48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В Хоум Кредит Банке не сумел воспользоваться предложением "Выбор Банки.ру", а точнее мне не позволила этого сделать операционист-кассир В-ва Милана Ф., полностью лишив желания размещать вклад в этом банке.   Сперва стала навязывать карту. Объяснять условия банка по карте не стала. После моего отказа от выпуска физической карты, пообещала какие-то трудности в дальнейшем.     После представила на подпись документы с моим неверным номером телефона. С раздражением, мне было заявлено, что я должен был сам озаботиться проверкой данных перед обращением к ней и менять информацию в подписываемых документах она не станет. Подписывать документы с заранее не точной информацией не стал и отказался от услуг данного банка.Бумаги с моими личными данными, (скан паспорта), В-ва отдать отказывалась.   Вечером того же дня, в личном кабинете обнаружил открытый на меня вклад и открытие какой-то карты. Звонок в службу поддержки остался без ответа.При обращении в это банк Будьте внимательны: служба поддержки не работает, навязывают непонятные услуги, недоброжелательное отношение обслуживающих лиц.

Здравствуйте, сегодня брал рассрочку, хочу отключить финансовую защиту и смс уведомления дистанционно, но в приложении пишет, что договор поступит в банк в течении 30 дней. Защиту же можно отключить в течении 14 дней. Помогите пожалуйста ускорить процесс поступления документов и отключения финансовой защиты с смс.

Добрый день. Обслуживаюсь в Хоум кредит банки уже не первый год. Удобное мобильное приложение. Пользуюсь картой рассрочки, много партнеров, есть из чего выбрать, удобно делить сумму платежей на несколько месяцев, а не отдавать сразу полную стоимость. Также можно сразу в приложении узнать предложения о кредите и получить тут же условия, всё дистанционно. Один из нормальных банков по обслуживаю клиентов. Но в приложении хотелось бы, чтобы специалисты отвечали более оперативно.

02.09.2021 г. пополнил счёт сервиса ставок слимбет на 2184,12 рублей с карты хоум кредит, сделал ставку, получил выигрыш, однако деньги не удалось вывести, так как оказывается нужно сделать пополнения их счета от 3 раз, о чем явно не было нигде заявлено. Поняв, что деньги не получу, 02.09.2021 обратился в хоум кредит в чате для начала процедуры chargeback. Там приняли заявку почему-то назвав разбирательство рекламацией. Через несколько дней 07.09.2021 г. дали стандартный ответ про меры безопасности, а в чате пояснили, что я вносил какую-то комиссию. Почему не начали процедуру chargeback? Я оплатил услугу, мне не дали воспользоваться её результатами. Хоум кредит в сговоре? Я погашу задолжность по карте и закрою её, если не разберётесь.

02.09.2021 г. пополнил счёт сервиса ставок слимбет на 2184,12 рублей с карты хоум кредит, сделал ставку, получил выигрыш, однако деньги не удалось вывести, так как оказывается нужно сделать пополнения их счета от 3 раз, о чем явно не было нигде заявлено. Поняв, что деньги не получу, 02.09.2021 обратился в хоум кредит в чате для начала процедуры chargeback. Там приняли заявку почему-то назвав разбирательство рекламацией. Через несколько дней 07.09.2021 г. дали стандартный ответ про меры безопасности, а в чате пояснили, что я вносил какую-то комиссию. Почему не начали процедуру chargeback? Я оплатил услугу, мне не дали воспользоваться её результатами. Хоум кредит в сговоре? Я погашу задолжность по карте и закрою её, если не разберётесь.

02.09.2021 г. пополнил счёт сервиса ставок слимбет на 2184,12 рублей с карты хоум кредит, сделал ставку, получил выигрыш, однако деньги не удалось вывести, так как оказывается нужно сделать пополнения их счета от 3 раз, о чем явно не было нигде заявлено. Поняв, что деньги не получу, 02.09.2021 обратился в хоум кредит в чате для начала процедуры chargeback. Там приняли заявку почему-то назвав разбирательство рекламацией. Через несколько дней 07.09.2021 г. дали стандартный ответ про меры безопасности, а в чате пояснили, что я вносил какую-то комиссию. Почему не начали процедуру chargeback? Я оплатил услугу, мне не дали воспользоваться её результатами. Хоум кредит в сговоре? Я погашу задолжность по карте и закрою её, если не разберётесь.

