48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С банком Хоум Кредит я начал сотрудничество более десяти лет назад как вкладчик. Этот банк в моем городе предлагал как правило одни из самых высоких %% по вкладам. У него было несколько офисов, где вкладчики даже обслуживались вне очереди. Обслуживание тогда и сейчас вызывает только положительные эмоции. Быстро, четко, без ошибок. Когда в конце 2014 г. в связи с резким повышением ключевой ставки многие банки начали повышать %% по вкладам, а Хоум Кредит не стал этого делать, я решил досрочно закрыть в нем свой вклад (почти не теряя %% по условиям вклада) и смог это сделать быстро и без проблем за 1 день, забрав из банка довольно крупную сумму. Потом через несколько лет я снова открыл депозиты в этом банке на довольно выгодных условиях для того времени. В 2021 г. у банка остался всего лишь 1 офис в нашем городе, но и в этих условиях, на мой взгляд, качество его работы не пострадало. Как не зайдешь в офис, всегда все операционистки на местах, готовы ответить на вопросы, оказать необходимые услуги. В 2021 г. как раз у меня закончились двухлетние вклады, а банк в апреле начал акцию с супервыгодными условиями по карте Польза и накопительному счету (10% на остаток). Открыл простую карту, а потом и именную, хотя раньше к банковским картам относился настороженно. (Имел лишь карту в Сбербанке и то лишь потому, что на нее перечислялась зарплата). Моей жене тоже понравились условия по карте Польза и накопительному счету, и она их открыла. Правда со временем получилось так, что условия по ним изменились и сейчас реально используем только ее карту и счет (так выгоднее), но все равно Хоум Кредит остается в числе лидеров по условиям накопительных счетов с дебетовыми картами (кэшбэк и т. д.). На портале Банки. ру в соответствующих разделах по вкладам и картам банка представитель банка всегда на связи, своевременно дает полезные разъяснения и советы. Если появляется необходимость написать в чат на сайте, быстро отвечают, перезванивают. Как-то был у меня случай, отправил перевод на свою карту, и он шел, как мне показалось, долго. Поинтересовался в чате почему так? Быстро ответили, объяснили, что деньги могут идти до 3 дней, несколько раз перезванивали, узнавали, пришли ли деньги. В общем отличный банк для меня, как вкладчика, надеюсь, что и в будущем году у нас будет взаимовыгодное плодотворное сотрудничество и банк еще не однократно порадует меня и других вкладчиков выгодными условиями по вкладам, картам и накопительным счетам.

