48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня обратилась в этот банк за открытием вклада. Действительно как здесь писали, я купилась на условия. Конечно, перед личным обращением в офис я созвонилась с банком и уточнила все вопросы, которые меня интересовали. Я постоянный клиент другого банка, но тут мне понравились все условия и я решила попробовать. Обратилась в офис Домодедовский, сотрудник М-ва Светлана. Открывала вклад 1,5 часа. Возможно она новенькая, но нельзя же тогда ее одну в офисе оставлять и разрешать обслуживать клиентов одной. В результате она вызвала на помощь свою коллегу, до этого момента во всем офисе она была одна. Я сама сказала, что хочу открыть депозитную карту, на что она удивилась, зачем мне это. Я сказала, что готова заплатить и знаю, сколько это мне будет стоить. Затем она стала мне называть совсем другие условия, чем мне называли по телефону. Другую стоимость открытия, годовое обслуживание, всё. Я возмутилась и попросила уточнить, она уточнила у коллеги и, даже не извинившись передо мной за то, что не знала, просто стала оформлять мне депозитную карту на моих условиях. А если бы я не уточняла по телефону, чтобы было? Как клиенты, которые в первый раз придут в этот банк узнают правду? Это был не единственный факт, который она не знала. По интернет-банку такая же ситуация. Ко всему прочему она все эти 1,5 часа кашляла и чихала, а мне приходилось сидеть напротив и стараться не заболеть. Я всё понимаю, она приболела, но зачем же тогда выходить на работу и еще обслуживать клиентов? Возможно, она именно из-за своего состояния оформляла мне договор только с помощью своей коллеги, которую ей пришлось вызвать. Я искренне желаю ей выздоровления, но, пожалуйста, сделайте так, чтобы ваши сотрудники выходили на работу со знанием своего дела и в полном здравии, ведь сейчас не крепостное право. Подошедшие после меня клиенты, уже начали кричать, когда их заставили так долго ждать своей очереди, и я их понимаю. Я сама хотела убежать. В общем, впечатление осталось жуткое. Я до сих пор не уверена, тот ли она мне договор сделала, потому что и в ее действиях уверенности я не почувствовала. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с вашим банком пойдет намного лучше, ведь я выбрала ваш банк по условиям вклада, а не за обслуживание. Но теперь я понимаю, как все-таки это тоже важно и как я не хочу появляться в этом офисе Домодедовский еще раз :) Надеюсь я смогу решить все свои вопросы online, если конечно все бумаги были все-таки оформлены верно.

Недавно открылся офис Хоум Кредит на Строителей 12 в нашем городе. Пока он единственный. Посещение офиса приятно удивило. Действительно ощущение, что заходишь в Банк: рабочая, деловая атмосфера, никаких очередей. Девушка, которая занимает самое ближнее место от входа, приветливо встретила, ненавязчиво и вежливо поинтересовалась целью визита. Узнав, что интересуюсь кредитной картой, объяснила все подробно и помогла ее оформить. Тариф "Стандарт" для новых клиентов. Было это меньше месяца назад, вчера получил карту по почте, активировал, отключил страховку. Благодарен за квалифицированную и своевременную помощь работникам контактного центра и экспертам на этом сайте, ответы на вопросы получал максимально быстро и качественно. Теперь она бесплатна в обслуживании. Поначалу казалось недостатком, что платежи невозможны в интернете. Теперь даже рад этому, обернулось достоинством для меня. Еще была бы возможность запрета на снятие наличных, было бы еще лучше. Может быть, стоит предусмотреть такую опцию? И, подводя итог, хочу сказать спасибо за открытие в городе офиса, в который приятно зайти, где работают профессионалы. Отличное отделение Банка.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом этого банка. От банка поступило предложение взять наличные под низкий процент. Собрав все документы обратился в офис банка в г.Уфа пр-т Октября д.56, где мне чудесным образом предложили совсем другой кредит с двумя страховками!!! (менеджер сообщила, что без страховок вам не одобрят) да и еще, как потом выяснилось, она умудрилась впихать мне почтовую рассылку! Со всеми этими условиями (менеджер меня уверял, что без этого вам откажут). К моим запрошенным 100 т.р. добавилось 30 т.р. Через пару недель погашу полностью. И больше никогда не обращусь в этот банк. Это не банк, а какая-то страховая группа! Которым не важны постоянные клиенты, а важны только страховки и дополнительные услуги! В будущем буду писать жалобу на менеджера, которая мне оформила кредит.

