46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Возникла проблема , я просрочил платёж на три дня, но внёс оплату через это время, так как мне нравится дебетовая карта «Польза» в Хоум Кредит , я держу деньги на ней. С моей карты списали деньги, в учёт просрочки. Оказал помощь оператор Владимир, быстро решил мою проблему, мне вернули средства на мой счёт. Отличный банк и лучшая поддержка операторов.

Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, поясните, почему салоны МТС наотрез отказываются пополнять карту Хоум Кредит Банка.  Что происходит? Проехал по городу ни один салон связи не может закинуть деньги на карточку... Ссылаются на сбой программного обеспечения,  обновление программы и прочую ... Такое продолжается уже с неделю...

Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, поясните, почему салоны МТС наотрез отказываются пополнять карту Хоум Кредит Банка.  Что происходит? Проехал по городу ни один салон связи не может закинуть деньги на карточку... Ссылаются на сбой программного обеспечения,  обновление программы и прочую ... Такое продолжается уже с неделю...

Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, поясните, почему салоны МТС наотрез отказываются пополнять карту Хоум Кредит Банка.  Что происходит? Проехал по городу ни один салон связи не может закинуть деньги на карточку... Ссылаются на сбой программного обеспечения,  обновление программы и прочую ... Такое продолжается уже с неделю...

Добрый день. Вчера заказал дебетовую карту "Польза". Сразу же получил обратный звонок от банка, девушка-оператор оперативно помогла назначить дату доставки самой карты. Представитель прибыл вовремя, без долгого ожидания. Быстро активировали карту, рассказал о бонусах и акциях, тарифах и прочем. Начало удачное, 5/5 баллов.

Оператору по имени Карина хочу выразить огромную благодарность за её прфессионализм, отзывчивость и большое терпение. Я сотрудничаю с банком с 2006 г. РЯ-ЕВ ВВ.

Спасибо Б-у Артему А., все рассказал, пришел во время, хотя я переносил время.поведал о всех акциях и предложениях. давно пользуюсь банком Хоум Кредит и всегда все на высшем уровне, онлайн чат просто пушка, очень быстро решают вопросы без похода в офис. всегда выгодные условия и небольшие проценты!! рекомендую этот банк!!!

Была проблема при пополнении дебетовой карты «Польза»,при пополнении карты с карты другого банка,из за задержек смс кода,ввел 3 раза неправильно и написало что «Адреса динамической аутентификации заблокированы». Написал в поддержку онлайн чата банка, оператор в чате проверил все действия и все доходчиво обьяснил, что блокировка произошла от банка с которого хотел списать свои денежные средства на карту «Польза» и  что мне надо уточнить по данной проблеме именно у них. Поддержка чата работает отлично. Помогает по любым вопросам!