Если почитать последние отзывы пользователей портала в народном рейтинге, то какая-то грустная картина формируется. Между тем, являясь далеко не новым клиентом банка, могу сказать, что банк вполне приличный. Уже не первый год нахожусь в финансовых отношениях с данной организацией, и впечатление в целом положительное. На данный момент у меня две дебетовых карты - Польза и Польза Трэвел, а также кредитка Польза. Ещё открыты накопительные счета.  Карта Польза достаточно полезный продукт, позволяет получать кэшбэк в трёх категориях, которые выбираются из предложенных шести каждый месяц. Категории бывают разной степени полезности, но и кэшбэк 1 % на всё (с не таким уж большим списком исключений) тоже не так плохо. Карта бесплатная, надо только отключить СМС-оповещения. Может лежать без дела, денег не просит. Кэшбэк при покупках у партнёров может быть и выше, но тут всё уже более заморочено, а именно комбинация кэшбэка по карте и кэшбэк-сервиса. В принципе, тоже бывают неплохие варианты. Карта Польза Трэвел в наше время не так актуальна, так как путешествовать настроения особого нет. Достаточно сложно обеспечивать её бесплатность. Честно говоря, закрыл бы я её, но при повторном оформлении уже не так выгодно будет её получать. В первый раз дают два бесплатных прохода в бизнес-залы и бесплатную страховку для путешественников, а при повторном оформлении всего этого уже быть не должно. Только что открыл кредитку Польза, хотя и раньше такая карта у меня была, но потом закрыл за ненадобностью. Как-то сложнее всё выглядит в части оплаты обслуживания. При определённых условиях бесплатно, но вникать где-то и не хочется. Преимуществ перед дебетовой Пользой вроде бы и нет никаких, но открыл по предложению банка с денежным вознаграждением при условии траты определённой суммы. Сумма, которую надо потратить для получения вознаграждения, в итоге совпала с суммой самого вознаграждения, что в общем-то неплохо. Да ещё и 60 дней 5 % кэшбэка на всё теперь есть. До недавнего времени была ещё карта рассрочки Свобода, но закрыл её, так как не пользовался. В принципе, она бесплатная, может лежать без дела в течение долгого времени, но покупки в рассрочку не очень соответствуют моим представлениям о правильном распоряжении финансами. Поэтому особо и не пользовался. На данный момент банк предоставляет возможность хранить деньги на накопительном счёте под 8,5 % годовых, если делать покупки по дебетовым картам банка на 10000 в месяц. На мой взгляд, очень неплохое предложение. Про коммуникацию с банком. Работники в отделениях вполне доброжелательные. Отделений, правда, маловато, но при обращениях проблем с взаимопониманием не возникало. С курьерами, которые доставляют карты на дом, тоже достаточно приятно иметь дело. Поддержка в чате достаточно квалифицированная. Не всегда быстро отвечают, но в некоторых банках ответа вообще сутками ждать приходится, так что грех жаловаться. Проблемы, как правило, решаются. Представитель банка на портале, по-моему, один из лучших. Из существенных минусов хочу отметить только недостаточное внимание банка к действующим клиентам. Для новых постоянно проводятся какие-то акции, а старым приходится только смотреть на всё это со стороны. Пример с кредиткой Польза выше рассмотрен. Как только закрыл карту Свобода, появилось предложение банка оформить её с поощрением в 900 рублей. Почему бы не придумать для действующих клиентов что-нибудь? С той же Свободой, например. Что-то вроде "потрать 10000, получи 900 рублей". Я бы поучаствовал, и карту бы закрывать не стал

Если почитать последние отзывы пользователей портала в народном рейтинге, то какая-то грустная картина формируется. Между тем, являясь далеко не новым клиентом банка, могу сказать, что банк вполне приличный. Уже не первый год нахожусь в финансовых отношениях с данной организацией, и впечатление в целом положительное. На данный момент у меня две дебетовых карты - Польза и Польза Трэвел, а также кредитка Польза. Ещё открыты накопительные счета. Карта Польза достаточно полезный продукт, позволяет получать кэшбэк в трёх категориях, которые выбираются из предложенных шести каждый месяц. Категории бывают разной степени полезности, но и кэшбэк 1 % на всё (с не таким уж большим списком исключений) тоже не так плохо. Карта бесплатная, надо только отключить СМС-оповещения. Может лежать без дела, денег не просит. Кэшбэк при покупках у партнёров может быть и выше, но тут всё уже более заморочено, а именно комбинация кэшбэка по карте и кэшбэк-сервиса. В принципе, тоже бывают неплохие варианты.Карта Польза Трэвел в наше время не так актуальна, так как путешествовать настроения особого нет. Достаточно сложно обеспечивать её бесплатность. Честно говоря, закрыл бы я её, но при повторном оформлении уже не так выгодно будет её получать. В первый раз дают два бесплатных прохода в бизнес-залы и бесплатную страховку для путешественников, а при повторном оформлении всего этого уже быть не должно.Только что открыл кредитку Польза, хотя и раньше такая карта у меня была, но потом закрыл за ненадобностью. Как-то сложнее всё выглядит в части оплаты обслуживания. При определённых условиях бесплатно, но вникать где-то и не хочется. Преимуществ перед дебетовой Пользой вроде бы и нет никаких, но открыл по предложению банка с денежным вознаграждением при условии траты определённой суммы. Сумма, которую надо потратить для получения вознаграждения, в итоге совпала с суммой самого вознаграждения, что в общем-то неплохо. Да ещё и 60 дней 5 % кэшбэка на всё теперь есть.До недавнего времени была ещё карта рассрочки Свобода, но закрыл её, так как не пользовался. В принципе, она бесплатная, может лежать без дела в течение долгого времени, но покупки в рассрочку не очень соответствуют моим представлениям о правильном распоряжении финансами. Поэтому особо и не пользовался.На данный момент банк предоставляет возможность хранить деньги на накопительном счёте под 8,5 % годовых, если делать покупки по дебетовым картам банка на 10000 в месяц. На мой взгляд, очень неплохое предложение.Про коммуникацию с банком. Работники в отделениях вполне доброжелательные. Отделений, правда, маловато, но при обращениях проблем с взаимопониманием не возникало. С курьерами, которые доставляют карты на дом, тоже достаточно приятно иметь дело. Поддержка в чате достаточно квалифицированная. Не всегда быстро отвечают, но в некоторых банках ответа вообще сутками ждать приходится, так что грех жаловаться. Проблемы, как правило, решаются. Представитель банка на портале, по-моему, один из лучших.Из существенных минусов хочу отметить только недостаточное внимание банка к действующим клиентам. Для новых постоянно проводятся какие-то акции, а старым приходится только смотреть на всё это со стороны. Пример с кредиткой Польза выше рассмотрен. Как только закрыл карту Свобода, появилось предложение банка оформить её с поощрением в 900 рублей. Почему бы не придумать для действующих клиентов что-нибудь? С той же Свободой, например. Что-то вроде "потрать 10000, получи 900 рублей". Я бы поучаствовал, и карту бы закрывать не стал

