Спасибо большое банку за то, что они оказывают УКАЗАННЫЕ УСЛУГИ!!! много филиалов в удобных местах города. У вас всегда все работает и можно решить любой вопрос. большое спасибо за очень участливых сотрудников.

Пришел обменять валюту и сделать перевод через золотую корону. Простоял 30 минут в очереди, заполнил бланк, после чего девушка с недовольным лицом сказала что эти купюры повреждены и приймет только с комиссией 10%. Из 5 нормальных купюр она одобрила только 1. Затем те же деньги спокойно обменял и отправил через Банк - Советский.

Мой отец отвез машину на ТО-0 через 500 км пробега, в соответствии с ним поменяли фильтры кондиционера, но старые фильтры не оставили в багажнике, сославшись на то что они грязные и их выбросили. Возникает подозрение, что вообще ничего не меняли в связи с этим, или оставили эти фильтры себе, чтобы потом кому-нибудь поставить. Во всяком случае так сразу подумалось. Делайте выводы сами, но ехать туда больше не хочется!

Хочу сказать о кузовном ремонте на Добролюбова, врагу не посоветую. Мастера все, как один бестолковые пижоны, с отсутствующими взглядами. Если обещают перезвонить - значит посылают куда подальше и на деле никто не звонит, пока сам их не достанешь. Информацией не владеют да и смотрят на тебя, как на обузу. Руководители присмотритесь к сотрудникам, может недостаточно в них мотивации или нет в вашей организации специализированных тренингов, не могу понять. Каждый знает, что хороший мастер - это кормилец компании! Сам ремонт делали долго, когда отдавали машину, оказалось не прикрутили мотор и не подсоединили габариты, возвращался, что бы доделали. По гарантии до этого заезжал (имею два Ниссана и Ауди) тут совсем, отношение такое -, что бы лучше я для них умер, чем явился устранять эти ляпы от производителя. Выдавали долго, всегда ждал не менее часа не смотря на то, что запись ведется заблаговременно и все предупреждены, что к ним приедут с такой-то целью. Во время моего терпеливого ожидания, машину мыли и выгоняли на улицу. В последний визит попросили выйти на улицу мол, мастер Вас ждет. Вышел, искал минут 15. Не машину, сотрудника (Кобликова Сергея). Вызываю снова, пришел или вернее будет сказать, приволокся. Было неприятно от такой нерасторопности. Выдавал машину так, будто делал мне огромное одолжение. Даже пришло в голову — набить бы ему лицо. Не думал, что в солидных организациях могут содержать таких дармоедов. Говорю так, потому, что заезжал сюда не раз. Был у меня и мастер Андрей, и мастер Федор - и все, как один, что-то мычали невнятное и не торопились отпустить побыстрее, ведь ремонт давно уже закончен и это было главной задачей моего присутствия, а не ваше передо мной дефилирование. Вообщем, хотите потерять время и нервы - тогда вам в Дженсер на Добролюбова, в противном случае ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Всегда обменивая валюту в Константс банке на Ломоносовской.Звоню и у менеджера уточняю курс,если курс устраивает то оформляю заявку.Дальше прихожу говорю номер заявки и все!Кстати на обмен валюты пропускают без очереди.Курс всегда самый выгодный в СПБ.

