48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В январе 2012 оформила потребительский кредит. 04.07.2012 вносила очередной платеж по договору. Произошел сбой и банкомат, "проглотив" мои деньги, не выдал чек, на экране высветилось "операция прервана". Так как банкомат находился в офисе банка, я сразу же написала заявление. Сотрудник банка сделала мне ксерокопии, поставила свою подпись (заявление было написано СРАЗУ ЖЕ - 4 июля). Через несколько дней приходит смс, что мое заявление поступило на рассмотрение и срок рассмотрения не более 45 дней. На 25 августа мне никто толком ничего сказать не может. В офисе в г. Оренбурге никто ничего не знает. Звоню в Москву - там то после моего вопроса "прерывается" связь, то девушка отвечает, что у того отдела, который мне нужен обед (хотя звонила в 16.00 по Москве). Ну сколько можно уже выяснять? Разве нельзя посмотреть по записям камеры видеонаблюдения банкомата, что деньги вносились. Буду писать жалобу в Центробанк.

Я, клиент банка 2007г. работают хорошо даже отлично была конечно задержка но это быстро решались благодаря специалистов горячей линии. Большое спасибо им вставлю оценочку отлично с плюсом. Никто не угрожает просто напоминают чтоб не забыли!!! Желаю удачи и просветания сотрудникам. У нас в Туве открылась Ваш офис недавно, стоят очередь вижу уже большая, но я лично не затруднялась в этом, но вижу неудобства офиса слишком маленькая помещение и хотелось б иметь банкоматы вашего банка в нескольких торговых точках города ну не хотят народ лишних коммиссий выплачивать другим.

Добрый день! Прочитал комментарий представителя банка к отзыву"Дополнительно отмечу, что во всех регионах наши специалисты используют в работе единое программное обеспечение. Именно поэтому мероприятия по обновлению банковских программ затрагивают работу всех филиалов Банка Хоум Кредит. Однако в этом есть неоспоримое преимущество: мы можем комплексно вносить необходимые изменения, отслеживать состояние договора Клиента в любом регионе. В конечном итоге все наши мероприятия содействуют быстрой и удобной работе по обслуживанию Клиентов в различных подразделениях Банка. ...С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса."Из раннего:"Действительно, если вклад открыт в Москве, то совершать операции по договору Вы можете в любом офисе в пределах одного филиала, например, в Орехово-Зуево, Сергиевом Посаде. Обратившись в офис в другом филиале, совершить операции по договору вклада Вы не сможете. Также отмечу, что в нашем Банке есть два варианта оформления договора вклада. При обращении в офис Вам предлагают заключить договор с пакетом услуг для вкладчика, включающим в себя дебетовую карту. В таком случае у Вас отпадает необходимость посещения офиса для пополнения своего вклада, перевод можно сделать со счета дебетовой карты, воспользовавшись услугой Интернет-Банк. Если Вы не планируете пополнять вклад удаленно, его могут оформить в другой программе. Но при этом возникают некоторые ограничения, как, например, обслуживание в рамках только одного филиала....С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса."Теперь программа работает и территориально-региональных преград уже нет, и можно получить инфо по своему договору в любом городе России? P.S. про интернет-банк мне известно...

