48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я постоянный клиент банка уже много лет!!! 24 февраля 2022 снимала деньги заграницей, на карте было 320000 рублей, все их сняла в шеккелях, снялось по курсу 25.3 рубля за шеккель. Сегодня 1.03.2022 пришла задолженность по овердрафту на 219653,12 рублей !!!!!!! и ещё снялись при этом мои 10000 рублей, которые лежали на карте !!!! Я пришла в полный ужас!!! Что это за снятия такие ????? Где такое видано??? Считала всегда вас отличным банком, теперь абсолютно в вас разочаровалась!!! Это просто обман постоянных клиентов!!!

В августе 2021 года, являясь постоянным клиентом этого банка, в очередной раз обратился за кредитом. Оставил заявку, мне перезвонили, обсудили некоторые моменты с оператором, в частности программу "Снижай ставку". Я был предупрежден, что это будет стоить денег, но никто не сказал, что сама программа заработает только с 12го месяца, а также, что от неё нельзя будет отказаться(точнее, как оказалось, можно, но своих денег вы не увидите). И вот, в этом году, я понял, что кредит буду закрывать досрочно и принял решение об отказе от этой программы, каково же было мое удивление, когда оператор в чате мне сообщила, что это сделать невозможно, на мои аргументы об отсутствии таких правил в договоре никому не было дела, потому что операторы почему-то ориентируются на правила, которые написаны на сайте банка, на правила, которых даже возможно не было на этом сайте во время подписания договора. Очень разочарован поддержкой, а также отношением к постоянным клиентам, к сожалению, придется отказаться от дальнейшего с ними сотрудничества.

Брал кредит на машину Вольксваген Поло.  У банка отличная кредитная ставка. Оценил, то , что кредитный договор был заключён без лишних проблем. Несколько знакомых также брали кредит (на разные нужды) в данном банке и оценили обслуживание клиентской базы по достоинству. На личном опыте могу рекомендовать этот банк, как на мой взгляд, один из самых надежных

Несколько лет назад связался я с этой подозрительной организацией. Взял небольшой кредит. Отдал вовремя. Вроде всё хорошо было. Моя профессиональная деятельность связана с юридическими спорами. В одном из дел я столкнулся с ситуацией, когда сотрудник этого банка поставил подпись в договоре личного страхования, за своего клиента. Данная сделка была признана недействительной в судебном порядке, реституция была восстановлена. Дело №2****2019, судебный участок №4 судебного района, в котором создан Ленинский районный суд города Екатеринбурга. Процесс длился год, денежные средства были взысканы с дружественной банку страховой компании,  в пятикратном размере суммы страховой премии. После этого из банка, мне лично как клиенту поступил звонок, наверное от юристов, сотрудник спросил меня, я ли тот самый представитель истца, который участвует в деле? После моего утвердительного ответа банк на меня обиделся и больше ни один продукт мне не одобрял, даже дебетовый. Через три года, пять дней назад, я оставил заявку на дебетовую карту польза. Мне её доставили, курьер была вежливой, всё вроде хорошо. Я установил пин-код, хотел сегодня начать пользоваться, но сегодня мне пришло сообщение что карта аннулирована. Похоже на злую шутку. Желание пропало с Вами взаимодействовать. Остался у меня на память бесполезный кусок пластика, видимо это месть за профессиональную деятельность в прошлом. Прощаемся хкф, больше я к вам ни за чем не обращусь.