Здравствуйте,я постоянный клиент вашего банка.Пользуюсь крединой картой и картой рассрочки вашей аквтивно. Были,конечно,негативные моменты в работе с банком,но пока что все хорошо. Мне очень понравилась консультация девушки-оператора, я с ней сейчас вот разговаривал...Все подробно мне объясняла, советовала... Побольше бы вам таких вот операторов...Я хочу чтобы эта девушка меня всегда консультировала. Тогда я буду доволен и вашими услугами всегда буду пользоваться.Девушка мне настроение даже улучшила,после общения с ней.

Здравствуйте,я постоянный клиент вашего банка.Пользуюсь крединой картой и картой рассрочки вашей аквтивно. Были,конечно,негативные моменты в работе с банком,но пока что все хорошо. Мне очень понравилась консультация девушки-оператора, я с ней сейчас вот разговаривал...Все подробно мне объясняла, советовала... Побольше бы вам таких вот операторов...Я хочу чтобы эта девушка меня всегда консультировала. Тогда я буду доволен и вашими услугами всегда буду пользоваться.Девушка мне настроение даже улучшила,после общения с ней.

Здравствуйте,я постоянный клиент вашего банка.Пользуюсь крединой картой и картой рассрочки вашей аквтивно. Были,конечно,негативные моменты в работе с банком,но пока что все хорошо. Мне очень понравилась консультация девушки-оператора, я с ней сейчас вот разговаривал...Все подробно мне объясняла, советовала... Побольше бы вам таких вот операторов...Я хочу чтобы эта девушка меня всегда консультировала. Тогда я буду доволен и вашими услугами всегда буду пользоваться.Девушка мне настроение даже улучшила,после общения с ней.

Покупала пылесос в  магазине Эльдорадо В кредит в банке Хоум кредит, была подключена услуга финансовая защита, Можно ли дистанционно отключить услугу финансовая защита  В магазине об этой защите представитель ничего объяснила и не говорила Не говорила о том ,что эта услуга добровольна и на результат не влияет

Стараются

Не самый хороший банк. Отношение к клиентам, как к кредитным рабам.

Здравствуйте, в середине сентября оформили кредит у вас, с фин защитой, от которой в последствии с вашей помощью, за что вам огромное спасибо, успешно отказались, деньги за эту услугу вернулись на счет кредита, мы хотели ими досрочно погасить часть кредита, и нам объяснили как это сделать, все понятно ,еще раз спасибо сотрудникам банка Хоум кредит.Но так случилось что очень понадобились деньги, и вот с этим я к вам и обращаюсь, деньги за возврат фин защиты висят на счете кредита, досрочное погашение мы не хотим делать, заявку на это отменили, деньги там числятся, все хорошо, вот только мы хотим ими воспользоваться, помогите их вывести на карту стороннего банка

Здравствуйте, в середине сентября оформили кредит у вас, с фин защитой, от которой в последствии с вашей помощью, за что вам огромное спасибо, успешно отказались, деньги за эту услугу вернулись на счет кредита, мы хотели ими досрочно погасить часть кредита, и нам объяснили как это сделать, все понятно ,еще раз спасибо сотрудникам банка Хоум кредит.Но так случилось что очень понадобились деньги, и вот с этим я к вам и обращаюсь, деньги за возврат фин защиты висят на счете кредита, досрочное погашение мы не хотим делать, заявку на это отменили, деньги там числятся, все хорошо, вот только мы хотим ими воспользоваться, помогите их вывести на карту стороннего банка

Здравствуйте, в середине сентября оформили кредит у вас, с фин защитой, от которой в последствии с вашей помощью, за что вам огромное спасибо, успешно отказались, деньги за эту услугу вернулись на счет кредита, мы хотели ими досрочно погасить часть кредита, и нам объяснили как это сделать, все понятно ,еще раз спасибо сотрудникам банка Хоум кредит.Но так случилось что очень понадобились деньги, и вот с этим я к вам и обращаюсь, деньги за возврат фин защиты висят на счете кредита, досрочное погашение мы не хотим делать, заявку на это отменили, деньги там числятся, все хорошо, вот только мы хотим ими воспользоваться, помогите их вывести на карту стороннего банка

