48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с банком "Хоум Кредит". 06 марта 2012 года я открыл вклад "Хорошие новости". Несколько раз пополнял, один раз снимал по необходимости. Проценты были начислены через 1 месяц 6 апреля за месяц, как и положено. Тут никаких проблем не было. Так же мне подключен интернет банк. В офисе по адресу СПб, Комендантский проспект, д. 16 я спросил, могу ли я через интернет банк я могу оплачивать услуги, делать переводы и т.п. на что мне последовал утвердительный ответ. 14 апреля 2012 года я решил опробовать переводы и оплату услуг через интернет-банк "Хоум Кредит". При оплате, выбрать в качестве счета списания в интернет-банке возможно было только текущий счет № которого начинается с цифр 40817810, а счет вклада "Хорошие новости" № которого начинается с цифр 42305810 выбрать невозможно. Но в интернет-банке есть возможность перевести деньги со счета "Хорошие новости" на текущий счет. Я решил, что переведу тогда деньги на текущий, а с него сделаю оплаты. Хочу, кстати, заметить, что со вклада "Хорошие новости" можно снимать любую сумму в пределах остатка без каких-либо штрафов, комиссий, потери процентов или нарушения срочности договора. Это и на сайте написано и в договоре. Я перевел некоторую сумму с депозита на текущий счет и когда попытался оплатить телефон ничего не вышло! Деньги не списались, и никуда не перечислялись. Ладно, думаю: "Тогда оплачу со счета в другом банке, а эти деньги обратно сейчас на депозит перекину. Что им просто так на текущем счету лежать-то". Однако, при попытке перевести деньги обратно на вклад, я получаю следующее сообщение: "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания." Но сумма перевода более 1000р., что никак не меньше минимально допустимого дополнительного взноса во вклад и, разумеется, я ввожу сумму не больше остатка на текущем счете. Тогда я позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что с текущего счета я никакие операции в интернет банке делать не могу, а на мой вопрос, зачем же он тогда там есть и что я вообще могу делать, мне сказали "вы можете просматривать ваш остаток". И что мне теперь молиться на эту цифру на мониторе? Это же МОИ деньги. После этого я подошел в офис на Комендантском, и, пообщавшись в офисе с К-повой Вероникой Д-евной, узнал, что и снять я свои деньги с текущего счета без комиссии не могу! Во как! Как положить деньги, так, пожалуйста, а снять - так извольте комиссию оплатить! Свои снимаю, еще и комиссию! Объяснение простое, вы же их по безналу туда перечислили. Это меня окончательно добивает! Господа из Хоум Кредита, деньги я Вам принес налом в вашу кассу. Во всех банках уже внутрибанковские переводы без каких-либо комиссий и уж тем более снятие своих денег со счета! Тогда Вероника Д-евна, видя мое негодование, пообещала обязательно разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить мне до понедельника-вторника 16-17 апреля. Я оставил даже два телефона на всякий случай. Тем не менее, до сих пор Вероника Д-евна или кто-либо еще не позвонили мне из банка! Я позвонил сам первый раз в ПН 16 апреля, однако Вероники Д-евны не было на месте, но девушка сказала что она меня помнит (видимо та операционистка, что рядом за стойкой сидела) и напомнит обо мне Веронике Д-евне! Я подумал "Ладно, подождем вторника". Во вторник снова никто не звонил, я уже днем сам пытался дозвониться, звонил на Гаккелевскую 21, где, как мне сказали, обычно работает Вероника Д-евна. Там мне все время отвечали, мол, у нее линия занята, позвоните позже, в просьбе передат, чтоб она мне перезвонила, мне отказали, ответили - позвоните позже. Сегодня четверг 19 апреля 2012 года, мне так никто не позвонил, вечером я зашел в офис на Комендантский, еще раз описал ситуацию, мне сказали: пишите заявление-претензию. Операционистка мне сказала, мол, вы можете подождать, когда пройдет и месяц и тогда снять без комиссии. То есть месяц банку будет пользоваться моими деньгами просто так! Может мне банк тоже даст просто так денег на месяц! Я, конечно, написал заявление! Но меня просто возмущает такое отношение банка ко мне как к вкладчику! Я им что ли должен или они мне?! После этого не очень хочется обслуживаться в их банке. Особенно учитывая, что в отделении всего одна касса и в нее вечно очередь, несмотря на то, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Так ведь надо еще к операционисту попасть - выписать приходник, что тоже небыстро. Надеюсь, что банк разберется с этим и сделает мне компенсацию за то, что деньги просто так лежат на текущем счету, и с ними ничего не сделать, хотя бы в размере ставки вклада. Иначе придется распрощаться с банком и идти в другой... Благо выбор есть. А Хоум выбрал, потому что ставка нормальная по вкладу и недалеко от дома.

