48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Решила выпустить для себя дебетовую карту банка...на сайте ознакомилась с условиями...в чате сайта еще раз проконсультировалась у специалиста контактного центра, где получила подробную информацию...оформила карту за пару минут...и уже виртуальная карта готова к использованию в приложении pay....все понравилось...рада сотрудничеству с банком Хоум Кредит!

Являюсь клиентом данного банка с 2014 года. Брала товары в рассрочку (3 рассрочки закрыла уже, сейчас одна действующая и еще 1 в планах ближайшее время) График платежей расписан понятно. Удобное приложение, через которое можно производить оплату с карты другого банка, в чате всегда можно получить онлайн консультацию по возникающим вопросам. А, еще вот оформила недавно кредитную карту, привезли домой, очень удобный сервис. Спасибо!

Являюсь клиентом данного банка с 2014 года. Брала товары в рассрочку (3 рассрочки закрыла уже, сейчас одна действующая и еще 1 в планах ближайшее время) График платежей расписан понятно. Удобное приложение, через которое можно производить оплату с карты другого банка, в чате всегда можно получить онлайн консультацию по возникающим вопросам. А, еще вот оформила недавно кредитную карту, привезли домой, очень удобный сервис. Спасибо!

Все отлично. Быстро и удобно. Пришла в банк с вопросом получения дебетовой карты и открытия счета для сохранения денежных средств. Встретила сотрудница банка, все рассказала и направила в нужное окно. Операционист быстро подняла мои данные, т.к. я ранее обслуживалась в этом банке и оформила мне новую дебетовую карту. Спасибо.

Взял карту рассрочки на 3 месяца, сказали без процентов , но однажды положив туда 25000, у меня сняли проценты за что неизвестно 9.000, потом я не пользовался картой, в личном кабинете мне написали что нужно оплатить 3250 чтоб не платить проценты, оплатил, на след день пишут ещё 350₽ оплатил, долг не меняется, ещё оплатил 350₽, мне в чате ответили что карта заблокирована внесите до 4 ноября 16500, я внёс и что вы думаете ?! В личном кабинете есть инфо что 16.000 пришли на счёт а куда они исчезли нет инфо. Я решил закрывать эту кабальную карту , позвонил на горячую линию и сказал сколько мне нужно внести чтоб закрыть карту , мне сказали 95тыс руб с копейками , я внёс, изначально было на карте 100.000. И написал обращение в чат 18.11.2021 что хочу закрыть карту , они мне через время пишут что не могут закрыть потому что у мен есть собственные средства на карте . Я картой не пользуюсь и не хочу, я оплатил такую сумму которую мне назвал работник банка, я прошу закройте мне эту карту и всё!

Взял карту рассрочки на 3 месяца, сказали без процентов , но однажды положив туда 25000, у меня сняли проценты за что неизвестно 9.000, потом я не пользовался картой, в личном кабинете мне написали что нужно оплатить 3250 чтоб не платить проценты, оплатил, на след день пишут ещё 350₽ оплатил, долг не меняется, ещё оплатил 350₽, мне в чате ответили что карта заблокирована внесите до 4 ноября 16500, я внёс и что вы думаете ?! В личном кабинете есть инфо что 16.000 пришли на счёт а куда они исчезли нет инфо. Я решил закрывать эту кабальную карту , позвонил на горячую линию и сказал сколько мне нужно внести чтоб закрыть карту , мне сказали 95тыс руб с копейками , я внёс, изначально было на карте 100.000. И написал обращение в чат 18.11.2021 что хочу закрыть карту , они мне через время пишут что не могут закрыть потому что у мен есть собственные средства на карте . Я картой не пользуюсь и не хочу, я оплатил такую сумму которую мне назвал работник банка, я прошу закройте мне эту карту и всё!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о системе лояльности (кешбэка)Банка Хоум Кредит по карте Польза.  Каквсем известно  в начале расчетногопериода каждого месяца клиенту дают на выбор категории повышенного кешбэка (5%).  Одной из категорий, выпавшей мне былакатегория «Красота». Выбрав её мной, картой Хоум кредит «Польза» были оплачены услуги салона красоты в подарок своей супруге.  Вместе с тем в последствии выяснилось, что МССсалона красоты не соответствовал заявленному и прошел как прочие покупки. Зная о лояльном отношении Банка, позвонил на горячую линию банк в службу поддержки, объяснил ситуацию, мне пояснили, что обращение будет принято в работу и рассмотрят возможность начисления повышенного кешбэка несмотря на не соответствующий МСС. Спустя несколько дней мне начислили обещанный кешбэк в размере 563 руб. Неожиданно  и очень приятно. Спасибо ХКБ за трепетное отношениек клиентам. Являюсь клиентом банка более 3-х лет нареканий не было.