Впервые обратился в этот банк. Понадобилась дебетовая карта. Очень лояльные условия обслуживания счета, тарифы и главное - кэшбэк. На заполнение заявки ушло не более 15 минут. Карту привезли на следующий день в точно указанное время. Все рассказали и разжевали. Мобильное приложение удобное, разобрался быстро. Рекомендую всем.

Заявку оформил легко и быстро через сайт, буквально через 30 минут позвонил менеджер. Пообщались хорошо, менеджер относился с уважением. Очень заинтересовали условия по открытию накопительного счета и система баллов. Приложение очень удобное, никаких проблем с регистрацией не было. Всем советую этот банк.

Заказала дебетовую карту 22.12.21, доставили через день в удобное для меня время и место (хотя можно было заказать доставку и на следующий день, мне было удобнее получить ее через день). Привлек кэшбэк и накопление % на остаток по счету. Привезла приятная девушка, все объяснила и рассказала о данной карте.

Как и в других банках,здесь можно найти и какие-то недочеты и промахи...Заказала деб.карту..Жду сообщения,что можно получить,по адресу такому-то...Перезваниваю,чтобы уточнить..Оказывается девочка-консультат,что-то не так поняла и закрыла и карту...Вот что она не так поняла..?Для чего я тогда заказывала себе карту?Непонятно...Но  хорошо,что консультант,с которой я это обсуждала,оказалась знающим работником..Все быстро оформила по новой..Извинилась за работу другого человека и в целом при общении с ней,не было ощущения что,что она хочет быстрее отделаться от меня..К сожалению,это часто возникает при звонках в кол.центры..И вот в офисе,по указанному адресу,я получила свою карту,девушка-консультант-выше всяких похвал..Помогла с активацией,все подробно рассказала,про кэшбеки и прочее.Два раза мне пришлось приходить  в этот офис и всегда общение с сотрудником,были на уровне!Я хочу указать на то,что всегда могут возникнуть какие-то сложности,но самое важное,как оперативно и удобно для клиента решают сотрудники банка..