Здравствуйте.Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с банком "Хоум Кредит". 06 марта 2012 года я открыл вклад "Хорошие новости". Несколько раз пополнял, один раз снимал по необходимости. Проценты были начислены через 1 месяц 6 апреля за месяц, как и положено. Тут никаких проблем не было. Так же мне подключен интернет банк. В офисе по адресу СПб, Комендантский проспект, д. 16 я спросил, могу ли я через интернет банк я могу оплачивать услуги, делать переводы и т.п. на что мне последовал утвердительный ответ. 14 апреля 2012 года я решил опробовать переводы и оплату услуг через интернет-банк "Хоум Кредит". При оплате, выбрать в качестве счета списания в интернет-банке возможно было только текущий счет № которого начинается с цифр 40817810, а счет вклада "Хорошие новости" № которого начинается с цифр 42305810 выбрать невозможно. Но в интернет-банке есть возможность перевести деньги со счета "Хорошие новости" на текущий счет. Я решил, что переведу тогда деньги на текущий, а с него сделаю оплаты. Хочу, кстати, заметить, что со вклада "Хорошие новости" можно снимать любую сумму в пределах остатка без каких-либо штрафов, комиссий, потери процентов или нарушения срочности договора. Это и на сайте написано и в договоре. Я перевел некоторую сумму с депозита на текущий счет и когда попытался оплатить телефон ничего не вышло! Деньги не списались, и никуда не перечислялись. Ладно, думаю: "Тогда оплачу со счета в другом банке, а эти деньги обратно сейчас на депозит перекину. Что им просто так на текущем счету лежать-то". Однако, при попытке перевести деньги обратно на вклад, я получаю следующее сообщение: "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания." Но сумма перевода более 1000р., что никак не меньше минимально допустимого дополнительного взноса во вклад и, разумеется, я ввожу сумму не больше остатка на текущем счете. Тогда я позвонил в колл-центр банка, где мне сказали, что с текущего счета я никакие операции в интернет банке делать не могу, а на мой вопрос, зачем же он тогда там есть и что я вообще могу делать, мне сказали "вы можете просматривать ваш остаток". И что мне теперь молиться на эту цифру на мониторе? Это же МОИ деньги. После этого я подошел в офис на Комендантском, и, пообщавшись в офисе с К-повой Вероникой Д-евной, узнал, что и снять я свои деньги с текущего счета без комиссии не могу! Во как! Как положить деньги, так, пожалуйста, а снять - так извольте комиссию оплатить! Свои снимаю, еще и комиссию! Объяснение простое, вы же их по безналу туда перечислили. Это меня окончательно добивает! Господа из Хоум Кредита, деньги я Вам принес налом в вашу кассу. Во всех банках уже внутрибанковские переводы без каких-либо комиссий и уж тем более снятие своих денег со счета! Тогда Вероника Д-евна, видя мое негодование, пообещала обязательно разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить мне до понедельника-вторника 16-17 апреля. Я оставил даже два телефона на всякий случай. Тем не менее, до сих пор Вероника Д-евна или кто-либо еще не позвонили мне из банка! Я позвонил сам первый раз в ПН 16 апреля, однако Вероники Д-евны не было на месте, но девушка сказала что она меня помнит (видимо та операционистка, что рядом за стойкой сидела) и напомнит обо мне Веронике Д-евне! Я подумал "Ладно, подождем вторника". Во вторник снова никто не звонил, я уже днем сам пытался дозвониться, звонил на Гаккелевскую 21, где, как мне сказали, обычно работает Вероника Д-евна. Там мне все время отвечали, мол, у нее линия занята, позвоните позже, в просьбе передат, чтоб она мне перезвонила, мне отказали, ответили - позвоните позже. Сегодня четверг 19 апреля 2012 года, мне так никто не позвонил, вечером я зашел в офис на Комендантский, еще раз описал ситуацию, мне сказали: пишите заявление-претензию. Операционистка мне сказала, мол, вы можете подождать, когда пройдет и месяц и тогда снять без комиссии. То есть месяц банку будет пользоваться моими деньгами просто так! Может мне банк тоже даст просто так денег на месяц! Я, конечно, написал заявление! Но меня просто возмущает такое отношение банка ко мне как к вкладчику! Я им что ли должен или они мне?! После этого не очень хочется обслуживаться в их банке. Особенно учитывая, что в отделении всего одна касса и в нее вечно очередь, несмотря на то, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Так ведь надо еще к операционисту попасть - выписать приходник, что тоже небыстро. Надеюсь, что банк разберется с этим и сделает мне компенсацию за то, что деньги просто так лежат на текущем счету, и с ними ничего не сделать, хотя бы в размере ставки вклада. Иначе придется распрощаться с банком и идти в другой... Благо выбор есть. А Хоум выбрал, потому что ставка нормальная по вкладу и недалеко от дома.

