48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В июне 2012 мной был открыт в гор. Красноярске вклад "Хорошие новости" в целях спортивного интереса для ознакомления с услугой интернет-банк. При подписании документов были открыты 2 счета: 42305 для депозита и 40817 для выплаты процентов и вклада по истечении срока его хранения. 10 августа я совершил платеж в другой банк со счета 40817 с целью погашения кредита на 1000 рублей, на счете остаток был 1100. Через несколько часов решил провести второй платёж, однако не стал его осуществлять по причине возврата банком прежнего поручения. Причину отказа мне не смогли сообщить ни сотрудник в офисе (11.08.2012), ни специалист на сайте в чат-руме. В офисе обещали перезвонить, когда выяснят проблему. Через 20-30 минут мне поступил звонок от Екатерины, которая утверждала, что счет 40817 используется только для целей выплаты вклада и процентов по истечении срока. Хотя в договоре данная информация не значится и, следовательно, банк не имел права в отказе в совершении платежа при наличии достаточной суммы средств на счете и верно оформленному платежному поручению. В 17:30 11 августа я вновь прибыл в офис с целью расторжения договора вклада, однако получить всю сумму не смог, поскольку операционный работник косячно сформировала какой-то документ, и предложила мне зайти в офис в понедельник (только в понедельник они смогут устранить косяк) для получения остатка средств.

В июне 2012 мной был открыт в гор. Красноярске вклад "Хорошие новости" в целях спортивного интереса для ознакомления с услугой интернет-банк. При подписании документов были открыты 2 счета: 42305 для депозита и 40817 для выплаты процентов и вклада по истечении срока его хранения. 10 августа я совершил платеж в другой банк со счета 40817 с целью погашения кредита на 1000 рублей, на счете остаток был 1100. Через несколько часов решил провести второй платёж, однако не стал его осуществлять по причине возврата банком прежнего поручения. Причину отказа мне не смогли сообщить ни сотрудник в офисе (11.08.2012), ни специалист на сайте в чат-руме. В офисе обещали перезвонить, когда выяснят проблему. Через 20-30 минут мне поступил звонок от Екатерины, которая утверждала, что счет 40817 используется только для целей выплаты вклада и процентов по истечении срока. Хотя в договоре данная информация не значится и, следовательно, банк не имел права в отказе в совершении платежа при наличии достаточной суммы средств на счете и верно оформленному платежному поручению. В 17:30 11 августа я вновь прибыл в офис с целью расторжения договора вклада, однако получить всю сумму не смог, поскольку операционный работник косячно сформировала какой-то документ, и предложила мне зайти в офис в понедельник (только в понедельник они смогут устранить косяк) для получения остатка средств.

Довольно давно я пользуюсь услугами банка. В этот раз что-то банк решил терять потихоньку клиентов своего банка. Я брав в банке как товар в кредит, так и деньги, за которые я досрочно погасил задолжность перед банком на полгода раньше. Но решив обратиться в очередной раз в банк за кредитом, так на мне поставил банк большой и жирный крест, то есть по-русски отказывает в кредитовании. Хотя в этом банке у меня хорошая кредитная история. Так что банк, который сотрудничает, а потом теряет клиентов может скорым временем потерять всех. Мое мнение для банка таково - дал денег, получил возврат, так после того я бы ни за что в жизни бы не отпускал такого клиента. Так что я никого не отбиваю от этого банка, а просто говорю как оно есть.

12 июля 2012 г. я внесла 20000 руб. на счет, 25 июля 2012 г. внесла еще 10000 руб. 12 июля 2012 г. мною было написано заявление на частично-досрочное погашение кредита по договору 2151549892. Сотрудники банка на Сурова (г. Ульяновск) заверили меня, что 03 августа 2012 г. с моего счета в счет погашения кредита будет снята сумма 30000 руб. согласно моего заявления. В итоге по сегодняшнее число с моего счета не сняли ничего. Ежедневно поступают звонки с банка Хоум кредит с напоминанием о задолженности. О какой задолженности может идти речь, если на моем счету сумма 30000 руб. (хотя точно уже ничего сказать не могу)? Ездила еще два (!) раза, писала аналогичные заявления. Сегодня был очередной звонок с банка. Просят еще раз подъехать с паспортом. Теперь вопросы: 1. Испортится ли моя кредитная история? 2. Когда снимут деньги в счет кредита? 3. Кто оплатит мои отгулы на работе? Заранее спасибо.