Чёткая результативная работа оператора горячей линии банка 8(800)Звонил по вопросу снятия наличных по валютной карте, с просьбой уточнить наличие в кассе офиса, а также с просьбой "Предупредить офис о том, что прийти смогу только в конце рабочего дня"Чтобы сумма была оставлена на это время "предзакрытия"Благодарю оператора службы поддержки(Горячей линии) Анастасию!Она в процессе всего общения, четко сообщала "сколько времени ей потребуется на уточнение вопроса"Сначала в течении минуты примерно, я ожидал её ответа (уточнения вопроса), затем она также предупредила - сколько времени ей потребуется для связи с офисом банка, после чего она перезвонит.Она чётко уложилась по времени, вовремя перезвонила мне и сообщила о договорённости с офисом.Благодарю Анастасию за её пунктуальность и полное понимание и решение моего вопроса!В дальнейшем, в офисе при выдаче, с внимательностью отнеслись к моим пожеланиям по номиналу и прочим характеристикам выдаваемых купюр.Доброжелательно и без лишних вопросов "зачем да почему"Я понимаю о чём сейчас пишу в этом отзыве, поскольку ранее при подобных ситуациях. в другом банке -хоть и сделали так как я просил при выдаче наличных, но кассир "прочитала лекцию" на тему, "Зачем, да это не важно":)))Прошу представителей банка этого ресурса, передать мою благодарность в адрес оператора 8(800) Анастасии!А также сотрудникам офиса г. Коломна: менеджеру и особенно кассиру!P.S. В случае, если для выражения благодарности в адрес кассира и менеджера офиса, требуется уточнить подробности, о том в чём именно была просьба и нюанс при выдаче наличных, готов представителю банка - уточнить пояснить.В публичном доступе писать/расписывать такие тонкости не буду, дабы не провоцировать читателей на "умные советы" в мой адрес:)))

Оформил кредит от 26.05.21 236****696. В декабре его продали в УБРиР. Мне сообщили в чате ХКФ, что всё обслуживание я могу продолжить в мобильном приложении ХКФ. В феврале своевременно внес платёж согласно графику. Спустя пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что у меня просрочка 0.31 руб. Смотрю в график - платёж увеличен. Возникает вопрос, почему он увеличен? Почему не предупредили? Смс пришла от ХКФ в дату ЕП о том, что платёж вовремя списан и в полном объёме. Что за беспредел? Намерен обращаться в суд и на ХКФ и на Убрир.

Оформил кредит от 26.05.21 236****696. В декабре его продали в УБРиР. Мне сообщили в чате ХКФ, что всё обслуживание я могу продолжить в мобильном приложении ХКФ. В феврале своевременно внес платёж согласно графику. Спустя пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что у меня просрочка 0.31 руб. Смотрю в график - платёж увеличен. Возникает вопрос, почему он увеличен? Почему не предупредили? Смс пришла от ХКФ в дату ЕП о том, что платёж вовремя списан и в полном объёме. Что за беспредел? Намерен обращаться в суд и на ХКФ и на Убрир.

Успел сделать через магазин предзаказ на товар. Договорились с сотрудником о встрече с курьером и подписания документов. В день назначения звонка не поступило, звоню в банк, чтобы узнать причину, а мне нагло врут, что магазин отменил мой заказ. При этом, при звонке в магазин говорят, что заказ в силе и ожидает подтверждения банка. В итоге, предзаказ закрыли, подарка за его оформление уже не получить. Спасибо, самый отвратительный банк в России. Что в 12ом году наткнулся на отвратительное обслуживание, что сейчас получаю ровно такой же сервис. Стабильность - главное правило этой дыры.

Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно и с самого начала ко мне здесь относились с таким уважением, что я даже не искал других вариантов. Последняя операция, которую я совершал в банке это получение кредита наличными и кредитной карты. За все время моей работы с банком, хотел бы отметить сотрудника г. Зеленоград Алину! Алина всегда всё разложит по полочкам, расскажет, объяснит, она всегда очень доброжелательна и готова слушать клиента. Спасибо сотрудникам Зеленограда за хорошую работу!

Дд! Приобрел билеты по карте 120 дней перейдя по ссылке на сайте онлайнтурс, путешествие окончено 10 января. Баллы по программе лояльности польза до сих пор не начислены, хотя прошло уже 40 дней. Банк не выполняет свои обещания. Кроме того, у банка по карте 120 дней отменена комиссия за обслуживание, обращался в банк с просьбой о смене тарифного плана, но получил отказ. Лояльности ноль.Также летом по данной карте покупал тур тоже в онлайнтурс и баллы польза не начислены, но тут точно не помню переходил ли по ссылки или нет. С уважением,

