48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обслуживаюсь в банке не первый год и конечно же не в первый раз беру кредиты (потребительские). За свою, не столь долгую жизнь, я побывал клиентом огромного количества банков и во многих я конечно же остаюсь клиентом. 02.08.2012г. я обратился в М.Видео за кредитом, к сожалению, ХоумКредита в магазине не оказалось. Все остальные банки отказали в кредите в связи с наличием автокредита. В Связном также банки дали отказ, но вот Хоум Кредит дал добро на кредит, несмотря на наличие нескольких просрочек по предыдущим кредитам в этом банке (не более 3 дней). Работать с банком очень приятно уже потому, что на сайте банка имеется Онлайн-Консультант (веб-клиент) и задавать вопросы посредством онлайн переписки для меня очень удобно. :) К сожалению, но офисы банка оставляют желать лучшего... именно по этой причине я ставлю не оценку 5. Постоянные очереди, отсутствие желание работать у сотрудников. К сожалению, но проблема с отделениями банка есть и пока что остается актуальной. Сама же работа с банком очень нравится, конечно же высокий % по потребительским кредитам не радует, но сервис работы через интернет мне нравится, да и скорость одобрения заявок тоже. Надеюсь, что сотрудничество с банком не последнее! P.S. было бы хорошо получать пониженные % по кредитам - постоянным клиентам банка. :)

Здравствуйте, уважаемые представители банка! Сегодня оставила запись № 10 в книге обращений в офисе у м.Удельная г.Санкт-Петербурга (с указанием номера кредитного договора). Суть записи: в конце июня внесла сумму для частичного досрочного погашения, 03 июля подала заявление на частичное досрочное погашение, сегодня (04/0 посетила офис узнать размер оставшегося долга и с удивлением услышала от сотрудника банка, что по тех.причинам (т.е. не зависящим от меня) досрочного погашения не было и следующее досрочное погашение будет в дату списания следующего платежа, т.е. 22 августа. В заявлении я изложила свою просьбу о проведении частичного досрочного погашения кредита с пересчетом процентов в мою пользу, т.е. с 22 июля.Следующий визит в банк планирую совершить 23 августа и очень надеюсь, что к этому моменту факты, изложенные в моем заявлении, будут проверены и проблема с частичным досрочным погашением моего кредитного договора решена. К сожалению на сайте банка не нашла форму для обратной связи - поэтому вынуждена была оставить запись здесь.

20 июня 2012 года, взял кредит на сумму 45 000 (№ договора 2153591595). 1 августа мы пришли в отделение банка расположенное в г.Владивостоке на ул.Русской, чтоб окончательно закрыть кредит. И ЗАКРЫЛИ ЕГО. В субботу 4 августа 2012года в 06.06 утра по местному времени мне звонит представитель банка – За-кий Р.С. Я ему объясняю, что вообще-то во Владивостоке только 6 часов утра и кредит закрыт, разбирайтесь у себя и не тревожьте меня в 6 часов. На что молодой человек дерзко ответил, что у него 23 часа и если я не буду разговаривать, то мне перезвонят через 2 минуты. Я ему ответила, что не хочу разговарить сейчас и положила трубку. Через 10-15 минут он перезвонил мне еще раз и попросил к телефону Николая Николаевича. Т.к. это касается меня лично, я попросила объяснить причину почему звонят в мой дом, на мой телефон (это все моя личная собственность). Молодой человек сказал, что кредит закрыт, да не закрыт (!!!), т.к. если бы его закрыли до 1 августа то он был бы закрыт, а сейчас он не то что не закрыт, а еще и пролонгировался на следующий год и после того, как ежемесячно будет списана вся уплаченная сумма 50 214,96 еще откроется какой-то долг. Я сослалась на справку, выданную Передерей Олесей Юрьевной "Справка о сумме досрочного гашения на 01.08.2012 (в том числе для случая отказа от кредита)" и кассовый документ, и задала вопрос, а почему??? Молодой человек не смог членораздельно объяснить, ведь он тоже понимает, что сотрудник банка справку не из дома принес, и сказал, что кредитное дело передано другому специалисту и после 9 августа нужно будет позвонить в Москву по тел 8 495 785 82 26 и выяснить "ЧЁЙ-ТО" у нас за погашение такое?! У меня назрел вопрос, а зачем вы звоните мне так рано, если неразбериха у ВАС в банке, и хотел бы он, чтоб ему лично звонили по такому же поводу в такую рань субботу, при этом напомнила ему, что он звонит не злостному неплательщику и ответ я от него хочу услышать, как от представителя всего ООО "…Банка". Р.С. ответил: "Мне звонить не будут, я не беру кредитов!" Вот похвастался - так похвастался!!! Надеюсь, все переговоры записываются и вы сможете убедиться в честности моих слов. А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: Что это было? Почему при досрочном гашении не выдают сразу справку об отсутствии долга? Очень хочется, чтоб вы разобрались и выдали нам справку об отсутствии задолженности и принесли МНЕ ЛИЧНО извинение за действие или бездействие ваших сотрудников. Без уважения к вам, Елена Викторовна. [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, при заключении кредитного договора был ли Вам выдан график платежей и вносились ли ежемесячные платежи согласно графику? При осуществлении досрочного погашения проконсультировали ли Вас относительно предполагаемой даты списания суммы со счета и закрытию кредитного договора? [b]Елена-VL:[/b] График платежей выдавался. Срок платежа первый мы действительно просрочили, на неделю. В банк мы пришли целенаправлено закрыть кредит. Поэтому нам и распечатали справку на досрочное гашение. Про дату списания работник Олеся объяснила, что в программе должно пройти списание. Справку об отсутствии задолженности сразу ООО ",,,банк" не предоставляет.

