1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

31.10.19 с дебетовой карты "Рокетбанк" примерно в 12:00 была списана большая сумма денег и переведена на карты в ВТБ и Почта Банк. ​ Мне никто не звонил и не просил паролей. В связи с этим, я могу утверждать об утечке данных карты самим банком. МОШЕННИКАМ УДАЛОСЬ СПИСАТЬ средства с карты (на карте было деление на несколько счетов, в том числе валютный) С валютного счета деньги были конвертированы в рубли, переведены на основной счет и отправлены на карту в другой банк. (ВТБ и Почта Банк). Об этом я узнала примерно в 16 часа. когда зашла в приложение "Рокетбанка". Никаких смс и push-сообщений о транзакциях я не получала. Как утверждает банк. смс оповещение приходит на то устройство, с которого пользователь заходит в приложение. Возникает вопрос: можно ли повторно зарегистрироваться в приложении на один и тот же счет или как мошенники могут получить доступ к приложению? ​ По-видимому, банк не имеет надежной системы безопасности и доверять ему нельзя, раз занимает 46 место в народном рейтинге. ​ Банк "слил" данные мошенникам о количестве денег на счету и с этим придется разбираться. Как утверждает поддержка рокетбанка, как только они узнали о краже денег с моего счета, то направили заявку в ВТБ и Почта Банк (но доказательств никаких нет). Когда я сама написала в поддержку о краже, то банк автоматически заблокировал карту и объяснил. что транзакции могут повториться. Конечно же, я поменяла все свои пароли и попросила банк разблокировать карту, так как хотела вывести 200 с лишним рублей. которые мне оставили мошенники на кофе... ​ Более того., за транзакции мошенников была снята комиссия за перевод денег на другие карты. Эти деньги банк вернул мне по моей просьбе. ​ Надеюсь. по запросу правоохранительных органов, мы получим больше данных и мошенники понесут ответственность за содеянное. ​ В 18:30 мск 31.10.19 было написано заявление в полицию и отправлена претензия банку.

Убогая платежная система, аж бесит. Нужно срочно было перевести средства человеку в другую страну. Но не возможно пополнить их сранный киви кошелек. Заполнил все личные данные (паспорт, ИНН, и система их верефицировла через гос база данных !!!!). Новсе равно отклоняют платеж на пополнение и пишут оратись в поддержку (пробовал с 3-х карт разных банков). Написал в поддержку, а ответ возможно будет только через 24 часа. (и это они позиционируют себя как "Простые переводы за 5 мин"). Нашел поддержку в фейсбуке и туда тоже написал, сначала отвечали, а как написал проблему и приложил скриншот проблем, отвечать сразу перестали!!! Ужасно!!!

Недавно мне исполнилось 60 лет, но я еще работаю на заводе и изучаю новые технологии, в том числе электронные кошельки. Несколько дней назад зарегистрировал себе qiwi кошелек, изучил сайт и заказал себе карту приоритет за 799 рублей и получил статус Основной, на следующий день получил несколько переводов от друзей и хотел попробовать оплатить сотовую связь - на экране высветилось что СБ запрещает....чего там. Не помню что нажал, но попал на форму разблокировки кошелька - заполнил, сфотографировался с паспортом в руке, свою банковскую карту, от руки написал, что только зарегистрировался и получил пару переводов, на что в ответ мне пришло, что я должен пройти идентификацию личности в одном из офисов QIWI и перефотографироваться, в лучшем качестве. Сделал новое фото, поехал в Екатеринбург - потратил на это три часа времени - прошел идентификацию - идентификация прошла в этот же день сегодня и я получил статус профессиональный. Написал в поддержку, могу ли я теперь пользоваться кошельком - на, что в ответ мне написали, что расторгают со мной договор и мне нужно идти к нотариусу заверять свой паспорт, который их сотрудник только сегодня проверял и в течении 25 дней после получения всех документов, они позволят вывести мне мои деньги.