Никогда для меня данный банк не входил  в круг банков со значком  "+",  более того,  имела крайне негативный опыт общения, когда в банке оказался кредит, который я никогда не оформляла, и банк не предпринял ничего, чтобы разобраться с данной ситуацией, даже не соизволил дать мне ответ (хотя обязан). Решила в тот раз, да и бог с ним, кредит уже был погашенный более 15 лет назад, на кредитную историю для других банков он никак не влиял, поскольку кредиты я получала без проблем, не буду просто иметь дело с этим банком и всё.  Но дернул же меня черт связаться с ним вновь, как оказалось, чтобы потратить нервы, время и получить негативный результат.25.02.2022 получаю от банка предложение оформить кредитную карту "120 дней без %", предложение показалось выгодным, решила попробовать. Оформила заявку,  пройдя подтверждение личности через Госуслуги, пришло предварительное одобрение с условием, что со мной свяжется менеджер. Ок. Имела неосторожность оставить дома телефон (позднее обнаружила на нем порядка 30!!! пропущенных вызовов от банка), так меня "нашли" по рабочему телефону.  Менеджер задал мне некоторые вопросы по моей личности и велел ждать смс. Пришло смс с подтверждением одобрения карты и предложением подойти в офис. Вечером снова звонок на сотовый, уже другой менеджер ( молодой человек) сообщил, что кредитная карта одобрена, предлагал прислать курьера с картой, но я сказала, что мне удобнее подойти в офис. Уточнил в какой и когда, всё согласовали. Смс: ждем вас за картой тогда-то т там-то. В назначенный день, т.е. 26.02.2022 я в офис банка обратиться не смогла по личным причинам. Вечером начались звонки от банка,  ответила, поинтересовались, почему не пришла, опять предлагали направить курьера либо получить карту в магазине, если не ошибаюсь, ДНС. Подтвердила, что приду в офис в понедельник. В понедельник, 28.02.2022 ухожу с работы в рабочее время, поскольку офис работает в те же часы, что и я. И что же думаете меня ждет в офисе? Заявка! Менеджер объявляет мне, что они не видят мою заявку у себя в системе и мне нужно подать новую. Хорошо, раз пришла, делайте. Еще минут 20 потерянного времени и отправление меня ждать ответ банка. Через полчаса я получаю смс с отказом. Простите, НЕуважаемый банк, кто для вас клиенты?! Мальчики и девочки на побегушках, у которых до черта свободного времени бегать в ваш банк и выслушивать поступающие бесконечные надоедливые звонки, которые не соответствуют действительности? Большинство банков давным давно ( тем более,  при подтверждении личности через госуслуги) не только окончательно решает вопрос об одобрении кредитного продукта, но и карту выпускает без визита в банк.  Поверьте, абсолютно ничего уже не потеряю, не получив от вас этой кредитной карты, всё, что я потеряла  - это время и нервы, которые вы все равно не компенсируете, поскольку вывод о вашем банке однозначный - на клиента вам на*рать! Я лишь вам искренне желаю и надеюсь, что мой отзыв в этом очень поможет, побольше потерянных клиентов.

Хочу закрыть свою кредитную карту,  лимит 90000, использовано 80734=остаток 9226. Но чтобы закрыть карту мне озвучили сумму в 85484!, 4700 взяли непонятно откуда, с чего я должен оплачивать какие то проценты если у меня льготный период? Разочарован в хоум кредит, даже кредитку закрыть нельзя по нормальному! В итоге меня обрадовали тем, что оказывается акция по снятию налички действовала только 2 месяца, а теперь 5%, спасибо хоум, обманули два раза, первый раз когда мне менеджер с пеной у рта говорил, что снимать можно будет без %, про срок ничего не сообщил, хотя я спрашивал, а потом еще и комиссию сверху при закрытии, в ваш банк больше ни ногой, такие условия по кредитке проигрывают другим банкам однозначно.

Закрыл кредит, приехал в отделение, чтобы возвратить неиспользованную страховку. Отделения работают только до 8, а по воскресеньям вообще закрыты и поэтому мне очень сложно туда попасть. Но в итоге приехал и написал заявление. Мне сказали, что вернут деньги на протяжении 10 рабочих дней. Ни ответа, ни привета. Онлайн поддержка пожимает плечами — ничего не знаем и не видим, звоните в отделение. Подозреваю, что сотрудник просто профакапил моё заявление.