[B]15 часов 45 минут - 16 часов 20 минут 19 апреля 2012 года. офис "Хоум кредит" в Павловском Посаде.[/B] 6 марта 2012 года открыл вклад. Потом ещё пару раз пополнил. 6 апреля 2012 года произошла выплата процентов. Пока всё нормально. Пока... 19 апреля я обратился с просьбой досрочно отозвать весь вклад. Нет проблем. Сумма превышает 150 т.р. Нет проблем, сейчас выплатим всё и сразу. Озвучивают сумму к выдаче. Внимание!!! Сумма к выдаче включает собственные средства, внесённые ранее + выплаченные проценты 6 апреля. Позвольте! Сегодня 19 апреля! А где проценты за последние 13 дней?! -Какие такие проценты? Эти проценты были бы выплачены, если бы вы закрывались 6 мая. А так - свободен. Оспариваемая мной сумма более 1т.р. Подарить тысячу банку? Ну нет. Читаем договор "При досрочном закрытии ставка 10%". Спрашиваю - где эти мои 10%? За 13 дней! В ответ - вы не так поняли. В итоге я отказываюсь закрывать вклад на таких условиях, операционистки в количестве 3-х человек пытаются откатить всё назад, сетуют на то, что надо писать объяснительные и несколько нелицеприятно высказывают своё мнение обо мне. Уважаемый банк!!! Доказать свою правоту этим троим у меня не получилось. А как вы думаете? Где мои проценты за период 6-19 апреля? Оценка неуд. Позже дома влез в интернет-банк - так и есть. В "начисленные проценты" красуются мои 1000+ рублей. А что же мне на месте отказали?

Добрый день. Сегодня после посещения офиса на ул. Бакунинская, ДО "Бауманская", до сих пор пребываю в некотором шоке от сотрудников. Пошла туда с чётким намерением открыть депозит: хорошие условия по вкладу, хорошее отношение к банку, хорошее отношение к людям, которые занимаются развитием и поддержкой сервиса. В итоге общаюсь с сотрудником, который два слова не может связать, который мне говорит, что "Вы не понимаете, что такое капитализация" и т.д. Делала она конечно это ласково, надо отдать должное. Я это могла бы потерпеть, т.к. понимаю, кто такой студент и всем надо учиться, но сотрудник, который был рядом, добил меня совсем своими репликами и консультациями не в тему разговора, так ещё и хамским тоном. Итог: забираю паспорт у сотрудника и навсегда расстаюсь с банком и ещё долго буду удивляться, как за 15 минут можно мало того не стать клиентом, так и получить столько негатива.

