1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Получила новую карту, счет остался прежним, как перевести деньги на счет карты или на новый номер карты?

В общем, началось дело так. Пополнил я в терминале свой киви кошелек на приличную сумму, терминал тоже их. Как я уже сказал, чек он мне не дал. Деньги тоже не поступили на счет. Я пока не совсем понимал, что меня ждет дальше. Думал что один звонок по телефону решит всё. И тут я не угадал.))) Первый раз дозвонился быстро, примерно за 3 минуты. ПОВЕЗЛО! Только пользы от этого было мало. Сложилось впечатление, что разговариваю с грубым автоответчиком, который меня совсем не слушает и не даёт вставить слово, как бут–то это она мне позвонила. А после и вовсе скинула меня. Но я на это не ограничился, думал что мне оператор такой попался. И давай звонить снова. НАИВНЫЙ! Второй раз минут 7 ждал ответ. Этот оператор быстро от меня отвертелся. Сказала что мой платеж не прошел и перезвоните через 15 минут. Я даже переварить информацию не успел, как она повесила трубку. Спустя 30–40 минут я сделал очередную попытку. В этот раз минут 10 ждал и дождался. Поведал свою проблему ещё раз и получил очередную дозу информации. Она глоссит так. Ваш платеж не прошел, оставьте заявку на сайте и как обычно бросила трубку. Ну, думаю какой–то сдвиг. Захожу на сайт чтоб оставить заявку. Первый пункт номер терминала. Нет проблем. Сел в машину и сгонял посмотреть, км 15 примерно. Заполняю дальше и дохожу до очередного пункта ”КОД ОПЕРАЦИИ” Вопрос: Где мне его взять? Оставляю этот пункт пустым, и заявка не отправляется. Опять звоню в киви. Робот говорит что линия перегружена, звоните позже. И так несколько раз. Решил с другова телефона набрать. Звонок прошел нормально, но не дождался ответа. Слушал музыку и автоответчик, который мне говорил чтоб я не клал трубку, потому что мой звонок очень важен для них. Я тоже на это очень надеялся около 40 минут, пока деньги на телефоне не иссякли. Пришел к выводу, что сервис в совдепе как был убогий, так таким и остался. Операторы за счет наших денег получают зарплату, ещё и грубят. Независимо от того верну я свои деньги или нет, эту компанию я буду обходить стороной.

и в связи с отъездом получателя, который не успел получить деньги, хотелось бы узнать как вернуть деньги?

Звонил по телефонам указанных в чеке номера не существуют. Деньги не большие но если с каждого по 500 сами прикинте.

Оказалось, что если не пользуешься сервисом 6 месяцев, они снимают с твоего счета по 10 рублей в день пока деньги не кончатся. Причем делают это втихаря, нигде информации не видел, пока не увидел остаток на счете 29 рублей. 1280 рублей тихонько прикарманили пока я зевал. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Пишут: читайте договор.

По факту внесено денег 12000, а зачисли 11000 одну купюру не просканировал терминал. Внесены купюры, 1 шт номиналам 5000 руб 7 шт номиналам 1000 руб Прошу срочно разобраться с этим >вопросом. Я постоянна пользуюсь КИВИ и провожу большое колличестово денег. Заранние спасибо оперативность.
Дата платежа: 11.07.2013 Примерное время платежа: 18.00 Терминал: 9335706 Провайдер (поставщик услуги): ОАО Инвестбанк Сумма платежа: 11000
КАК ВИДИТЕ ВРЕМЕНИ ПРОШЛО МНОГО А ТОЛКУ МАЛО. СОТРУДНИКИ ХАМЯТ И ОТПРАВЛЯЮТ КУДА САМИ НЕ ЗНАЮТ. ТОЛКУ НОЛЬ. БОЛЬШЕ ВАШИМИ ТЕРМИНАЛОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.
Инвестбанк ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ РЕАГИРОВАЛ ОПЕРАТИВНО И АДЕКВАТНО. НО ОТВЕТА И ОН НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ КИВИ.

ребят не пользуйтесь киви спросить неского мы с женой подадим в суд операторам говорим нет интернета бросают трубки чу за хамство bp–pf rbdb ,из–за киви банк отказался от нас и заблокировал карту

Терминал 9423237 г. Красногорск, Подмосковный бульвар, д.12, операция произведена в 20.28.04, квитанция 2686912444. Разница в 5000 рублей на сегодняшний день не переведена в мой банк. Прошу разобраться и перечислить банку.

