46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Больше года назад взяла в ХОУМ КРЕДИТ БАНКЕ карту ТРЕВЕЛ с заверениями работников банка о бесплатном посещении бизнес зала 2 раза. Прихожу с деловым партнером в бизнесзал, а там сообщают, что что- то с моей картой не так. Звоню в банк оставляю претензию. Обещают все исправить и начислить еще два бесплатных входа. Сегодня прихожу в бизнес зал и все повторяется как в страшном сне. Снова опозорилась. И снова банк пообещал все исправить. В общем РАЗВОДНЯК КОНКРЕТНЫЙ. Пролежали мои деньги там бесплатно и плюс испорченное настроение перед путешествием

Клиентом данного банка являюсь давно. Пользовался только дебетовой картой польза, и пару раз онлайн обменом валют  с созданием виртуальной валютной карты. В службу поддержки ранее обращаться не доводилось, так как получалось во всем разобраться самому. Но как то увидев что данный банк предлагает открыть накопительный счет под 5,5 процентов годовых без ограничений для ввода и вывода по срокам и сумме, решил воспользоваться данным предложением. Посетил офис для внесения денежных средств через операционную кассу, так как сумма крупная. Вот только деньги занесли на карту Польза, объяснив что на накопительный счет надо будет перевести самостоятельно через приложение. Ну ок. Самое интересное началось далее, а именно не могу перевести деньги на накопительный счет. никакую сумму. ошибка с формулировкой "превышение суточного лимита", хотя повторю, не переводится НИКАКАЯ сумма.  Служба поддержки в чате это что то... один "специалист" утверждал, что лимиты после изменения устанавливаются в течение часа, на след. день другой объясняет что через 24 часа...и сумма максимально возможного суточного лимита все равно будет меньше необходимой суммы...Плюс консультант утверждает, что через приложение лимит на переводы 75 т.р., а перевод на этот счет можно сделать только самому через приложение. То есть банк предлагает открыть счет, и сидеть переводить на него деньги в течение нескольких дней! что ж, очень продуманно! только не для клиентов, а для банка. деньги в банк уже принес, а проценты пока не капают! То есть банк пользуется моими деньгами безвозмездно. К тому же потратил половину дня на общение со службой поддержки, не могут объяснить, почему переводы вообще не проходят. Каждый консультант предоставляет какую-то  свою информацию, отличную от каждого. Разочарован в Хоум Кредит. В общем, ужас! Внес деньги,  открыть счет не могу. Поддержка некомпетентна совсем.

13 декабря 2020г. Запросила свою кредитную историю. И к своему удивлению обнаружила там задолженность 5424 рубля по кредитной карте этого банка оформленной ещё в 2007 году. После этого, позвонила в банк, составили заявку обещали разобраться в течение 14 дней. За эти 14 дней три раза звонил сотрудник службы безопасности банка, спрашивал, оформляла ли я карту, рассказывал, что они ищут договор. В Итоге 27 декабря звоню в банк, спрашиваю, результаты по решению этого недоразумения. Ответили что нужно ещё время. В итоге сейчас, говорят что они понимают нашу ситуацию, но ничем помочь не могут и нам нужно оплатить чужой долг. Сейчас буду писать заказное письмо в банк. В дальнейшем по всей видимости, придётся обращаться в суд.От общения с данным банком получила ужасное настроение, разочарование, большую кипу проблем и испорченную кредитную историю. Не думала что в 2021 году возможна такая наглость со стороны банка, как требование оплатить чужой долг...

13 декабря 2020г. Запросила свою кредитную историю. И к своему удивлению обнаружила там задолженность 5424 рубля по кредитной карте этого банка оформленной ещё в 2007 году. После этого, позвонила в банк, составили заявку обещали разобраться в течение 14 дней. За эти 14 дней три раза звонил сотрудник службы безопасности банка, спрашивал, оформляла ли я карту, рассказывал, что они ищут договор. В Итоге 27 декабря звоню в банк, спрашиваю, результаты по решению этого недоразумения. Ответили что нужно ещё время. В итоге сейчас, говорят что они понимают нашу ситуацию, но ничем помочь не могут и нам нужно оплатить чужой долг. Сейчас буду писать заказное письмо в банк. В дальнейшем по всей видимости, придётся обращаться в суд.От общения с данным банком получила ужасное настроение, разочарование, большую кипу проблем и испорченную кредитную историю. Не думала что в 2021 году возможна такая наглость со стороны банка, как требование оплатить чужой долг...

