1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Я никогда не верила что попаду в такую ситуацию-и вот,это со мной происходит. Началось с того что мою карту Совесть заблокировал Банк,потому что от приставов пришло письмо о взыскании. Мои ежемесячные платежи,банк начал отправлять в счет погашения (уже давно погашенного долга по налогам). Мне начали насчитывать штрафы и проценты за мнимую просрочку. Я отправилась к приставам,попросила повторно направить письмо в банк,на этот раз ценным письмом с возможностью отследить доставку!!! Письмо было доставлено через 2 дня.Но банк упорно его не видит.Мои платежи перенаправляются,задолжность растет.По телефону хамским тоном мне предлогают писать в службу поддержки,куда я писала уже сотню раз с подробным описанием ситуации и с приложением сканов документов об отмене производства. Ситуация продолжается. у меня на руках все чеки о своевременно вносимых платежах,электронные претензии и переписки с банком.Хамские не прекрытые действия банка,загнали меня в тупик.Я вынуждена бращаться в суд и прокуратуру. Я никому не желаю оказаться в таком положении.Не связывайтесь с этим банком.И карта Совесть-это не карта рассрочки.Это западня.Механизм что бы начать вас обдирать,думая что все обойдется и у человека не хватит моральных сил и времени обратиться за защитой своих прав в вышестоящие инстанции.

Два дня назад по совету родных зарегистрировала киви кошелёк на свою сим карту для получения денежных средств на подарки себе на день рождение, т.к не одной карточки дебетовой я не имею. После того как мне перечислили деньги две мои тёти, кошелёк сразу заблокировали!!! Я послала в службу поддержки обращение СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ ВКЛЮЧАЯ САМ ПАСПОРТ И ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ - ПОЛНЫЙ ИГНОР! Что мне сейчас делать я не знаю, но так я это не оставлю!!! подожду ещё сутки и буду писать заявление в ПРОКУРАТУРУ. Qiwi присвоил наши деньги, тем самым поставив меня в не безопасное финансовое положение! Спасибо банку за испорченное настроение, буду портить теперь ему!!! № 11988915 номер запроса. не ответа не привета

Вот стандартное сообщение СБ QIWI любому пользователю, у которого заблокирован кошелек или исходящие платежи. ​ Указанный Вами Visa QIWI Wallet заблокирован согласно пунктам 6.4, 6.5, 6.6 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» по подозрению в совершении сомнительных операций. ​ Для рассмотрения Вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера 79142804123. - Ваше фото с паспортом в руках, паспортные данные должны быть читаемы. Необходимо фотографировать в хорошем разрешении (более 1 МБ), не допускается использование графических редакторов. Если фотография сделана с помощью мобильного телефона, то изображение необходимо перенести через USB-кабель на компьютер и отправить нам оригинал; - копию объяснения экономической сути входящих и исходящих операций (должно быть написано от руки, необходимо также поставить ФИО, номер QIWI Кошелька, дату и подпись).Договор и экономическое обоснование должны быть сфотографированы (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаемы, не допускаются срезы по краям документов.; ​ - в соответствии с пунктом 6.5 публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet»» направить на наш адрес дополнительную информацию о раннее производимых пополнениях и характере платежей. ​ всё отправил по gmail почте http://prntscr.com/obmqls согласно п.6.5 договора публичной оферты «Об использовании платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet» на который, кстати, киви ссылается при блокировке кошельков: ​ 6.5. Оператор Сервиса оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса путем направления SMS-уведомления на Абонентский номер с указанием причины отказа, в том числе в случае возникновения обоснованных сомнений в законности действий Пользователя. ​ ни какого sms-уведомления не приходит, СБ киви вообще не объясняет причин даже по e-mail, а то и просто игнорируют всю почту. Почитайте комменты в их сообществе вконтакте, там много обращений и историй разблокировке.

Нельзя решить никакие проблемы в онлайн чате или по телефону, нужно писать электронные письма, на которые отвечают неделями. Ужасно долно, нудно. Сотрудники банка не отличаются вежливостью, хамят, грубят. Токсичный банк.

Перевел не правильно деньги,не на тот счёт,сотрудники тех поддержки мне не чем не помогли. Больше с этим банком дел иметь не хочу,самое худшое обслуживание какое я встречал.

