1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

6.07. через терминал киви ,положила деньги на свой Яндекс кошелек, деньги так и не поступили.В службе поддержки сказали ждать сутки, потом ещё .Служба безопасности проверяет .Что проверять если я деньги сама себе положила ,очень нужны деньги,а вы их так задерживает! Как ускорить процесс ?Сколько ещё ждать? Мой запрос №15 180 304

Решила использовать VPN для более быстрой загрузки зарубежных сайтов ( с моего интернета грузилось по 1-2 минуты), искала там английскую литература. ​ Забыла про VPN, зашла в личный кабинет киви кошелька, сделала перевод за обучающую литература. Платеж не прошел, еще и заблокирован мой кошелек. ​ Прочитала инструкцию, что нужно отослать договор с сотовым оператором, сделать селфи, описать на бумаге финансовую деятельность на кошельке - сделала и отправила! Написано ждать до суток, но уже НЕДЕЛЯ прошла и тишина! Деньги зависли, пользоваться кошельком не могу!

Работаю с рекламой в социальных сетях, повёлся на рекламу нового сервиса Мастер, оплатил тариф. Ни одна из карт к фейсбуку не привязалась (5 ошибок в личном кабинете), оператор поддержки в телеграмм сказала, что всё привязалось, хотя в истории операций написано "ошибка платежа". Мало того, оказалось, что привязка к Гугл рекламе впринципе не работает (это слова самого оператора). Отказали в законном возврате средств под предлогом того, что я уже воспользовался сервисом. Киви кошелёк 7928119****

Блокируют, просят много документов, которые к их банку не относятся, нарушая все возможные правила. Такой игрок банковского сектора должени быть исключет , "Судья ЦБ" присмотрись!!!

Присвоили мои деньги! [QW15016187] Разблокировка кошелька Уже полтора месяца (с 17 апреля) пытаюсь забрать свои деньги. У меня был полностью идентифицированный кошелек киви, статус идентификации " Профессиональный", но даже пройдя все платные процедуры идентификации, Вам не будут отдавать Ваши деньги!!! При возникновении каких-то необоснованных подозрений у "Киви", от Вас будут требовать кучу фото документов, селфи с паспортом, потом им будет не нравиться и это, далее они затребуют заверенные копии документов у нотариуса... Чёрт с Ними, я сделал и заверил все копии, отправил заказным письмом в Москву в их головной офис, и что дальше, выяснилось что с моего кошелька просто списали половину денег якобы за штрафы о не предоставлении документов во время... У меня был отключен номер телефона, так как уезжал из города по работе на 5 месяцев, и дешевле было пользоваться иной симкартой... Я привязывал к кошельку свой электронный адрес (email), проходя ифентификацию им становится доступен адрес регистрации... Уведомлений на электронную почту или по месту регистрации о том, что мой кошелек заблокирован я не получал, а они продолжали списывать деньги с моей карты и баланса киви кошелька... В итоге они просто украи с баланса половину моих денег, списывали примерно по 9000 рублей в месяц... 4 мая им дошло письмо с моими заверенными копиями документов, и заявлением о переводе денежных средств на мой счет в другом банке. Сегодня уже 25 день как "Киви банк" получил все требуемые от меня документы, чтобы я смог забрать у них свои деньги с киви кошелька. Вот ссылка на трекинг https://www.pochta.ru/tracking#42803558018253 Они нарушают условия собственной оферты на которую ссылаются все это время!!! Согласно их собственной оферте это крайний срок (Оценка информации осуществляется Оператором в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента ее получения.), но денег я до сих пор не получил!!! Данный банк не соблюдает условия собственных оферт! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ!!! ЕСТЬ БАНКИ С БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!! ​

8 февраля 2021 я совершил пополнение своего QIWI кошелька через QIWI терминал номер 10522727 (по адресу г. Каменск-Уральский, просп. Победы, 33А) код операции 5082572300. Я пополнил кошелек на сумму 2700 рублей, но зачислилось только 1600 рублей (две купюры в 1000 и 100 руб терминал просто забрал себе, не вернув их мне обратно и не зачислив на кошелек). ​ Я ни отходя от терминала позвонил в поддержку QIWI (номер обращения 14868479). После этого 21 февраля мне ответили "Мы проверили терминал и, к сожалению, не нашли ваши купюры." ​ После моего повторного обращения к тех. поддержке QIWI во Вконтакте мне ответили следующее: "Проверили все. Вам нужно самостоятельно обратиться к владельцу терминала, так как мы — только посредник между вами. Контакты для связи с ним мы предоставили в рамках заявки." ​ ​ Выяснилось что терминалом управляет компания TelePay, после обращения в её поддержку по телефону, мне ответили, примерно следующее: "денег не обнаружено, ничем помочь поможем", и на этом всё, деньги чудесным образом исправились и никто не знает где они. ​ После моего повторного обращения на одном из финансовых порталов, представитель QIWI мне ответил: "Это действительно QIWI Терминал, однако, как мы писали в ответе на отзыв, мы не являемся их владельцами, а лишь предоставляем программное обеспечение юридическим лицам и предпринимателям. По вашей заявке QW14868479 мы провели работу: связались с владельцем терминала, просили провести инкассацию и предоставить ответ. В данном случае агент сообщил, что после проведения сверки дополнительных купюр не было обнаружено." ​ ​ Т. е. получается что QIWI передала свои терминалы или программное обеспечение для терминалов, разрешила использовать свой бренд QIWI какой-то видимо мошеннической компании TelePay, которая прикрываясь известным брендом ворует деньги людей, и по логики представителей QIWI, они тут абсолютно не при чём, пользователи должны с этим сами разбираться, QIWI ничего не будут делать в такой ситуации. ​ Так что если будете пользоваться терминалами QIWI, то знайте, что ваши деньги никак не защищены, они могут просто испарится.