Оформлял карту изначально по необходимость, так как находясь в другом городе, срочно понадобились деньги. Почитав предложения, выбрал карту рассрочки КИВИ банка совесть. Но начав оформлять карту понял, не так все просто. Так как имею опыт раскрытия мошеннических схем банков, решил ее получить уже для профессионального интереса. И так. Изначально, Вы думаете, что Вам даёт карту банк КИВИ. и на сайте и в рекламе об этом говориться. Однако, когда Вы уже встречаетесь с курьером, Вы узнаете что Вам дают КРЕДИТ АКБАРС банка!!!! Т.е. деньги выдаёт не КИВИ банк а АКБарс банк. В договоре везде фигурирует АКБарс банк!!!. Согласно первым двум пунктам договора, вы даёте свое согласие на заключение выпуск карты, но не одной а сразу двух. По п.п.1 карту рассрочки "Совесть". По п.п.2 кредитную карту ПАО "АКБарс" банк. Курьер на вопрос где вторая карта и кто ей будет пользоваться ответить мне не смог. А оператор по телефону (аудио запись разговора с коим мной сделана с предупреждением оператора о записи) выложил, что якобы если в предоставлении карты рассрочки КИВИ банком отказано то мое заявление передается в АКБарс банк который выдаёт кредит. Ни че чё постановка без предупреждения. Сразу отвечаю, да это указанно в документах на сайте КИВИ банка но на вкладке документы до которой добраться и найти их не так то уж и просто простому потребителю без высшего юридического образования, к тому же ещё и понять что там написано непонятными терминами. Ну да ладно. Если Вас все это устраивает, Главное!! Кому нужна карта срочно, НЕ НАДЕЙТЕСЬ, курьер сможет подъехать только на следующий день. Но и это не самое интересное. Кому надо денег много, НЕ НАДЕЙТЕСЬ дадут не больше 80% от вашего озвученного Вами своего месячного дохода. Причем вы узнаете об этом только после окончания подачи заявки, когда вы уже положили трубку. Вам придет СМС сообщение. Но даже тут, банк борется за своего клиента и в смс будет указано что карта совесть одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЛИМИТ к примеру 30000 р. Ни че себе. Оформлял чтоб получить 300 тр. а получу 30тр. Ну да ладно, предварительно же, незначит совсем. И так, получили карту! И ту ВАМ ГОВОРИТ КУРЬЕР, карта будет активна только через 2 а то и более рабочих дня. Ничего себе новость!!! Причем Рабочих дня. Активация тоже сразу не пройдет, выдаёт технический сбой! И дело не в сборе связи и т.п. дело в том, что для активации карты Вам нужно позвонить на телефон горячей линии. Это не шутка и не ошибка. Такой прикол как оказалось у многих клиентов банка. Ну что? Посмотрим что дальше:) Из всего перечисленного больше всего меня интересует у кого и кто пользуется моей второй картой АКБарс банка. Ведь по документам я ее получил!!!!!!??? Вместе с СОВЕСТЬЮ!!!! Пока по пользуемся, посмотрим!!!

Перевод делала на свою карту народного банка, все успешно со стороны киви, но карта моя как оказалась переводы не принимает. В общем сумма зависла где то. В банке говорят обратиться в поддержку киви. Так как деньги к ним не поступали. А в киви говорят идите в банк так как деньги ушли. Что теперь делать? А деньги нужны были срочно.

16.09.2019 года, мой ребенок решил положить на Яндекс-карту деньги. Сумма не большая 2200 рублей. За перевод, была взята комиссия: 92 рубля 16 копеек (есть подтверждающий документ- чек) Деньги на Яндекс карту не дошли. В контакт-центре сказали, что они решили деньги перевести на непонятный для меня Qiwi-кошелек. Я задал им вопрос: Почему они это сделали? Кто об этом их просил? Внятный ответ я не получил. Денег на указанный им Qiwi-кошельке тоже нет. В итоге, деньги пропали. Начал разбираться что это за банк вообще - сплошной обман. Результат: 1. не рекомендую пользоваться терминалами QIWI банка 2. Не рекомендую вообще связываться с QIWI банком ​ Со своим юристом начали готовить жалобу в Центробанк о нарушениях закона о банковской деятельности. Большая просьба ко всем, у кого были похожие проблемы - пишите в личку, будем подавать коллективную жалобу - так эффективнее. С уважением, Владимир

Я не подавала никакие заявки на кредит и кредитные карты !!!! Почему звонят моей маме и уточняют про меня данные! Хотя Я нигде не оставляла данные для этого банка !!! Звонили мне! Не было возможности ответить! Откуда мои данные???

