48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Открыла карту рассрочки. И когда пришла покупать услугу у партнера банка по данной карте, была плохо проинформирована сотрудником компании партнера. В итоге по карте рассрочке вместо обещанных 10 месяцев, всего 1 месяц. Но обратившись в банк проблему помогли решить. Очень быстро. Оператор был вежлив, компетентен и проявил высокий профессионализм в решении вопроса,  и как выше сказала, очень быстро разрешил вопрос. После данной ситуации решила открыть и дебетовую карту. Дебетовая карта с очень приятными бонусами и бесплатным обслуживанием. Удобное мобильное приложение, в котором может разобраться каждый.

1. Мобильное приложение предложило поставить код-пароль на вход, а затем добавить вход по биометрическим данным (в моём случае по отпечатку пальца). Я всё это сделал. Однако, приложение открывается в среднем с 4-5 раза, то есть я прикладываю палец к сенсору, приложение пытается открыть главный экран и сбрасывает обратно на экран ввода кода или прикладывания пальца. На телефоне больше десятка мобильных приложений с подобной авторизацией, проблема только у хоум кредита. О проблеме сообщал в контактный центр 06.07.2021 в 15:43. Обещали передать информацию в технический отдел.2. Чат. Это вообще что-то фееричное. Он живёт своей жизнью! А) Если свернуть приложение и открыть заново, чат показывает не место в диалоге, на котором я остановился, а какое-то своё место. Б) В чате не показываются прикреплённые мной вложения, фотографии, их просто нет. Приходится уточнять в чате, получили ли они изображение или нет. Ответ всегда: да, мы всё получили. В) Однажды от меня не дождались в чате ответа, просто потому что меня будто пробросило в какой-то другой диалог, и уже спустя полчаса я увидел, что пб в чате написала «я вас не дождалась, если что мы всегда вас ждём в чате» или что-то в этом роде. Г) История в чате ведёт себя тоже своей жизнью. Мне со стороны клиента очень неудобно искать ничего, потому что просто ничего не грузится. Или грузится. Или грузится частично. Или в неправильном порядке. То есть при необходимости я даже не смогу сделать скриншоты переписки и приложить их.3. В каталоге продуктов отсутствовала и отсутствует карта мир. В чате пб вообще общалась со мной как с, не побоюсь этого слова, идиотом, когда я ей сообщил, что у меня в каталоге нет карты мир, а она мне говорит, что надо лишь подписать заявку. По карте мир вообще довольно давно общаюсь с представителями. Уже три заявки на карту, в мп как не было её ни в каталоге, ни в продуктах банка, в иб тоже ничего не появилось. Из контактного центра позвонить смогли только спустя неделю после второй заявки и оставленного обращения, однако, проблему так и не решили. Тоже посоветовали проверить при них, не появилась ли заявка. Заявки, конечно, не появилось, как и возможности оформить продукт. Сказали, что со мной свяжутся, общался 06.07.2021. Почему пользу или зелёную пользу оформить можно, а карту мир - нет?Уважаемые, нужно же с этим что-то делать!

В апреле 2021 года я стал обладателем дебетовой карты "Польза" от банка Хоум-кредит и сразу поучаствовал в акции «Десятикратная Польза - 6».  Все условия со стороны банка были выполнены точно и в срок (очень порадовало!!!).Что нравится еще:- удобный и интуитивно понятный мобильный банк (не виснет надолго и не вылетает в отличие от того же ВТБ);- быстро и понятно отвечают в онлайн-чате (в отличие от того же Альфа-банка), важно, что отвечала в чате мне одна и та же сотрудница Виктория, а не разные люди;- до 100000 р. в месяц можно без комиссии переводить по номеру карты в другие банки и снимать наличные в разных банкоматах;- есть возможность пополнения Пользы с карт других банков нажатием на кнопку "пополнить" без комиссии с подтверждением по смс в отличие от того же Новикомбанка или Газпромбанка;- удобный и наглядный расчет кэшбэка;- накопительный счет с конкурентной ставкой 5,5% годовых с ежедневным начислением (в Альфа-банке на минимальный остаток в течение месяца - совсем неудобно!!!)...Что не совсем устраивает:- в Туле только один офис в неудобном лично для меня месте;- не все сотрудники в офисе на моем опыте проявляли достаточную компетентность и уверенность в ответах на мои вопросы (допускаю, что новенькие);- на мой взгляд неудобный и несовременный интернет-банк;- не совсем удобные для меня категории повышенного кэшбэка (трачу больше в других категориях).Сейчас участвую еще в двух акциях «Болеть нельзя, вакцинируйся» и «Счастливый перевод на карту Visa». Очень подкупает, что в банке Хоум-кредит регулярно проводятся интересные акции, условия которых достаточно легко выполнить. Сегодня, к примеру, загрузил фото справки о проведении 1-го этапа вакцинации от Covid-19.  Всё очень выгодно и своевременно.Благодарю и рекомендую этот банк!!!