Всем добрый день! Случилась такая беда у дилера Мазда по адресу: 125371, Москва, Волоколамское шоссе, 95. Обратился к дилерам за покупкой и установкой автосигнализации scher-khan universe 2. Все обошлось в 30 000 тыс. (20 000 сигнализация и 10 000 установка). На этом этапе почти все хорошо прошло. Единственный то не понравилось, то, что мне пришлось доказывать свои права, которые прописаны в законодательстве РФ. Клиент имеет право находится при ремонте или обслуживание его автомобиля и смотреть как, кто и что делает. С трудом, но отстоял, пришлось уже немного припугнуть. Все на этом закончилось, установили мне ее. Через некоторое время я заметил, что в данной сигнализации есть функция датчика топлива в баке машины, но мне ее почему то не подключили и всяческие попытки откалибровать этот датчик через ЛК были четны. Я позвонил в Мега-ф телематика (производитель и тех поддержка данной сигнализации) Мне сказали, что вам ее не подключили и мне нужно обратится туда, где ее ставили, что бы они доделали работу до конца. Так же сказали что она предусмотрена на мою модель авто и Мазда 3 седан 2014 года. Я решил записаться на прием что бы дилер испарил этот момент в итоге после много численных звонков которые длились почти 4 недели из -за того что с начало у них мастер-установщик по scher-khan universe 2 заболел а после, то они все занятые и постоянно мастера приемщика нет на месте, то они обещают перезвонить но ждешь 2-3 дня а звонка нет... В итоге посчастливилось на днях дозвонится к мастеру приемщику, которому я (в 4 раз объяснил ситуацию, что вот вы мне поставили сигнализацию как бы на нее нареканий нет но есть один нюанс который требует решения со стороны Мазда дженсер. Объяснил что они мне ставили сигнализацию но не подключили датчик топлива, так же объяснил что я до этого звонил в техническою поддержку Мега-ф и консультировался с ними по этому вопросу - что описано вышел. Но в ответ сказали что - моя модель машины не поддерживает данную функцию и это является доп функцией за которую теперь оказывается платить нужно т.е за ее подключение.... Я собственно на этом сказал 21.11.2015 Дмитрий ответил что я вас понял и сказал что им перезвоню. После я позвонил в тех поддержку Мега-Ф телематикаи попал на регионального (не помню, какого региона) инженера данной сигнализации. Описал ему все моменты и то, что мне сказали в прошлый раз, когда к ним звонил и, то, как мне, в итоге спустя почти четыре недели ответили в Дженсер мазда на волоколамском шоссе. Инженер спросил мою модель машины и сказал, что моя машина поддерживает эту функцию и подключается по цифровой шине и данная функция является бесплатной, которая входит в стандартную установку, еще он сказал, что мне нужно позвонить в будний дни в дженер и передать наш с ним разговор им и попросить, что бы они связались с Мега-ф телематикаи пообщались с инженером московского региона т.е с тем кто курирует их авто центр по этой сигнализации и еще он попросил что бы я после этого сам позвонил в тех поддержку Мега-ф телематика и попросил что бы меня соединили с данным инженером по московскому региону. Пока что вот так....

Такого ужасного обслуживания я еще нигде не видела! В связи с переездом пришлось искать новое место прохождения ТО - поближе к дому и этим местом оказался Genser на Волоколамском шоссе. Проходить у них мне пришлось 4 по счету ТО (45 000 км) на Hyundai Solaris. Началось все с того, что меня обвинили, что машина у меня не 2014 года вовсе как написано в ПТС и сервисная книжка древняя и печати в ней сомнительные (хотя до этого обслуживалась только у официальных дилеров без всяких проблем). С горем пополам приняли мою машину (плюс еще, когда мастер принимал машину надеть на сиденье пакеты, как это принято, он не удосужился) и сказали вернуться за ней через 4 часа. Вернувшись к назначенному времени, мне пришлось прождать еще час (хотя машина была уже готова) только потому, что сначала мастер-приемщик где-то ходил 20мин, а потом обслужить других клиентов оказалось важнее (хотя они пришли позже нас), чем меня. После чего я еще была обвинена в том, что трубку не брала и дозвониться до меня невозможно (хотя была одна попытка, а я не смогла ответить т.к. была в метро). В общем ноги моей там больше не будет и никому не советую.

И уже нет желания вообще посещать Констанс-банк впредь! Зашел туда получать перевод, заполнил бланк и ждал, обратил внимание, что девушка у окошка просто стояла, было видно, что там никого нет, я решил сам посмотреть, рядом было кресло, немного подошел к окошку, посмотрел, есть ли там кто и только хотел присесть, как так называемый Администратор, дико крича, прибежал ко мне, начал неадекватно кричать и необоснованно унижать, за то что я подошел к окошку и смотрел на деньги девушки и даже приставал к ней, я не обратил внимания и сказал, что он неправильно подумал, а этот администратор (Михаил Зиновьев) продолжал истерично кричать, и нести всякий бред, я попросил книгу жалоб, он сказал, что у них вообще нет таковой. И еще некоторое время продолжал говорить мне, что я приставал к девушке, смотрел на ее деньги и все остальное! В общем больше в Констанс-банк ни шагу! И на отделение на Гражданке тем более! Если не хотите портить себе настроение, нервы, не советую туда ходить! Гражданский пр., д. 116, корп. 1, литер "А" (ст. м. "Гражданский пр.") Администратор - Михаил Зиновьев С уважением, Рафик Раджабович!

