при этом за обслуживание карты я должен платить в полном объеме.Кроме того считаю не безопасным отправку пин-кода через почту России. Письма и с картой и с пин-кодом продолжительное время находятся в почтовых отделениях (в которых процветает воровство).Банк хоум кредит гарантирует, что письма не вскрывались и доступ к письмам сотрудники почты не могли использовать в корыстных целях?Администратор: Укажите, когда именно были проблемы с получением пин-кода?korpachev: Проблемы с получением пин-кода сейчас, я оплачиваю обслуживание карты и не могу ей полноценно пользоваться из-за отсутствия пин-кода, который не понятно где, вроде как его банк уже выслал, но при этом при моем обращении сказали, что почтовый идентификатор письма могут предоставить только через неделю, не известно сколько еще это письмо будет идти.

08.07.13 делал заказ в интернет-магазине. В 14:13 попытался оплатить заказ через PayPal. Платеж не прошел. В 15:40 приходит СМС от банка, что в 14:13 произведена оплата на сумму ХХХХ рублей и если это сделал не я, то необходимо срочно позвонить в банк и заблокировать карту. Посмотрел в истории платежей PayPal - нет оплаты. В интернет-магазине - заказ ожидает оплаты. В интернет-банке БХК посмотреть операции было нельзя, т.к. "В настоящее время ведутся технические работы. Информация по вкладам может не отображаться. Операции со вкладами могут быть недоступны". Спустя пару часов ИБ заработал, операций за 08.07.13 нет. Оплатить через PayPal картой БХК так и не получилось, оплатил картой другого банка. Причем ранее (в начале июня) платежи через PayPal проходили нормально. А с середины июня платежи не проходят.

Хотел получить средства со вклада к определенной дате. Заранее договорился о снятии средств в определенную дату. Приехав в офис во Всеволожске для снятия средств и узнал, что средства забрать не могу по причине отсутствия определенного сотрудника без которого операция не возможна. Приехал в этот же день через 5 часов и не поверите - сотрудник снова отсутствовал. Другой менеджер меня убедил, что меня завтра в мной назначенное время будут ждать. Приехав на следующий день в офис банка попал на прием к менеджеру и потратил ЦЕЛЫЙ ЧАС для того, чтоб снять средства. Удивлен и разочарован отношением сотрудников к клиентам. Ранее обслуживался на Заневском проспекте г. Санкт Петербург был доволен.

Сегодня переоформил вклад «хорошие новости» ДО Отрадное. Сотрудник Банка Петр, выписал необходимые документы и дал мне на подпись. В договоре мною было обнаружено две ошибки, а именно: не указан номер корпуса дома и неправильный индекс почты. Я озвучил ошибки. Ответ был дан такой: ошибочные данные не критичны! – подписывайте. Категорический отказ с моей стороны и просьба переделать документ. Дальше монолог в мою сторону, мол, документ заведен в компьютер все надо переделывать и вообще, ошибочные данные, у вас указаны в старом договоре. Ну не было у меня с собой старого договора показать Петру, что все указано. Ну, в лом переделывать договор клиенту. Не знаю, что у вас с базой, но данные паспорта указаны в старом договоре правильно (держу в руках дома). И позвольте я вправе требовать соблюдения в договоре паспортных данных и даже индекса. Все-таки скрепя зубами договор был переделан и клиент отправлен в кассу, где я должен был получить 588 рублей процентов и основную сумму внести в новый вклад. В кассе денег не дали, а предложили заплатить банку 588 рублей своих процентов. В конце концов, нашелся калькулятор и здравый смысл. PS. Извините, но за один месяц, (второй отзыв) столько негатива и отвратного обслуживания это перебор.