Признаться, первое впечатление о Хоум Кредит банк было у меня не самое лучшее. Причиной стало то, что после получения дебетовой карты я долго (почти трое суток) не мог завесьти деньги на карту. Не срабатывали платежи через СБП, причём с разных банков- отправителей.  На мои вопросы в чате обещали проблемы решить, и, в конце концов, решили. Но осадочек остался! Сейчас, спустя месяц после этих событий, я полностью доволен работой и Банка и мобильного приложения! Быстро, четко и интуитивно понятно! Радует размер процентов накопительного счёта, хорош и кешбэк. Мой личный вывод- с Хоум Кредит банком можно и нужно дружить! Это выгодно!

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже во второй раз-первый был кредит,во второй банк одобрил уже рассрочку  без переплат,за что большое спасибо. Банком довольна,проценты по первому кредиту были минимальными,если возникали вопросы,как в период оформления,так и при последующем использовании,сотрудники всегда оперативно отвечали на них. Никаких "подводных камней", подключенных автоматически платных услуг тоже обнаружено не было. Рекомендую!

Достаточно давно пользуюсь услугами банка, всегда только положительные эмоции,а карту"Польза"считаю лучшей в России,к сожалению проценты постоянно снижаются......маловато отделений,но деньги можно снимать,без процентов,в любом банке/банкомате/персонал,как и везде,разный,в основном позитивный, зачем-то закрыли приложение мобильной банк(старое)оно было удобнее в разы, лично для меня.

Достаточно давно пользуюсь услугами банка, всегда только положительные эмоции,а карту"Польза"считаю лучшей в России,к сожалению проценты постоянно снижаются......маловато отделений,но деньги можно снимать,без процентов,в любом банке/банкомате/персонал,как и везде,разный,в основном позитивный, зачем-то закрыли приложение мобильной банк(старое)оно было удобнее в разы, лично для меня.

Оформил дебетовую карту польза на сайте банка. Всё стандартно, форма простая и понятная, все необходимые поля присутствовали. Но что понравилось - карту сделали за день до указанного срока, позвонили из банка, сказали, что карта готова, утончили - есть ли возможность получить её сегодня и если есть, то во сколько. Возможность была, направился в отделение. Отделение аккуратное, на 4 оператора. В очереди просидел около 5 минут. Представитель банка на удивление оказался в курсе действующих продуктов и тарифов, это очень понравилось. Больше всего понравилось, что в банке выдали полный комплект второго экземпляра всех документов (во многих банках приходится вытягивать эти документы из представителей, и то они не всегда понимают, что от них хочется). Что не понравилось - специально в заявлении поставил галочки об отключении платного смс-оповещения, однако, в мобильном приложении почему-то платные смс-оповещения оказались подключены.

Уже много лет являюсь клиентомбанка и владельцем дебетовой карты "польза",в ней есть всё что нужно и даже больше Отсутствие годового обслуживания (при трате определённой суммы в месяц)Снятие наличных в любых банкоматах без %Пополнение карты через мобильное приложение без %Перевод дегежных средств на карту любого банка через мобильное приложение без %Кешбек на всё!живыми деньгами,а не балами или ещё чемТак ещё и % на остаток начисляется ежемесячно Что ещё можно ожидать от дебатовой карты?

Знакомство с банком произошло еще в январе 2020 г. Брали телевизор в кредит в магазине DNS. Проблем при заключении договора не возникло.  В марте 2021 г. оформила карту Польза. 10 % Кешбек в течение 3 месяцев. Не нужно было ничего подписывать. Я отказалась от получения пластика и уже на следующий пользовалась картой в Apple Pay.  Плюсы: - удобное приложение;  - большой процент на остаток, но я никогда не держу деньги на картах, поэтому полностью не могу оценить; - бесплатное обслуживание. В Тинькофф за процент на остаток нужно платить 99 руб/месяц (было в 2019 г. при оформлении карты). Я сразу отказалась от платного тарифа на Тинькофф. Здесь все бесплатно, что является огромным плюсом для тех, кто держит деньги на картах; - 5 процентов Кешбека на выбранные категории. Отмечу, что выбор категорий не скудный. Минусы:  - не предоставили договор, когда выпускали карту Польза. Банк написал, что предоставили ещё в самом начале оформления. Я попросила скинуть в электронном виде, что сделали практически сразу. Там была подключена услуга смс-оповещения на первые 2 месяца бесплатно, а далее 59 руб/месяц. Я вообще не предполагала, что у меня это подключено, пока не увидела первое снятие на третий месяц. Обратилась сразу в службу поддержки. Все решили в первый же день. Комиссию вернули сразу же, а услугу по моей просьбе отключили. Я бы могла сразу запросить договор, когда оформляла карту, но не подумала об этом. Банк утверждает, что я его подписала и видела ещё при оформлении. Вопрос уже решён. В следующий раз буду внимательнее. Данную карту рекомендую. Буду пользоваться дальше.