Здравствуйте. Хочу рассказать про свою историю с этим "чудным" банком Хоум Кредит, заранее оговорюсь, что клиентом этого учреждения я, слава богу, не являюсь. Однако это не мешает сотрудникам этого банка, постоянно звонить мне на домашний телефон, и спрашивать про взявшего у них кредит, какого-то абсолютно постороннего человека, который указал (намеренно или случайно) мой номер телефона. Причем если в июне этого года раздавались 1-2 звонка в неделю, то со вчерашнего дня, когда я вернулся из отпуска, за 1,5 суток мне позвонили раз 15, спрашивая неизвестного мне Иванова Александра Ивановича и мои отношения с ним. Хотя перед отпуском я звонил и писал в банк с просьбой удалить мой номер из системы. Ответ меня поразил, чтобы удалить мой номер из их системы, я должен лично приехать к ним и написать заявление, хотя по электронке я уже все отправил. Очень интересно узнать, как же эти "профессионалы" Хоум Кредит проверяют информацию о своих клиентах, и проверяют ли ее вообще?

Начну, пожалуй, с самого начала… 9 апреля собралась открыть вклад в вашем банке, точнее открыла. После неудачной попытки это сделать в другом банке я пришла к вам, в офис по адресу Новочеркасский бул., д. 10. Помимо того, что меня без очереди обслужили, поскольку вклады обслуживаются без очереди, мне очень понравилось отношение как к клиенту. Девушка, которая оформляла вклад, была очень вежлива и помогла определиться со вкладом. Сейчас пользуюсь и меня в плане условий все очень радует. Как вы понимаете, пользуюсь уже не один месяц, однако недавно меня очень огорчил некоторый факт… Во-первых, 30 июля при попытке совершить перевод со счета карты на вклад (уточню, что у меня для вклада открыта дебетовая карта «для вкладчика») денежные средства списались с карты, но не прошли на счет вклада. Я изначально подумала, что просто небольшая задержка в переводе, но уже прошло 3 дня. А деньги мои так и не появились! Я, естественно, обратилась с этим вопросом на горячую линию, но вразумительного ответа так и не получила - сначала мне оператор говорил, что это просто временная задержка платежа, перезвоните позже,если деньги не поступят. В следующий раз мне оператор сказал, что моих денег вообще не видит и не знает, куда они могли пропасть, сказал - оставляйте претензию, и переключил меня на претензионный отдел, где я не смогла дождаться оператора и мой звонок был просто сброшен. Я была возмущена до предела… Я попыталась перезвонить и сразу связаться с отделом претензий, но так и не дождалась ответа на линии… Я вас прошу как можно скорее ответить на мой вопрос – КУДА ПРОПАЛИ МОИ ДЕНЬГИ? ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ МНЕ ИХ ВЕРНУТЬ! Надеюсь, что на этот раз мой вопрос будет полностью и сразу решен, иначе мое мнение о вас будет полностью испорчено… А очень бы не хотелось отказываться от таких выгодных условий по вкладу!