Первого сентября появилась необходимость перевести денежные средства с накопительного счёта в Хоум кредит Банке в другой Банк на более выгодный на тот момент накопительный счёт. По информации из интернета и по консультациям в чате и контактном центре - можно перевести через СБП 500'000₽ за месяц, которые можно перевести хоть одним днём. Я перевёл с накопительного счёта 500'000₽ на дебетовую карту. Но через СБП мне дали перевести ровно 200'000₽. Дальше выходила ошибка о превышении лимита. То есть даже с комиссией не разрешали перевести. При попытке перевода по реквизитам счёта выскакивала так же самая ошибка. Я уточнил в чате информацию по данной проблеме. Мне сказали, что нужно поменять лимиты через интернет-банк. Это я и сделал. Ошибка повторялась. Я позвонил в контактный центр. Разговор длился чуть больше 40ка минут (дозвонился я сразу, без долгого ожидания). Сотрудница сверила версия платформы телефона, версию приложения, мы меняли лимиты в интернет-банке и она меняла мои лимиты на своей стороне. Всё безуспешно, ошибка повторялась. Мы составили обращение, которое, как потом оказалось, нигде не зафиксировалось. Дальше, вроде бы, пятого числа, я снова позвонил в контактный центр и составил ещё одно обращение с просьбой позвонить мне для консультации по лимитам, уточнения причины ошибки от первого сентября и возможности рассмотреть компенсацию за причиненные неудобства и из-за того, что я не накопил денежные средства в стороннем Банке из-за проблем в Хоум кредит Банке. Обращение просто закрыли с шаблонной отпиской. Девятого числа я позвонил в контактный центр и мне сказали, что если бы я позвонил до семи вечера, то меня бы перевели на подразделение, которые занимается ответами на обращение, но так как сейчас их рабочий день закончен, то нужно позвонить завтра. Десятого числа я позвонил и мне сказали, что ни с кем меня не соединят и то, что девятого числа меня неверного проконсультировали. Звонок делился почти пол часа. Я снова объяснял историю от первого числа и мы заново составили обращение, которое было закрыто в этот же день без ответа. Тринадцатого числа я звонил также. Тут я услышал, что в Банке лимит не обновляется в первый календарный день месяца, а лимит рассчитывается за предыдущие 30 календарных дней. Например, если я перевёл 200'000₽ 20го числа, то 1го я смогу перевести только 300'000₽, а не 500'000₽. Интересный расчёт лимита, который я первый раз слышу. Составили жалобу, а не обращение. Её закрыли без ответа. Двадцать четвертого числа я снова позвонил. Снова объяснил ситуацию и рассказал про предыдущие консультации. Обращение составили в другом формате. Попросил со мной связаться и рассмотреть вариант компенсации. Ответили, что лимиты есть на сайте, а компенсация только через суд. Раньше Банк шёл мне на встречу в подобных вопросах и делал компенсации, либо предлагал принимать участие в закрытых акциях. Всегда звонили и давали подробный ответит. Сейчас же ужасное отношение ко мне, как к Клиенту. Одни отписки. Я потратил кучу времени, так и не получив разъяснение по ошибке Банка. В общем не советую общаться с этим Банком. Там всё равно на проблемы Клиентов...

