home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.60

45605

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.60

45605 отзывов

Источники

1.71

2459 отзывов

4.80

5 отзывов

2.68

42543 отзывов

4.24

598 отзывов

46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Благодарность сотруднику call-центра

5

Хочу оставить благодарность сотруднику call-центра банка Хоум Кредит Дарье А. Звонок мною был совершен 07.06.21 в 18:11 мск продолжительностью 32мин 00сек. Дарья А. – очень ответственный, внимательный, доброжелательный, приветливый, грамотный и искренний сотрудник. Огромное спасибо за столь подробные развёрнутые ответы на мои непростые, порой запутанные, вопросы. Всё чётко, по делу, на "понятном языке" для клиентов было донесено до меня. После нашего длительного диалога у меня остались только положительные эмоции и, хотя я пока ещё не клиент банка, хочется им стать как можно скорее, это заслуга вашего сотрудника!Был сложный технический момент с дистанционным заказом карты "Польза", вопрос решился на линии буквально за 2 минуты.Такой подход к клиентам цепляет, это будущее банка Хоум Кредит, когда диалоги ведутся именно так, как с Дарьей А., открыто, без рамок и шаблонов, в дружеском стиле. Желаю дальнейшего процветания данному сотруднику!

Alex_8

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику call-центра

5

Хочу оставить благодарность сотруднику call-центра банка Хоум Кредит Дарье А. Звонок мною был совершен 07.06.21 в 18:11 мск продолжительностью 32мин 00сек. Дарья А. – очень ответственный, внимательный, доброжелательный, приветливый, грамотный и искренний сотрудник. Огромное спасибо за столь подробные развёрнутые ответы на мои непростые, порой запутанные, вопросы. Всё чётко, по делу, на "понятном языке" для клиентов было донесено до меня. После нашего длительного диалога у меня остались только положительные эмоции и, хотя я пока ещё не клиент банка, хочется им стать как можно скорее, это заслуга вашего сотрудника!Был сложный технический момент с дистанционным заказом карты "Польза", вопрос решился на линии буквально за 2 минуты.Такой подход к клиентам цепляет, это будущее банка Хоум Кредит, когда диалоги ведутся именно так, как с Дарьей А., открыто, без рамок и шаблонов, в дружеском стиле. Желаю дальнейшего процветания данному сотруднику!

Alex_8

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман со стороны Хоум Кредит Банка

Кредиты наличными

1

В 2016 брал потребительский кредит на сумму 157000т.р., который я выплачивал на протяжении 1 года, было выплачено 98000т.р. У меня были проблемы с поиском работы, её людям старше 40 лет не просто найти (Везде один ответ: Извините, у нас молодой и дружный коллектив, вы нам по возрасту не подходите) , в связи с чем и начались просрочки платежей. Мне позвонил из банка сотрудник, затем приходил на дом, и предложил уменьшить мою финансовую нагрузку, за счет реструктуризации, но,что бы банк мог рассмотреть данную возможность, нужно было внести на счет 10000т.р. Заняв денег я внес по кредиту эту сумму. Далее звонок из банка : подъезжайте в офис. Приехал, и дурак,доверившись банку не глядя подписал.... НОВЫЙ кредитный договор, на те же самые 157000т.р. Ни обещаной мне реструктуризации, ни перерасчета с учетом ранее выплаченых 98000т.р. Словно я только,что у них взял деньги! Таким образом, банк присвоил себе 98000т.р.! Пришлось платить по новому договору, через пол-года я снова по независящим от меня причинам оказался без работы, просрочил 2 месяца на 3 месяц получил аванс и внес по кредиту платеж. Далее звонок из банка, с требованием в течении 3-х дней войти в график платежей или мы подадим в суд. И подали таки в суд, ни повестки, ни извещения. Об этом я узнал уже от судебных приставов. По 2 договорам отдал банку 98000 по первому договору и 82000 по второму договору. Итого 180000т.р. отдал. Взял 157000, а требуют по ИЛ ещё 169000.

