48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.Выбрала этот банк по отзывам друзей. Обратилась в офис по адресу: г. Москва, ул Озёрная, д 42. Были вопросы по карте Польза. Сотрудник Иван все доходчиво объяснил и рассказал про кешбек, про который я мало что знала. Картой пользуюсь давно, однако многое тонкости были не известные. Также рассказали про опасность мошенничество, спасибо сотруднику офиса

Не всегда точно отвечают консультанты

Мне нравится обращаться в чат, а не звонить оператору или бежать в офис. Даже если возникают вопросы по каким-то условиям, то  можно узнать информацию у бота, например, где снять деньги без комисси. В чате очень удобно вызвать оператора, когда это реально нужно. Я могу обратиться в чат в любое время суток. Бывает, что нужно ждать какое-то время, но можно сразу описать проблему, и сотрудник, ознакомившись с ней, даст полный развёрнутый ответ. Если приходятся отвлечься, то с чата приходят уведомления о новых сообщениях, так что все равно сообщение от сотрудника не пропустить.Я была за границей, и мне нужно было узнать, могу ли я оплатить своей картой покупку в валюте. Сначала в дело вступил бот, и он,в принципе, ответил на вопрос, но мне хотелось уточнить этот важный для меня вопрос и у сотрудника. В чат я обращалась глубоко за полночь, и подключение сотрудника заняло длительное время, поэтому я перестала контролировать чат и занялась своими делами. Через какое-то время я все-таки заглянула в чат, и увидела, что сотрудник банка Юлия К, ознакомившись с моим вопросом, дала тот же самый ответ, что и бот, но более простыми словами. Также сотрудник дал более подробную информацию об условия совершения таких платежей, чем полностью исчерпал список моих вопросов.После консультации я осталась довольна полученными ответами. Смело можете обращаться в чат в любое время суток. Квалифицированные сотрудники помогут вам разобраться в ваших вопросах.

Вчера 15.12.21 на карте у меня было 343 рубля. В обед стало -1559 рублей. Обратилась в чат. Там мне ничего внятного не ответили. Один оператор сказал, что какие-то операции последние не прошли. Второй, что составит заявку.  Я списала 536 баллов. Пришло уведомление, что баллы зачислены. Со счета баллов их списали. Но на карту они так и не пришли. Осталось -1559 рублей. Позже по телефону третий оператор мне сказал, что баллы списались, но на карту не зачислены. Неизвестно по какой причине. Можно все же узнать откуда минус и куда делись баллы?

Отличный банк сотрудничество безупречно

Банк норм. Больше всего нравиться кэшбэк. На каждые 100 рублей 1 балл. Переводить можно от 500 баллов на карту. Если приложение. Понятное и логичное. Из минусов: если купил например на 99 рублей 99 копеек, то балл не начислится. Система не округляет. И это огромный минус. Прям раздражает. Второй минус это убогие категории повышенного кэшбэка. Из нормальных только аптеки. Остальное шлак.

Взят онлайн кредит в "Хоум Кредит энд Финанс Банке" без страховки, но с программой " Снижение ставки по кредиту". Начало  действия программы на 19 месяце платежа. Данный кредит досрочно погашен на 15 месяце платежа. По приложенному к договору описанию программы, деньги за неиспользованную программу, так как кредит досрочно погашен обязаны вернуть, но банк отказывает в возврате комиссии. Выясняется , что программа" Снижение ставки по кредиту" (описание которой приложено к договору) и программа " Снижай ставку" (описанная непосредственно в договоре и оплаченная при взятии кредита) разные весчи. Выяснила самостоятельно! Об этом конечно все молчат. Дошло дело до выполнения банком своих обязательств и тут началось, что то невероятное! Заявление подавала дважды, на первое ответ отписка СМС о том что отказано, на второе вообще тишина. Конкретных ответов нет, грубят и твердят одно и тоже! К Клинскому филиалу претензий нет никаких, выслушивали, объясняли и помогали, как могли. Но что касается горячих линий, это просто мрак. Очень разочарована! Обман везде и во всем!

