46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

08.06.21 оформила онлайн товар на кредит, перезвонили сказали что кредит одобрен и назначили встречу с курьером на 09.06.21 с 11.00 до 14.00.09.06.21 не звонка не смс от банка не поступило не кто не пытался со мной связаться, позвонила на горячую линию и мне ответили что с курьером связаться не получилось, дозвонились до руководителя курьерской службы на что он дал ответ что по каким то причинам курьеры у них сегодня не работают(меня не кто не предупредил не смс, не звонка )ладно вошла в положение договорились о новой встрече 10.06 в такое же время, но такая же история мне не кто не позвонил, звоню на горячую линию и мне говорят что встреча назначена на 11.06. как такое вообще возможно?кто не назначил на 11.06 если по телефоны было сказано 10.06? Отвратительное отношение к клиентам

Сложилась ситуация, что я не смогла оплачивать по кредиту. В рамках обеспечения был вынесен исполнительный лист о наложении ареста на имущество в пределах суммы иска, который был предъявлен в отдел судебных приставов в 2019 года. После вынесения исполнительного документа о взыскании с меня задолженности, данный документ вопреки законодательству был предъявлен не в отдел судебных приставов где находится обеспечительный лист в рамках этого же дела, а в ПАО Сбербанк. В ПАО Сбербанк основной исполнительный документ находится уже с ноября 2020 года. Моё обращение о направлении документа в службу судебных приставов в ООО ХКФ Банк уже несколько месяцев так и не рассмотрено. Таким образом счёт получается заблокирован и со стороны приставов и со стороны взыскателя.На моем иждивении находятся двое несовершеннолетних детей и сын больной гепатитом.В семье работаю я одна и источник дохода моя заработная плата .Прошу отозвать исполнительный лист у ПАО сбербанк и направить судебным приставам.Обязываюсь исправно платить ,прошу рассмотреть мое обращение.

Я клиент этого банка, муж - иностранец хотел открыть дебетовую карту тоже , на вашем портале указано, что банк выдаёт карты иностранцам, по факту это не так, зачем вы указываете недостоверную информацию ? И почему иностранец не может открыть дебетовую карту? Живём в 21 веке, а в России иностранец даже с рвп все равно без прав, даже карту в банке открыть не может.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Все эти годы банк предлагал достойные продукты: вклады, карты, страхование. Решил написать положительный отзыв, так как редко когда пишут хорошее, обычно жалуются. В последнее время банк порадовал переводами в интернет-банке на другие счета без комиссии. Так же оперативно решают технические задачи (были трудности с получением полного доступа к услугам в интернет-банке, в короткий период по заявке всё устранили и перезвонили узнать - всё ли теперь в порядке!) Очередь в отделении на Чертановской - отсутствует, всегда можно прийти и задать любые вопросы.  Бывает только зайдешь и тебя уже приглашают за стол. Качественный оперативный сервис!Из пожеланий - сделать чтобы банкомат в отделении принимал карты по технологии NFC - сейчас прикладывание карт этого банка к местному банкомату не работает.Желаю так же "допилить" новую версию интернет-банка, чтобы она полностью работала и лучше прежней!

Сложилась ситуация, что я не смогла оплачивать по кредиту. В рамках обеспечения был вынесен исполнительный лист о наложении ареста на имущество в пределах суммы иска, который был предъявлен в отдел судебных приставов в 2019 года. После вынесения исполнительного документа о взыскании с меня задолженности, данный документ вопреки законодательству был предъявлен не в отдел судебных приставов где находится обеспечительный лист в рамках этого же дела, а в ПАО Сбербанк. В ПАО Сбербанк основной исполнительный документ находится уже с ноября 2020 года. Моё обращение о направлении документа в службу судебных приставов в ООО ХКФ Банк уже несколько месяцев так и не рассмотрено. Таким образом счёт получается заблокирован и со стороны приставов и со стороны взыскателя.На моем изждевении находятся двое несовершеннолетних детей и сын больной гепатитом.В семье работаю я одна и источник дохода моя заработная плата .Прошу отозвать исполнительный лист у ПАО сбербанк и направить судебным приставам.Обязываюсь исправно платить ,прошу рассмотреть мое обращение.