Претензия № 11 666 222. Суть претензии: 21.05.2019 в 10:23 на мой личный номер поступил звонок с номера +79269238115, представитель Киви-банка, возможно, представилась (имени я не услышала), быстро протараторила скрипт про "не найдётся ли несколько минут чтобы прослушать предложение от киви-банка". Я переспросила "От какого банка - Киви банка?", на что девица ответила "Тупая, что ли?!" и бросила трубку. ​ Я возмущена тем, что (далее все слова главные) в моё рабочее время, на мой личный номер, от неизвестного мне поставщика ненужных мне услуг звонит плохо обученный сотрудник и оскорбляет меня. В деловом плане это случай вопиющего непрофессионализма, отсутствия элементарной этики и клиентоориентированности. По закону - оскорбление личности (КоАП РФ статья 5.61 Оскорбление) со всеми вытекающими. ​ Случаи вторжения Банка со своими "предложениями" в личное пространство, увы, стали нормой, но когда Банк еще и гадит в нём - я к этому не готова и реагирую доступными мне способами. Я намерена опубликовать сей кейс на специализированных ресурсах и в соцсетях. Оформила претензию через колл-центр Киви банка. Написала прямое обращение Председателю Правления КИВИ Банка Панферовой Марии Юрьевне. Я требую полного контроля над разбором случая, анализа ситуации - до полного восстановления моего морального баланса. ​ Случай заставил познакомиться с рынком кредитных продуктов. Киви банк имеет отвратительную репутацию и похоже очень скоро прекратит своё существование (будет интертеймент - нам покажут или банкротство или сделку). ​ Моё убеждение, что Банк, который вводит в заблуждение, использует метод навязывания и допускает подобное отношение к потенциальному потребителю своего продукта, ничего хорошего в этот продукт заложить не может. ​ Кредит и рассрочка - это схемы отъёма денег у лохов. Читайте литературу, дорогие друзья, и берегите семейные традиции - и будет вам жизнь без кредитов!

Не могу закрыть счет в банке, вывести собственные средства, постоянно меняется баланс в личном кабинете! После принятия заявления через онлайн чат в личном кабинете на сайте банка и уверений оператора, что все комиссии заплачены, и собственные средства выведены, на следующий день была списана комиссия! Сумма которой соответственно увела мой счет в минус. Кстати, забавно было что в промежутке того, как я переписывал заявление потому что видите ли порядок слов отделения выдавшего мне паспорт их не устроил (в первый раз с подобным в своей богатой практике общения с банками сталкиваюсь), пропадал сам чат - вот это работа с оттоком:))) После разговора с оператором и получения ответа на свои возмущения - "у нас такие правила и мы оказывается 5 дней будем обрабатывать заявление и с кем вы общались он вообще непонятно кто и вам вообще перезвонят", я перевел недостающую сумму и погасил задолженность. И стал ждать. Ждать пришлось недолго, на следующий день пришла смс, что карта заблокирована и раздался долгожданный звонок. - Вы должны вывести собственные средства - Я - спишите их - Нет выводите, у нас такие правила" - Я - ок, с такими аргументами не поспоришь. Но вывести оказалось не так просто, сумму меньше рубля нужно довести до рубля, соответственно пополнить не меньше 100 рублей , а как же это сделаешь, если карта уже заблокирована. Оказывается только межбанковским переводом, или путешествием в райское Чертаново, где находится главный офис пресловутого финансового заведения. И ладно бы на этом закончились мои приключения, так нет же. Захожу я в личный кабинет, предвкушая незабываемую поездку в Чертаново в выходной свой день, и вижу, что несчастные 22 копеек, которые решили испортить мой уикенд превратились магическим образом в 15 копеек. Видимо, банк не только решил не расставаться со мной как со счастливым обладателем счета, но и привести меня под шумок и тихой сапой под очередной технический овердрафт и выкатить мне пени лет так через пять. Вот такая вот история, господа, о бизнесе по чертановски от Киви мать его Совесть. Да не минет его 210 статья УК РФ.

Добрый день! вы в курсе что благодаря ООО "КИВИ" которое находится в Омске, у людей вместо пополнения счета киви-кошелька происходит уход денег вникуда. а именно : ООО"КИВИ", которое находится в ОМСКЕ. Произведя оплату через мобильный сбербанк, не указав реквизиты и свои услуги таким образом эта организация присвает ваши услуги, одновременно делясь со сбербанком оплатой. Я посмотрела по отзывам это длится не малое время?? Деньги не приходят на кошельки, а все претензии направляются к вам. Неужели вы не можете никак на это повлиять???

Несколько дней назад я зарегистрировался в Qiwi, ввел паспортные данные, получил статус основной.Получил несколько переводов в районе 1000-3000 . Сегодня при попытке перевести свои средства получил сообщение, что исходящие платежи ограничены по причине QWPRC-1021. Очень надеюсь, что это какая-то ошибка и мне разблокируют кошелек. Номер запроса в тех.поддержку QW11062014 Все фотографии вам были высланы.А принуждать к полной верификации я думаю вы не имеете права!