Добрый день! Взяла кредит наличными в Хоум Кредит банк (уже не первый раз) по спец.предложению от банка. Сумма не крупная. Выдали карту. Все отлично. Подходит время платежа, пришла в банк - внесла нужную сумму и спокойна. Через 3 дня приходит смс о просрочке по кредиту. Звоню в колл-центр, но там мне ничего объяснить не могут, т.к. "вылетела программа". Собралась, взяла чек, карту, договор и пошла в банк (отделение на Космонавтов, в 18.00), там девушка-специалист объяснила, что деньги нужно было вносить не на карту, а на совсем другой счет, указанный в документах. Согласилась, что возможно я изначально не поняла данную информацию и попросила деньги перевести, но в ответ меня попросили воспользоваться банкоматом. Когда я указала, что банкомат не работает, мне пояснили "ах да, у нас вылетела программа и пока нет возможности внести платеж". Спросила, в таком случае почему из-за ваших тех.проблем я должна платить завтра и больше, девушка пояснила, что "все в порядке, не переживайте, в течение 10 дней сможете внести платеж без штрафов". Ладно, думаю, приду завтра. Но на следующий день в семь утра мне уже позвонили на домашний телефон и проинформировали родственников о том, что у меня просрочка. Звоню в колл-центр, соединяюсь со специалистом по работе с просроченными кредитами и пытаюсь объяснить ситуацию. "Специалист" неоднократно просила представиться, постоянно перебивала, хотя я ей пыталась донести, что произошло и по какой причине образовалась трехдневная просрочка, и что я вчера была в банке. Когда в очередной раз меня попросили представиться, я не выдержала и сказала, что я объяснила все и была в банке, у вас тех.проблемы, для чего в семь утра на следующий день названивать и будить весь дом. А в ответ услышала лишь ехидное "прямо уж весь дом...". Держать таких людей нужно не в колл-центре банка, ведь туда люди обращаются за помощью. И так была не высокого мнения о данном банке по предыдущему опыту. Кредит этот закрою, но обращаться больше не буду, совсем не хочется сталкиваться с хамством, еще и за такие процентные ставки.

Добрый день! Взяла кредит наличными в Хоум Кредит банк (уже не первый раз) по спец.предложению от банка. Сумма не крупная. Выдали карту. Все отлично.Подходит время платежа, пришла в банк - внесла нужную сумму и спокойна. Через 3 дня приходит смс о просрочке по кредиту. Звоню в колл-центр, но там мне ничего объяснить не могут, т.к. "вылетела программа". Собралась, взяла чек, карту, договор и пошла в банк (отделение на Космонавтов, в 18.00), там девушка-специалист объяснила, что деньги нужно было вносить не на карту, а на совсем другой счет, указанный в документах. Согласилась, что возможно я изначально не поняла данную информацию и попросила деньги перевести, но в ответ меня попросили воспользоваться банкоматом. Когда я указала, что банкомат не работает, мне пояснили "ах да, у нас вылетела программа и пока нет возможности внести платеж". Спросила, в таком случае почему из-за ваших тех.проблем я должна платить завтра и больше, девушка пояснила, что "все в порядке, не переживайте, в течение 10 дней сможете внести платеж без штрафов". Ладно, думаю, приду завтра. Но на следующий день в семь утра мне уже позвонили на домашний телефон и проинформировали родственников о том, что у меня просрочка. Звоню в колл-центр, соединяюсь со специалистом по работе с просроченными кредитами и пытаюсь объяснить ситуацию. "Специалист" неоднократно просила представиться, постоянно перебивала, хотя я ей пыталась донести, что произошло и по какой причине образовалась трехдневная просрочка, и что я вчера была в банке. Когда в очередной раз меня попросили представиться, я не выдержала и сказала, что я объяснила все и была в банке, у вас тех.проблемы, для чего в семь утра на следующий день названивать и будить весь дом. А в ответ услышала лишь ехидное "прямо уж весь дом...". Держать таких людей нужно не в колл-центре банка, ведь туда люди обращаются за помощью. И так была не высокого мнения о данном банке по предыдущему опыту. Кредит этот закрою, но обращаться больше не буду, совсем не хочется сталкиваться с хамством, еще и за такие процентные ставки.

У меня есть зарплатная карта, выпущенная банком Home Credit. 23 июля я обратился в доп. офис "Бибирево" с заявлением о перевыпуске карты в связи с истечением срока действия. Работник банка сообщил мне о сроке перевыпуска карты: 1 максимум 2 недели. Карта была перевыпущена через 3 (!!!) недели.При получении карты в доп. офисе "Бибирево" работник банка сообщил мне, что картой можно пользоваться, но через банкомат снять деньги не получится, т.к. предварительно по телефону нужно сгенерировать пин-код. Деньги с карты я снял в кассе доп. офиса.Приблизительно через 2 недели я позвонил в колл-центр с вопросом о генерации пин-кода и от специалиста колл-центра получил следующую информацию: 1) пин-код остался старый, ничего генерировать не надо; 2) карта неактивна и карту должны были активировать работники доп. офиса при выдаче карты (!!!). Специалист колл-центра по моей просьбе активировал карту.23 авг. у меня возникла необходимость снять деньги с карты через банкомат Home Credit. Во время операции по снятию денег из банкомата я получил сообщение: "неправильно введен пин-код". Позвонив в колл-центр я выяснил следующее: для моей карты старый пин-код недействителен, для того чтобы пользоваться картой мне нужно в офисе банка написать заявление на новый пин-код. Новый пин-код будет сгенерирован через 10 дней (!!!) и направлен почтой (еще 4 дня) в офис банка.Таким образом пользоваться зарплатной картой я не могу уже 30 дней + еще 14 дней предстоит перевыпуск пин-кода, т.е. в общей сложности - минимум 44 дня. Прошу разобраться с указанными фактами низкого качества обслуживания, наказать виновных и сообщить мне о результатах.