Здравствуйте.  Хотелось бы отметить хорошего специалиста в консультации в чате. В чате был прописан как Andrey. A. Отправил мне сообщение С-ур Андрей, думаю это тот же специалист. Понравилась его вежливость, быстроту ответа и доброта. Благодарю Банк, за такого ценного специалиста. Консультант в чате ответил все чётко и без лишней воды.

Сегодня, 9 июня, в 19-40 банкомат по адресу Ростов—на-Дону, пр. Коммунистический 27 принял у меня 250 тыс. руб при пополнении карты. Потом завис, написал заберите наличные и вывел на черном экране «Аппаратная ошибка».Все, деньги не вернул, на баланс карты не зачислил.Я в шоке, помогите вернуть деньги.

Решил закрыть карту Космос и открыть карту Польза. 25 мая написал в чат приложения об этом. Сотрудник банка предложила дистанционно открыть Пользу, перевести на неё с Космоса свои деньги и Космос закрыть. Так и поступили. Перевёл свои 10011 рублей, Космос закрыли. При закрытии карты ноль на ней превратился в минус 10011 рублей. Сотрудник банка в чате меня заверила, что это нормально и через сутки всё пройдёт. Этого, конечно, не произошло.Несколько дней спустя, 27 мая, ходил в офис и там составили претензию (видимо, 11839044). До сих пор никакого ответа не получил, хотя несколько раз писал в чат, и сотрудники обещали со мной связаться.Сегодня, 9 июня, банк списал с моего накопительного счёта 10011 руб. Составили претензию, её рассмотрели одним днём, и сегодня же закрыли, ответа мне не предоставив.Опять обратился в чат. Сотрудник банка сначала начал говорить о том, что я деньги перевёл после закрытия карты, поэтому их списали в пользу банка (что, естественно, не так). Потом про моё согласие списывать деньги в пользу банка, хотя я такого согласия не давал. В общем, сотрудник банка, якобы продолжает рассматривать моё обращение, ждите.Не рекомендую пользоваться услугами банка! Сам планирую обращаться в суд.

Добрый день,В январе 2021 года открыл накопительный счет со ставкой 5.4%, закинул деньги, прошло 2 месяца. Вклад пролонгировался под 4.6%. 28 мая накопительный счет пролонгировался под 2.5%, только сегодня дошел до отделения в Перово чтобы переразместить под 5.5% и обнаружил что по выписке процентов начислено почти двое меньше чем должны были.По сумме процентов ошибка очевидна, речь идет далеко не о рублях, даже сотрудники банка были согласны вооружившись калькулятором.Прошу разобраться в ситуации и доначислить полагающуюся сумму за 4 месяца.Номер договора в доп. поле

Добрый день!Сегодня, 09.06.2021 обратился в Банк за консультацией по перевыпуску дебетовой карты (закончился срок действия карты). После общения в чате Банка, был готов расторгнуть все отношения с Банком, но, позвонив в контакт центр, приятно удивлён консультацией специалиста М-ой Екатерины А.: всё чётко, знает своё дело, полностью заинтересована и проявляет желание помочь клиенту Банка. Это моя лучшая консультация с банковским работников vs даже с сотрудниками других Банков!Такие сотрудники, как Екатерина А., не только выполняют свою работу профессионально, но и способствуют повышению лояльности со стороны клиентов Банка и деловой репутации Банка на рынке финансовых услуг!В столь непростые времена, прошу руководство Банка обратить внимание на Екатерину А. и изыскать возможность для оперативного поощрения не только в виде премии, но и повышении в должности.