Добрый день. Буквально на днях открывала вклад «Только плюсы» в Хоум Кредите на Адмирала Ушакова, приглянулась процентная ставка и сами условия. Как раз рядом с работой находился один из офисов, и в конце рабочего дня направилась туда. Была очередь, что меня немного расстроило, хотя не могу сказать, что было уж очень много народу. Однако операционисты пытались уделить внимание всем людям, которые стояли и ждали своей очереди. Атмосферу особо нахваливать не буду, обстановка довольно спартанская. Зато в офисе не было душно, что тоже хорошо. Да и сам по себе формат мини-отделения вполне разумен (я сама занимаюсь арендой коммерческой недвижимости, видала вообще банки-комнатушки). Подождав минут 5 ко мне подошел молодой человек, чтобы уточнить интересующий меня вопрос. Когда он узнал, что меня интересует вклад, то меня проинформировал, что я могу подойти к любому специалисту без очереди, как только кто-нибудь освободится. Чему я, конечно же, была очень рада. Все оформление заняло где-то минут 15-20, вполне прилично. Сотрудник, который меня оформлял, не навязывал мне лишних услуг. Он сразу понял, что я хочу от него и сразу же принялся оформлять. Это огромный плюс. В целом я была довольна потраченным временем, эффективно и с пользой. За что огромное спасибо банку. Надеюсь через 2 года получить хороший доход. :D

Обслуживание банка отвратительное, call центр совершенно не профессионален.

Закидывают SMS–оповещениями, какими–то расчётами даже после погашения всей суммы. Отписывать от рассылки не хотят – требуют явиться в банк и писать заявление!

Жутко не профессиональны, не выдержаны – Call центру требуется СРОЧНАЯ переподготовка кадров.

Добрый день! Хочу выразить с одной стороны благодарность банку за предоставление кредита, с другой стороны хочется отметить низкий уровень сервиса, при замечательном отношении к клиенту со стороны сотрудников. 1. Кредит мне смогли оформить только с третьего раза из-за разного рода ошибок. То есть вместо заявленных 30 минут на оформление и одобрение кредита, я потратил примерно три часа. Соответственно, контактные лица получили по три звонка от служб банка, проверяющих мои данные. 2. Мне не был выдан экземпляр договора. Если я правильно понимаю, он есть на сайте, но я его не нашел, впрочем сильно и не искал. 3. После исполнения моих обязательств по договору, банк отказывается завершать договор, мотивируя условиями договора о списании средств только в дату очередного платежа. Более того, закрытие договора, как мне сказал менеджер, произойдет только через месяц после списания средств. Я как физическое лицо, участник договора, требую прекращения договора в связи с исполненными мной обязательствами по договору. И заявление на это я написал в день погашения своих обязательств по договору. Это было 11.04.12. Сегодня я получаю звонок из банка, где милая девушка повторяет мне информацию, которую я получил в отделении. Хотелось бы более внимательного отношения к клиенту. В случае, если договор не будет прекращен в 10-дневный срок с подачи мной заявления, я буду вынужден отправить жалобу в вышестоящие инстанции, а так же подать в суд иск о расторжении договора в связи с прекращением моих обязательств по этому договору. Спасибо за понимание.

Я уже год как являюсь клиентом этого банка, ни разу не возникало с ним проблем, не поверите были просрочке по оплате больше месяца, домой не звонили, ни кто не угрожал, были звонки на мой сотовый из Москвы, и вежливо спрашивали когда вы сможете внести платеж и договаривались о дате внесения, не поверите 4 раза за год просрочила ежемесячный платеж по кредиту и за все время начислили только 300 руб штрафа! Выписки по кредиту предоставляют бесплатно и по первому требованию.
И еще да безумно большие проценты по кредиту, но это прописано в договоре! читайте внимательно. Претензий к банку нет ни каких.

Банк Хокм-кредит - замечательный банк, но нет логики. Каким образом Вы имеете право выставлять требования, на основании статья 811 ГК РФ с процентами за 2 г. вперед? В данном случае не указано, что Вы имеете возможность выставлять такие требования. Но это не главное, сотрудники банка не представляются и ведут себя агрессивно. Все разговоры с сотрудниками записаны и после суда будут опубликованы в социальных сетях. Против Вас, уважаемые, я буду действовать Вашими способами, если, конечно, не найдете способ урегулирования ситуации. Взяв 90 тысяч, выплатив 20, я отдавать 180! Не буду, тем более в течение 2-х дней и запугивания Ваших сотрудников приведут к публичной акции перед офисом банка с явными причинам и ссылками на Вас.Так прошу: 1. Научить общаться сотрудников. 2. Предоставить адекватные пути - решения, а если с Вашей стороны они будут неадекватны - получите такие же неадекватные, публичные действия с моей стороны. Вот так!