через месяц звонят из банка говорят у меня задолжность оказывается надо заявление писать,а эта шмара по телефону не могла сказать.Короче дерут бабки за всё даже по городскому звониш в своём городе и то сумма другая

Добрый день, любимый Банк! Месяц не пользовалась вашей кредитной картой. 25 июля начался у меня новый льготный период. Шопинг, скидки везде, красота! С самого начала пользования кредиткой, периодически возникали проблемы с любезно подключенной Банком, услугой смс-уведомления. Может, я уж очень привередливый клиент, но хочется, чтобы не только ты ответственно подходил к своим обязательствам, но и Банк! Тем более, что после КАЖДОГО моего обращения, по поводу, что смс уведомления об операциях, совершенных мной по карте (а я держу ее только для безналичных расчетов, НИКОГДА не снимала и не планирую снимать с нее деньги в банкоматах), мне уверенно заявляли, что больше подобная ситуация не повторится, и смс уведомления будут приходить точно и без сбоев, сразу после того, как я заплачу за очередную покупку картой. Но не тут-то было! Возвращусь к 25 июля :) Носилась по ТЦ как на крыльях - все, что хотела, купила, и смс уведомления приходили нормально, в течении пары-тройки минут после покупки. НО вот 26 после покупки продуктов, смс не пришло. Будучи уже морально подготовленной к такой ситуации, я позвонила на горячую линию. Составили с девушкой-оператором заявку. Во время разговора пришло смс, но текст отражался некорректно, только кусок, что успешно списано столько-то. Ни названия магазина, ни (самое главное!!!), доступного остатка по счету, не было. Будучи честным человеком, я опять позвонила на горячую линию, ведь смс все-таки пришла, но то, что я услышала, ввергло меня в легкое замешательство! Молодой человек, имени его я, к сожалению, не помню, не дослушав меня, перебил и спросил: А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТИ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ? ВЫ МОЖЕТЕ БРАТЬ ВЫПИСКИ ПО СЧЕТУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА! Уважаемые, так это просто издевательство? Действительно, на кой они всем нам сдались? Ладно, я опять скажу о наболевшем. Так вот, после очередного заверения и разговоров, о том, что всякая система не совершенна, смс какое-то время приходили. Почему система у ДРУГИХ банков работает нормально? Это я знаю не понаслышке, всем моим знакомым, пользующимся кредитками других банков, смс уведомления поступаю моментально, и, слыша рассказ о моих злоключениях, они мне не верят. Но вот вчера случилось вообще ЗАПРЕДЕЛЬНАЯ история. Утром я купила продукты, расплатилась картой - смс пришла! В 14.46 (это время стоит на чеке, а чеки я всегда сохраняю), я расплатилась в магазине той же сети за сок, мороженое и прочее,- смс не поступила! Позвонила на горячую линию, было это около 15 часов дня, оператор Юлия выслушала меня и сказала, что сумма в 225 рублей (именно та, которую я потратила, расплатившись картой!), снятая мной в 13.39(!!!) из банкомата, еще не подтвердилась! Около 10 минут я втолковывала Юлии, что не брала наличных денег в банкомате, что в 13.39 я находилась в родной квартире и занималась своими делами, что покупка была совершена в магазине таком-то в 14.46, что чек я держу в руках. После всех этих моих бурных объяснений, Юлия спросила: во сколько вы совершили покупку? Слушайте, у вас операторы тоже, что ли, творческие люди, и обдумывают новую поэму во время разговоров с клиентами? :) Потом Юлия попросила подождать, а ждала я уже в абсолютно злобном и взвинченном состоянии (история про банкомат и 13.39 выбила меня из колеи, такого еще не было), а потом принесла извинения и сообщила, что просто некорректно ОТРАЖАЛАСЬ операция! Как такое возможно? Так значит, если бы я не позвонила и не обратила внимание, что смс не пришла, то данная операция расценивалась бы Банком, как снятие мною этих 225 рублей из банкомата? И прощай мой льготный период? И деньги, которые я собираюсь вносить в начале СЕНТЯБРЯ, мне пришлось бы вносить в начале АВГУСТА? Уважаемый, горячо любимый мною Хоум! До каких пор ситуация с смс-уведомлениями будет продолжаться? НЕУДОБНО пользоваться картой, тем более, что начали происходить уже такие странности! Не надо давать пустые обещания, что такое больше не повториться! А ПРОСТО СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ НЕ ПОВТОРЯЛОСЬ!!! С уважением, постоянный клиент. Просьба к уважаемому модератору сохранить поставленную оценку, так как ситуация повторяется постоянно и нельзя считать ее решенной.