Оформила в 2020 году потребительский кредит и позже в 2021 взяла товар в рассрочку от этого же банка. Работаю с ними уже не первый раз. Но каждый раз всё становится хуже и хуже. Сейчас решила досрочно погасить оба кредита. Внесла необходимую сумму, а банк решил что они без согласования со мной подвинут дату платежа по обоим кредитам и раньше этой вымышленной даты списывать деньги и закрывать кредиты отказываются. Обращения в чат абсолютно ни к чему не приводят: операторы минут 40 ищут шаблоны ответа, потом просто долбят одно и тоже. Претензии составлять отказываются, жалобы тоже.  Условия договоров не читают, и не знают их в принципе.

При оформление покупки кухни в рассрочку (стильные кухни) менеджер М-ян Асмик А./1******1 водит своих клиентов в заблуждение и оформляет страховую программу  "Семейная защита" на сумму  5000 рублей от компании ВСК которая не относиться к кредиту и не покрывает риски.При общение с Асмик мной было изначально сказано чтобы запрос был оформлен без учета страхования так как это 2 разных продукта и они не могут быть навязаны банком, сотрудник Банка манипулируют клиентами и изначально самостоятельно добавляют эту услугу чтобы выполнить свой KPI. Для того чтобы отменить страховку  необходимо ехать в компанию ВСК, в Мск офисов нет а ближайший офис в Подмосковье, что изначально неудобно и трата времени

Взял онлайн кредит для покупки телевизора в мвидео. Товар оказался бракованным, решил отказаться от товара. Сдал обратно. Позвонил в банк 16 февраля 2022 года. Сотрудник банка сказал, что кредитный договор просто аннулируется в течение 2 суток.  Через 2 дня спросил в чате, чат работает отвратительно, отвечают через час или два, сказали что вопрос скоро решится. После первого звонка зарегистрировали обращение 13264373 со сроком решения до 26.02.2022. Звонил и писал еще несколько раз в чат, вместо того чтобы решить проблему, толкают свои кредиты и карты кредитные. Дотянули до того, что подошел срок платежа за не оказанную услугу.  26 звонил, сказали что все решат сегодня. 27 февраля написали, что нам требуется еще немного времени для решения данного вопроса, поставили срок до 3 марта. Но это же банк, вряд ли что-то решит. Оценка работе 0. Данный банк никому не советую. Также сегодня напишу заявление в Центробанк о абсолютно некомпетентной работе банка.

Очень хороший банк.Пользуюсь им уже более пол года.Меня всё устраивает.Отличное обслуживание а офисах банка.Хорошие проценты по вкладам.Очень удобно оплачивать покупки,при этом ещё с кэшбэком.Удобнл делать переводы в другие банки без процентов.Подожил на сберегательный вклад под 7% годовых на пол года.Всем советую этот банк.

Очень хороший банк.Пользуюсь им уже более пол года.Меня всё устраивает.Отличное обслуживание а офисах банка.Хорошие проценты по вкладам.Очень удобно оплачивать покупки,при этом ещё с кэшбэком.Удобнл делать переводы в другие банки без процентов.Подожил на сберегательный вклад под 7% годовых на пол года.Всем советую этот банк.

Добрый вечер! В 2015 г я брала рассрочку в ХК , в 2018 его закрывала полностью , имеется справка и пко, за 4 года мне никто не звонил не присылал писем , те никаких сообщений от банка не было , но сегодня загрузила свою Бки и была очень удивлена , что по договору есть просрочка с 2018 г 8000 р.Сказать, что я удивлена и возмущена , ничего не сказать , это что за работа такая . Позвонив на гл банка мне сказали, да есть , приходите в отделение. Почему за их ошибки я должна тратить своё время и нервы и также испорченную БКИ . Следовательно , прошу банк разобраться в ситуации , убрать долг и убрать задолженность из Бки в кратчайшее время, в случае отказа об урегулировании ситуации буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы . Ещё раз, справки все на руках, в случае необходимости могу предъявить.

Здравствуйте, мне надо было снять деньги с карты ключ USD позвонил в отделение (26.02.2022) предложили прийти 15.03.2022 отказался. Позвонил на горячуюю линию (26.02.2022) составили обращение подтвердили на 01.03.2022, потом перезвонили предложили перенести на 05.03.2022. У меня крайняя дата снятия денег 02.03.2022. Это несерьёзно.