Если вы вообще сделаете просрочку хоть в каком банке так у вас и будут проблемы платите вовремя и все будет отлично. У них есть бесплатная горячая линия там работают хорошие специалисты я им всегда звоню если мне что непонятно или я хочу закрыть кредит и мне на любой вопрос они очень правильно и доступно объясняют.

Осенью 2009 года разорвал договор с данным банком. Банку, разумеется, ничего не должен. Сразу же написал заявление, чтобы мои данные не использовались для рассылки рекламы. С 06.12.2010 года стали приходить рекламные смс с предложениями о кредитах. В местном офисе банка мне сказали, что они ничего не знают про то, как отписаться от этих смс. В онлайн-консультации банка мне в первый раз девушка написала, что номер уберут из рассылки (чего не произошло), а во второй раз парень нахамил, что банк мои персональные данные может использовать, как хочет, хотя я уже давно не являюсь клиентом этого банка и писал заявление, чтобы мои персональные данные не использовались в рекламных целях. Подумываю о обращении в Ромкомнадзор, не то чтобы эти смс меня сильно раздражают, но права клиента, хоть и бывшего, должны быть защищены.

Хотела пополнить свой вклад в отделении около метро Алтуфьево. Пришла в субботу. В отделении была огромная очередь. Так как операции по вкладам идут вне очереди, спросила: «Кто последний на операции по вкладам?». Получила массу негатива от стоящих в очереди людей на оплату кредитов. И что очередь одна для всех. И почему я лезу без очереди. Из сотрудников банка никто не подтвердил, что операции по вкладам обслуживаются вне очереди. Больше в ваш банк не пойду и счет свой закрою по окончании срока. Я за свои же деньги не собираюсь терпеть хамство.

В августе 2011 Хоум Кредит банк выдал мне кредит, подспудно включив ненужную страховку, о которой мы узнали только в день досрочного погашения кредита - 25.12.2011г. Делать нечего - заплатили. В этот же день было заполнено заявление в об отказе от страхования, для возврата уже уплаченных банку денег вместе с кредитом. Т.к. работниками банка была проявлена халатность, никакого заявления головной офис ХКФ и компании Дженерали ППФ, куда так любят переводить стрелки сотрудники банка, умывая свои руки, в течение месяца не получали. Все было отправлено якобы факсом. 23.01.2012 оно было написано опять, отправлено в головной офис и в ООО «Дженерали ППФ» заказной почтой с уведомлением. 31.01.2012, судя по уведомлению, заявление было получено Дженерали ППФ. 07.02.2012 оно было только зарегистрировано. И денег до сих пор нет. Уже середина апреля. Многочисленные звонки не дают никакого результата – сначала было обещано рассмотреть заявление в конце февраля, потом в конце марта, потом в конце апреля, сегодня вообще пообещали рассмотреть в мае БЕЗ ГАРАНТИИ возврата денежных средств. Это вообще уже наглость. В юридической консультации юрист сказал, что текст договора не предусматривает отношения с ООО Дженерали ППФ и страховка незаконна, потому что договор подписывается только с банком. В случае незаконности страховки, любой суд признает ее КОМИССИЕЙ и обяжет банк вернуть клиенту полностью с учетом судебных издержек и штрафов.

Являюсь недавним пользователем карты банка и решил до истечения грин-периода посмотреть, сколько ему должен. Сумму полной задолженности выяснить невозможно (пользуюсь аналогичными сервисами банков РС и Тинькофф - там все ясно и понятно и транзакции у них так долго не висят!!!). Все путает внятный только для разработчиков интерфейс. Более двух недель у меня висит сумма в неподтвержденных операциях - это раз, при этом доступный остаток меньше этой моей гипотетической задолженности. Как это понимать и как быть? Перед окончанием грин-периода я хочу погасить свою задолженность полностью и отказаться от услуг банка. Специалисты банка не смогли посоветовать мне ничего определенного, при звонке на горячую линию выяснилось, что у банка электронная система на профилактике.

