48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Всегда обращаюсь по вопросам в чат, всегда дают корректную информацию. Нет необходимости перечитывать тарифы, искать уточнения на форуме. Задаешь интересующий вопрос в чате, тебе дают развернутый ответ.  Последний раз спрашивал про акцию с 10% кэшбэка по кредитной карте "Польза", на все вопросы получил ответы.  https://disk.yandex.ru/i/tTQHMDOJEpWzmg

Очень качественное и быстрое обслуживание, все доступно и понятно. Дебетовая карта от Хоум кредит банка- это очень выгодное предложение без всяких вложений.  Брала как-то там кредит наличными и тоже не пожалела. Так же огромное спасибо оператору-менедежеру Никите за грамотную консультацию и приятный диалог.

Первое знакомство с банком ХОУМ КРЕДИТ. заказал карту привезли в удобное для меня время, приятно оформленное и интуитивно понятное приложение, хороший кешбэк, порадовал процент по накопительному счёту 8.5%, хороший процент по вкладу 9.5 с картой польза Указывайте приглашение и получите подарок от банка 500₽ вообщем все здорово, доволен!

Решил сделать карту Хоум Кредит Банка, на постоянное пользование. Карту сделали быстро, персонал приятный, все рассказали, показали и понятно объяснили. Обслуживанием полностью доволен, порекомендую знакомым. Картой пользуюсь, пока нет каких либо минусов. Тех поддержка работает хорошо, отвечает по разным вопросам быстро.

Здравствуйте! От 23.12.2021 мною была отправлена на официальном сайте социальной сети в личном кабинете заявка на рассрочку 4 месяца. Заполнил анкету жду решения. Появилось окошко рассрочка одобрена и показан лимит суммы на который ОДОБРЕНА.  Далее, жму на ПОДПИСАТЬ электронный договор приходит СМС на смартфон с кодом. СМС с кодом поступил на мой смартфон 23.12 в 19:26 по МСК. Я сразу же ввожу данный код в поле анкеты (без ошибок). И что Вы думаете система написала мне?  ПАРОЛЬ - не верный! 30 раз перепроверил КОД полностью верный, а система пишет не верный! И далее, я уже +50 раз нажал на копку отправить ПОВТОРНО смс сообщение.  ТОЛКУ - НОЛЬ! Смс не приходит 2 сутки! По сей день 2 сутки не могу подписать договор на оформление рассрочки. Пришлось сделать обращение в чате (приложении) от 25.12.2021. Такого поворота я конечно же не ожидал. Повторно написал в техподдержку сказали рассрочка 1000% одобрена Вам на данный момент. Но договор до сих пор не подписан.

Вот эти ребята молодцы, вот я понимаю подход к клиенту, никогда никакого  спама, никаких лишних рекламных звонков, постоянно проходят интересные акции, при из за вакцинацию, приз если пригласишь нового клиента, а сейчас новогодняя акция, нужно всего лишь пользоваться картой, тоесть совершать платежи и переводы и появляется возможность выиграть денежные призы от 2х до 50ти тысяч рублей, потом карта польза стала бесплатной в обслуживании, а в ней повышеные кэшбэки в различных категориях, например детские товары, аптеки и прочее, а на детской карте Хоум Кидс кэшбэк на кафе и рестораны, это всё просто праздник! А как вам такое: если потратить с любой карты Хоума 30 тысяч рублей в месяц то процент по вкладу поднимается с 5.5 до 8.5. Хочу отметить кэшбэк выплачивается деньгами, а не очками, баллами и прочими тэкенами. Спасибо !

Вот эти ребята молодцы, вот я понимаю подход к клиенту, никогда никакого  спама, никаких лишних рекламных звонков, постоянно проходят интересные акции, при из за вакцинацию, приз если пригласишь нового клиента, а сейчас новогодняя акция, нужно всего лишь пользоваться картой, тоесть совершать платежи и переводы и появляется возможность выиграть денежные призы от 2х до 50ти тысяч рублей, потом карта польза стала бесплатной в обслуживании, а в ней повышеные кэшбэки в различных категориях, например детские товары, аптеки и прочее, а на детской карте Хоум Кидс кэшбэк на кафе и рестораны, это всё просто праздник! А как вам такое: если потратить с любой карты Хоума 30 тысяч рублей в месяц то процент по вкладу поднимается с 5.5 до 8.5. Хочу отметить кэшбэк выплачивается деньгами, а не очками, баллами и прочими тэкенами. Спасибо !