Расторгли договор в одностороннем порядке. На счету деньги для меня существенные. Для того что бы вытащить оттуда средства нужно заполнить кучу докумуентов правильно и после этого они еще в течении 25 рабочих дней будут думать отдать тебе деньги или в баню послать. Подумайте нужен ли Вам такой исход отношений.

Пользуюсь кошельками QIWI около 6 лет, но последние года два (приблизительно) компания начала разочаровывать. Обо всём по порядку. ​ Осенью 2018 года проводил платёж через QIWI, для потверждения нужно было ввести код из смс, но смс не приходило. Тогда я зашёл в настройки и попробовал отключить подтверждение платежей по смс, но для отключения этой функции нужно ввести код из смс. Замкнутый круг. Тогда я обратился в тех. поддержку, но на следующий день платёж мне всё-таки удалось произвести. ​ Прошло два месяца. Аналогичная ситуация. Несмотря на то, что я отключил подтверждение по смс, для совершения платежей система QIWI всё равно запрашивает код из смс. Я обратился в тех. поддержку. Мне прислали заготовленный шаблон ответа (я такой получал два месяца назад): Просьба проверить: 1. Активна ли Ваша SIM карта; 2. Есть ли на Вашем счету положительный баланс; 3. Не заполнена ли память телефона SMS сообщений; 4. Проверьте папку "Спам" на наличие сообщений; 5. Проверьте доставку смс сообщений от других отправителей, возможно есть временные технические проблемы с доставкой смс сообщения Вашего оператора сотовой связи. Если данные рекомендации не помогли, то сообщите нам об этом, пожалуйста, в ответном письме. ​ Мой ответ: 1. Активна. 2. На счету баланс положительный. 3. Не заполнена. Другие смс приходят без проблем. 4. Папки спам у меня на айфоне нет. 5. Доставка смс от других пользователей осуществляется без проблем. Кстати, когда я меняю настройки безопасности в QIWI кошельке (отключение/включение подтверждения платежей по коду из смс), то смс с кодом активации/деактивации функции приходит. Не приходят письма именно по подтверждению платежей. ​ А далее тех. поддержка начала просто игнорировать. Когда я напоминал о своём обращении, они мне опять присылали вышеуказанный шаблон вопросов. Теперь у меня висят денежные средства, которые я не могу вывести из этой системы. Как только выведу, забуду вообще о них. Самое худшее обслуживание которое только может быть.

Здравствуйте , мне заблокировали QIWI кошелек и даже не потрудились ответить по какой причине . Ответ получил о том что договор расторгнут в одностороннем порядке , а по какой причине ответа так и не получил. Наверное корона жмет на голове что бы давать объяснения своим действиям.

Заказывал дебетовую карту, у них это делается по предоплате, должны были доставить по почте, заказывал в начале 2018, через месяц после заказа мне сказали что они ошиблись и дали трекинг код, потом еще через месяц сказали что у них опять косяки и трек номер поменялся, в конечном итоге я звонил а они говорили что нужно писать в поддержку(по телефону помочь не могут) уже через год им пишу и они говорят. Вам присвоили статус "Неактивный Пользователь", он включается, если вы не совершаете платежи в течение 180 дней. При достижении нулевого баланса кошелек, идентификация, история - удаляются, а карты QIWI становятся неактивными. ​ Этот статус присваивается в соответствии с п. 4.15 Публичной оферты.| далее мне сказали что нечем помочь не могут. 1)Потрепал нервы 2)Потерял время 3)Потерял деньги ​ Спасибо банку вы супер!

Это не банк а жулики. Деньги получили и не зачисляют на счёт мол не принимает та сторона и мне не возвращают уже им все данные предоставил а они все обещаниями кормят. Не пользуйтесь услугами этого банка ищите другие способы оплаты.

Киви - это просто ****, которое переводит деньги и жрет комиссию. Ненавижу. Толку нет от технической поддержи. Вообще не рекомендую использовать платежную систему киви

Была списана вся сумма с привязанной карты к киви кошельку. Без смс и вообще какого-либо оповещения о том, что с вашей карты списаны ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ДЕНЬГИ. Пока не обнаружили на карте 24 копейки и не обратились в горячую линию киви, НИКАКИХ смс не приходило. После обращения поступили подряд 3 смс о списании денег и о якобы "оплате покупки через киви" на определенную сумму и после этого эти же три смс о возврате денег. Возврате(!!) которого нет уже 5 день!!! Сначала оператор сказала о том, что возврат поступит на карту в течение 8 ЧАСОВ. Думаю итак уже понятно, что никаких денег через это время конечно же не поступило. Звоним на следующий день -внимание, следующая версия - через 24 ЧАСА. И тут я думаю рассказывать не надо были ли деньги через эти 24 часа. По истечению этого времени наступили выходные и, конечно же, ничего ждать и не стоит, раза в будние дни эта конторка не шевелится даже) Наступил понедельник, денег конечно же нет; все также звоним на горячую линию и нам оператор объясняет, что ЗАЯВКА ТОЛЬКО СЕГОДНЯ РАССМОТРЕНА, ЖДИТЕ! Ждем, звоним на следующий день все те же шаблонные фразы "Ожидайте". Ничего большего сказать на это все они не могут. Не делайте глупостей и не связывайтесь с этим бесполезным сервисом, пожалейте свои нервы. Киви кошелек спишет ваши деньги отовсюду без всякого угрызения совести.

