1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Произошла такая ситуация я хотел оплатить товар , в терминале вышла ошибка , затем я заплатил другой картой , сбербанк , с ней все получилось , потом дома обнаружил что с баланса киви списались деньги, звонил в тех поддержку , писал в чат не дают точных сроков решения проблемы , кормят завтраками , сумма о которой идет речь 3228руб , дата 25.04.2021 время 18:00(мск) , maxidom магазин , номер карты 4890 49* * 5320, очень не приятно что средства просто списаны , а если бы сумма была более крупная например 70тыс , вы бы тоже так долго решали проблему?

30.03.2021 через киви терминал на втб деньги перевели. На сегодняшний день 22.04.2021г. деньги не поступили. Никто нигде не может найти этих денег,операторы включили дурачков и делают вид ,что ничего не понимают. 2 заявки оставлены были ,ни один из них не рассмотрен. Ужасный сервис,ужасный банк,ужасные операторы!!!!!!!

Что делать как вернуть деньги и кому писать звонить. есть чеки . Чтобы деньги побыстрее пришли обратно

Пополнила кошелек. Пришло уведомление что кошелек заблокирован. Даже толком попользоваться не дали. Запрашивают персональные данные. Зачем? Фото с паспортом, фото с оператором, расскажи откуда у тебя деньги, докажи законность операций. Как эти мошенники достали. Я так понимаю киви это россицюйская система. Прям образец то того, что нас ждет при введении только наших внутрироссийских систем. А мошенников россиянин лови сам.

Завел я себе киви кошелек для удобства онлайн оплаты интернета, моб телефона и оплаты прочего в сети интернет. Все было нормально пока оперировал суммами 1-2 тыс рублей. Но как только на кошельке оказалась сумма крупнее так сразу заблокировали. Поясню. Получаю перевод от физлица на мою виртуальную карту киви по реквизитам из кошелька, сумма 24500 руб. Какие то мелкие суммы типа 100-300р оплачиваю моб связь, интернет, рекламные услуги на авито. Более крупный платеж на 6 или 8 тыс рублей (уже не помню) перевел по номеру карты физическому лицу. Остаток на кошельке что то в районе 14000р На следующий день я делаю еще один перевод на карту сумма в районе 8000р и мне приходит смс - ваш кошелек заблокирован. Ладно, бывает, сейчас решим - думаю я. Сажусь за компьютер и пытаюсь залогиниться в кошелек. Сайт мне пищет - блокировка. Чтобы разблокировать нужно 1 фото с паспортом у лица (ага на кнопочный тел)) 2 Договор с оператором связи !!! ЧТО? А это тут причем? ​ Понимаю что в своей деревне я сейчас ниодного пункта не выполню - тупо бросаю попытки решить этот вопрос так как деньги не последние пропали - потом решим. ​ Прошел месяц или чуть более и вот сегодня мне действительно нужны мои деньги, тупо кушать неначто, так сложилось. Пробую зайти в кошелек и не пускает - блокировка. ​ Звоню в киви по номеру тел с сайта и мне отвечает ОЛЕГ. Я задаю вопрос почему блокировка и слышу в ответ - согласно пункту такомуто нарушение. Спрашиваю - Олег, скажите конкретно что я нарушил и давайте разберемся. Потому что я ничего кроме переводов и оплат не производил. Я еще раз спрашиваю - как решить этот вопрос? Мне есть нечего! ​ В ответ слышу - у вас на почте требования для разблокировки - селфи с паспортом и договор с оператором связи... ​ Вы нормальные там КИВИ? Я блин положил на ваш кошелек свои деньги, оплачивал свои нужды, а вы решили что я подозрителен и заблокировали мои 14000р ​ Уже прочел кучу отзывов о подобном, и пришел к выводу что вы просто мошенники, под выдуманными предлогами блокируете чужие деньги и забираете их себе. ​ По данному факту я буду писать жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор и прочии инстанции. Времени у меня теперь много, я безработный и буду портить вам жизнь ежедневно. Я завалю все инстанции жалобами на вас и предоставлю все доказательства со своей стороны. Я буду требовать проверить вас на факт мошенничества, кражи чужих денежных средств. ​ Мой киви кошелек 9852***** Ш-ев Николай Николаевич. ​

