48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, Примерно месяц назад оформляла потребительский кредит,  обслуживание банковского сотрудника на высшем уровнем, он компетентен , вежлив и внимателен. Сотрудничаю с этим банком уже давно, есть кредитная и дебетовая карта, Максимально удобное приложение , оплата без комиссия , видны новые предложения для клиента Мне всё нравится!

Хороший банк все открыто и честно

Качественный сайт и много функций.

Являюсь клиентом Банка несколько лет.Ранее в старой версии интернет-банка (далее - ИБ) по ссылке https://ib.homecredit.ru/для входа в личный кабинет клиента необходимо было ввести:1) логин;2) пароль;3) код из СМС.Здравый алгоритм двухфакторной аутентификации.В новой версии интернет-банка по ссылке https://online.homecredit.ru/для входа в личный кабинет клиента теперь необходимо ввести:1) номер телефона;2) дату рождения;3) captcha - код с картинки;4) код доступа;5) номер банковской карты;6) дату банковской карты;7) код из СМС.Ввиду описанного выше возникает вопрос: у тех, кто принимал это решение - всё в порядке с головой ??!Не нужно объяснять, что данные приходится вводить лишь один раз - это ложь. После каждой очистки cookies это делается вновь, а очистка кукиз браузера - как чистка зубов, должна делаться регулярно (опять таки - в целях безопасности). Да и просто >Зачем Это< - тем более, что даже в этом отзыве указываются два (суть три) из семи параметров? Раньше всё адекватно работало, теперь сделали полную дичь. P.S.: ИБ ущербный - для получения выписки по операциям нужно обязательно иметь смартфон с приложением, да ещё и писать роботу в чат (пойди догадайся), затем скидывать PDF файл со смартфона на ПК. В ИБ этого функционала просто нет.Пока не исправите интерфейс входа в ИБ на нормальный, оценку не изменю.

28.09.21 возникла необходимость разменять определённую сумму денег в крупных купюрах на самые мелкие, вплоть до монет. Обойдя несколько отделений различных банков, мне ни в одном из них не предложили размен без комиссии (минимально 2% или не менее 150 руб).В отделении Хоум Кредит Банк в г. Воронеже на ул. Плехановской я обратился к управляющей офисом П-ой Яне И. по вопросу размена. Она внимательно меня выслушала, проводила в кассу, где без комиссии приняли от меня купюры и выдали размен.Большое спасибо Яне и всем сотрудникам банка, которые мне помогли.

Очень надоедает реклама услуг

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения Хоум Кредит Банка г. Стерлитамак Н-ву Анастасию и Р-ну Марину за их профессиональный подход. Посетила банк, мне подробно рассказали про карту 120 дней, помогли разобраться в кэшбэках и мобильном приложении, как совершать покупки без переплат. Сотрудницы были приветливы и внимательны. Спасибо данному отделению за приятный и качественный сервис!

Доброго времени суток!История началась с того, что я решил перенести свой номер телефона к другому оператору.  И так, вот перенос завершен, захожу в приложение банка чтобы посмотреть реквизиты карты, появляется окно с вводом кода для подтверждения операции. И тишина...бывает.Пробую на следующий день повторить попытку и снова нет смс.С другими банками и сервисами проблем нет, все приходит. Пишу в чат, где мне сообщают, что в течении 2-х недель "информация подгружается". То есть, номер тот же самый, приложением пользоваться не могу, т.к. вышел из него, никаких операций совершить тоже, везде требуется код.Повторюсь, такая ситуация только с Хоумом. Очень не приятная ситуация, придется снимать с карты и оплатить налоги без кешбека

Хочу поделиться своей радостью, по поводу обращения в Банк Хоум Кредит, в отделение города Краснодар,по улице Атарбекова д. 5.Я обращалась в разные банки, так как возникли жизненные трудности, мне срочно были необходимы наличные деньги. Мне во многих банках отказывали. При обращении в офис на Атарбекова 5, меня встретили с радостью и улыбками, девочки помогли мне оформить карту, по которой я смогла снять деньги. Я очень благодарна Банку и работникам данного офиса, что решили мой вопрос. Спасибо им большое.

Хорошее удобное приложение. Использую, можно не посещая офис взять и потом погасить кредит.

23 сентября мошенники позвонили мне, представились сотрудниками Банка и сказали, что с моей карты списали деньги. Очень уверенно и правдоподобно разговаривали. Я им продиктовала код и с моей карты списали 90000 руб. Потом я сразу поняла, что это мошенники. Пришла в слезах в офис Банка на Атарбекова 5. Там все сотрудники меня успокоили и срочно отреагировали. Сотрудник А-н Анна позвонила вместе со мной на горячую линию и объяснила ситуацию, там быстро заблокировали и оставили обращение на блокировку операции. Мне сказали, что деньги не ушли и вернуться обратно. Перевыпустили карты, уже получила.  ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ. Обслуживаюсь в этом офисе, всегда все девочки дружелюбные, грамотные, супер обслуживание.