Оформила карту по ссылки друга, с кэшбеком 10% от покупок на 2 месяца. Оформление карты было быстрое, далее перезвонил менеджер банка и утвердил мою заявку. На след день моя карта уже была на руках. Доставка карты домой и оформление не заняло 5ти минут! Бесплатно обслуживание, бесплатная доставка! И крутой кэшбек! Я довольна картой

Заказала дебетовую карту "Польза" от банка ХКБ. В этот же день позвонил оператор и назначил дату и время встречи с курьером. Получила карту через 3 дня. Курьер сказал мне, что карта будет активирована в течение 15 минут. Прошел уже примерно час после встречи с курьером, но карта в приложении так и не была активирована. Я обратилась в чат-поддержку банка. Оператор практически сразу мне активировала дебетовую карту, я установила ПИН-код, выбрала 3 категории повышенного кэшбэка и начала пользоваться! Спасибо оператору чат-поддержки за помощь!По карте я делаю постоянные покупки и получаю кэшбэк баллами, которые потом поменяю на рубли. Обслуживание карты бесплатное. Никаких непонятных, лишних и скрытых услуг не навязывают. Очень довольна!

Добрый день! Услугами данного банка пользуюсь давно. Всё было хорошо. Но в последнее время банк Хоум Кредит ухудшил отношение к своим клиентам.  На данный момент имею накопительный счёт в банке.При покупках на 10 тыс. по дебетовым картам, ставка по счёту должна быть 8.5%.  За октябрь мне не правильно начислили проценты. Я совершила покупку 31 октября в 22:25, но банк почему-то обработал эту операцию только 2-го ноября! И соответственно начислил мне проценты по ставке 5.5 %.Хотя я со своей стороны выполнила условия, я совершила покупки по дебетовым картам на 10 тыс в октябре месяце! И когда банк обрабатывает операцию меня не должно касаться. Я хочу пользоваться адекватным банком, а не гадать обработает ли банк мою операцию по карте в нужный период или схитрит и не начислит проценты, в свою пользу! Благо сейчас многие банки предлагают такой и даже больший процент по вкладам и счетам, без лишних заморочек и нервотрепок!

Вроде все хорошо, но как всегда хромает человеческий фактор. Решили оформить карту из-за интересной бонусной программы. Именная карта готовилась всего 3 дня (онлайн заявка 14.12, уведомление о готовности 17.12). В тот же вечер карту забрали, при этом дополнительно после получения уточнили о необходимости активации карты, а именно - проверки баланса в банкомате или иной операции. Сотрудница, оформлявшая документы сказала, что: "установка пин-кода является активацией карты". Мы удивились, т.к. в остальных банках для активации требуется совершить проверку баланса в банкомате или иное действие, требующее ввода пин-кода, но в третий раз уточнять не стали.В итоге спустя несколько дней, после отъезда из города, при попытке оплаты с удивлением обнаружили, что карта не активна, при этом у транспортного nfc терминала не было отсека для карт (чтобы ввести пин-код), в связи с чем пришлось покинуть транспорт.В чате быстро проконсультировали, что все-таки мы правы и нужно совершить любое действие, требующее ввода пин-кода. Стало быть сотрудница банка нас дезинформировала и вместо того, чтобы активировать карту сразу при получении, мне придется еще раз возвращаться в город в офис (если не получится активировать покупкой в терминале с вводом пин-кода, т.к. nfc точно до активации не работает).

В отличии от других банков, тут думают о клиентах. Техническая поддержка на высшем уровне. Условия получения дебетовой карты, а также отдел по работе с клиентами, все сделано отлично. Начисление баллов за покупки, переводя в реальные деньги, я такого еще не встречал, перешел с известного банка,, не пожалел.