Андрей Анатольевич

07.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Услуга по понижению ставки

0

03.06.21 мною была оставлена заявка на получение потребительского кредита  на сайте банка.Со мною связался специалист и озвучил одобренную сумму 458000.Именно эта сумма была озвучена оператором.Через 10 минут я перезванивала для уточнения суммы и опять же услышала сумму 458 т.р.Так же оператор озвучила процентную ставку-12,5%,предупредила о возможном снижении со следующего года до 6,2%.О том что это платная услуга мне не сообщили.При подписании документов в офисе 04.06 мне так же была озвучена одобренная сумма 458000. После подписания документов сумма из 458000 превратилась в 502426 руб и оказалось, что разницу я должна оплатить, как комиссию за понижение % ставки.Считаю , что меня намеренно ввели в заблуждение не озвучивая изначально полную сумму одобренного кредита для невозможности отказа от этого продукта.Сегодня  при обращении в банк с целью подать заявление на возврат суммы за навязанную мне услугу сотрудник в категоричной форме сообщил, что такие заявления они не принимают, так как деньги мне никто не вернёт.Прошу вернуть мне уплаченные деньги в размере 44426р, так как была введена в заблуждение, услуга была мне навязана и приобретена не по моей воле.Аналогичное обращение будет отправлено в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Прошу направить мне ответ по данной ситуации на адрес моей электронной почты.

nmaslova

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромная комиссия за "снижение" ставки

1

02.06.2021 года муж оформил потребительский кредит на покупку машины. По договору № 2********4 на сумму 998 821 удержали:страховка 136 579комиссия за "снижение" ставки 76 242По страховке отказывались в офисе на Зиповской брать заявление, пока не обратился на горячую линию муж и уже по пути должен заехать в другое отделение, чтобы подписать документы. Ему же нечего делатьА по снижению ставки сказали, что нельзя вернуть и бот на сайте ответил:"По договорам, оформленным до 09.04.2020Г., возврат комиссии по программе «Снижение ставки по кредиту», возможен в следующих случаях:1. При полном досрочном погашении до снижения ставки2. При просрочке оплаты ежемесячных платежей до снижения ставкиВозврат комиссии осуществляется системой автоматически.По договорам, оформленным после 09.04.2020, возврат комиссии за подключение к программе «Снижай ставку» не предусмотрен.11:07"Вопрос на каком основании обирают почти на 10%, мне нужно ваше снижение ставки. Сейчас муж полностью вернет вам деньги и больше в ваш банк не ногой. Так вы цените постоянных клиентов. Чтобы отказывать мне в чем-то желание должно быть добровольным, а не в обязаловку. При оформлении на сайте альтернатив вы не предоставили. Если не вернете деньги обращусь в суд

Алина Соболева

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Пахнет обманом

1

Доброе время суток! Решил оставить отрицательный отзыв на этот банк. До этого не было ни каких проблем, но что то видать поменялось... В силу обстоятельств обратился в банк за потребительским кредитом. Заполнил все поля, одобрено. Средства перевёл по реквизитам на карту другого банка. Средства не поступили, захожу в приложение, а кредитный счёт арестован. Спрашиваю у оператора 1 причину, он ответил что арест на перевод (проверка реквизитов) как банк ответит, так получу свои средства, прошли сутки арест не снят, оператор 2 заверил что ответ от банков приходят и в выходные. Пошли 3е сутки, оператор 3 сказал что ответы приходят в течение 2х рабочих дней.,спустя время арест сняли, но средства оказались на счету на погашение кредита. У оператора 4 спрашиваю к.т? в итоге составил заявку на решение проблемы, пришло что в течении 5 дней решат. % идут, кредит работает, а денег я не видел и а руках не держал... Это последнее моё обращение в этот банк. Рынок банков большой, кредитная история у меня хорошая. Буду ждать, если ничего не решится, обращусь к юристам, и в полицию