В который раз не начисляется повышенный кэшбэк за покупку из раздела Польза после перехода с карточки партнера на сайт для покупки. Являюсь постоянным и преданным клиентом банка ХК, но каждый раз после выполнения всех необходимых условий акции нужно проверять и следить за начислением повышенного кэшбэка, которое часто лагает.Даже если почитать отзывы здесь, на банки ру, то встречается куча аналогичных ситуаций с абсолютно разными партнёрами Банка. Да, после написания отзывов на банки ру либо обращений в поддержку банка (компетентность работников отдельная тема, обычно везёт 50/50), проблема решается и бонусные рубли доначисляются, но опять же каждый раз тратишь на это дополнительное время😠Итак, ближе к проблеме:27 ноября 2021 г. совершала покупку в магазине айхерб на сумму 4835.11 руб. через раздел польза, пройдя по ссылке с кнопки айхерб, чтобы получить повышенный кэшбэк 5%.В итоге пришёл только 1% кэшбэка (хотя все условия акции были соблюдены, в том числе оплата картой Польза на сайте партнера), остальные 4% не будут начислены, тк видимо снова (уже не первый раз) при покупке не сработал переход из пользы на сайт партнера (если баллы будут доначислены позже, то появляется строка "Придут позже",  где отражается сумма кэшбэка, которая доначислится.Данная покупка была совершена при переходе из личного кабинета на сайте Банка, раньше были ошибки при переходе из приложения, и поддержка советовала заходить из личного кабинета на сайте, а не в приложении. Но и тут акция по-прежнему не сработала.Сама карта Польза удобная, кэшбэк более-менее выгодный, но опять же очень не хочется тратить время и нервы на "выбивание" дополнительных 100-200 рублей, которые должны начисляться автоматически. Даже если такие ошибки случаются всего 3-5 раз в год😒

По моим измерениям отличный банк, советую

Заказала дебетовую карту по ссылке на сайт. Быстро все оформили, на следующий день курьер привёз домой, все подробно разъяснил. Тут же воспользовалась покупками по карте, выбрав категории повышенного кэшбека. Баллы начислены, кэшбек ощутимый. Снятие и зачисление с банкоматов и карт других банков без процентов. Однозначно рекомендую для повседневных покупок и переводов.

Началось всё с того, что в личном кабинете ПСБ пытался "стянуть" денежные средства с карты Польза на карту ПСБ, ничего не получалось, выдавало ошибку с текстом не на русском языке. Попробовал "стянуть" с ВТБ- та же самая ошибка. Стал подозревать, что проблема на стороне ХКБ, потому написал в личку представителю банка на сайте "Банки.ру" с просьбой о помощи. Поддержка запросила скрин ошибки и прислать его на почту: Forum_bank@homecredid.ru, что я и сделал. Пока ждал ответа, решил попробовать "вытолкнуть" в личном кабинете ХКБ с карты Польза на карту ПСБ, эта операция без проблемы прошла. Мелькнула мысль, что поломались 3DS. Решил попробовать оплатить картой Польза сотовый на сайте МТС и выдаёт ту же ошибку . Написал о своих предположениях о неработоспособности 3DS поддержке. В ответ пишут: "Мы видим, что Вы успешно, таки "стянули", проблем не видим, всё работает у Вас. Я объясняю, что не "стянул", а "вытолкнул", что есть совершенно разные операции. И что "стягивание" не работает и оплата в интернете не проходит по причине неработоспособности 3DS. А они знай стоят на своём :"Проблем не видим, всё работает, 3DS работает. Одним словом, не услышали меня, к сожалению. Позвонил на горячую линию, озвучил свою проблему, обращение регистрировать оператор не захотела, "отфутболила" в чат со словами: "Идите в чат, там пишите, скрин ошибки приложите. Я говорю, что скрин отправил уже на почту. Нет, говорит, надо в чате отправлять. Пошёл в чат, чат- это вообще ад какой- то. "Живого" оператора долго ждать, полчаса прождал, появился оператор, задал вопросы свои, скрин приложил, жду ответа, а она со словами: "Перезайдите в личный кабинет", выключилась. Всё- занавес. Вот так вчера все три канала связи, мягко говоря, были не на высоте. Никто мне не помог. Сегодня те же самые проблемы, ни стянуть, ни оплатить в интернете. Очень жаль, что поддержка так себя ведёт!