Утром 24.12.2021 попытался выполнить перевод со своей карты Хоум Кредит Банка на свой счет в сбербанк по СБП, при попытке отправить перевод, все очень долго грузилось, в итоге вылезло окно с сообщением "Произошла ошибка. Попробовать снова?". Но я не успел её нажать и увидел, что деньги с карты списались, но не поступили на счет Сбербанка. Хотя я знаю, что оплата должна проходить мгновенно, решил подождать пару минут. Деньги так и не поступили. Написал в чат в приложении, объяснив ситуацию и приложив скриншоты, на что сотрудник Анна ответила мне, что необходимо подождать, в течении 4х часов деньги поступят на счет в сбербанк. Во время общения со счетом происходили очень странные вещи, там образовался отрицательный баланс, как раз на сумму которую я хотел отправить в сбер. Потом правда этот минус исчез. Об этом я тоже сообщил в чат. В итоге за 4 часа деньги так и не поступили, я снова написал в чат, теперь уже мне ответил Александр, оказалось что он не видит историю чата (или не хочет видеть), обьяснил все ему. Он попросил проверить, поступают ли платежи по СБП в Сбер от других банков, я проверил, поступают. Затем он ответил, цитирую "Судя по движениям в карте деньги вернулись назад . вероятно был какой-то сбой. можете повторить операцию" и вышел из чата. Я было хотел возразить, что мол вы не так поняли, это я еще снял такую же сумму с накопительного счета, да бы оплатить покупку в магазине, но возразить я смог это уже только "чат боту".Затем я решил позвонить в банк, пересказал всю ситуацию девушке оператору, она попросила подождать и "повисеть" на линии, ожидал я 12 минут, затем мне сообщили, что да, видят списание, и завели обращение (12973032), которое будет в работе до 26.12.2021 включительно. Т.е. я просто потерял деньги на непонятный мне срок. Отличная работа. Я уже не говорю, что у меня не работает история платежей по моей дебетовой карте, ни на сайте, ни в приложении. Для этой проблемы мне завели особое секретное обращение, которое почему-то перестало отображаться в приложении. И я не уверен, ведется ли хоть какая-то работа по нему.В общем я очень сильно задумался, а точно ли мне стоит продолжать быть клиентом Хоум Кредит Банка

Являюсь клиентом нескольких банков. Но такого, как с ХКФ, многие точно не сталкивались. Так как меня задолбали звонки от этого банка с обещанием бесплатного обслуживания и снятия налички, я поддался уговорам и таки оформил карту 120 дней без процентов. На пробу потратив 1500 рублей ( естественно, надо быть осторожным с непонятными и сладкими обещаниями), Я через месяц внезапно узнаю, что оказывается у меня есть некая услуга под названием " Финансовая польза" с суммой 199 рублей. О ней, естественно, при получении карты таинственно умолчали. Решив, что мне такое не надо ( думаю, не каждому понравится 200 рублей отдавать за потраченные 1500, из которых я 1000 сразу вернул, так как это был опыт), я попросил закрыть счет. Но, внезапно, оказалось, что я и за закрытие счета должен доплатить 199 рублей. Так что, народ, крайне не рекомендую этот банк.

Добрый день,взяла потребительский кредит,в договор включили финансовую защиту.Я знаю,что ее можно отключить в течении 14дней,но в банке говорят,что при отключении они повысят ставку с 5,9% до 21,9%.Прошу разъяснить мне,является ли это правдой?Пока без оценки,как только банк даст ответ,обязательно оценю.

Много лет пользуюсь дебетовой картой польза, помимо бесплатного обслуживание радуют большие лимиты на переводы с карты на карту, по система быстрых платежей и бесплатный межбанк. К тому же ставка по накопительному счету в 8.5 процентов является самым выгодным предложением на сегодняшний день. Продолжу пользоваться картой дальше

Много лет пользуюсь дебетовой картой польза, помимо бесплатного обслуживание радуют большие лимиты на переводы с карты на карту, по система быстрых платежей и бесплатный межбанк. К тому же ставка по накопительному счету в 8.5 процентов является самым выгодным предложением на сегодняшний день.Продолжу пользоваться картой дальше

Много лет пользуюсь дебетовой картой польза, помимо бесплатного обслуживание радуют большие лимиты на переводы с карты на карту, по система быстрых платежей и бесплатный межбанк. К тому же ставка по накопительному счету в 8.5 процентов является самым выгодным предложением на сегодняшний день.Продолжу пользоваться картой дальше

Карту оформили быстро, вежливый персонал, дополнительные лишние услуги не навязывали.Как правило в остальных банках нужно было сидеть в офисе скачивать их приложения, а в Хоум никто не напрягал с этим. Сама карта очень красивая можно пользоваться и любоваться переливанием цветов (хоть это не особо важно для пользования, но все же приятно такой картой пользоваться).Банк рекомендую!

23.12.21 работница банка сообщила мне, что вылупила глаза на обращение #12954228, и анонимно приказала мне совершить челночный забег без цели.