Доброго времени суток, форумчане, и просто случайные посетители сея страницы.Моя эпопея с данным банком началась с июля 2019 года. Я работал в данном банке, в одном из 3-х контактных центров. Кредитная история у меня уже была до этого, брал рассрочки и мелкие кредиты на товар. В этот раз понадобилась сумма наличными, не много не мало - 80к. Получив 80к, понял что малость не рассчитал, и оформил еще 2 кредита наличными по 20к. Платил вовремя месяцев 5-6, не допускал просрочек, но! Так сложились обстоятельства, что я вынужден был просрочить около полугода платежей. Это не "не хочу платить/не буду", а из разряда, у меня нет возможности даже выйти на связь.Как только возможность платить появилась, я позвонил в банк, что бы договориться о вариантах выплат. Каким-то чудом мне предоставили рассрочку (объединили все договора), причем так лихо это провернули, что я и сам не знал об этом, пообещали связаться. Потом товарищ рассказал, почему ее подключили - дело в том, что у сотрудника, который занимается моим вопросом, премия состоит от моих выплат, тут все и срослось.Данный вопрос выяснили. Мне предоставили вторую рассрочку, проинформировали о платежах (первый был 5200 руб., далее по 6941 руб.). В итоге, имею рассрочку на 4 договора (3 кредита нал., и еще осталась карта "Рассрочки", около 10 тысяч долга).Перед платежом, я неоднократно звонил, и уточнял, на какой счет класть деньги, на счет карты, или счет кредитов (т.к. я работал немалое время в банковской сфере-понимаю что счета разные, и мне нужно чтобы данная рассрочка не слетела). 3 оператора сказали что можете класть деньги на любой счет, они спишутся автоматически. Карта была закрыта первыми двумя платежами, перед третьим платежом, я позвонил, и спросил "Все ли хорошо, карта закрылась, могу далее кредиты оплачивать?", на что мне сказали, что рассрочка у меня слетела, т.к. платежи за кредиты не поступали.В итоге, имеем следующее :  либо меня неверно проинформировали, что платежи могут поступать на любой счет, и списание пойдет автоматически, либо действительно, платежи должны были списаться автоматически, но по техническим неполадкам, этого не произошло. Рассрочка слетела.Обращаться в чат-гиблое дело, работают там в основном студенты, себе дороже выйдет. В последний раз, когда я обращался в чат, оператор зашел, и тут же вышел. Кол-во чатов засчитали, копейка упадет. Как в советском мультике "И так сойдет".После этого, я звонил на горячую линию, просил восстановить рассрочку, т.к. не по моей вине она слетела, я следовал четким инструкциям сотрудников банка. Все операторы пожимали плечами, и говорили что рассрочка сейчас недоступна. Со мной связались по электронной почте, сказали что мой долг в предпродажном состоянии, и мне необходимо оплатить 159к в течение 7 дней.  Я перезвонил на горячую линию. Один оператор попался - "Роман", очень внимательный сотрудник, мы с ним час разбирали ситуацию по телефону, в итоге он передал ее руководителю, и сказал что со мной обязательно свяжутся. Как вы догадались - никто не перезвонил, лишь поступило пуш-уведомление в приложении, дословно - "Иван, вы обещали оплатить просрочку по 3 договорам с ХКФ Банком 155388,74 руб., ОПЛАТИТЕ СЕГОДНЯ!Следующий платеж по кредиту 02.07.2021 г. Учитывая что сегодня 01.07, времени осталось совсем не много.Подытожив : "Никогда бы не подумал, что попаду сам в эту ситуацию, когда от моих действий ничего зависеть не будет, все решает программный рандом, или ошибки сотрудников, клиент остается белой, крайней лошадкой". Думаю для тех, кто выбирает банк - будет пища для размышления. Всем добра, с уважением, Иван.

Добрый день. Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику филиала банка Хоум Кредит в г. Ростов-на-Дону на проспекте Сельмаш В-ой Ирине. грамотно и качественно сначала проконсультировала меня по телефону, подобрала самый выгодный продукт. При встрече еще раз все объяснила, максимально быстро все было оформлено и я получила кредит. Спасибо за замечательную работу.

Сегодня я обратился в чат на сайте банка, просил уточнить, есть ли курьерская доставка карт банка в мой город - город клинцы брянской области. Специалист банка долго изучал информацию, затем сообщил, что поскольку офис банка в г. Брянске находится далеко, то карту можно отправить почтой. После того, как я попросил уточнить, как я в этом случае подпишу документы, если я не являюсь клиентом банка, специалист банка сообщил, что карту может доставить курьер. Я ещё раз попросил уточнить, действительно ли это так (я с начала как раз и задавал вопрос о возможности доставки карты курьером), специалист банка в чате ещё раз подтвердил, что карту может доставить курьер. Сегодня я начал оформлять заявку на дебетовую карту Польза на сайте банка, и на последнем этапе при выборе варианта доставки оказалось, что возможно только получение карты в офисе банка в городе Брянске (который находится на расстоянии почти 200 км. от меня), варианта доставки курьером не было. Таким образом, консультация специалиста оказалась неверна, что привело к потраченному впустую времени на дополнительное изучение условий по карте (которую я фактически получить не могу) и заполнение заявки. Предлагаю банку провести мероприятия по повышению уровня компетентности специалистов, дающих консультации в чате.

Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум кредит банка У-ной Екатерине. Заказывала дебетовую карту онлайн, банк быстро вышел на связь и также быстро была организована встреча с представителем. С Екатериной договорились на удобное время и она подъехала прямо к дому ни минутой позже. Прямо в машине быстро оформили карту, все доступно и подробно рассказала об условиях. Очень приятное общение. Буду пользоваться с удовольствием! Рекомендую!