Мой молодой человек является клиентом банка, дважды брал там кредит. Первый раз на телевизор, который благополучно закрыл в срок и без просрочек. Дальше началось интересное: 25 июля 2012 года ему приходит смс с текстом, что рекомендованная дата платежа по договору №хххххххххх была 20 числа, и он должен был оплатить 2252,49 руб. Договора с таким номером он не заключал. Позвонил в банк, где ему сказали, что 7 июня в 20-55 им был взят кредит на общую сумму чуть более 20 тыс. руб. Он действительно, 7 июня ходил в Эльдорадо, просчитывал кредит на фотоаппарат. Но его не устроили предложенные условия кредита и договор заключать я он стал, просидев в этом магазине еще 2 часа, ожидая, пока представители банка отзовут заявку (почему он вообще должен был ждать чего-то непонятно). Когда сказали, что все готово,он ушел. После этой смс, невероятно удивившись, КАК банк сумел-таки оформить кредит БЕЗ договора и подписей, он пришел в отделение банка. Там сказали, что они не в курсе, кредит висит, разбирайтесь с магазином, мы тут операционисты-кассиры, ничего сказать не можем. Пошел разбираться в Эльдорадо. Там сказали, что да, произошла ошибка, были проблемы с интернет-подключением, отозвать заявку на кредит не удалось(но ведь это их проблемы!!!!), утром уже другие представители банка оформили кредит (надо заметить БЕЗ его присутствия, БЕЗ документов, БЕЗ подписей!!!). Сказали, что разберутся и перезвонят. Перезвонили. Но не с извинениями, а сотрудники некого отдела взыскания с ТРЕБОВАНИЯМИ оплатить кредит. (С тех пор из отдела взыскания звонят регулярно на домашний и мобильный, утром и даже ночью.) В магазине очень извиняются за ошибку, говорят, что пытаются связаться с центральным представительством хоум-кредита, но у них не получается. А тем временем продолжают звонить с требованиями оплаты кредита. Позвонили в банк еще раз: там сказали, что в такой ситуации поможет только экспертный отдел. Позвонили туда, где просто-напросто сказали - пишите заявление в милицию и в банк. Мы последуем совету экспертного отдела Хоум Кредита и действительно завтра идем писать заявления, так как крайне возмущены тем, что кредит оформили без согласия. Разговоры с сотрудниками Эльдорадо и Хоум Кредит Банка у нас записаны. Не лишним будет заметить, что 9 июня он все же взял кредит в Хоум Кредите на другой уже фотоаппарат, в другом магазине, по которому исправно платит. НО БОЛЬШЕ НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не будем связываться с этим банком. Всем своим знакомым посоветовали бояться этого банка как огня. И вам советуем.

Добрый вечер! Как-то давно пользовался услугами Банка Хоум Кредит и совсем недавно мне поступило сообщение на мой мобильный телефон о том, что я могу воспользоваться предварительно-одобренным кредитным лимитом на выгодных условиях! Меня заинтересовало такое предложение, и я решил более подробно узнать о данной возможности! Обратился к сотруднику Банка за консультацией в отделение, которое находится на улице Леваневского, так как совсем рядом находится моя работа. И я не ошибся, сотрудник Банка, которую зовут Лебедева Кристина Андреевна, мало того что подарила мне заряд энергии своей обворожительной улыбкой и приветливостью, но и настолько доступно, быстро и понятно ответила на все мои интересующие вопросы, что я решил воспользоваться этой услугой, но я немного торопился и поэтому Кристина назначила мне встречу и пообещала обслужить вне очереди. Мне это очень польстило. Обязательно воспользуюсь, так как планировал сделать ремонт в квартире! Спасибо огромное, что в Вашем Банке работают такие умные и милые люди! Всегда был хорошего мнения о Вашем Банке, а теперь еще больше! С большим уважением, Александр!