Дебетовая карта свобода, очень хорошая Карта просто расплачиваясь за свои покупки я получаю бонусы, которые в дальнейшем можно перевести в настоящие деньги.Карту можно оформить в любом отделении банка либо получить по почте, это очень удобно.Я очень довольна что оформила данную карту, всем советую!!!!!

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой от Хоум кредит банка. Поводом для оформления дебетовой карты Польза стала реклама про кэшбэк в размере 10% при оплате смартфоном, чему очень обрадовалась и оставила заявку.  Со всех моих покупок обещанный кэшбэк действительно зачислялся , и их снова можно тратить . Также по этой карте есть кэшбэк 5% по выбранным категориям, что тоже немаловажно. С тех пор рекомендую карты от Хоум кредит своим друзьям!

Спасибо сотруднику банка Никите, звонил на номер 89141811268 в 20:05 по Хабаровскому времени, проконсультировал об услугах отчётливо и внятно. Дал подробное расшифрование банковских продуктов. Очень внимателен, оптимистичен, приятно вести диалог с таким сотрудником. А самое главное, действует не навязчиво, а с предложением

Спасибо сотруднику банка Никите, звонил на номер 89141811268 в 20:05 по Хабаровскому времени, проконсультировал об услугах отчётливо и внятно. Дал подробное расшифрование банковских продуктов. Очень внимателен, оптимистичен, приятно вести диалог с таким сотрудником. А самое главное, действует не навязчиво, а с предложением

Уже достаточно продолжительное время пользуюсь картами Хоум кредита. Сначала завел Пользу и был ей очень доволен, особенно в первые месяцы пользования. Так как довольно часто путешествую, искал карту для этих путешествий. Чтобы были скидки/кэшбэк за приобретение билетов, путевок и расходов за границей. В карте Польза-travel все эти опции были, пусть и не самые "вкусные", но по совокупности карта мне показалась очень привлекательной. Так и было на первых порах ее использования. Путевки себе, а иногда и друзьям приобретал на разных сайтах он-лайн, в т.ч. и на сайте Workle.ru. Но в 2020 году случилась пандемия и одна из поездок не состоялась. Деньги ушли на депозит у туроператора.  В сентябре 2021г я вновь купил путевку, оплатил Пользой-трэвэл и увидел, что кэшбэк мне не начислен. Стал узнавать через чат, что произошло. Сначала меня уверяли, что все в порядке. Потом сообщили, что меня занесли в некий "черный список". Стал узнавать за что - пояснить не могут. Потом появилась другая версия, что я то ли не выполнил, то ли нарушил некие условия. Какие? Тоже не могут пояснить. Якобы, нужно на путешествия тратить только 1/3 всех трат, это по карте для путешествий!!! И теперь вся категория трат "Путешествия" у меня заблокирована. Бред?! Зашел в отделение банка, узнать есть ли какие-то ограничения по тратам, ответили, что нет. Сказали, что вне путешествий такую карту вообще не имеет смысла заводить. Вразумительного ответа от банка я так и не получил. Сказали только, что сайт Workle.ru тоже в черном списке.  Вероятная проблема, как мне кажется, в том, что в августе мне был одобрен возврат средств от туроператора за несостоявшийся отдых в 2020 году. Покупал я тот тур на сайте Workle.ru и оплачивал Пользой. Соответственно и возврат совершался через этот же сайт и на эту же карту. Вместо Workle.ru мог быть  Onlinetours или Travelata, например. Видимо, банк в этом возврате средств увидел мошенническую схему, что я нахожусь в сговоре с турагентом и получаю кэшбэк просто так. Но если это так, то почему не разобрались как следует, а только отговорки. После этого доверие к банку оказалось подорвано. Почему поставил "2", а не "1"? Да потому что изначально банк работал хорошо, а потом что-то, видимо, сломалось. Жаль...

После оставленной заявки на сайте банка Хоум Кредит для оформления карты со мной довольно быстро связались по телефону, договорились о дате и времени когда ее привезут. Удобно что не пришлось никуда ехать. Привезли быстро, на следующий день. Девушка из банка которая её привезла была вежлива, понятно объяснила что и как заполнять. Уже минут через 5 после её приезда я получила свою карту. Визуально карта выглядит красиво, приложение банка удобное и понятное, не зависает, деньги на нее поступают без задержек. Баллы пользы копятся достаточно быстро, особенно если делать большие покупки. Можно получать еще больше баллов за покупки по трем выбранным категориям на месяц. Также баллы можно перевести в деньги от пятисот накопленных баллов, это замечательно так как не заставляют тратить их где-то конкретно, а дают возможность распорядиться накопленным как пожелаешь. Приятным бонусом еще было то, что оформляла я карту по ссылке-приглашению друга, нам обоим зачислили по 500 рублей. В будущем планирую оформить еще и кредитную карту "Польза", благодаря ей так же будут копиться баллы, а условия использования этой карты мне кажутся куда выгоднее чем в банке которым я пользовалась ранее. Однозначно рекомендую данную карту и сам банк, никаких минусов пока не было замечено.