QW10498197 ​ Создал киви кошелек, пополнял с него бк пару раз на мелки суммы, потом друг переслал долг в размере 3000р. после чего они тупо заблокировали мой кошелек. Попросили выслать фото договора и паспорта, я выслал, сказали что не так, выслал еще раз, тоже не так В общем, тупо заморозили кошелек и присвоили мои 3000р Не советую никому эту платежную систему

Руководству. Благодарю службу безопасности Киви банка за оперативное реагирование и оповещение о том что моя банковская карта была скомпрометирована. Месяц назад карту потерял, вернули. Сегодня мне позвонили со службы безопасности и оповестили о том, что по номеру моей карты была попытка осуществить платеж, но попытка была пресечена. Мне порекомендовали карту заблокировать, что я и сделал. Ещё раз огромное спасибо.

Я пользовался услугами Киви банка более 5 лет. У меня максимально верифицированный "Профессиональный" аккаунт. Всё было хорошо до недавнего времени. Две недели назад я пытаюсь зайти в аккаунт, но не могу, выпадает уведомление "Ваш аккаунт заблокирован, обращайтесь в службу поддержки". Написал в службу поддержки, описал ситуацию в ответ приходит письмо, что аккаунт заблокирован на основании пункта оферты, для разблокировки необходимо прислать: - копию договора с оператором сотовой связи; - фото с паспортом в руках; - объяснение экономической сути операций. ​ При этом хочу напомнить, что у меня максимально верифицированный аккаунт и зачем нужно высылать договора и фото с паспортом непонятно. Договор с Билайном у меня заключен больше 10 лет назад, найти оригинал естественно не получилось. Пришлось идти в офис, чтобы они распечатали дубликат. Написал максимально подробно объяснение моих операций (а там к слову ничего интересного нет, оборот по счету в месяц не превышает 30 тыс руб), отправил в поддержку. В ответ приходит письмо, что договор расторгается в одностороннем порядке. Замечательно. Я не понимаю в чем проблема, все мои операции полностью законны, я в недоумении пишу в техподдержку с просьбой пояснить ситуацию, предлагаю дослать документы, в том числе оригиналы, если это требуется. В ответ такое-же письмо. Я попадаю на автоответчик. Мои сообщения даже никто не читает! И я так понимаю документы были запрошены для галочки, их даже никто не изучал. Я в первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам!!! Позже нашел много отзывов с аналогичной проблемой и решения ни у кого нет. ​ Уважаемые представители Киви банка, если вы прочитаете этот отзыв, мой вам совет, займитесь клиентским сервисом. Я через аккаунт не обналичиваю деньги, не продаю, боже упаси, оружие и наркотики. Вообще ничего противозаконного не делаю, пытаюсь идти на контакт, а с вашей стороны такое отношение, нельзя так.

Решил оформить карту "Совесть" банка Киви. Заполнил заявку на сайте. В течении дня позвонил оператор все проверил по задавал вопросы сообщил что карта одобрена. Через время позвонил представитель банка назначил время встречи с курьером. В назначенное время курьер 45 минут!!!! 45 минут!!! пытался сделать 5 фотографий (анкет, паспорта и меня с паспортом), уже тогда хотел послать Киви банк куда подальше. Но да ладно, когда курьеру все на конец то удалось, отправить, 45 минут!!! будьте готовы, что неизвестный человек без удостоверения личности и служебного удостоверения будет фотографировать ваш паспорт и вас в разных позах, я спокойно ушел. Каково же было мое удивление, когда пришло СМС следующего содержания: Мы не готовы одобрить Вам лимит по карте. Вы серьезно???? Зачем вы столько времени проверяли данные??? Зачем вы потратили cтолько моего времени???? Какого черта вы делали фото моих документов???? ​ ​ Вы таким образом собираете персональные данные???? Никому не рекомендую связываться с этой "шарагой", если они себя так ведут при заказе их карты, то что будет потом? Это не банк. ​ ​