Добрый день! В феврале месяца активировал кредитную карту банка Хоум кредит, снял наличные, регулярно вношу платежи. Заглянув в интернет банк в раздел список операций по счету обнаружил, что с каждого минимального платежа помимо процентов списывается ещё две суммы: 1.Возмещение суммы страхового взноса. 2.Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса. На сайте банка эта услуга относится к дополнительным. На каком основание списываются эти деньги, если я не давал свое согласие на какое-либо страхование, т.е. получается эта услуга подключается сразу "на дурачка", авось не заметят?

Взял в банке 2 кредита: на ноутбук и наличными. Один на 17 тыс. ежемесячно, другой на 2,5 тысячи. В декабре на счет 17-тысячного кредита я положил 17 т.р., на счет 2,5-го - 5 тысяч (пока были). Но [B]банк без моего ведома и согласия внёс всю сумму на досрочное погашение одного из кредитов[/B]. И через две недели выставил мне счет за неуплату второго кредита. Пришёл в банк, написал заявление, что не хочу погашать кредит досрочно с просьбой пересчитать всё, как было, а также снять штрафы, наложенные за якобы просроченную выплату и подчистить кредитную историю, т.к. будучи директором магазина, кредитная история для меня важна. [B]Ответ обещали предоставить в начале февраля[/B]. Честно дождался февраля, параллельно ответив на звонки отдела взыскания, что написано заявление и долга у меня нет. [B]Ответа не получил[/B], пошёл ещё раз, поговорил с консультантом, предложил написать ещё одно заявление. Дата ответа - начало марта. [B]Ответа не дождался[/B]. Напросился к управляющему банка. Тот вызвал к себе сотрудницу, которая занимается проблемой, сказал, что проблема "общая" и вас, как оставившего заявление, рассчитают первым. Срок - до конца марта. [B]Конец марта прошёл[/B], прихожу снова. Те говорят, что [B]проблема не устранена[/B], но находится "на карандаше" и специалистов (5-й месяц). Попросил, чтобы, как только появится ответ, уведомили по почте, т.к. хочу погасить кредит досрочно, но пока на мне штрафы и долго, сделать я этого не могу, т.к. не хочу платить неправомерно выставленные штрафы. Всё это время мне присылали конверты с извещением о долге. Пришёл в 20-х числах апреля. Не решили. [B][I]Попросил, чтобы мне перестали звонить и высылать извещения[/I][/B], т.к. сам банк признал, что проблема не моя и требовать с меня денег - не правильно. Сотрудница заверила меня, что запретила прозвон, и этой проблемы не будет. И снова банк не сдержал обещания. За неделю мне позвонили дважды: домой и девушке. Чуть ранее звонили и на работу. Теперь мои родители знают о долге и его сумме, мои подчиненные, т.к. сотрудник банка "поделился" этой информацией и моя деловая репутация находится ниже плинтуса. А также родители, которых я не хотел посвящать в наличие у меня кредита, узнали о нём. [I]Как итог: это были мои первые два кредита и теперь абсолютно железно брать кредиты в дальнейшем в Хоум Кредит Банке не буду. И крепко задумаюсь перед тем, как вообще брать кредит.[/I] Особенно после такого "кидалова" и свинского отношения, когда одну проблему решают по полгода и при этом названивают и капают на мозги, заявляя, что я им должен. И не сдерживают данные обещания. А ведь нервы-то не железные. Да и репутация важна. Которая у Хоум Кредита в моих глазах опустилась ниже плинтуса. http://pixs.ru/showimage/IMAG0934jp_1175230_4718375.jpg

Являюсь постоянным клиентом, проблем ранее не возникало. За два дня до рекомендованной даты оплаты платежа по текущему кредиту, я оплатил в офисе банка сумму за пять месяцев вперед. Сегодня я зашел в личный кабинет и узнаю, что у меня имеются просрочки платежей, иными словами деньги с кассы не поступили на мой счет. И даже не предупредили по телефону! Почему я должен платить неустойку за то, что Ваши сотрудники делают ошибки? Давайте исправим эту ситуацию. С уважением.