Решила обратиться в данный Банк для получения потребительского кредита. Ранее я уже являлась клиентом данного Банка, и оставила ему вполне неплохой отзыв, поэтому, когда мне понадобился кредит, я сразу пошла в ХКФ. О чем в дальнейшем сильно пожалела. Наверное, пришло время исправить оценку, т.к. после последнего посещения, выйдя из офиса Банка, была в расстроенных чувствах, создалось впечатление, что Банк меня предал. Теперь о сути. Я обратилась в ДО Банка на ул. Стратонавтов д. 11, стр.1. Дата и время обращения 22.08.12 ~15:30. Было пустынно и тихо, и ничего не предвещало беды. Объяснила консультанту какой именно продукт мне интересен, мне задали ряд стандартных вопросов о сумме, в течение какого срока она мне необходима и какие могут быть предоставлены с моей стороны документы. Приступили к оформлению. Меня обрадовали, что необходимую сумму, в случае одобрения, я смогу получить сразу. Наши проблемы с банком начались, когда стали рассчитывать переплату по кредиту. Наученная горьким опытом, я сразу сказала, что страховка мне не нужна. Я прекрасно знаю, как она работает. Чтобы страховая компания возместила кредит в случае смерти, нужно как минимум умереть «по-феншую» (в особых обстоятельствах и т.д.), а уж про потерю работоспособности и речи быть не может... Да и молодая я, и сумму беру небольшую – на образование. В общем, все убеждения девушки были отклонены мною, я сочла, что мы достаточно поняли друг друга, чтобы не поднимать более этот вопрос в процессе оформления. Далее я предоставила актуальные данные, смутило то, что теперь просят аж три телефона друзей/родственников, в добавок к рабочему. Ладно, фиг с вами, оставлю вам телефоны, кого мне бояться? Закончив с оформлением, я получаю ответ, что ДА, вам одобрили кредит на *** сумму, на *** срок, ежемесячный платеж составляет ***, итоговая сумма, возвращаемая в Банк ***. Стоп! С этого момента по подробнее. Когда мы рассчитывали кредит предварительно, мне называли точно такие же ежемесячные платежи, и что же получается, мне все-таки оформили кредит со страховкой?! Я уточняю данный вопрос у девушки. В ответ получаю – Да. Такая программа, такая система... и т.д... Я спрашиваю, а можно подать заявку повторно, но чтобы БЕЗ страховки. Мне объясняют, что в таком случае решение банка может быть другим, может быть одобрена меньшая сумма, на другой срок и т.д. Я отвечаю хорошо, только без страховки. Мне сообщают, что в таком случае по этому, уже одобренному кредиту, они поставят отказ и подадут другую заявку, НО... (всегда есть но) отказ будет осуществляться в течение 45 дней! Это что ж получается? 45 дней – это извините срок в течение которого Банки, как правило, (а Вас оно, я так понимаю, не касается) закрывают счета / карты клиента в случает расторжения договора или его закрытия. А у вас извините, 45 дней на то, чтобы аннулировать заявку, НЕПРАВИЛЬНО оформленную? Иначе как это понимать – с первого раза подать заявку БЕЗ страховки нельзя, а со второго значит, после 45 дней ожидания – можно? Я вежливо сообщила, что мне такие условия не подходят, и попрощалась. В довершении чего мне сообщили, что если я передумаю – то могу придти и получить данный кредит в течение 14 дней. Приехали, что не понятного в том, что клиент сказал нет. Если вы не можете удовлетворить потребность клиента, клиент уйдет. В довершении всего, задам один вопрос – как мне подать заявление, на то, чтобы вы не только перестали мне оправлять смс с рекламой и предложениями кредита, но и вообще удалили все мои данные, телефоны и адреса?