13 декабря 2020г. Запросила свою кредитную историю. И к своему удивлению обнаружила там задолженность 5424 рубля по кредитной карте этого банка оформленной ещё в 2007 году. После этого, позвонила в банк, составили заявку обещали разобраться в течение 14 дней. За эти 14 дней три раза звонил сотрудник службы безопасности банка, спрашивал, оформляла ли я карту, рассказывал, что они ищут договор. В Итоге 27 декабря звоню в банк, спрашиваю, результаты по решению этого недоразумения. Ответили что нужно ещё время. В итоге сейчас, говорят что они понимают нашу ситуацию, но ничем помочь не могут и нам нужно оплатить чужой долг. Сейчас буду писать заказное письмо в банк. В дальнейшем по всей видимости, придётся обращаться в суд.От общения с данным банком получила ужасное настроение, разочарование, большую кипу проблем и испорченную кредитную историю. Не думала что в 2021 году возможна такая наглость со стороны банка, как требование оплатить чужой долг...

26 апреля в понедельник я заказала дебетовую карту Польза на сайте homecredit.ru. Мне позвонил сотрудник банка Хоум Кредит, прислал ссылку на приложение и сообщил, что доставка будет в г.Рязань курьером 28 апреля в среду в первой половине дня.Курьер в среду мне так и не позвонил, ни в первой половине дня, ни во второй. Я написала о несостоявшейся доставке в чат через приложение Home Credit Bank, где оформили моë обращение. По нему мне перезвонили 29 апреля в четверг и сообщили, что курьер якобы не смог дозвонится и доставка будет 30 апреля в пятницу в первой половине дня.30 апреля курьер опять так со мной и не связался. Причём у меня в логах не было ни пропущенных, ни заблокированных звонков. Я опять написала в чат и дополнительно позвонила на горячую линию +74999518974. У меня опять приняли обращение и сообщили, что доставка карты точно будет 4 мая во вторник. Как уже можно догадаться, и 4 мая со мной никто не связался. Я позвонила на горячую линию и предложила, вместо неуловимого курьера, забрать карту самостоятельно в одном-единственном отделении ООО "ХКФ банк" на весь город Рязань. Мне ответили — пожалуйста, без проблем, 4 мая отделение банка Home Credit  в г. Рязань работает до 19:00. Приходите с паспортом, подпишите договор и заберëте карту Польза. Также мне пришла СМС с приглашением в банк 4 мая (скриншот внизу текста).  Но в самом отделении банка мне не смогли выдать ни мою именную карту, ни даже карту моментального выпуска (по их словам, Москва им не выделяет такие карты). И предложили опять позвонить на горячую линию прямо там, в отделении банка. Вот тут стало совсем интересно — по номеру +74955141016 меня стали активно уверять, что я, оказывается, только сегодня 4 мая оформила заявку на дебетовую карту Польза! Поэтому она не готова, а будет лишь 7 мая! А пока я могу привязать карту из приложения и платить смартфоном. В приложении, кстати, никакой карты не было и не появилось. Я ушла из банка без карты, с очередным оформленным обращением. Отделение банка Home Credit  в г. Рязань не выполняет свои функции. Курьерская служба банка Home Credit в Рязани просто отсутствует. Обращения на горячую линию банка  Home Credit никак не решают проблему.  http://i.piccy.info/i9/7d43f3a40321f38349a3c39b0dacb9dd/1620239901/151022/1427943/IMG_20210505_211923.jpg http://i.piccy.info/i9/bd093af86f1d64146a4728341ccf332e/1620239958/174475/1427943/IMG_20210505_210844.jpg 

Хочу выразить Огромную, благодарность!!!! Сотруднику А.Р.(RinataS) что не не могли сделать остальные сотрудники за неделю, она помогла мне решить вопрос за пол часа!!!! Спасибо Огромное Р. побольше таких сотрудничество Успехови тебе удачи в работе!!! Продвижение по службе

