48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Недавно начал пользоваться банком. Друзья посоветовали. Кэшбэк удивляет,я нигде таких процентов не видел. Покупки стали намного выгоднее. Процент на остаток также большой. Так что впринципе советую всем этот банк. Снятие в любых банкоматах также. Вообщем продолжаю пользоваться,пока недостатков не заметил никаких.

Здравствуйте, я уже давно клиент банка и имея богатый опыт взаимодействия с разными банками, выбираю Хоум. Рекомендую следить за их предложениями, так как часто бывают интересные. Отмечу корректную работу голосового помощника, а не как у некоторых ( прям Цербер). Без проблем переводит на оператора. Накладки бывают, не без этого, но обычно норм. Особо хочу отметить отношение к клиентам на обращения. Получив в смс от банка предложение поучаствовать в акции "приведи друга" и получать 5% кэшбэк на всё, при оплате смартфоном, я обратился 24.11.21. за разъяснениями на гор.линию. Мне 27.11.21. эксперты ответили, что именно эти условия по акции закончились в августе и предложение ошибочно. В качестве компенсации начислили 500 баллов, по программе лояльности. В моб.приложении пришло предложение оставить отзыв на Банки. ру. Как я ни пытался, но авторизоваться не мог. Потратил кучу времени и нервов. Сгоряча, не совсем корректно, обращался через почту, в поддержку. Не получив ответа, позвонил 07.12.21 на гор.линию в банк. Обрисовав проблему, получил ответ, что это не зона ответственности банка. Тоже сгоряча, ответил грубо и сбросил соединение. Мне тут же перезвонила Ж-ва Анастасия А. Была очень доброжелательна. Я подробно описал произошедшее и сообщил, что исчерпал все возможности решить проблему, так как чата и телефона гор. линии у них нет. Попросил помощи, так как Банки. ру являются партнëрами банка в этом вопросе. Анастасия составила корректное обращение и отправила от моего имени (указав мою почту). Я получил инструкции и временный пароль, но авторизоваться так и не смог. Анастасия регулярно звонила и справлялась о проблемах. Составила и отправила повторное обращение. В итоге с "грехом пополам", а главное с помощью Анастасии я всё таки пишу этот отзыв. Без её помощи и участия я точно не смог бы этого. Ознакомился с негативными отзывами о банке и склонен списать их на " человеческий фактор ". Да и раньше, при дистанционном обслуживании, сотрудники были участливы. Если в вопросах финансовой грамотности у Вас знаний больше, чем просто " Не свистеть дома", то Х.К.Ф. банк, это то что надо. А если бы ещё базовый кэшбэк 2%, то про другие банки можно было бы не вспоминать ☺.

Приветствую всех.Хочу оставить отзыв на один из лучших банков РФ. Пользуюсь  я дебетовой картой Home Credit больше года. Посоветовал мне ее брат, открыла ее по его ссылке, за что нам дали небольшой бонус. Мелочь, а приятно.)У меня карта Польза с категориями повышенного кешбека, высоким процентом на остаток. Каждый месяц категории повышенного кешбека меняются и очень часто предлагается нужная категория.  Также в приложении есть чат, где можно решить любой вопрос очень быстро, не нужно как раньше было звонить на горячую линию и часами ждать пока оператор ответит или решит твой вопрос, или же ехать в офис по возникшим проблемам. Правда компетенция операторов чата иногда желает лучшего. Мобильное приложение довольно эргономичное, интуитивно понятно даже взрослому человеку.Хоум меня недавно сильно выручил - мне нужно было купить витамины маме, а до зарплаты ещё ждать надо было. Я подала заявку на кредитную карту, но мне ее не одобрили, так как у меня была кредитная карта в другом банке на стадии закрытия. Но потом мне позвонил менеджер, я ей объяснила ситуацию, она предложила карту рассрочки Свобода, мне ее одобрили. Это мне очень помогло и я смогла купить витамины.  А ещё очень удобно что пока курьер не привёз карту, Хоум позволяет воспользоваться виртуальной картой сразу после одобрения кредитки/рассрочки , добавив карту систему Wallet.Я на следующее же утро пошла и купила необходимые витамины, а подавала заявку в 10-11 вечера))Ещё отмечу что у банка самый высокий лимит на переводы по системе СБП - аж 500 тыс, чего нет даже у «лучших» банков. Просьба убрать минимальный порог конвертации бонусов. И по магазинам не понятно иногда кешбек начисляется за онлайн или оффлайн покупку. Я пока довольна банком, мелкие недочёты есть как и везде.Лично в мой топ 5 входит Хоум.