Заблокировали кошелек без оснований, не хотят разблокировать, придумывают все что угодно, чтобы не вернуть деньги! ​ Никому не советую пользоваться данной мошеннической платежной системой qiwi, т.к. рано или поздно ваш кошелек заблокируют без какой-либо причины, затем уже вы потеряете все свои деньги и никогда не сможете вернуть! ​ Поддержка полностью игнорирует и отвечает шаблонными сообщениями, намекая на то, что деньги вы уже не вернете! ​

Пользовался терминалом до последнего времени - все было норм. Счас перечислил деньги через терминал. Войти в кошель свой не могу \_ заблокировали......... Просят персональные данные Выслал фото квитанции Требуют хз что еще Что за банк ? На просьбы вернуть мои деньги - отговорки Прошу прокурату вмешаться Буду писать письмо о мошейниках.

Всем доброго дня! Расскажу грустную историю как меня обманули на авито и мои денежки утекли в киви банк, а они с этим НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ. Решила я приобрести товар с доставкой на авито, договорились с продавцом. Все шло хорошо, а когда мне скинули бумажную версию измещения об отправке через СДЕК я перевела деньги за товар с карты тинькоф, на карту киви мошенникам. Через пару минут меня заблокировали, и мои деньги канули в небытие. В этот момент я начала писать в тинькоф об отмене операции и просить посодействовать. Ребята из колл центра искренне мне посочувствовали, мы составили обращения и я написала заявление в мвд по факту мошенничества. Следом я начала звонить в киви с просьбой заблокировать кошелёк, либо отменить операцию. Первый оператор мне сказал что ничем помочь не может, я разозлилась и позвонила второй раз. Девушка на проводе сказала подать заявку через сайт для дальнейшего разбора. Я заполнила все данные в этой заявке и предоставила скрины переписки, в ответе мне пришел номер обращения 14880597. Через некоторое время мне отписался менеджер о проверки карты с который был сделан перевод. Вяло что то поспрашивал и канул в небытие. В итоге, БАНК КОТОРЫЙ МОГ ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ МНЕ И ЗАБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ МОШЕННИКА просто отмолчался и НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛ. Таким образом я могу с уверенностью сказать, что банк Qiwi это собор и храм для всех мошенников. Киви банк никогда не встанет на вашу сторону и никогда не предложит решения вопроса. Хотя это их банк и они могу свободно модерировать счета пользователей. А, и кстати чуть не забыла, киви кошельки можно покупать за 7-15 рублей и дурить народ сколько угодно! И впреть задумайтесь куда вы переводите деньги, а особенно в киви банк. Вам вряд ли чем то помогут либо как то попытаются уладить вопрос.

Посьоянно блокируют переводы, поддержка грузят что либо предпринимать отказываются, отказывают даже в расторжении договора, что нарушает ФЗ О защите прав потребителей, не пользуетесь этой платежной системой если не хотите попрощаться с деньгами

Я перевёл в доллары по случайности 7500 сумма конвертации была «76рублей» по ненадобности решил перевести обратно ,и теперь волшебным образом сумма конвертации обратно 70рублей.И если я сейчас переведу свои 97$в рубли ,то это уже не 7500 это 6700,про этих глупых перевода я теряю 800рублей,написал в поддержку, помочь не могут отвечает только бот.Никогда не делайте переводы в этом банке и не пользуйтесь вообще,откуда сумма конвертации 76рублей,а потом 70.Что за мошенничество

После очередного пополнения киви кошелька его заблокировали.Сказали что сомнительные передвижения денег по счету.После предоставления всех документов и подтверждения личности меня сначала разблокировали на половину я смог зайти в личный кабинет, а на следующий день разорвали со мной договор в одностороннем порядке. Теперь я уже написал 5 заявление на возврат денежных средств и ни как их не могу получить. То счёт не тот ,то банк указан не верно.Полное издевательство и игнор. Киви Банк это мошенники в полном объёме.

