46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

С супругой собрались в отпуск.  Решили в этот раз максимально все деньги хранить на карте, а не как обычно наличкой. Заморочился найти карту с кэшбэком, который начисляется за границей, выбор пал на дебетовую карту Travel от Хоум кредит банк. Оформил в приложении 08.06, через пару часов позвонила оператор подтвердить выпуск и проконсультировала, что карта будет доставлена в четверг 10.06. Так как мы улетаем уже 11.06, попросил доставить по возможности максимально раньше, на что девушка заверила, что карта будет доставлена до 16:00.Наступил четверг, время 16:30 а у меня ни одного звонка от курьера. Пишу в онлайн чат приложения с вопросом где доставка карты, на что получаю ответ, что "Дата встречи у вас зафиксирована 11.06"..  Спрашиваю кто и на каком основании перенес дату доставки, без какого либо предупреждения, получаю ответ "По вашему вопросу оформлено обращение". Замотавшись с подготовкой к отпуску обнаружил что уже ночь, а мне так никто и не позвонил "по моему обращению" Думаю ну ладно, может завтра доставят максимально быстро, раз уж накосячили. Поменял планы на день, ради ожидания этой карты.11.06 в 11:15 звонит девушка Марина по "моему обращению", объясняю ей ситуацию, говорю сегодня вылет, нужна обещанная карта. На что Марина сказала, что прямо сейчас свяжется с курьером узнать где он и в какое время доставит и сразу же мне перезвонит. Время 13:30 звонка до сих пор нет.. Начинаю "закипать", пишу в чат, в чате Илья отвечает, что сейчас со мной свяжутся его коллеги. Думаете хоть этого звонка дождался? Конечно же нетВ 15:30 нервы уже не выдерживают, так как ни звонка от курьера, ни звонка от Марины, ни звонка от коллег Ильи я до сих пор не получил. Пишу снова в чат и угадайте, что мне отвечает девушка? "Дата доставки карты поставлена 15.06. Только в 16:40 перезвонила Марина (напомню с 11:15 жду её "сейчас перезвоню"), без извинений озвучила что дата доставки 15.06, на вопрос почему так, ответила что "логистика неправильно приняла данные".Я бы не был так зол на этот "чудо" банк, если сотрудники бы выполняли обещанные звонки и объяснив ситуацию предупреждали, что карта сегодня доставлена не будет. Я бы не стал менять планы в день вылета и придумал бы другие варианты как обойтись без карты. А тут получается банк как нашкодивший ребенок, накосячил и боится в этом признаться, поэтому даёт пустые обещание связаться со мной, а сам за спиной переносит даты доставки. Такого непрофессионализма в лице банка в наше время еще поискать нужно..

Пользуюсь продуктами банка и очень довольна! Отдельное спасибо и выразить благодарность хотелось бы  сотрудникам банка Хоум кредит в г.Ессентуки,в частности сотруднику Б-ик Марии.Очень грамотный и квалифицированный сотрудник,чуткий и внимательный!Обратилась в банк по поводу рефинансирования кредита ,помогли,решили на отлично!Спасибо огромное!Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и близким!Удачи  Вам и процветания!

Я с апреля, если не с конца марта, подаю обращения на ошибку в чате. Пропадает вся переписка, кроме текущей, не сохраняется история чата. Из-за этого не представояется возможным, порой вернуться к тем лживым обещаниям, которые давали консультанты чата. ИТ отдел данного банка, закрывает обращения без обратной связи. Мне не присылали смс, ни с ответом, ни с уведомлением о продлении сроков рассмотрения. Из последних, обращение от 19 мая, со сроком до 24 мая - не решено (июнь на дворе). В общей сложности, я не менее шести обращений оставила (для понимания глухой стены отчаяния, с которой я сталкиваюсь).Казалось бы, мелочь, но не мелочь!! Из-за отсутствия истории диалога, невозможно вернуться к разъяснениям по продуктам банка, надо каждый раз уточнять снова, это раз. И два, при таком раскладе операторы в чате не несут ответственности за свои слова. Конкретный пример: подключила опцию Делим на три. Первые два месяца опция бесплатна. Я уточняла в чате, когда опцию отключить, чтоб она не перешла в платный режим. Консультант ответил до 14го июня (платёж формируется 15го числа каждого месяца). Обращаю внимание, опцию подключила 7 апреля, значит, первый месяц до 7 мая, второй до 7 июня. Я поэтому и уточняла дату у консультанта, но он меня сориентировал на дату до формирования платежа. Сегодня захожу в раздел будущих платежей, там комиссия 499 руб.тут как тут. Вопрос: зачем оператор ввел меня в заблуждение? На что он рассчитывал? И мне не отмотать переписку назад. Я теперь все диалоги должна скриншотить на всякий случай?Также сегодня пыталась хоть что-то понять по продукту Накопительный счёт, но уровень изложения оператора был настолько плачевен, что я так и не смогла получить исчерпывающие ответы на свои вопросы.Вывод: Хоум кредит в целом, неплохой банк, но есть проблемы с технической стороной чата, и обученностью персонала, которые надо срочно решать!