Являюсь клиентом банка более года. Пользуюсь вкладами, дебетовой картой, интернет банком. Отделение на ул. Радонежского. Постоянно снимаю/пополняю вклад, поэтому часто бываю в офисе. Всегда приятные сотрудники, быстрое обслуживание, чего ещё можно желать? При подаче заявки на выпуск дебетовой карты возникли небольшие технические проблемы, которые были успешно преодолены. Не очень приятно, что пришлось для этого посещать офис несколько раз, но всё же, из-за желания сотрудников решить эту проблему, от этого случая не осталось негативного впечатления. Спасибо за помощь Оксане Б., с ней всегда приятно общаться. Интернет банк довольно удобный, при переводе деньги доходят быстро. Небольшой минус, он довольно часто (или всегда?), хотя и непродолжительное время, но всё же не работает по вечерам. По карте(visa classic) можно было бы увеличить дневной лимит на снятие наличных, 50 тыс. маловато. Ну и выпускать чипованые карты. Да и начислять на остаток не 5%, а 10% годовых. Но это уже мелочи :). В целом у меня положительное впечатление от банка и от сотрудников банка, спасибо вам!

Уважаемые господа! Разъясните мне, пожалуйста такой вопрос.18 июня мы вместе с женой открыли в Вашем банке (офис м. Бабушкинская) каждый по вкладу. Все замечательно, очередей нет, сотрудники вежливые, не буду кривить душой. Совершенно случайно, пару недель назад, зайдя на сайт Вашего банка, я прочитал информацию, что при открытии вклада, начисляются бонусные баллы на карту "Перекресток". И я и жена являемся владельцами карт торговой сети "Перекресток". Однако, при открытии вклада нас никто об этом в известность не поставил.4 июля я внес дополнительный взнос на свой вклад и спросил сотрудников, почему нас не предупредили об этой акции банка? Каково же было мое удивление, когда девушка мне ответила, что она об этом в первый раз слышит. Однако, посовещавшись со своими коллегами, она все-таки узнала эту новость (лучше поздно, чем никогда). На мое резонное предложение, внести данные наших дисконтных карт в договоры о вкладах, я получил ответ, что это можно сделать только при открытии вклада, а теперь-невозможно. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Если необходимы какие-то дополнительные сведения, то я готов Вам их предоставить.С Уважением, Евгений.

26.09.2012 г. я оформила потребительский кредит дог. 2158828707 на сумму 113 860 руб., сроком на 3 года в отделении Хоум кредит банк по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции д.64. В период оформления кредита в банке действовала акция "100 % возместим проценты по кредиту" при погашении всей суммы кредита через 6 месяцев. Данная акция привлекла мое внимание и 20.03.2013 г. я полностью погасила кредит, предварительно уточнив у сотрудников банка об отсутствии просрочек по платежам (условия акции) и получив ответ, что просрочек нет кредит был мною закрыт полностью. Сотрудники банка сказали мне, что проценты за пользование кредитом будут возвращены мне в теч. месяца на р/счет. Однако ни через месяц, ни по сей день проценты мне не вернули! Банк отказал в возврате процентов ссылаясь на то, что у меня был просрочен один платеж (25.11.2012 г.)! Но почему? Денежные средства были перечислены мной 23.11.2012 г. в 10-20 (пятница) в отделении банка через банкомат, а поступили они на мой счет, как выяснилось, только 26.11.2012 г. (понедельник), так как 25.11.2012 г. было воскресенье! Почему? Сотрудники банка сказали мне, что срок зачисления ден. средств через этот банкомат максимум сутки! В связи с этим у меня появилась просрочка платежа и я автоматически не попала в акцию, в чем нет моей вины! Мной была составлена и отправлена в банк претензия по данной ситуации, однако на сегодняшний день ответа от банка так и не последовало! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации! Хотелось все-таки остаться клиентом банка, но доверия к банку не осталось никакого! В случае, если моя проблема не решится положительно, я буду обращаться к другим, проверенным банкам, которые дорожат своими клиентами и репутацией!Для справки: На основании ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день.Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Данный отзыв является продолжением вот [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?response..]этого отзыва[/URL]. Там рассказывается о том, как сложно рассчитать сумму для досрочного погашения кредита. Проблему решили, да только недавно произошла следующая ситуация. Договор был заключен на 6 месяцев. 7.01.2013. Первый платеж до 4.02, а значит последний, должен быть 4.07. Не за долго до этой даты обращаюсь на сайт для уточнения информации о последнем платеже, на что сотрудник говорит, что осталось еще 3 регулярных платежа. Как-то странно идут эти 6 месяцев у банка. Платежи вносились вовремя. В общем, без :drink: не разберешься. Мне сотрудник говорит (пишет), скорее всего, сбой в программе, звоните, рабочее время по такому-то номеру и попросите соединить с группой старшие (или что-то похожее, не суть). Звоню, прошу соединить, отказывают в этом (видимо сотрудница сама была старшей). Объясняю ситуацию, далее уходит посоветоваться к другому сотруднику, меня завешивая. Возвращается и говорит, что мне нужно внести еще 3 регулярных платежа и т.д. На мой вопрос о том, что договор должен закрыться в июле она рекомендует мне обратиться в то место, где я оформлял кредит или отделение банка (зачем тогда нужен КЦ, не пойму), добавив, что вины банка в этой ситуации нет. Пишу сюда :help: , надеюсь ПБ сделает так, чтобы договор был закрыт по сроку и в ближайшее время.