Я попал в такую же ситуацию как пишет happy.1972 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4012988]ниже[/url]. Узнал, что страховка добровольная в этот же день, когда взял кредит на товар в магазине Эльдорадо, узнал что в течении 48 часов можно отказаться от кредита. На следующий день пришел к ним ругаться. Они еще меня и виновным считают, что подписал :) хотя договор у них похож на рекламную бумажку какую-то, а не на договор, не пойми что и где, графика платежей (только после оплаты первого платежа), окончательной суммы с процентами, в договоре нет. От вопроса: "Сколько переплата?", менеджер уклонилась, убежала якобы печатать бумаги, тянула время. Заплатил полную стоимость кредита за товар + страховку. С казали, деньги вернуться, два дня созванивался со страховыми компаниями, ксерил, сканил всякие документы, заявления составлял, отправил по емэйлу в москву + письмами с уведомлениями, жду. Хоть это называется "отказ от кредита", выглядит это как досрочное погашение - начислены проценты. Хотя этим всем должен заниматься банк, раз они так обманывают клиентов. Короче, вообще эта контора забугорная + сеть Эльдорадо + некоторые страховые компании принадлежат одной конторе, вот через свои магазины отжимают бешеные проценты за кредиты деньги у обычных честных людей во многих городах, "паразитируют на наших гражданах" так сказать…

В целом банк неплохо работает. Но меня волнует один вопрос. У меня закрыт счет по кредитной карте на основании моего заявления. Карта аннулирована. Но банк не обновил информацию в кредитном бюро Эквифакс о закрытии счета, что для меня очень важно. ПО закону банк в течение 10 дней обязан это сделать. Прошу банк дать ответ на мой вопрос. Когда обновится моя кредитная история?Это очень серьезный промах банка на мой взгляд. К таким вещам нужно подходить ответственно.

03.08.2012 года я получила кредит наличными (причём в Договоре дата почему-то стоит 31.07.2012 года). При подписании Договора инспектор мне пояснила, что я не могу оказаться от Договора страхования жизни в "Ренессанс-жизнь", иначе мне не дадут кредит. Позже, на горячей линии Банка, мне пояснили, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ, и мне не должны были её навязывать. У меня несколько вопросов: 1. Почему работники банка, глядя в глаза, ОБМАНЫВАЮТ клиентов, заставляют соглашаться со страховкой? Без неё, мол, кредит не получите... Видимо, они имеют какой-то процент к зарплате от этого. 2. Как мне отказаться от этой совершенно ненужной мне страховки, из-за которой я буду ежемесячно, в течение 5 лет, переплачивать 1000 рублей при оплате кредита? То есть 60 000 рублей (36 300 сама страховка плюс проценты с неё) я должна подарить непонятно кому... Разочаровалась полностью в Хоум Кредит банке, нельзя так поступать с людьми. Я - одинокая мама, у меня дочка учится на платном отделении в Универе в другом городе, приходится оплачивать ей квартиру, питание, деньги всегда нужны. Не по-человечески это, обманным путём навязывать эти страховки.