Через сайт банка заказал дебетовую карту «Польза». На следующий день курьер привёз карту домой, но обнаружилась ошибка в паспортных данных допущенная сотрудниками банка. Чтобы её исправить нужно ехать в отделение банка. Если даёте рекламу и ассоциируете себя с банком предоставляющим онлайн услуги высокого качества, то научите своих сотрудников работать и не доставлять трудности клиентам.

Являюсь постоянным клиентом банка, очень нравятся условия по карте Польза. А именно Кешбек 3 Июня было день рождение, было подключено на неделю 5% Кешбека на всё категории, которые есть в банке.Очень приятно. Вывод средств от 500р , приходят практически всегда моментально. Поддержка в чате всегда радует скоростью и качеством.

Являюсь постоянным клиентом банка ХКФБанк. Столкнулась с проблемой перелимита по кредитной карте. Набрала горячую линию. Огромная благодарность специалисту горячей линии Галине за помощь в решении моего вопроса по кредитной карте, грамотно и понятно всё объяснила, в режиме реального времени помогла всё настроить и провести, проблема моя решена! Спасибо огромное!

Попался на сайт мошенник, потерял малую сумму , но связавшись c онлайн чатом банка, сотрудник быстро решил мою проблему, аннулировав две дебетовые карты привязанные к одному счету, дабы сохранить остальные мои денежные средства. А так же перевыпустить карту с перенесением оставшихся средств. Банку спасибо за помощь! Работаю с банком давно, если есть какие проблемы,обращаюсь, решаются быстро!

Попался на сайт мошенник, потерял малую сумму , но связавшись c онлайн чатом банка, сотрудник быстро решил мою проблему, аннулировав две дебетовые карты привязанные к одному счету, дабы сохранить остальные мои денежные средства. А так же перевыпустить карту с перенесением оставшихся средств. Банку спасибо за помощь! Работаю с банком давно, если есть какие проблемы,обращаюсь, решаются быстро!

Хочу сказать что это лучший из банков на мой взгяд .Лояльное отношение,предложения на вкус и цвет как говориться .Я взрослый человек и сами понимаете не всегда доходчиво могут обьяснить сотрудники разных банков в которых я обслуживалась .Банк Хоум кредит стал моим приоритетов в выборе кредитных продуктов.Хочу отметить любимый офис на Атарбекова 5 ,очень чистый и светлый ,девочки всегда приветливы ,особенно отметить хочу Людмилу ,работаю с ней с удовольствием .Оправдала мое доверие и очень приятно что всегда помогает рассказывает .

Хочу сказать что это лучший из банков на мой взгяд .Лояльное отношение,предложения на вкус и цвет как говориться .Я взрослый человек и сами понимаете не всегда доходчиво могут обьяснить сотрудники разных банков в которых я обслуживалась .Банк Хоум кредит стал моим приоритетов в выборе кредитных продуктов.Хочу отметить любимый офис на Атарбекова 5 ,очень чистый и светлый ,девочки всегда приветливы ,особенно отметить хочу Людмилу ,работаю с ней с удовольствием .Оправдала мое доверие и очень приятно что всегда помогает рассказывает .

У деда закончился срок вклада в хоум кредите и его позвалиОн захотел открыть новый вклад или просто забрать деньги, а ему подсунули какой-то брокерский договор, не разъяснили что это и подписали его ПЭП (простой электронной подписью), выманив СМС (хотя он физически был в отделении и мог подписать рукой, но банк хитрый и понимает, что не все подписывают рукой что попало, а непонятный код скажут многие). Что он подписал, стало понятно только дома.Крайне мерзкие ощущения от таких формально законных, но по факту околомошеннических действий.

Всем привет!Очень интересный кейс случился с картой Трэвел - конкретно с подключением пакета ИЗП.В мае я, если можно это так назвать, подключил ИЗП (индивидуальный зарплатный проект) к карте Трэвел. Перевод 60 тысяч зарплаты был осуществлен в середине мая, что является достаточным требованием для бесплатности этого пакетаПосле перевода я позвонил в КЦ, где сообщили что пакет успешно подключен, в офисе на первомайской вообще развели руками, сами мол звоните и узнавайте.В итоге в начале июня карта уходит в минус, списали комиссиюВот такой очередной развод от ХомякаПозор

У деда закончился срок вклада в хоум кредите и его позвали Он захотел открыть новый вклад или просто забрать деньги, а ему [b]подсунули[/b] какой-то брокерский договор, [b]не разъяснили[/b] что это и [b]подписали его ПЭП[/b] (простой электронной подписью), [b]выманив СМС[/b] (хотя он физически был в отделении и мог подписать рукой, но банк хитрый и понимает, что не все подписывают рукой что попало, а непонятный код скажут многие). Что он подписал, стало понятно только дома. Крайне мерзкие ощущения от таких формально законных, но по факту околомошеннических действий.