Хочу выразить Огромную, благодарность!!!! Сотруднику А.Р.(RinataS) что не не могли сделать остальные сотрудники за неделю, она помогла мне решить вопрос за пол часа!!!! Спасибо Огромное Р. побольше таких сотрудничество Успехови тебе удачи в работе!!! Продвижение по службе

Хочу выразить Огромную, благодарность!!!! Сотруднику А.Р.(RinataS) что не не могли сделать остальные сотрудники за неделю, она помогла мне решить вопрос за пол часа!!!! Спасибо Огромное Р. побольше таких сотрудничество Успехови тебе удачи в работе!!! Продвижение по службе

Год назад я оформил карту рассрочки в Хоум Кредит для покупки техники. Все меня устраивало в этой карте. Я пришел в отделение банка, вносить очередной платеж и сотрудник офиса Марина рассказала, что есть еще карта «Польза», с помощью которой я смогу зарабатывать деньги. Так как я активно пользуюсь картой рассрочки и не только у партнеров, но и в других магазинах мне стало интересно, что это за карта. Сотрудник показала мне в приложении список партнеров, их оказалось так много и получилось так, что магазины в которых я часто делаю покупки, тоже в этом списке. Плюс я подключил повышенные категории типа АЗС и теперь с каждой заправки я могу получать 5 %. Ранее у меня была карта другого банка и мне необходимо было совершать покупки более чем на 30 тыс, чтобы получать данный кэшбэк. Также хочу отметить работу офиса и сотрудника Марины - за внимательное отношение, терпение, т.к. вопросов было много и возражений было не меньше, т.к. есть с чем сравнить. Банку желаю успехов и побольше таких сотрудников.

27.04.2021 прочитав несколько статей на тематических сайтах для путешественников, которые сравнивали преимущества карт, остановил свой выбор на дебетовой карте «Польза Travel». Ознакомившись с условиями и тарифами дебетовой карты «Польза Travel» заполнил на сайте банка «Хоум Кредит» короткую форму-заявку на выпуск. Спустя одну-две минуты мне позвонил менеджер банка и предложил продолжить оформление заявки на выпуск дебетовой банковской карты «Польза Travel», после всех вопросов мне было сказано, что готовую именную карту доставит курьер 30.04.2021 по указанному мной адресу. В период с 27.04.2021 по 30.04.2021 мне не пришло ни одной смс о статусе готовности карты,  а также о назначении доставки карты. Позвонив в банк по номеру +7 495 785-82-22, мне сказали, чтобы я не переживал - карту доставят, а смс сообщения о назначении доставки, а также о готовности карты у них не предусмотрены. 30.04.2021 мне карту не доставили. Я опять сам позвонил в банк с вопросом - почему мне не доставили карту, мне сказали, что по неизвестным им причинам карта находится в отделении банка по адресу " 603059, Нижний Новгород, Октябрьской Революции, 64" ,назвали номер телефона, адрес отделения - +7 831 245-**** и попросили связаться с ними. Позвонив в это отделение, мне сказали, что карты у них нет, но они могут перенаправить доставку к ним в офис,  но тогда мне нужно будет самому приехать за ней. Я согласился. Мне сообщили, что карта будет доставлена в отделение на следующей неделе - 03.05.2021. В назначенный отделением день карты не оказалось, просили ожидать звонка о доставки карты в отделение.  Ждал до 05.05.2021 - также никто не позвонил и не написал. 05.05.2021 позвонил в отделение снова, сказали, что карта ещё не пришла. Никакой пунктуальности со стороны банка! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением! Нормальные банки ставят в курс клиента о статусе банковской карты - готова она или нет. Пишут или звонят о том, назначена ли встреча, кто приедет и в какое время. На момент написания отзыва карту я так и не получил!

Здравствуйте, в 2013 году брала кредит в банке на 50000 р. Также мне по почте была выслана кредитная карта на 100000. Договор номер 21****8804 и 21****6098.Сначала погашала вовремя, потом пошли просрочки. В 2015 г. родила ребенка, не работала, платить было нечем. Банк мне предоставил возможность оплатить 20 процентов, а именно 36971 р. 17 мая 2016 г. Данную сумму я внесла и получила подтверждение, что долг полностью погашен.С того времени, банк мне не звонил, не писал, писем не высылал. Прошло 5 лет. Понадобился мне кредитный отчёт, из которого я узнала о своем непогашенном долге перед Хоум кредит более 150 тыс руб. Зайдя в личный кабинет, я вижу долг в 59 тыс руб. Прошу разобраться в моей ситуации, что происходит? Пока мне ничего не понятно.