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"Руководителю исполнительного органаСв-ек И. 125040, г.Москва, ул. Правды, д. 8, корп.Руководителю ООО «ХКФ БАНК»г. Иваново, Лежневская, д. 119/58Джанбековой Надежды Михайловны X прожив. по адресу:153037 Россия, г. Иваново, ул.Дунаева, д. № 42, кв. № 57.Ж А Л О Б Ав отношении непредоставления ответа на мое заявление, принятое за подписью работника ООО «ХКФ БАНК» г. Иваново Ворониной Ю.С. от 19 июня 2012 года.19 июня 2012 года Ворониной Ю.С., сотрудником ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" г. Иваново, было принято мое заявление в отношении вопросов, возникших при погашении мною кредита по договору № 2127802706. На сегодняшний день – 01 августа 2012 года до сих пор мне не дан письменный ответ по существу поставленных мной вопросов в заявлении. X Таким образом, ООО «ХКФ БАНК» г. Иваново, Лежневская, д. 119/58 нарушен комплекс статей Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который гласит:Ст. 5. Права гражданина при рассмотрении обращения.«При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов…»Ст. 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению.«1 Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению».Ст.10. Рассмотрение обращения.«1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов…;Ст. 14. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений«Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан».Ст. 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона.«Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации».Ст. 16. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений X «1. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда …» На основании вышеизложенного П Р О Ш У:Предоставить мне надлежащим образом оформленный, имеющий юридическую силу, письменный ответ по существу поставленных мной вопросов в принятом заявлении от 19 июня 2012 года, а именно: 1.Произвести проверку в отношении правильности оформления кредита и исправить неточности в полном объеме;2.Произвести расчет с учетом оплаты кредита сроком на 24 месяца и 36 месяцев;3.Уточнить: сколько в месяц по этим срокам должна была составлять моя сумма к оплате;4.Разобраться в моем случае и произвести соответствующие изменения в отношении количества процентных периодов с 36 на 24 месяца.В случае, продолжения игнорирования моих многочисленных обращений в ООО «ХКФ БАНК» г. Иваново, Лежневская, д. 119/58 я вынуждена буду обращаться в Генеральную прокуратуру РФ на имя Генерального прокурора РФ Ю.Я. Чайки, прокуратуру Ивановской области на имя прокурора области А.В. Ханько, судебные инстанции государства Российской Федерации. Подробности сложившейся ситуации будут опубликованы в Интернете.01 августа 2012 года X Н.М. Джанбекова.

Считаю отвратительным обслуживание вкладов в вашем банке. Человек не первый год несущий свои личные деньги в ваш банк и являющийся постоянным клиентом вашего банка должен испытывать трудности с пополнением своего счета и получением пролонгированной дебетовой карты. Мало того, что я уже две недели не могу получить свою карту у вас в офисе из-за сбоев программного обеспечения в выходные дни (последний раз 29.07.12), так вы еще и почтой данную карту отправить не можете по оставленному мною заявлению. Наличные для пополнения вклада так же принять отказались. Деньги вашему банку, как видно, совсем не нужны и у вас слишком хорошая ликвидность. В начале июля было написано заявление на перевыпуск карты. Постоянные сбои в работе телефонов данного офиса (линия отключена) в июне-июле 2012г. Постоянные сбои в работе программного обеспечения. Не возможность принять наличность для пополнения счета и не возможность выдать уже присланную карту клиенту. Почему я должен тратить своё личное время и бензин на посещение вашего банка. Никакой клиент-ориентированности и помощи в разрешении проблем возникших по вашей вине.