Здравствуйте! Я 27–июня зделаль два перевод в Таджикистан, оду получили фтарой неполучиль каторий не получили? код перевод: 4j06R3536386. Почему? Обисните пожалюста. Я Ахмедов Джуманазар Насимович

Теперь я не знаю как избавиться от киви кошелька и этой карты (она мне вообще не нужна). Попыталась заблокировать карту на сайте, но ответного смс не пришло..Напишите что делать, прошу.

Если внимательно прочитать оферту, то выясняется, что персональные данные нужно сообщать банку когда отношения закреплены двухсторонним договором или сумма вывода в течении суток превышает 600 тыс.рублей. В интернете жалоб на КИВИ банк очень много, но меры воздействия надзорным органом выдавшим лицензию банку не принимаются. Пора составлять петицию, чему я и посвящу все свое свободное время.

Службы поддерки нет как таковой – операторы заявляют что они занимаются только продажей терминалов. Звоните в коммерческий отдел – но телефонов мы не знаем и знать не обязаны. Просто хамское отношение!
При возникновении проблем обращаться некуда кроме как по электронной почте указанной на сайте!

пишут что такого адреса нет подскажите что делать то?

Техподдержка откровенно хамит, дозвониться невозможно. Был случай, когда не пришли на счет 15 000, положенные через терминал. Неделю пытались добиться чего–то, звонили. И только на седьмой день дали номер какой–то другой поддержки, ответил более–менее адекватный человек и мигом деньги оказались на счету. Вывод: обычная техподдержка неадекватна и не может ни в чем помочь, а связаться с кем–либо еще физически практически невозможно, тем более с руководством. Последние пару месяцев при платежах через привязанную к счету карту все время вылезают ошибки сервера Киви или сообщение "Платеж отменен". Исключив все возможные причины и будучи полностью уверенной, что дело в Киви, написала в поддержку. Тишина. Ответили только через месяц на третье письмо, посоветовав воспользоваться другим браузером (!) или мобильным приложением. Другими словами, "если у вас что–то не работает, решайте проблему сами". Выяснить причину даже не пытаются, извинений никогда и ни за что не приносят. Письма не подписывают, не здороваются... Никто ничего не знает, "не владеют информацией". Руководство создало и поддерживает компанию с такой системой коммуникаций и отсутствием понятия даже о правилах деловой переписки.

С каждой ситуаций нужно разбираться до мелочей. я думаю что то не так вы сделали вот по этому косяки и бывают чреватыми я сейчас не помню точно сколько по времени где то больше четырех лет в qiwi проблем не было очень доволен. все пользователям желаю удачи.

При этом, при звонке в Контакт–Центр я слышу один и тот же скрипт: "Ваш платеж не прошел. Ожидайте. Вашим вопросом занимаются специалисты. Мы больше никакой информацией не располагаем". И какой бы вопрос я не задал оператору, ответ всегда один. А потом меня еще просят оценить, доволен ли я их помощью... :)

бывают час – два задержки но и оплата интернет покупок замечательная и быстрая !

ни запроса на создание этой карты, ни уж... подтверждения этого перевода меня не спросили.... что говорить... обидно лишь одно... 6 рублей на счёте оставили...даже с копейками... с тех пор пытаюсь дозвониться до службы поддержки.как об этом говорю... бросают трубку... дописаться до службы безопасности банка! в ответ– тишина! а на электронную почту из службы поддержки на каждое обращение ответ– ваша заявка 9....... рассматривается специалистом! уже раз 20 .... что можно сказать? наверное.. только в суде или прокуратуре здесь что–то сказать можно!

В общем развели на 3000р. В техподдержке стандартные ответы по телефону тоже.

Перевел их на карту киви виза виртуал,решил оплатить покупки на ибее...и...одна покупка не проходит.Хмм?...пишет отказ эмитентом банка....на карте более 5000 рублей...оплатить надо около 2500 в рублях.Пишу в paypal,они мне через 2 часа отвечают(вот это сервис!!!),у нас к вам претензий нет,это ваш банк блокирует карту...и советуют обратиться к ним. Следом пишу в техподдержку,(ожидаю ответа)....,собираюсь писать жалобу в Роспотреб,и в Фас...и поеду в головной офис.