Всех приветствую. 27 мая 2021 года примерно в 12 часов 05 минут оформила дебетовую карту банка, для личного использования, до этого момента брала только кредиты в банке. И так, всё так красиво обрисовала сотрудница и я так поняла что ещё была старшая вторая сотрудница которая подбежала к нашему столу, на бейджик не обратила внимания...карта бесплатная! Карту бесплатно выпускают, и так далее...потом 31 мая 2021 года вечером, звонит мне та самая старшая сотрудница и обязывает, потратить 150 рублей или у меня спишется комиссия 2 000 т. рублей. Говорит мол Вам надо обязательно потратить до суммы 1 999 т. рублей (до этого я тратила с этой карты, ибо в день оформления они заставили меня перечислить туда 5 т. рублей с другого банка мол для проверки...) мы отправляем куда-то информацию, и я буду Вам названивать до вечера, пока Вы не потратите эти 150 рублей. Я конечно понимаю, что у Вас там какие-то бонусы, привелегии, но клиент то тут при чем? Вы обслуживаете, а не мы Вас. Более того, я обратилась в чат за разъяснениями, мне сказали такого телефона в том отделение не существует, значит, я могу предположить, что какая-то организация или внутри банка Вашего действуют мошенники, поэтому я буду обращаться в полицию, пусть разберутся, кто заставляет и кто общается с клиентом от лица Вашего банка. Вот телефон этих самых злоумышленников +7 (495) 514-10-15 и адрес: город Москва, улица Грекова, дом 8. Более того, в чате мне указали, что обращение №  11858182 по этой ситуации создано, никто так и не связался со мной.

Клюнул на рекламу банка home credit bank​, очень деньги нужны были. ​ везде пишут кредит под 7,9%. я заполнил заявление, кредит одобрили, вывалили кучу pdf файлов с условиями мелким шрифтом ( ну кто их читает? и как выяснилось зря). просил 500тр, в приложении высветилось основной долг 629тр. ну я подумал, что это одобрили большую сумму и я согласился, деньги на счет другого банка через 2 дня пришли 518. , оказывается они 111тр врубили фин.защиту, т.е. сразу вкрутили дол сверху 111тр и на них еще процент накрутили и получается за 518тр на 60мес. платеж 12833р, ++**а это уже не 7,9% а 17% !!!!**++ На мой вопрос как отказаться, банк говорит: смотри что подписываешь. - Класмика мошенников. ПОЖАЛУЙСТА БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ЛОВУШКИ ОБМАНЩИКОВ. сотрудник банка сказал, можно ехать в офис писать заявление на отказ от ФЗ тогда вернут, но ставку увеличат до 17,5% , т.е. деньги однозначно потеряю, но хотябы досрочно можно будет погасить.

Совершила покупку тура у туроператора Библио глобус по карте тревел польза ( где за покупку в категории путешествия начисляется повышенный кэшбэк) Кэш бак начислен , при обращении в банк , мне ответил , что партнер БИБЛИО ГЛУБУС НАХОДИТСЯ в Черном списке, банк потребовал с меня документы по туру( хотя эта инфо конфиденциальная ) я предоставила, но мне ответили опять Партнер в ЧС и фамилия не ваша. Вопрос на каком основание , я приобретала со своей карты тур для сестры , оплачивала я со своей карты. Где есть такие правила?