Skubach54

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбэк по карте польза

2

Здравствуйте! 24.05 оформила карту польза.  Пришло push-уведомление  с подробным описанием условий 10% кешбэка при оплате через гугл пэй по 1000 рублей в месяц сроком на три месяца. Сразу подключила гугл пэй по карте, сделал пользу основной и начала расплачиваться в магазинах. Спустя некоторое время обнаружила, что процент начисления 1.      Написала обращение в банк, сотрудник банка по телефону уточнила откуда  я получила информацию про кешбэк. Потом перезвонили и сказали, что в своих базах уведомление мое не нашли, поэтому возможности использовать предложение банка у меня нет.  Я нашла скопированную копию сообщения (показывала подруге) и направила это сообщение о 10-ти % кешбэке сотруднику банка, который был указан в смс. Отправила 02.06 Ответа до сих пор не последовало.Ситуация, честно говоря для меня странная. Потому что никогда никакими подобными продуктами я не пользовалась. Считаю что работа банка некорректна! Откровенное введение в заблуждение! Рассылать push-уведомления с предложениями сотрудничества, а потом сообщать, что они своего предложения не видят и подтвердить его не могут.  Ощущение, я сама его себе прислала. Плюс потратила время на подключение к гугл пэй и переводы с карты на карту. СБП банк тоже долго подключал. Очень печально, столько времени потеряно впустую.

AnnaRom79

07.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Дискредитация по кэшбеку

3

Я являюсь клиентом банка более пяти лет. Около года назад банк стал практиковать новую систему начисления кэшбека - в конце месяца клиенту предлагается выбрать три позиции, по которым в следующем месяце кэшбек будет начисляться в размере 5% за покупку. Хотелось бы знать какова стратегия банка при определении этих позиций по регионам России? Я ошибочно считал, что эти позиции едины для всей страны, однако случайно узнал у друзей, проживающих в Москве, что они различны. Так, например, в Москве ежемесячно из предлагаемых позиций обязательно включаются аптеки и автозаправки.  В г. Ростове-на-Дону, где я проживаю, аптеки были лишь в феврале т.г., автозаправок не было вовсе. Не секрет, что услугами аптек пользуется практически все население страны, услугами автозаправок её значительная часть, т.е. эти услуги наиболее востребованы. В тоже время, иные предлагаемые варианты кэшбека представляют интерес лишь для незначительного количества клиентов банка. Учитывая изложенное, хотелось бы получить ответ - почему бы банку не ввести единую систему категорий кэшбека для всех регионов страны, где есть отделения банка, исключив дискредитационный принцип по отношению к провинциальным территориям, отдавая предпочтение столице, уровень жизни в которой и так значительно выше.

МихаилВал

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

добрый день. Хотим выразить благодарность  Татьяне В-е Зя-й. В начале 20-года были проблемы с оплатой кредита из-за операции жены. Хоть банк и пытался взыскать через Сп всю сумму, но у него не получилось. мы восстановили выплаты весной того же года.Весной этого года позвонила спец. и предложила выгодные условия досрочного погашения.Чем мы и воспользовались. Первый раз банк не обманул и закрыл кредит как и обещал. Спасибо. Честно говоря не ожидали.

karel17

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

добрый день. Хотим выразить благодарность  Татьяне В-е Зя-й. В начале 20-года были проблемы с оплатой кредита из-за операции жены. Хоть банк и пытался взыскать через Сп всю сумму, но у него не получилось. мы восстановили выплаты весной того же года.Весной этого года позвонила спец. и предложила выгодные условия досрочного погашения.Чем мы и воспользовались. Первый раз банк не обманул и закрыл кредит как и обещал. Спасибо. Честно говоря не ожидали.