С этим банком раньше дело не имел, поэтому решил туда позвонить и уточнить курс и условия продажи (филиал на пр. Чернышевского, д. 18, литер «А»). По телефону хамоватый представитель филиала подтвердил курс валюты. Я сделал распечатку с сайта и отправился в обменник, через час был уже там. Филиал Констанс-Банка на Чернышевской - оказался подвальным помещением в здании за решеткой прямо напротив м. Чернышевская, как в лихие 90-е. Когда я зашел внутрь, то увидел табличку с абсолютно другим курсом евро 54,4, т.е. дороже чем на рубль, при этом евро везде продолжал падать (прогноз на завтра 52,9). Я попытался выяснить реальный курс валюты. У входа в кассы на охране стояла какая то бабка, которая рулила очередью и отвечала на вопросы, она пояснила, что мне продадут по курсу, который сообщили по телефону. С телефона я зашел на сайт РБК и убедился, что курс обмена валют прежний, не такой как у них на табло. Кассир мне озвучила курс 54,4 и заявила, что все меняется, а договоренности по телефону и информация с сайта РБК для нее пустой звук. Я возмутился, отказался покупать по грабительскому курсу валюту и пообещал написать жалобу. Внезапно из-за двери выскочил хамоватый тип, похоже менеджер, который мне и врал ранее по телефону, и заявил: «пишите жалобы…» Разумеется, в этом лоховском-обменнике, банком его язык не поворачивается назвать, я покупать ничего не стал. На лицо все признаки мошенничества. Без всяких проблем купил валюту по нормальному курсу в Росбанке через дорогу. Не тратьте свое время и нервы на Констанс-Банк.

Звоню и говорю,что потеет фара,не работает замок багажника(после Вашего вмешательства) ответ всегда один: приезжайте сделаем диагностику и выявим причину! Вопрос: диагностика чего замка багажника?заплатить 2000...я постоянно ругаюсь с ними...разводят постоянно,то пытаются впарить после 5000 пробега аккумулятор! Машина на гарантии 6 лет...но по гарантии нечего не заменят и не сделают...шумы...извините, они мне говорят...нечего страшного,на работу машины не влияет...

Ведь мне не сказали ,что я без машины на день останусь...
Немного вскипев ,оставил машину и спросил когда приехать за ней. Мне ответили что до 5 успеют. Хорошо...В итоге машину я забирал в 10 вечера. Выдачу авто производили на дороге(а приёмка нахера ?)) НА мой вопрос ,а почему не в приёмке,сказали НУ КАКАЯ РАЗНИЦА ? МОГУ ЩАС ПРИЁМКУ ПЕРЕГНАТЬ)) Видимо ,что бы скрыть какие–то косяки.
Но, что самое интересное – это то,что я у мастера спросил – ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ порядка 20000р(по телефону сказали что 15 там с чем–то)))) и сколько занимались по времени моим автомобилем ? Получаю ответ ,что мол 4 часа мы с ней занимались! Меня это рассмешило, так как у меня в машине стоит пандора с gsm и я могу слушать что происходит в салоне и знать, какая температура за бортом)))
Мой вопрос был объективен) ВЫ ЧТО ТО1 НА УЛИЦЕ ДЕЛАЕТЕ ? ТЕМПЕРАТУРА ЗА БОРТОМ –19 по цельсию весь день была до 21:50 ! И запуск был произведён в 21:52 (стоял на улице и наблюдал САМ как меня разводят)))! ))) а выдача 22:10)
По времени на то1 Вам надо было не меньше часа потратить ,а вы мне тут говорите что 4 часа в работе машина,хотя по факту машина при мне заехала в слесарку 15 минут назад.
И ещё прикол...
Каким–то хреном высадили АКБ ))) у меня на следующий день машина тупо не открылась и писала и звонила что АКБ помер)
PS
Сам уже лет 10 работаю с дилерами и в них ,но такого отношения я ещё не встречал,когда на Вас реально наплевать. И ещё так прикольно прикидывается ,что ты чайник в авто индустрии и слушать как тебе РЕАЛЬНУЮ ЛАПШУ ПОВЕСИТЬ пытаются на уши))
Хотя, на самом деле, я далеко не дилетант в этом,так как занимаюсь профессионально тютенгом уже 10 лет.
PPS УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ ! НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТЫ О ПРИЁМКЕ МАШИНЫ И СДАЧИ ЕЁ В РАБОТУ ! ПОКА ОНИ НЕ ОПИШУТ ВСЕ ДЕФЕКТЫ АВТОМОБИЛЯ ! Иначе Вы рискуете уехать с новыми повреждениями,а на претензии Вам покажут на галочки, что Вы сдали авто без осмотра или грязное(хотя мойка вроде есть)
ВСЕМ МИР