Добрый день!!!!После очередного полнения киви кошелька его заблокировали. Предоставил все документы для разблокировки.Частично разблокировали кошелёк а потом на следующий день разорвали в одностороннем порядке договор на пользование киви кошелька. Теперь уже вторую неделю пишу заявления уже по счету 5 на возврат денежных средств, то счёт указан не корректно, то банк не правильно.Не хотят деньги отдавать.Чего делать не знаю.Контора бессовестных и жадный людей.

Друзья ,не пользуйтесь услугами этого в кавычках банка .Я вот что вам посоветую ,прежде чем регаться там ,не поленитесь ,прочтите условия и пользовательское соглашение (ВЫ БУДИТЕ В УЖАСЕ)Эти люди могут просто вежливо послать вас в очень далекое место и ничего им за это не будет .А их представитель читая эти комменты ,просто думает ‘’пишите пишите -стадо Баранов ‘’Дело каждого конечно ,но лично я больше с эти киви дел иметь не буду .Знакомство с ними обошлось мне в 40000₽

Сотрудники Киви банка прикрепляют к паспортным данным обычных граждан несколько "левых" киви-кошельков. А потом проводят свои платежи. И на просьбу предоставить выписку по движению средст на "левых"кошельках, отвечают,что необходимо предоставить договор с оператором сотовой связи с указанием номера,который соответствует киви,прикрепленному к вашему паспорту. И... вот он тупик!!! Номера не мои,но прикреплены к мои паспортным данным, а движения средств не предоставят,так как номер не на мне. Вот и проводят свои махинации через обычных граждан. ​ Они сами,как раз и являютс главными мошенниками. А менеджеры(они алёкалки и переключалки) ничего толком сказать не могут. Не рекомендую связываться с КИВИ!!!!

К слову. Киви кошелек статус основной. Итак. Проблема с транзакцией биткоин. Первая транша прошла через обменник, я забыл про комиссию и пришлось делать вторую через сторонние телеграм каналы. Первая на большую сумму была совершена но не учлась комиссия за транзакцию(мой косяк) пришлось найти другую сделку которая оплатила бы те копейки. Заморозили транзакцию квитанция 20113406871. Причины не указываются. Мужаки из техподдержки не называют своих номеров оператора. Общение исключительно в императивном характере к пользователю. Мы тебе сказали так, если не нравится - идешь назуй. Счет не заблокировали, но операцию отказались как либо комментировать. Смс верификация операции была пройдена, все было подтверждено, но все было напрасно. Общался с техподдержкой 3 часа сменил 3 оператора, но все 3 успешно послали меня напуй своими отсылками к тому что банк может обрабатывать операцию в течение 3 дней. Но без упоминания что внутрибанковские переводы идут мгновенно у всех банков. то есть как деньги в своей системе отправлять они банк, а как полноценные автоматы ставить так они платежная система. Номеров у сотрудников ТехПод нет. Как и нет заявок для оформления и описания проблемы. Иерархия в техническом отделе отсутствует. Просто обычные динамо. Могут заморозить сделку на 48 часов без объяснения причин. Даже если заходил со своего устройства 1000 раз и совершал кучу сделок с смс подтверждением с этого устройства. Куки не работают. Мозги у операторов тоже. В общем киви стал из адекватного сервиса просто кончанным подобием вебмани, но и у последних преимуществ больше. В киви разве что пополнение без комиссии ито теперь от 1.5к, а раньше было 500 р. В общем сервис с каждым месяцем становится все более мерцким и мерцким. Удачи конкурентам кароч. Будьте аккуратнее. Ибо казалось бы адекватная организация с четким своевременным пополнением может резко стать шарашкиной контрой которая может просто заморозить твой платеж в самый ответственный момент. Для скоростных операций более эту систему использовать не буду и никому не советую. Поберегите свои нервы иначе возможно натолкнетесь на подобную моей ситуацию.