С этим банком отношения только дистанционные. Брала что то либо в магазине в рассрочку и он одобрял. НО!!! Спустя 13 лет, когда я уже поменяла фамилию, живу в другом городе, мне приходит письмо о приставов что мне наложен арест на имущество и выезд за придела РФ. У меня был ШОК 🤯 я не оказалась безголовой и конечно подала в суд. Суд отреагировал в мою пользу! После выплаты кредита обязательно проверяйте, не остались ли вы должна этому банку. У меня за 13 лет набежало 56000🤦🏼‍♀️ Они не сами вымогают, а передают коллекторам!!! При этом как ни в чем не бывало предлагают кредиты на хороших условиях 🤨

Добрый день! ВПЕРВЫЕ сегодня стала вашим клиентом 01 декабря 2021.Обратилась к сотруднику Н-зе Виолетте за консультацией по кредитной карте,она все внятно, понятно и на доступном языке рассказала и я её оформила. Спасибо огромное порекомендую Банк своим родственникам и подругам,так как карта действительно выгодная и с максимальным льготным периодом беспроцентым

Здравствуйте, хочу проконсультироваться.На днях, по своей глупости, оплатил услуги на мошенническом сайте (введя № карты и пин) и уже через 15 мин был в банке, где блокировал карту и дозвонился по горячей линии, для возможности отозвать/заблокировать платеж. В банке сформировали выписку, в которой на данный момент транзакция еще не числилась.Через 3 дня банк прислал выписку, датируемую уже 3-х дневным сроком позже, в которой транзакция уже была указана и ответ о том, что деньги вернуть не возможно, так как я сам ввел все свои данные (о чем я и не спорю). Но у меня остается вопрос, не ужели не было возможности моментально отозвать платеж? Платеж вовторой выписке обозначался как P2P. Это как? Я же не делал перевод через быстрые платежи.  Послевсего, начались проблемы с перевыпуском карты, которую заблокировали и тут же в банке порезали. Прождав 5 дней (как обещали в банке), я пришел за новой, на что мне сказали, что карты пока нет и ждите какую-то смс о готовности. На следующий день пришло в ЛК сообщение о том, что: - “Обращение рассмотрено. Заявление не возможно взять в работу, так как оно заполнено не корректно”. Это что получается, чотрудник банка, в моем присутствии не корректно заполняет заявления, а потом другие сотрудники, сами же отказывают мне в перевыпуске! Так продолжается у же 2 недели. За это время я 2 раза звонил на горячую линию, где, якобы оформляли заявление зановово, но через каждые 3-4 дня наступает день Сурка!Карты нет и о перевыпуске никто не знает. Сегодня (через 2 недели) написал в Чат, где опять, заново подали заявление и попросили подождать еще 3-4 дня!!! Уже нет терпения бегать по офисам и звонить на горячую линию, считаю, что это полнейшей безответственностью или не компетентность работников банка. Да и уже3-й день, заходя в ЛК по мобильному приложению, пишет, что ведутся технические работы!!! Вот и думайте, нужен вам такой банк или нет? Очень жду разъяснения специалиста по первому вопросу, так как второй вопрос, думаю решится сам собой, когда я перестану пользоваться услугами данного банка.

Являюсь клиентом Хоум кредит банка уже не первый год. Хороший и надёжный банк, который предлагает хорошие продукты. Карта " Свобода " меня, как неработающего пенсионера очень выручает. Дебетовая и кредитная карты " Польза " тоже не лежат на полке. Очень привлекают условия и особенно кешбек. Банк постоянно работает над этими вопросами и всегда старается нас - клиентов порадовать. Очень хочется отметить работников колл-центра. Всегда приветливые, готовые ответить на любые вопросы и помочь. На линии не приходится сидеть и слушать музыку. Отвечают сразу. Сегодня я также обратилась на горячую линию банка. 1.12.21г в 10.17 общалась с прекрасной девушкой по имени Ангелина. Она очень подробно и доходчиво ответила на все мои вопросы. Была очень приветлива, внимательна и отзывчива. Рассказала о продуктах банка. Подробно о кредитной карте " 120 дней " и о новых изменившихся условиях по этой карте. Всегда, когда возникают какие-то бы ни было вопросы звоню в колл-центр. И знаю, что получу компетентный ответ и что мне всегда помогут. Отличный банк! Грамотные и компетентные люди работают там! Спасибо банку Хоум кредит за заботу о нас - ваших клиентах! Этот банк никогда не разочарует! Советую!