В один холодный осенний вечер я по доброте своей душевной и доверчивой наивности поддался на уговоры телефонных операторов банка ХКФ и решил получить на пробу карту "120 дней". Были очень сладкие обещания в виде бесплатного обслуживания, возможности снятия наличности в любом банкомате и там ещё чего-то. Потратив менее 2000, я напрягся ( репутация банка отрицательная, неудивительно напряжение) и стал ждать. В течении недели внёс обратно небольшую сумму. И вдруг "внезапно" ( таки ощущения не обманывают) появляется сумма в 199 за некую "Финансовую пользу", которая оказывается идёт с этой картой, но о которой мне "случайно" забыли сказать при оформлении. Хотя оформление было та ещё эпопея. В самом офисе мне объяснили, что для получения именной карты по условиям я должен получить неименную карту, которой у них нет. Но она есть на точке в магазине, куда я должен проехать. Окей. Поехал, получил. Предложил девочке поделиться картами неименными картами с центральным офисом, где их нет. Но это было отступление. Узнав о " Финансовой защите", которая мне и нах не нужна, так как карту я оформлял с минимальным наполнением и на которой сумма меньше зарплаты намного, я попросил в чате закрыть счет, чтобы больше никогда не иметь дел с этим банком. На что я получил, ВНИМАНИЕ!, ответ: вы должны ещё заплатить 199 рублей за закрытие счета!!! И это поле того, когда я на потраченные и полностью погасивший 1500 рублей уже отдал сверху 199. В общем, репутация банка себя оправдывает - отвратильное обслуживание, "забывчивые" работники. Надеюсь, никто никогда с этим банком не будет связываться.

В банке нравиться приложение. Оно интуитивно понятно и просто находить то, что надо. Но вот особенно я выделяю кэшбек! Это просто супер. Все быстро приходит. Постоянно выбираю категории, и получаю повышенный кэш. И то, что за любые покупки начисляют 1 процент, тоже приятно. Каждый месяц просто перевожу баллы в рубли и пользуюсь ими. Перевод происходит быстро. А баллы копятся вообще скоренько так. Потому и приятно очень.

10 декабря был отправлен запрос в банк на закрытие кредитной карты и всех связанных счетов. Задолженность перед банком была полностью/ погашена. Сотрудник заявил, что нужно будет обратиться только 5 января, раньше они не могут ни закрыть карту, ни принять запрос на закрытие. Таким образом банк грубо нарушает права потребителей п1 ст 859 ГК, согласно которому договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. А если договор расторгнут - это основание для закрытия счета (п,4 ст 859ГК). Заявления клиента должны было быть достаточно. Кроме того, по карте были навязаны некие услуги "финансовой пользы".  Я не подписывала документы с согласием на предоставление данной платной услуги. В личном кабинете информации о списании не показываются, информация о списаниях не предоставляется - данная информация была от меня скрыта. Узнала я о списаниях  только по запросу полной выписки. На вопрос о правомерности списаний сотрудник банка радостно ответил, что отключил услугу, чтобы больше не было списаний (произошло это в момент диалога о закрытии карты) В этот же день 10 декабря я обратилась в отделение банка, где от меня (без вопросов и отрицаний) приняли заявление на закрытие карты и всех сопутствующих счетов. Есть копия заявления и запись разговора, в котором сотрудник банка на прямой вопрос: " гарантируете ли вы закрытие карты и счетов в  течение 14 дней" ответила "да, мы гарантируем, что 24го декабря карта и счета будут закрыты". 23 декабря пришла смс с информацией о наличии небольшой суммы на счете и необходимости вывести деньги, либо они будут списаны в счет банка. Я решила удостовериться, может ли наличие средств стать причиной незакрытия счетов. В этот же день мной был отправлен вопрос в чат, когда будут закрыты счет и карты и не возникнет ли проблем при закрытии,  на что был получен ответ сотрудника: "Баланс карты обнулен, задолженности по договору не имеется. Карта и счет будут закрыты до 24.12.2021 включительно"  25 декабря счет не закрыт. Очередной сотрудника банка отвечает следующее: "Я не вижу оформленного заявления на закрытие карты." Далее мной было отправлено фото документа. Ответа сотрудника: "Карта былаподготовлена к закрытию, к сожалению, обращение на закрытие договора по карте я не вижу, поэтому договор и не был закрыт,  могу лишь создать новое и тогда срок закрытия договора по карте будет до 14 дней". Вам вообще плевать на законы? PS Хочется отметить, что общение в чате - это отдельный ад - сотрудники постоянно меняются, нужно подловить время, когда они возьмут вопрос и соизволят ответить (не успел в 30 секунд ответить - начинаем заново), затем прочитать кучу спама с предложением кредитов и продолжить общение с ботом.  PSS хваленные кредиты по ставке 5,9% на деле оказывались кредитами со ставкой 29,7% (!).