Заблокировали 10 000 рублей,сначала 8 000,но деньги отправлять не могу,а переводить мне можно,так что ещё перевели мне деньги и все,какому то дядьке на бензин для бмв.

Постоянно, блокирует. В поддержки отвечает мужчина данными словами «Я ВАМ ЕЩЁ МАГУ ПАМОЧЬ?» только плохим тоном! Это беспредел, 9 фотографий и все им что то не подходит. Договор с сотовым оператором теперь тоже не подходит. И 300% что скажете все деньги наши пока! 13000₽ ): Не, советую данный банк. Так как ничего кроме грусти не принесёт. Отзывы на сайтах читайте сами. Буду, писать в суд. Ждите!

Произошла такая ситуация я хотел оплатить товар , в терминале вышла ошибка , затем я заплатил другой картой , сбербанк , с ней все получилось , потом дома обнаружил что с баланса киви списались деньги, звонил в тех поддержку , писал в чат не дают точных сроков решения проблемы , кормят завтраками , сумма о которой идет речь 3228руб , дата 25.04.2021 время 18:00(мск) , maxidom магазин , номер карты 4890 49* * 5320, очень не приятно что средства просто списаны , а если бы сумма была более крупная например 70тыс , вы бы тоже так долго решали проблему?

30.03.2021 через киви терминал на втб деньги перевели. На сегодняшний день 22.04.2021г. деньги не поступили. Никто нигде не может найти этих денег,операторы включили дурачков и делают вид ,что ничего не понимают. 2 заявки оставлены были ,ни один из них не рассмотрен. Ужасный сервис,ужасный банк,ужасные операторы!!!!!!!

Что делать как вернуть деньги и кому писать звонить. есть чеки . Чтобы деньги побыстрее пришли обратно

Пополнила кошелек. Пришло уведомление что кошелек заблокирован. Даже толком попользоваться не дали. Запрашивают персональные данные. Зачем? Фото с паспортом, фото с оператором, расскажи откуда у тебя деньги, докажи законность операций. Как эти мошенники достали. Я так понимаю киви это россицюйская система. Прям образец то того, что нас ждет при введении только наших внутрироссийских систем. А мошенников россиянин лови сам.

Завел я себе киви кошелек для удобства онлайн оплаты интернета, моб телефона и оплаты прочего в сети интернет. Все было нормально пока оперировал суммами 1-2 тыс рублей. Но как только на кошельке оказалась сумма крупнее так сразу заблокировали. Поясню. Получаю перевод от физлица на мою виртуальную карту киви по реквизитам из кошелька, сумма 24500 руб. Какие то мелкие суммы типа 100-300р оплачиваю моб связь, интернет, рекламные услуги на авито. Более крупный платеж на 6 или 8 тыс рублей (уже не помню) перевел по номеру карты физическому лицу. Остаток на кошельке что то в районе 14000р На следующий день я делаю еще один перевод на карту сумма в районе 8000р и мне приходит смс - ваш кошелек заблокирован. Ладно, бывает, сейчас решим - думаю я. Сажусь за компьютер и пытаюсь залогиниться в кошелек. Сайт мне пищет - блокировка. Чтобы разблокировать нужно 1 фото с паспортом у лица (ага на кнопочный тел)) 2 Договор с оператором связи !!! ЧТО? А это тут причем? ​ Понимаю что в своей деревне я сейчас ниодного пункта не выполню - тупо бросаю попытки решить этот вопрос так как деньги не последние пропали - потом решим. ​ Прошел месяц или чуть более и вот сегодня мне действительно нужны мои деньги, тупо кушать неначто, так сложилось. Пробую зайти в кошелек и не пускает - блокировка. ​ Звоню в киви по номеру тел с сайта и мне отвечает ОЛЕГ. Я задаю вопрос почему блокировка и слышу в ответ - согласно пункту такомуто нарушение. Спрашиваю - Олег, скажите конкретно что я нарушил и давайте разберемся. Потому что я ничего кроме переводов и оплат не производил. Я еще раз спрашиваю - как решить этот вопрос? Мне есть нечего! ​ В ответ слышу - у вас на почте требования для разблокировки - селфи с паспортом и договор с оператором связи... ​ Вы нормальные там КИВИ? Я блин положил на ваш кошелек свои деньги, оплачивал свои нужды, а вы решили что я подозрителен и заблокировали мои 14000р ​ Уже прочел кучу отзывов о подобном, и пришел к выводу что вы просто мошенники, под выдуманными предлогами блокируете чужие деньги и забираете их себе. ​ По данному факту я буду писать жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор и прочии инстанции. Времени у меня теперь много, я безработный и буду портить вам жизнь ежедневно. Я завалю все инстанции жалобами на вас и предоставлю все доказательства со своей стороны. Я буду требовать проверить вас на факт мошенничества, кражи чужих денежных средств. ​ Мой киви кошелек 9852***** Ш-ев Николай Николаевич. ​