Помогите пожалуйста отключить финансовую защиту, я если захочу досрочно погасить то надо будет отдавать сразу и 60000 за финансовую защиту. Взяла кредит 14.12.2021 118000, а с финансовой защитой 173000 получается,отключите мне её!!! В банк поехать не могу из-за работы и детей не с кем оставить. Помогите пожалуйста.

15.12.2021 заказала на сайте дебетовую карту.Этим же вечером со мной связалась Представитель Банка Л.Наталья, договорились о встрече на 16.12 с 14:00-18:00.Так получилось, что меня направили на внеплановое обучение по работе и встретиться с Представителем у меня не было возможности. Как бы неудобно не было я написала СМС Л.Наталье, она тут же мне позвонила и буквально через 30 минут привезла мне карту.Огромное спасибо за отзывчивость и понимание, за консультацию по карте, за отличное настроение с утра!А также я узнала много нового полезного о карте Банка Хоум Кредит. Это очень удобная, полезная и выгодная карта!От себя Л. Наталье желаю крепкого здоровья, успехов в работе!

Для меня отличный банк и выгодные условия в отличии от других банков

Не могу получить бонус за друга, который переходил по моей ссылке. На согласие получить карту повлияло мое хорошее мнение о банке, а также в большой степени бонус, который должен получить и он и я.В принципе, банк мне нравится, не хотелось бы портить и себе и другу впечатление о нем из-за такой небольшой оплошности. До этого пользовался картой и оставался довольным получаемым кэшбеком и скоростью ответа в чате внутри приложения. Меня консультировали по партнёрам банка, где я могу пополнять баланс без комиссии, а также по категориям с повышенным кэшбеком. Про это я, собственно, и рассказал другу. Не хочу ставить себя в неловкое положение перед ним, ведь банк я хвалил. После этого он может усомнится во мне как в советнике, которому раньше он доверял. Прошу решить проблему. Надеюсь на ее скорое разрешение, и поэтому не занижаю свою оценку. 4 балла. Если проблема не решится, то я пересмотрю своё мнение в очередной раз

Есть карта рассрочки этого банка, в принципе никаких замечаний, всё честно и прозрачно

Здравствуйте! Взяла карту Хоум Кредит для личных трат,но из за тяжёлых отношений с семьей арестовали карту из за долга общего с братом и сестрой,но суть в том, что в других банках, а их два,дают платить в обход через кассу,тем самым не идёт просрочка. Тут же сказали ожидайте 60 дней,банк потребует всю сумму и тогда откроем вам счёт,ну да ладно,дождалась. Звоню в кредитный отдел,пошёл 63 день просрочки,мне говорят ждите ещё,сколько не знает,система решит сама. Это может пройти извините год!  Проблема с приставами не решится,а я хочу внести сумму всю в банк.  Пахнет уже тем,что банк хочет больше снять процентов и тд. Придётся тогда в суд идти.

Ранее перебрал много разных банков, чтобы подобрать самую выгодную, во всех смыслах, дебетовую карту. В итоге перебрав уйму разных банков, в итоге остановился на карте Польза банка Хоум Кредит, именно она и стала тем самым продуктом, что я для себя как раз и искал. Банк продумал, по моему мнению, все тонкости, чтобы угодить каждому клиенту, ведь сейчас это неотъемлемая вещь, которой пользуется каждый. Лично я выбираю для себя карту Польза.

Буквально вчера я узнал об этом банке, скачал приложение и уже сегодня у меня на руках пластиковая дебетовая карта, за оперативность отдельный плюс, нигде больше я такого не видел.Представитель банка рассказал подробности о программе лояльности, в целом, впечатления остались лишь положительные. Сама система кэшбэка и список партнеров банка тоже весьма достойны.

Здравствуйте.Мне очень нравится банк Хоум Кредит, во-первых по тому что они предоставляют очень хороший кэшбек по карте Польза и это баллы, которые спокойно можно обменять на рубли и купить себе что хочешь. Также приятно рад сервису со стороны банка, крайне отзывчивое отношение к клиентам, отвечает очень быстро и по делу. Была у меня проблема, почему-то не начислился кэшбек по моей покупке, написал в Чат, ответили крайне быстро, сказали что проверят и ответят, ответ не застал себя долго ждать, буквально через 10-15 минут получил ответ о том что произошла ошибка и они извиняются за неудобства и кэшбек начислили.Всем добра!