Никогда прежде не был клиентом этого банка, но привлекли ставки по депозитам. Открывал 31.07.2012 депозиты в ОО на Щербакова в г.Мурманск. Операционисту очень не понравилась небольшая разница в подписи, которая стоит в паспорте, и которую я поставил на договоре. Дело в том, что паспорт был выдан 10 лет назад, а по долгу своей работы мне приходится в день ставить 20-30 личных подписей. Соответственно, за 10 лет моя подпись слегка изменилась. Дала мне бумажку - типа "тренируйтесь". А то я не знаю, что точно такой же, как в паспорте мне не сделать. И вообще, у меня создалось впечатление, что это я пришел к ним ЗА деньгами, а не принес свои. Я заметил операционисту, что ни у нотариуса, ни у банка, который обслуживает р/сч моего юрлица и имеет карточку образца моей подписи, ни у банков, у которых у меня лично открыты счета, карты и кредиты - да вообще ни у кого никогда не возникало сомнений в оригинальности моей подписи и подтверждении моей личности. В общем, обратив внимание на то, что я особо и не настаиваю, и Вы мне можете отказать в открытии вклада - и я пошел, операционист снова распечатала все бумажки и со словами "Тогда это Ваши проблемы - при проверке нам придется Вас вызвать, а Вам придется к нам приехать". Наверное, лень было в компе уже откатывать все введенные данные? После n-й попытки, кое-как расписался. Открыл депозит. У меня в связи с этим вопросы:1) Че эт было-то?2) С какого это перепугу я еще и приезжать по какому-то вызову буду? Я эт че, по вызову Вам что ли?3) Объясните мне, пожалуйста - теперь если подпись слегка не совпадает с подписью в паспорте - то я теперь не я уже?

Обслуживался в Хоум Кредите в г.Жуковском, дом напротив банка, там открывал вклады, потом жена открывала. Условиями очень доволен, но вот само отделение оставляет желать лучшего. Конечно, все можно понять, но в нем работают просто непрофессионалы. Молоденькие ребята - очень вежливые, выслушивают, но какие-то уж очень недоученные. У нас на двоих с женой было 4 вклада, у нее два, у меня два. Постоянно – когда докладывали, сотрудники банка говорим нам, что у нас только по одному вкладу. Мы уже знали, что ответить – «посмотрите повнимательней». После каких-то поисков второй вклад находился с фразой- «А Вы его давно открывали?» или «А он, наверное, был в другой программе открыт?» Это ладно уж, но вот когда мы закрывали вклады – это прям не для слабонервных :) Два из четырех вкладов – закрывали в течение дня! Первый вклад закрыли, но что-то там не прошло, в итоге нас попросили войти в положение и вечером позвонили – приходите-забирайте деньги, закрыть получилось! Ну всё бывает, но когда второй закрывал на днях –девочка-операционистка достала бумажку-инструкцию - там прям на первой странице написано «Инструкция по закрытию вклада» и методом тыка минут 15 принялась его закрывать. Потом, разумеется, у нее ничего не получилось, она позвала напарницу – те опять с самого сначала начали по бумажке закрывать. В конечном итоге они попросили подождать и начали писать письмо в службу поддержки, как из этой ситуации выходить. Я сказал, что у меня мало времени и по тому же сценарию, что и с предыдущим вкладом – они попросили номер телефона и сказали, что как закроют-перезвонят и я подойду. Перезвонили часа через полтора – уверен, что все это время никак не могли совершить самую простую операцию – ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА! В Жуковском отделении работают очень культурный, отзывчивый персонал, я даже на них не обижен, но есть просьба к руководству банка – ОБУЧИТЕ ИХ ВСЁ-ТАКИ! Ведь мучаются же ребята, жалко их, ничего не знают! Почти полгода, как открылось это отделение, они при каждом моем посещении не могут найти мой второй вклад, так же как и второй вклад моей жены, потом по бумажке пополняют, иногда даже вдвоем - втроем, давая друг другу советы, ну а с закрытием я уже описал ситуацию. Самое что интересное, если бы я считал, что не хотят выдавать денег или еще что- это не так. С выдачей денег никогда проблем не было, я там и миллион снимал как-то в один день-всё четко выдавали, главная проблема была в сотрудниках, которые, когда говоришь, что хочешь снять сумму или закрыть вклад, с такими глазами испуганными смотрят на тебя, и в них написано – ну что, рискнем еще раз… :) Не разбираясь абсолютно в самых простых вещах – для меня это смешно, но для кого-то может закончиться и тем, что просто по ошибке что-нибудь напутают и потом ищи-свищи свои миллионы.