И я оформил недавно кредит в размере 60 тыс. рублей в Астрахани. Должным образом не проинформировав меня о страховке (в 27 тыс. "сверху") вместо 60-ти я "вляпался" почти в 90 тыс. рублей! Внимание! Срок 3 года, ежемесячный платёж почти 6 тыс. рублей. Разобравшись во всём, я прибежал через 2 дня, чтобы отказаться от страховки - РАЗ. И внести досрочное погашение 25 тыс. - ДВА. Но не тут то было! Ничего не удовлетворили! Есть такая страховая компания «Дженерали ППФ» - вот она и связана с данным банком. Заявление моё об отказе от страховки рассматривали там месяц. По телефону, мне сказали, что решение принято положительное, и через 2 недели вернут деньги. Ничего не вернули, я позвонил, девушка сказала, что неизвестно когда вернут. Дословно: "Начальство нас не информирует когда будет возврат!" Идём дальше. Частично досрочного погашения, банк не произвел (в день списания). Возмущенный я пришел в ближайший офис, где оператор связала меня с "отделом жалоб и претензий", где меня проинформировали, что в течение 2-х недель вопрос будет решен. Извинились. Но не тут то было! И через 2 недели "конь не валялся!" Я опять позвонил, опять извинились, и сказали, что оказывается не 2 недели, а 45 дней надо мне ждать, чтобы им устранить "техническую ошибку". Извинились. Мои убытки обещали возместить. Короче говоря: 1) Уже два месяца с меня списывают по 6000 рублей! 2) Страховая компания ничего не вернула до сих пор! 3) Досрочное погашение НЕ произвели. Возможно, через несколько дней я начну юридические процедуры и возможно будет судебный процесс. Возможно всем буду советовать НИКОГДА с ними не иметь дело. Возможно в блогах (я преподаватель, блоггер, журналист, член клуба "Эхо Москвы"), на сайтах, в соцсетях я поведаю всем и в доступной форме... Но вот вопрос: Кто у кого одолжил деньги? Я у них? Или они у меня? [b]P.S. от 24.08.2012 [/b]В своем вчерашнем посте я как раз писал, о том какая интересная схема разработана ХКФ и ООО «Дженерали ППФ» по страховкам. Вы можете согласиться на страховку, тогда Вам скорее всего одобрят кредит (согласитесь схема!). Если Вы хотите отказаться от страховки, и если Вам это одобрят, то не известно когда вернут назад деньги. А до этого платите бешеные проценты, пока страховая компания покрутит Вашими деньгами кредит (согласитесь схема!). Другими словами, Вы берёте деньги у ХКФ не только для себя любимого(ой), но и Вам прилично "падает на хвост" компания Дженерали. К слову сказать, наш депутат Олег Шеин (в марте этого года стал известен на всю страну) в своё время (2007 г.) делал запрос в Ген. Прокуратуру и ФСБ на предмет мошеннических действий. В то время нарушений в деятельности банка выявлено не было. [b]От админа: [/b]Когда и куда подавали заявление об отказе от страховки? Вы получили официальный ответ? [b]mpols2010: [/b]Официальное заявление в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» подал 18 июня через месяц 19 июля получил положительное решение об аннулировании договора страхования. Позвонил, сказали? что до конца июля вернут деньги. Не вернули. Позвонил в первых числах августа, сказали, что "неизвестно когда вернут". Позвонил сегодня 24 августа (спустя более чем через 2 месяца с момента оформления кредита) оператор сказала, что "неизвестно когда, компания ещё не рассчиталась по мартовским заявлениям".