Скажу честно, оказалась в отделении Автозаводская случайно. Я лояльный клиент конкурента. Купилась на депозит. Оформила. Предложили карту. Согласилась. Сказали - "Позвоним". Прошел месяц - не позвонили. Зашла. Карта, говорят, есть. Выдавали ее минут 20. Отговорка все время одна: "Это у нас система долго грузится". Заставили подписать странные бумажки типа о передачи карты с баланса банка... Потом говорят: "У нас там телефон в соседней комнате, позвоните". Звоню. Ответ - карта не активирована. Назад иду. "Ой, сейчас минуточку"... В общем, все улыбаются и стараются вроде, продукт хороший, но тааак долго, просто жуть. В моем основном банке так все было пару лет назад. Так что растите, точно есть куда!

Достаточно часто пользовалась услугами этого банка, а именно брала различные потребительские кредиты и все выплачивала во время и без просрочек, также советовала этот банк моим родным, а именно благодаря мне услугами этого банка воспользовались моя мама и муж. Но последний случай просто поверг меня в шок. Мне позвонили по телефону и предложили супервыгодное получение наличных под маленький процент, т.к. якобы я являюсь вип-клиентом. Возникает сразу вопрос, как же обращаются в этом банке с простыми смертными? Я очень заинтересовалась им, все поподробнее расспросила у оператора и он мне объяснил, что деньги я могу получить в ТРК Ревьера в г.Бийске, просто нужно сказать что у меня вип-предложение и кредит мне уже одобрен. Когда я пришла в это отделение и стала оформлять кредит на получение 50 000 руб. (при чем я уточнила, что мне эта сумма нужна на месяц, два и будут ли какие либо комиссии за досрочное погашение, мне ответили - нет), и тут вдруг приходит отказ на мою заявку, без объяснения причин. Девушка мне объясняет, что мне нужно будет заплатить 5000 рублей за страховку и тогда все мне одобрят, т.к. мне срочно нужны были деньги, я согласилась и на это. Наконец, мне все одобрили, и я получила деньги в кассе, после чего увидела свою % ставку (30%) и была удивлена, это вип-предложение??? Я заплатила 1 платеж и пришла чуть позже гасить всю сумму, на что мне сказали, что мне придется заплатить еще проценты за 2 месяца, а именно за 1-ый месяц (который я оплатила уже) и за 2-ой. Когда я попросила разъяснить и показать мне в договоре эту схему при досрочном погашении, начальник этого ОП стала очень грубо вести со мной диалог. Объяснила, что у нее так считает программа и ничего объяснить она не может, а если что-то не устраивает, можете звонить по бесплатному номеру и уточнять, что надо. Разговор на этом был закончен, и я все оплатила, чтобы больше никогда не связываться с этим банком. Просто ужасно и отвратительно, за месяц пользования кредитом я переплатила 15 000 рублей. Думаю обратиться в суд.