Уже второй раз сталкиваюсь, что карточка заказаная через сайт не доходит до отделения. Теряют в процессе пересылки. Притом, если заказать из отделения, все готово на следующий день

14.10.2021г. , мне на телефон поступило сообщение с кодом подтверждения для запроса в БКИ от банка Хоум Кредит. В этот день запросов в Хоум Кредит от моего лица не было. Далее я обратилась по тел горячей линии в банк, с целью урегулирования данного вопроса. Обращение было принято. 22.10.2021 мне поступил звонок с частного номера телефона. Это был, со слов, представитель вышеуказанного банка. Последовала просьба, отозвать обращение, т.к. никаких заявок сотрудники Банка не подавали, это автоматическое сформированное предложение банка. И далее, цитирую :"отзовите обращение, иначе сотрудника уволят. "Я ответила согласием, при условии получения данной просьбы в письменной форме на бланке организации. Мне ответили согласием.  28.10.2021г., ответа на обращения получено так и не было, ни по телефону,ни по смс, ни на почту. Позвонив в банк 28.10.2021 , меня уведомили, что то обращение закрыто. И также, прочитали неприятные комментарии, которые оставил сотрудник банка в мой адрес к этому обращению (якобы его объяснительная к происходящему) ... Что немало меня оскорбило. Вынужденно составила новое телефонное  обращение в этом банке на пересмотрение.  Хочу отметить, что, никаких продуктов в этом банке никогда не было и нет. Очного посещения отделений с моей стороны НИКОГДА не было. Мало того, что банк без согласия оформляет заявки на кредитные продукты граждан, так ещё и прикрывают недобросовестных сотрудников банка. Сегодня 01.12.2021 ответа ни в какой форме не поступило. Ссылаются на то, что не могу дозвониться.... Ничего не остаётся, как подать заявление в ОБЭП на хоум кредит!  Граждане, будьте бдительны и почаще проверяйте свою КИ.

В ноябре 2021 должен был состояться плановый перевыпуск карты. Банк (сотрудники, автомат, нечистая сила) решили перевыпустить кредитку в октябре. Перевыпустить и направить в отделение, в которое когда-то заказывали карту (лет 5-10 назад). Почему так решили, никто в поддержке ответить не смог.  Сейчас посещать данное отделение довольно неудобно, ну да кто меня спросил? В октябре же, после перевыпуска карты, пропала возможность видеть операции по действующей карте. Т.е. расчеты проходят, общая сумма кредитного лимита уменьшается, а сами операции, их достоверность я проверить не могу! Было очень много обращений в поддержку банка в чате. Сотрудники все крайне низкоквалифицированы.  Они не знают слов, не знают из значений, а смысл предложения для них - фантастика из фантастики. Они вообще не в состоянии понять проблему.  они уже почти 2 месяца говорят только одно "операции по карте отображаются в операциях по карте". Но путем долгих мытарств было составлено обращение 12593082 от 18.10.21. Ответ на обращение не имел ничего общего с самим обращением.  Никакого толку.  Сотрудники рекомендовали заказать выписку по счету. Только они сами эту выписку не видели, потому что не является информативной таблица типа "15.10.21 расход 1345 рублей". Где? Кому? Куда? Но советовали получить новую карту. Типа получите и все увидите.  В итоге получила (ехать неудобно в это отделение). И что? Операций так и не видно. И опять в чате советуют заказать выписку. Зарегистрировали обращение 12811618 от 27.11.21.  И на него поступил ответ - по новой карте видно операции только по новой карте. Подождите, а как-то предыдущие консультации? Ваши же сотрудники уверяли, что, получив новую карту, я получу доступ к информации?  И да, вишенка на торте - на новой карте неправильно написано мое имя. На старой карте- правильно, в системе - правильно. А на новой - нет. Это как? И получение исправленной опять в этом отделении. Отсюда 2 претензии: 1. Верните мне возможность видеть информацию по моему счету, которую я смогу проверить. 2. Сделайте что-то с поддержкой. Замените, например. Полностью. И отключите им смайлики.  Я общаюсь с банком и цветочки-улыбочки мне не нужны. Сил, нервных клеток потрачена масса. А результата нет.