Представительство банка в Санкт-Петербурге просто ужасное! Оформлял кредит в размере 30 тыс. рублей. Все платежи вносил вовремя и без задержек, несколько раз оформлял частично-досрочное погашение кредита, но и это меня не уберегло от их непрофессионального отношения: в ходе ошибки какой-то банковской программы, которая повлекла за собой смешение всех платежей, один из моих "частично-досрочных платежей" поступает не в срок и в Национальном Бюро Кредитных Историй формируется на меня негативная информация, с существенной суммой просроченной задолженности! Даже после того, как они восстановили свою базу и меня уверили, что все платежи поступили точно в срок, в Бюро Кредитных Историй они эту информацию не исправили. И только после моих многотысячных звонков в банк по многоканальному телефону и после общения с их непрофессиональными операторами, которые никак не могли понять, что от них хочет их клиент, меня наконец-то переключили на "отдел жалоб и претензий", и только там, в течении сорока минут они смогли выявить ошибку банка и направить заявление на очистку моей кредитной истории! Меня они проинформировали, что в течении 10 дней моя кредитная история будет чиста, сегодня 8 день и я, наивно решив, что чудо уже свершилось, направил запрос в БКИ (который не бесплатный), увидел все ту же информацию. :) Конечно есть еще 2 дня и все может быть, но... Уважаемые! не обращайтесь в БАНК ХОУМ КРЕДИТ, они не адекватны к своим клиентам, я потратил много сил и лишних денег, только для того, чтоб исправить их же ошибку! Кредиты в других банках для меня теперь закрыты, пока не поступят исправления. [b]24.08.2012 17:52[/b] Очередной раз позвонил в банк, сказал следующее: сегодня истекает 10 дней со дня подачи заявки на очистку кредитной истории, меня удивил ответ: да, ваша заявка отправлена в Бюро, сделайте ОЧЕРЕДНОЙ запрос в БКИ в понедельник и если ничего не изменится, то СНОВА пишите нам в "отдел жалоб и претензий", специалисты рассмотрят вашу заявку. :wall: Собственно, налицо полная убогость моего положения, я конечно направлю запрос в понедельник (потрачу собственные деньги), но так же я направлю жалобу во все инстанции Г. Санкт-Петербурга.

Работой банка я очень довольна! Брала неоднократно кредиты и при покупке и наличными, и всегда все очень быстро и без проблем.Но вот возникла небольшая проблема. Взяла кредит наличными (250 т.р.), но из графика платежей выбилась. То есть оплачиваю каждый месяц причитающуюся сумму, но с задержкой в среднем на пару недель. Связано это с тем, что один раз денег не хватило, а теперь не попадаю в зарплату.Вопрос к банку: можно ли как-то взять "каникулы", или перенести дату платежа или еще что-то придумать, чтобы вернуться в график платежей, оплачивая в том же режиме, что и сейчас? Договор № 2152651546.С уважением, и надеждой на понимание.

Немного о себе: Официально безработный с 2004 года. Стабильный доход 50-70 тысяч рублей в месяц. Иногда расходы превышают доходы. Например: крупные покупки, загранпоездки, ремонт в квартире и т.д., и т.п. Кредиты на бытовую технику и айфоны не беру – минимум, если не хватает на ноутбук. Деньги "любой ценой" никогда не брал, 24-26% годовых - верхняя планка. И то 10 раз подумаю. Немного о банках: В 2008 потребовалась кредитная карта, чтобы заполнить оплату текущих расходов на 50-70 тысяч. Личные обращения в несколько банков сразу споткнулись о справку НДФЛ2. Подделка справки смысла не имеет - высокий риск с сомнительной выгодой. Но тут случайно столкнулся с Хоум Кредитом. Хоум Кредит: Девочка заполнила анкету, пообещали прислать кредитную карту. Карту прислали месяца через 2. Активировал на 40 килорублей, хоть лимит был то ли 70, то ли 90. Пользовался с 2008 по 2011 год. В 2011 финансовая ситуация изменилась и карточка на 40к стала просто не нужна. Заморачиваться изменением лимита в большую сторону не стал - просто закрыл её совсем. Пришёл в офис в Бердске с паспортом и деньгами и закрыл договор за 1час - при этом 50 минут в очереди стоял. Проблем с оплатой карты и её работой не было. Хотя карта иногда лежала на полке по полгода, в нужные моменты брал и снимал наличку. Покупок с карты не совершал. Летом 2012 понадобилось 200-300 тысяч рублей. И опять без справки НДФЛ2. Несколько онлайн-заявок в разные банки, и Хоум-кредит позвонил и предложил приехать в офис. Приехал в офис в Куйбышеве. Минут через 20 получил кредит наличными 300 тысяч рублей под 26% годовых на 3 года. Большую часть времени занял выбор суммы и срока кредита. Выбирал чтобы платёж был не больше 15 тысяч в месяц (мне так удобно) и проценты были меньше (оказывается, 200 тысяч мне обошлись бы в 29% годовых, а 300 тысяч в 26% годовых, хотя лично для меня - это логика банка - инопланетная). Основные недостатки банка для меня: Пользование карточкой - малое количество банкоматов банка и большой процент за снятие налички. Именно это делает кредитную карту банка для меня неинтересной. Наличный кредит - фактически находится у верхней планки процентов, которые я готов платить. При появлении альтернативы в 18-22% годовых, буду пользоваться таким продуктом, даже если он другого банка. Ради 1-2% разницы - банк не поменяю. Наличный кредит в перспективе - под такой процент как в Хоум Кредите меня точно не заинтересует, хотя через год нужен будет кредит в 800-1200 тысяч рублей. Итог: Работой банка доволен, хотя шероховатости есть. Оценка 4.