Моя история уходит корнями в 2007 год, именно тогда я оформил потребительский кредит в банке Хоум Кредит, после чего в течении пары дней сотрудник банка оформил ещё один кредит по копиям моих документов, сей факт всплыл через несколько месяцев, когда я решил досрочно погасить свой кредит. Я обратился в службу безопасности  банка, была проведена внутренняя проверка и факт мошеннических действий против меня был подтверждён,  мне выдали бумагу с синей печатью и заверениями в том, что моя кредитная история будет кристально чиста. Шло время, я об этом случае уже и забыл, но в 2011 году я решил приобрести автомобиль и часть денег привлечь к покупке через оформление кредита. Тут то и начались повальные отказы банков, я решил докопаться до сути причины и о чудо, в моей кредитной истории числится непогашенный кредит, да да именно тот, мошеннические. В 2013 при оформлении ипотеки история с отказами повторилась, я вновь обратился в СБ Хоум Кредит уже в городе Казань, так как в то время проживал там, мне снова выдали бумагу с заверениями, что моя кредитная история будет исправлена в ближайшее время, в итоге я получил одобрение на ипотеку от одного из банков и успокоился, подумав :ну наконец-то исправили, но В 2021 году мне заблокировали лимит по кредитной карте, я ей активно не пользуюсь, но мне захотелось выяснить причину. В центре поддержки банка, я выяснил что лимит был заблокирован так как у меня имеется просрочка по кредиту. Я скачал вписку с сайта Еквифакс и увидел, что за мной числится просрочка по тому самому мошеническому кредиту. Я был в бешенстве, думаю нужно отстоять своё честное имя и поехал в отделение банка по улице Декабристов, это было в апреле текущего года, я написал ещё одно заявление с просьбой разобраться и исправить мою кредитную историю. Спустя пару недель мне пришло смс из банка что моё обращение отработано, всё в порядке. Выждав ещё 2 недели я заказал повторную выписку из Еквифакс и что же я увидел, да-да, за мной числится просрочка. Написал обращение в Еквифакс, думаю пусть там разберутся. Спустя некоторое время со мной по телефону связался сотрудник СБ Хоум Кредит,  попросил меня подъехать в отделение банка и переписать заявление так как списание просрочки провели только с моего договора, а с мошеннического нет. Хорошо поехал, написал уже в отделении на Белореченской 14. И что же произошло? мне пришёл ответ из Еквифакс, что банк Хоум кредит на их запрос ответил, что информация по моей кредитной истории является актуальной т. е. я не добросовестный плательщик и оснований для исправления моей истории. Ответ я получил в мае 2021 года. После этого я звонил сотруднику банка на Белореченской, Марии, она обещала связаться с СБ и выяснить что произошло, я так же направил на электронную почту банка ответ из Еквифакс как подтверждение. Прошла неделя, со мной ни кто не связался, 08.06.21 я ещё раз попробовал связаться с Марией, но и она уже не отвечает. Итог : прошло 14 лет с момента мошеннических действий против меня, моя история до сих пор не исправлена, мне пришлось в течении этих 14 лет бегать по банкам и просить одобрения на кредит при крупных покупках в моей жизни, моё честное имя и репутация втоптаны в грязь. Так что имейте в виду что может ожидать вас при обращении в этот "прекрасный и клиенториентированный" банк. В связи со всем вышеизложенным я вижу только 3 причины, почему за 14 лет моя кредитная история не была исправлена : 1. Банку наплевать на своих Клиентов, 2. Банк издевается на своими Клиентами, 3. В банке работают проынепригодные сотрудники. Может конечно и все три пункта имеют место быть одновременно.

Очень довольна обслуживанием коллектива Дополнительного офиса по адресу Улан-Удэ, проспект 50 лет Октября, в частности управляющей! Тактичная  и компетентная управляющая офисом Ш-ва О.А. легко и без промедления ответила на все возникшие вопросы при обслуживании электронными носителями решила все возникшие у меня вопросы. Обращаюсь в данное отделение уже не первый раз, очень довольна работой коллектива банка, в который хочется обращаться повторно.

Я являюсь постоянным клиентов довольно долгий срок, и скажу откровенно было по разному от увеличения в 2 раза баланса по карте рассрочки (при том что изначально была одобрена не маленькая сумма) до откровенно хамского отношения сотрудников в офисе банка. Однако у меня даже мысли не возникало что может быть еще хуже....ориентировочно год назад на выгодных для меня условиях я оформила дебетовую карту Польза которой пользовалась буквально до позавчера, а вчера войдя в личный кабинет я обнаружила что мою карту загнали в минус 798,87р, хотя я на ней оставляла 600р для поездок на общественном транспорте (троллейбус, такси), причем с утра до работы оплатить проезд мне каким то образом удалось при минусовом балансе, но я сомневаюсь что деньги дошли до МРТТ(т.к в истории эта информация не отражена) и вроде как бы проблемы троллейбусного парка парить меня не должны, но эта моя карта может попасть в черный список МРТТ и они перестанут мне давать ей расплачиваться (и в каком то смысле карта дискредитирована).Ну и естественно после всего этого я обратилась в чат бот, где меня проконсультировал некий Владимир переписку я постараюсь подгрузить. В конечном итоге изменений ни каких, в чью ПОЛЬЗУ с моей ПОЛЬЗЫ списались мои финансы не понятно, в истории операций ни чего не отметилось. Меня переполняет негатив что в связи с тех. сбоем (якобы) деньги с ДЕБИТОВОЙ карты просто уходят по ветру, а что тогда мутится с КРЕДИТНЫМИ картами и подумать страшно. Я так понимаю что ответственность за данную ситуацию брать ни кто не хочет, а я тем временем терплю убытки так как не могу совершать покупки и преумножать свой кэшбэк (собственно для чего и оформлялась карта), хотя я не могу так же исключать что при новом тех.сбое мне и кэшбэк не спишут в чью то ПОЗЬЗУ....И почему то этот сбой не касается открытых кредитов и не прощает их! начало диалогазавершение диалога

