1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТО, ЧТО ТЕБЕ РАЗБЛОКИРУЮТ ТВОЙ ЖЕ КОШЕЛЕК. Ранее существовал такой же фокус с смсками – разблокируем твой телефон, если денежку заплатишь. Так там быстро отдел К порядок навел.А здесь кто наведет – прокуратура?

Больше не плачу им. Лучше через мтс, и удобнее и не обманывают

После этого мне выдается какая то квитанция и я иду в сбербанк получать деньги,как вы думаете это правда?что мне делать

Что мне делать?

В интернет–магазинах мне хватает двух способов оплаты: либо с кошелька, либо картой.

подумала может не показывает счет, ошибка наверное, и решила попробовать перевести сумму на тот номер которою я должна была оплатить, все сделала как надо и так тоже не проходит, показывает "ошибка на счету не достаточно средства, и еще не сколько раз попробовала разную сумму, все так же. потом зашла отчеты смотрю а там какой–то не знакомый номер мтс и сумма переведена на 7585руб. я не могла поверить, я знать не знаю этот номер, тем более кто это мог сделать если кроме меня никто не знал мой пароль! и начала звонить всем подряд, и банкам и т.д. и все говорят одно и тоже напишите там такому–то этому и ждите ответа течении 5 суток, и я сделала все так как они сказали отправила и чек тот с киви кошелька, сегодня уже неделя прошла и ничего, не писем не звонков, ноль внимании! хоть это не большая сумма, но я этого им так не оставлю, единственный выход это подать на них в суд! так я и сделаю!

с просьбой перевести на мой кошелек указав номер. Мне ответили что ваше обращение зарегистрировано под номером 2178423,и после этого в течении 5 дней писем не приходило. Каждый раз при звонке в банк,просят перезвонить через час,вопрос не решается. Я пенсионерка и для меня это очень большая сумма,сотрудники банка отвечают очень вежливо и понятно,но вопрос не решают

У вас в банке можно купить карту QIWI Visa Virtul?

НЕТ ДО СИХ ПОР ⁄5 АПРЕЛЯ ⁄ ДЕНЕГ НА КАРТЕ...ГДЕ ИСКАТЬ ИХ ? КТО ВЕРНЕТ?

позвонил вобщем сделал всё как положенно с тех пор прошло уже 6 дней и ничего кроме ждите ответа от специалиста не получил. моей вины нет никакой ни ошибки ни потери чека ничего . так скажите что бы нажать одну кнопку и перевести деньги нужна неделя и что это за специалисты которые так решают мизерную проблему ну напишите что извините ваша проблема будет решена в течении такото времени. мною написано 35 писем в поддержку с просьбой разняснить сетуацию и ничего. это не поддержка а доведения человека до инфаркта.

учитывая, что можно пополнить в любой момент, терминалов много вокруг) пока с обманом не сталкивалась)

Из них дошли только 29851. Звонил в службу поддержки сказали ожидайте в течение суток должно прийти, так и не пришло. Звонил еще раз отправили на другой номер сказали вам надо туда обратится, звоню туда оттуда отправляют все в ту же справочную службу, объясняя это тем что мы не занимаемся этим. Набираю снова эту службу, говорят оставьте заявку на сайте, сколько не пробывал оставлять так и не получилось(на сайте в полях номер терминала и код операции пишет что некорректное значение, все перепроверял, все правильно, потом заметил что после ввода этих цифр в конце автоматически ставятся пробелы, т.е. если вписываю номер терминала 9508856 дальше в этой строке автоматом выставляются пробелы (9508856_________), видимо специально так задумано, и им похоже безразлично какие там проблемы у пользователей этой системы. Деньги в размере 4999 так и не дошли.