Навязывали долго карту СОВЕСТЬ,каждый день то смс то письмо.понадобиласЬ именно рассрочка.я согласился.по звонку предворительно одобрили..позже одобрили полностью.но...По приезду в связной (карта оформлена) отказ..жалко бензина...

Я никогда не верила что попаду в такую ситуацию-и вот,это со мной происходит. Началось с того что мою карту Совесть заблокировал Банк,потому что от приставов пришло письмо о взыскании. Мои ежемесячные платежи,банк начал отправлять в счет погашения (уже давно погашенного долга по налогам). Мне начали насчитывать штрафы и проценты за мнимую просрочку. Я отправилась к приставам,попросила повторно направить письмо в банк,на этот раз ценным письмом с возможностью отследить доставку!!! Письмо было доставлено через 2 дня.Но банк упорно его не видит.Мои платежи перенаправляются,задолжность растет.По телефону хамским тоном мне предлогают писать в службу поддержки,куда я писала уже сотню раз с подробным описанием ситуации и с приложением сканов документов об отмене производства. Ситуация продолжается. у меня на руках все чеки о своевременно вносимых платежах,электронные претензии и переписки с банком.Хамские не прекрытые действия банка,загнали меня в тупик.Я вынуждена бращаться в суд и прокуратуру. Я никому не желаю оказаться в таком положении.Не связывайтесь с этим банком.И карта Совесть-это не карта рассрочки.Это западня.Механизм что бы начать вас обдирать,думая что все обойдется и у человека не хватит моральных сил и времени обратиться за защитой своих прав в вышестоящие инстанции.

Два дня назад по совету родных зарегистрировала киви кошелёк на свою сим карту для получения денежных средств на подарки себе на день рождение, т.к не одной карточки дебетовой я не имею. После того как мне перечислили деньги две мои тёти, кошелёк сразу заблокировали!!! Я послала в службу поддержки обращение СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ ВКЛЮЧАЯ САМ ПАСПОРТ И ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ - ПОЛНЫЙ ИГНОР! Что мне сейчас делать я не знаю, но так я это не оставлю!!! подожду ещё сутки и буду писать заявление в ПРОКУРАТУРУ. Qiwi присвоил наши деньги, тем самым поставив меня в не безопасное финансовое положение! Спасибо банку за испорченное настроение, буду портить теперь ему!!! № 11988915 номер запроса. не ответа не привета

Вот стандартное сообщение СБ QIWI любому пользователю, у которого заблокирован кошелек или исходящие платежи. ​ Указанный Вами Visa QIWI Wallet заблокирован согласно пунктам 6.4, 6.5, 6.6 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» по подозрению в совершении сомнительных операций. ​ Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера 79142804123. - Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал; - копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.; ​ - в соответствии с пунктом 6.5 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» направить на наш адрес дополнительную информацию о раннее производимых пополнениях и характере платежей. ​ всё отправил по gmail почте http://prntscr.com/obmqls согласно п.6.5 договора публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet» на который, кстати, киви ссылается при блокировке кошельков: ​ 6.5. Оператор Сервиса оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса путем направления SMS-уведомления на Абонентский номер с указанием причины отказа, в том числе в случае возникновения обоснованных сомнений в законности действий Пользователя. ​ ни какого sms-уведомления не приходит, СБ киви вообще не объясняет причин даже по e-mail, а то и просто игнорируют всю почту. Почитайте комменты в их сообществе вконтакте, там много обращений и историй разблокировке.