Приветствую всех.Хочу оставить отзыв на один из лучших банков РФ. Пользуюсь  я дебетовой картой Home Credit больше года. Посоветовал мне ее брат, открыла ее по его ссылке, за что нам дали небольшой бонус. Мелочь, а приятно.)У меня карта Польза с категориями повышенного кешбека, высоким процентом на остаток. Каждый месяц категории повышенного кешбека меняются и очень часто предлагается нужная категория. Также в приложении есть чат, где можно решить любой вопрос очень быстро, не нужно как раньше было звонить на горячую линию и часами ждать пока оператор ответит или решит твой вопрос, или же ехать в офис по возникшим проблемам. Правда компетенция операторов чата иногда желает лучшего. Мобильное приложение довольно эргономичное, интуитивно понятно даже взрослому человеку.Хоум меня недавно сильно выручил - мне нужно было купить витамины маме, а до зарплаты ещё ждать надо было. Я подала заявку на кредитную карту, но мне ее не одобрили, так как у меня была кредитная карта в другом банке на стадии закрытия. Но потом мне позвонил менеджер, я ей объяснила ситуацию, она предложила карту рассрочки Свобода, мне ее одобрили. Это мне очень помогло и я смогла купить витамины. А ещё очень удобно что пока курьер не привёз карту, Хоум позволяет воспользоваться виртуальной картой сразу после одобрения кредитки/рассрочки , добавив карту систему Wallet.Я на следующее же утро пошла и купила необходимые витамины, а подавала заявку в 10-11 вечера))Ещё отмечу что у банка самый высокий лимит на переводы по системе СБП - аж 500 тыс, чего нет даже у «лучших» банков. Просьба убрать минимальный порог конвертации бонусов. И по магазинам не понятно иногда кешбек начисляется за онлайн или оффлайн покупку. Я пока довольна банком, мелкие недочёты есть как и везде.Лично в мой топ 5 входит Хоум.

Поставил тройку потому что банк хороший, пользуюсь им часто, есть много счетов в нём. Но в поддержке банка есть огромный минус!При обращении оператор почему-то удаляет при мне диалог в чате. Я не понимаю это такая фишка ?! Такого нет ни в одном банке. Открыв историю  известных всем банков, я даже  найду номер заявления которое я ОТМЕНИЛ. А тут я задаю в чат сотруднику банка на актуальный для меня вопрос. Сотрудник уточняет, я в это время пишу что конкретно мне нужно. Сотрудник мой вопрос и переписку стёр и просто удалился оставив меня с ботом. Я не так быстро печатаю как хочет оператор. Или у него не отображается статус "печатает..."?Было такое у меня один раз и я не придал этому значения. Бывает... Но сегодня повторилось и это жутко бесит. Не понимаю как можно удалять историю при клиенте ? Обычно в поддержке спросят чем ещё могу помочь и после закрывают диалог. Прошу обратить на это внимание. Надеюсь вместе сделаем банк лучше и поддержку на уровне.

Оформил рассрочку в ,,Купи не копи’’ 20.12.2021 спустя час передумал, так как очень много отрицательных отзывов, товар забирать не буду, возможно ли аннулировать договор? Не будет никаких долгов? И как долго может занять процедура расторжения, чтобы в последующем не было просрочек, и других каких либо неприятностей?

Есть бесплатная доставка до дома курьером. И то что дебетовая карта которую я получил бесплатна в обслуживании это плюс. Я пользуюсь только дебетовой картой. В некоторые месяцы попадаются неплохие кэшбэки. Мне нравится что 1 бонус равен 1 рублю. Иногда есть проблемы с сайтом и мобильным приложением на андроид. Служба поддержки работает неплохо, когда возникают вопросы дают развёрнутый ответ.

