КИВИ Банк
КИВИ Банк (АО)
2.54
1313
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - КИВИ Банк
2.54
1313 отзывов
Источники
1.30
667 отзывов
3.79
646 отзывов
1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»
Добрый день всем, читающим это. Значит, попал я в такую ситуацию. Нужно было отправить деньги (1400, согласитесь, не так уж и мало) человеку.
1
решил воспользоваться терминалом Qiwi, т.к. киви казалось мне наиболее удобным способом оплаты. Но, как оно иногда случается, предпоследнюю цифру номера я ввёл неправильно. Сомнения при вводе были, но я подумал, что переправить деньги не составит труда. Как я ошибался... Сохранил чек, звонил оператору, заполнил обращение. Сказали ждать в течение суток. Сутки прошли – денег нет. Операторы, кстати говоря, отвечают чисто заученными фразами, в суть проблемы не вникать не хотят, а, что называется, вежливо посылают, и эта приторная вежливость чувствуется в каждом слове. На мой повторный звонок оператор соизволил сообщить, что такие вещи происходят в порядке очереди, и когда мои деньги вернутся, если это и произойдет – неизвестно.В итоге сводится к тому, что оператор (или это всё таки автоответчик?) отвечает мне "происходит в порядке очереди происходит в порядке очереди...", как заевшая пластинка. Самое неприятное заключается в том, что у меня было более чем хорошее и доверительное отношение к Киви, т.к. подобная ситуация уже происходила, и была разрешена практически мгновенно. Знал бы, что столько проблем с этим переводом, по старинке пошёл бы в банк, и отправлял деньги человеку на банковскую карту. Может и отстоял бы полуторачасовую очередь , но куда деваться, если при работе с более быстрыми способами возникает столько подводных камней?
Кроме того, оставляя отзывы обнаружил, что киви всегда на последних местах, а то и на первых в топах антикомпаний. Киви, вы там вообще обращаете внимание на мнение ваших клиентов, или вам глубоко все равно? Судя по тому, что такие ситуации, как моя, имеют место, все таки второе.
Не знаю, где сейчас гуляют мои деньги, но, думаю, придется отказаться от работы с киви, раз происходят такие вещи.
Кроме того, оставляя отзывы обнаружил, что киви всегда на последних местах, а то и на первых в топах антикомпаний. Киви, вы там вообще обращаете внимание на мнение ваших клиентов, или вам глубоко все равно? Судя по тому, что такие ситуации, как моя, имеют место, все таки второе.
Не знаю, где сейчас гуляют мои деньги, но, думаю, придется отказаться от работы с киви, раз происходят такие вещи.
Whatshisname
21.03.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
12:35:18 я пополнил свой счет через киви–банкомат на 1000р. Деньги сразу не пришли. Придя с работы домой я обнаружил что пароль киви изменен, причем без моего разрешения
Вклады
1
никаких смс я не получал.Создал новый, и в отчетах увидел, что через 1,5 минуты после пополнения деньги были переведены на какой–то заблокированный МТС 9874354342. Смс о разрешении тоже не было. Тут же написал в службу безопасности и вот пришел ответ, что я должен обратится правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Это как понимать деньги украли в банке, а искать должен их я ? А как же это " "КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet. " Кто–то свободно залез в мой ЛК снял деньги, а банк за свою дырявую защиту не отвечает.
бывший клиент
12.03.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я был обманут этим банком, прикрываясь своей откровенно неправомерной офертой уперли значительную сумму денег со счета за якобы "неактивность".
Обслуживание
1
Кто не в курсе, если в течение 6 месяцев не совершать платежи, то они начинают снимать со счета по 10р. в день.
Антон
11.03.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
25 февраля я оплатила кредит через терминал КИВИ 1900. Деньги видимо зависли, не прошла обработка моего платежа.
Кредиты наличными
1
Я позвонила на горячую линию и моя платежка быстренько стала обработанной! а время упущено, деньги вовремя в банк не попадут и мне начислят штраф 1000 руб. А сегодня телефон горячей линии КИВИ бесконечно занят!
Татьяна
28.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
У меня никогда не было проблем с переводом денег. Деньги до получателя доходили в срок , а бывало и раньше!
1
Комиссия не маленькая ! Зато надежно!
Ирина
25.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Утром положила деньги на счет сот.телефона. До вечера ничего не поступило...
Обслуживание
1
Еле дозвонившись в службу по номеру 8–495–6265252 и наслушавшись муз. ожидания (а деньги за звонок капали) ... ответил невнятно парень, что–то побурчал себе под нос и посоветовал перезвонить... Так вот! Сервис! Никогда больше не воспользуюсь KIWI
Татьяна Ивановна
21.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
В салоне евросеть м.Отрадное, для оплаты товара через интернет я положила деньги на свой QIWI кошелек – 18 000 р.