Нельзя решить никакие проблемы в онлайн чате или по телефону, нужно писать электронные письма, на которые отвечают неделями. Ужасно долно, нудно. Сотрудники банка не отличаются вежливостью, хамят, грубят. Токсичный банк.

Перевел не правильно деньги,не на тот счёт,сотрудники тех поддержки мне не чем не помогли. Больше с этим банком дел иметь не хочу,самое худшое обслуживание какое я встречал.

Претензия № 11 666 222. Суть претензии: 21.05.2019 в 10:23 на мой личный номер поступил звонок с номера +79269238115, представитель Киви-банка, возможно, представилась (имени я не услышала), быстро протараторила скрипт про "не найдётся ли несколько минут чтобы прослушать предложение от киви-банка". Я переспросила "От какого банка - Киви банка?", на что девица ответила "Тупая, что ли?!" и бросила трубку. ​ Я возмущена тем, что (далее все слова главные) в моё рабочее время, на мой личный номер, от неизвестного мне поставщика ненужных мне услуг звонит плохо обученный сотрудник и оскорбляет меня. В деловом плане это случай вопиющего непрофессионализма, отсутствия элементарной этики и клиентоориентированности. По закону - оскорбление личности (КоАП РФ статья 5.61 Оскорбление) со всеми вытекающими. ​ Случаи вторжения Банка со своими "предложениями" в личное пространство, увы, стали нормой, но когда Банк еще и гадит в нём - я к этому не готова и реагирую доступными мне способами. Я намерена опубликовать сей кейс на специализированных ресурсах и в соцсетях. Оформила претензию через колл-центр Киви банка. Написала прямое обращение Председателю Правления КИВИ Банка Панферовой Марии Юрьевне. Я требую полного контроля над разбором случая, анализа ситуации - до полного восстановления моего морального баланса. ​ Случай заставил познакомиться с рынком кредитных продуктов. Киви банк имеет отвратительную репутацию и похоже очень скоро прекратит своё существование (будет интертеймент - нам покажут или банкротство или сделку). ​ Моё убеждение, что Банк, который вводит в заблуждение, использует метод навязывания и допускает подобное отношение к потенциальному потребителю своего продукта, ничего хорошего в этот продукт заложить не может. ​ Кредит и рассрочка - это схемы отъёма денег у лохов. Читайте литературу, дорогие друзья, и берегите семейные традиции - и будет вам жизнь без кредитов!

Не могу закрыть счет в банке, вывести собственные средства, постоянно меняется баланс в личном кабинете! После принятия заявления через онлайн чат в личном кабинете на сайте банка и уверений оператора, что все комиссии заплачены, и собственные средства выведены, на следующий день была списана комиссия! Сумма которой соответственно увела мой счет в минус. Кстати, забавно было что в промежутке того, как я переписывал заявление потому что видите ли порядок слов отделения выдавшего мне паспорт их не устроил (в первый раз с подобным в своей богатой практике общения с банками сталкиваюсь), пропадал сам чат - вот это работа с оттоком:))) После разговора с оператором и получения ответа на свои возмущения - "у нас такие правила и мы оказывается 5 дней будем обрабатывать заявление и с кем вы общались он вообще непонятно кто и вам вообще перезвонят", я перевел недостающую сумму и погасил задолженность. И стал ждать. Ждать пришлось недолго, на следующий день пришла смс, что карта заблокирована и раздался долгожданный звонок. - Вы должны вывести собственные средства - Я - спишите их - Нет выводите, у нас такие правила" - Я - ок, с такими аргументами не поспоришь. Но вывести оказалось не так просто, сумму меньше рубля нужно довести до рубля, соответственно пополнить не меньше 100 рублей , а как же это сделаешь, если карта уже заблокирована. Оказывается только межбанковским переводом, или путешествием в райское Чертаново, где находится главный офис пресловутого финансового заведения. И ладно бы на этом закончились мои приключения, так нет же. Захожу я в личный кабинет, предвкушая незабываемую поездку в Чертаново в выходной свой день, и вижу, что несчастные 22 копеек, которые решили испортить мой уикенд превратились магическим образом в 15 копеек. Видимо, банк не только решил не расставаться со мной как со счастливым обладателем счета, но и привести меня под шумок и тихой сапой под очередной технический овердрафт и выкатить мне пени лет так через пять. Вот такая вот история, господа, о бизнесе по чертановски от Киви мать его Совесть. Да не минет его 210 статья УК РФ.