Я, Пронченко Александра Дмитриевна, проживающая по адресу г.Батайск Ростовской области, Авиагородок. 22.06.2010 г. был заключен договор 2120523211 на потребительский кредит, сумма которого составляла 54 тысячи 208 рублей. 6.07.2011 года был внесен очередной платеж в размере 4 тысячи 311 рублей, а 25.07.2011 г. был досрочно погашен кредит по договору 2120523211 в размере 35 тысяч 700 рублей. Также, 21.05 2011г. был открыт кредит на товар сроком на 10 месяцев, номер договора 2136620830, который так же был закрыт 7.02.2012 г. и была выдана справка о закрытии договора 2136620830. Но 23.03.2012 г. был звонок с банка и мне сообщили, что кредит по договору 2120523211 не закрыт. Когда начали разбираться, то мне сообщили, что произошел сбой в системе и поэтому договор 2120523211 не был закрыт. Обратившись в службу жалоб, они предложили написать заявление на рассмотрение. Мною было написано заявление 26.03.2012г., которое мало того толком не рассмотрено по договору 2120523211, так еще заново был открыт договор 11.04.2012г. 2136620830, якобы опять же произошел сбой системы и я должна оплатить сумму в размере 1880 руб. 16.04.12г. и такая же сумма была оплачена 20.04.12г.На данный момент ваши сотрудники по моему заявлению никаких разъяснений не дают, ведут себя некорректно. Я - ваш давний клиент и прошу вас разобраться в моей жалобе.

В ноября 2011г. у меня было в вашем банке 2 действующих кредита (Договора: № 214****664, № 213****245). В конце ноября 2011г. я взял еще один кредит № договора 214****012 и оставил денежные средства на счете для ежемесячных платежей на декабрь2011г., январь, февраль 2012г. В ноябре 2011г. я внес денежные средства на счет для полного досрочного погашения кредита № 214****664, которое должно произойти в декабре 2011г. А в декабре 2011г., взяв все деньги с общего счета, Вы мне закрыли кредит № 213****245, который я не планировал закрывать. Таким образом, в январе 2012г. получилась просроченная задолженность по № 214****012., - по вине Ваших сотрудников, которую Вы отразили в бюро кредитных историй. С декабря 2011г. по сей день я неоднократно обращался в офис банка с претензиями и жалобами развернуть неправильно закрытый договор и убрать просрочку с бюро кредитных историй. Я возмущен бездействием Ваших сотрудников. Прошу срочно принять меры - развернуть неправильно свернутый договор и убрать просроченную задолженность из бюро кредитных историй.

В общем, история такова: братишка в начале января 2012 брал в Хоуме Кредит наличными на 150 т.р., нужно было добавить на покупку авто. Дали без проблем... платил исправно, закрыл через 3 месяца всё досрочно, т.к. деньги завелись. Теперь решил вот, что ремонт ему нужен - приходит в этот же банк со всеми теми же входными условиями (2 ндфл, трудовк, военник и проч... в общем, как и в январе 2012) и хочет 80 т.р. Так теперь его анкету даже программа компьютерная не пропускает далее... сразу после заполнения анкеты отказ и всё. Естественно, ни причин - ничего не называется. Я может чего-то не понимаю, но как такое в принципе может быть? Вариантов у меня лично два: либо банку не нужны клиенты, которые исправно вносят платежи, но гасят всё досрочно, либо банально какой-то компьютерный глюк. Если тут есть таковые, кто может просветить - был бы очень благодарен.

Хотелось считать, что просто со мной так неудачно получилось, но почитал отзывы и понял, что это стандартная политика этого «банка» - развод и обман клиентов на всем чем получится.Моя история следующая. Брал потребительский кредит больше 60 т.р. на год. Месяцев за 5 до завершения погашения решился переехать в другой регион. Соответственно, пошел в офис банка, узнал сколько нужно для погашения, написал заявление, внес озвученную сумму. Переехал в другой регион страны и забыл про этот чудо банк. Сменил симку на местную. Спустя несколько месяцев, вставив на время старую симку, обнаружил, что телефон разрывается от звонков полубандитского тона и содержания от представителя Хомкредит. Оказывается, кредит они не закрыли, а просто положили деньги на счет и ежемесячно списывали, из-за набежавших процентов на последнее закрытие не хватило около 300 рублей. Меня передали выбивалам долгов и видимо испортили кредитную историю. Никаких извинений, не говоря о безвозмездном решении вопроса не последовало. Выяснил с определенной долей нервотрепки и временными затратами номер своего договора (т.к. все документы по этому кредиту остались в другом городе) и оплатил эти вымогаемые 300 р.Рекомендация думающим связаться с этими пахарями кредитной нивы - обходите их стороной за 3 версты. С «товарищами», которые спят и видят как вас обобрать везде, где только возможно, ничего общего иметь нельзя. Сотрудничество возможно только при доверии, с этими мелочными «красавцами» речи о доверии быть не может. Из-за несчастных 300 р. готовы создать столько проблем. Кредитный рынок сейчас цветет широко, поэтому связываться с ними совсем не обязательно.