Мне нравится пользоваться дебетовой картой банка и мобильным приложением. Карта имеет NFS модуль, что позволяет пользоваться бесконтактной оплатой, красивый дизайн, бесплатное обслуживание и выпуск карты и кэшбэк позволяет экономить хорошие деньги на покупках, особенно крупных. Могу смело рекомендовать карту этого банка!

По хронологии использования карт. Голд - за подключение к Программе Польза 990 в год. Первый бесплатный. Больше нет никаких условий для платности карты. До истечения этого срока обращаюсь в офис, пишу заявление об отключении  данной программы. Ок, попарились, подумали, поскольку сей кейс очень редок, но сделали.. Через ПОЛТОРА года мне выставляется в счёт стоимость этой программы. С какого перепугу? Конечно, разобравшись, всё вернули. Но, эпопея продолжается. Опять выставлена в счёт комиссия по оплате этой программе. Позвонила, подняли все обращения, признали всю мою правоту. Ждите ответа на обращение. Только вот в течении суток не пришёл номер обращения, так же не было его фиксации в инет сервисах. Звоню снова. -А у вас ничего нет на эту тему.Т.е. просто поговорили? Составлено новое, с очередным полным описанием ситуации. Новая карта - 120 дней. Изначально, при оформлении было обговорено - без платных услуг. И в интернет сервисах также отображалось их отсутствие. И...с меня снимают оплату. Грызун...он такой... Опять обращение... Не спорю, вернули. Но, доверие подорвано, банк уходит в личный черный список.

Сделайте уже нормальное приложение, ну серьезно, чтобы перейти в раздел с бонусами от кешбэка перекидывает в вебокно из приоложения. И ладно так бы было недавно, но я уже пару лет пользуюсь. Похоже это исправлять не планируют. Вечно глючит приложение, переводы не отправляют. СБП то есть то нет. Короче песня. В поддержку писать тоже смысла нет, мычат что-то невнятное, сценарий примерно такой:Задаю вопрос про то сколько могу снять наличных в банкомате другого банка без комиссииБанк: бот кидает стандартую отбивку про то что в банкоматах стороннего банка может взыматься комиссияЯ:Позови человекаБанк: человек спрашивает: с дебетовой карты? при этом у меня открыта только одна дебетовая картая: даБот: уточните пожалуйста вопросЯ: позови человекабот: я знаю ответы на многие вопросыЯ: закрываю чат

Скоро новый год, время подведения итогов, расскажу про мой полугодовой опыт сотрудничества с Хоум кредит.  В мае этого года я впервые воспользовался банковскими продуктами Хоум кредит, за полгода у меня появились дебетовые карты карта "польза" и "ключ" - использую обе, первую для трат в нужных категориях с кешбеком, вторая служит для переводов. Не обошли стороной и кредитные продукты, пользовался кредитной "пользой" , картой рассрочки "свобода", да, возможно они кому то покажутся подходящими, но вот у партнёров которые дают максимальный грейс на покупки закупаюсь редко, из за общего короткого грейс периода закрыл их. НО, есть у них ещё одна очень хорошая кредитная карта "120 дней без процентов" - этот кредитный продукт мне подошёл, длинный грейс период для меня самый важный плюс в категориях кредиток, активно ей пользуюсь. Также не обошли меня стороной и депозиты. Хоум кредит это банк который даёт одни из самых щедрых процентов по накопительным счетам, в данный момент это 8,5% годовых на ежедневный остаток, но есть одно условие - трат в месяц должно быть не менее 10 000 рублей, мне подходит, получаю каждый месяц свои проценты. Что касается опыта взаимодействия то чат поддержки один из самых оперативных и компетентных. Активно пользуюсь порядка пяти различными банками, есть с чем сравнить, так вот, поддержка чата Хоум кредит как по мне самая лучшая, ответы всегда подробные и точные. Что касается опыта живого общения, то он в основном происходил через курьера (в банке был пару раз, и то в мае), так вот, скажу вам что представитель (да, в единственном числе, сейчас поймете) здесь один из самых лучших, мне всегда доставлял карты один и тот же представитель, всегда точно отвечал на все вопросы, приходил вовремя, был вежлив и компетентен, опять же, есть с чем сравнивать. Тот факт, что за полгода мне приходил доставлять карты один и тот же человек (а заказывал я не одну карту) показатель того, что люди не "бегут" оттуда, значит банк ценит своих сотрудников, а если сотрудник доволен, то это положительно сказывается и на сервисе, а он здесь на достаточно высоком уровне.  Если вы решитесь воспользоваться услугами этого банка то в офис ходить вам не придется, все возникающие вопросы мне удавалось решать дистанционно, будь то вопрос с открытием накопительного счета или заказа кредитной карты, будь то закрытие кредитной карты - все делается через приложение, никуда идти не нужно. Что касается банкоматов, то пополнять без комиссии счёт можно в некоторых сторонних банках(я к примеру использую ВТБ), так что пусть вас не пугает малое количество банкоматов конкретно в вашем городе, среди партнёров их достаточно. Что касается конкурсов и акций, то в этом году заказал в приложении открытку, ее должен будет подготовить сотрудник банка, обещают что она будет уникальной, чтож, жду с нетерпением). Надеюсь в новом году банк продолжит радовать нас более высокими депозитами по вкладам, ставку все же подняли на 1%. В целом, рекомендую к сотрудничеству