Я клиент банка с 2009г. Исключительно как вкладчик. У банка есть конкурентные предложения. В частности вклад "Хорошие новости". В основном им и пользуюсь. Знаком я с тремя отделениями - Покровка, Семёновская и Таганская. Банк декларирует особое отношение к вкладчику - во всех отделениях висят объявления "Операции по вкладам без очереди". И до сих пор я это особое отношение чувствовал. Если в первых двух отделениях сотрудники чётко следуют этому правилу, то сотрудники ДО "Таганская" предоставляют клиентам самим выяснять свое место в очереди вплоть до ругани и рукоприкладства. В этом плане работа абсолютно не поставлена. Возможно это связано и с тем, что в таком отделении (центр, рядом с метро) два сотрудника явно недостаточно. Очередь в вечернее время 15-20 человек. 06.08.12 в 18-45 я зашёл в ДО и громко поинтересовался: «Кто последний по вкладам?». Никто не отозвался. Сотрудники ДО меня услышали и явно поняли цель моего визита. Я стал ждать, когда кто-то из сотрудников освободится. Один из клиентов встал, другой тут же сел на его место. Так повторилось дважды. Никто из сотрудников меня не пригласил, как это было в других отделениях. Когда я обратил внимание на это сотрудников ДО, мне ответили: «Сами разбирайтесь с очередью. Если я Вас пропущу – меня этот клиент побьёт, если его пропущу – Вы побьёте». Сама фраза от сотрудника банка просто без комментариев. Сотрудник охраны ДО также никак не вмешивался в ситуацию. На лицо проблема - объявление «Вклады без очереди» уже декларация, а не факт, что ставит под сомнение репутацию банка у вкладчиков. Как дополнительный минус отмечу отсутствие реакции на аналогичную жалобу на сайте банка.

Иван Свитек : «Нужно больше ориентироваться на ожидания и запросы простых потребителей»
Прошу лично Ивана Свитека дать ответ на вопрос: является ли договор – заявка недействительной, если имеются существенные исправления в документе (в двух экземплярах) от руки, а не в компьютерном варианте, как положено, самим работником банка, по вине которого было произведено ненадлежащим образом оформленное исправление, (отсутствуют сноска «Исправленному верить», подпись и печать), в моем случае, в графе № 30: «Количество процентных периодов – с 36 на 24»?

Прочитав множество отзывов в интернете о банке Хоум Кредит, решила там завести кредитную карту. Оформила заявку на их сайте 07.08.12 года. В течение часа мне перезвонила их сотрудница, уточнила всю интересующую их информацию, помогла подобрать карту, и с уверенностью сообщила, что моя заявка на карту одобрена. Номер заявки 2525688. Спросила, когда и в какое отделение мне удобно подойти, чтобы я предоставила необходимые документы. Ну раз такое дело, думаю, и оперативность и лояльность к клиентам, ответила, что подойду или 07.08. или же 08.08. Сегодня, 08.08. я пришла в банк с необходимыми документами, всё заполнили с милой сотрудницей по имени Юлия, и отправили "на рассмотрение". Через час приходит мне смс, что по карте мне отказали.Так вот в связи с этим, у меня вопрос к уважаемому Хоум Кредит банку: зачем вы говорите по телефону, что ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, приходите в офис, и всё будет у вас отлично, а на деле - это вообще ещё и не ответ, и всё будет известно, и вам сообщат? Неужели банк не дорожит временем своих потенциальных клиентов?

Взяла в этом банке кредит! Оплату вношу своевременно! По их техническим причинам, в связи с переходом с одной программы на другую, мой платёж видят в одной программе, а в другой у них висит, как задолженность. Звонки и смс круглосуточно! Когда это прекратится, не понятно!? Уже дважды писала претензию и заявление, затем пришла смс с извинениями. Но через сорок минут опять звонки с требованиями оплатить долг! Сожалею, что связалась с этим банком! А позвонив по горячей линии и попросив соединить меня с отделом претензий, в ответ услышала: сейчас вас соединим!.. И после этого короткие гудки! Отвратительная работа службы взыскания долгов!