Первый раз столкнулась с кредитом. Взяла рассрочку по оплате за мобильный телефон на сумму ок. 14000 руб. Один раз просрочила платеж, оплатила штраф, закрыла кредит. Спустя полгода... ПОЛГОДА(!) мне вдруг приходит смс о том, что у меня задолженность в виде опять же штрафа, но уже другого, и мое дело передано в службу взыскания долгов.Оказалось, что ранее этот долг (не знаю при каких условиях) прощался, потом видимо сделали обязательным. И я попала "под раздачу".Мне не понятна политика банка. Один раз оказался клиентом - теперь влезай по штрафам в должники? Так получается?Если при определенных обстоятельствах в жизни мне придется взять кредит, то стану я клиентом хоть какого банка, только не вашего.Полгода молчали, и вдруг я в должниках.

Очень разочарованы Вашим банком.27.02.2012 года пришла СМС: "Вам предварительно одобрен кредит на сумму 100 000 руб. за 3891 руб. в месяц. До 31.05.2012 обратитесь в офис Хоум Кредит или на почту. Код 982****333, тел(863)2067617" 11.04.2012 г.обращаемся в банк за кредитом и берем 70 000 руб. на 3 года (кредитный договор №2150****54 от 11.04.2012), но уже почему-то за 5504,34 в месяц.Дважды пыталась прояснить ситуацию, написав на горячую линию, но тщетно. По всей видимости, с нами просто не хотят общаться или нечего сказать.Никогда больше не воспользуемся Вашим банком.

Здравствуйте! Хотел бы написать о "розничных точках", поскольку сам пользуюсь этим кредитованием, а также знакомые и друзья жаловались именно на "розничные точки" кредитования. Итак, как это было у меня: 28.04.2012 пришёл в магазин "Плеер.ру" что на Автозаводской. Я часто там покупаю, и часто - в кредит. Обычно это очень удобно - менеджер быстро заполняет анкету, ибо мои данные в системе уже есть (клиент банка с 2005 г.), быстро приходит положительный ответ (10 мин.), ибо кредитная история вполне удовлетворительная. Решил купить планшет - Самсунг галакси таб за 14,761 руб. + 1,487 руб. чехол = 16,248 руб. Попросил менеджера банка Хоум-Кредит оформить мне кредит без страховки и на минимальный срок с первоначальным взносом в 4,875 руб. Кредит банк одобрил - номер договора 2151***185, я получил документы на подпись, в которых оказались включены опции страхования: личное страхование, страхование от потери работы. На моё замечание, что страхование было включено в договор без моего согласия, менеджер ответила тем, что банк Хоум Кредит не выдаёт кредитов без данных опций. Менеджер также заверила, что сумма переплаты за весь период кредита - 6 месяцев составит не более 1,500 рублей, а страховые взносы возвращаются в случае успешного погашения кредита. На мою просьбу о подробной консультации, менеджер ответила занятостью. 29.04.2012 я обратился в отделение банка Хоум Кредит "Тёплый стан" с просьбой разъяснения условий кредитного договора и страхования. В итоге пришёл к выводу о необходимости досрочно погасить кредит, поскольку сумма переплаты с учётом страховки и % составит порядка 3 646 руб. На мой взгляд, с учётом таких факторов как небольшая сумма кредита, положительная кредитная история не имело смысла заведомо обманывать клиента, навязывая дополнительные услуги в виде страхования, которые гораздо больше, чем проценты банка. Мне рассчитали сумму к досрочному погашению, а также сообщили, что мне необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию "Ренессанс", в которой будут рассматривать возможность возврата страховых взносов. Таким образом, в связи с тем, что менеджер банка ввёл меня в заблуждение и самостоятельно без моего согласия формировал условия кредитного договора, я теряю своё время и деньги на разбирательства. Прошу обратить внимание на данную тему, поскольку это не единичный случай и разобраться в моей ситуации, посоветовать, что мне необходимо сделать?