Скоро новый год, время подведения итогов, расскажу про мой полугодовой опыт сотрудничества с Хоум кредит.  В мае этого года я впервые воспользовался банковскими продуктами Хоум кредит, за полгода у меня появились дебетовые карты карта "польза" и "ключ" - использую обе, первую для трат в нужных категориях с кешбеком, вторая служит для переводов. Не обошли стороной и кредитные продукты, пользовался кредитной "пользой" , картой рассрочки "свобода", да, возможно они кому то покажутся подходящими, но вот у партнёров которые дают максимальный грейс на покупки закупаюсь редко, из за общего короткого грейс периода закрыл их. НО, есть у них ещё одна очень хорошая кредитная карта "120 дней без процентов" - этот кредитный продукт мне подошёл, длинный грейс период для меня самый важный плюс в категориях кредиток, активно ей пользуюсь. Также не обошли меня стороной и депозиты. Хоум кредит это банк который даёт одни из самых щедрых процентов по накопительным счетам, в данный момент это 8,5% годовых на ежедневный остаток, но есть одно условие - трат в месяц должно быть не менее 10 000 рублей, мне подходит, получаю каждый месяц свои проценты. Что касается опыта взаимодействия то чат поддержки один из самых оперативных и компетентных. Активно пользуюсь порядка пяти различными банками, есть с чем сравнить, так вот, поддержка чата Хоум кредит как по мне самая лучшая, ответы всегда подробные и точные. Что касается опыта живого общения, то он в основном происходил через курьера (в банке был пару раз, и то в мае), так вот, скажу вам что представитель (да, в единственном числе, сейчас поймете) здесь один из самых лучших, мне всегда доставлял карты один и тот же представитель, всегда точно отвечал на все вопросы, приходил вовремя, был вежлив и компетентен, опять же, есть с чем сравнивать. Тот факт, что за полгода мне приходил доставлять карты один и тот же человек (а заказывал я не одну карту) показатель того, что люди не "бегут" оттуда, значит банк ценит своих сотрудников, а если сотрудник доволен, то это положительно сказывается и на сервисе, а он здесь на достаточно высоком уровне.  Если вы решитесь воспользоваться услугами этого банка то в офис ходить вам не придется, все возникающие вопросы мне удавалось решать дистанционно, будь то вопрос с открытием накопительного счета или заказа кредитной карты, будь то закрытие кредитной карты - все делается через приложение, никуда идти не нужно. Что касается банкоматов, то пополнять без комиссии счёт можно в некоторых сторонних банках(я к примеру использую ВТБ), так что пусть вас не пугает малое количество банкоматов конкретно в вашем городе, среди партнёров их достаточно. Что касается конкурсов и акций, то в этом году заказал в приложении открытку, ее должен будет подготовить сотрудник банка, обещают что она будет уникальной, чтож, жду с нетерпением). Надеюсь в новом году банк продолжит радовать нас более высокими депозитами по вкладам, ставку все же подняли на 1%. В целом, рекомендую к сотрудничеству