сотрудники встречают клиентов с сильным перегаром невозможно находиться в банке а имеют дела с деньгами

Добрый день!!! Хочу описать нашу ситуацию, и жду ответа. Мужу пришло смс сообщение, что он положительный клиент банка Хоум Кредит, и ему одобрили кредит 200 000 рублей. Муж пошел оформлять кредит в вашем банке, девушка озвучила сумму 190 000 рублей, на что он ответил, что 190 000 не надо, а нужно 130 000 рублей. Она рассчитала кредит на 60 месяцев, озвучила ежемесячный платеж, выдала составную часть договора, заявление клиента по кредитному договору №2160178182 от 17.10.2012г., график платежей, два полиса и графики погашения кредитов по картам (так как карту он не активировал, то мы и подумали, что два полиса и графики погашения кредитов по картам, она приложила для справочной информации). Естественно он получил на руки 130 000 рублей. Про страхование она говорила, что без страховки ему не одобрят кредит и т.д. Муж сказал, что отказывается от страховки, соответственно его подписи на заявлении клиента по КД на согласие быть Застрахованным у Страховщика по Программе коллективного страхования на условиях договора страхования [B]нет[/B] (на нашем экземпляре). Через месяц мы несём 130 000 рублей на досрочное погашение, и тут оказывается, что мы должны [B]194 000 рублей!!![/B] :o Соответственно, сделали частичное погашение. Возможность отказа в 21-дневный срок от страховки мы уже потеряли. Я понимаю, что это наша оплошность, что сразу не посмотрели, из чего состоит кредит, но как всегда бывает, нет времени, дали и хорошо, деньги срочно были нужны. На данный момент 02.07.2013 погасили весь кредит. Теперь, чтобы вернуть страховку нам уже другая девушка сказала писать письма в ППФ Дженералли, что мы мелкими буквами не разглядели "[B]Решение Банка о предоставлении кредитов не зависит от согласия Клиента на страхование[/B]". Но я так понимаю, что и банк нарушил пункт 3 в заявлении клиента на согласие быть застрахованным. Каким образом возвращать страховку,- писать претензию в банк и через банк возвращать страховку, или всё-таки в страховую? Я намерена идти до конца, так как для нашей многодетной семьи с тремя маленькими детьми 60 000 - это большие деньги. До этого мы брали два кредита в вашем банке, и никаких претензий не было. Очень не хотелось бы менять свое мнение о вашем банке. :) А в этот раз - вот такая ситуация…