Заблокировали кошелек без оснований, не хотят разблокировать, придумывают все что угодно, чтобы не вернуть деньги! ​ Никому не советую пользоваться данной мошеннической платежной системой qiwi, т.к. рано или поздно ваш кошелек заблокируют без какой-либо причины, затем уже вы потеряете все свои деньги и никогда не сможете вернуть! ​ Поддержка полностью игнорирует и отвечает шаблонными сообщениями, намекая на то, что деньги вы уже не вернете! ​

Пользовался терминалом до последнего времени - все было норм. Счас перечислил деньги через терминал. Войти в кошель свой не могу \_ заблокировали......... Просят персональные данные Выслал фото квитанции Требуют хз что еще Что за банк ? На просьбы вернуть мои деньги - отговорки Прошу прокурату вмешаться Буду писать письмо о мошейниках.

Всем доброго дня! Расскажу грустную историю как меня обманули на авито и мои денежки утекли в киви банк, а они с этим НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ ДЕЛАТЬ. Решила я приобрести товар с доставкой на авито, договорились с продавцом. Все шло хорошо, а когда мне скинули бумажную версию измещения об отправке через СДЕК я перевела деньги за товар с карты тинькоф, на карту киви мошенникам. Через пару минут меня заблокировали, и мои деньги канули в небытие. В этот момент я начала писать в тинькоф об отмене операции и просить посодействовать. Ребята из колл центра искренне мне посочувствовали, мы составили обращения и я написала заявление в мвд по факту мошенничества. Следом я начала звонить в киви с просьбой заблокировать кошелёк, либо отменить операцию. Первый оператор мне сказал что ничем помочь не может, я разозлилась и позвонила второй раз. Девушка на проводе сказала подать заявку через сайт для дальнейшего разбора. Я заполнила все данные в этой заявке и предоставила скрины переписки, в ответе мне пришел номер обращения 14880597. Через некоторое время мне отписался менеджер о проверки карты с который был сделан перевод. Вяло что то поспрашивал и канул в небытие. В итоге, БАНК КОТОРЫЙ МОГ ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ МНЕ И ЗАБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ МОШЕННИКА просто отмолчался и НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛ. Таким образом я могу с уверенностью сказать, что банк Qiwi это собор и храм для всех мошенников. Киви банк никогда не встанет на вашу сторону и никогда не предложит решения вопроса. Хотя это их банк и они могу свободно модерировать счета пользователей. А, и кстати чуть не забыла, киви кошельки можно покупать за 7-15 рублей и дурить народ сколько угодно! И впреть задумайтесь куда вы переводите деньги, а особенно в киви банк. Вам вряд ли чем то помогут либо как то попытаются уладить вопрос.

Посьоянно блокируют переводы, поддержка грузят что либо предпринимать отказываются, отказывают даже в расторжении договора, что нарушает ФЗ О защите прав потребителей, не пользуетесь этой платежной системой если не хотите попрощаться с деньгами

Я перевёл в доллары по случайности 7500 сумма конвертации была «76рублей» по ненадобности решил перевести обратно ,и теперь волшебным образом сумма конвертации обратно 70рублей.И если я сейчас переведу свои 97$в рубли ,то это уже не 7500 это 6700,про этих глупых перевода я теряю 800рублей,написал в поддержку, помочь не могут отвечает только бот.Никогда не делайте переводы в этом банке и не пользуйтесь вообще,откуда сумма конвертации 76рублей,а потом 70.Что за мошенничество

После очередного пополнения киви кошелька его заблокировали.Сказали что сомнительные передвижения денег по счету.После предоставления всех документов и подтверждения личности меня сначала разблокировали на половину я смог зайти в личный кабинет, а на следующий день разорвали со мной договор в одностороннем порядке. Теперь я уже написал 5 заявление на возврат денежных средств и ни как их не могу получить. То счёт не тот ,то банк указан не верно.Полное издевательство и игнор. Киви Банк это мошенники в полном объёме.

Добрый день!!!!После очередного полнения киви кошелька его заблокировали. Предоставил все документы для разблокировки.Частично разблокировали кошелёк а потом на следующий день разорвали в одностороннем порядке договор на пользование киви кошелька. Теперь уже вторую неделю пишу заявления уже по счету 5 на возврат денежных средств, то счёт указан не корректно, то банк не правильно.Не хотят деньги отдавать.Чего делать не знаю.Контора бессовестных и жадный людей.