Скоро новый год, время подведения итогов, расскажу про мой полугодовой опыт сотрудничества с Хоум кредит.  В мае этого года я впервые воспользовался банковскими продуктами Хоум кредит, за полгода у меня появились дебетовые карты карта "польза" и "ключ" - использую обе, первую для трат в нужных категориях с кешбеком, вторая служит для переводов. Не обошли стороной и кредитные продукты, пользовался кредитной "пользой" , картой рассрочки "свобода", да, возможно они кому то покажутся подходящими, но вот у партнёров которые дают максимальный грейс на покупки закупаюсь редко, из за общего короткого грейс периода закрыл их. НО, есть у них ещё одна очень хорошая кредитная карта "120 дней без процентов" - этот кредитный продукт мне подошёл, длинный грейс период для меня самый важный плюс в категориях кредиток, активно ей пользуюсь. Также не обошли меня стороной и депозиты. Хоум кредит это банк который даёт одни из самых щедрых процентов по накопительным счетам, в данный момент это 8,5% годовых на ежедневный остаток, но есть одно условие - трат в месяц должно быть не менее 10 000 рублей, мне подходит, получаю каждый месяц свои проценты. Что касается опыта взаимодействия то чат поддержки один из самых оперативных и компетентных. Активно пользуюсь порядка пяти различными банками, есть с чем сравнить, так вот, поддержка чата Хоум кредит как по мне самая лучшая, ответы всегда подробные и точные. Что касается опыта живого общения, то он в основном происходил через курьера (в банке был пару раз, и то в мае), так вот, скажу вам что представитель (да, в единственном числе, сейчас поймете) здесь один из самых лучших, мне всегда доставлял карты один и тот же представитель, всегда точно отвечал на все вопросы, приходил вовремя, был вежлив и компетентен, опять же, есть с чем сравнивать. Тот факт, что за полгода мне приходил доставлять карты один и тот же человек (а заказывал я не одну карту) показатель того, что люди не "бегут" оттуда, значит банк ценит своих сотрудников, а если сотрудник доволен, то это положительно сказывается и на сервисе, а он здесь на достаточно высоком уровне.  Если вы решитесь воспользоваться услугами этого банка то в офис ходить вам не придется, все возникающие вопросы мне удавалось решать дистанционно, будь то вопрос с открытием накопительного счета или заказа кредитной карты, будь то закрытие кредитной карты - все делается через приложение, никуда идти не нужно. Что касается банкоматов, то пополнять без комиссии счёт можно в некоторых сторонних банках(я к примеру использую ВТБ), так что пусть вас не пугает малое количество банкоматов конкретно в вашем городе, среди партнёров их достаточно. Что касается конкурсов и акций, то в этом году заказал в приложении открытку, ее должен будет подготовить сотрудник банка, обещают что она будет уникальной, чтож, жду с нетерпением). Надеюсь в новом году банк продолжит радовать нас более высокими депозитами по вкладам, ставку все же подняли на 1%. В целом, рекомендую к сотрудничеству