Можете мне кто-нибудь объяснит, в чём прикол банка Хоум кредит, когда клиент имеет у него депозит, а ему звонят и предлагают кредит? А ведь я как знал, что спамить будет, когда оформляя вклад оставил контактный телефон.Вообще-то стараюсь в таких местах не оставлять номер телефона, т.к. знаю, что потом обречён на спам. Но тут то думал уж хватит ума у банка не беспокоить клиента в подобной ситуации.

Можете мне кто-нибудь объяснит, в чём прикол банка Хоум кредит, когда клиент имеет у него депозит, а ему звонят и предлагают кредит? А ведь я как знал, что спамить будет, когда оформляя вклад оставил контактный телефон.Вообще-то стараюсь в таких местах не оставлять номер телефона, т.к. знаю, что потом обречён на спам. Но тут то думал уж хватит ума у банка не беспокоить клиента в подобной ситуации.

Уже как год сотрудничаю с банком. Непонравилось только то что долго стояла в очереди. Обслуживание вроди бы нормальное. Коментарии конечно настораживают.

Здравствуйте!Сначала немного предыстории, это немного важно.Моя карта ХКБ привязана к моему аккаунту в APPLE STORE, и с неё ранее, 29.06.2012 в 13:19 была совершенная мной транзакция в APPLE STORE на сумму почему-то 1 рубль, хотя должен был быть 1 или 2 доллара. В дальнейшем при попытках купить приложение, APPLE STORE на меня ругался и говорил, что оплата от 29.06 не была произведена корректно (то есть как будто бы им деньги не поступили, т.к. сама операция у меня прошла - покупку мне совершить удалось).С того момента прошёл как бы уже месяц... вчера получила две странные смски от ХКБ:1) днем пришла смс о пополнении моей карты на 1 рубль. При этом написали "доступный остаток: ..." и действительно - остаток увеличился на 1 рубль. Связалась со своим менеджером - она этой операции не видела, и последняя операция, которую она вообще видела, была совершена несколько дней назад (после неё были ещё безналичные операции, которые не отобразились ещё в интернет-банке - обычно это как раз и происходит с задержкой несколько дней).2) сегодня ночью в 01:29 пришла смс "Уважаемый Клиент, в 30.07.2012 23:08:40 по Вашей Карте *.... произведена попытка операции на 63,57 (тут мне непонятно в какой валюте) в APPLE ITUNES STORE USD. Если Вы не совершали операцию, просим срочно обратиться в Банк с целью блокировки карты: 8-800-700-800-6"Принялась звонить в колл-центр, в 6 утра. Операций по начислению 1 рубля и списанию 64 непонятно в какой валюте специалист Кирилл не видел. Предположил, что это ошибочная смс и предложил перезвонить после 8 утра. Полчаса назад разговаривала уже со специалистом Олегом, который также не видел этих операций и сказал, что это какая-то ошибочная смс.Всё бы ничего, я бы подумала, что это сторнирование ошибочно списанного в прошлый раз 1 рубля и уже корректное списание 2 долларов. Только утром помимо всего прочего почтовый сервер меня первый раз в жизни предупредил, что из-за появления подозрительной активности с моего ящика, рекомендуют мне сменить пароль. Ящик тоже привязан к APPLE STORE.Хотелось бы всё же убедиться, что эти операции - сторнирование ранее некорректной операции от 29.06. Почему менеджеры по работе с клиентами видят операции с задержками, не видят "висящего" в воздухе безнала? Почему этих операций не видели специалисты из колл-центра? Ведь в случае экстренной ситуации я должна связываться именно с ними для блокировки карты.

бывшие соседи по коммунальной квартире ( арендаторы) без моего ведома и согласия взяли кредит и оставили мой стационарный городской номер телефона без моего ведома и согласия ( не имею представления каким образом они его узнали – скорее всего, открыв почтовый ящик с квитанциями об оплате телефона, либо узнали у соседей). в данной коммуналке они уже не проживают. стали поступать звонки из банка. мною было написано заявление в банк. после этого звонки стали поступать ночью!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мотивируют тем что я якобы нахожусь в дружественных связях с бывшими соседями. я нашла контакты бывших соседей по интернету ( телефоны, профайлы в соцсетях, как самого лица, невыплачивающего кредит, так и его жен – бывшей и настоящей). сотрудники банка отказались сразу записать все контактные телефоны данного семейства. но и после того как записали, звонки мне продолжают поступать, по ночам!!!!!!!!!!! очень хотелось бы узнать, что мне далее делать – обращаться в банк с претензиями или сразу в прокуратуру. спасибо.