27.04.12 дата списания очередного платежа по моему кредиту. Деньги внес через банкомат 27.04 в 10:48 по Московскому времени. Сегодня 2.05.12 позвонили с известием, что образовалась просрочка. На 8-800... линии мне объяснили, что деньги зачислились только сегодня. На будущее хотелось бы узнать: это несчастный случай или норма для ХКФ банка?

Через неделю решил погасить кредит полностью и был удивлен, что сумма кредита около 6800 увеличилась почти на 2000. И это спустя неделю. Начал выяснять. Оказалось, что в сумму кредита мне впендюрили страхование моей жизни. В соответствии с законодательством РФ навязывание платных услуг не допустимо. Все риски по кредитам банки и так страхуют. В данном случае мне навязали услуги сторонней страховой организации, которая кормится около банка. Таким образом я усматриваю в действиях банка "Хоум Кредит" состав преступления, предусмотренный ст.158 УК РФ "Мошенничество".

Здравствуйте! У меня был кредит в Хоумкредитбанке, в ноябре месяце закрыла кредит полностью, выплатив в срок немалую сумму. Банк уверял, что как только я выплачу эту сумму в 50 000 руб. с хвостиком, мне отправят справку об отсутствии задолженности и удалят информацию обо мне из бюро кредитных историй. Справку, благодаря Вашему сайту, мне направили, за что, конечно, спасибо большое! И указали в этой справке, что возможно дальнейшее сотрудничество с Банком.Сейчас я хочу получить кредит, но Банк мне отказал, как и другой банк в нашем городе. Так что Хоумкредитбанк обманул меня, когда дал обещание удалить мою историю кредитную из бюро кредитных историй. Ведь в указанный срок я ОПЛАТИЛА выставленную Банком задолженность! Сложилась такая ситуация в жизни, что необходимы деньги, а из-за Хоумкредитбанка это не получается. Помогите разобраться в ситуации! А то я наверное подам на этот банк в суд, телефонная запись сотрудника банка у меня есть, в которой мне обещалось удалить меня из черного списка банка и бюро кредитных историй.

Хочу заметить, что уже 4(!) страницы вопросов в вашем разделе "друзья банка" находятся без ответа! Люди ждут уже более недели, а большинство вопросов для них крайне важны. Раз там не отвечают, пишу здесь. У меня подключен пакет услуг "для вкладчика" (депозит "хорошие новости" + картсчёт). Могу ли я с какого-либо из этих счетов сделать межбанковский перевод через ИБ? В отделении банка (пр-т Каменноостровский, д. 22, 28 апреля) мне начали рассказывать про всякие сложности с межбанком, будто нужно отдельный депозит в ИБ открывать и прочее. Вторая часть вопроса - какая ТОЧНО будет комиссия за межбанк в этом случае? Будет ли она видна в момент перевода в ИБ? На сайте нашёл одну цифру, в отделении сказали другую. Не понимаю, как работает Ваш банк, вводя в ступор/в заблуждение своих клиентов. Ведь я спрашиваю элементарную информацию о комиссии за межбанк и способе его осуществления через ИБ. В целом, же банком доволен, что отразил в своей оценке. Достаточное количество отделений в Санкт-Петербурге. Проход без очереди для вкладчиков. Но уж очень тяжело на сайте найти какие-либо тарифы, а потом быть уверенным, что они действительны. Интересно, сколько у самих сотрудников банка уйдёт времени, чтобы на сайте найти тарифа за межбанк для пакета услуг "для вкладчика".

Не первый раз работаю с этим банком –всё пока устраивает!Обслуживание мне понравилось;быстро,корректно,профессионально.Девчонки–персонал банка– просто молодцы!!!! Я не знаю как в Москве,а у нас, в Калининграде–умницы и красавицы!!!!