13.07.2012 около 19:00 приехала в офис на Ясную 2 (ТЦ Фан Фан), хотела снять деньги со счета, но сотрудники банка сославшись на то, что управляющего на месте нет (офис работает до 20:00), отказали мне в выдаче моих же денег. Порекомендовали обратиться в другой офис, несмотря на саму негативную ситуацию, сотрудники были крайне любезны, неоднократно извинялись за причиненные неудобства. Далее я продолжила свой путь и оказалась в офисе на Шварца, 17 (ТЦ Дирижабль) около 19:30 (офис работает до 21:00). Но тут ситуация была абсолютно другая: в данном офисе так же не было никого, кто мог бы отдать мне мои же деньги. Сотрудник банка по имени Виталий не то что никаких извинений и вариантов выхода не предложил, а просто однотонно и крайне грубо повторял: " Я ничего не знаю, я совершаю операции". Более того, когда я начала просить у этого "сотрудника" какие либо контакты управляющего или просто вышестоящего и более компетентного сотрудника, товарищ Виталий пригрозил, что сейчас он вызовет охрану. Т.е. мало того, что мне деньги не дают, мои же, так еще и охрану вызывают, потому что я, видите ли, задаю ему вопросы, в которых он банально не компетентен. Чему учат сотрудников банка, о каком сервисе может идти речь? Зачем вообще работает офис, в котором нет никого компетентного, а единственный якобы сотрудник разговаривает с клиентами чуть ли ни на матах, что уже говорить о какой-то компетенции, он просто совершает операции... Я оставила жалобу так же 13.07.2012 на сложившуюся ситуацию и на сотрудника Виталия, на сегодняшний день 08.08.2012 я так понимаю, что жалоба тупо даже никем не читалась, потому что никакой обратной связи получено не было. Подумайте все, прежде чем открывать в этом "банке " какие-то вклады. Не то, что деньги снять нет возможности, так "сотрудники" еще и обольют с ног до головы и предоставят "0" информации.

27 июня 2012 года я внесла частично досрочное погашение по потребительскому кредиту. Но произошла какая-то техническая ошибка и ежемесячный платеж не был мне пересчитан. Я неоднократно обращалась в службу жалоб и претензий, но никакого результата. Операторы посоветовали мне в дату очередного платежа внести старый(!) платеж, а то у меня "испортится кредитная история". Неприятные впечатления от этого банка. Я смотрю, мой отзыв на эту тему не единственный! Это что, вошло у банка в систему?! Несерьезно как-то. Выплачу все и больше обращаться не буду, и никому не рекомендую.

Лучший отзыв напишу, россиянам расскажу! ХОУМ КРЕДИТ кредит дает, и на месяц и на год; выручал меня ни раз: ипотека, мебель, ЗАГС. ХОУМ КРЕДИТ, как верный друг, что случится в жизни вдруг, он поддержит и поможет, всегда рядом будет тоже. с днем рождения поздравит, предложенье предоставит. даже можно позвонить, недочеты обсудить. Все исправит, что не так, он ведь друг тебе, не враг! ХОУМ расстроить не хочу, всегда вовремя плачу. все валютные движенья, на взаимном уваженье! А вам советую друзья не теряйте время зря, жизнь промчится не заметно, накопить на что-то тщетно. лучше в ХОУМ КРЕДИТ сходите КАК МЕЧТАЛИ - ТАК ЖИВИТЕ!!! PS: ХОУМ КРЕДИТ - мечты сбываются! а не только в газпроме! семья Волковых: Дмитрий Юрьевич и Елена Александровна Наша семья уже с 2005г. сотрудничает с банком ХОУМ КРЕДИТ. Мы вообще бы сравнили его заботливым родителем, это когда дети уже выросли, а родительская помощь еще нужна. В наших отношениях с ХОМ КРЕДИТОМ, что самое важное: чтобы он был всегда рядом, когда трудно, он выручает, не завышает ставки. Когда была небольшая проблемка с закрытием счета - он всегда идет на встречу; надежный, предложение присылает как есть, по факту, а не как например Тинькофф предлагает от 70 000 до 300 000 руб., а высылает 40 000 руб., наверное, чтобы ближайшие 6 дней мы с голода не умерли. Но не об этом! Всегда очень быстро дает ответ. Когда приходишь в ХОУМ КРЕДИТ, атмосфера очень дружелюбная, располагающая, грамотный персонал, видимо, хорошо обучаете. И, кстати, не маловажный факт: персонал не меняется, а это о чем говорит? О том, что им нравится работать в этом банке, а значит банк заботится о сотрудниках. Я надеюсь, что на протяжении всей нашей жизни, мы будем встречаться с банком ХОУМ КРЕДИТ. С уважением семья Волковых.