Являюсь недавним пользователем карты банка и решил до истечения грин-периода посмотреть, сколько ему должен. Сумму полной задолженности выяснить невозможно (пользуюсь аналогичными сервисами банков РС и Тинькофф - там все ясно и понятно и транзакции у них так долго не висят!!!). Все путает внятный только для разработчиков интерфейс. Более двух недель у меня висит сумма в неподтвержденных операциях - это раз, при этом доступный остаток меньше этой моей гипотетической задолженности. Как это понимать и как быть? Перед окончанием грин-периода я хочу погасить свою задолженность полностью и отказаться от услуг банка. Специалисты банка не смогли посоветовать мне ничего определенного, при звонке на горячую линию выяснилось, что у банка электронная система на профилактике.

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой в ваш банк. Я неоднократно оформлял кредиты в вашем банке и в последний раз у меня произошла очень нехорошая ситуация. Кредитный специалист вашего банка оформила потребительский кредит на абсолютно другого человека, в следствие этого я гасил кредит по не правильному номеру договора. Затем я пришел в офис банка, чтобы погасить 3 кредита, взятых в вашем банке ДОСРОЧНО!!! Кассир-операционист перевела всю сумму за 3 кредита как раз таки на чужой лицевой счет. За то время, пока я бегал, пытаясь перевести деньги на свой счет, чтобы погасить все кредиты, мне часто звонили из банка и говорили о задолженности по кредитам, которые возникли не по моей вине. Ещё я переплатил 500 рублей, которые в конечном итоге без вести пропали (все чеки и квитанции имеются). Через долгий промежуток времени эта ситуация разрешилась, но моя кредитная история, так и осталась черной. Теперь я пытаюсь взять кредит в вашем банке, но мне отказывают из-за моей кредитной истории. Так почему же из за безалаберности и не внимательности ВАШИХ СОТРУДНИКОВ страдает моя кредитная история и невинные люди!? Прошу принять меры по этому поводу, иначе буду обращаться в высшие инстанции!

Господа банкиры ХКФ, скажите, куда могли деться мои деньги с дебетовой банковской карты? Сегодня пополнил счет карты в обед на 2000 р, а вечером уже пришло смс уведомление, что с моей карты списаны 2000р. Для меня это крайне неприятный момент. Что скажете? Советую другим подумать прежде, чем связываться с этим банком.

Открыл 2 вклада: "Только плюсы прайм" и "Хорошие новости". Недавно на вклад "Хорошие новости" внес дополнительный взнос > 3000 р. При более детальном изучении договора наткнулся на данные пункты:2.1. Сумма Вклада _________ (_____________________________ ) рублей РФ на Дату внесения Вклада.2.1.1. В течение Срока Вклада допускается внесение дополнительных взносов, которые увеличивают сумму Вклада.2.1.3. Минимальные суммы первоначального и дополнительного взносов: 1000 (Одна тысяча) рублей РФ.2.2. Срок Вклада составляет: 6 (Шесть) месяцев.2.2.1. Дата внесения Вклада «___» ________________20___ года. Дата окончания срока Вклада «___»____________20___ года.2.3. Условия, определяющие величину процентной ставки по ВкладуПроцентная ставка (годовых)Внесение Суммы Вклада в Дату внесения Вклада___% в рублях РФВнесение суммы меньшей, чем Сумма Вклада или дополнительного взносапо ставке вкладов до востребованияВнесение Суммы Вклада позднее Даты внесения Вкладапо ставке вкладов до востребованияВнесение дополнительного взноса во Вклад___% в рублях РФДосрочное снятие всей суммы Вклада или его части___% в рублях РФАвтоматическая пролонгация (продление) настоящего Договора в случае, если Вкладчикпо условиям вклада «Хорошие новости»не востребует сумму Вклада в Дату окончания срока Вкладав рублях РФ или Аналогичного вкладаНепонятны 2 пункта: "Внесение суммы меньшей, чем Сумма Вклада или дополнительного взноса по ставке вкладов до востребования" и "Внесение Суммы Вклада позднее Даты внесения Вклада по ставке вкладов до востребования". Получается, если я вношу дополнительным взносом сумму меньшую, чем первоначальный взнос, то на неё начисляется процент до востребования, а это 0,1%. Так же прошу пояснения по пункту "Внесение суммы вклада позднее Даты внесения Вклада" это логически любая сумма после открытия вклада.