20.09.2021 я увидел рекламу в моб. приложении банка о возможности открытия накопительного счета под 8,5% годовых. Ставка меня очень порадовала, лучшее предложение на рынке, и то, что не нужно ехать в офис - тоже большой +.  Открыть счет и получить его реквизиты оказалось не сложно и достаточно быстро, а вот с пополнением счета начались проблемы: Когда я попытался сделать перевод с дебетовой карты польза, мне приложении выдало [url=https://disk.yandex.ru/i/JSqnftSmJJj9hA]ошибку.[/url] Я несколько раз попробовал повторить перевод с разными суммами от 1000р., но ошибка повторялась.  Я решил написать в чат мобильного приложения. Помимо всего прочего ставка открытого счета[url=https://disk.yandex.ru/i/rpjm6aMTk4FDDQ] отображалась 6,5%[/url], а обещали 8,5%, что тоже меня насторожило. В диалог вступил "Хоум бот". Простите конечно, но это самый бестолковый и неадаптированный банковский чат-бот, с которым мне доводилось общаться: на мой скриншот об ошибке перевода, например, он попросил отправить ему сертификат о вакцинации, чтобы получить бонус за кредитную карту, которой у меня даже нет... Еще этот засранец очень настойчивый, его нужно просить несколько раз, чтобы он все же переключил на оператора - сотрудника банка. Второй негативный момент - быстрое отключение сотрудников. Уведомления работают криво, чат не прогружается с первого раза, если кликать на уведомление, приходится полностью закрывать приложение и открыть заново. За это время (буквально 1 минута) сотрудник не решив моей проблемы пишет, что я долго не отвечаю, мне нужно находиться в чате и отключается... блин это абсурд. Я сначала думал, что оператор попался неадекватный, но когда так делали и остальные операторы, стало понятно - это регламент. Так вот советую пересмотреть его: клиента дико бесит, когда его отключают без решения проблемы, не дождавшись пока он даже напечатает подробное сообщение о своей проблеме. Сотрудник в чате посоветовала подождать 2-3 часа: счет еще не прогрузился в систему, позже все должно работать. Через 3-4 часа и в последствии на протяжении недели другие операторы советовали: - проверить версию приложения, переустановить его - проверить лимиты и другой способ перевода (через карту польза, а не кнопку "пополнить") - попробовать сделать перевод из личного кабинета (через браузер, но там тоже такая же ошибка) - реавторизоваться в мобильном банке - перезагрузить телефон и проверить соединение с интернетом (умора... я общаюсь в чате наверно не через интернет, а через голубиную почту) - попробовать переводы на меньшие суммы - и даже очистить какой-то кеш приложения, которого не существует Но все тщетно, проблема явно на стороне банка, а не клиента. И в какой-то момент я добился создания запроса №REQ000006672147, как я понял позднее, это обращение внутреннее, поэтому оно у меня даже не отображалось в разделе "обращения" - это тоже считаю крайне неудобным:  Оператор обещает быстро решить проблему, а мне приходилось периодически писать в чат и уточнять о ходе рассмотрения. Затем один из операторов создал уже [url=https://disk.yandex.ru/i/r2wlKE1AWwOJ-A]видимое мне обращение.[/url] Но оно безрассудно было закрыто через 3 дня, хотя проблема не была решена и меня даже никто не спрашивал. И на мои протесты в чате операторы ничего не могли сказать, кроме как "еще подождать немного, а потом еще немного"... По итогу с момента обращения прошла целая рабочая неделя (пн-пт), а проблема клиента так и не решена.

20.09.2021 я увидел рекламу в моб. приложении банка о возможности открытия накопительного счета под 8,5% годовых. Ставка меня очень порадовала, лучшее предложение на рынке, и то, что не нужно ехать в офис - тоже большой +. Открыть счет и получить его реквизиты оказалось не сложно и достаточно быстро, а вот с пополнением счета начались проблемы:Когда я попытался сделать перевод с дебетовой карты польза, мне приложении выдало ошибку.Я несколько раз попробовал повторить перевод с разными суммами от 1000р., но ошибка повторялась. Я решил написать в чат мобильного приложения. Помимо всего прочего ставка открытого счета отображалась 6,5%, а обещали 8,5%, что тоже меня насторожило.В диалог вступил "Хоум бот". Простите конечно, но это самый бестолковый и неадаптированный банковский чат-бот, с которым мне доводилось общаться: на мой скриншот об ошибке перевода, например, он попросил отправить ему сертификат о вакцинации, чтобы получить бонус за кредитную карту, которой у меня даже нет... Еще этот засранец очень настойчивый, его нужно просить несколько раз, чтобы он все же переключил на оператора - сотрудника банка.Второй негативный момент - быстрое отключение сотрудников. Уведомления работают криво, чат не прогружается с первого раза, если кликать на уведомление, приходится полностью закрывать приложение и открыть заново. За это время (буквально 1 минута) сотрудник не решив моей проблемы пишет, что я долго не отвечаю, мне нужно находиться в чате и отключается... блин это абсурд. Я сначала думал, что оператор попался неадекватный, но когда так делали и остальные операторы, стало понятно - это регламент. Так вот советую пересмотреть его: клиента дико бесит, когда его отключают без решения проблемы, не дождавшись пока он даже напечатает подробное сообщение о своей проблеме.Сотрудник в чате посоветовала подождать 2-3 часа: счет еще не прогрузился в систему, позже все должно работать. Через 3-4 часа и в последствии на протяжении недели другие операторы советовали:- проверить версию приложения, переустановить его - проверить лимиты и другой способ перевода (через карту польза, а не кнопку "пополнить")- попробовать сделать перевод из личного кабинета (через браузер, но там тоже такая же ошибка)- реавторизоваться в мобильном банке- перезагрузить телефон и проверить соединение с интернетом (умора... я общаюсь в чате наверно не через интернет, а через голубиную почту) - попробовать переводы на меньшие суммы- и даже очистить какой-то кеш приложения, которого не существуетНо все тщетно, проблема явно на стороне банка, а не клиента.И в какой-то момент я добился создания запроса №REQ000006672147, как я понял позднее, это обращение внутреннее, поэтому оно у меня даже не отображалось в разделе "обращения" - это тоже считаю крайне неудобным: Оператор обещает быстро решить проблему, а мне приходилось периодически писать в чат и уточнять о ходе рассмотрения.Затем один из операторов создал уже видимое мне обращение.Но оно безрассудно было закрыто через 3 дня, хотя проблема не была решена и меня даже никто не спрашивал. И на мои протесты в чате операторы ничего не могли сказать, кроме как "еще подождать немного, а потом еще немного"...По итогу с момента обращения прошла целая рабочая неделя (пн-пт), а проблема клиента так и не решена.