У меня карта Польза в банке Хоум Кредит. Обратилась к оператору по поводу начисления процентов на остаток на счете, все разъяснили, теперь есть четкое понимание. Дело в том, что месяц назад я интересовалась этим вопросом и думала, что должно прийти 5% на остаток суммы на карте. Оказалось, что 5% это годовая ставка, но начисляется ежемесячно. В общем по факту, платят четко 1 числа, бонусы начисляют быстро, легко перевести в рубли, работа с операторами иногда не очень корректно, но можно перезвонить и попасть на дельного специалиста.

У меня карта Польза в банке Хоум Кредит. Обратилась к оператору по поводу начисления процентов на остаток на счете, все разъяснили, теперь есть четкое понимание. Дело в том, что месяц назад я интересовалась этим вопросом и думала, что должно прийти 5% на остаток суммы на карте. Оказалось, что 5% это годовая ставка, но начисляется ежемесячно. В общем по факту, платят четко 1 числа, бонусы начисляют быстро, легко перевести в рубли, работа с операторами иногда не очень корректно, но можно перезвонить и попасть на дельного специалиста.

Добрый день! Вчера была встреча с мобильным банкиром «Х-ов В.С». Хочу отметить, что это ответственный, отзывчивый, компетентный сотрудник. Рассказал мне все о карте, рассказал как правильно ее активировать и установить, предложил свою помощь в установке.  Так же помог мне с проблемой, которая была создана с колл центром, о дезинформации. Я выбрала этот банк, так как у него привлекательные услуги на дебетовые карты с кешбеком и сберегательные счета.

Я являюсь владельцем накопительного счета 40**********58 с процентной ставкой 5,5 процентов годовых (ставка не менялась). По данному счету было начисление процентов за май в сумме 6075 руб 48 коп, а за июнь - 5939 руб 04 коп, но такого просто не может быть ибо со счета расходных операций не было, а были лишь поступления, хотя, конечно, возможен такой вариант, что 2+2=3, видимо такой математической формулы придерживаются ответственные сотрудники ХКФ.Всем владельцам накопительных счетов в этом финансово-кредитном учреждении рекомендую быть максимально бдительными, не забывайте, что счет мы открывали в режиме онлайн, поэтому берем и храним все возможные документы (приходные ордера+выписки по счету.) Банк доверия НЕ заслуживает!

Иногда в наше время когда все работает хорошо это очень удивительно.Сделал заявку на кредитную карту через мобильный банк, выбрал доставку курьером. Одобрили через 2 минуты. Еще через две минуты карта появилась в приложении, добавил в pay и начал пользоваться. Самое главное, курьер позвонил и спросил когда мне удобно, чтобы он подъехал, только за это можно 5 поставить. Обычно в других местах звонит, через 20 минут буду,  по адресу ты или нет, не волнует. Надо сидеть целый день и ждать его. Выдача заняла не еще 3 минуты. Впечатления положительные на всех этапах.

Хороший банк,понятные условия,вежливое обслуживание.

Очень удобный и доступный и сайт и личный кабинет.

являюсь клиентом банка, пользовался дебетовой картой и накопительным счетом. 26.06.2021, в субботу, оформил в мобильном приложении заявку на кредит. Позвонил представитель банка и сообщил, что осталось зайти в приложение и согласиться там на получение кредита, деньги сразу поступят на карту. После этого, приложение перестало запускаться, показывало сообщение о профилактических работах. Приложение не работало ни в воскресенье ни в понедельник. После переустановки приложения и входа, приложение написало, что у меня нет никаких продуктов - ни дебетовой карты, ни накопительного счета. Оставил заявку на сайте через чат, там ответили, что мой телефон "отвязался" от личного кабинета, проблему решат в течение трех дней. Через два дня позвонил представитель банка с вопросом - буду ли я брать одобренный кредит? Я описал ситуацию работнику банка - проблема со входом в приложение не решена, при всем желании не смогу принять предложение в мобильном приложении.  В ответ мне сказали, что я должен был позвонить на горячую линию! Несмотря на то, что уже есть заявка в банке на восстановление доступа. Бесплатного номера телефона в банке нет, ближайший офис в другом городе за 50 км.По состоянию на утро 01.07.2021 доступ к моим деньгам в банке Хоумкредит не восстановлен.  В субботу специально поеду в офис, чтобы забрать свои деньги и навсегда отказаться от услуг данного банка.  Оставляю здесь отзыв - надеюсь кому то поможет решить, становиться ли клиентом банка ХКФ.