Знакомство с банком произошло еще в январе 2020 г. Брали телевизор в кредит в магазине DNS. Проблем при заключении договора не возникло. В марте 2021 г. оформила карту Польза. 10 % Кешбек в течение 3 месяцев. Не нужно было ничего подписывать. Я отказалась от получения пластика и уже на следующий пользовалась картой в Apple Pay. Плюсы:- удобное приложение; - большой процент на остаток, но я никогда не держу деньги на картах, поэтому полностью не могу оценить;- бесплатное обслуживание. В Тинькофф за процент на остаток нужно платить 99 руб/месяц (было в 2019 г. при оформлении карты). Я сразу отказалась от платного тарифа на Тинькофф. Здесь все бесплатно, что является огромным плюсом для тех, кто держит деньги на картах;- 5 процентов Кешбека на выбранные категории. Отмечу, что выбор категорий не скудный.Минусы: - не предоставили договор, когда выпускали карту Польза. Банк написал, что предоставили ещё в самом начале оформления. Я попросила скинуть в электронном виде, что сделали практически сразу. Там была подключена услуга смс-оповещения на первые 2 месяца бесплатно, а далее 59 руб/месяц. Я вообще не предполагала, что у меня это подключено, пока не увидела первое снятие на третий месяц. Обратилась сразу в службу поддержки. Все решили в первый же день. Комиссию вернули сразу же, а услугу по моей просьбе отключили. Я бы могла сразу запросить договор, когда оформляла карту, но не подумала об этом. Банк утверждает, что я его подписала и видела ещё при оформлении. Вопрос уже решён. В следующий раз буду внимательнее.Данную карту рекомендую. Буду пользоваться дальше.

Отличная бесплатная карта с кэшбеком и процентом на остаток. Просто совершаешь покупки по карте с пользой и получаешь кэшбеком в конце месяца бонусные рубли, которые при накоплении 500 рублей переводишь  на карту в реальные рубли. Ещё каждый месяц можно выбрать повышенный кэшбек на 3 категории товаров. Так же ежемесячно происходит выплата процентов на остаток по счету.

Очень нравится банк.Пользуюсь услугами банка уже 7 лет, нареканий никаких не вызвал. приложение удобное и понятное.Отдельная благодарность сотрудникам банка, работающим на Мега-Адыгея Кубань С-хо Нафисет и Е-жи Фариде, всегда помогут и подскажут. Надеюсь банк будет и дальше радовать своих клиентов.

Очень нравится банк.Пользуюсь услугами банка уже 7 лет, нареканий никаких не вызвал. приложение удобное и понятное.Отдельная благодарность сотрудникам банка, работающим на Мега-Адыгея Кубань С-хо Нафисет и Е-жи Фариде, всегда помогут и подскажут. Надеюсь банк будет и дальше радовать своих клиентов.

Брал в данном банке кредит на сумму 25 тысяч рублей, все устроило, консультацию в чате получил качественную, все просто и понятно. Буду данный банк рекомендовать друзьям и знакомым. Все понравилось. Так же у моей девушки тоже кредит, и вот неделю назад взяла ещё один, так что данный банк рекомендую. Приложение удобное и простое, проблем не обнаружил.

Для меня банк Хоум Кредит самое удобное приложение. Мне всё нравится. Если возникают какие-то проблемы, то сотрудник банка готов помочь и разобраться во всём. Ещё мне нравится, что я могу открыть и закрыть в любое время накопительный счёт. Очень удобная дебетовая карта, плюс мне нравится у карты все преимущества! Вообщем рекомендую данный банк всем!

Для меня банк Хоум Кредит самое удобное приложение. Мне всё нравится. Если возникают какие-то проблемы, то сотрудник банка готов помочь и разобраться во всём. Ещё мне нравится, что я могу открыть и закрыть в любое время накопительный счёт. Очень удобная дебетовая карта, плюс мне нравится у карты все преимущества! Вообщем рекомендую данный банк всем!

Обратилась в Хоум Кредит банк с оформлением кредитной и дебетовой карты 09 июля 2021 года, обращаюсь в этот банк не впервые и не первый год. Обычно через операционный офис на ул.Веденяпина, 1Б. Хочу отметить вежливость , профессионализм, желание помочь каждому клиенту со стороны сотрудников банка. Спасибо вам за терпение.

Обратилась в Хоум Кредит банк с оформлением кредитной и дебетовой карты 09 июля 2021 года, обращаюсь в этот банк не впервые и не первый год. Обычно через операционный офис на ул.Веденяпина, 1Б. Хочу отметить вежливость , профессионализм, желание помочь каждому клиенту со стороны сотрудников банка. Спасибо вам за терпение.

Обслуживаюсь в банке Хоумкредит около 5 лет. Как преимущество могу отметить постоянное развитие в работе с клиентами, новые продукты и акции. Как недостаток - разница в компетентности сотрудников даже на уровне одного офиса. Что называется “это как повезёт“,  если сотрудник знающий и заинтересован в работе и помощи клиенту, то проблем нет. А если нет, то возникает вопрос и проблема не решается. Приходится выяснять дополнительно и ещё раз делать все сначала.Руководству офисов и банка в целом стоит уделить больше внимания этому направлению своей работы, и проводить обучение своих сотрудников.