1 мая мне не начислили проценты на остаток. При обращении в службу поддержки оказалось, что платеж, который я совершил 28 апреля "прошел" только 2 мая. Соответственно сумма не достигла 7000 и процент мне не положен. Ладно, подумал я, но отметочку в голове поставил: надо присмотреть "родной" банкомат ХКБ, чтобы если, что пойти и проголосовать ногами. Служба поддержки в этом вопросе мне помочь не смогла. Пыталась, но не смогла. Решил попросить помощи у Гугла. Гугл направил меня в торговый центр, где после десятиминутный самостоятельных поисков я решил обратиться к охраннику. Вопрос его не удивил, так как коварный Гугл направил меня в этот ТЦ уже не первым. И тогда я окончательно принял решение вывести с карты ХКБ деньги, оставив рублей 700 для того, чтобы поесть в какой-нибудь забегаловке

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Ф-ой Татьяне С.! Мастерски и виртуозно проконсультировала меня по всем вопросам, рассказала все очень подробно и грамотно. Общение с такими людьми доставляет только удовольствие и приятные впечатления!Требую "Хоум Кредит Банк" выплатить ей премию в размере трёх окладов!С уважением, Анатолий.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Ф-ой Татьяне С.! Мастерски и виртуозно проконсультировала меня по всем вопросам, рассказала все очень подробно и грамотно. Общение с такими людьми доставляет только удовольствие и приятные впечатления!Требую "Хоум Кредит Банк" выплатить ей премию в размере трёх окладов!С уважением, Анатолий.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Ф-ой Татьяне С.! Мастерски и виртуозно проконсультировала меня по всем вопросам, рассказала все очень подробно и грамотно. Общение с такими людьми доставляет только удовольствие и приятные впечатления!Требую "Хоум Кредит Банк" выплатить ей премию в размере трёх окладов!С уважением, Анатолий.

По кредитной карте установлен лимит на траты в Личном кабинете - 1 рубль на операции по номеру карты. Тем не менее без проблем совершаю по номеру карты оплату на крупные суммы на разных сайтах в Интернете (не из Мобильного кабинета). Т.е., несмотря на выполнение клиентом предложенных банком условий по защите средств, средства остаются в доступе для любых мошеннических операций. Как так? Зачем предлагать услугу установки лимитов, если банк не в состоянии ее обеспечивать? Что я могу предпринять, чтобы предложенный банком скрипт лимитов все-таки работал и средствами мог пользоваться только заемщик, а не любой владеющий номером карты?При этом тот же лимит в 1 р. , установленный для трат, совершенных из Личного кабинета - работает. Т.е. по факту, установив лимиты трат, я лишаю себя возможности совершать траты, а у злоумышленников такая возможность остается.Если бы я не была клиентом банка 5 лет, это показалось бы мне подозрительным.Чат-робот не в состоянии ни ответить на вопрос, ни переключить на оператора.

Хочу рассказать свою историю. Клиентом данного банка являюсь 5 лет. Ни единой просрочки не было по 2м кредитам. В апреле 2020 года взяла кредитные каникулы, в связи с пандемией. Все было официально, банк дал одобрение. По выходу из каникул в сентябре 2020г я один свой кредит закрыла досрочно, по второму плачу исправно уже 8 месяц. Тем неменее банк нарушая все законы, выставил мне просрочки. И эти просрочки опубликовал в моей кредитной истории во всех бюро. Естественно кредитная история у меня испортилась. На протяжении 8 месяцев я пытаюсь решить этот вопрос: каждый месяц звоню в банк,составляю обращения,2 жалобы в центобанк,одно обращение в НБКИ. Просрочки все ещё горят, при этом у меня задолженности перед банком нет. Со стороны Хоум банка полное игнорирование ситуации. Единственное, что они мне предложили, взять кредит в другом банке и погасить у них. Уровень сервиса 0. Нарушили все возможные законы и нечего с эти не делают.Буду подавать на них в суд. И никому не рекомендую данный банк. В клиентах они не заинтересованы, техподдержка никакая. За 8 месяцев никто из сотрудников банка не решил мою проблему.

Хочу рассказать свою историю. Клиентом данного банка являюсь 5 лет. Ни единой просрочки не было по 2м кредитам. В апреле 2020 года взяла кредитные каникулы,в связи с пандемией. Все было официально,банк дал одобрение. По выходу из каникул в сентябре 2020г я один свой кредит закрыла досрочно,по второму плачу исправно уже 8 месяц. Тем неменее банк нарушая все законы,выставил мне просрочки. И эти просрочки опубликовал в моей кредитной истории во всех бюро. Естественно кредитная история у меня испортилась. На протяжении 8 месяцев я пытаюсь решить этот вопрос: каждый месяц звоню в банк,составляю обращения,2 жалобы в центобанк,одно обращение в НБКИ. Просрочки все ещё горят,при этом у меня задолженности перед банком нет. Со стороны Хоум банка полное игнорирование ситуации. Единственное, что они мне предложили ,взять кредит в другом банке и погасить у них. Уровень сервиса 0. Нарушили все возможные законы и нечего с эти не делают. Буду подавать на них в суд. И никому не рекомендую данный банк. В клиентах они не заинтересованы,техподдержка никакая. За 8 месяцев никто из сотрудников банка не решил мою проблему.