Немного о себе:Официально безработный с 2004 года. Стабильный доход 50-70 тысяч рублей в месяц. Иногда расходы превышают доходы. Например: крупные покупки, загранпоездки, ремонт в квартире и т.д., и т.п. Кредиты на бытовую технику и айфоны не беру – минимум, если не хватает на ноутбук. Деньги "любой ценой" никогда не брал, 24-26% годовых - верхняя планка. И то 10 раз подумаю.Немного о банках: В 2008 потребовалась кредитная карта, чтобы заполнить оплату текущих расходов на 50-70 тысяч. Личные обращения в несколько банков сразу споткнулись о справку НДФЛ2. Подделка справки смысла не имеет - высокий риск с сомнительной выгодой. Но тут случайно столкнулся с Хоум Кредитом. Хоум Кредит:Девочка заполнила анкету, пообещали прислать кредитную карту. Карту прислали месяца через 2. Активировал на 40 килорублей, хоть лимит был то ли 70, то ли 90. Пользовался с 2008 по 2011 год. В 2011 финансовая ситуация изменилась и карточка на 40к стала просто не нужна. Заморачиваться изменением лимита в большую сторону не стал - просто закрыл её совсем. Пришёл в офис в Бердске с паспортом и деньгами и закрыл договор за 1час - при этом 50 минут в очереди стоял. Проблем с оплатой карты и её работой не было. Хотя карта иногда лежала на полке по полгода, в нужные моменты брал и снимал наличку. Покупок с карты не совершал.Летом 2012 понадобилось 200-300 тысяч рублей. И опять без справки НДФЛ2. Несколько онлайн-заявок в разные банки, и Хоум-кредит позвонил и предложил приехать в офис. Приехал в офис в Куйбышеве. Минут через 20 получил кредит наличными 300 тысяч рублей под 26% годовых на 3 года. Большую часть времени занял выбор суммы и срока кредита. Выбирал чтобы платёж был не больше 15 тысяч в месяц (мне так удобно) и проценты были меньше (оказывается, 200 тысяч мне обошлись бы в 29% годовых, а 300 тысяч в 26% годовых, хотя лично для меня - это логика банка - инопланетная). Основные недостатки банка для меня:Пользование карточкой - малое количество банкоматов банка и большой процент за снятие налички. Именно это делает кредитную карту банка для меня неинтересной. Наличный кредит - фактически находится у верхней планки процентов, которые я готов платить. При появлении альтернативы в 18-22% годовых, буду пользоваться таким продуктом, даже если он другого банка. Ради 1-2% разницы - банк не поменяю. Наличный кредит в перспективе - под такой процент как в Хоум Кредите меня точно не заинтересует, хотя через год нужен будет кредит в 800-1200 тысяч рублей. Итог: Работой банка доволен, хотя шероховатости есть. Оценка 4.