10 декабря был отправлен запрос в банк на закрытие кредитной карты и всех связанных счетов. Задолженность перед банком была полностью/ погашена. Сотрудник заявил, что нужно будет обратиться только 5 января, раньше они не могут ни закрыть карту, ни принять запрос на закрытие. Таким образом банк грубо нарушает права потребителей п1 ст 859 ГК, согласно которому договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. А если договор расторгнут - это основание для закрытия счета (п,4 ст 859ГК). Заявления клиента должны было быть достаточно.Кроме того, по карте были навязаны некие услуги "финансовой пользы".  Я не подписывала документы с согласием на предоставление данной платной услуги. В личном кабинете информации о списании не показываются, информация о списаниях не предоставляется - данная информация была от меня скрыта. Узнала я о списаниях  только по запросу полной выписки. На вопрос о правомерности списаний сотрудник банка радостно ответил, что отключил услугу, чтобы больше не было списаний (произошло это в момент диалога о закрытии карты)В этот же день 10 декабря я обратилась в отделение банка, где от меня (без вопросов и отрицаний) приняли заявление на закрытие карты и всех сопутствующих счетов. Есть копия заявления и запись разговора, в котором сотрудник банка на прямой вопрос: " гарантируете ли вы закрытие карты и счетов в  течение 14 дней" ответила "да, мы гарантируем, что 24го декабря карта и счета будут закрыты".23 декабря пришла смс с информацией о наличии небольшой суммы на счете и необходимости вывести деньги, либо они будут списаны в счет банка. Я решила удостовериться, может ли наличие средств стать причиной незакрытия счетов. В этот же день мной был отправлен вопрос в чат, когда будут закрыты счет и карты и не возникнет ли проблем при закрытии,  на что был получен ответ сотрудника: "Баланс карты обнулен, задолженности по договору не имеется. Карта и счет будут закрыты до 24.12.2021 включительно" 25 декабря счет не закрыт. Очередной сотрудника банка отвечает следующее: "Я не вижу оформленного заявления на закрытие карты." Далее мной было отправлено фото документа. Ответа сотрудника: "Карта былаподготовлена к закрытию, к сожалению, обращение на закрытие договора по карте я не вижу, поэтому договор и не был закрыт,  могу лишь создать новое и тогда срок закрытия договора по карте будет до 14 дней". Вам вообще плевать на законы?PSХочется отметить, что общение в чате - это отдельный ад - сотрудники постоянно меняются, нужно подловить время, когда они возьмут вопрос и соизволят ответить (не успел в 30 секунд ответить - начинаем заново), затем прочитать кучу спама с предложением кредитов и продолжить общение с ботом. PSS хваленные кредиты по ставке 5,9% на деле оказывались кредитами со ставкой 29,7% (!).

15.12 обратилась в чат, в приложении, сначала мне писал бот, и задавал вопросы, чтобы выяснить какая у меня проблема.В итоге прошла минута и мне сказали, что меня свяжут с оператором, в итоге ждала я только 2-3 минут, как мне ответила оператор Лилия А, поприветсвовала и спросила, с каким вопросом я обратилась, я кратко описала ситуацию, что хотела сделать досрочное погашение, но сумма почему то оказалась меньше, чем у которую я положила на карту, и также уточнила, что досрочное погашение это платная услуга или нет, сотрудница ответила уже через пару минут, что услуга бесплатная и уточнила какую сумму я хочу, чтобы списали у меня в досрочное погашение, я написала девушке и буквально так же за пару минут оператор ответила, что все решила и сделала полную сумму, после чего я проверила, чтобы убедиться и оказалось, что это так. Сотрудница чата написала, что будет рада ответить на другие вопросы и пожелала приятного дня, так же очень приятно, что общались со мной со смайликами, и это уже распологало к себе. Спасибо девушке, которая помогла разобраться с вопросом по досрочном у погашению.