Уважаемые сотрудники банка Хоум кредит, скажите пожалуйста, как долго ещё будет продолжаться телефонный терроризм от ваших сотрудников ? Я не являюсь вашим клиентом, кредита в вашем банке у меня нет. На протяжении нескольких месяцев на наш гор.телефон с утра до вечера поступают звонки о задолженности, просрочке некоего Сырникова Алексея Геннадьевича. На мои слова, что такой здесь не проживает, и мы такого не знаем, ваши сотрудники никак не реагируют. Муж ездил в ваше отделение банка и писал заявление о том, что этот номер принадлежит нам, но реакции нет никакой... С нами в квартире проживает малолетний ребёнок 2011г.р. и пожилая мама, которым нет покоя от вас... Если звонки не будут прекращены, мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Объясните, пожалуйста, на каком основании вы используете наши личные данные, номер нашего телефона?

Я Пудов Сергей Александрович, проживаю в Иркутской области г.Железногорск–Илимский. В августе 2011 года я заключил договор на предоставление домашнего телефонного номера (код города 395–66) номер 3–38–57. В течение всего периода пользования телефоном, моей семье надоедают сотрудники вашего банка, разыскивающие какую–то Марину. На предложение написать заявление в ваш банк, я предпринял несколько попыток отправить его и выяснил – в нашем городе только один ваш представитель мог отправить данное заявление. Но она практически не находилась на месте(больничный, выходной, ученический отпуск, просто отпуск). В настоящий момент открылся офис вашего банка но я не имею ни малейшего желания ходить по вашим конторам.
Мой телефонный номер зарегистрирован на меня в компании РОСТЕЛЕКОМ и занесен в телефонный справочник. Делайте запрос, узнавайте.

Добрый день!На текущий момент у меня несколько депозитных продуктов в вашем банке на общую сумму чуть менее 1 млн. руб. Сегодня я вновь (в третий раз за последние несколько месяцев) НЕ смог снять деньги со своего депозита ("Хорошие новости") по причине неработающей программы в ваших отделениях. В прошлый раз у меня чуть не сорвалась сделка, и мне пришлось несколько раз приезжать в ваш банк для этой элементарной операции, сейчас нас ждет повторение ситуации?

Добрый день! У меня в вашем замечательном банке открыт вклад и выпущена дебетовая карта. 14 июня я обратилась в отделение ХКФ Банка в г.СПБ, по адресу пр.Науки д.19 для того, чтобы внести денежные средства на свою карту через банкомат. Я вносила 20 000 руб., из которых, 15 000 были успешно зачислены, а 5000 - нет, банкомат их мне не вернул и на счет они зачислены не были! Я обратилась к сотрудникам офиса и написала заявление на Рекламацию операции (целый час я потратила на эту процедуру, потому что программа не работала, как в прочем и всегда). Мне сообщили, что срок рассмотрения данной рекламации составит МАКСИМУМ 45 дней, но как правило, такие вопросы решаются быстрее. Ок, ждала неделю, две, три… и вот прошло уже больше чем 45 дней, СЕГОДНЯ 29 ИЮЛЯ И ДЕНЬГИ МНЕ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ! Я обратилась за помощью в службу поддержки, по телефону и мне сказали, что деньги должны были быть зачислены еще 18 июля, но по какой-то причине этого так и не произошло! Мне непонятно, что за беспредел творится в Вашем банке? Почему нельзя было сразу сделать инкассацию банкомата и достать излишки? Почему сотрудники отдела рекламаций не справляются со своими прямыми обязанностями? И по какой причине деньги до сих пор не зачислены? Дорогие сотрудники ХКФ Банка, прошу разобраться в моей ситуации! В понедельник, т.е. 30 июля я хочу увидеть мои денежные средства на карте, в противном случае, мной, в этот же день, будет написана жалоба в Центральный Банк и заявление в прокуратуру. P.S. Я понимаю, что банку невыгодно быстро возвращать денежные средства клиенту, ведь их можно прокрутить и не один раз за 45 дней то, но риск потерять клиента и репутация, наверное, должны быть важнее!