Сотрудничаю с банком с 2010г. - открытие вклада. Банк был выбран после тщательного мониторинга крупных банков нашего города. Наиболее выгодные и удобные условия по вкладам оказались в Хоум Кредит Банк. Пользуюсь вкладом "Хорошие новости". Ставка вклада 10% годовых, при этом можно снимать в любое время любую понадобившуюся сумму денег без потери процентов, что очень удобно. Получается, что мои деньги всегда у меня под рукой (банк работает 6 дней в неделю, много офисов по городу), но при этом они и прибыль приносят. Обслуживание в банке отличное, персонал вежливый, улыбчивый. Открывала мне вклад Стасевич Юлия - грамотный и компетентный сотрудник, доходчиво и понятно объяснившая мне преимущества каждого вклада, после чего я легко смогла выбрать самый удобный для меня вклад. На все возникшие у меня вопросы я получила быстрые, исчерпывающие ответы. Все вклады в банке застрахованы. Очень понравилась забота Юлии о своих клиентах. Перед истечением срока моего вклада, Юлия позвонила мне и предупредила об этом (о чем, конечно же, я не помнила), предложила возможные варианты дальнейшего сотрудничества. Было очень приятно, может все-таки и до нас доходит европейский сервис. Довольна своим сотрудничеством с банком Хоум кредит и не собираюсь его прекращать. Всем советую!

У банка Хом кредит плохое отношение к своим клиентам, мало того что нет обратной связи (нет возможности задать вопросы специалисту по нештатной ситуации и получить квалифицированный ответ), так еще и специалисты сидящие в офисе показывают явное равнодушие, а местами и раздражение, что просто уму не постижимо. Я погасила кредит досрочно, мне нужна справка об отсутствии задолжности, платеж списался у меня в платежный период все как положено. Но справку мне выдать местные бесправные сотрудники не могут, а в колл-центр поди дозвонись. Да еще убивает ситуация после выказания полного равнодушие к твоей проблеме вопрос: а вы вклад не хотите у нас оформить? - это звучит как издевка. Просьба к руководству банка наделите своих подопечных полномочиями решать мелкие нештатные ситуации на местах, а не создавайте вашим клиентам кучу проблем, ведь выдача справки об отсутствии задолженности это не проблема. Я вот после такого хамского отношения буду всем рассказывать, что с вами лучше не связываться. Вы тратите кучу денег на рекламу и привлечение а в голову не приходило улучшить качество.От админа: Уточните, где и когда происходили описываемые события.roza23: События происходили в городе Тюмень по адресу ул. Ленина 69а оплата полностью прошла в расчетный период и заявление мной тоже было написано 2 августа на сегодняшний день я так и не получила справку из банка об отсутствии задолженности.

Банк потерял мою кредитную карту, и видимо хотел нас-ть на это обстоятельство... Где находится моя карта Нижегородское отделение ООО "Хоум Kредит энд Финанс Банк" озвучить не в состоянии. Комментарий специалиста - Я попробую узнать, что в итоге случилось с вашей картой, но Вам придётся очень сильно подождать (в голосе слышалось отчаяние). :( Может моей картой уже кто-то пользуется? Звонок на бесплатный номер контактного центра 8-800-700-800-6 также оказался безрезультатным... Несколько слов руководству банка: "У Вас специалисты, в отделениях, замученные до нельзя условиями работы и не соображают уже куда им бежать и что делать в случае элементарного сбоя, а всем остальным нас-ть".

Хамское отношение менеджера, при оплате кредита. Нагрубила, швырнула квитанцию и сдачу, в след нагло улыбалась и вся это банковская прелесть досталась женщине, которой за 60 и которая является постоянным и порядочным клиентом этого банка. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, осталось очень неприятное впечатление.