В феврале этого года я брала в кредит бытовую технику, была введена в заблуждение по поводу того, что оформление кредита без страховки невозможно. Обращалась ко многим с просьбой помочь, но нашёлся только один человек, который не отмахнулся от моей проблемы... Хочу выразить огромную признательность сотруднику банка Артамонову Ивану за помощь в решении моего вопроса. Огромное человеческое спасибо за сопричастность, внимание, обязательность. Именно такие сотрудники создают своей работой имидж компании. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении Вы оформляли кредит?.. [b]A112233: [/b] Кредит брала не в отделении банка, а у представителя в магазине "Эльдорадо" на бытовую технику. А вот потом уже была вынуждена обращаться в отделение банка и лично к Артамонову Ивану по электронной почте. Хочу добавить ещё, что на этой неделе была в отделении банка г. Костромы (ГУМ), где оформляла полное досрочное погашение кредита. Всё быстро, точно, понятно. Спасибо!

В январе текущего года проходя мимо отделения, заметил рекламу нового вклада "Хорошие новости" с возможностью частичного снятия и пополнения. Условия меня устроили, и я решил оформить данный вклад, предварительно уточнив у менеджера, что мне необходим интернет банк для удаленного пополнения и снятия вклада, а также пересылки денег межбанком. Вклад оформили, интернет банк тоже. Однако сотрудник, оформлявший мне вклад, не сообщил, что для работы межбанка необходимо выпустить дебетовую карту (об этом я узнал позже). 9 апреля понадобилось вывести межбанком деньги на счет в другом банке, зашел в ИБ сделал платежку, жду. 10 апреля платежка неожиданно получила статус "Отменен". Создал новую платежку (которая позже также была отменена) и решил позвонить в поддержку по поводу отмены предыдущей платежки. 10 апреля в 15:20 совершил звонок в поддержку, трубку сняла оператор Ольга. После ряда уточняющих вопросов выяснилось, что совершить платеж без дебетовой карты в ИБ невозможно. Я уточнил, могу ли я совершить платеж в отделении, и сколько это будет стоить. Ольга рассказала мне о том, что в отделении можно создать платежное поручение, и даже выяснив, в какое именно отделение я направлюсь, сообщила стоимость (получается 500р за платежку в отделении супротив 199р в ИБ). На данном этапе это меня удовлетворило и после работы в 19:10 я уже был в этом отделении (СПб, ДО 78/16). В отделении была очередь из трех человек, из 4-х окошек работало 2, хотя специалистов было четверо, просто 2 девушки занимались чем-то своим. Один специалист принимал мужчину все время пока я находился в отделении. Другая девушка принимала общую очередь. Через 10 минут, когда передо мной остался 1 человек, девушка сказала, что ей надо сдать кассу и предложила сесть и подождать 10 минут. По прошествии ожидания еще 15 минут (в отделении на тот момент образовалась уже очередь из 7 человек) люди стали возмущаться и девушки все же решили поработать и принять очередь. В момент, когда дело дошло до меня, время было 19:40. Я обратился к девушке с просьбой создать платежное поручение. Видно этот вопрос поставил девушку в ступор и она ушла совещаться к старшему специалисту. По возвращении от старшего специалиста девушка уверено заявила, что платежку сегодня сделать не удастся. Я обратился непосредственно к старшему специалисту (И.А.) , которая дословно мне сказала следующее - сейчас нет контролера, который сможет подписать ПП, и надо приходить до 15:00 чтобы отправить платежку. На все мои доводы, что банковский день еще не окончен и предложения выполнить платежку завтрашним днем, чтобы не приходить еще раз, был категоричный отказ. Позже, в 19:57 я совершил еще один звонок в поддержку, где специалист Андрей заверил меня, что ПП можно сделать в любое время работы банка без ограничений. Итого налицо дважды некомпетентность сотрудников банка и, как следствие, невозможность уже третий день получить деньги на счет в другом банке.