Понравилось обслуживание в банке Home Credit Bank,  менеджер Виктория все подробно рассказала про потребительский кредит. Меня все устроило  и быстро оформили. И процент хороший и обслуживание! Можно смело обращать в этот банк и филиал на Северном, Ростов-на-Дону, все подробно расскажут, ответят на любые вопросы!

Понравилось обслуживание в банке Home Credit Bank,  менеджер Виктория все подробно рассказала про потребительский кредит. Меня все устроило  и быстро оформили. И процент хороший и обслуживание! Можно смело обращать в этот банк и филиал на Северном, Ростов-на-Дону, все подробно расскажут, ответят на любые вопросы!

Позитивный,общительный,грамотный человек в своем направлении,первый раз мне все так доступно объяснили.С такими людьми приятно разговаривать.Отзыв сложился вполне приятным. Надеюсь что все специалисты в данном банке,также высоко квалифицированные. Банк выбирал по процентной привлекательной ставке ,и по рейтингу банка.Специалист И-ва Альфия Рашидова

Добрый день. Надоели смс от данного банка! В кредите от данного банка не нуждаюсь. Я уже заблокировала их, но все равно чудесным образом прихотям смс! Прекратите людям присылать Навязчивые и надоедливые смс! Раньше звонили, заблокировала, теперь таким образом надоедают. Если мне приспичит, я к вам сама приду - не переживайте!

Конский процент....брал телевизор переплата 36%

давно пользуюсь очень нравится и удобно

Пользуюсь кредитной картой "Польза" от Хоум кредит банка. Льготный период по карте до 62 дней. В июле-августе ( льготный период с 25.07.21 по 24.09.21г вкл. ) были совершены покупки на сумму более 62000 руб.  Задолженность оплачена в срок, 23.09.21г. Сейчас банк мне выставил комиссию в 99 руб. Неоднократно звонила в колл-центр. И каждый раз слышала разные версии почему мне выставили комиссию: 1) якобы у меня был возврат и поэтому; 2) якобы с 1августа у меня были покупки всего на 4000 руб; 3) якобы мне до этого компенсировали комиссию и поэтому сейчас так; 4) якобы моя покупка от 24.08.21г подтвердилась 27.08.21г. Хотя везде написано - обслуживание кредитной карты бесплатно, если тратить с карточки более 7000 руб в расчетный период, а также при их отсутствии!!! В период с 25.07.21 по 24.08.21г мною было потрачено более 62000 руб. В период с 25.0821 по 24.09.21г - покупок не было ( при отсутствии покупок комиссия не начисляется). Покупка от 24.08.21, которая у вас подтвердилась 27.08.21г (подтвердилась в льготный период).  Ранее были компенсации комиссии в 99 руб: 1) неправомерно насчитали за СМС-информирование - вернули; 2) насчитали - вернули, так как сотрудник банка при открытии карты меня об этом совсем не уведомил.  Сейчас же на мои обращения ответ банка, " что ранее вам производили компенсацию, повторную выплату произвести невозможно. Как это понимать? Покупки у меня были свыше 62000. Подтверждение покупки от 24.08.21г было в моем льготном периоде. Почему на это неправомерное начисление комиссии операторы предлагают мне разные версии? Все условия мною выполнены. Покупки были на сумму свыше 7000 руб.  Прошу разобраться в данном вопросе! И не лепить сейчас к этому вопросу - возврат ранее компенсации!

Открыл карту польза, обещали 500 рублей -нет, обманули. открыть категории - сложно, выписку получить - только за месяц. Погасил 24.8.  все в грейс период, забыл. Вдруг одумаются, бонус начислят или нормальные категории откроют. ХАХАХА, сказал банк, содрал 24.08  комиссию 149 за "пользу", где-то тайком подключенную, которую отключить нельзя ! хотя согласно тарифам, при неиспользовании комиссии не начисляются, обман Потом 21=17 добавил, хотя смс на 149 только пришло. Кол центр -красота Я. И. говорит одни цифры, а смс приходят другие. Начальница, П. В. вообще представляться не хотела Вранье с смс, обман с бонусом обман с категориями обман с тарифами Налетайте, супер банк и супер карта ПОЛЬЗА, честнее назвали бы карту ОБДИРАЛОВКА

Непонятен алгоритм назначения "в автоматическом режиме"повышенного кэшбека.Пока не платил на АЗС и в аптеках Вашей картой -давали на выбор 5% и на АЗС И АПТЕКИ.Стал платить-на следующий месяц нет выбора 5%.На АЗС уже 4-й месяц нет повышенного процента.1.Прошу озвучить алгоритм выбора повышенного кэшбека,который написали ваши программисты.  2.Предлагаю раз в 2-3 месяца в обязательном порядке давать право выбора повышенного кэшбека в 5% на АЗС И АПТЕКИ.Не надо экономить на мелочах,особенно на ваших клиентах которые в месяц тратят на бензин всего 2000 руб и на аптеки не более 1000р.