Скоро новый год, время подведения итогов, расскажу про мой полугодовой опыт сотрудничества с Хоум кредит.  В мае этого года я впервые воспользовался банковскими продуктами Хоум кредит, за полгода у меня появились дебетовые карты карта "польза" и "ключ" - использую обе, первую для трат в нужных категориях с кешбеком, вторая служит для переводов. Не обошли стороной и кредитные продукты, пользовался кредитной "пользой" , картой рассрочки "свобода", да, возможно они кому то покажутся подходящими, но вот у партнёров которые дают максимальный грейс на покупки закупаюсь редко, из за общего короткого грейс периода закрыл их. НО, есть у них ещё одна очень хорошая кредитная карта "120 дней без процентов" - этот кредитный продукт мне подошёл, длинный грейс период для меня самый важный плюс в категориях кредиток, активно ей пользуюсь. Также не обошли меня стороной и депозиты. Хоум кредит это банк который даёт одни из самых щедрых процентов по накопительным счетам, в данный момент это 8,5% годовых на ежедневный остаток, но есть одно условие - трат в месяц должно быть не менее 10 000 рублей, мне подходит, получаю каждый месяц свои проценты. Что касается опыта взаимодействия то чат поддержки один из самых оперативных и компетентных. Активно пользуюсь порядка пяти различными банками, есть с чем сравнить, так вот, поддержка чата Хоум кредит как по мне самая лучшая, ответы всегда подробные и точные. Что касается опыта живого общения, то он в основном происходил через курьера (в банке был пару раз, и то в мае), так вот, скажу вам что представитель (да, в единственном числе, сейчас поймете) здесь один из самых лучших, мне всегда доставлял карты один и тот же представитель, всегда точно отвечал на все вопросы, приходил вовремя, был вежлив и компетентен, опять же, есть с чем сравнивать. Тот факт, что за полгода мне приходил доставлять карты один и тот же человек (а заказывал я не одну карту) показатель того, что люди не "бегут" оттуда, значит банк ценит своих сотрудников, а если сотрудник доволен, то это положительно сказывается и на сервисе, а он здесь на достаточно высоком уровне.  Если вы решитесь воспользоваться услугами этого банка то в офис ходить вам не придется, все возникающие вопросы мне удавалось решать дистанционно, будь то вопрос с открытием накопительного счета или заказа кредитной карты, будь то закрытие кредитной карты - все делается через приложение, никуда идти не нужно. Что касается банкоматов, то пополнять без комиссии счёт можно в некоторых сторонних банках(я к примеру использую ВТБ), так что пусть вас не пугает малое количество банкоматов конкретно в вашем городе, среди партнёров их достаточно. Что касается конкурсов и акций, то в этом году заказал в приложении открытку, ее должен будет подготовить сотрудник банка, обещают что она будет уникальной, чтож, жду с нетерпением). Надеюсь в новом году банк продолжит радовать нас более высокими депозитами по вкладам, ставку все же подняли на 1%. В целом, рекомендую к сотрудничеству

Хороший банк! Мне всё нравится очень удобное приложение, проблем нет, перевод без комиссии по любому банку и снятия денег без комиссии по банкоматам сторонних банков! Я буду и дальше сотрудничать с этим банком, очень доволен! В дополнении ко всему у банка комфортное мобильное приложение. Все открыто, доступно и понятно. Каких-либо проблем не возникло. Рекомендую.

Хороший банк! Мне всё нравится очень удобное приложение, проблем нет, перевод без комиссии по любому банку и снятия денег без комиссии по банкоматам сторонних банков! Я буду и дальше сотрудничать с этим банком, очень доволен! В дополнении ко всему у банка комфортное мобильное приложение. Все открыто, доступно и понятно. Каких-либо проблем не возникло. Рекомендую.

Заказал себе игровую карту и дебетовую. Очень доволен игровой картой - дизайн, кэшбек на нужные мне вещи и наклейки, которые приятно наклеил на корпус компьютера. Оформил и получил очень быстро в одном из отделений банка, где очень порадовал персонал. Потом возникли вопросы по поводу некоторых моментов и мне ответили в поддержке, но вот здесь не хватает кнопки, чтобы сразу обратиться к человеку, а не к боту, который не понимает нестандартных вопросов.

Заказал себе игровую карту и дебетовую. Очень доволен игровой картой - дизайн, кэшбек на нужные мне вещи и наклейки, которые приятно наклеил на корпус компьютера. Оформил и получил очень быстро в одном из отделений банка, где очень порадовал персонал. Потом возникли вопросы по поводу некоторых моментов и мне ответили в поддержке, но вот здесь не хватает кнопки, чтобы сразу обратиться к человеку, а не к боту, который не понимает нестандартных вопросов.

Заказал себе игровую карту и дебетовую. Очень доволен игровой картой - дизайн, кэшбек на нужные мне вещи и наклейки, которые приятно наклеил на корпус компьютера. Оформил и получил очень быстро в одном из отделений банка, где очень порадовал персонал. Потом возникли вопросы по поводу некоторых моментов и мне ответили в поддержке, но вот здесь не хватает кнопки, чтобы сразу обратиться к человеку, а не к боту, который не понимает нестандартных вопросов.

Самый лучший банк, которым я когда либо пользовался, повышенный кэш бэк, специальные предложения и многое другое вы можете найти в нем, интерфейс приложения удобный все сделано качественно, придраться не к чему. Предложения очень выгодные, однозначно ставлю оценку пять, за качество Вашего банка!!!!!!