karel17

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Меня игнорируют

1

Так получилось, что пришлось воспользоваться кредитным продуктом данного банка. Первое время все было хорошо, потом я внес на счет сумму для частичного досрочного погашения , в итоге я теперь плачу за кредит по 210 рублей в месяц, смешная сумма)Так вот, в чем проблема.... Я перевожу денежные средства со своего основного банка на дебетовый счет в банке ХоумКредит, и после этого пытаюсь перевести деньги на счет обслуживания кредита. Почему пытаюсь? Потому что приложение отвратительное и я не могу этого сделать. Обращался в поддержку, слышал лишь заскриптованые фразочки по типу "мы займемся данной проблемой, ответ будет через 2 дня". Камон, это продолжается уже несколько месяцев, приходится каждый раз писать в чат, просить разобраться в ситуации ибо Я НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ на счет кредита. В итоге рано или поздно случится просрочка платежа. И не потому что я такой безответственный должник, а потому что у них некорректно работает приложение. Я сегодня еще раз столкнулся с такой проблемой, умолял помочь и в чате и по телефону, но мне прямо сообщили, что если денежные средства не будут находится на счете обслуживания кредита - то я совершу просрочку. НО Я НЕ ХОЧУ ВИДЕТЬ ТАКОЙ ИСХОД СОБЫТИЯ.Почему вы мне не даете покоя, почему я из-за 210 рублей должен 2 дня о вас думать и Вас вспоминать? Я больше никогда, не воспользуюсь вашими услугами именно из-за этой ситуации, которая продолжается уже больше 3 месяцев. Мне кажется они просто хотят заработать на клиентах, запрещая им во время оплачивать кредитные продукты - но доказать сие действие лично мне - нереально...

Foromis

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение банком обязательств по договору

1

29.05.2021 я с помощью мобильного приложения выпустил цифровую (без материального носителя) дебетовую карту Мир. По информации банка, такая карта выпускается мгновенно. Прошло несколько часов, но статус карты по-прежнему значился как "Выпускается".  На мой вопрос в чате сотрудник банка ответил, мол "из-за того, что это карта Мир, нужно подождать сутки". Ок, подождал несколько суток. За это время пришлось задать несколько вопросов в чате по другим продуктам и услугам банка.  По итогам этого общения сделал для себя вывод, что сотрудники банка крайне некомпетентны, отвечают на вопросы по принципу "лишь бы что-то сказать", около 90% ответов - это ложная информация. Кроме того, часто сотрудники банка в одностороннем порядке завершают диалог в чате, так и не ответив на вопросы клиента.  01.06.2021 я снова обратился в чат банка с просьбой решить мою проблему с картой.  Сотрудники банка сообщили,  что мне выпускается обычная пластиковая карта на материальном носителе. На что я ответил, что такую карту я не заказывал, показал скрин договора на выпуск карты и попросил как можно скорее исправить ошибку банка.  Я попросил составить официальное обращение в банк и зарегистрировать его, чтобы я хоть как то мог контролировать ход решения моей проблемы. В подаче такого обращения мне было отказано.  Вместо этого сотрудник банка создал обращение в техническое подразделение со сроком исполнения 02.06.2021 и сказал, что этого достаточно для решения моей проблемы. 03.06.2021 я снова обратился в чат банка с вопросом: как решается моя проблема? На что получил ответ, что проблема никак не решается, а обращение в техническую службу носило лишь "информационный характер" и никакого решения не подразумевало.  Я выразил сотруднику банка своё недоумение и возмущение по поводу того, что банк не выполняет условия договора и даже не пытается исправить свою ошибку.  Я сказал сотруднику, что наверно я только зря трачу время и нервы, пытаясь решить свою проблему здесь, в чате банка, что наверно нужно пробовать решить эту проблему через портал Банки.ру.  В ответ на это сотрудник извинился за сложившуюся ситуацию и за своих коллег и заверил меня, что для решения проблемы нужно создать обращение в банк (то есть то, в чем мне ранее было отказано), оно будет передано "Эксперту" банка и он решит мою проблему.  Обращение мы создали и зарегистрировали, срок ответа - 05.06.2021. Но чуда не произошло. В качестве ответа на это обращение я получил очередную лживую отписку и всё. По состоянию на 06.06.2021 проблема не решена,  на связь со мной сотрудники банка не выходили...