Добрый день, завёл карту польза, очень хорошая карта была для меня, потом купился на потребительский кредит под 7.9 процента. Подписал бумаги, навязали страховку или повышение процента. Выбрал страховку, оплатил с этого же кредита, в итоге взял 190000 р кредит и 54000 страховку на 5 лет, по есть 244000р. Появились деньги, кредит закрыл в полном объёме и в соответствии с договором и законом 483-ФЗ написал заявление на возврат части страховки за кредит.И тут начался полный ТРЭШ. Прошло 10 дней, ни оповещения, ни денег нет. Написал в банк, после долгого ожидания пришёл ответ, отказ возврата. Прошу причину, ноль эмоций. Сотрудник вышел из чата. Написал ещё раз, сотрудник объяснил мне😊 что со мной никто не общался ещё, скрины к слову есть) пишу ещё раз проблему, прошу причину отказа, после долгого ожидания, ответ такой, звоните в страховую, мы ничего не знаем) но простите, договор то я заключал с вами? Ответа 0,сотрудник вышел из чата))) звоним по номеру который дали, он не отвечает вообще!) в итоге позвонил в юридическую контору, на днях везу все документы им, пишем притензию и в суд) на договор и закон они чхать хотели, придётся побегать, но свое все равно верну и плюс все что потрачу на них сполна. Никому не рекомендую, после этого закрою карту сам и уйду в тинькофф.

2 июня лично обратилась в отделение банка, чтобы досрочно закрыть кредит, оформленный на отца договор №2363111839.  Внесла всю сумму, даже больше через кассу с комиссией. Лично проставила Полное досрочное погашение по кредиту.  В итоге после 06.06 выяснилось, что я должна заплатить еще 500 рублей. Вопрос, почему я, должна переживать из за того что кредит не закрылся, тратить свои нервы и время, звонить на горячую линию и разбираться.  И я не первая и к сожалению не последняя попадаюсь в ловушку, когда недоплаченные, не по моей вине рубли, портят людям кредитную историю навсегда. Очень жаль, что из за таких фатальных ошибок системы или сотрудников, клиенты отказываются от обслуживания в банке и не дают положительных рекомендаций. Решите мой вопрос. Закройте кредит.

В 2020 году мне понадобились деньги со вкладов, которые были открыты в данном банке. Один вклад в долларах и один в евро. Я закрыла вклады, деньги упали на текущие валютные счета. Далее в интернет-банке пытаюсь перевести деньги в другой банк - не могу! Конвертировать в рубли - не могу! Перевести на свой же другой счёт - не могу! Снова на вклад - не могу! Звоню в поддержку, говорю, что хочу вывести деньги, они отвечают - нужна валютная карта, вот только получить карту удалённо нельзя, а нужно ехать в офис и офис в моем городе не подходит, нужен особенный офис, который работает с валютой (вклад я открывала в Москве, а живу в другом городе). Спрашиваю, как они мне могут помочь - НИКАК!!! Прошло уже больше года, как я не могу получить деньги, не могу их вложить и вообще что-либо с ними сделать. Банк со мной не связывался и никак не предлагал решить мою проблему. Две недели назад я сама случайно обнаружила, что можно создать в приложении виртуальную валютную карту. Создала две - на доллары и евро, только вот перевести с еврового счета на евровую карту я не могу, как и с долларового на долларовую! Пишу в поддержку, отвечают, что это ошибка, передана в тех отдел. Решают мою проблему уже больше двух недель! Номера заявки не дали, сроков не дают. В итоге - отвратительное отношение к клиентам и потеряные деньги.

Более 5 лет, являюсь клиентом банка, у меня открыто в банке две карты "польза" и "космос", сегодня делал перевод с карты "космос" на карту Сбербанка , другого пользователя, банк не заметно включил комиссию в 1% от суммы перевода, в смс о комиссии речи не было, в мобильном банке все настроено очень хитро. Я привык к нулевой комиссии по карте "польза" И по этой причине не обратил на комиссию в 1% в общей суме перевода (все сделано очень хитро: белые буквы на ярко зеленом фоне).  В итоге, 300 рублей подарил "любимому" Банку.  Скорее всего переведу дебетовые счета в другой банк.