1
Оплатить товар нужно было при получении и осмотре товара по выставленному счету (выставленные счета). Деньги пришли так же быстро как и ушли на непонятный и не известный мне номер. Никто не знал моего пароль на сайт, сообщения никакие мне не приходили, получается кто то просто и без проблем за считанные секунды может перевести деньги и остаться без наказанным! В панике я сразу же позвонила по горячей линнии QIWI, на что мне сказали позвонить через пол часа так как нет доступа к моему счету. Перезвонив, мне сказал что ни чем помочь не могут и мне нужно написать письму в службу поддержке о несанкционированном снятии денежных средств. Я быстро написала письмо в подробностях описав всю ситуации и достаточно быстро я получила ответ :
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
> > * В течение суток – копию талона–уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
> > * В течение 10 дней с даты выдачи талона – копию постановления о возбуждении уголовного дела .
> > * В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела – копию постановления об аресте счета . При завершении уголовного судопроизводства – копию постановления суда о возврате денежных средств . Оригиналы всех документов требуется высылать по
адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 10, стр. 2. Председателю
правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
В полиции написав заявление, получила талон–уведомление о принятии заявления, сказали в течении 10 дней позвонить и узнать когда можно будет получить постановление о возбуждении уголовного дела.
Надеюсь моя история поможет и заставит задуматься стоит ли пользоваться QIWI или проще выкинуть деньги на помойку.
Таких людей с подобными ситуации очень много, деньги пропадали от 300р. до 150 000р. и выше. Если здесь есть люди с подобными ситуациями прошу написать мне Спасибо!
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
> > * В течение суток – копию талона–уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
> > * В течение 10 дней с даты выдачи талона – копию постановления о возбуждении уголовного дела .
> > * В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела – копию постановления об аресте счета . При завершении уголовного судопроизводства – копию постановления суда о возврате денежных средств . Оригиналы всех документов требуется высылать по
адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 10, стр. 2. Председателю
правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
В полиции написав заявление, получила талон–уведомление о принятии заявления, сказали в течении 10 дней позвонить и узнать когда можно будет получить постановление о возбуждении уголовного дела.
Надеюсь моя история поможет и заставит задуматься стоит ли пользоваться QIWI или проще выкинуть деньги на помойку.
Таких людей с подобными ситуации очень много, деньги пропадали от 300р. до 150 000р. и выше. Если здесь есть люди с подобными ситуациями прошу написать мне Спасибо!
Дарья
19.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я имею киви кошелек у меня истек пароль. Я решила поменять но смс не пришло на подтверждение пароля
Обслуживание
1
вот уже три дня как смс не приходят я и звонила и писала но проблема до сих пор не решена. Я позвонила в свою сотовою компанию где мне ответили что причина не доходящих смс до меня и всех кто является владельцами кошельков номера телефонов теле2 является не заключенный договор с киви по обмену смс. В киви на мои звонки ни кто уже не отвечают впрочем как и на электронную почту ответов я уже вряд ли я уже дождусь
Кристина
18.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оплачивал киви кошельком покупку, с привязанной банковской карты деньги списали, а в киви кошельке платёж не прошёл. В службе поддержки обещали вернуть деньги в течении 7 дней.
1
7 дней прошло денег нет, и служба поддержки перестала отвечать на письма. Звоню по бесплатному номеру они вообще ничего не знают, общаются общими фразами ни чем помочь не могут. Короче как списать деньги это быстро как вернуть так сложности. В службе поддержки работают не компетентные специалисты, которые не могут прочитать банковскую выписку. Вообще складывается впечатление, что Qivi это не известная крупная платёжная система, а "шарашкина конторка" которая не видит движения средств, ни чего не контролирует, ни за что не отвечает.
Сергей
18.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
2 февраля я оплачивала кредит через киви кошелек, и он до сих пор не дошел, мне названивают из банка!
Обслуживание
1
когда я звоню по вашей горячей линии, человек с именем Владислав говорит, что на данный момент сервер не отвечает и так каждый раз! что за бардак у вас, прошу вернуть мои деньги 3349 руб. мой номер тел.:89874740160, в противном случае мне придется обратиться в суд
Виктория
16.02.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мне потребовалась выписка из внезапно–удалённых счетов за 2012 год. Видвинуты требования предъявить паспорт и договор с сотовым оператором в электронном виде.
Обслуживание
1
Вы знаете как приобретались симки ? В коробочке по 105 рублей штука. Какой договор ? Не иначе инопланетяне постарались. Да нет просто боязнь обнаружения непроплаченных счетов. Вывод: Сохранять всё сразу и не надеяться на добропорядочность работников QIWI.
Юрий К.