Банк предоставил мне кредитную карту "польза". Сообщили, что по данной карте до 100000 рублей в месяц не берется комиссия за снятие и переводы на карту, есть только лимит 50000 на переводы в месяц. Условия мне показались очень хорошими. Однако всё оказалось не так уж и хорошо.Всё началось в отделении. Карту мне выдали не рабочую. Её вообще никаким способом не принимали (ни банкоматы, ни магазины, ни онлайн оплаты), хотя привязав карту через приложение банка в google pay и проводя оплаты с помощью телефона всё сразу заработало. При решении вопросов в контактном центре почти все отвечают "мы не знаем, мы не понимаем". Карту перевыпустить согласились, но буквально через несколько дней сообщили, что якобы нужно больше времени. Чтобы просто перевыпустить карту! Новую карту я так и не получил. По-итогу они так и не собирались её перевыпускать.Пользовался кредитным лимитом с помощью GPay всего 2 недели и почти полностью его покрыл, но меня смутила информация в приложении. А она следующая: использовано 752 рубля, внесите 9344 рубля чтобы не платить проценты!На вопрос "что это!?" отвечают что "это комиссия", где она прописана - НИГДЕ! И если просить сотрудника рассказать более подробно "как?, откуда?, где прописано?, почему даже по вашему! скрытому! тарифу сумма все равно больше получается!?" сотрудники резко завершают диалог и отключаются.Банк меня очень сильно разочаровал. Ранее у них брал кредит наличными и никаких проблем не было, но стоило взять кредитную карту так сразу все пошло через одно место.

Эпопея.. какое прекрасное слово для характеристики работы сотрудников Банка достойной пьесы. Реальные наброски пьесы ниже.Надумал я взять фотокамеру у производителя В рассрочку  , выбрал по советам компанию Canon. На сайте компании прекрасная форма легко заполнять и все такое, и оппп рассрочка одобрена Банком ХК. Думаю как быстро,.. и видимо сглазил)) На следующий день договорился придти к их кредитному менеджеру в 14.00 для подписания договора( расположенного недалеко от дома) Прихожу как оговорено к 14.00.. менеджер спрашивает а какой номер договора.? Я в затруднении, потому что такой инф не было от банка. Звоню в банк после пары минут узнаю этот номер договора., сообщаю его менеджеру.( находится в Стильные кухни).Тот после 10-15 мин тыканья в клавиатуру сообщает что нечего не может сделать с заявкой так как В ней нет адреса моего, а редактировать он не может. Что делать? Это он у меня спрашивает..Звоню опять в банк объясняю ситуацию, что система почему то не отправила мой адрес, хотя я его заполнял, после нескольких консультаций (на звонков пять) принято решение запустить заявку заново с самого первого шага, т.е. подбора фотоаппарата))) ещё час времени, на заведение, опять система не отдаёт менеджеру данные моего жительства, ещё десяток звонков. И  результат аннулируем эту вторую заявку , что бы завести третью))))))ну ок  думаю.. опять завожу заявку, опять консультации по тел .. опять час времени... и наконец дельный совет от оператора поддержки  А давайте я вас в Хофф переведу там тоже есть сотрудник, я уже скрепя сердце ок.. прихожу в Хофф появляется девушка которая за 15 мин все сделала вручила мне договор, и я наконец то отправился домой, предвкушая обладание фотокамерой которая мне как раз нужна 6 мая. 5 мая тишина... 6 мая .. тишина . Набираю магазин Сanon где камера Зин? А в ответ «нет подтверждения от  Хоум кредит»... тут я уже выпал в осадок!!!!!! Набираю операторов банка, которые толком не помогли , но зато создали чудо обращение со сроком исполнения недельку туда, недельку сюда.. так и представился цыгане впаривающие  Илюше  Ерунду (мультфильм).  В общем такого отвратительного, не клиентоориентированного сервиса я никогда не видел. Ждём развитие пьесы далее, и уже закрадываются мысли а зачем мне камера которая вроде есть и которой вроде нет.. когда банк переведёт деньги магазину партнеру? И когда магазин доставит выбранный товар? В общем весело живем.. и вопрос а нужен ли нам такой сервис от банка Хоум.