Крайне разочарован некомпетентностью сотрудников. Сначала переврали отчество, затем при звонке в колл-центр дважды (!) разные сотрудники озвучили одну и ту же сумму для досрочного погашения. Эту же сумму назвали и в отделении банка, куда я пришел гасить кредит. Кредит гасил 5.07.2013, а сегодня (7.07.2013) мне позвонили из банка (правда, почему-то по мобильному телефону) и сказали, что я должен еще около 300 рублей. Возникает много вопросов. Почему сотрудники звонят клиентам со своих моб. телефонов? Если нет, откуда у посторонних мой телефон и вся информация по моему кредиту? Где гарантия, что доплатив требуемую сумму, с меня через неделю, месяц или год не потребуют еще какой-нибудь доплаты? Я общался с 6 сотрудниками банка, из них четверо допустили ошибки, за которые я должен расплачиваться своим временем. При досрочной оплате около 32 тыс. рублей 300 рублей деньги небольшие, но это деньги. Передо мной никто не извинился. Какие документы я должен потребовать о том, что кредит погашен полностью? Роспись кровью, заставить сказать "Мамой клянусь", привести к присяге? Как работает программа, рассчитывающая сумму для досрочного погашения? Не специально ли это сделано для того, чтобы еще больше вогнать клиента в долги?

Муж взял товарный кредит в магазине связной через хоум кредит банк. Через неделю приехал в банк, чтобы закрыть полностью кредит. Мало того что ему не стали закрывать кредит в день внесения денежных средств на счет, да еще и начислили проценты за целый месяц, хотя кредитом фактически пользовался неделю! До сих пор не можем понять с какой стати должны заплатить проценты по кредиту за месяц?! К тому же прислали кредитную карту заказным письмом, при том, что никто их об этом не просил!

Когда я пришла они подали заявку но мне отказали! Хотя за 2 недели было одобренно моя заявка, и назначена ежемесечная сумма выплат от суммы займа...!

принемала заявление ТАРМИНА М,Ю,до сих пор никто не может дать полной информации о перевыпущенной карте,в офисе говорят что ее нет (ответ руководителя офиса Николаевой Светланы Александровны),в кол центре тоже не знают где она находится,хотя сказали что есть дополнительная карта,кстати приходят смс уведомления по двум картам,хотя у меня одна.в общем карта находится в подвешанном состоянии.получается что в офисе не выполняют свои обязанности,кв кол центре таже ситуация.просьба руководителей решать вовремя проблемы клиентов!

Началось мое общение с банком Хоум Кредит с того, что я решил оформить себе золотую карту МастерКард CacheBack, так как условия банка мне понравились. Я собрал все необходимые документы, принес их в отделение банка по адресу Пр-т Революции 54, Воронеж, и 30.05.2013 договор №2174092406 был подписан. Я попросил доставить карту в отделение банка, откуда я сам ее заберу. Девушка, которая оформляла документы, сказала, что карта придет где-то через две недели, и что я могу звонить им в офис и справляться о том, поступила ли уже моя карта. Неужели карту так долго печатать, подумал я, тем более в других банках карты приходили мне быстрее. Через две недели я стал звонить в банк, но карты все не было. Звонил я и в централизованную службу поддержки, где были немало удивлены, что спустя столько времени карта еще не в офисе, что отправлена она была мне 4-го июня и уже должна давно была быть на месте. По прошествии некоторого времени в том же колл-центре мне сообщили, что отправлена карта была не 4-го, а 26-го, и что надо еще подождать. Я по 2 раза в неделю звонил в отделение банка, но ответ был один и тот же – карты нет. И вот вчера карта приходит мне по почте (?!) спустя более чем месяц с момента заключения договора. Я очень обрадовался, так как карта мне очень нужна, да и ждал я ее больше месяца. В сопроводительном письме было сказано, что я должен ее активировать по телефону. Я позвонил в колл центр, где молодой человек, без долгих разговоров, спросив меня лишь несколько вопросов, переключил на автоответчик, который должен был сформировать мне пин-код. Однако, после ввода пин-кода система сообщила, что по техническим причинам сформировать пин не может, и чтобы я снова обратился в колл-центр. В колл-центре другая девушка сказала, что карта еще не активирована, и что формировать пин-код я никак не мог (?!), и что для активации карты нужно ответить на несколько вопросов. Запнулся я на вопросе о рабочем телефоне, который, видимо, сотрудник банка при моем оформлении почерпнула из трудовой книжки, и узнать который мне не представлялось возможным. Девушка посоветовала обратиться в отделение банка лично. И вот сегодня я поехал в банк, полагая, что уж тут-то все получится, вот он я и вот они документы с картой. В банке карту активировали, но пин-код, сказали, все равно придется получать через колл-центр. В колл-центре произвели привычный допрос с пристрастием, правда для формирования пин-кода, видимо, вопросы проще, и про рабочий телефон уже не спрашивали. Автоответчик снова запросил ввести задуманный мною пин для карты и снова сказал, что по техническим причинам установка пин-кода не возможна. Я снова звоню в поддержку, говорю, что произошло, на что оператор отвечает, что у них не было неудачных попыток фомирования пина сегодня (?!) и что, возможно, я что-то напутал или жму не на те кнопки в процессе формирования. Предложила попробовать еще раз. Результат оказался тот же. И снова позвонил я в колл-центр, где меня снова стали уверять, что я сам что-то не так делаю и не то нажимаю, (хотя я, по моему мнению, в состоянии набрать два раза комбинацию из четырех цифр на клавиатуре сотового), а потом мне и вовсе было сказано, что я исчерпал свои попытки сформировать пин автоматически и теперь через 72 часа пин-код будет выслан мне по почте (!!!). Учитывая, сколько мне слали карточку, рассчитывать на скорый приход пин-кода не приходится. Выводы: 1) Банк не торопится осчастливить клиента своими услугами. С момента подачи заявки до получения банковского продукта проходят месяцы (может и годы – не будем загадывать, пин еще не получен). 2) Работники колл-центра обнаруживают крайнюю некомпетентность (где находится карта, была ли она отправлена почтой клиенту или в отделение банка, активирована ли она и можно ли уже по ней формировать пин-код, были ли проблемы у клиента при общении с автоответчиком или он все выдумывает). Девиз банка – «Кто понял жизнь, тот не спешит», одним словом. Крайне негативные впечатления, много нервов и времени потрачено, пока что без видимого результата.