решил воспользоваться терминалом Qiwi, т.к. киви казалось мне наиболее удобным способом оплаты. Но, как оно иногда случается, предпоследнюю цифру номера я ввёл неправильно. Сомнения при вводе были, но я подумал, что переправить деньги не составит труда. Как я ошибался... Сохранил чек, звонил оператору, заполнил обращение. Сказали ждать в течение суток. Сутки прошли – денег нет. Операторы, кстати говоря, отвечают чисто заученными фразами, в суть проблемы не вникать не хотят, а, что называется, вежливо посылают, и эта приторная вежливость чувствуется в каждом слове. На мой повторный звонок оператор соизволил сообщить, что такие вещи происходят в порядке очереди, и когда мои деньги вернутся, если это и произойдет – неизвестно.В итоге сводится к тому, что оператор (или это всё таки автоответчик?) отвечает мне "происходит в порядке очереди происходит в порядке очереди...", как заевшая пластинка. Самое неприятное заключается в том, что у меня было более чем хорошее и доверительное отношение к Киви, т.к. подобная ситуация уже происходила, и была разрешена практически мгновенно. Знал бы, что столько проблем с этим переводом, по старинке пошёл бы в банк, и отправлял деньги человеку на банковскую карту. Может и отстоял бы полуторачасовую очередь , но куда деваться, если при работе с более быстрыми способами возникает столько подводных камней?
Кроме того, оставляя отзывы обнаружил, что киви всегда на последних местах, а то и на первых в топах антикомпаний. Киви, вы там вообще обращаете внимание на мнение ваших клиентов, или вам глубоко все равно? Судя по тому, что такие ситуации, как моя, имеют место, все таки второе.
Не знаю, где сейчас гуляют мои деньги, но, думаю, придется отказаться от работы с киви, раз происходят такие вещи.

никаких смс я не получал.Создал новый, и в отчетах увидел, что через 1,5 минуты после пополнения деньги были переведены на какой–то заблокированный МТС 9874354342. Смс о разрешении тоже не было. Тут же написал в службу безопасности и вот пришел ответ, что я должен обратится правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Это как понимать деньги украли в банке, а искать должен их я ? А как же это " "КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet. " Кто–то свободно залез в мой ЛК снял деньги, а банк за свою дырявую защиту не отвечает.

Кто не в курсе, если в течение 6 месяцев не совершать платежи, то они начинают снимать со счета по 10р. в день.

Я позвонила на горячую линию и моя платежка быстренько стала обработанной! а время упущено, деньги вовремя в банк не попадут и мне начислят штраф 1000 руб. А сегодня телефон горячей линии КИВИ бесконечно занят!

Комиссия не маленькая ! Зато надежно!

Еле дозвонившись в службу по номеру 8–495–6265252 и наслушавшись муз. ожидания (а деньги за звонок капали) ... ответил невнятно парень, что–то побурчал себе под нос и посоветовал перезвонить... Так вот! Сервис! Никогда больше не воспользуюсь KIWI

Оплатить товар нужно было при получении и осмотре товара по выставленному счету (выставленные счета). Деньги пришли так же быстро как и ушли на непонятный и не известный мне номер. Никто не знал моего пароль на сайт, сообщения никакие мне не приходили, получается кто то просто и без проблем за считанные секунды может перевести деньги и остаться без наказанным! В панике я сразу же позвонила по горячей линнии QIWI, на что мне сказали позвонить через пол часа так как нет доступа к моему счету. Перезвонив, мне сказал что ни чем помочь не могут и мне нужно написать письму в службу поддержке о несанкционированном снятии денежных средств. Я быстро написала письмо в подробностях описав всю ситуации и достаточно быстро я получила ответ :
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
> > * В течение суток – копию талона–уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
> > * В течение 10 дней с даты выдачи талона – копию постановления о возбуждении уголовного дела .
> > * В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела – копию постановления об аресте счета . При завершении уголовного судопроизводства – копию постановления суда о возврате денежных средств . Оригиналы всех документов требуется высылать по
адресу: 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 10, стр. 2. Председателю
правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
В полиции написав заявление, получила талон–уведомление о принятии заявления, сказали в течении 10 дней позвонить и узнать когда можно будет получить постановление о возбуждении уголовного дела.
Надеюсь моя история поможет и заставит задуматься стоит ли пользоваться QIWI или проще выкинуть деньги на помойку.
Таких людей с подобными ситуации очень много, деньги пропадали от 300р. до 150 000р. и выше. Если здесь есть люди с подобными ситуациями прошу написать мне Спасибо!

вот уже три дня как смс не приходят я и звонила и писала но проблема до сих пор не решена. Я позвонила в свою сотовою компанию где мне ответили что причина не доходящих смс до меня и всех кто является владельцами кошельков номера телефонов теле2 является не заключенный договор с киви по обмену смс. В киви на мои звонки ни кто уже не отвечают впрочем как и на электронную почту ответов я уже вряд ли я уже дождусь