Добрый день! вы в курсе что благодаря ООО "КИВИ" которое находится в Омске, у людей вместо пополнения счета киви-кошелька происходит уход денег вникуда. а именно : ООО"КИВИ", которое находится в ОМСКЕ. Произведя оплату через мобильный сбербанк, не указав реквизиты и свои услуги таким образом эта организация присвает ваши услуги, одновременно делясь со сбербанком оплатой. Я посмотрела по отзывам это длится не малое время?? Деньги не приходят на кошельки, а все претензии направляются к вам. Неужели вы не можете никак на это повлиять???

Несколько дней назад я зарегистрировался в Qiwi, ввел паспортные данные, получил статус основной.Получил несколько переводов в районе 1000-3000 . Сегодня при попытке перевести свои средства получил сообщение, что исходящие платежи ограничены по причине QWPRC-1021. Очень надеюсь, что это какая-то ошибка и мне разблокируют кошелек. Номер запроса в тех.поддержку QW11062014 Все фотографии вам были высланы.А принуждать к полной верификации я думаю вы не имеете права!

Расторгли договор в одностороннем порядке. На счету деньги для меня существенные. Для того что бы вытащить оттуда средства нужно заполнить кучу докумуентов правильно и после этого они еще в течении 25 рабочих дней будут думать отдать тебе деньги или в баню послать. Подумайте нужен ли Вам такой исход отношений.

Пользуюсь кошельками QIWI около 6 лет, но последние года два (приблизительно) компания начала разочаровывать. Обо всём по порядку. ​ Осенью 2018 года проводил платёж через QIWI, для потверждения нужно было ввести код из смс, но смс не приходило. Тогда я зашёл в настройки и попробовал отключить подтверждение платежей по смс, но для отключения этой функции нужно ввести код из смс. Замкнутый круг. Тогда я обратился в тех. поддержку, но на следующий день платёж мне всё-таки удалось произвести. ​ Прошло два месяца. Аналогичная ситуация. Несмотря на то, что я отключил подтверждение по смс, для совершения платежей система QIWI всё равно запрашивает код из смс. Я обратился в тех. поддержку. Мне прислали заготовленный шаблон ответа (я такой получал два месяца назад): Просьба проверить: 1. Активна ли Ваша SIM карта; 2. Есть ли на Вашем счету положительный баланс; 3. Не заполнена ли память телефона SMS сообщений; 4. Проверьте папку "Спам" на наличие сообщений; 5. Проверьте доставку смс сообщений от других отправителей, возможно есть временные технические проблемы с доставкой смс сообщения Вашего оператора сотовой связи. Если данные рекомендации не помогли, то сообщите нам об этом, пожалуйста, в ответном письме. ​ Мой ответ: 1. Активна. 2. На счету баланс положительный. 3. Не заполнена. Другие смс приходят без проблем. 4. Папки спам у меня на айфоне нет. 5. Доставка смс от других пользователей осуществляется без проблем. Кстати, когда я меняю настройки безопасности в QIWI кошельке (отключение/включение подтверждения платежей по коду из смс), то смс с кодом активации/деактивации функции приходит. Не приходят письма именно по подтверждению платежей. ​ А далее тех. поддержка начала просто игнорировать. Когда я напоминал о своём обращении, они мне опять присылали вышеуказанный шаблон вопросов. Теперь у меня висят денежные средства, которые я не могу вывести из этой системы. Как только выведу, забуду вообще о них. Самое худшее обслуживание которое только может быть.

Здравствуйте , мне заблокировали QIWI кошелек и даже не потрудились ответить по какой причине . Ответ получил о том что договор расторгнут в одностороннем порядке , а по какой причине ответа так и не получил. Наверное корона жмет на голове что бы давать объяснения своим действиям.