25.07.2012 мной в салоне ТЕЛЕ2 был приобретен номер. После активации номера стали поступать звонки от Службы взыскания долгов, действующей, по их словам, в интересах "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Звонки регулярные, иногда очень рано утром, иногда по вечерам. Суть: операторы пытаются по этому номеру найти некую Анпилогову Раису Ивановну, должника "Хоум Кредит энд Финанс Банк", которой, с их слов, ранее принадлежал этот номер. Мной были сделано: электронное сообщение в "Хоум Кредит энд Финанс Банк", сообщение через онлайн-консультанта, письменное заявление в офисе "Хоум Кредит энд Финанс Банк" с просьбой удалить этот номер из их базы данных, т.к. этот номер имеет нового владельца. На сегодняшний день звонки из службы взыскания долгов продолжаются. Неадекватные операторы заявляют мне "что это теперь ваша проблема, вы купили номер - вот и расхлебывайте...", "у банка 20 миллионов клиентов - и когда будут рассмотрены ваши заявления - мы не знаем"... У меня без вариантов - в суд!

С целью досрочного погашения по карте, положил на свой счет денежные средства, далее позвонил на горячую линию, чтоб узнать сумму для досрочного погашения. 25 июня закрыл полностью карту и на счету осталось плюсом 21 рубль 11 коп. Это было подтверждено чеком из банкомата 26.06.12 г. в этот же день было написано на аннулирование карты - карта разрезана. 06.07.12 получаю смс уведомление - задолженность 515,09 руб. Причина образовавшейся задолженности выяснялось у сотрудников банка, управляющей, на горячей линии, но всё оказалось безуспешно, т.к. ответа я нигде не получил. АБСОЛЮТНО ВСЕ ОКАЗАЛИСЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ В ЭТОМ ВОПРОСЕ. Но всё-таки я понадеялся на убеждение сотрудников и управляющей, что это окончательная сумма для досрочного погашения и вновь пополнил свой счет. Через день, когда деньги были на счету, что было подтверждено по тел.горячей линии и в офисе банка, мною было написано заявление о расторжении договора, аннулирование карты и заявление на получение сообщения о полном досрочном погашении задолженности, но 08.08.2012 я снова получаю сообщение: задолженность 973,98 руб. И опять не от кого не могу получить ответа: за что? В распечатке "движение по счету" эта сумма за выдачу кредита 16.07.2012 , хотя карта была аннулирована 26 июня, плюс были написаны все заявления 9 июля. Как это возможно?! Платить непонятные суммы я не собираюсь! За всё сотрудничество с банком, у меня ни разу не было просрочек! За что такое отношение? Буду бороться до конца и доказывать свою правоту через суд!

Пока были в банке пришло ещё несколько (3) человек с той же проблемой, т.е. производили досрочное погашение, но якобы из-за сбоя программы операция не выполнена. Куда смотрит ЦенроБАнк, УБОПЫ, УБЕПЫ, Защита прав потребителей, НАШ ПРЕЗИДЕНТ, наконец. А в общем, БАРДАК.

С нами произошла та же история, что и с множеством. Взяли кредит, поначалу все нормально было, первый месяц погасили сразу треть суммы, написали заявление на частичное досрочное гашение, все отлично списали. Следующий месяц: также выплатили сумму нескольких платежей, написали заявление на частичное досрочное... и вот тут началось! Проходит месяц, мы видим в онлайн банке, что ничего не изменилось, суммы платежей не уменьшились. Едем в банк, пишем претензию и ждем результатов каких-то. Сегодня, 22 августа (первый казус случился в начале июня 2 месяца) результатов никаких - то сбои в программе, то еще что-то, в результате мы платим проценты по-полной, хотя они должны были уменьшиться. Как сказал специалист одного их отделения, претензия есть, Москва рассмотрит и может быть что-то примет по этому поводу, но по её интонациям я поняла, что ждать не стоит, что это решится в нашу пользу. Я так понимаю, это нормальная практика у банка, чтобы не терять проценты по кредитам при их досрочном гашении (хотя проценты и так немаленькие). Ну добавлю еще про работу систем, сбои действительно постоянные, чтобы что-то получить, приходится очень долго ждать. Радует только, что нам не хамили как другим отписавшимся, отвечают вежливо и корректно, иногда даже с пониманием, видимо от людей все таки зависит многое.