Это мое первое знакомство с банком Хоум Кредит. И первая дебетовая карта с кэшбеком. Посоветовала знакомая , которая пользовалась ранее. В общем оформил заявку на сайте, проблем и сложностей не возникло , все легко и просто. Привезли в нужный мне отдел банка с трудом. У них нет при оформлении возможности выбрать самовывозом, а только бесплатная доставка курьером. Пришлось звонить и просить, чтобы доставили в нужное мне отделение, чтобы я оттуда сам забрал. В момент оформления обслуживание было бесплатным без условий, а потом стало бесплатным с условиями, что нужно тратить определенную сумму по карте либо держать определенный остаток, к счастью это длилось не долго и снова вернули бесплатное обслуживание без условий. Условия по Кэшбеку на момент открытия карты и первые 1-2 года были интересными, пока не изменились условия. В общем банка может менять условия когда ему вздумается.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста я оформила рассрочку в купи не копи на ваилберес товар ище не получила но хочу сделать отмену как быть чтоб небыл долг за меня что будет с договором? Помогите пожалуйста как разобраться очень спешила с поступком если сделаю отмену товара что случится с договором? Не накопится долг

Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет.  У меня открыта карта "ПОЛЬЗА". У нее хороший кешбек. Я получаю примерно около 5т.р. в год! Очень приятно. Так же я часто покупаю на сайте Али Экспресс.В 2017 году начала расплачиваться этой картой, и примерно через пол года стала замечать что покупку совершаю на одну сумму, а со счета списывается другая.  Суммируя все покупки, с меня списали больше чем на 1т.р. руб. Я обратились в банк на горячую линию, где мне объяснили, что колебания в цене были из-за курсовой разницы валюты. После совместно с оператором составили обращение и мне в качестве исключения и в первый раз, вернули эту разницу на расчетный счет.По всем возникающим вопросам звоню сразу на горячую линию. И что не мало важно дозвониться легко, время на ожидание уходит не много и ни кто с линии на линию не "футболит"!

Взяла 2 года назад в Эльдорадо кредит от Хоум Кредита банка, телефон Redmi.  На тот момент не было карт ещё в этом банке. К плюсами отнесутся последние с карт для оплаты кредита св этом банке с других банков без комиссии. И также плюс, что банк часто одобряет кредиты подобные, и лоялен. Из минусов ставку 10 % годовых, а написано, что рассрочка в Эльдорадо. На Самом деле цена заложена уже у Эльдорадо  в процент этот. Ну это минус небольшой. В целом к пенсионерам банк лоялен.

Довольно лояльный банк в принятии решений о одобрении кредитов. Никаких скрытых комиссий, ссылок, сносок, тайных страховок никогда не замечала, хотя пользуюсь продуктами не первый год,  все в рамках разумного и заранее все оговорено открыто. И к должникам относится терпимо и в рамках закона.  Идут на контакт, предлагают решение вопросов, не переходят рамки культурных,  конструктивных диалогов.  Работой банка всегда была довольна,  жаль в городе не много отделений сейчас.

Довольно лояльный банк в принятии решений о одобрении кредитов. Никаких скрытых комиссий, ссылок, сносок, тайных страховок никогда не замечала, хотя пользуюсь продуктами не первый год,  все в рамках разумного и заранее все оговорено открыто. И к должникам относится терпимо и в рамках закона.  Идут на контакт, предлагают решение вопросов, не переходят рамки культурных,  конструктивных диалогов.  Работой банка всегда была довольна,  жаль в городе не много отделений сейчас.

Хочу рассказать о работе чата в приложении.  Сначала все было идеально, быстрое обслуживание, как ни у кого, правдо и реклама продуктов была.. но в последнее время появились задержки на ответ достаточные.  Банк все равно все неплохо обьясняет, но данную вещь, как задержки надо исправить. А то и до тройки или двойки можно свалиться.

Давно хотела получить карту рассрочки Свобода от Хоум кредита, но никак не одобряли, и вот три месяца назад случилось.  Одобрили неплохой лимит. Теперь о плюсах: если считать карту как рассрочку на покупки не у партнеров, то тут небольшой период льготный, и лимит выдают определённый на покупки не у партнеров из общего лимита, обычно не больше 50 %. Мне дали около 30%. В принипице у меня есть другие карты для этих целей и это не проблема. А вот у партнеров карта была бы не очень, если бы сайт и приложение РАССРОЧКА от Хоум Кредита не стала доступной траты по этой карте. Но недавно стала доступна возможность тратить из лимита на этом сайте без волокиты покупки по этой карте. И ещё недавно появился партнер DNS  , на 6 месяцев, что сразу повысило рейтинг карты. В целом карта так себе, но они стараются развиваться, и DNS путь в правильном направлении. За это четверка.