Теперь до сих пор пытаемся вернуть свои 200 тыс. Муж звонит каждый день, менеджер А. Балуев каждый день обещает, что завтра напишет письмо в бухгалтерию, послезавтра деньги будут. Сегодня после слов, что мы обратились в суд, он открыто сказал, что нам это не выгодно, и в этом месяце не на какие деньги мы рассчитывать снова не можем. Звонили уже всем начальникам, ситуация непонятная. На что рассчитывает салон не ясно. В законе это называется "необоснованное обогащение". Полтора месяца они просто держат деньги. Уже обратились к юристу, пишем претензию и подаем исковое заявление. Очень печально, что приходится тратить свое время на воспитание нерадивых продавцов.

Невозможно связаться с менеджерами ( секретари ссылаются на то, что только только старший менеджер занимается этими вопросами, а он в отпуске). С начальством связаться невозможно. По телефону отвечают, что никого из руководства нет на месте). С бухгалтерией тоже связаться невозможно. Короче ждите, когда вернется тот, кто вами сможет заняться. Очень внимательное отношение к своим клиентам! Большое всем спасибо. Бюрократизм и безответственность в работе – вот с чем сталкиваешься, когда возникают ситуации, когда должны вам, а не вы.

Слава богу все денги доходили оперативно, в положенный срок. За это банку огромное спасибо за оказанные услуги. Это надёжный банк.

Берут машину на ремонт, обещают сделать к определенному дню. Когда приедешь, начинаю юлить, обещают сделать завтра. Назавтра опять неготово и опять какие–то непонятные отговорки.

Вместе с машиной нам продали и зимнюю резину. Пришла зима и в Москве выпал первый снег. А нам как раз надо было отправлять машину с термобельём для ополченцев на Ростов. Поехали на шиномонтаж. Оказалось, что диски у нас 16 дюймов, а зимняя резина – на 15.
Поехали в автосалон разбираться. "Ой, извините, в понедельник (мы приехали в субботу – К.Д.) всё привезём". Ну, отдали им неподходящую резину.
Пацаны наши тем временем мёрзнут без посылки. В понедельник никто не звонит. Набираю сам, кормят завтраками. Наконец, вечером набирают сами "ваша резина ещё не приехала, мы наберём, бла–бла–бла".
В итоге пришлось в срочном порядке искать комплект, переобуваться и решать вопрос с отправкой. Во вторник приезжаю к ним. Какой–то менеджер Антон говорит мне: "Ну а чё, мы свои обязательства выполнили, приедет резина – отдадим". На предложение вернуть деньги за впаренную неправильную резину ответили отказом.
Сидят такие в тепле, в очочках, всё у них нормально. А пацаны мёрзнут на Донбассе. За них в том числе. Я им это сказал. Ноль реакции.
По закону они, наверное, правы. Месяц прошёл, мы сами не посмотрели при покупке, доверились "профессионалам"....
Должны быть понятия о чести, о порядочности, о справедливости. Компания называется Genser. У неё несколько точек, нас "обслуживали" на Волоколамском шоссе, 95. Большой привет им.