Просто нет слов цензурных, что бы описать работу сотрудников подразделения: 64/02 (пр-т Энтузиастов) г. Саратов, пр-т Энтузиастов, д. 31! Специально зарегистрировалась, что бы оставить отзыв! При осуществлении простейшей операции раз в месяц, снятии процентов с трех счетов: одного своего и двух по доверенности - провожу в отделении банка от полутора до двух часов. Постоянно что-то ломается, виснут компьютеры, не могут вечно что-то найти, сотрудницы бегают друг за другом, советуются, как вбивать, как набирать, где искать! Просто ужас! В отделении вечно теснота давка, помещение маленькое, комнатенка просто. Двери в единственной кассе нет!!! При получении денег вечно толкутся какие-то личности, очереди! При просьбе дать выписку по счету, сотрудницы делают удивленные круглые глаза, и с вопросом: зачем вам? Бегут советоваться. На вопрос, почему выписка без печати и без подписи, снова удивленнокруглые глаза, и бег за советом! И так далее, и тому подобное по всем вопросам! Последней каплей стало сегодняшнее посещение банка! Сотрудница Елена, фамилию не спросила, не было сил, что-то напутала, и я ожидала, пока она исправит, целый час! Не дождалась, ушла, Елена оставила на бумажечке телефон на случай, если я не вернусь, но я вернулась и прождала еще 40 минут! Это просто смешно! Где вы набираете таких сотрудников!? Ни в одном банке я такого не видела! Примите, пожалуйста, хоть какие-то меры! Нерв не хватает! Для себя решила, при следующем походе в банк за процентами, при малейших проблемах, закрываю все три счета (1.5 млн. руб.) и иду в соседний банк! Тем более, что ваши 10 процентов годовых на вклад, это ни есть что-то выдающееся.

Здравствуйте! Я была в шоке, когда пришла за оформлением в кредит в магазин Эльдорадо города Кашира, и мне начала хамить тут же кредитный специалист ХомКредита Р-ва Ю. Мало того, что она неправильно консультировала по продукту, так я услышала в свой адрес многое интересное, спасибо что не матом... Ооочень понравился банк, молодцы! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЕГО И САМА НЕ ПРИДУ! Хотелось, чтобы этого кредитного специалиста хоть как-то отметили.

Я уже 5 лет сотрудничаю с банком Хоум Кредит, ранее никаких проблем не было. Брал в кредит 2 телефона и нетбук, всегда оплачивал как положено. 20.06.12 я решил взять кредит наличными сумму 20 000 р., кредит дали без проблем, так как у меня якобы идеальная кредитная история в банке. 5.07.12 я написал заявление на частично досрочное погашение и в этот же день я пополнил лицевой счёт на 10 000 р., девушка принимавшая заявление обещала, что 20.07.12 сумма будет списана и график будет новый. Обещанного списания не произошло в срок и я позвонил по горячему номеру в тех. поддержку банка, где девушка оператор сказала, что заявление я должен был подавать именно 10.07.12. Что я воспринял как бред и обратился в онлайн-поддержку на сайте банка, где мне ответили, что заявление было принято как на полное гашение кредита и так как сумма была недостаточной поэтому не было списания средств. 1.08.12 я обратился к консультанту, которая мне ответила, что заявление было подано правильно и она не знает как мне помочь. В этот же день я снова позвонил по горячей линии банка и парень ответивший на звонок заверил меня, что всё будет исправлено в ближайшее время. Этого так и не случилось. Номер договора 2153591282. Извините, но это уже не смешно, почему я должен переплачивать кредит из-за халатности сотрудников банка? Это попахивает вымогательством!

Здравствуйте! Сегодня минуло ДВА месяца как банк пытается (правда только на словах) решить проблему .Поняв, что проблема для них не разрешима поступили кардинально... Обнаружил сегодня, что операции по вкладу ВООБЩЕ ВИДЕТЬ НЕ МОГУ. Вместо этого полная радости надпись: "Извините, операция не доступна. Просим Вас проверить корректность заполнения полей".Уважаемые сотрудники банка, ваши конкретные дела говорят намного больше ваших красивых слов.