30.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте! Я обычно всегда плачу ч–з терминал киви банк,ввожу свой номер тел.а затем пиy-код ,сегодня я не смогла оплатить кредит т.к ответ после пин-кода выдает ошибка авторизации
Кредитные карты
1
Я попробовала др.пин который получила по номеру 7494 и снова не получилось и так 3 раза не могу понять в чем дело? а за новый пин снимают деньги с тел.1.70 и что теперь делать мне, подскажите?
Элла
29.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оплата прошла, но деньги не дошли до получателя. Оператор скинул трубку без решения проблемы, говорят перезвонить через час, перезваниваю толку нет опять такая же фигня.
Обслуживание
1
Не умеют компетентно разговаривать и вести диалог с клиентом,все время скидывают на тех. поддержку и не разбираются в проблеме,научите работать своих сотрудников ,а не переводить друг на друга, и нести полную чушь!
Vusal
28.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
При взносе ден средств через терминалы КИВИ деньги не доходят! Оплатила моб телефон, сумма не значительная, но деньги жду вторые сутки.
1
Причем информацию дают ложную: "не зачисляют в МТС и т.д" Человек надеется на компетентность оператора, а он – дает не верную инфу!
Ксения
24.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
закинула 16 числа тысячу, чтобы оплатить заказ.деньги сняли, а за заказ до сих не дошли. звоню к ним первый день они мне говорят, что у них проблемы какие то перезвоните через час.
Обслуживание
1
звоню второй день опять такая же хрень. перезвонила через час опять так же сказали.звоню уже вечером они просто поставили в черный список.звоню с другого номера опять тоже самое говорят. По хамский ведут себя.
Екатерина
22.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я тут не давно писал положительный отзыв! Но видимо ошибся, у меня с 2009 года не было проблем, самая простая электронная система, много лет она меня радовала.
Обслуживание
1
Вынужден покинуть qiwi и за того что вырос процент особенно на свой личный номер процент это просто у меня нет слов.
Андрей
08.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
31 числа положил деньги на киви кошелек 1000 руб ошибся цифрой. Подал заявку в службу тех поддержки сказали вернут, как посоветовали в справочной службе.
1
Прошла неделя ответа не поступило, теперь в справочной службе не соединяют с оператором сбрасывается соединение ! С Рождеством Вас народ!
Валерий
07.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
В начале декабря у меня заблокировали КИВИ кошелёк – платежные карту Visa QIWI Wallet на исходящие платежи
Обслуживание
1
объясняя, что «в целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств».
Сначала обратился в службу поддержки, там ничего вразумительного не объяснили, и перенаправили письмо в службу безопасности КИВИ fm@qiwi.ru. Там запросили «Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов: паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи); договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами). Выслал две недели назад.
Тянут почти месяц, ни ответов, ничего. Перехожу на Вебмани, может у них получше.
Сначала обратился в службу поддержки, там ничего вразумительного не объяснили, и перенаправили письмо в службу безопасности КИВИ fm@qiwi.ru. Там запросили «Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов: паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи); договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами). Выслал две недели назад.
Тянут почти месяц, ни ответов, ничего. Перехожу на Вебмани, может у них получше.
Алексей
04.01.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Перевела деньги кому-то, а Киви ничего не может сделать
Обслуживание
1
Оплатила кому–то кредит(неправильная информация была) в размере 52500руб, а киви то скидывают, то говорят пишите заявление и тогда может что–то будет
Наталья
23.12.2013
Отзыв с сайта Sravni.ru
В ответ что я позвонил сказали извините, звонил дважды ответили пишите на почту
Обслуживание
1
даже номера службы безопасности не дали, сказали его нет. и толком даже не ответили на вопрос!
Сергей
17.12.2013
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
КИВИ Банк
Полное наименование компании
КИВИ Банк (АО)
Лицензия
№2241
Сайт
https://qiwi.com/bank/
РекламаАдрес
117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=140000001
Дата основания
1993-01-21
Личный кабинет
https://ibank.qiwi.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Описание
Кредитная организация KИВИ Банк (АО)
Банк был основан в 1993 году и является частью группы компаний QIWI.
Основное направление деятельности Банка - это обеспечение расчетов через платежный сервис QIWI Кошелек, а также участие в системе БЭСП - системе банковских электронных срочных платежей.
В связи с этим, КИВИ Банк имеет высокую репутацию среди финансовых учреждений.
Однако, в августе 2021 года рейтинговое агентство АКРА понизило кредитный рейтинг КИВИ Банка до уровня "BBB(RU)", прогноз - "стабильный".
Реквизиты
ИНН
3123011520
ОГРН
1027739328440
БИК
044525416
КПП
772601001
ОКПО
22316525
SWIFT
BELERUMM
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025