20.09.2021 я увидел рекламу в моб. приложении банка о возможности открытия накопительного счета под 8,5% годовых. Ставка меня очень порадовала, лучшее предложение на рынке, и то, что не нужно ехать в офис - тоже большой +. Открыть счет и получить его реквизиты оказалось не сложно и достаточно быстро, а вот с пополнением счета начались проблемы:Когда я попытался сделать перевод с дебетовой карты польза, мне приложении выдало ошибку.Я несколько раз попробовал повторить перевод с разными суммами от 1000р., но ошибка повторялась. Я решил написать в чат мобильного приложения. Помимо всего прочего ставка открытого счета отображалась 6,5%, а обещали 8,5%, что тоже меня насторожило.В диалог вступил "Хоум бот". Простите конечно, но это самый бестолковый и неадаптированный банковский чат-бот, с которым мне доводилось общаться: на мой скриншот об ошибке перевода, например, он попросил отправить ему сертификат о вакцинации, чтобы получить бонус за кредитную карту, которой у меня даже нет... Еще этот засранец очень настойчивый, его нужно просить несколько раз, чтобы он все же переключил на оператора - сотрудника банка.Второй негативный момент - быстрое отключение сотрудников. Уведомления работают криво, чат не прогружается с первого раза, если кликать на уведомление, приходится полностью закрывать приложение и открыть заново. За это время (буквально 1 минута) сотрудник не решив моей проблемы пишет, что я долго не отвечаю, мне нужно находиться в чате и отключается... блин это абсурд. Я сначала думал, что оператор попался неадекватный, но когда так делали и остальные операторы, стало понятно - это регламент. Так вот советую пересмотреть его: клиента дико бесит, когда его отключают без решения проблемы, не дождавшись пока он даже напечатает подробное сообщение о своей проблеме.Сотрудник в чате посоветовала подождать 2-3 часа: счет еще не прогрузился в систему, позже все должно работать. Через 3-4 часа и в последствии на протяжении недели другие операторы советовали:- проверить версию приложения, переустановить его - проверить лимиты и другой способ перевода (через карту польза, а не кнопку "пополнить")- попробовать сделать перевод из личного кабинета (через браузер, но там тоже такая же ошибка)- реавторизоваться в мобильном банке- перезагрузить телефон и проверить соединение с интернетом (умора... я общаюсь в чате наверно не через интернет, а через голубиную почту) - попробовать переводы на меньшие суммы- и даже очистить какой-то кеш приложения, которого не существуетНо все тщетно, проблема явно на стороне банка, а не клиента.И в какой-то момент я добился создания запроса №REQ000006672147, как я понял позднее, это обращение внутреннее, поэтому оно у меня даже не отображалось в разделе "обращения" - это тоже считаю крайне неудобным: Оператор обещает быстро решить проблему, а мне приходилось периодически писать в чат и уточнять о ходе рассмотрения.Затем один из операторов создал уже видимое мне обращение.Но оно безрассудно было закрыто через 3 дня, хотя проблема не была решена и меня даже никто не спрашивал. И на мои протесты в чате операторы ничего не могли сказать, кроме как "еще подождать немного, а потом еще немного"...По итогу с момента обращения прошла целая рабочая неделя (пн-пт), а проблема клиента так и не решена.

Здравствуйте! Посетили впервые офис Хоум Кредит Банка (выбирали наиболее подходящий банк с высоким процентными ставками по вкладам). Очень довольны профессиональным подходом сотрудников Г-ой Н.Ф. и К-ой А.Р. : отлично все объяснили про ряд выгодных предложений по банковским продуктам HOME CREDIT BANK.  В результате мы с супругом воспользовались предложением по открытию счета и оформлению карты.