mt71

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение банком обязательств по договору

1

29.05.2021 я с помощью мобильного приложения выпустил цифровую (без материального носителя) дебетовую карту Мир. По информации банка, такая карта выпускается мгновенно. Прошло несколько часов, но статус карты по-прежнему значился как "Выпускается".  На мой вопрос в чате сотрудник банка ответил, мол "из-за того, что это карта Мир, нужно подождать сутки". Ок, подождал несколько суток. За это время пришлось задать несколько вопросов в чате по другим продуктам и услугам банка.  По итогам этого общения сделал для себя вывод, что сотрудники банка крайне некомпетентны, отвечают на вопросы по принципу "лишь бы что-то сказать", около 90% ответов - это ложная информация. Кроме того, часто сотрудники банка в одностороннем порядке завершают диалог в чате, так и не ответив на вопросы клиента.  01.06.2021 я снова обратился в чат банка с просьбой решить мою проблему с картой.  Сотрудники банка сообщили,  что мне выпускается обычная пластиковая карта на материальном носителе. На что я ответил, что такую карту я не заказывал, показал скрин договора на выпуск карты и попросил как можно скорее исправить ошибку банка.  Я попросил составить официальное обращение в банк и зарегистрировать его, чтобы я хоть как то мог контролировать ход решения моей проблемы. В подаче такого обращения мне было отказано.  Вместо этого сотрудник банка создал обращение в техническое подразделение со сроком исполнения 02.06.2021 и сказал, что этого достаточно для решения моей проблемы. 03.06.2021 я снова обратился в чат банка с вопросом: как решается моя проблема? На что получил ответ, что проблема никак не решается, а обращение в техническую службу носило лишь "информационный характер" и никакого решения не подразумевало.  Я выразил сотруднику банка своё недоумение и возмущение по поводу того, что банк не выполняет условия договора и даже не пытается исправить свою ошибку.  Я сказал сотруднику, что наверно я только зря трачу время и нервы, пытаясь решить свою проблему здесь, в чате банка, что наверно нужно пробовать решить эту проблему через портал Банки.ру.  В ответ на это сотрудник извинился за сложившуюся ситуацию и за своих коллег и заверил меня, что для решения проблемы нужно создать обращение в банк (то есть то, в чем мне ранее было отказано), оно будет передано "Эксперту" банка и он решит мою проблему.  Обращение мы создали и зарегистрировали, срок ответа - 05.06.2021. Но чуда не произошло. В качестве ответа на это обращение я получил очередную лживую отписку и всё. По состоянию на 06.06.2021 проблема не решена,  на связь со мной сотрудники банка не выходили...

mt71

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Наплевательское отношение

1

Настало время прощаться с банком HomeCredit, погасил карту, внес на карту рассрочки больше чем надо, попросил сотрудника в чате закрыть карту,  мне сообщили что остаток надо списать в счет банка, сумма была около 400 рублей,  я не дал согласие на это, после обратился немного позже для уточнения могу ли я потратить эти деньги , что бы не отдавать их банку, и получил положительный ответ, что эти деньги можно потратить и закрыть карту. Итог таков, что на след. день эти деньги банк списал, и сказал что это проценты, тратить их нельзя было, и по сути никакие операции с этими деньгами совершать нельзя,  и только третий по счету сотрудник мне это сказал.  Всем плевать на то что они говорят клиентам, просто выходят из чатов не решив вопрос клиента,  противно вести дела с таким банком,  сотрудники не хотят помогать, а руководство не хочет учить сотрудников, как вести диалог. Чаты прошлого дня удаляются, наверно что бы не было подтверждения диалога, но имя сотрудника было: Artem S.  Не советую этот банк на длительные отношения.