Заблокировали QIWI кошелек, не хотят возвращать деньги. Все документы были предоставлены, включая договора с сот. оператором. QIWI кошельком пользовался всегда один человек, никаких третьих лиц доступ не имели. Паспорт давно указан, кошелек был профессиональным. После блокировке, которая произошла в начале сентября, потребовали ряд документов. На данный момент все предоставлено. В QIWI служба поддержки ответила, что готова вернуть кошелек, но без денег, которые находились на нем. Не советую соваться в данный банк, в любом случае найдут причины не отдавать вам ваши деньги. Буду решать дальше и распространять данную информацию по интернету, чтобы люди знали. ​

Только зарегистрировал кошелек, на него поступили 4 платежа, примерно по 150 руб, при попытке перевести их на другой кошелек, получил блокировку. Сумма всего несчастные 600 руб с копейками. Написал им, потребовали чеки. Ок, отписал клиентам, дождался, получил 4 чека. (платежи были сделаны со сбербанка он-лайн, на виртуальную карту киви). Отправил службе поодержки чеки, далее пишут - Для того, чтобы вернуть доступ к кошельку, пожалуйста, в ответном письме пришлите нам следующие документы: ​ - фото карты, с которой производились переводы, с замаскированными цифрами (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры счета); - фото с паспортом в руках владельца банковской карты. Сделайте селфи с паспортом в руках так, чтобы мы четко видели ваше лицо, паспортные данные и фото в паспорте (более 1 МБ, без использования графических редакторов). ​ Ну не бред ли..Ни один клиент не согласился отправлять мне эти фото (оно им не нужно). Да и геморой такой, за такие небольшие деньги. Пишу им, в ответ получаю одно и то же письмо.. Вообщем не рекомендую никому пользоваться киви кошельком

Решил я пополнить свой кошелек 18 июня на кругленькую сумму. Терминал киви принял мои купюры и выдал чек. Придя домой, я обнаружил что прошло более 2-х часов, но мои деньги не были зачислены на мой счет. Решил написать в поддержку через приложение киви кошелек.(Но ответа от туда не последовало даже через 3 дня(мусор)). На след день(19 июня) звоню в поддержку, сказали что создали обращение и нужно подождать день. Звоню на след день(20 июня) опять же говорят, что обращение уже есть и нужно подождать еще денек. Звоню 21 июня И НЕ ПОВЕРИТЕ ГОВОРЯТ ТО ЖЕ САМОЕ И ЧТО НУЖНО ПОДОЖДАТЬ. Так же сказали, что треминал не исправен и от него нет сигнала. Так вопрос, почему ваш терминал принимал мои деньги? Почему я должен все это терпень и вечно ждать, если эти проблемы создали вы? Почему ваши "специалисты" только и знают "подождите до завтра"? Почему вы не можете перечислить мне на счет мои деньги, ведь с терминалом вы можете и без меня разобраться? 870299 обращение, номер тикета 14169624.

Делал заказ одежды через онлайн магазин вайлберис и оплатил через киви карту, товар пришёл но не подошёл и решили вернуть.А денег то так и не увидел... Со стороны wildberries они мне предоставили чётко возврате средств на счёт с которого оплачивал а вот со стороны qiwi это да-очень интересно! Они ничего там в своих программах не видят или вообще это вовсе и не специалисты по работе с клиентами а так себе.. В итоге как только не обращался, ни один из операторов даже не попытался решить проблему или разобраться в ней. Итог ни денег, ни малейшего уважения к Qiwi хотя до этого нареканий не было...

Последнее время одни неполадки! То переводы не доходят, то висит сайт! Служба поддержки кормит завтраками и шлёт стандартные отписки! Делала пополнение кошелька, чек не распечатал, выбрала отправить на почту-не пришёл! Деньги не зачислились на кошелёк! Обращаюсь 3 день, не шевелятся, шлют отписки. Денег нет и похоже возвращать их никто не собирается! Пойду в полицию! Ускоряет вашу работу!!!!