14 апреля 2021, на сайте банка "Хоум Кредит Банк" я увидела рекламу карты "Польза", где обещалось 500 руб. в подарок за заполнение заявки на эту карту. Акция меня заинтересовала, это возможность протестировать дебетовую карту и получить приятный бонус. Я скачала и изучила условия акции, выполнила их полностью. 14.04.2021 я подала заявку на карту, о чем у меня сохранено смс, 15.04.2021 я получила карту курьером (тоже сохранены смс с датой).  23.04.2021 я совершила покупку по карте на сумму свыше 1000 руб.  Все условия акции мною были выполнены и в течение 7 календарных дней я ожидала получение 500 рублей в виде баллов на карту "Польза", но не получила их. Я обратилась 04.05.2021 в поддержку банка, где создали обращение № 11728367. Сначала у меня запросили скрин экрана с приглашением к участию в акции. Я объяснила, что не сохранила скрин двухнедельной давности, так как не ожидала обмана от крупного банка. Позже мне прислали ответ от банка, что я не попадаю под условия акции, так как заявка на карту "Польза" мною была подана 17.02.2021.  Я не ожидала, что известный банк так себя поведет, да еще придумает вранье в ответ на мое обращение. Подумывала пользоваться "Хоум кредит" как основным банком, но вы меня быстро переубедили, спасибо!

Здравствуйте. У меня когда-то был товарный кредит в вашем банке от 01.06.2015 г. - сейчас он закрыт.И вот спустя 6 лет, а именно, 03.05.2021 г., в моей кредитной истории вдруг всплывает кредитная карта ХоумБанка на 0 руб. от 31.05.2015 г.Что это за фокусы с кроликом и шляпой?! Товарный кредит был оформлен в магазине, поэтому заявление на открытие кредитной карты я не подписывал.У меня нет возможности и желания ехать в отделение банка, т.к. он находится в соседнем городе. Тем более нет желания писать корректировки во все три БКИ о закрытии данной карты.Поэтому, ооочень прошу данное обращение считать заявлением в ХоумБанк об исправлении данной ситуации, особенно если считать, что открытие этой кредитной карты задним числом - это незаконно!

Уважаемое руководство Хоум кредит банка г. Ставрополя. Убедительная просьба контролировать своих сотрудников! Не только менеджеров, но и руководителей отделов.Которые иногда напрочь забывают, что такое компетентность и толерантность. И считают что им позволено хамить! После такого неуважительного отношения в этот банк даже заходить не приятно! Так же прошу проконтролировать как ведется собеседование с кандидатами!

03.05.2021г. обратилась в офис банка номер 69/01, где операционист  К-ва С. Ж проверила информацию по моим счетам, а именно когда они были закрыты и сказала что я подхожу под акцию дебетовой карты «Польза» - 10 процентов годовых на остаток. После чего мне сотрудник открыл счёт дебетовой карты пользы. На следующий день я обратилась в офис для пополнения данной карты. Чтобы получить 10  процентов на остаток нужно соблюсти условие-траты по карте за месяц должны составить 7000 тысяч рублей. При обращении в офис 04.05.2021г. сотрудник стал отрицать что на мою карту и на мой счёт акция 10 процентов на остаток не распространяется. Сотрудник ввёл меня в заблуждение и обманом предложил открыть карту «Польза». Выглядит именно так. Мной  сразу в банке была оставлена жалоба 04.05.2021г. номер 11731131.

Добрый вечер оформляла в мобильном приложение кредит наличными так как срочно понадобились деньги! После оформление кредита мне заморозили счета и денежные средства на Сбербанк не перевели!оформляла 04.05.2021 номер договора 23****68!просьба разобраться и перевести денежные средства на мой счёт в оперативном порядке !

Добрый день.  03.05.2021 в эльдорадо я выбрала товары и решила оформить их в рассрочку. Купи не копи одобрило мне, и я подписала договор 50***68.  вечером я отменила заказы в эльдорадо, 04.05.2021 через купи не копи подала обращение по номером  11728210 на аннулирование кредита. когда моя заявяка будет исполнена? на данный момент в личном кабинете купи не копи написано что договор еще не зарегестрирован, но его можно оплатит