Nikolay2317

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие карты Космос

1

Открыл карту Польза данного банка и решил закрыть старую карту - Космос. Перевел с нее все деньги, но не закрыл в тот же день, естественно начислили комиссию и загнали в минус. Погасил, на карте 0, но при закрытии говорит - не могу закрыть есть задолженность - 53 руб. Вношу деньги на карту, результат тот же - задолженность, не могу закрыть.Пишу в поддержку, мне там заявляю, что я должен перевести деньги именно по реквизитам счета. Зачем, почему? Деньги то лежат именно на счету. Перекидываю я их с другой карты банка. В итоге там и не могу закрыть карту.

AlxZed

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вижу историю операций на протяжении месяца, проблему не решают!

1

Добрый день! Являюсь клиентом хоум кредита уже много лет. Всегда тепло любила этот банк, и никогда бы не стала писать негативный отзыв, но видимо это последняя инстанция как можно достучаться до банка. У меня уже месяц не грузится история операций в личном кабинете по Карте польза, а сейчас уже несколько дней и баллы пользы в личном кабинете перестали отображаться. Обратилась в банк ориентировочно 10 мая.  Обещали решить вопрос в течении пары рабочих дней. Составили обращение, в итоге после моих напоминаний через полторы недели со мной связались из банка и сказали проблема решена - проверяйте. Но ничего не изменилось. Сказали ок поняли. Отправьте в чат ещё раз скриншоты-боту можно ничего не отвечать. Окей, отправила ещё раз. После этого несколько недель тишины с переодическими моими бессмысленными и беспощадными переписками в онлайне чате с консультантами. Некоторые из них писали что такого обращения ВООБЩЕ НЕТ. Другие писали что ещё раз создадим обращение и покинули чат))) Потом наконец- то я выбила номер своего обращение (которое кстати в личном кабинете отображается как решенное, хотя оно не разу не решено), но опять же ничего не изменилось. На мои запросы отвечают типа "передали вопрос на ускорение" и ничего. Другие просят скриншоты которые я уже по 10 раз реально одни и те же присылала). Номер моего обращения - 11858079. Кроме того, дело точно не в моем телефоне, тк во-первых ещё пару месяцев назад все нормально работало. Во - вторых в личном кабинете с компьютера происходит тоже самое. И проблема именно с историей по карте польза. Итого - уже месяц я нигде не могу посмотреть когда и сколько с меня списали денег. Какие были покупки и тд. Это нормальная техническая поддержка для крупного банка? На протяжении месяца вопрос не решён! А несколько дней назад ещё и баллы пользы в личном кабинете перестали отображатся, но об этом я уже не стала писать - тк судя по темпам решения проблемы - смысла нет.Если проблему не исправят, боюсь буду вынуждена отказаться от услуг вашего банка, тк это ненормально не видеть вообще своих операций по карте.

aleksandra_ver

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников банка Хоум Кредит

Дебетовые карты

3

Брала кредит в этом банке, так же пользуюсь картой свобода, никаких проблем не было. Получили с мужем карты польза, но деньги мужу на карту перевести не могу. С другого банка пожалуйста. Переводы между картами внутри банка не работают! Звонила неделю, и только один сотрудник сказал что мужу нужно привязать номер к карте! Привязать не получилось, банк сказал что до 10 сделают. До 10! Это 8 дней! Я не понимаю, , зачем карта, если на нее нельзя перевести деньги. Так ничего и не добились, буду закрывать договор по карте и муж тоже. Никому не советую связываться с дебетовыми картами этого банка!

Юлия

06.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Этот банк стоит на одном месте ( по моему мнению) с самыми наихудшими банками.