с ее слов пересчитанные ею и на аппарате ,как она теперь заявляет с ошибкой ,позвонила мне в 12 часов ночи с требованием вернутся в отделении банка и отдать 5000р ,которых якобы не хватает.На мои требования каким–либо образом доказать ее позицию она отвечает что она доказательств представить не может ,и что разбираться мне нужно в центральном офисе и деньги которые предназначены для перевода в другую страну она сейчас заблокирует .По собстевенной инициативе. На мои требования ,я получил отказ в грубой форме.

В этот же день позвонили из Сетелем банка, сказали, что кредит одобрен. В день получения машины у работников банка уже прозвучала сумма ежемесячных платежей в районе 7,5 тыс.р., оказывается меня обязали застраховать свою жизнь за 19тыс.р., сказали, что это обязательное условие предоставления кредита. Налицо прямое расхождение информации, кот.дают в кредитном отделе и кот.выдает банк. Пообещали, что договор страхования можно будет расторгнуть при досрочном погашении кредита, и деньги вернут. На практике все оказалось не просто не безоблачно, а жестко. Приехала в банк погашать кредит досрочно. Со специалистом обсудили, что день погашения – сегодняшний. На след.день приезжаю за справкой об отсутствии задолженности перед банком, специалист в компьютере видит, что моя заявка на погашение кредита стоит на дату аж через месяц! То есть я попадаю на 2600р. и не могу сейчас расторгнуть договор страхования и вернуть деньги, уплаченные мною ни за что. В результате день прожит впустую. Завтра снова переться на Савеловскую в Сетелем банк из–за тупости и некомпетентности его работников, а потом – на Шаболовку в страховую компанию. Учитывая мой печальный опыт, все советую не вестись на информацию недалеких работников кредитного отдела. Если захотите, все–таки, воспользоваться услугами Сетелем банка, идите на 2–й этаж и разговаривайте с его сотрудниками. Будьте готовы к навязыванию страхования жизни и будьте предельно бдительны, чтобы девочки из банка не напутали (случайно ли, специально ли) со сроками, суммами и т.п.

При получении авто заметили подмену нового чехла от брелка на изрядно потрепанный и неработающей батарейкой. Батарейку дали сразу новую, идет 9 день, как нам обещал руководитель кузовного отдела Руслан, что чехол будет заказан в течении 2–3 дней. ГДЕ ЧЕХОЛ?

Я уж не знаю какое ТО там провели доблестные спецы, но через пару часов мне позвонили и сказали, что диагностику провели и оказалось требуют замены сальники распредвалов. Странно, подумал, я. Никаких течей никогда не наблюдал, машина стоит в сухом гараже... Ладно, хрен с ним, поверю на первый раз... И согласился на замену. В итоге стоимость обслуживания выросла в 2,5 раза и составила в итоге почти 40тыс. рублей. И продлился с 13 до 21 часа. Это ладно. Каково же было моё удивление, когда через пару километров у меня загорается датчик неисправности двигателя! Охренеть. В понедельник записываюсь в очередь на четверг на 8:30 ! В 14 часов забираю машину. Мне говорят, все нормально, там просто проводок датчика не поджали. И ... еще не доехав до дома (порядка 3 км) вижу: (тадам!) у меня загорается датчик неисправности двигателя! Звоню, договариваюсь, записываюсь, пригоняю. Хотя веры в их спецов уже нет. Делают диагностику (типа). Сообщают через 4 часа: у вас ПОХОЖЕ "умирают" шестерни распредвалов. Запчастей в наличии нет. А если бы и было то стоит это 38 тыс рублей... Я говорю, как так? Я вам сдавал автомобиль в идеальном состоянии. Сейчас постоянно горит датчик неисправности двигателя! А это совпадение! – отвечают. Возможно у кого–то как раз шестерни распредвалов исправились, я не знаю...