Всем здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о работе банка хоум кредит. 03.07.2013 я решила приобрести себе ультрабук стоимостью 23 000 рублей. Сразу всю сумму заплатить была не готова, поэтому решила воспользоваться услугами банка Хоум Кредит. Являюсь постоянным клиентом данного банка, не раз уже брала кредиты у них, в частности на мобильный телефон и домашнюю мебель. Раньше, при оформлении кредита никаких проблем у меня не было, а в последний раз при покупке ноутбука специалист банка дала на подпись договор, в котором внутри был вложен еще один договор, на так называемое добровольное страхование от фирмы Ренессанс Жизнь. Специалист банка сказала, что от добровольной страховки можно будет потом отказаться, написав заявление в центральном офисе банка Хоум Кредит. В договоре страхования было написано, что страхование является добровольным и не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита или рассрочки. Я сказала, что это звучит абсурдно, сначала подписывать договор на страхование, а потом идти писать заявление на отказ от услуг страховой компании, и хотела отказаться от страхования, но специалист банка сказала, что без этого рассрочку нам просто не дадут, хотя договор с графиком платежей уже был подписан. Решили позвонить в центральный офис хоум кредит банка в нашем городе, там нам сказали, что по вопросам страхования обращайтесь в страховую компанию, потому что договор с ними заключали, банк тут ни причём. Как же банк не причем, когда их сотрудник навязывает услуги страхования, уверяет, что без страхования рассрочку нам просто не дадут, и уверяет, что деньги за страховку можно будет вернуть в счет оплаты долга банку? В итоге, написано заявление на отказ от добровольного страхования, но вся беда в том, что сумма, уплаченная за страхование по договору страхования, не подлежит возврату (п.11 договора о страховании). Уважаемый банк Хоум Кредит, дайте, пожалуйста, толкование действий ваших сотрудников. Почему мне навязывают услугу страхования, которая является добровольной, а, следовательно, и не обязательной. Почему, если на то пошло, мне не предоставляют выбор, в какой компании страховаться? Почему мне ставят условия, что без согласия на одну услугу (страхование), я не получу другую услугу (рассрочку)? По мне так в данной ситуации грубое нарушение моих прав и нарушение ГК РФ!!!