Дебетовые карты

1

Хом кредит самый плохой банк с которым мне пришлось иметь дело. Уровень работы банка по моей оценке стоит на одной ступени с наихудшими банками, такими как русский стандарт. Оценка которую я могу поставить этому колхозу под названием банк Хом кредит самая отрицательная. Я держатель карты польза. Намучился с ней не передать как. Не могу привязать ее к номеру телефона, звонки в службу тех.поддержки результатов не дали. Ни по номеру карты, ни по номеру телефона перевести деньги не возможно если номер не привязан к карте, пытался привязать мне пишут не волнуйтесь, мы работаем над этим. Пришло СМС что вопрос будет решен до 10 июня. А заявка подана 2 июня. Восемь дней. Как вам такая оперативность банка? Короче если вы хотите потратить время и свои нервы вам в банк Хом кредит. Обещаю вам хамство и не компетентность сотрудников, огромные сроки решения ваших проблем. Оценка которую я ставлю банку - 10( минус десять) по пяти бальной шкале. Это не банк, это самое дно.

Андрей

06.06.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

ХомКредит-мое личное предпочтение перед другими банками

4

4 балла потому, что есть куда расти и развиваться. Я взяла кредит, а в приложении высветился-Арест! Я чуть ежика не родила(у меня довольно часто возникают проблемы с приставами) Звонок в колцентр и консультант сразу успокоила, что это не совсем правильное отображение процесса перевода денег на другой счёт (работают над исправлением). Хочу отметить профессионализм и терпение удаленного специалиста из Томска М-ус Кристину! Выдердала все мои сомнения в мошенничестве, грамотно вывела к диалогу, подвела к сотрудничеству и оформлению кредита, Потратила на меня час времени, в итоге-кредит на хороших условиях, обьемная консультация с примерами и хорошее впечатление! Большое спасибо! Хочу отметить, что за 7 лет моего общения с банком, всегда встречаю грамотных доброжелательных специалистов. Приложение, для меня, одно из лучших и понятных, что имеет особое значение, потому что у нас в городе нет представительста.

Ewragka

06.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман представителя банка при оформлении кредита

1

Сегодня оформлял покупку в кредит, для этого продавец вызвал сотрудника, которая приехала в магазин через 20 минут. При оформлении кредита я попросил сотрудницу,  представившейся Юлией, что бы кредит был без дополнительных услуг и удорожания из-за этого, Юлия пообещала мне так и сделать. При подписании документов я спросил у Юлии, стоит ли их читать, не будет ли каких-либо подводных камней, на что Юлия ответила, что я могу ей доверять и ничего, кроме как самого кредита на товар, в том числе и страховок, приписано не будет.  Затем при подтверждении соглашения на кредит в электронном виде на странице, указанной в смс от банка, я обратил внимание Юлии на необходимость согласится с финансовой защитой, Юлия сказала, что это формальность, и по другому оформить кредит не получится. После этого она сообщила мне, что кредит оформлен, мне желательно установить мобильное приложение банка, а все документы придут на электронную почту, а сейчас я могу оформлять покупку товара далее, и уехала.  Установив приложение банка, я увидел, что сумма кредита в 140 тысяч рублей на 30% превышает цену товара, а разница в цене - это стоимость услуги "Финансовая защита". По моей просьбе продавец позвонила Юлии и передала телефон мне. Я рассказал Юлии о случившемся и сказал, что бы она вернулась и отменила кредит, так как я не согласен получать его на таких условия и мне не нужна "Финансовая защита",  но Юлия сказала, что услуга платная, а стоимость услуги она мне была не обязана озвучивать,  и что бы теперь я позвонил ей через три дня для решения этого вопроса.  Планирую через три дня для решения вопроса обратиться в прокуратуру. Верните деньги на мой кредитный счёт. Написано в переводе с матерного. Вячеслав.

user0535932

05.06.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025